南航常旅客操作指令用户手册(07.7.16)

`一 NewApp新一代前端系统前端值机相关指令：F2显示全部旅客列表F3已值机/未值机旅客列表切换F4值机员办理人数统计F5 界面信息刷新F6座位图/回显切换F7重新打印行李牌F8重新打印登机牌F9旅客修改/预接F10主机指令输入F11 SY航班显示F12候补旅客接受Ctrl+F4关闭值机子界面Ctrl+F10 行李牌放QCtrl+F11 登机牌放Q Ctrl+F12重新登陆Ctrl+E ET客票查询Ctrl+K 添加速运行李（公务行李）Ctrl+J显示已登机旅客列表Ctrl+Y 显示未登机旅客列表Ctrl+M设置航班备注Ctrl+N开启新值机窗口Ctrl+P显示旅客详细信息Ctrl+R提取刚接收旅客Ctrl+T ET客票旅客提取Ctrl+U显示航班备注Ctrl+Z 重复上一次操作Ctrl+X显示计算器Ctrl+C值机员办理人数统计Ctrl+D国家/城市代码查询Ctrl+L按分类查找旅客信息Ctrl+Q查找行李信息Ctrl+W 查询天气信息Ctrl+I 航班CI关闭/开启Ctrl+Delete 删除已值机旅客Ctrl+S 重新登陆系统Ctrl+Ted 值机窗口切换Ctrl+Delete删除已值机旅客Ctrl+Alt+Z值机员办理航班统计Alt+F新航班选择Alt+D 切换至已值机界面Alt+Q 选择到达站Alt+M 提取旅客航班信息Alt+W+H旅客查询相关查询指令：+GR（/）查询团队+SN（＼）查询座位号+BN（；）查询登记号+BT（，）查询行李号+NI查询身份证号+VIP 查询VIP+INF 查询INF +CHD查询CHD＼查询舱位Ctrl+P回显后旅客详细信息ACC 接受旅客MOD修改旅客BAG 行李牌放出DEL删除旅客RES预留座位SBY 候补状态R重新打印行李牌 BC 重新打印登机牌CBT 取消行李记录Z转换航班的旅客PRC行李与他人合计，记录在本人身上PDN 行李与他人合计，记录在他人身上SEA 自动换飞机后，重新分配座位的旅客ASR该座位为预留VIP座位XPR同时接受同一记录的第一位旅客XPD同时接受同一记录的其他旅客Eterm主机系统(1)提取旅客RN□旅客姓名提取旅客姓名（全部旅客中查询）FSN□座位号提取该座位下的旅客信息（例：FSN□34A）RL□记录编码提取该记录编码下所有旅客FB□登机号提取该登机号下的旅客信息（例：FB□47）PR序号提取该序号下旅客详细信息(2)PA 接收PA序号接收该序号旅客，无行李（例：PA1）PA序号，件数/重量接收该序号旅客，并同步接收行李（例：PA1,1/10）PA序号起始序号—终止序号接收该序号之间的旅客（例：PA1-5）PA序号，SNR座位接收旅客并指定座位（例：PA1,SNR5A）PA舱位序号，URES接收候补纸票旅客（例：PAY1,URES）PA舱位序号，件数/重量，URES接收候补纸票带行李旅客（例:PAY1,1/10,URES）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名接收携带纸票婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段接收携带ET婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI,ET1）PA序号，T/MU/行李号码接收旅客并手工添加行李（例：PA1,T/MU/123456）PA序号，FF航空公司代码/常旅客号接收旅客并添加常旅客号（例：PA1,FFMU/000000000）PA舱位序号旅客姓名，URES,ET航段接收ET候补旅客（例：PAY1LI/LI,URES,ET1）PA舱位目的地序号旅客姓名,URES,ET航段接收联程ET候补旅客（例：PAYPEK1LI/LI,URES,ET1）PA序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地接收旅客并更改目的地（例：PA1,ZMU5701/.YPEK）备注：（1）接受婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客添加常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次(3)PU 修改PU序号，件数/重量为旅客添加行李（例：PU1,1/10）PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名为旅客添加纸票婴儿（例：PU1,INF1LI/LI）PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段为旅客添加ET婴儿（例：PU1,INF1LI/LI,ET1）PU舱位目的地0，件数/重量添加公务行李（例：PUYPEK0,1/10）PU序号，FF航空公司代码/常旅客号为旅客添加常旅客号（例：PU1,FFMU/000000000）PU序号，T/MU/号码添加手工行李（例：PU1,T/MU/123456）PU序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地为已值机旅客更改目的地（例：PU1,ZMU5701/.YPEK）备注：（1）修改婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客修改常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次(4)PW 删除PW序号删除该序号旅客（例：PW1）PW序号起始序号—终止序号删除该序号之间的旅客（例：PW1-5）PW序号，BAG删除该旅客全部行李（例：PW1，BAG）PW序号，件数/重量，BT/号码删除指定行李号码（例：PW1,1/10，BT/123456）PW序号，INF删除旅客所携带婴儿（例：PW1，INF）PW序号，FF删除旅客常旅客号（例：PW1，FF）PWY目的地0，件数/重量删除公务行李（例：PWYPEK0,1/10）备注：所有PU修改/PW删除指令使用时，旅客必须为已值机状态下才可以操作(5)PD 