决策复习资料

第四章决策一、单项选择题1、决策遵循的原则之一是（ C ）。

A、最快原则B、最优原则C、创新原则D、准确原则2、决策的依据是（ B ）。

A、大量的信息B、适量的信息C、资源D、绩效3、与战略决策相对应的决策者是（ A ）。

A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者4、与业务决策相对应的决策者是（ C ）。

A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者5、与战略决策相对应的时间特点是（ A ）。

A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性6、与业务决策者相对应的时间特点是（ C ）。

A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性7、能够运用常规方法解决重复性问题以达到目标的决策是（ A ）。

A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策8、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是（B ）。

A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险行决策9、德尔菲技术是一种集体决策法，参加决策的专家一般为（ A ）人较好。

A、5-6B、10-20C、30-40D、10-5010、最小最大后悔值法就是使后悔值（ A ）的方法。

A、最小B、最大C、相等D、等于零11、为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（ A ）。

A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策12、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（ C ）。

A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策二、多项选择题1、从决策影响的时间看，可把决策分为（ AB ）。

A、长期决策B、短期决策C、战略决策D、战术决策E、业务决策2、从决策所涉及问题的重复程度看，可把决策分为（ DE ）。

A、管理决策B、执行决策C、战略决策D、程序化决策E、非程序化决策3、从决策的重要性看，可把决策分为（ ABC ）。

A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策4、从环境因素的可控程度看，可把决策分为（ CDE ）。

