第二章基本管理理论教案

第二章基本的管理理论

【教学目标】了解中西方早期的管理实践及思想；理解从管理实践及思想演变为管理理论的过程；掌握各种管理理论在现代管理实践中的借鉴意义；西方管理思想的萌芽阶段；古典管理理论阶段：科学管理理论、组织管理理论、霍桑实验；中国现代管理的发展趋势；国外现代管理的发展趋势。

【教学重、难点】霍桑实验；决策理论学派；系统管理理论学派；经验与案例学派；管理过程学派。X理论、Y理论、Z理论

【教学时数】 6学时

【教学方法】课堂讲授

【导入新课】自从有了人类社会，就有了早期的管理实践活动，长期的实践活动，便在一些人头脑中形成不同的管理思想，而众多管理思想经过总结、提炼并系统化为管理理论。在古典管理理论中著名的代表人物有泰罗、法约尔、韦伯等。

【教学内容】

第一节西方早期的管理思想及

管理理论的萌芽

一、西方管理理论的萌芽

（一）詹姆斯·斯图亚特：首次提出劳动分工的概念，认为工人因从事重复而更灵巧的工作，从而提高劳动生产率。

附：劳动生产率：劳动生产率是指劳动者在一定时期内创造的劳动成果与其相适应的劳动消耗量的比值。劳动生产率水平可以用同一劳动在单位时间内生产某种产品的数量来表示，单位时间内生产的产品数量越多，劳动生产率就越高；也可以用生产单位产品所耗费的劳动时间来表示，生产单位产品所需要的劳动时间越少，劳动生产率就越高。

（二）亚当·斯密(Adam Smith) ——《国富论》

1.第一次阐述了劳动分工理论，后来成为管理学的一条基本原则。

2.“经济人”的观点。即人在经济活动中追求个人利益，社会上每个人的利益总是受到他们利益的制约，各人都需要兼顾到他人的利益，由此而产生共同利益，进而形成总的社会利益。

3.一国财富的取决于：

（1）该国从事有用劳动的居民占人口的比重；（2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断力高低。

例：亚当·斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分工实验。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工协作方式，每人每天完成48000根——提高工效240倍。

1.劳动分工与专业化的概念

在管理学上是两个相同的概念，指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。

2.劳动分工与专业化的优点：

有利于发挥个人的灵巧性；有利用缩短时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成复合目标

3.劳动分工与专业化分工的弊端：

分工会带来工作的单调；分工会阻碍内部员工的流动，降低其对组织变化的适应。

4.寻求平衡：

组织机构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊，决

定分工的程度。考量组织分工时应考虑以下因素：

⑴充分发挥职能专业化的优点；

⑵只有存在“明显间隙”特点的工作才能分开

⑶要考虑组织成员的士气；

（三）小瓦特（watt）和小博尔顿(Boultou)

1800年接管工厂后，采用了早期科学管理措施：

1.组织市场调查。

2.编制生产计划；使用会计成本理念，可计算出每台机器的成本和每个部门的利润。

3.人事管理方面：进行工作效率研究；改进工资福利，建立一套职工的互助保险制度。

（四）罗伯特·欧文(Robert Owen)

英国空想社会主义者，19世纪初最有成就的实业家之一，人事管理的创始人。主要观点：“人是环境的产物”，什么样的环境塑造什么样的人，只有处在适宜物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。主要措施：

1.停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送回学校学习

2.员工每天工作不超过10小时三刻钟

3.禁止对工人体罚

4.设立按成本向工人销售生活必需品的商店

5.建设工人住宅、修马路等

6.呼吁关注工人、改善劳动条件，用这种方法提高利润。

第二节古典管理理论

一、泰罗及科学管理理论

1.泰罗生平

泰罗(Frederick Winslow Taylor，1856～1915)出生于美国费拉德尔菲亚的一个富裕的律师家庭。他年幼时就很爱好科学研究和实验，对任何事情都想找出“一种最好的办法”。

1875年一1878年期间，他在费拉德尔菲亚的一个小机械厂做学徒工。1878年进入费拉德尔菲亚的米德维尔钢铁厂当机械工人直到1890年，在此期间，他从一般工人先后被提拔为车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任，并于1884（28岁）年被提升为总工程师。

在米德维尔钢铁厂的实践中。他感到当时的企业管理当局不懂得用科学方法来进行管理，不懂得各种程序、劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响；而工人则缺少训练，没有正确的操作方法和适用的工具，这些都大大影响了劳动生产率的提高。为了改进管理，他从1880年开始，在米德维尔钢铁厂进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和劳动所花的时间。在此基础上逐步形成后来被称为“科学管理”或“泰罗制”的管理理论和制度。

1911年（55岁），发表著作《科学管理原理》

1915年（59岁），墓碑上刻上“科学管理之父”

2.科学管理理论产生的背景

随着生产力的发展，机器和机器体系在工业生产中的应用日益广

泛，生产规模扩大，对企业管理的要求越来越高，迫切要求以科学的管理代替传统的经验管理。

美国特殊的历史背景：南北战争以前，1851-1860年，大批移民来到美国，提供了丰富的劳动力。资本家需要一种新的管理方法，将非工业劳动力培训为熟练工人。

3.计件工资制

设立专门的制定定额部门

制定差别工资率

工资支付的对象是工人，而不是根据职位和工种

（二）对泰罗科学管理理论的评价

贡献:

1.在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神

2.创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法

局限:

1.对工人有错误的看法，假定其为“经济人”

2.不重视人群的社会因素

3.没有解决企业做为一个整体该如何管理的问题（关注操作过程和计划及现场管理）

案例：联合邮包服务公司（ups）的科学管理

• 1.你如何认识UPS公司的工作程序？

• 2.UPS管理中存在哪些问题？

认识: