北外远程教育201303级 市场营销学 习题及答案 (4)范文

北外远程教育201303级-市场营销学-习题及答案-（6）单选题1 在夏季高温期，空调机品牌纷纷承诺“购后X小时内完成安装”。

这一卖点属于整体产品概念中的（）A. 附加产品B. 有形产品C. 核心产品D. 耐用产品解析：本题考察的知识点是整体产品概念附加产品是指购前、购中、购后所的得到各种附加利益或服务。

如获取信息、提供信贷、免费送货、提供培训、售后维修等。

2 强生公司生产婴幼儿产品系列（婴儿洗发水，婴儿润肤露，婴儿爽身粉等）。

当这些产品处于成熟期时，公司决定采用一些营销策略，继续扩大公司的市场份额。

下列哪一项策略不宜采用？（）A. 寻找新的细分市场和营销机会，如将产品的使用推广到年轻女性市场B. 促使现有顾客增加用量和使用频率C. 大幅减少促销费用D. 为品牌重新定位，如同时诉求那些试图保持皮肤娇嫩的成人消费者群体解析：本题考察的知识点是成熟期营销策略在成熟期要加强营销沟通,因此不可大幅减少促销费用。

3 能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的（）A. 附加产品B. 有形产品C. 核心产品D. 耐用产品解析：本题考察的知识点是整体产品概念-核心产品核心产品是产品最基本的层次，是顾客在购买产品时追求的核心利益，，它是顾客购买的真正动机，是一种抽象意义上的产品。

4 对产品上市后的销量、成本、价格及利润水平进行估算，这属于新产品开发的（）阶段。

A. 新产品研制B. 商业分析C. 产品概念确立D. 新产品试销解析：本题考察的知识点是开发新产品的一般程序-商业分析新产品开发是一个复杂的过程，一般包括7各阶段：即构思和筛选新产品、测试、选择和确立产品概念、商业分析、研制新产品、申请专利保护、试销新产品、上市新产品。

在选出的产品概念进行实际研制与生产之前，需要首先进行商业分析，即估算该产品真正投产后的成本、上市后的销量、价格，预测利润水平。

5 销售支出稳定或稍有增加，但销售支出占销售额的比重下降，这属于产品生命周期哪一阶段的特征? （）A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期解析：本题考察的知识点是产品生命周期的概念成长期产品被市场迅速接受,销售快速增长, 销售支出稳定或稍有增加，但销售支出占销售额的比重下降。

1 不顾消费者是否需要,用大量广告和营业推广活动促进销售,以使产品迅速出手的做法反映了()。

A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征:舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。

夏普电器公司通过调查统计发现,购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一,其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。

因此,该公司增设了一块易于操作的控制面板。

此后,购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。

()A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式,设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。

宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80%,公司进一步把该目标定为95%。

()A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念4 在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上,英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。

英特尔还在全球推广活动中,从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元赞助IBM和三星两家公司,以鼓励它们跟进迅驰的积极性。

这表明公司奉行()A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念5 在以下所列的陈述中,哪一条与战略要素组合没有关系?()A. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合B. 4P组合:产品/服务、价格、渠道和沟通C. 经营活动系统的核心是战略定位D. 外购(外包)是资源整合的重要决策6 有关营销活动的绩效评估,()A. 同业的企业都应按照统一的评估标准进行。

B. 有助于检验企业以往的决策是否正确,以改进未来的营销决策。

C. 是企业营销管理的首要步骤。

D. 不必与奖惩制度挂钩。

7 成功的策略要素组合(即4P),()A. 源于伯顿早年提出的营销8要素B. 即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到平均。

单选题1 分层抽样法（）A. 亦称“等距”抽样法B. 第一步按自然形成的“群”随机抽样C.是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象D. 是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象解析：本题考察的知识点是…分层抽样法分层抽样是将总体按某指标分成“层”的各个部分，然后在个层中抽取调查对象，与整体抽样不同的是，分层抽样的第一步是按指标将总体分“层”，第二步是在各层内做简单随机抽样。

2 市场的上限（）A. 是没有任何营销支出的情况下出现的购买额B. 随着业内各家企业的营销费用的增加而增加 C. 比较容易估算 D. 是经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升解析：本题考察的知识点是市场上限或市场潜量特定行业内企业对特定产品实施营销刺激有助于提高市场总需求。