第四章决策一、单项选择题1、决策遵循的原则之一是 C ;A、最快原则B、最优原则C、创新原则D、准确原则2、决策的依据是 B ;A、大量的信息B、适量的信息C、资源D、绩效3、与战略决策相对应的决策者是 A ;A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者4、与业务决策相对应的决策者是 C ;A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者5、与战略决策相对应的时间特点是 A ;A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性6、与业务决策者相对应的时间特点是 C ;A、长期性B、中期性C、短期性D、瞬时性7、能够运用常规方法解决重复性问题以达到目标的决策是 A ;A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策8、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是B ;A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险行决策9、德尔菲技术是一种集体决策法,参加决策的专家一般为 A 人较好;A、5-6B、10-20C、30-40D、10-5010、最小最大后悔值法就是使后悔值 A 的方法;A、最小B、最大C、相等D、等于零11、为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是 A ;A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策12、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是 C ;A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策二、多项选择题1、从决策影响的时间看,可把决策分为 AB ;A、长期决策B、短期决策C、战略决策D、战术决策E、业务决策2、从决策所涉及问题的重复程度看,可把决策分为 DE ;A、管理决策B、执行决策C、战略决策D、程序化决策E、非程序化决策3、从决策的重要性看,可把决策分为 ABC ;A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策4、从环境因素的可控程度看,可把决策分为 CDE ;A、初始决策B、追踪决策C、确定型决策D、风险型决策E、不确定型决策5、战略决策具有 AE 特点;A、长期性B、局部性C、日常性D、短期性E、方向性6、业务决策具有 AD 特点;A、局部性B、战略性C、日常性D、短期性E、战术性7、在管理实践中常用的不确定型决策方法有 BCE ;A、线性规划B、小中取大法C、大中取大法D、决策树法E、最小最大后悔值法8、管理者在比较和选择活动方案时,如果未来情况只有一种并为管理者所知,则必须采用确定型决策方法;常用的确定型决策方法有 BD ;A、决策树法B、线性规划C、小中取大法D、量本利分析法E、大中取大法9、相对于个人决策,集体决策的优点包括 ABCD ;A、能更大范围地汇总信息B、能拟订更多的备选方案C、能得到更多的认同D、能更好地沟通E、能做出最好的决策10、决策的基本原则有 ABCDE ;A、系统原则B、效益原则C、科学性原则D、民主化原则E、创新原则三、判断题1、决策是管理过程的首要内容; 对2、决策者仅指高层管理者; 错3、基层管理者常参与战略决策; 错4、决策遵循的原则是最优原则; 错5、管理者在决策时离不开信息,信息的数量直接影响着决策的水平; 错6、战略决策对组织最重要,通常包括组织目标、方针的确定,组织机构的调整,企业产品的更新换代,技术改造等; 对7、有些情况下,集体决策比不上极其有判断力的个人的决策; 对8、程序化决策涉及的是例外问题,而非程序化决策涉及的是例行问题; 错9、当代决策理论认为,应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益; 错10、行为决策理论认为,影响决策者进行决策的不仅有经济因素,还有其个人的行为表现,如态度、情感、经验和动机等;对11、古典决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程; 错12、德尔菲法是一种定量方法; 错13、管理者在比较和选择活动方案时,如果未来情况不止一种,管理者不知道到底哪一种情况会发生,但知道每种情况发生的概率,则必须采用不确定型决策方法;错14、管理者在比较和选择活动方案时,如果管理者不知道未来情况有多少种,或虽知道有多少种,但不知道每种情况发生的概率,则必须采用风险型决策方法; 错四、填空题1、从决策影响的时间看,可把决策分为长期决策与短期决策 ;2、从决策的重要性看,可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策 ;3、从决策的主体看,可把决策分为集体决策与个人决策 ;4、从决策的起点看,可把决策分为初始决策与追踪决策 ;5、从决策所涉及的问题看,可把决策分为程序化决策与非程序化决策 ;6、从决策所处的环境因素的可控程度看,可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策 ;7、古典决策理论又称为规范决策理论,是基于“经济人”假设提出来的,主要盛行于20世纪50年代以前;8、头脑风暴法是比较常用的集体决策方法,它便于发表创造性意见,因此主要用于收集新设想;9、在集体决策中,如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重,则可采用名义小组技术 ;10、常用的风险型决策方法是决策树法 ;11、常用的不确定型决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法 ;12、一项决策通常由决策者、决策对象和决策目标、决策标准、备选方案和决策方法等要素构成;五、名词解释1、决策：决策是为解决问题或实现目标,在两个以上的备选方案中选择一个合理方案的分析判断过程2、长期决策：长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策;3、短期决策：短期决策是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手段;4、战略决策：战略决策是事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策,具有长期性和方向性;5、战术决策: 又称管理决策,是在组织内贯彻的决策,属于战略决策执行过程中的具体决策;6、业务决策: 又称执行性决策,是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,牵涉范围较窄,只对组织产生局部影响;7、初始决策: 是零起点决策,它是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的,是组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择;8、追踪决策: 是随着初始决策的实施,组织环境发生变化,在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整;9、程序化决策: 