显示、查询PD*,FF显示该航班常旅客PD*,ACC显示该航班已值机旅客PD*,NACC显示该航班未值机旅客PD*,VIP显示该航班VIP旅客PD*,INF显示该航班携带婴儿旅客PD*,CHD 显示该航班儿童旅客PD*,WCH 显示该航班轮椅旅客PD*,STCR显示该航班担架旅客PD*,DEL显示该航班删除旅客PD*,URES显示该航班候补旅客PD*,UPG显示该航班升舱旅PD*,DNG显示该航班降舱旅客PD*,EXST 显示该航班额外占座PD*,SBY 显示该航班候补状态旅客PD*,ET显示该航班ET旅客PD*,NET显示该航班非ET旅客PD*,GRP显示该航班团队(所有) PD*,GRI团名显示该航班团队（单独）PD航班号*起始站终到站查询该航班过站旅客名单PRY,0查询该航班公务行李PR□BT/行李号查询该行李号信息三出港中转值机PA序号，O接收中转旅客（例：PA1,O）PA序号，O航班号原舱位目的地，URES接收候补纸票中转旅客（例：PA1,O5801YSHA,URES）PA序号，件数/重量，BT目的地同步输入行李（例：PA1,1/10,BTSHA）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，O接收婴儿（例：PA1,INF1LI/LI,O）PU序号，O修改旅客联程信息PU序号,O航班号原舱位目的地，URES修改候补纸票旅客（例：PU1,O5801YSHA,URES）PU序号，件数/重量，BT目的地修改行李目的地（例：PU1,1/10,BTSHA）PW序号，O删除旅客联程信息（例：PW1,O）备注：（1）在接受/修改/删除联程旅客信息时，一般不建议更改旅客联程信息，特别注意，不允许删除旅客的联程信息，一旦删除将无法恢复（2）接受中转旅客时需注意，旅客中转信息必须在同一票号下，并于订票时录入中转信息才可以办理中转业务相关查询指令SY: 航班号/日期/T查询该航班联程信息（进出港）PD*,I显示该航班进港联程PD*,O显示该航班出港联程PD,航班号/日期*起始站终到站,I显示该航班进港联程名单OD□航班号/目的地查询此城市是否开通联程*航班号*.报文分类查询报文*航班号*PTM过站旅客报*航班号*LDM载重平衡报*航班号*PSM特殊服务报*航班号*SDM旅客占座报*航班号*TPM 客服旅客名单报*航班号*SPM 座位锁定报*航班号*BTM行李转岗报四其他杂项指令AV□起始站终到站/日期查询航班订票情况及航班信息（例：AV□KMGPEK/.）FD□起始站终到站/航空公司代码查询该航空公司票价（例：FD□KMGPEK/MU）CNTD□T/目的地拼音查询机场代码（例：CNT□T/BEIJING）CD□机场三字代码查询机场名称（例：CD□PEK）FDL□/日期/始发站/航空公司代码查询订座人数（例：FDL□/./KMG/MU）ACPT□A/工号/起始日期/结束日期查询值机员某时间段办理人数（例：ACPT□A/123456/01OCT10/31OCT10）JL□E/航班号/日期/*/电脑终端号打印ET旅客名单（例：JL□E/MU5701/./*/25505）WF 机场三字代码查询该城市天气BC序号,R补打登机牌BAG：序号，R补打行李牌五 ET状态显示状态状态解释缩写OPEN FOR USE客票有效O CHECKED IN已办理值机手续C REFUNDED已退票R USED/FLOWN已办理手续未做CC关闭F VOID无效客票V SUSPENDED系统挂起S FIM/EXCH使用FIM签转G LIFT/BAORDED航班已作CC关闭L PRINT/EXCH已换开（ET换纸质客票）X EXCHANGE已换开（ET换ET）E AIRP CNTL机场控制A CPN NOTE信息不全N六各地三字代码七各航空公司两字代码MU 中国东方航空 FM 上海航空KN 联合航空CZ 中国南方航空 CA 中国国际航空3U 四川航空 HU 海南航空ZH 深圳航空 MF 厦门航空SC 山东航空 8L 祥鹏航空9C 春秋航空 JD 首都航空BK 奥凯航空 HO 吉祥航空8C 东星航空 KY 昆明航空EU 鹰联航空 PN 西部航空GS 河北航空TG 泰国航空 KA 港龙航空QV 老挝航空 MI 胜安航空VN 越南航空 NX 澳门航空HX 香港航空八前端解锁PLEASE USE THE CVOF:TO EXIT CONUERSION NODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A（清屏），按F3，输入Alt+f4（关闭eTerm）,重新进入NawAPPPLS REENTER WITH:AFTER FUNC CODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A(清屏)，输入//，按F12,屏幕显示USAS SYSTEN,输入Alt+f4（关闭eTerm）,重新进入NawAPP出错索引:NO ACTION INDICATED航班已经做过默认，无需再次建立航班NEED INITALIZE目前航班还未初始化PNL PROCESSING IN PROGRESS名单报有问题FORMAT指令格式输入错误GS NOT AVAILABLE候补限额不足NO DEFAULT FLIGHT未设置缺省航班OPTION输入的选项有误CONFLICT输入信息与系统已有信息冲突DUP输入信息重复ENTRY NBR请检查序号AUTHORITY操作权限不够WTL该航班可利用业载不足（旅客时列入候补）CAP该航班可利用座位数不足LOCATION TRAVEL TIME 0当前值机时间已超过航班登机时间CHECK-IN MANUAL此航班被改为手工办理CLASS接收旅客舱位不一致HOLD此航班做过HO指令，不能接收旅客PAX STATUS CONFLICT此航班不包括此旅客信息，需候补接收TRANSFER FLIGHT PROT COVER航班被PC保护。

