第2章 组织的环境：战略、结构和文化

战略管理作业第一章什么是战略管理1、什么是战略竞争力、战略、竞争优势、超额利润及战略管理过程？战略竞争力是指在实施长远性和根本性的战略发展目标时给经济与社会发展所带来的无形的或潜在的利益，是企业未来发展的根本点。

战略是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。

竞争优势是一个企业在某些方面比其他的企业更能带来利润或效益的优势,源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。

超额利润是指一项投资的利润超过投资者预期能从其他相同风险的投资项目获得的利润。

战略管理过程是一家公司想要获取战略竞争力超额利润而采用的一套约定、决策、和行动。

2、根据行业组织模型，公司怎样才能获得超额利润？环境因素和企业特点共同决定了企业利润率水平，因此，环境和企业战略是相互作用的。

(1) 研究外部环境尤其是行业环境；(2) 选择超额利润潜力巨大的行业；(3) 制定相应战略，找出此行业赚取超额利润所需的战略(4) 培养或购买战略的所需资产与技能；(5) 利用公司优势实施战略。

3、资源基础模型认为企业怎样才能获得超额利润？资源基础模型认为，任何一个组织都是独特的资源和能力的组合。

这些资源和能力独特性是企业战略和超额利润的基础。

(1) 找出公司资源，识别其相对于竞争对手的优势与劣势；(2) 研究公司的能力，以及确定这种能力如何可以使公司战胜对手；(3) 确定公司的资源和能力能够多大程度上增强其竞争优势；(4) 选择有吸引力的行业；(5) 选择能使公司最大限度地利用其资源和能力来发掘外部环境的机会战略。

第二章外部环境：机遇与挑战4、总体环境的7个方面是什么？解释他们之间的不同。

总体环境包括那些在广阔的社会环境中影响到一个行业和业内的各种因素。

具体包括人口、经济、政策或法律、社会文化、技术、全球化和自然因素。

这七个方面所包含的具体环境要素如下：①人口因素：主要人口数量、年龄结构、地理分布、种族构成、收入分配；②经济因素：主要有通胀率、利率、贸易赤字和盈余、预算赤字和盈余、个人存款率、商业存款率、国内生产总值；③政策/法律因素：主要有反托拉斯法、税法、放松管制的态度、劳工培训法、教育哲学和政策；④社会文化因素：主要有劳动力中的女性、劳动力的多样性、有关工作生活质量的特征、对环境的关注、工作和职业偏好的转变、产品和服务特点偏好的转变；⑤技术因素，主要有产品创新、知识应用、私人和政府支持的研发支出焦点、新的沟通技术；⑥全球化因素，主要有重要政治事件、新兴工业化国家、关键的全球市场、不同文化和制度属性；⑦自然环境因素，主要有能源消费、开发能源的实践、可再生能源利用、最小化企业的生态烙印、可用的水资源、环境友好型产品生产。

一、速测题（填空题）第1章管理概述1.1.1管理是共同劳动的产物。

1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。

科学，是强调其客观规律性；艺术，则是强调其灵活性与创造性。

1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。

1.1.4高层管理者以决策为主要职能。

1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。

1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。

1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。

1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。

1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。

1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。

1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标；⑵制定计划；⑶建立机构；⑷配备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺沟通；⑻协调；⑼监控；⑽评估。

1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领（“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。

1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。

1.1.14 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。

1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人”1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。

1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。

1.2.18 非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。

1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。

《企业内部控制应用指引》解读及运用《企业内部控制应用指引》解读及运用序言2022年4月26日，财政部会同证监会、审计署、国资委、银监会、保监会等部门在北京召开联合发布会，隆重发布了《企业内部控制配套指引》（以下简称配套指引）。

该配套指引连同2022年5月发布的《企业内部控制基本规范》，共同构建了中国企业内部控制规范体系，自2022年1月1日起首先在境内外同时上市的公司施行，自2022年1月1日起扩大到在上海证券交易所、深圳证券交易所主板上市的公司施行；在此基础上，择机在中小板和创业板上市公司施行。

同时，鼓励非上市大中型企业提前执行。

配套指引由21项应用指引（此次发布18项，涉及银行、证券和保险等业务的3项指引暂未发布）、《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》组成。