是按原来规定的程序、处理方法和标准,解决企业管理中经常重复出现的问题,又称重复性决策、定型化决策,如采购、配送、服务等;10、非程序化决策: 是指用来解决以往没有先例可循的新问题的决策,是一次性决策、非定型化和非常规性决策;11、确定型决策: 是指决策问题的未来情况已有完整的信息,没有不确定性因素,每个方案只有一个确定的结果,最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较;12、风险型决策: 是指影响决策的主要因素在客观上存在几种可能的情况,这些可能情况的种类和发生的概率是知道的;13、不确定型决策: 是指决策面临的条件是完全未知的,在不确定型决策中,决策者可能不知道有多少种自然状态,即便知道,也不能知道每种自然状态发生的概率;14、集体决策: 是指由多人共同参与决策分析和决策制定的整个过程;集体决策的决策者是相互制约、相互补充的人群的共同体;15、个人决策 : 是指个人在参与组织活动中的各种决策;因此,个人决策受决策者个人的经验、知识水平、,决策能力、思想观点、欲望、意志等因素的影响,使决策具有强烈的个人色彩;六、简答题1、简述古典决策理论的主要内容;要点：1决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;2决策者要充分了解有关被选方案的情况;3决策者应建立一个合理的层级结构,以确保命令的有效执行;4决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益;2、简述行为决策理论的主要内容;要点：行为决策理论的主要内容有：1决策者是有限理性的;2受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报,也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解,决策者选择的理性是相对的;3决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用;4决策者对风险的接受程度将会影响其对具有不同风险的方案选择;5决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案;3、战略决策与战术决策有何区别要点：从调整对象上看,战略决策调整组织的活动方向和内容,战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式;从涉及的时空范围看,战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间内的活动,战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方案,战略决策是战术决策的依据,战术决策是战略决策的落实;从作用和影响看,战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程,战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用;4、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别要点：确定型决策是指在稳定可控条件下进行的决策;在确定型决策中,决策者确切知道自然状态的发生,每个方案只有一个确定的结果,最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较;风险型决策也称随机型决策;自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率;不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策;决策者可能不知道有多少种自然状态,即使知道,也不知道每种自然状态发生的概率;5、根据西蒙的观点,理性决策应具备哪些条件决策者的理性限制表现在哪些方面如何克服决策者的理性限制要点：西蒙认为,理性决策应具备以下条件：1在决策之前,全面寻找备选方案;2考察每一可能抉择所导致的全部复杂后果;3具备一套价值体系,作为全部备选行为中选定其一的选择准则;决策者的理性限制表现在知识有限、预见能力有限、设计能力有限;决策者可以：下放决策权力,把决策交给与决策需要解决的问题直接相关的人去制定；组织民主决策,用群体的智慧来弥补个人的理性不足6、集体决策有哪些常用方法要点：头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术应对各种方法进行解释比较;七、论述题1、简述决策过程;要点：1、决策流程的七个步骤：1识别机会诊断问题2确定目标3拟订方案4评估方案5选择方案6执行方案7评估实施效果2、结合实际,谈谈如何提高决策的科学性要点：决策是管理者为了达到某一目标而从若干可行方案中选择优化方案的过程;要提高决策的科学性,必须注意以下几个方面：⑴决策要有明确的目的;决策或是为了解决某一问题,或是为了达到某一目标,目标不清,问题不明,就难以作出正确的决策;⑵要有若干个可行方案;一个方案无从比较优劣,多方案决策是科学决策的基础;⑶要进行方案的分析评价;各种方案均有优缺点,只有通过比较,才能明确优劣;⑷在最终决策时,要遵循“满意原则”;⑸决策是一个分析判断过程,决策者的素质起着重要的作用;为了提高决策的正确性,就要努力提高决策者的素质;⑹要遵循科学的决策程序,针对不同的决策问题,运用不同的决策方法;八、案例分析题一某石油公司的不确定型决策国外某石油公司,为了从能源危机中获取巨额利润,试图对油母叶岩中提取石油制品这一事件进行决策;从目前国际形势看,石油价格可能有4种变动状态：1价格下降,低于现价低价；2价格上涨,高于现价高价；3现价不变；4出现“禁运”,价格猛涨禁运;根据上述情况分析,公司作出在未来的10年时间内开发油母叶岩的3种策略：1研究：集中力量研究该油的炼油过程,以降低成本；2边研究、边开发：两者结合,但开发仍按现有工艺进行、会有亏损；3应急开发计划：按现有工艺尽快开发,风险更大;各方案的损益值见表单位：百万元问题：1、请分别按不确定型决策的3种方法作出方案选择;按小中取大法应该选择A方案;因为研究方案的最小收益为-50；边研究、边开发方案的最小收益为-150；应急开发方案的最小收益为-500；经过比较,研究方案的最小收益最大,所以选择A方案;按大中取大法应该选择C方案;A方案的最大收益为55；B方案的最大收益为150；C方案的最大收益为500；经过比较,C方案的最大收益最大,所以选择C方案 ;按最小最大后悔值法应该选择C方案;因为A方案的最大后悔值为445；B方案的1、最大后悔值为350 ；C方案的最大后悔值为450；经过比较,B方案的最大后悔值最小,所以选择B方案;2、以你自己的个人价值观来进行决策,你会选取哪一方案为什么3、你如何看待决策中的风险性问题二某企业计划生产A、B两种产品,顺序经过加工与装配两个工段完成;单件产品在不同工段的工时定额,每日可用工时和产品的利值如下表所示;要求拟订一个获得利润最大的日生产计划;请根据上述条件,写出该问题的线性规划模型;Max: Z=2X1+3X2. 2X1+X2122X1+2X28X10X20三某企业拟将一种新产品投放市场,现有大批量、中批量和小批量三种生产方案可供选择;根据市场调查估计,这种产品投放市场后销路好的概率为60%,销路一般的概率为25%,销路差的概率为15%;在不考虑其他因素的情况下,三种方案的年收益率预计如下表;试画出决策树,并根据期望值大小进行决策;方案1： + +-10 = 万元方案2： + + = 万元方案3： + + = 万元大批量方案为最优方案;。

