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简述针对特定用户的物流增值服务的内容一、引言近年来，随着电商市场的不断扩大和物流行业的不断发展，越来越多的企业开始注重物流增值服务的开发和提供。
特定用户是指有特殊需求、特殊要求或者具有特殊身份的用户，如高端客户、VIP客户、海外客户等。
本文将针对特定用户的物流增值服务进行全面详细地介绍。
二、高端客户物流增值服务1. 定制化服务：根据高端客户的需求提供个性化的物流方案，包括货运方式、配送时间、包装方式等。
2. 专属客服：为高端客户分配专属的客服人员，提供24小时在线咨询和解决问题。
3. 快速配送：为高端客户提供优先配送服务，确保货物能够在最短时间内到达目的地。
4. 货物保险：为高端客户提供更全面更可靠的货物保险服务，确保货物在运输过程中得到充分保障。
三、VIP客户物流增值服务1. 优先处理：为VIP客户提供优先处理服务，确保他们的订单能够得到及时处理并尽快发货。
2. 免费包装：为VIP客户提供免费的包装服务，确保货物在运输过程中得到充分保护。
3. 物流追踪：为VIP客户提供实时的物流追踪服务，让他们随时了解货物的运输情况。
4. 退换货服务：为VIP客户提供更加灵活和便捷的退换货服务，让他们享受更加优质的购物体验。
四、海外客户物流增值服务1. 海外仓储服务：为海外客户提供海外仓储服务，减少跨境运输时间和成本。
2. 关税清关：为海外客户提供专业的关税清关服务，确保货物能够顺利通过海关。
3. 多语言客服：为海外客户提供多语言客服支持，让他们能够更加方便地沟通和交流。
4. 跨境支付：为海外客户提供跨境支付服务，让他们能够更加方便地完成支付。
五、其他特定用户物流增值服务1. 医疗物流：为医院、药店等医疗机构提供专业的医疗物流服务，确保药品和医疗器械能够安全快速地送达目的地。
2. 冷链配送：为需要冷藏或冷冻的货物提供专业的冷链配送服务，确保货物在运输过程中保持良好的质量和新鲜度。
3. 安全运输：为需要特殊保护的货物提供专业的安全运输服务，确保货物在运输过程中得到充分保护。
配送增值服务创新方案随着电子商务的快速发展和消费者对便利性和个性化服务的需求不断增加，配送增值服务成为了电商平台和物流公司竞争的重要方面。
为了满足消费者的需求，提升服务质量和用户体验，以下是一些创新的配送增值服务方案。
1. 时效保障服务时效保障服务是一种关键的配送增值服务。
通过建立全方位的配送系统，可以确保快递在规定的时间内到达客户手中。
物流公司可以根据不同的地域和距离制定不同的时效保障，提供快速、准时的配送服务，以满足消费者对快速交付的需求。
2. 智能配送服务智能配送服务是指利用人工智能和物联网技术来优化配送流程和提升配送效率。
通过实时监控和数据分析，可以准确预测和安排货运路线，减少耗时和资源浪费。
此外，智能配送服务还可以提供实时的货物跟踪和配送信息，让消费者随时了解货物的状态和预计到达时间。
3. 用户自选配送时间和地点用户自选配送时间和地点是一种个性化的配送增值服务。
消费者可以根据自己的需求，在订单确认时选择最方便的配送时间和地点，如晚上送货、周末送货或办公室送货等。
这样可以减少用户等待时间和配送失败的风险，提升用户满意度。
4. 安全包装和防护服务安全包装和防护服务是一种为易碎物品和贵重物品提供专门包装和保护的增值服务。
物流公司可以根据货物的特性和需要，采用特殊的包装材料和方法，确保货物在运输过程中不受损坏或丢失。
此外，物流公司还可以提供保险服务，以防止货物损失和损坏，增强消费者的信任和满意度。
5. 专业安装和回收服务专业安装和回收服务是为大件家具、电器和家用设备提供的增值服务。
物流公司可以派遣专业的安装团队，为消费者提供上门安装和调试服务。
此外，物流公司还可以提供回收旧设备和包装材料的服务，方便消费者处理废品，并减少环境污染。
6. 环保配送服务环保配送服务是一种注重节能减排和环境保护的配送增值服务。
物流公司可以采用电动车、智能路线规划和集中配送等措施，减少车辆的使用和碳排放，提高物流配送的效率和可持续性。