方法一1.先定去票,出票后提取PNR ESC RT+PNR2SD+航序+舱位+人数3\I封口方法二1先A VH查询2SD定航段3RT+ PNR4输入ES<加入航段>5封口\I<4>PNR的提取与修改PNR提取ESC RT+PNR2.根据旅客姓名提取ESC RT+旅客姓名/航班号/日期3.提取PNR历史ESC RT+U4.提取完整PNR ESC RT+C/PNR<5>修改PNR改身份证号ESC RT+PNRESC XE+序号{身份证前序号}\ISSR FOID YY HK/NI……..\I<6>定儿童票1.定儿童票名字后面加CHD2.南方航空小孩名字后面不加CHD.然后SSR空白CHLD空白CZ空白HK1/日月年/P封口\I3.输婴儿票指令XN:IN/名字INF+出生年月12FEB12/Peterm航空机票指令二<7>提前客票记录{查状态}PNR的提取ESC DETR:CN/ISC+记录编码2.票号的提取ESC DETR:TN/13位票号3.身份证号码提取ESC DETR:NI/身份证号码4.名字提取ESC DETR:NM/名字<8>客票状态OPEN FOR USE 客票有效VOID 已作废REFU NDED 已退票CHE CKIN 正在办理登记USED/FLOWN 客票已使用SUSP ENDED 挂起状态,客票不能使PRIN/EXCH 客票已换开为纸票<9>进号指令一进号ESC SI{进号}+工作号19226/1199AESC EC:2ESC TO:2ESC TI:2ESC DI:2二退号XO:2XI:2XC:2SO输入<10>销售报表1.当日销售报表TSL:2{2为打票机号}2.查看过期销售报表TPR:2/日期<11>退票指令1.自动生成全屏退票TRFD:A/2/D{2为打票机号}2.自动生成半屏退票TRFD:AM/2/D{2为打票机号}eterm航空机票指令三<11>BSP客票打票指令提取PNR序号RR{航段起飞时间序号}XE{取消实线}PAT：A{核实价格}PAT：A*{小孩}{*星号是：上档+8}取消光标，回车ETDZ：2{票台号码}提取PNR查票号点击插件，打票。

值机各类操作指令（全）`新一代newapp前端系统前端值机相关指令：显示所有旅客名单F3值机/非值机旅客名单切换F4值机人员处理统计F5界面信息刷新f6座位图/回显切换f7重新打印行李牌重新打印登机牌F9乘客修改/预接待f10主机指令输入f11sy航班显示f12候补旅客接受CTRL+F4关闭值机子界面CTRL+F10行李标签Qctrl+f11登机牌放qctrl+f12重新登陆一ctrl+eet客票查询ctrl+k添加速运行李（公务行李）ctrl+j显示已登机旅客列表ctrl+yctrl+mctrl+nctrl+pctrl+rctrl+tctrl+uctrl+zctrl+xctrl+cctrl+dctrl+lctrl+q ctrl+wctrl+ictrl+deletectrl+s显示未登机乘客列表，设置航班备忘并打开新的值机窗口显示旅客详细信息提取刚接收旅客Et机票乘客提取和显示航班注释重复上一次操作显示计算器登记处理统计和国家/城市代码查询的人员按分类查找旅客信息查找行李信息查询天气信息、航班CI关闭/打开、删除已登记乘客并再次登录系统2CTRL+Ted值机窗口切换CTRL+delete删除值机乘客CTRL+Alt+Z值机乘务员处理航班统计信息alt+falt+dalt+qalt+malt+w+h相关查询说明：+gr（/）+Sn（＼）+BN（；）+bt（，）+ni+vip+inf+chd新航班选择切换至已值机界面选择到站提取旅客航班信息，查询旅客查询团队查询座位号查询登记号码查询行李号码查询身份证号查询vip查询inf查询CHD查询类3Ctrl+P echo后的详细乘客信息acc接受旅客mod修改旅客bag行李牌放出del删除旅客res预留座位sby候补状态r重新打印行李牌bc重新打印登机牌cbt取消行李记录z转换航班的旅客prc行李与他人合计，记录在本人身上pdn行李与他人合计，记录在他人身上sea自动换飞机后，重新分配座位的旅客asr该座位为预留vip座位xpr同时接受同一记录的第一位旅客xpd同时接受同一记录的其他旅客ETRM主机系统(1)提取旅客rn□旅客姓名提取乘客姓名（在所有乘客中查询）4FSN□ 座位号提取该座位下的旅客信息（例：fsn□34a）rl□记录编码提取所有乘客FB□ 记录代码下的登机号码提取该登机号下的旅客信息（例：fb□47）pr序号提取该序号下旅客详细信息（2） PA接收?pa序号接收该序号旅客，无行李（例：pa1）?pa序号，件数/重量使用此序列号接收乘客并同步接收行李（例如pa1,1/10）？PA序列号开始序列号结束序列号接收序列号之间的乘客（例如：pa1-5）？PA序列号，SNR座椅接收旅客并指定座位（例：pa1,snr5a）?pa舱位序号，ures是否接收其他纸质客票乘客（例如pay1、ures）？PA客舱序列号、件数/重量、重量接收候补纸票带行李旅客（例:pay1,1/10,ures）五。