一．基本知识：1.描述统计的功能。

描述统计是描述数据的方法和定量分析工具的集合。

它包括频数分布和直方图、集中趋势测度、离散趋势测度。

2.、数据的类型：时间：静态数据——截面数据；动态数据——时间序列变量个数：单变量；多变量取值：离散数据、连续数据3、数据获取：直接调查、采集已有数据。

4、数据的来源：按照获取途径的不同，数据可分为原始数据和次级数据。

原始数据也成为第一手资料，次级数据也成为第二手资料。

一般在可能的情况下尽量使用第一手资料。

它比第二手资料更加丰富、更加准确。

使用第二手资料是因为其收集成本所花费时间比较节省。

5、商务数据来源：企业内部、企业外部和其他（理解：企业内部数据就是通常从企业会计，营销，生产运行中收集的数据，这类数据的收集可采用现代技术获取，如条形码。

外部数据可以来自于企业竞争力排序的年度报告，S&P 数据系列，商业协会以及政府数据，如商业部门的统计数据，统计局，劳动局及其他部门的数据。

还有一些数据是为特定目标收集的，如为了获取顾客的满意度数据而进行的邮件，电话访问，面谈焦点小组等方式而收集的数据。

）6、测量数据集中和离散的趋势指标测量数据集中趋势指标为平均数，中位数，众数，中位间距测量数据离散程度的方法有极差，方差，标准方差7、常用调查方式：①统计报表。

优点：可靠、回收率高。

缺点：耗费大量的人力、物力和时间。

②普查。

按分组方式分类：专门机构、调查单位自行。

原则：规定统一标准时点、规定统一的调查期限、按规定普查的项目和指标进行登记。

③重点调查。

特点：寻找重点场合、节约成本、便于研究现象与全部的数量关系。

④典型调查。

深入具有某种共性的群体。

优点：及时探测事务发展变化的趋势、分析事务不同类型、选择典型的方法：解剖麻雀的方法、化类选典的方法、抓两头的方法。

④抽样调查。

基本特点与要求：等概率性、可推断性、误差可控制性。

组织形式：简单随机抽样、分层抽样（等额分配、等比例分配、最优分配、等距抽样）8、统计调查方案的确定：明确：调查目的；调查对象、调查单位和填报单位。

决策的概念所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

1、主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；2、要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；3、选择调整的对象：方向、内容和方式；4、时限：可为未来较长时期，也可为某较短时段。

简述决策的构成要素。

答：决策的构成要素有：决策者；决策目标；自然状态；备选方案；决策后果；决策准则。

决策基本要素：决策者，决策对象，决策信息，决策方法，决策后果决策的特点理解记忆下列六大特性：1、目标性2、可行性3、选择性4、满意性(重点理解)5、过程性(重点理解)6、动态性组织决策的特点是什么？1、目标性：目标是未来完成任务的标志；2、可行性：要注意实施条件的限制；3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；4、满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则；5、过程性：组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；这一系列决策本身就是过程。

6 、动态性：是一个不断循环的过程。

怎样理解决策的满意性？选择组织活动的方案，通常根据的是满意化原则，而不是最优化原则。

最优决策往往只是理论上的幻想，因为它要求：a、决策者了解与组织活动有关的全部信息；b、决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定初没有疏漏地行动方案；c、决策者能够准确地计算每个方案在未来地执行结果；d、决策者对组织在某段时间内所要达到地结果具有一致而明确的认识。

上页条件在现实中是难以具备的，因为：第一、从广义上说，外部存在的一切对组织的目前或未来均会产生或多或少或直接或间接的影响，然而组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息；第二、对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案；第三、任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的，目前预测的未来状况与未来的实际情况可能有着非常显著的差别，如此行动必有风险性；第四、即便决策方案的实施带来了原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。

