管理学第二章组织环境与组织文化

管理学
Management
主讲人：广西财经学院工商管理学院 张昳
第二章 管理与环境
教学目的、要求：
了解管理与环境之间的关 系，全面认识影响管理者工 作绩效的内外部环境因素及 其与管理绩效之间的关系， 以树立对管理环境和管理者 作用的正确认识，并能在管 理工作中正确对待内外部环 境因素。
教学重点和难点：
组织文化的十个维度
控制的程度

奖励的指向
导向性
整体意识
管理者和员 工的关系
组织文化
协作意识 对员工的 基本看法
沟通的模式
风险容忍度 纷争容忍度
2、组织文化的特点




（1）客观性 （2）个异性 （3）民族性 （4）稳定性 组织文化发生变化的条件： 领导层发生变动；组织文化薄 弱；发生重大危机；组织规模很 小
一 般 环 境 因 素
社 会 文 化
技 术
企 业

专利产品„
一般环境（宏观环境）因素分析
1、经济环境： 经济形势、财税政策、物 价波动、利率变化等。
2、政治、法律环境：制度、形势、 法规、国际关系等。 3、社会文化环境：人口数量及其增 长趋势、人口素质、居民受教育的程 度和文化水平、风俗习惯、宗教信仰、 文化传统、价值观念等。 4、技术环境：生产技术、管理技术 等 5、自然环境：资源分布

管理万能论：不论条件如何变化， 管理者对组织的成败负有直接责 任。

管理者的素质决定了组织的整 体素质。
管理无能论：组织的成败取决于 环境的影响，管理者的素质对业 绩几乎没有影响。

第二节 环境因素对管理的影响

一、 管理环境的构成
管理环境——存在于一个

二、组织文化
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成
的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织
特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规
范和思维方式的总和。
三、组织结构
组织结构，是指为了实现组织的目标，在组织理论指导
下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间 固定的排列方式，即组织内部的构成方式。
二、组织与环境的关系
组织与环境的关系，不是组织对环境做出单方面的 适应性反应，组织对环境也具有积极的反作用。
第二节 组织外部环境
组织外部环境是指组织所处的社会环境，是对
组织各项活动具有直接或间接作用的各种条件
和因素的总和。外部环境影响着组织的管理系
统。组织的外部环境，实际上也是管理的外部
环境。与组织内部条件相比，组织外部环境具
（一）组织结构系统
也更容易为组织管理者所识别、影响和控制。当然，不同的
组织所面临的具体环境不一样，而且会随着组织所提供产品 或服务的范围及其所选择的细分市场面的变化而发生改变。
1、供应者
谈到供应者，人们通常想到的是提供物料、设备的单位，
如建筑承包商的供应者包括那些推土机、卡车等的出售者或
出租商，机器设备供应商，砖料、混凝土分销商等等。实际 上供应者也包括提供人力、资金供应的单位。组织需要股东、 银行、保险公司以及其他机构来确保资金供应，工会、职业 协会、当地劳动力市场等都是雇工的来源，人力供应也是组
中有数，始终保持对环境的动态监视与整体把握。
（二）分析与评估环境
在掌握组织环境大量信息，对组织环境充分了解的基础上，要对各种
环境因素进行深入的分析与评估。在对环境科学评估、正确分类的基
础上，要研究与选择对待不同环境的办法，动态地适应环境。

SWOT分析法-组织内外环境分析。 在SWOT分析中，管理人员对组织 的 优 势 （ Strength, S ） 和 劣 势 （ Weakness, W ） 、 环 境 中 的 机 会 （ Opportunities, O ） 和 威 胁 （Threats, T）进行确定。在SWOT分 析的基础上，公司各个层次的管理人 员进行战略选择，以使公司处于能够 实现其使命和目标的最佳位置。
表示竞争实 力变化情况
环境的竞争性分析
现有竞争对手分析（2） 分析主要 竞争对手 什么？
主要分析其竞争实力的 来源，即他们对本企业 构成威胁的主要原因。
技术力量雄厚、资本实力 雄厚、规模大、服务好、 多元化经营或密集性经营、 其他独特的优势
环境的竞争性分析
现有竞争对手分析（3） 产品发展 方向？ 竞争对手的 发展方向？ 市场发展 方向？
竞争对手 供应商 消费者 互补品生产商
组织环境的构成
具体组织的特殊环境 特殊环境（也叫组织的任务环境）与 一般环境的区别（除定义外）： 一般环境对所有组织均会产生相似的 影响。 任务环境是针对某个具体的组织而言。 因为某个组织有其具体的使命或任务， 因此其特殊环境对该组织会产生某种 特殊性的影响。
1、环境方面 着手设计新生产方法，以符合新 标准的要求 2、竞争方面 努力改进工艺，降低成本 1、市场方面 宜进行研究，是否提高生产能力 2、财务方面 考虑是否引进新的生产线
机会（外部环境）
录像案例 案例1：烟草政论
烟草行业遭受到来自各方面的 袭击。很多行业开始禁止吸烟， 例如，速食连锁店，包括麦当劳、 Taco、Bell、Arby’s、Jack-Inthe Box等。打击也来自州政府， 很多州增加了香烟税，用来支付 各种项目的费用。在新泽西州规 定取消所有制烟机。

各管理理论学派的主要特点
主要管理理论学派 管理过程学派 社会系统学派 决策理论学派 经验主义学派 决策理论学派 权变理论学派 管理科学学派 社会技术学派 系统管理学派
经理角色学派
主要特点
代表人物
代表作
①企业是一个人造的开放系统； ②企业内部包括各子系统； ③从系统的观点考察企业管理的具体职能， 认识企业系统在更大系统中的地位和作用， 以使管理的各个职能围绕企业系统的总目标 而发挥作用。
一般管理理论的要点
经营是指导或者引导组织趋向于一个既定目标 管理仅仅是经营的一项活动
管理的五要素
计划 组织 指挥 协调 控制
韦伯行政组织理论的主要观点
明确的分工 自上而下的等级系统 人员的考评和教育 职业的管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系
霍桑试验结论
工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱的“经济人”。社会 和心理方面构成的动力对劳动生产力有极大影响。
二、关于企业管理中的“人性”理论，这是行为科学的理论基础，即如 何看待职场中员工的人性。
三、关于领导方式的理论，它以动机激励和人性理论为基础，强调对人 的激励和对人性的看法最终是要通过一定的领导方式来体现的。
四、关于组织与冲突理论，个体行为是群体行为的基础，群体行为又对 个体行为产生重大的影响。
影响组织成长与发展的各种力量、条件和因素的合集
组织环境的分类
外部环境
指存在于组织周边、影响组织经营活动及其发展的各种客观因素与力量 的组合
政治、经济、社会、技术和具体环境。
内部环境
企业内部影响条件、因素的总和 组织资源、企业文化等
组织环境的特点
客观性 复杂性 关联性 不确定性 层次性
第二章：管理学的形成与发展