`一NewApp新一代前端系统前端值机相关指令：F2显示全部旅客列表F3已值机/未值机旅客列表切换F4值机员办理人数统计F5 界面信息刷新F6座位图/回显切换F7重新打印行李牌F8重新打印登机牌F9旅客修改/预接F10主机指令输入F11SY航班显示F12候补旅客接受Ctrl+F4关闭值机子界面Ctrl+F10 行李牌放QCtrl+F11 登机牌放QCtrl+F12重新登陆Ctrl+E ET客票查询Ctrl+K 添加速运行李（公务行李）Ctrl+J显示已登机旅客列表Ctrl+Y 显示未登机旅客列表Ctrl+M设置航班备注Ctrl+N开启新值机窗口Ctrl+P显示旅客详细信息Ctrl+R提取刚接收旅客Ctrl+T ET客票旅客提取Ctrl+U显示航班备注Ctrl+Z 重复上一次操作Ctrl+X显示计算器Ctrl+C值机员办理人数统计Ctrl+D国家/城市代码查询Ctrl+L按分类查找旅客信息Ctrl+Q查找行李信息Ctrl+W 查询天气信息Ctrl+I 航班CI关闭/开启Ctrl+Delete 删除已值机旅客Ctrl+S 重新登陆系统Ctrl+Ted 值机窗口切换Ctrl+Delete删除已值机旅客Ctrl+Alt+Z值机员办理航班统计Alt+F新航班选择Alt+D 切换至已值机界面Alt+Q 选择到达站Alt+M 提取旅客航班信息Alt+W+H旅客查询相关查询指令：+GR（/）查询团队+SN（＼）查询座位号+BN（；）查询登记号+BT（，）查询行李号+NI查询身份证号+VIP 查询VIP。

南航城市值机用户使用手册南航城市值机用户使用手册 (1)一、南航城市值机用户使用条件 (2)二、旅客办理城市值机手续 (2)1、登录 (2)2、输入机票信息 (3)3、确定座位 (3)4、团队办理 (6)5、明珠卡旅客办理 (7)6、掌上值机办理 (8)7、取消座位 (9)8、更改座位 (9)三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次） (9)四、旅客托运行李 (10)五、旅客登机 (10)六、登机牌遗失 (10)七、需要改期、退票的处理 (10)八、常见问题解答 (10)版权所有，中国南方航空股份有限公司2010-10-26一、南航城市值机用户使用条件1.城市值机手续已可办理所有舱位的南航电子客票。

2.城市值机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线，广州及部分国际城市始发的国际航线（部分联程，澳门地区始发的航班，广州到日本、美国、韩国和澳洲航线暂不办理）。

3.城市值机手续不办理5/7开头的航班（如CZ5048）。

4.城市值机不办理没有确定航班的客票。

5.城市值机手续不办理需要特殊服务及加验其它乘机证明方可运输的旅客如儿童、婴儿、重要旅客、孕妇、革命伤残军人和警察、无陪老人、有申请特殊餐食的旅客、盲人旅客、聋哑旅客、需担架或轮椅服务的旅客、身体患病旅客或精神病患者等。

6.城市值机不办理中转旅客。

7.城市值机手续不办理变更过的电子客票。

8.城市值机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理航班的乘机手续，（各地每天开放办理城市值机的时间按网上公布的为准）9.为明珠会员办理手续时，需提醒旅客提供的证件号码与明珠俱乐部登记的一致，以确保里程累计成功。

