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品管圈活动成果报告改善主题：提高办公室整洁度活动单位：医院病区活动期间：圈的介绍一、圈的组成1、心动圈的组成（表1）2、圈名意义：3、圈徽意义：1、选题过程（表2）注：以评价法进行主题评价，共11人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
本次品管圈选定的主题为：提高晨间交班质量的效果观察。
2、本期活动主题提高办公室整洁度的效果观察3、衡量指标以1个月提高办公室整洁度，使日常工作有条不紊。
4、名词定义办公室整洁度：。
5、选题理由a.有利于提高护理工作质量。
b.有利于提高患者对护士的满意度。
c.有利于培养护士们爱整洁，办公物品规则摆放的好习惯。
三、活动计划表（表3）表示计划完成时间 表示实际完成表（3）四、现状分析从2011年3月1日到3月5日对八病区办公室整洁度进行了现状调查，每日轮流选择两名圈员担任整洁度监督员，定时检查这段期间办公室整洁度状况，从A1、A2、A3、A4等方面来调查影响办公室整洁的问题。
经过调查，共查出影响办公室整洁的问题有XX 项次（见表4）。
做柏拉图（见图1）按80/20原则分析（XXXXX+XXXX+XXXXX 的累计百分比>80%）得出影响交班质量最主要的问题：XXXX 、XXXX 、XXXX 。
（图1）五、目标设定1、目标值设定一个月内减少影响整洁的问题XX 项以上。
2、设定理由圈员挑战自我能力，增强工作主动性，提高办公室整洁度，改善工作环境，提高工作激情，减少医疗护理隐患。
3、文献查证(1)邓洁，李云娜.影响早晨交班的因素.中华护理杂志，2002;37(9):705(2)李秀华，高敏，郭敬霞，专业护士发展需求与现状研究【J 】中国护理管理，2005,5（5）:8-12六、特性要因图（图2）图（2）七、对策拟订（表5）注：全体圈员就每一评价项目，依可行性，经济性，圈能力，迫切性指标进行对策选定，按票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，满分55。
项目成果目录第一步“F”阶段—发现问题(一)问题聚焦(二)回顾分析(三)定义第二步“O”阶段—成立CQI小组(一)成立“降低……..” CQI小组第三步“C”阶段—明确现行流程与规范(一)现行流程(二)建立查检表收集数据(三)数据结果分析(四)改善前柏拉图(五)评估圈能力(六)设定目标第四步“U”阶段—原因分析(一)根本原因分析(二)真因查检第五步“S”阶段—选择改进方案(一)对策拟定表(二)方案筛选第六步：“P”阶段—计划计划甘特图第七步：“D”阶段—实施(一)对策实施与检讨（一）(二)对策实施与检讨（二）(三)对策实施与检讨（三）(四)对策实施与检讨（四）第八步：“C”阶段—检讨(一)有形成果(二)无形成果第九步：“A”阶段—总结(一)标准作业书(二)总结(三)下一个改进主题第一步“F”阶段(一) 问题聚焦：1、点出留置针使用不规范的问题及可能产生的危害参考文献：资料上可以查到的，如论文（二）回顾分析：某个时间段留置针不规范使用的比率，（用折线图反应）趋势图分析：留置针不规范使用率高，急于改进。
（三）定义：定义：计算公式：留置针不规范使用率＝第二步“O”阶段—成立CQI小组(一)成立“降低留置针不规范使用率” CQI小组（用表格）第三步“C”阶段—明确现行流程与规范（一）现行流程（圈出流程中关注的问题）（二）建立查检查表收集数据：填表说明：详细填写患者姓名、入院时间、住院号及诊断，在调查时发现问题与上述因素有关，请在相应方框内打“√”，如为其它因素，请在其它因素框内打“√”，并注意明发现的问题。
所有记录见原始资料。
3（三）数据结果的分析（四）改善前柏拉图（五）PDCA活动能力评分表进行评分，评分汇总见下表：通过上表进行圈能力计算：圈能力＝圈员总评分/圈能力评价总分通过计算：该小组活动前圈能力为（六）设定目标第四步：“U”阶段——原因分析（一）根本原因分析：（鱼骨图）（二）真因查检表第五步“S”阶段—选择改进方案(一）对策拟定表注：上述对策根据可行性、效果性、自主性来判定分值：高=3分、中=2分、低=1分，人参与投票，总分分，根据80/20定律，将高于分的内容判定为采纳。
改善案评价表美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