不确定型决策P35不确定型决策的基本特征是每个方案都对应着一些不同的状态，但无法确切知道哪种状 态将出现，也不知道各状态出现的概率。

这种情况下的决策主要取决于决策者的素质与要求。

决策矩阵（决策表）如下：一、悲观准则（max-min 准则）这种方法的基本思想是假定决策者心态比较保守，总是从每个方案可能出现的最差结果出 发，且其最佳选择是从这些最不利的结果中选择最有利的结果（差中选优）max采用悲观准则，最优方案为A1二、乐观准则（max-max 准则）这种准则的出发点是假定决策者对未来的结果持乐观的态度，总是假设出现对自己最有利的 状态，在从中选择最好的结果（优中选优）。

max决策状态—益损值采用乐观准则，最优方案为A2 折中准则折中准则是介于悲观准则和乐观准则之间的一个准则，其特点是对客观状态的估计既不是完 全乐观，也不是完全悲观，而是采用一个乐观系数a 来反映决策者对状态估计的乐观程度。

具体做法是：取ea[0，1]，u （A ）= a max a + （1 -a ）min a i = 1,2, , n1< j < n ij采用折中准则（乐观系数a =0.8 ），其中乐观系数取a =0.8。

最优方案为A2三、等可能准则（Laplace 准则） 也称为合理性准则，这种准则的思想在于，既然没有充分理由相信哪一种自然状态会有较大 的概率出现，那就认为各种可能的状态出现的可能性是相等的，即每种状态出现的概率都是 1/n （取平均数）。

计算出每个方案Ai 的期望收益E （Ai ），然后选择期望收益最大的方案为最 优方案。

方案A1与方案A4的数学期望都达到了最大，但明显方案A4的收益波动较大。

所以A1最 优。

四、遗憾准则（min-max 准则）决策中，当某一状态出现时，如果恰好选择了该状态下的最大收益对应的方案，是最理想的。

但如果不是选择的这个理想方案，则会感到后悔或遗憾。

遗憾准则的基本思想是尽量减少决 策后的遗憾，使决策者不后悔或少后悔。

单项选择题1.决策所遵循的原则是（）。

A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则2.决策的依据是（）。

A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关3.西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是（）。

A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策4.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）。

A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策5.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。

这类决策称为（）。

A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.非确定型决策6.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，即使确定，也不能知道每种自然状态发生的概率，这类决策是( )。

A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策7.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）。

A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法8.选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）。

A.德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法9.我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）。

A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法10.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）。

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品11.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率和市场占有率都很高，这种产品是（）。

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品12.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）。

A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品13.在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）。

公共部门决策复习资料一、名词解释1•决策：所谓决策就是人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定廿标、制定并选择行动方案的过程。

P32.吸收创新法：即吸收现代的一切科学成果來丰富和充实公共部门决策理论，并在此基础上进行理论体系和内容上的创新pl93.主体兼容法：立足于现代中国，以研究当代中国公共部门决策的实践及其规律为主，兼容古今中外有关公共部门决策的经验和理论观点。

P174.对策论：对策论又叫博弈论，它运用数学方法，研究有利害冲突的双方，在竞争性的活动中是否存在口己制胜对方的故优策略以及如何找出这些策略的问题。

P345.无为决策：是指人在决策过程中选择口己行为的目标与方案时不要向自己提出具体的目标和方案，不要积极行动，不要追求“有所作为”，而顺应自然。

“无所不为” P416.典型调查：根据调查的H的和要求，在对研究总体做岀全面分析后，有意识的从屮选择具有代表性的单位进行深入调查研究的一种非全血调查。

7.权变决策观：权变决策观认为决策的制定和实施必须以一定的权势和谋略为前提。

&理论决策理论模式：理性决策模式理论提出了有关人类决策行为的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的是最大化原则，即谋求最大利益，选择最优方案。

9.有限理性决策模式：理论对理性决策理论是指批评并捉出了口己的满意决策准则，即在决策时确定一套标准，用來说明什么是令人满意的最低限度的替代办法，如果考虑中的替代办法满足了或者超过了所有这些标准，那么这个标准就是令人满意的。