物流增值性服务方案随着物流业务的不断发展，仅仅提供基本的物流服务已经不再能够满足客户的需求。
越来越多的客户需要物流企业提供增值性服务来帮助他们降低成本、提高效率和增强竞争力。
因此，物流企业需要根据客户需求，提供多种增值性服务。
以下是一份物流增值性服务方案，旨在帮助物流企业提供更具竞争力的服务。
一、仓储增值性服务1. 仓储配送：提供O2O门店配送、电商仓配送、生鲜冷链配送等服务。
2. 仓库管理：提供仓库布局设计、库存管理、进出库管理等服务。
3. 仓储保障：提供货物包装、标识、保险等服务。
4. 仓储信息：提供实时库存查询、订单跟踪、物流查询等服务。
二、物流运输增值性服务1. 货运代理：提供海运、空运、铁路、汽运等多式联运服务。
2. 智能调度：采用物流业信息平台智能调度车辆，降低运输成本，提高运输效率。
3. 物流服务网络：建立全国或全球的物流服务网络，提供定制化、灵活多样的物流服务。
4. 仓储和运输：提供仓储和运输一体化服务，降低客户的物流成本和风险。
三、供应链增值性服务1. 物流规划：提供跨境电商物流规划、供应链战略规划等服务。
2. 供应链管理：提供供应链数据分析和管理，帮助客户优化供应链运作。
3. 物流金融：提供物流金融服务，为客户提供物流融资、货款垫付等金融解决方案。
4. 互联网物流：利用互联网物流平台进行信息化服务，提供电子商务物流、移动物流等服务。
四、资产管理增值性服务1. 设备管理：提供设备管理和保养，确保客户资产可靠和安全。
2. 车队管理：提供车队调度和运行管理，降低客户运输风险。
3. 信息反馈：通过数据反馈，对客户保持及时的信息沟通和反馈，提高客户满意度。
4. 资产保险：为客户所持资产提供保险服务，确保资产安全。
物流增值性服务是物流企业在提供基本物流服务的基础上，为客户提供高附加值服务的一个重要手段。
通过提供增值性服务，企业可以提高客户黏度、增强企业的竞争力。
同时，增值性服务也可以作为企业盈利的一个重要来源。
物流增值服务介绍随着物流业的快速发展，仓储企业充分利用其联系面广、仓储手段先进等有利条件，向多功能的物流服务中心方向发展，开展流通加工、配送、包装、贴标签、仓单质押等多项增值服务，增加仓储利润。
1 包装仓储可以通过优化包装来提高增值服务，比如满足客户个性化包装需求或者在产品交付客户以前，去除保护性包装。
去除或回收大量的包装材料对顾客来说不是很容易能做到的，仓储企业可以在平衡成本的前提下，购入相应机械设备，为客户提供这种增值服务。
2 贴标签通常情况下，产品是以散装形式或无标签形式装运到仓库里的，货品之间没有大的区别，但是客户订单上要求的却不是这样。
因此，仓库经营方就可以按照客户要求对货品进行定制和发放。
举一个这方面服务的例子：一家汽车电池制造商，把未做标志的产品装运到仓库中去，并向仓库经营方提供相关的商标牌号及待印图案。
一旦接到客户订单、要求使用特定的标志时，仓库经营方就要把标志图案印制到电池上，并且用定制的盒子将产品包装起来。
3 产品配套、组装、上油漆当某产品需要由一些组件或配件组装配套而成时，就有可能通过仓储企业或部门的配套组装增值服务来提供整个供应链过程的效率。
在仓储过程中，这些配件不出仓库就直接由装配工人完成配装，提高了物流的效率，节约了供应链成本，不但使得仓储企业的竞争力增强、效率提高，同时也使得生产部门和企业的压力减轻。
一些简单的加工生产业务，本来是在生产过程中作为一道单独的工序来完成的。
把这些简单加工过程放到仓储环节来进行，可以从整体上节约物流流程，降低加工成本，并使生产企业能够专心于主要的生产经营业务活动。
如把对商品的涂油漆过程放到仓储环节来进行，可以达到缩短物流流程，节约物流成本，提高仓储企业的效率。
4 交易中介仓储经营人不但拥有大量存放在仓库里的有形资产，同时还与物资使用部门有广泛的业务联系，因此具有为现货交易提供中介服务的便利条件。
仓储中介的出现不但方便了物资使用部门，更有利于吸引仓储和加速仓储物的周转。
顺丰速递运送增值服务方案绩效评价体系为了有效旳对资源监督和配置，就要不停地衡量企业旳物流绩效，对物流使用旳资源、物流作业旳效果与物流目旳进行比较，从而为更好旳实行物流战略提供数据。
