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配送管理制度（二）引言概述：配送管理制度是指在物流环节中对于产品配送过程进行规范和管理的一套制度。
本文将就配送管理制度进行详细阐述，包括配送流程、配送时效、配送员管理、配送装备以及配送风险控制等五个主要方面。
正文：一、配送流程1.订单处理：接收订单、订单验证、生成配送单。
2.库存管理：确保库存充足、进行库存监控和调配。
3.配送路线规划：根据订单地址和货物类型确定最佳配送路线。
4.配送准备：组织货物打包、检查货物数量和质量。
5.配送执行：将货物送达目的地，确保准时、正确地送达。
二、配送时效1.时效目标设定：根据不同类型的商品、配送范围和客户需求，设定合理的配送时效目标。
2.时效监控：实时监控货物在配送过程中的流转情况，及时发现并解决延迟配送的问题。
3.时效考核：对配送时效进行评估和考核，建立绩效奖惩机制，激励配送员提高配送时效。
4.时效改进：根据实际情况，不断改进配送流程和配送策略，提高配送时效。
5.时效报告：定期生成配送时效报告，分析数据，优化配送方案，提升配送效率。
三、配送员管理1.招聘与培训：根据需求招聘合格的配送员，并进行专业培训。
2.配送员评估：定期对配送员进行综合评估，评估标准包括时效、服务质量、责任心等。
3.奖惩机制：建立奖励机制，鼓励配送员积极工作；同时设定惩罚措施，防止违规行为。
4.配送员监控：利用现代技术手段，对配送员进行实时监控和定位，确保配送过程的安全和准确性。
5.员工关怀：给予配送员福利待遇，提高员工满意度，减少员工流动率。
四、配送装备1.配送工具：选择适合各类商品配送的配送工具，如货车、快递车、电单车等。
2.装备维护：定期检查和维护配送工具，确保其正常运行和安全性。
3.通讯设备：配备高效的通讯设备，方便配送员与后台进行实时沟通和信息交流。
4.温控设备：对于需要保持特定温度的商品，配备温控设备，确保货物在配送过程中的质量。
5.配送辅助设备：如电子签收设备、定位设备等，提高配送效率和准确性。
配送管理整理：黄宝磊第一部分、名词解释1、配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2、配送管理：为了以最低的配送成本达到客户满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。
3、配送合理化：对配送设备配置和配送活动组织进行调整改进，实现配送系统整体优化的过程。
4、进货：配送中心或其他配送节点，根据客户的需求，为配送业务的顺利实施而进行的组织货源和进行储存的一系列活动。
5、补货：在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从保管区搬运到动管拣货区，并及时做出相应的账面处理的工作。
6、分拣：将客户所需要的货物从储存保管区取出，配备齐全，按客户分类、集中、处理和放置。
7、绩效：一方面是指正在执行的活动或已完成的活动，另一方面是指重大的成就，即正在进行的某种活动或者取得的成绩。
8、绩效管理：使用绩效评价信息来实现组织文化、体制、过程的积极变化，帮助组织设定一致的绩效目标，合理配置资源，分享绩效成效。
9、绩效评价：运用一定的技术方法，采用特定的指标体系，依据统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性对比分析，对业绩和效益做出客观、标准的综合判断，真实反映现实状况，预测未来发展前景的管理控制系统。
第二部分、简答题、论述题1、配送合理化的基本思想与判断标志含义：对配送设备配置和配送活动组织进行调整改进，实现配送系统整体优化的过程。
基本思想：基本思想就是“均衡”，所谓“均衡”，就是指从整体的角度出发优化配送总成本，不要仅注意局部的优化，要注意整体的均衡。
判断标志：库存标志（库存容量、库存周转率）资金标志（资金总量、资金周转率、资金流向）成本效益标志供应保证标志（缺货次数、供应能力、即时配送能力）社会运力节约标志客户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志物流合理化标志2、什么是配送模式？配送模式有哪几种？各有什么样的含义及特点？在什么情况下应用？含义：企业对配送活动所采取的基本战略和方法。
配送管理制度一、概述配送管理制度是指企业为了提高配送效率、降低配送成本、保障产品质量，而制定的一系列管理规定和操作流程。
本文将从配送计划、配送人员管理、配送工具、配送过程控制以及配送问题处理等方面，详细介绍配送管理制度的内容和要求。
二、配送计划1. 订立配送计划企业应根据产品需求、客户需求和配送能力，制定每日、每周、每月的配送计划，并及时进行调整和优化。
配送计划应合理安排配送路径以及配送数量，以保证及时送达且减少配送过程中的浪费。
2. 配送人员调度根据配送计划，企业应合理安排配送人员的调度，确保配送人员数量充足、技术娴熟，以提高配送效率和服务质量。
同时，配送人员的工作时间、工作内容、工作量等也需要合理安排，以充分发挥其工作潜力。
三、配送人员管理1. 配送人员选拔企业应对配送人员进行严格的选拔和培训，确保其具备良好的驾驶技术和服务意识。
配送人员还应了解产品的特性和客户的需求，以便能够更好地完成配送任务。
2. 配送人员培训企业应定期组织配送人员进行专业培训，提升其驾驶技术、服务技能和危险品运输知识等方面的能力。
培训内容可以包括交通法规、危险化学品的运输安全等，以保证他们的工作安全和配送质量。
四、配送工具1. 车辆管理企业应对配送车辆进行定期的检查和维护，并建立完善的车辆档案，及时更新车辆信息。
车辆使用过程中发现的问题应及时处理，在配送过程中保持车辆的良好状态。
2. 装卸设备为提高装卸效率和保证货物的安全性，企业可以配备专业的装卸设备，如叉车、升降机等。
这些设备的使用应遵守相关的安全操作规程，并定期进行维护保养，以确保其正常运行。
五、配送过程控制1. 货物装车在货物装车过程中，企业应根据产品特性和配送需求，合理安排货物的摆放位置，确保货物的安全和完整。
2. 配送过程监控企业可以利用GPS等技术手段对配送车辆进行实时监控，以及时了解车辆的位置和行驶情况。
同时，配送管理部门应与配送人员保持沟通，及时掌握配送情况，并对异常情况进行处理。