但营销刺激的作用是有限的，经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升，此时的需求水平达到了极限，因而被称为“市场上限”或“市场潜量。

”3 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈B.设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能C. 邮寄问卷最大的问题是回收率低D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段解析：本题考察的知识点是原始资料的调研方法 收集原始资料的询问法需要设计高质量的问卷，问卷质量的优劣并不是取决于计算机功能，而是取决问卷设计者对调查目的、内容方法的掌握和问卷设计技巧。

4 关于销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（ ）A. 营销调研系统B. 营销情报系统C. 内部数据库系统D. 信息分析和决策支持系统解析：本题考察的知识点是营销信息子系统的内容。

营销信息子系统之一：内部数据库系统提供订单、装运、货款回收等数据和由销售部门提供的销售系统信息。

单选题1 对于生产工业品的企业来说，当市场很大且地理上很分散，顾客订货频繁且要求快速的配送时，如果既想保证足够的市场覆盖又考虑低成本，最好的渠道决策应是（）A. 利用批发商来分销B. 运用自己的销售队伍来销售产品C. 建立自己的零售终端 D. B和C解析：本题考察的知识点是分销渠道的作用对于生产工业品的企业来说，当市场很大且地理上很分散，顾客订货频繁且要求快速的配送时，如果既想保证足够的市场覆盖又考虑低成本，最好的渠道决策应是利用批发商来分销。

因为批发商能帮助企业大量销售，加快资金周转，提供服务和增值，减少商务接触和交易次数，降低销售成本。

2 对牙膏生产商来说，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的市场？( )A. 较长渠道，密集性分销B. 较长渠道，选择性分销C. 较短渠道，密集性分销 D. 较短渠道，选择性分销解析：本题考察的知识点是分销渠道的长度与宽度渠道的长度是指渠道中间环节的多少，渠道的宽度是指一层次中间商的数目。

牙膏是消费品中的便利品，因此对牙膏生产商来说，需要选择较长渠道，密集性分销。

3 以下哪一个条件不属于发展在线渠道的条件？（）A. 支付安全便捷B. 相当数量的消费者基本习惯在线购买C. 物流配送顺畅及时 D. 多数城镇都铺上宽带解析：本题考察的知识点是发展在线渠道的条件发展在线渠道的条件是：消费者的购买习惯；支付安全便捷；物流配送顺畅及时。

4 联想集团的网站属于（）A. 独立第三方市场网站B. 采购门户网站C. 分销门户网站D.卖方网站解析：本题考察的知识点是卖方网站卖方网站是由供应商自己投资建设的，以供应商为中心，专门为某家公司设计是推广型网站。

5 以下哪些描述不属于选择性分销渠道的优点（）A. 便于渠道的有效控制B. 充分竞争C. 保证一定的市场覆盖面D. 以上都不是解析：本题考察的知识点是选择性分销与密集性分销相比，选择性分销易于渠道的有效控制，与独家内销相比，覆盖面更宽。

《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。

它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。

2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。

3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。

4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。

5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。

二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。

答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。

答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。

答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。

答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。

单项选择题 1 以下哪一点不属于定位战略倚仗的三个支点：（） A. 提供的产品/效劳特点能够迎合目标市场未知足的需求 B. 不同于竞争对手的定位战略C. 成熟的，众所周知的产品/效劳特点D. 本公司擅长或有能力知足目标市场的需求解析：此题考察的知识点是定位战略倚仗的三个支点定位战略倚仗的三个支点是：提供的产品/效劳特点能够迎合目标市场未知足的需求；不同于竞争对手的定位战略；本公司擅长或有能力知足目标市场的需求。

2 2005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。

现在，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些那么已经预备购买。

厂商如据此情形细分市场，其细分标准属于（） A. 购买机会 B. 寻求的利益 C. 忠诚程度D. 待购时期解析：此题考察的知识点是购买行为-待购时期面对层出不穷的新产品或新的效劳项目，消费者在待定的时期老是处于不同的待购时期，企业据此情形细分市场，对处于不同待购时期的顾客群，采取不同的营销策略。

3 面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却尽力发觉并迎合了特殊用途车的需求。

这种战略被称为（） A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销 D. 一对一营销解析：此题考察的知识点是补缺营销有些未被关注和知足需求的子市场，往往还比较狭小，需求专门，企业去知足这些特殊需求，补充市场空缺，即补缺营销。