目旳是跟踪作业计划于实际业绩之差，以识别提高效率和效益旳机会。
因此，开展绩效管理可以对旳判断企业旳实际经营水平和理解经营状况，从而有力提高经营能力，改善管理水平，增强企业旳整体效益。
1物流企业绩效评价体系旳基本要素有效旳绩效评价体系重要由如下几种基本要素构成。
1）评价对象。
评价对象确实定是非常重要旳。
企业绩效评价体系旳评价对象，一是企业，二是管理者。
对企业旳评价关系到企业是扩张、维持、充足、收缩还是转向和退出。
对管理者旳评价关系其奖惩、升降等问题。
2）评价目旳。
企业绩效评价体系旳目旳是整个绩效评价活动运行旳指南与目旳，并且它服从并服务于企业旳目旳。
3)评价指标。
详细指标旳构建取决于企业内部旳关键成功原因，而所谓旳牵挂成功原因是指现代物流企业绩效评价对象与企业目旳旳有关方面。
关键成功原因有财务方面，如投资回报率、销售利润率；也有非财务方面旳，如售后服务水平、产品质量、创新速度与能力等。
4）评价原则。
评价原则是判断评价对象绩效优劣旳基准。
有旳企业设置效率和效益两个评价原则，而现代物流企业旳绩效评价原则准则取决于它旳目旳。
在其他一般企业旳绩效评价体系中，常用旳3种评价原则分别为年度预算原则、资本预算原则及竞争对手原则。
5）评价措施。
这是现代物流企业绩效评价旳基本手段。
有了评价指标与原则，还需要采用一定旳措施对它们进行实际运用，以获得公正旳评价成果。
没有科学合理旳评价措施，其他要素就失去了其自身存在旳意义。
6）分析汇报。
现代物流企业绩效分析得出旳结论性文献及分析汇报，通过将评价对象旳评价指数旳数值状况与预先确定旳评价原则进行比较，进行差异分析，找出产生差异旳原因、责任与影响，得出结论，形成结论性评价汇报。
上述六个基本要素共同构成一种完整旳现代物流企业绩效评价体系，它们之间互相联络、互相影响。
物流企业提供增值服务案例咱就说现在的餐饮行业啊，竞争那叫一个激烈。
有这么一家主打新鲜寿司的小店，叫“鲜之味寿司”，他家的寿司那新鲜度可是招牌。
以前呢，这家店就用普通的快递或者自己找兼职送外卖，但总是出问题。
不是送到顾客手里的时候寿司有点变形了，就是时间太长，新鲜度大打折扣。
这时候顺丰同城急送就闪亮登场啦。
他们给“鲜之味寿司”提供了一套超贴心的增值服务。
首先啊，顺丰同城急送的骑手那装备就很专业。
小哥们都带着专门的保温箱，这保温箱可不是那种普通的，能精准控制温度的呢。
就像给寿司造了个小空调房，不管外面是酷暑还是严寒，寿司在里面都能保持最适宜的温度，送到顾客手上的时候，就跟刚从店里做出来似的。
然后呢，顺丰同城急送还提供定制化的配送时间选择。
比如说，顾客可以指定在午餐前15分钟送到办公室，这样既不会因为太早送到寿司凉了，也不会因为晚到耽误吃饭。
寿司店呢，就可以根据这个时间来精准安排制作时间，效率大大提高。
还有哦，顺丰同城急送和这家寿司店合作搞了个小活动。
在配送的包裹里会放上一些可爱的小卡片，上面写着下次点餐的优惠码，还有一些寿司的小知识，像怎么搭配酱料更好吃之类的。
这小卡片可不得了，一方面吸引顾客下次再点，另一方面还让顾客觉得特别贴心，感觉不只是买了个寿司，还收获了点小惊喜呢。
就这么着，“鲜之味寿司”因为顺丰同城急送的增值服务，顾客满意度蹭蹭往上涨。
顾客觉得寿司新鲜又好吃，配送还特别靠谱，寿司店的订单量也越来越多啦。
这顺丰同城急送啊，就像给“鲜之味寿司”的生意注入了一股强心剂，双方都赚得盆满钵满，皆大欢喜呢。
你知道家具这东西吧，又大又沉还容易磕着碰着的。
有个家具厂叫“舒适家居”，他们家做的都是那种高档实木家具，一套沙发都好几万呢。
以前啊，这家具厂发货的时候可头疼了。
找的物流公司经常把家具弄出点小瑕疵，到了客户家里客户就不乐意了。
德邦物流就不一样了。
他们给“舒适家居”提供了一系列增值服务。
先说说包装。
德邦的工作人员就像一群超级包装大师。
物流增值服务第一，以顾客为核心的服务，这主要是指由第三方物流提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式第二，以促销为核心的服务主要是对储备产品进行特别介绍，直接邮寄促销，销售点广告宣传和促销材料的物流支持等第三，以制造为核心的服务，每一个顾客生产的实际和制造装备都是独特的，在理想状态下，配送和内向物流的材料和部件应该进行顾客定制化第四，以时间为核心的服务，也就是说，专业人员在递送以前对存货进行分类，组合和排序。
