零点公司案例分析
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餐饮服务案例分析案例分析 2005年11月28日餐饮服务案例的分析的基本要求是:第一、案例选自饭店服务过程中常见、突发与疑难事例,具有代表性;第二、案例的分析与疑难问题的处理,经过饭店实践证明是行这有效的,具有实用性;第三、案例问题的分析处理过程中较好地体现了原则性与灵活性的统一,具有技巧性。
一、预订案例分析案例:刘小姐是北京某四星级饭店粤菜餐厅的预定员,星期一她接到某旅行社的电话预订,要求安排120位美国客人的晚餐,每人餐费标准40元,酒水5元;其中有5人吃素。
时间定在星期五晚6时,付帐方式是由导游员签帐单(某些饭店与一些旅行社有合同,可收取旅行社的餐饮结算单,定期结帐)。
刘小姐将预订人姓名、联系电话、客人人数、旅游团代号、导游员姓名、宾客的特殊要求等一一记录在预订簿上。
星期五晚6时该旅游团没有到达。
此前刘小姐曾与旅行社联系进行过确认,但都没有更改预订的迹象,因此,刘小姐对其他预订均已谢绝。
6时30分,该团仍无踪影。
刚巧,这天餐厅的上座率非常高,望着那一桌桌上凉菜的餐桌,大家都着急了。
餐厅经理急忙作出决定,一方面让刘小姐继续与旅行社联系,一方面允许已经上门没有预订的散客使用部分该团预订的餐桌。
并与其他餐厅联系,准备万一旅游团来了使用其他撤台的餐桌。
经联系,旅行社值班人员讲,预订没有改变,可能是由于交通堵塞问题造成团队不能准时到达饭店。
7时30分,旅游团才风风火火地来到饭店。
导游员告诉餐厅,有30人因其他事由不能来用餐。
还有90人用餐,其中有3人吃素。
经理急忙让服务员安排,并回复导游员,按规定要扣除这30人的预订超时和餐食备餐成本费用,比例是餐费的50%。
由于团队到达时间晚,有些预订餐桌没有动,餐厅内散客的撤台率较快,加上旅游团少来了30人,所以90个美国客人到达后马上得到安排。
望者这些饥餐渴饮的旅游者,大家终于松了一口气。
问题:请从该案例分析一下餐厅接受团队预订时应注意的事项。
二、餐前准备案例分析l 餐前准备的内容一、环境布置二、摆台环境的布置与餐厅的摆台,实际上也是饭店餐饮文化的具体体现。
主题公园投资案例分析主题公园投资案例分析洪浩张越群主题公园是一种以游乐为目标的模拟景观的呈现,它的最大特点就是赋予游乐形式以某种主题,围绕既定主题来营造游乐的内容与形式。
园内所有的建筑色彩、造型、植被、游乐项目等都为主题服务,共同构成游客容易辨认的特征及游园线索。
主题公园是一种人造旅游资源,它着重特别的构想,围绕着一个或几个主题创造一系列有特别环境和气氛的项目吸引游客。
主题公园的一个最基本特征——创意性,具有启示意义。
主题公园是现代旅游业在旅游资源的开发过程中所孕育产生的新的旅游吸引物,是自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题,采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式,是集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游场所。
主题公园已经有50多年的历史。
较普遍的说法是主题公园起源于荷兰、兴盛于美国。
荷兰的马都拉丹主题公园,是荷兰马都拉家族的一对夫妇为纪念他们在二战中牺牲的独生子而创建的。
它微缩了荷兰各地120处风景名胜,1952年开业即轰动欧洲,开创了世界微缩景区的先河,是世界主题公园的鼻祖。
第一代主题公园发展以依托自然资源为主,第二代开始注重都市娱乐,第三代以模拟、微缩景观为主,第四代则以三维、四维、动漫、科技为主。
目前我国要求的国内主题公园最高限价是正式营业期间单次门票售价200元。
从上世纪80年代末90年代初开始,全国各地共建成主题公园2500余座。
据北京零点市场调查分析公司2002年的一份《新型娱乐设施市场潜力调查报告》表明,目前中国主题公园70%处于亏损状态,真正盈利的只有10%左右,而国内旅游人士进一步估计,中国目前的2500个主题公园中,约有2/3景点难以收回投资。
如何提高主题公园的重游率,是现代主题公园发展亟需解决的问题之一,提高主题公园的重游率也是主题公园持续发展的主要途径。
有效客源半径内的潜在消费者是最有条件和最有可能进行再次游览消费的群体,有效客源市场半径一般指在主题公园周边200~300公里的范围内。
极点和零点电路中的意义摘要:一、极点和零点电路的基本概念二、极点和零点电路的意义1.极点:电压、电流的转折点2.零点:电压、电流的平衡点三、极点和零点在电路分析中的应用1.电压、电流的计算2.电路元件的特性分析四、实际电路案例分析正文:极点和零点电路中的意义在电路领域,极点和零点是两个非常重要的概念。
它们在电路分析、计算和实际应用中具有显著的意义。
本文将从基本概念、意义以及在电路分析中的应用等方面进行详细阐述。
一、极点和零点电路的基本概念1.极点:在电路中,极点通常指的是电压或电流发生转折的点。
例如,在交流电压或电流的正负半周期之间,电压或电流的值会发生剧变,这个转折点就称为极点。
在电路分析中,极点常常用于描述电容、电感等元件的电压或电流变化。
2.零点:零点是指电压或电流的平衡点,即电压或电流的值为零的点。