只要产品迎合切实的需求，具有不可替代性，就会有市场。

4 北京红黄蓝公司在本地各新兴居民小区中挑选部份小区为目标市场，以和互联网为媒介，开展日常副食物的销售。

这种目标营销属于（） A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销 D. 一对一营销解析：此题考察的知识点是目标营销-本地营销采取这一战略的企业，其市场目标是依照地段来划分的。

其营销方案就要迎合选定地域的特别需或购买行为。

5 某食物厂为超市提供多种馅料的速冻饺子，但每一种饺子不是对应明确的消费者群，这属于（） A. 公共营销B. 产品多样化营销C. 目标营销 D. 以上都对解析：此题考察的知识点是产品多样化营销企业踊跃的生产和提供几种或多种规格的产品，或经营与竞争者不同的产品，但这种不同缺乏清楚的针对性，目标市场不很明确，即为产品多样化营销6 以下变量中的哪个不属于组织市场细分的微观变量中的采购内容和方式？（） A. 集中采购程度B. 库存需求机制（JIT，MRP，MRPII，ERP） C. 公司技术创新能力 D. 定单额大小解析：此题考察的知识点是组织市场细分微观变量库存需求机制是采购背景因素 7 某航空公司将乘客分为追求速度、追求舒适和追求效劳周到三种类型，这种细分市场的依据属于（） A. 购买机会B. 寻求利益C. 利用状况 D. 忠诚程度解析：此题考察的知识点是细分消费者市场的依据。

单选题1 下列哪一项属于直复营销（）A. 雅芳公司派出直销小姐上门推销其产品B. 长虹电视机通过各地百货商场销售其产品 C. 北京电视台的电视直销 D. 通过定货会或展销会直接签约供货解析：本题考察的知识点是直复营销的形式直复营销的形式有直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视营销。

2 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）A. 销售队伍自动化B. 呼叫中心C. 客户数据库D. 顾客服务和技术支持解析：本题考察的知识点是CRM的主要构件之一---呼叫中心…CRM的主要构件是呼叫中心和客户数据库。

呼叫中心首先可以帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息。

3 下列哪一项不是促进直复营销发展的因素（）A. 生活节奏加快B. 交通费用增加，塞车、停车问题增加C. 科学技术（电子，通讯等）的发展 D. 企业完全可以自行销售和送货解析：本题考察的知识点是直复营销发展的因素随着信息技术（电子，通讯等）等的发展，直复式营销得到空前发展，另一方面，现代人生活节奏加快，交通费用增加，塞车、停车问题增加，也加大了人们去零售电购物的成本，促进了直复营销的发展。

4 在（）中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。

他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。

A. 背稿式销售/录音式销售B. 需求满足式销售C. 咨询式销售D. 战略合作式销售解析：本题考察的知识点是咨询式销售销售人员采用咨询式销售时，为顾客解决问题额目的更明确，解决的途径不是简单的从一系列产品选择某一个产品，而是常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。

他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。

5 80/20客户金字塔原理意味着（）A. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本B. 维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本 C. 金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润 D. 金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润解析：本题考察的知识点是客户价值分析大量的客户分析证明了80/20客户金字塔原理，即维持维持20%的客户成本并不高，但却能带来80%的销售收入及利润。

答案与解析单选题1 不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（）。

A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念你的答案 B解析：本题考察的知识点是…推销观念与营销观念“推销观念”认为，只要大力使用推销手段来刺激市场，不管现有产品是否对路，也能出售。

2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。

夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。

因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。

此后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。

（）A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念你的答案 D解析：本题考察的知识点是营销观念营销观念以顾客的需要为导向，不断研究市场针对顾客需要开发新产品或服务，通过各种营销策略和组合实施来印的顾客，通过贡献顾客价值获得利润。

3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式，设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。

宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80％，公司进一步把该目标定为95％。

（）A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念你的答案 D解析：本题考察的知识点是…社会营销观念营销观念只关照了顾客和企业的眼前利益，忽略了人类长远利益。

社会营销观念要求企业在两种利益之间寻求平衡，甚至使眼前利益让位于长远利益。

判断题1 在价值等式中，价值的增量可以通过降低价格，或减少与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现。

A. 正确B. 错误你的答案 B解析：本题考察的知识点是…价值和满意。

根据美国佩斯大学沃伦.J.基坎价值等式：V=B/P ，顾客感知的利益（即等号左边的变量）可以通过两个方式增量，既可以通过增加与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现，。