关于应用指引的分类应用指引可以划分为三类，即内部环境类指引、控制活动类指引、控制手段类指引，基本涵盖了企业资金流、实物流、人力流和信息流等各项业务和事项。

对比：基本规范五要素：内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督。

内部控制基本规范五要素与应用指引对比表内部控制应用指引第1号——组织架构内部控制应用指引第2号——发展战略内部环内部环内部控制应用指引第3号——人力境境资源内部控制应用指引第4号——社会责任内部控制应用指引第5号——企业文化内部控制应用指引第6号——资金活动风险评估内部控制应用指引第7号——采购业务内部控制应用指引第8号——资产管理控制活控制活内部控制应用指引第9号——销售动动业务内部控制应用指引第10号——研究与开发内部控制应用指引第11号——工程项目内部控制应用指引第12号——担保业务内部控制应用指引第13号——业务外包内部控制应用指引第14号——财务报告内部控制应用指引第15号——全内部监面预算督内部控制应用指引第16号——合控制手同管理段内部控制应用指引第17号——内部信息传递信息与沟通内部控制应用指引第18号——信息系统第一章内部环境类应用指引内部环境是企业实施内部控制的基础，支配着企业全体员工的内控意识，影响着全体员工实施控制活动和履行控制责任的态度、认识和行为。

组织变革与战略管理第一章：什么是组织变革组织变革是一种策略性的、有意识的改变组织结构、组织文化、业务流程、管理制度等组织元素的过程。

随着时间的推移，组织内部和外部的环境都有了变化，使得组织面临着许多挑战和机会。

组织变革是为了更好地适应环境变化、迅速回应市场需求或者提高组织绩效而进行的改变。

在过去的几十年中，不断出现新的技术、新的市场和新的竞争对手，这些都促使组织必须不断地进行变革。

第二章：为什么需要进行组织变革组织需要进行变革的原因有很多，但是大多数情况下都是因为以下原因：1. 竞争状态发生变化：随着市场竞争的不断加剧，组织必须不断改变以适应新的市场需求。

如果组织不能及时作出调整，那么就有可能会被竞争对手所淘汰。

2. 经济环境发生变化：经济环境的不断变化使得组织必须进行变革以保持自身竞争力。

例如，如果市场不景气，组织往往需要缩减成本以保证生存。

3. 技术进步：技术的不断发展使得组织必须不断更新自身的设备和工艺以适应市场需求。

如果组织不能及时作出调整，就可能会落后于竞争对手。

第三章：组织变革的步骤组织变革的步骤一般包括以下四个方面的内容：1. 确定变革目标：组织需要确定自身的变革目标，包括变革范围、变革目标、变革目标的实现方式、变革所需的资源等。

2. 制定变革计划：组织需要制定变革计划，其中包括变革的时间表、实施变革的步骤和方法、组织变革所需的资源等。

3. 实施变革：组织需要实施变革计划，这包括改变组织结构、制定新的业务流程、改变管理制度等。

4. 监控和评估变革：组织需要不断对变革进行监控和评估，以确保变革的顺利进行和达到预期目标。

第四章：战略管理的概念战略管理是指组织为实现自身长期目标而采取的有计划和有组织的管理活动。

战略管理包括确定组织的目标和方向、制定战略计划、实施战略计划、评估战略实施效果等内容。

组织面对不同的外部环境和内部资源，需要制定不同的战略计划以实现其发展目标。

第五章：组织变革与战略管理的关系组织变革和战略管理是紧密相关的两个管理活动。

《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略教学目标：1.了解管理环境的概念及其特点；2.了解组织战略的概念及其作用；3.掌握管理环境对组织战略的影响。

教学内容：一、管理环境的概念及其特点1.管理环境的定义：管理环境是指影响组织发展和运行的内外部各种因素的总和。

2.管理环境的特点：(1)多元性：管理环境是由多种因素构成的复杂系统；(2)动态性：管理环境是不断变化的，需要不断适应和调整；(3)不确定性：管理环境充满不确定性和风险，需要及时应对；(4)相互作用性：管理环境中各种因素相互作用、相互影响。

二、组织战略的概念及其作用1.组织战略的定义：组织战略是组织为实现其长期目标而选择的行动方案和资源配置。

2.组织战略的作用：(1)指导组织发展：组织战略为组织发展提供明确的方向和目标；(2)调整组织结构：组织战略影响组织结构和资源配置；(3)提高绩效表现：有效的组织战略能够提高组织的绩效和竞争力。

三、管理环境对组织战略的影响1.内部环境对组织战略的影响：(1)组织文化：不同的组织文化会对组织战略的选择和实施产生影响；(2)组织结构：组织结构的灵活性和效率会影响组织战略的执行。

2.外部环境对组织战略的影响：(1)经济环境：宏观经济状况、市场需求、资源价格等会对组织战略产生影响；(2)技术环境：科技发展、创新能力等对组织战略的选择和实施具有重要影响；(3)法律环境：法律法规的变化对组织战略的合规性和风险管理有影响。