在直流电路中,电源的正负极之间的电压为零点;在交流电路中,电压或电流的瞬时值为零的点即为零点。
零点在电路分析中也具有重要作用,如用于电路元件的特性的描述和计算。
二、极点和零点电路的意义1.极点:在电路分析中,极点有助于我们理解电压、电流的变化规律。
通过分析极点,可以研究电容、电感等元件的充放电过程,以及电路中的共振现象等。
此外,在信号处理领域,极点还与信号的频率响应密切相关。
2.零点:零点在电路分析中具有实用性意义。
首先,在计算电路中的电压、电流时,零点可以作为参考点,便于进行数值计算。
其次,通过分析零点,可以研究电路元件的特性,如电阻、电容、电感等。
此外,零点还在交流电路的相位分析中起到关键作用。
三、极点和零点在电路分析中的应用1.电压、电流的计算:在电路分析中,我们需要对电压、电流进行计算。
通过分析极点和零点,可以得到电压、电流的波形和幅值,从而为电路的性能评估提供依据。
2.电路元件的特性分析:极点和零点有助于我们了解电路元件的特性,如电容、电感的充放电过程,以及电阻、电容、电感等元件对交流信号的阻抗特性。
科里奥利质量流量计零点误差探讨摘要随着社会经济的发展、测量技术的多元化,石油行业使用质量流量计作为计量交接的工具越来越普及。
本文主要通过科里奥利质量流量计零点分析,从零点的概念、形成、影响、调整、以及应用几个方面探讨如何降低零点误差对质量流量计误差的影响,提高质量流量计的准确度。
关键词:零点科里奥利质量流量计零点误差准确度0.引言成品油是一种会随温度热涨冷缩的介质,尽管油品体积改变但他们的重量却不改变。
因此在成品油的对外交接环节均以质量交接为主。
传统的重量交接中以油尺测油高,查容积,通过采样观测视温度、视密度获取标准密度,再以标准密度和油温获取体积修正系数,最后求得重量。
每一个环节都引入不确定因素,操作环节多,结果叠加的不确定度越大。
科里奥利质量流量计以直接测量质量流量为核心的新型测量工具,其直接测量质量流量的特性,使结果的引入不确定因素较小。
因此质量流量计在计量交接中地位显得越来越重要。
1.质量流量计结构如图1,质量流量计传感器主要由:核心处理器、流量管、驱动线圈、检测线圈(左右各一个)、电阻温度检测器(RTD)、保护壳、过程接头组成。
核心处理器:传感器内的驱动线圈、检测线圈、RTD元件都连接到核心处理器。
核心处理器是一个精密电子设备,用于控制传感器、信号测量及处理。
核心处理器可执行所需必要运算以获得测量的过程变量值,并将这些值传送至变送器,供控制系统使用。
驱动线圈:与磁铁配合使用,使科里奥利传感器流量管发生振动。
经线圈驱动,会使流量管以其谐振频率进行振动。
检测线图:流量管两侧检测线圈及磁铁构成的电磁检测器,电磁检测器会产生一个代表振动管在该位置上正比于流量的信号。
电阻温度检测元件(RTD):一个PT100的铂电阻温度检测元件,提供流量管温度信号。
2.质量流量计的原理以双弯管传感器为例说明质量流量计测量原理。
介质流入传感器后会被平均分成两部分,流入两根流量管中。
在驱动线圈的驱动下使两根流量管向相对方向振动。
正面案例分析
在这篇文档中,我们将深入探讨正面案例和反面案例,并从中学到宝贵的经验和教训。
正面案例分析
案例一:企业社会责任典范
背景介绍:ABC 公司是一家跨国企业,在其业务过程中注重企业社会责任。
具体做法:ABC 公司不仅关注利润,还积极参与当地社区项目,捐赠资金支持
贫困地区教育事业,并且致力于减少环境污染,推广可持续发展。
影响结果:这些举措不仅提升了公司形象,也为员工及当地居民带来了实实在
在的福祉。
ABC 公司成为企业社会责任的典范。
反面案例分析
案例二:漠视消费者权益
背景介绍:XYZ 公司是一家知名企业,却因为漠视消费者权益而饱受争议。
具体做法:在产品质量有问题时,XYZ 公司选择不承担责任,对消费者态度恶劣,拒绝退货或赔偿。
影响结果:这种不负责任的做法导致消费者流失,公司声誉受损,最终影响了
业绩表现,XYZ 公司的形象受到极大损害。
通过以上正面案例和反面案例的分析,我们可以看到企业社会责任的重要性,
以及忽视消费者权益对企业造成的负面影响。
只有秉持着诚信、责任和奉献的理念,企业才能赢得社会的尊重和信任。
1,内容:市场调查,民意调查,民意测验,政策性调查和内部管理调查。
分类:消费者需求,企业内外部环境,政府政策信息
2,从市场调查的类型看零点调查的特色服务:
特色服务1:零点CATI快车:
属于探测性调研,因为零点CATI快车是具有灵活,省时,省费用的优点,而且是一种非正式调查。
特色服务2:网上调查:
属于描述性调研,因为网上调查有利于增强公司对产品使用情况和销售情况。
特色服务3:多客户调查服务系统“
属于定性研究,因为服务中客户可以加入少量新问题,符合定性研究以解释性理解,寻求复杂性,提出新问题的研究目的。
特色服务4:调查结果发布服务:
属于定期性调查,因为会每周以传真,E-mail和网络三种形式向1500组传媒和订户发送调查结果。
特色服务5:企业内部培训
3,多客户调查服务系统的运作:书本88页那段话。
(亲,不好意思啊,有点忙。
)。
看法:优点:平摊费用,能够吸引跟多的客户群。
更灵活更人性化。
缺点:客户群广泛,工作处理难度大。