10.混合扌描模式（又译为综视决策模式）：要求决策者在进行决策时，必须一开始就系统地、及时地考察自己的决策范围，将决策区分为基本的决策和非基本的决策。

对于基本的决策，必须加以系统的分析，通过研究选择合理方案。

对于非基本的决策，则可考虑采用渐进决策。

P6911.单项决策：静态决策，指处理某个时期总的结果或某个时点的状态问题的一种决策。

P10912.序贯决策：即动态决策，是rtl “一揽子”决策所构成的决策。

行政决策学各章节复习重点内容《行政决策学》期末总复习章节重点第一章行政决策导论2、行政决策的含义、对象、特性和类型。

行政决策是决策的一种。

行政决策是指国家行政机关为履行行政职能，就面临所要解决的问题所作的目标确定、行动设计和方案抉择的过程。

行政决策对象是指政府的决策行为能对之施加影响的事、物和人。

行政决策是管理决策中的一种，具有管理决策所共有的特性。

即针对性、目标性、实施性、选择性、优化性、预测性等，此外，行政决策作为政府机关决策，还具有不同于其他管理决策的特性。

1、决策主体的特定性。

2、决策内容的广泛性。

3、决策代表利益的公众性。

4、决策活动的合法性。

5、决策执行的权威性。

行政决策常见的类型有:1、依据行政决策主体地位的不同，可分为国家决策和地方决策。

2、依照决策者在管理组织中所处地位的不同，可以划分为高层决策、中层决策和基层决策。

3、依据决策目标数量的多少，可分为单目标决策和多目标决策。

4、依据决策条件和结果的不同，可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。

5、依据决策目标要求不同，可分为最优决策和满意决策。

6、按决策的对象或范围的影响程度不同，可分为战略决策和战术决策。

7、按决策所涉及问题出现的频率以及解决问题的方法不同，可分为常规性决策和非常规性决策。

8、按决策的思维反应模式不同，可把行政决策分为理性决策和非理性决策。

3、行政决策在行政管理中的地位和作用。

答:1、行政决策是行政管理的首要环节。

2、行政决策是实现行政职能的基础。

3、行政决策是保证行政效能的重要前提。

4、行政决策正确与否直接关系到行政管理的成败和国家的兴衰。

第二章行政决策体制1、中国共产党在行政决策中枢系统中的地位及作用;中国共产党是中国的执政党，对中国的政治、经济、文化等各个领域的管理事务，实行集中统一的领导。

其地位和作用表现如下:第一，中国共产党以其执政党的地位，对国家各项事务实行政治领导。

1第二，中国共产党的决议要通过立法程序才能成为指导整个国家生活的大政方针。

1 2 3 45 6 78 9101112131415161718 202122 23用数据模型展开定量分析，根本目标是 管理决策 从定量管理角度研究问题，数学模型是主要工具普查：专门组织的、一次性的全面调查，用来搜集某一时点或一定时期内现象总量的资料 简单随机抽样 ：从总体N 个单位中抽取n 个单位组成样本时，保证每一个单位被抽出的概率相等。

抽样调查：按照随机性原则，从调查对象中抽取一部分单位组本，然后根据样本调查的结果，对总 体情况进行推断。

内容分析法： 把非定量的文献史料、语言习惯等带有特征的因素设法转换成可以量化处理的数据，然后 对这些数据进行定量分析并做出相应的判断。

参与观察法： 研究人员亲身参与到被研究人员的日常生活中，利用长时间的相处，消除被研究人员的戒 心，以搞清所发生的事情及其真正的原因定性资料包括定类资料和定序资料。

定量资料包括定距资料和定比资料。

定序资料： 语义上表现出明显的等级或顺序关系的定类资料。

相比于定距资料，定比资料拥有 绝对零点(测量原点) 累积频数： 几个相关组发生频数的合计。

集中趋势： 大部分观察值总是集中在某一区域内频繁的变化，使全部观察值呈现出一种内在的趋向中间 变化的态势。

离散趋势： 观察值之间的差异程度或频数分布的分散程度。

后验技术： 调查工作已经完成，进入数据编辑和整理阶段所用的评估数据质量的方法。

方差分析： 在若干能够相互比较的资料组中，把产生变异的原因明确区分出来的方法。

茎叶图： 把每个观察数据划分成两个部分，一是主部一是余部，并分别用植物的茎和叶形象的称呼，然 后把数据的主部按从小到大的顺序纵向排列，再在每个数据主部后面列出余部，由此得出的统计图。

时间序列中的每一项观察值，称为时间序列的 水平 ，反应客观现象发展变化在各个不同时间上所达到的 状态、规模和水平。

给定自然状态发生的概率，可以方便的求出每一决策方案的 期望报酬。

队长： 排队系统中的顾客数，由排队等候的顾客数和正在接受服务的顾客数两部分组成。