物流管理的核心为了建立合理高效的连锁经营物流体系，我们先来解剖物流体系。
物流体系的四个核心是：采购、仓储、配送、运输：一、采购任何企业离不开采购，连锁企业亦是如此，商品采购是连锁企业经营活动的起点。
连锁企业的采购必须是整个连锁分店的要货计划，配送中心汇集各连锁分店提出的要货计划后，结合总部的要求和市场供应的情况，制定采购计划统一向市场采购商品和物料。
对连锁企业而言，采购环节是一个创造性部门，其所经营的商品均需通过采购环节的引进来创造效益。
然而目前过年很多连锁企业的现状是，很难准确掌握本部及下属连锁超市的商品和采购信息，常因库存不足而影响销售。
有时甚至因采购交易时间过长而致使商品长期脱销。
二、仓储连锁店与其他商店一样，需要有常年销售的商品，需要销售产销不同时间的商品，如果对常年销售的商品，在各连锁店每次发出要货请求后，配送中心就到市场上采购，势必增加成本和采购费用，也不可能最大限度的享受到批量优惠。
这就要求配送中心在保证商品储存品质的限度内大批量购进，在连锁分店提出要货请求后，就直接调运分送。
对季节性商品，配送中心也应保持一定的仓储量，以保证异时销售的需要。
三、配送配送作为连锁业物流的基本功能之一，在其中占有相当重要的地位。
实践证明连锁经营的发展离不开物流配送，合理的物流配送使连锁经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现，能否建立高度专业化、社会化的物流配送中心关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥。
什么是基本物流服务？什么是增值物流服
务？
根据物流服务的业务分类，可以分为基本服务和增值服务。
（1）基本物流服务
①运输功能。
运输功能是物流服务的基本服务内容之一。
物流的主要目的就是要满意客户在时间和地点两个条件下对肯定货物的要求，时间的变换和地点的转移是实现物流价值的基本因素。
②保管功能。
它是物流服务的其次大职能，它实现了物流的时间价值。
③配送功能。
这是物流服务的第三大职能。
配送是将货物送交收货人的一种活动，目的是要做到收发货经济，运输过程更为完善，保持合理库存，为客户供应便利的同时降低缺货的危急，削减订、发货费用。
④装卸功能。
这是为了加快商品的流通速度必需具备的功能，无论是传统的商务活动还是电子商务活动，都必需配备肯定的装卸搬运力量，物流服务商应当供应更加专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械，以提高装卸搬运作业效率，降低订货周期OCT （OrderCycle Time），削减作业对商品造成的破损。
（2）增值物流服务
所谓增值服务就是在供应基本服务的基础上，满意更多的顾客期望，为客户供应更多的利益和不同于其他企业的优质服务。
即针对特
定客户或特定的物流活动，在基本服务基础上供应的定制化服务。
增值物流服务的内容主要包括：
①增加便利性的服务；
②加快反应速度的服务；
③降低成本的服务；
④延长服务。
物流配送企业增值服务的功能分析
前言
随着经济的发展特别是物流业的飞速发展；物流成本上升，竞争加剧，提供优质、高效物流的增值服务也就显的十分重要。
经调查分析，物流的增值功能没有固定的组成要素，笼统地说，只要是需要在物流过程中进行的，不属于基本功能的都算增值功能。
现代企业需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务，还包括增值性的物流服务。
一、我国物流配送企业增值服务发展现状
目前我国大部分配送中心仍然主要在提供仓储保管代理、运输代理等功能性物流服务，并且整体落后，存在发展缓慢、利用率低、配送成本高、社会化、组织化、专业化程度低、信息化水平低、流通周期长、按时交付率低等问题。