注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以网上公布的为准。

二、旅客办理城市值机手续用户在登录之前请仔细阅读“城市值机用户使用条件”，旅客条件满足后方后可进行以下操作。

1、登录进入南航主页/efly/app ，使用公用账号登录；或登录网上销售系统。

南航网上乘机使用手册南航网上乘机使用手册 (1)一、南航网上乘机手续使用条件 (2)二、旅客办理网上乘机手续 (2)1、登录 (2)2、核对机票信息 (3)3、确定座位 (5)4、打印登机牌 (7)5、发送电子登机牌 (9)6、取消座位 (10)7、更改座位 (11)三、索取报销凭证（报销凭证只能索取一次） (11)四、旅客托运行李 (12)五、旅客登机 (12)六、登机牌遗失 (12)七、需要改期、退票的处理、 (12)八、常见问题解答 (12)版权所有，中国南方航空股份有限公司2009-2-17一、南航网上乘机手续使用条件1.网上乘机手续可办理所有舱位的南航电子客票。

2.网上乘机手续目前已经开通国内部分城市始发的国内航线（联程及港澳台地区的航班暂不办理）。

香港和吉隆坡等国际城市现已可以办理。

3.网上乘机手续不办理7开头的航班（如CZ7134）4.网上乘机手续不办理没有确定航班的客票5.网上乘机手续不办理婴儿和儿童旅客。

6.网上乘机手续不办理中转旅客。

7.网上乘机手续不办理变更过的电子客票。

8.网上乘机手续办理时间以网上公布时间为准。

9.明珠会员办理手续时，所提供的证件号码必须与明珠俱乐部登记的证件号码一致，以确保里程累计成功。

10.网上乘机手续使用A4纸打印登机牌（建议使用激光打印机）。

注：实际使用条件可能变更，变更时我公司不再另行通知，以网上公布的为准。

二、旅客办理网上乘机手续旅客在登录之前请仔细阅读“网上乘机手续使用条件和网上乘机服务协议”，如有疑问请联系广州020-95539。

1、登录进入南航主页，然后点击“预订/查询”中的“办理登机”，进入登录页面，旅客可以选择使用“明珠俱乐部会员”或“证件号登录”或“票号登录”通道登录。

使用“明珠俱乐部会员”通道登录：使用对象为南航的明珠俱乐部会员。

在登录页面输入明珠卡号、明珠卡密码及手机号码，然后点击“登录”，进入网上办理乘机手续系统。

使用“证件号登录”通道登录：使用对象为购买南航电子客票的旅客。

Ctrl+P回显后旅客详细信息ACC接受旅客MOD 修改旅客BAG行李牌放出DEL 删除旅客RES预留座位SBY 候补状态R重新打印行李牌BC 重新打印登机牌CBT取消行李记录Z 转换航班的旅客PRC行李与他人合计，记录在本人身上PDN行李与他人合计，记录在他人身上SEA自动换飞机后，重新分配座位的旅客ASR该座位为预留VIP座位XPR冋时接受冋一记录的第一位旅客XPD同时接受同一记录的其他旅客Eterm主机系统(1) 提取旅客R ND旅客姓名提取旅客姓名(全部旅客中查询)FSN □座位号提取该座位下的旅客信息（例：FSN □ 34A）RL □记录编码提取该记录编码下所有旅客FB □登机号提取该登机号下的旅客信息（例：FB □ 47）PR序号提取该序号下旅客详细信息（2）PA 接收PA序号接收该序号旅客，无行李（例：PA1）PA序号，件数/重量接收该序号旅客，并同步接收行李（例：PA1,1/10）PA序号起始序号一终止序号接收该序号之间的旅客（例：PA1-5）PA序号，SNR座位接收旅客并指定座位（例：PA1,SNR5A）PA舱位序号，URES接收候补纸票旅客（例：PAY1,URES）PA舱位序号，件数/重量，URES接收候补纸票带行李旅客（例：PAY1,1/10,URES）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名接收携带纸票婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI ）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段接收携带ET婴儿的旅客（例：PA1,INF1LI/LI,ET1 ）PA序号，T/MU/行李号码接收旅客并手工添加行李（例：PA1,T/MU/123456）PA序号，FF航空公司代码/常旅客号接收旅客并添加常旅客号（例：PA1,FFMU/000000000）PA舱位序号旅客姓名，URES,ET航段接收ET 候补旅客（例：PAY1LI/LI,URES,ET1 ）PA舱位目的地序号旅客姓名,URES,ET航段接收联程ET候补旅客（例：PAYPEK1LI/LI,URES,ET1 ）PA序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地接收旅客并更改目的地（例：PA1ZMU5701/.YPEK）备注：（1）接受婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客添加常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次（3）PU 修改PU序号，件数/重量为旅客添加行李（例：PU1,1/10）PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名为旅客添加纸票婴儿（例：PU1,INF1LI/LI ）PU序号，INF婴儿数量婴儿姓名，ET航段为旅客添加ET婴儿（例：PU1,INF1LI/LI,ET1 ）PU舱位目的地0,件数/重量添加公务行李（例：PUYPEK0,1/10）PU序号，FF航空公司代码/常旅客号为旅客添加常旅客号（例：PU1,FFMU/000000000）PU序号，T/MU/号码添加手工行李（例：PU1,T/MU/123456）PU序号，Z新航班号/日期原舱位新目的地为已值机旅客更改目的地（例：PU1,ZMU5701/.YPEK）备注：（1）修改婴儿旅客时，一名成年旅客只允许携带一名婴儿旅客，即在接受婴儿时数量只能输入数字1（2）为旅客修改常旅客号码时，航空公司代码可以替换为天合联盟成员公司的任何一家代码（3）更改目的地指令使用时，需注意只能更改一次（4）PW 