教学方法：1.讲授法：通过讲解理论内容，让学生了解管理环境和组织战略的基本概念和作用。

2.讨论互动：组织学生进行小组讨论，分享对管理环境和组织战略的理解和案例分析。

3.案例分析：引导学生分析实际案例，探讨管理环境对组织战略的影响及应对策略。

教学过程：1.开场导入：通过引入一个具体的案例，引导学生思考管理环境和组织战略的关系。

2.理论讲解：讲解管理环境和组织战略的概念及特点，介绍管理环境对组织战略的影响。

国开作业《组织战术战略》学习记录（第1-10章）参考678第1章：组织战略的概述组织战略是指组织为了实现其长期目标而制定的整体行动计划。

它包括确定组织使命、愿景和价值观，分析外部环境和内部资源，制定战略目标和策略，并进行战略实施和评估。

第2章：组织战略的制定过程组织战略的制定过程包括外部环境分析、内部资源分析、战略目标制定、战略选择和战略实施五个步骤。

在外部环境分析中，需要了解市场趋势、竞争对手和法律法规等因素。

在内部资源分析中，需要评估组织的人力、技术和财务资源。

制定战略目标时，要确保与组织的使命和愿景相一致。

战略选择时，需要综合考虑各种因素并进行决策。

战略实施包括组织资源配置、战略沟通和监控等活动。

第3章：组织战略分析方法组织战略分析方法包括SWOT分析、PESTEL分析和五力模型分析。

SWOT分析通过评估组织的优势、劣势、机会和威胁来确定战略方向。

PESTEL分析通过考察政治、经济、社会、技术、环境和法律因素来评估外部环境。

五力模型分析通过研究竞争对手、供应商、顾客和替代品的影响力来评估竞争力。

第4章：组织战略目标的确定组织战略目标的确定需要考虑组织的使命和愿景，结合外部环境和内部资源进行分析。

目标应具有可衡量性和可实现性，并与组织的长期目标相一致。

目标的确定应该明确和具体，以便于后续的战略实施和评估。

第5章：组织战略选择的决策方法组织战略选择的决策方法包括决策树分析、多属性决策和场景分析。

决策树分析通过构建决策树来评估各种决策方案的优劣。

多属性决策通过对不同属性的权重进行评估和比较来选择最佳方案。

场景分析通过考虑不同场景的可能性和影响来评估战略选择的风险和收益。

第6章：组织战略实施的关键问题组织战略实施的关键问题包括资源配置、组织结构设计、战略沟通和人员培训等。

资源配置要合理分配人力、技术和财务资源，以支持战略目标的实现。

组织结构设计要与战略目标相匹配，并具有适应性和灵活性。

战略沟通要确保战略的有效传达和理解。

《企业战略管理》课程笔记第一章：战略管理导论一、战略管理的产生与发展1. 战略管理的起源- 古代军事战略：战略一词最初源于军事领域，指的是军事指挥官在战争中为实现胜利目标而进行的计划和行动。

- 企业管理应用：20世纪初期，随着工业革命和企业规模的扩大，战略管理的概念开始被引入到企业管理中。

2. 战略管理的发展阶段- 古典战略管理阶段（20世纪初-20世纪50年代）- 关注点：主要集中在企业内部管理，如生产效率、成本控制等。

- 代表人物：弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）的科学管理理论，亨利·福特（Henry Ford）的大规模生产模式。

- 现代战略管理阶段（20世纪60年代-20世纪80年代）- 关注点：企业外部环境分析，竞争战略的制定。

- 代表人物：彼得·德鲁克（Peter Drucker）提出企业目标理论，迈克尔·波特（Michael Porter）的五力模型和竞争战略理论。

- 战略管理整合阶段（20世纪90年代至今）- 关注点：战略管理的系统性和整体性，强调内部资源和能力与外部环境的匹配。

- 代表理论：资源基础理论（Resource-Based View, RBV），核心能力理论（Core Competence）。

二、战略的内涵1. 战略的定义- 战略是一系列决策和行动，旨在通过配置资源和调整活动，实现企业的长期目标和愿景。

2. 战略的特点- 全局性：战略涉及企业的整体方向和所有业务领域，要求从全局角度考虑问题。

- 长期性：战略规划通常跨越数年，甚至数十年的时间，关注企业的长远发展。

- 导向性：战略为企业管理层和员工提供明确的方向，引导企业资源向既定目标集中。

- 动态性：战略需要根据外部环境的变化和企业内部条件的发展进行适时调整。

三、战略管理的内涵与构成要素1. 战略管理的内涵- 战略管理是一个系统性的过程，包括战略的分析、制定、实施和评价，旨在提高企业的竞争力和适应环境变化。