在服务理念上停留在通过传统配送“赚客户的钱”的阶段；在运作模式上被动地接受客户的运输要求，通过服务运价上的价格大战进行市场竞争，这种恶性竞争将众多的配送中心的利润打到了价格的底线，很多配送中心在微利的边缘惨淡经营。
大部分配送中心主要还是充当仓库和运输中转站的角色，其增值服务缺乏创新，大多停留在比较简单的基础性服务上，技术性不强,容易模仿。
如简单的分拣、包装、贴标签/条码、组装、拆卸等。
上述问题，已经成为影响货主企业在商品经济运作中盈利的瓶颈。
其根本原因在于该运作模式没有很好地帮助货主企业在运营中赢取更多的利润，提供更加合理化的增值服务。
那么，现阶段中国物流配送中心应该如何求生存谋发展呢？提供
配送能适应经济发展需求的相关增值服务，实现客户及配送中心的双赢，共同实现利润倍增。
这已经成为学者和物流配送企业共同研究的课题。
二、物流配送企业增值服务的功能模式
增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。
创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
1.以顾客为核心的承运人型增值服务
所谓的以顾客为核心的增值服务是指由配送中心提供的、以满足买卖双方对于配送产品的要求为目的的各种可供选择的方式。
如从收货到递送的货物全程追踪服务；电话预约当天收货；车辆租赁服务；对时间敏感的产品提供快速可靠的服务（含相关记录报告）；对温度敏感的产品提供快速可靠的服务如冷藏、冷冻运输（含相关记录报告）；配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付；被客户退回的商品逆向配送；运输设备的清洁或消毒等卫生服务；信誉好的承运人甚至可以为客户提供承运人的评估选择，运输合同管理服务等。
这类专门化的增值服务可以被有效地用来支持新产品的引入，以及基于当地市场的季节性配送。
2.以顾客为核心的仓储型增值服务
拥有大型仓储设施的仓储物流企业可以考虑下列增值服务：材料及零部件的到货检验；材料及零部件的安装制造；提供全天候收货和发货窗口；配合客户营销计划进行制成品的重新包装和组合，如不同
产品捆绑促销时提供商品的再包装服务在理想的状态下，配送和内向物流的材料和部件应进行顾客定制化。
满足客户销售需要而提供的成品标记服务，如为商品打价格标签或条形码或便利服务；商品退回的存放并协助处理追踪服务；为食品、药品类客户提供低温冷藏服务，并负责先进先出，最大限度地方便商家是一项前景很好的增值服务。
3.以顾客为核心的货运代理型增值服务
目前，中国很多配送中心可以帮助货主客户订舱、租船、包机、包舱、托运、仓储、包装；货物的监装、装卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务；报关、报验、报检、保险；内向运输与外向运输的组合；多式联运、集运、含集装箱拼箱等。
随着我国经济的发展和对外贸易量的不断增加，这种服务的需求也不断加强。
4. 信息型增值服务
目前，我国以信息技术为优势的物流服务商可以把信息技术融入物流作业安排当中，如向供应商下订单，并提供相关财务报告；接受客户的订单，并提供相关财务报告；利用对数据的积累和整理，对客户的需求预测，提供咨询支持；运用网络技术向客户提供在线的数据查询和在线帮助服务。
5. 第四方物流增值服务
目前，中国的少部分配送中心向客户提供全面意义上的供应链解决方案；对第三方物流企业的管理和技术等物流资源进行整合优化，对物流作业流程进行再造，甚至对其组织结构进行重组；对客户物流决策提供咨询服务等。
它们正在由物流做业者向物流决策支持者的角
色转变中。
这也是我国第三方物流企业发展的趋势。
6.代收货款服务
代收货款在业界又叫详情单。
代收货款业务是物流部门针对网上购物和电视购物等新兴的购物方式的发展需要而推出的一项延伸服务业务。
其内容是：在合同约定的时限与佣金费率下，第三方物流商为发货方承运、配送货物的同时向收货方收取款项转交给收货方的增值业务。
这不仅提供了从产品库一直到专卖店的“端到端”物流服务，而且实现了物流信息系统之间的实时对接。
货到付款把消费者和销售企业的邮购风险降到最低点，能够激发消费者的邮购热情，让消费者足不出户就放心地订购本地、异地或国际商品。