删除PW序号删除该序号旅客（例：PW1）PW序号起始序号一终止序号删除该序号之间的旅客（例：PW1-5）PW序号，BAG删除该旅客全部行李（例：PW1，BAG）PW序号，件数/重量，BT/号码删除指定行李号码（例：PW1,1/10，BT/123456）PW序号，INF删除旅客所携带婴儿（例：PW1，INF）PW序号，FF删除旅客常旅客号（例：PW1，FF）PWY目的地0,件数/重量删除公务行李（例：PWYPEK0,1/10）备注：所有PU修改/PW删除指令使用时，旅客必须为已值机状态下才可以操作(5) PD 显示、查询PD*,FFPD*,ACCPD*,NACCPD*,VIPPD*,INFPD*,CHDPD*,WCHPD*,STCRPD*,DELPD*,URESPD*,UPGPD*,DNGPD*,EXSTPD*,SBYPD*,ETPD*,NETPD*,GRPPD*,GRI 团名PD航班号*起始站终到站PRY,0PR □ BT/行李号显示该航班常旅客显示该航班已值机旅客显示该航班未值机旅客显示该航班VIP旅客显示该航班携带婴儿旅客显示该航班儿童旅客显示该航班轮椅旅客显示该航班担架旅客显示该航班删除旅客显示该航班候补旅客显示该航班升舱旅显示该航班降舱旅客显示该航班额外占座显示该航班候补状态旅客显示该航班ET旅客显示该航班非ET旅客显示该航班团队（所有）显示该航班团队（单独）查询该航班过站旅客名单查询该航班公务行李查询该行李号信息三出港中转值机PA序号，0接收中转旅客（例：PA1,0）PA序号，0航班号原舱位目的地，URES接收候补纸票中转旅客（例：PA1,O5801YSHA,URES）PA序号，件数/重量，BT目的地同步输入行李（例：PA1,1/10,BTSHA）PA序号，INF婴儿数量婴儿姓名，0接收婴儿（例：PA1,INF1LI/LI,0）PU序号，0修改旅客联程信息PU序号,0航班号原舱位目的地，URES修改候补纸票旅客（例：PU1,05801YSHA,URES）PU序号，件数/重量，BT目的地修改行李目的地（例：PU1,1/10,BTSHA）PW序号，0删除旅客联程信息（例：PW1,0）备注：（1）在接受/修改/删除联程旅客信息时，一般不建议更改旅客联程信息，特别注意，不允许删除旅客的联程信息，一旦删除将无法恢复(2)接受中转旅客时需注意，旅客中转信息必须在同一票号下，并于订票时录入中转信息才可以办理中转业务相关查询指令SY: 航班号/日期/T查询该航班联程信息(进出港)PD*,I显示该航班进港联程PD*,O显示该航班出港联程PD,航班号/日期*起始站终到站,1显示该航班进港联程名单OD □航班号/目的地查询此城市是否开通联程*航班号*报文分类查询报文*航班号*PTM过站旅客报*航班号*LDM载重平衡报*航班号*PSM特殊服务报*航班号*SDM旅客占座报*航班号*TPM客服旅客名单报*航班号*SPM *航班号*BTM四 其他杂项指令AV □起始站终到站/日期查询航班订票情况及航班信息（例：AV □ KMGPEK/.）FD □起始站终到站/航空公司代码查询该航空公司票价（例：FD □ KMGPEK/MU ）CNTD □ T/目的地拼音查询机场代码（例： CNT □ T/BEIJING ）CD □机场三字代码查询机场名称（例： CD □ PEK ）FDL □ /日期/始发站/航空公司代码查询订座人数（例： FDL □ /./KMG/MU ）ACPT □ A/工号/起始日期/结束日期查询值机员某时间段办理人数（例:ACPT □ A/123456/010CT10/310CT10）JL □ E/航班号/日期/*/电脑终端号打印 ET 旅客名单（例：JL □ E/MU5701/./*/25505）WF 机场三字代码查询该城市天气座位锁定报 行李转岗报BC序号,R补打登机牌BAG :序号，R 补打行李牌五ET状态国内城市六各地三字代码七各航空公司两字代码MU中国东方航空FM上海航空KN联合航空CZ中国南方航空CA中国国际航空3U四川航空HU海南航空ZH深圳航空MF厦门航空SC山东航空8L祥鹏航空9C春秋航空JD首都航空BK奥凯航空HO吉祥航空8C东星航空KY昆明航空EU鹰联航空PN西部航空GS河北航空TG泰国航空KA港龙航空QV老挝航空MI胜安航空VN越南航空NX澳门航空HX香港航空八前端解锁PLEASE USE THE CVOF:TO EXIT CONUERSIONNODE关闭NawAPP系统，进入eTerm输入Ctrl+A （清屏），按F3, 输入Alt+f4 （关闭eTerm），重新进入NawAPPPLS REENTER WITH:AFTER FUNC CODE关闭NawAPP系统，进入eTerm,输入Ctrl+A（清屏），输入//, 按F12,屏幕显示USAS SYSTEN,输入Alt+f4 （关闭eTerm）, 重新进入NawAPP出错索引：NO ACTION INDICATED航班已经做过默认，无需再次建立航班NEED INITALIZE目前航班还未初始化PNL PROCESSING IN PROGRESS名单报有问题FORMAT指令格式输入错误GS NOT AVAILABLE候补限额不足NO DEFAULT FLIGHT未设置缺省航班OPTION输入的选项有误CONFLICT输入信息与系统已有信息冲突DUP输入信息重复ENTRY NBR请检查序号AUTHORITY操作权限不够WTL该航班可利用业载不足（旅客时列入候补）CAP该航班可利用座位数不足LOCATION TRAVEL TIME 0当前值机时间已超过航班登机时间CHECK-IN MANUAL此航班被改为手工办理CLASS接收旅客舱位不一致HOLD此航班做过HO指令，不能接收旅客PAX STATUS CONFLICT此航班不包括此旅客信息，需候补接收TRANSFER FLIGHT PROT COVER 航班被PC保护。