实现了由物流向信息流、资金流服务延伸的“三流合一”。
让更多的商户享受高效、安全、遍布全国的EMS物流体系的同时以最快的速度回笼资金。
三、提高配送企业增值服务的措施
物流配送企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须通过不断的服务创新增值来引导和满足客户需求，在目标市场中提供区别于竞争对手的差异性服务。
而要做到这一点，必须完整理解一体化共同配送物流服务的内涵，采用现代物流技术和信息技术增强服务能力，建立具有丰富物流服务经验的管理团队，努力与客户结成战略合作伙伴关系。
这要求我们做到以下三点：
1．引导客户需求，实现客户增长
任何物流企业的立足、发展和壮大都要符合以客户为主导的新经济模式。
也就是说企业在实施任何新的服务策略之前，一定要明白客
户到底需要什么服务，而不能认为只要自己能够提供什么样的增值服务。
这里是指企业服务策略必须要有很强的针对性，要对症下药、有的放失。
但是客户需求往往是千变万化的，不同的客户，甚至同一客户在不同的情况下，往往也会有不同的服务需求。
有时候甚至连客户自己都不清楚到底需要什么服务，这时物流企业就应该适时对客户需求进行适当的引导，为客户分析市场形势，提供量体裁衣似的增值服务，并努力让客户体验到物超所值得物流增值服务。
只有服务到位了，客户才能体会到服务增值的感受，会放心接受其提供的其他增值服务。
企业的服务范围因此得到扩展，服务质量和企业的核心竞争力进一步提高，最终实现企业与客户、服务与需求的良性互动循环。
在企业与客户的互动循环中，引导客户需求是第一步，也是至关重要的一步。
物流企业引导客户需求，不仅要对客户进行充分详尽的客户需求调研，而且要把提供增值服务与实现客户增值体验结合起来，要让客户知道自己得到的服务价值超过自己所支付的服务费用
2．对症下药，提供解决方案
众所周知，我国物流企业大多是从传统的储运、货代企业转制而来，它们对传统的物流服务内容有比较深刻的理解，队物流环节中的某个单项服务内容有一定的运作经验，但缺乏将多个单项服务内容有机组合起来经验和尝试，即缺乏针对客户专门提供一体化的解决方案。
这种能力的欠缺造成了我国大多数物流服务商很难满足客户的个性化需求，也就很难为客户提供个性化、多样化的物流增值服务。
我
国物流企业发展的现状客观上要求物流企业，尤其是第三方物流商应加快向一体化物流解决方案提供商的转变速度。
物流解决方案提供商并不是一个崭新的概念，国外已经有一些比较优秀的物流企业具有这方面的成熟运营经验，他们可以是物流咨询公司，也可以是以物流软件起家。
国内的物流解决方案提供商大都与物流软件供应商合作，共同为客户提供物流解决方案。
相比之下，国内有传统企业转型而来的不物流解决方案提供商仅拥有成熟的配套硬件设施，而且积累了丰富的物流运作经验，相对其他物流解决商而言，在基础设施和运作经验上更具有优势。
物流解决方案提供商要适时向物流解决方案商转变，为客户提供个性化的增值服务，不仅需要突破人才瓶颈，还应该形成独特的商业模式，尽快开发出包括物流信息系统、物流优化配送、物流供应链管理、一体化物流等解决方案。
3.借助信息技术，实现增值服务承诺
信息技术的应在信息日显重要的商务活动中，物流企业在实现物超所值的服务承诺，必须充分依靠信息技术，通过建立良好的信息系统，实现与客户的高效沟通。
这是确保企业与客户进行良好的交互活动、提供IT服务并提高服务质量的前提条件。
通过建立物流管理系统，物流企业可以运用先进的信息技术来管理物流业务运作时间，实现业务信息的一体化运营，提高信息层面的透明度，缩短物流运作时间，这样企业才有可能实现服务承诺，为强化物流增值服务奠定基础。
物流企业要想提高增值服务的水平，除了自身的信息系统建设外，还可以考虑为客户提供配套的物流信息服务，如运行系统的平台
和技术支持，建立和客户的交互活动，提供服务信息的实时查询、浏览、在线货物的跟踪，联机实现配送路线的规划、物流资源调度、货物检查等等。
借助信息技术，为客户提供物流信息服务，不仅仅可以提高企业与客户的沟通效果，还可以提高双方交易的反应速度，使客户真正体会到增值服务所带来的超值感受。