机票预订的知识指令城市代码机场代码应聘国际机票出票员，我猜你应该是没做过这个行业的，其实机票出票员的工作很简单，不过要是没练习过或是没有人指导过的话入门可能有点难。

所以我建议你，如果有认识这行的朋友的话，最好是到售票处先实习下，或是你从网站上找个eterm系统操作手册（航空售票系统）民航eterm指令大全登录1.进入系统>$$open tipc32.输入工作号>si：工作号/密码3.查看pid状态>da4.退出系统>so5.修改密码>an：旧密码/新密码6.随时查看sign-in信息>siif:7.指令使用帮助>help: 指令8.屏幕向上一页>pb9.屏幕向下一页>pn10.清屏指令>cp11.重复显示当前页>pg12.一屏显示所有内容>pq1--------------------------------------------------------------------------------查询1. 航班座位可利用显示>av: h/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或gds代码)2. 最早有座位航班查询>fv: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或gds代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>sk: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>ff: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>dsg:c/航班号/座位等级/日期/航段或rt之后，>dsg: 航班序号--------------------------------------------------------------------------------信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报wf >wf 城市三字代码二、机场转机信息查询dsm >dsm: pek三、机场、国家、航空公司代码查询cntd/cd1)查询城市三字代码>cntd t/beijing2)查询城市名称>cd pek3)查询一个国家所有城市>cntd a/cn4)查询国家全称>cntd c/cn5)查询国家两字码>cntd n/china6)查询航空公司信息>cntd d/ca7)查询航空公司两字代码>cntd m/air china四、计算co1)四则运算>co 100+22)计算北京和巴黎的时差>co t/pekcdg3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>co t/cdg/1oct/00004)英里换算成公里>co k/英里数5)公里换算成英里>co m/公里数五、日期查询date1)显示当前日期和星期几>date2)显示10天，90天后的日期>date 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>date 1jan04/-2/20六、时间查询time1)显示当前时间>time2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>time 1jan04/0000/cdg3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>time nyc/1jan/0000/pek/cdg七、长度、重量、温度换算cv1)100公里换算成英里>cv 100km2)100英里换算成公里>cv 100mi3)摄氏35度转化为华氏度>cv 35c4)华氏95度转化为摄氏度>cv 95f5)10英镑转化为公斤>cv 10lb6)10公斤转化为英镑－磅>cv 10kg八、查询中文信息yi1)显示所有静态信息的目录>yi2)显示不含副标题的公告>yi标题3)显示有副标题的公告>yi i/某标题九、旅游信息查询tim1)查询签证信息>tim tifv2)查询健康检疫信息>tim tifh3)同时查询签证、健康检疫信息>tim tifa4)查询与出入境有关的信息>tim tidft/城市/章节/小标题/页码5)显示tim帮助功能>tim tihelp6)显示tim中有关规则>tim tirules7)显示综合旅游信息新闻>tim tinews8)显示下一页>tipn9)显示上一页>tipb--------------------------------------------------------------------------------建立pnr一、航段预订1)直接建立航段组ss>ss ca1537/y/1oct/peknkgnn1/1225 14002)间接建立航段组sd>av pekcan>sd 1y13)open航段的建立sn>sn yy/f/pekcan>sn cz/f/pekcan4)arnk段的建立sa >sa tsnpek5) 旅客行程提示>sa mu5119y1oct shapek hk6)调整航段顺序cs>cs 2/1二、姓名输入nm1)英文姓名的输入>nm 1stephen/haetti 1zhu/qi2)同姓旅客英文名的输入>nm 2zhang/jian/qiang3)中文姓名的输入>nm 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>nm 1马晓涌(um4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>nm 1马永>xn in/马晓涌inf(mar01)p16)建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn 12changyou三、联系方式ct >ct pek/1234567四、证件信息输入ssr (注意：ca表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>ssr foid ca hk/证件代码及号码/pn 证件种类代码：ni-身份证；pp-护照；id-其他证件2) 国际旅客>ssr pspt ca hk/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/pn注：下划线部分为必输项五、出票时限tktl>tk tl/1200/01oct/bjs123六、手工票号输入tkt>tkt/783-2203752149/p1七、票价信息的简易输入fc/fn 八、选择制定航段进行票价计算或打票sel>sel: 指定航段序号九、国内bsp客票自动生成fn/fc/fp项：>pat:十、国际客票经过qte/xs fsq, 自动生成fn/fc项：>dfsq:十一、付款方式组fp>fp:cash/ check,cny十二、签注信息组ei 十三、旅游代码组tc (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览tktv>tktv: 打票机序号十五、票号自动传输stn>stn: 票号/pn/指定航段序号十六、客票打印dz打印pnr中所有人的客票>dz:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>dz:1/p1, inf仅打印第一个成人的客票>dz:1/p1, adl打印pnr中所有婴儿客票>dz:1,inf打印pnr中所有成人客票>dz:1, adl--------------------------------------------------------------------------------特殊服务ssr一、查看航班座位图adm>adm:航段序号/航段二、进行机上座位预订asr>asr: 航段序号/座位号三、里程输入>ssr fqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn四、其他特殊服务的申请>ssr 特殊服务代码航空公司nn数量/pn/sn常用特殊服务代码：机位申请nssa：无烟靠走廊的座位nssw：无烟靠窗的座位nsst：无烟座位smsa：吸烟靠走廊的座位smsw：吸烟靠窗的座位smst：吸烟座位特殊餐食avml：亚洲素食blml：流食chml：儿童餐dbml：糖尿病患者餐fpml：水果拼盘sfml：海洋餐hfml：高纤维餐hnml：印度餐bbml：婴儿餐ksml：犹太教餐lcml：低卡路里餐lfml：低胆固醇、低脂肪餐lsml：无盐餐moml：穆斯林餐vlml：素食（含糖、鸡蛋) vgml：素食（无糖)其他petc：宠物（需要详细说明) bsct：摇篮车/吊床/婴儿摇篮bike：自行车（须说明数量) slpr：机舱内床铺（不包括担架)blnd：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)bulk：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)cbbg：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)deaf：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)depa：被驱逐出境（有人陪伴) depu：被驱逐处境（无人陪伴)xbag：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)frag：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)meda：健康状况（需要旅客医疗状况证明)speq：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)stcr：担架旅客umnr：无人陪伴儿童--------------------------------------------------------------------------------pnr提取和修改一、pnr提取1)记录编号提取pnr >rt 记录编号2)根据旅客名单提取pnr >rt旅客姓名/航班号/日期3)提取完整pnr >rt c/记录编号4)提取pnr的历史部分>rt u5)返回到pnr的现行部分>rt a6)按照航班的旅客名单提取>ml c/ca1301/10dec >rt 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（rr、hk、hn、hl、hx）>ml c/ca1321/7oct8)提取所有团体pnr记录>ml g/ca1321/7oct9)提取所有订妥座位的记录>ml b/ca1321/7oct10)提取所有未证实座位的记录>ml u/ca1321/7oct11)提取所有非团体pnr记录>ml ng/ca1321/7oct二、国内航空公司记录的提取和转换>rrt: v/航空公司记录编号/航班号/日期>@ok三、记录分离sp >sp 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>xe 序号3)取消pnr>xepnr@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@k封口>@ka)将kk,kl或tk变为hkb)将uu,us或tl变为hlc)将tn变为hnd)将带有ni,uc,un的项移到pnr的历史部分3)以下情况可使用@i封口>@ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间--------------------------------------------------------------------------------公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价fd>fd:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（s排序由低到高；l最低价)2).运价限制条件信息查询pfn>pfn: 规则号/ 承运人或在fd的基础上>pfn: 运价序号3).查询运价的航线限制pfr在fd基础上有航线限制标识的情况下>pfr: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>nfn:gr00/ca2.按城市对查询票价信息：>nfd:peklon/ca3.指定旅行日期查询：>nfd:peklon/21may04/ca4.查询单程票价>nfd:peklon/ca*ow5.查询m舱票价>nfd:peklon/ca#m6.查询运价基础为hit的票价>nfd:peklon/ca@hit7.查询学生票价>nfd:peklon/ca*sd8.查询团队票价>nfd:peklon/ca*gc9.显示第3条票价的规则限制>nfn:310.显示第3条票价的航线规定>nfr:311.显示第4条票价的签注信息>nfe:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>nfc:13.指定航线查询>nfq:pek15may04lonpek/ca14. 按协议查询>nfl:/ca15. 显示第2条协议的内容>nfl:216.显示第2条协议中的所有票价>nfl:2*all操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。