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旅游景区运营方案范文(实用(10篇)旅游景区运营方案篇一(一)景区建设水平不高，核心景点打造不足。
由于资金投入有限，景区景点建设难以形成精品。
里耶古城景区仅有秦简博物馆、考古遗址公园、明清古街三大核心景点，八面山还没有实质性开发；惹巴拉景区除土家凉亭桥和冲天楼外没有其他核心景点，旅游景观单一；乌龙山国家地质公园旅游设施老化，近几年仅仅修建了部分游道，无专门的游客中心，旅游厕所数量过少，标识系统不完善。
(二)交通瓶颈制约严重，旅游发展速度不快。
一是旅游大通道不畅：龙永高速还没有全线贯通，张花高速里耶连接线刚开工建设，黔张常铁路预计20xx年建成通车，龙桑高速还在规划之中。
二是县内环线没有形成。
龙永高速洗车连接线、龙里二级路、洗里二级路还没有开通。
三是景区道路严重不足。
景区道路普遍等级不高、路况差，旅游路里程少。
(三)配套设施严重滞后，旅游接待能力不高。
我县绝大部分景区还没有游客中心、停车场、公共厕所、标识标牌等配套服务设施。
目前，县内还没有一家高星级酒店，现有农家乐、民俗客栈档次不高，接待水平低下，远远不能满足游客的需求。
(四)旅游产品开发不够，旅游业态单一粗放。
商务游、休闲游、健身游、康养游、研学游、探险游、体验游、亲子游等新兴旅游业态还没有形成，民族文化挖掘、节庆品牌打造、演艺节目提质还刚刚起步，旅游商品主要集中在土家织锦、霉豆腐、腊肉等传统产品，还不能满足游客多层次需求。
旅游景区运营方案篇二我乡位于风景秀丽的浏阳河中上游，面积平方公里，人口万，距离浏阳市区22公里，现有森林26万亩，其中国家生态效益林8万亩，森林覆盖率80以上，绿化率90以上，境内公路四通八达，交通十分便利。
境内山清水秀、人杰地灵、民风淳朴，旅游资源十分丰富，揭开她迷人的面纱，展现在世人面前的，有湘东第一溶洞—古风洞、浏阳河第一湾漂流、浏阳湖等蓍名的旅游景点，还有“地下迷宫”空岗山，峭壁千仞的天岩寨等尚待开发的景点，今年年底，双江电站将建成蓄水，形成“浏阳河第一湖”的美景。
旅游景区管理运营方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 研究方法 (3)第二章旅游景区规划与设计 (4)2.1 旅游景区总体布局 (4)2.2 景区功能分区 (4)2.3 景观设计 (4)2.4 旅游线路规划 (5)第三章市场分析与营销策略 (5)3.1 市场调研 (5)3.2 目标市场定位 (6)3.3 营销策略 (6)3.4 品牌建设 (6)第四章旅游景区设施与管理 (7)4.1 设施建设 (7)4.2 设施维护与管理 (7)4.3 安全管理 (7)4.4 环境保护 (8)第五章旅游景区服务与管理 (8)5.1 服务质量标准 (8)5.2 服务人员培训与管理 (8)5.3 顾客满意度调查 (9)5.4 服务创新 (9)第六章旅游景区财务管理 (10)6.1 财务预算与控制 (10)6.1.1 预算编制 (10)6.1.2 预算执行 (10)6.1.3 预算监控 (10)6.1.4 预算调整 (10)6.2 成本管理 (11)6.2.1 成本核算 (11)6.2.2 成本控制 (11)6.2.3 成本分析 (11)6.3 收入管理 (11)6.3.1 收入预测 (11)6.3.2 收入控制 (12)6.3.3 收入分析 (12)6.4 财务报表分析 (12)6.4.1 财务报表编制 (12)6.4.2 财务报表分析指标 (12)第七章旅游景区人力资源管理与培训 (13)7.1 人力资源规划 (13)7.2 员工招聘与选拔 (13)7.3 员工培训与发展 (14)7.4 员工激励与绩效管理 (14)第八章旅游景区法律法规与政策 (15)8.1 旅游景区法律法规体系 (15)8.2 政策环境分析 (15)8.3 法律法规宣传与执行 (15)8.4 法律风险防范 (16)第九章旅游景区合作与联盟 (16)9.1 合作模式与策略 (16)9.1.1 合作模式 (16)9.1.2 合作策略 (17)9.2 合作伙伴选择 (17)9.2.1 合作意愿 (17)9.2.2 资源互补性 (17)9.2.3 合作信誉 (17)9.2.4 合作能力 (17)9.3 联盟管理 (17)9.3.1 联盟组织结构 (17)9.3.2 联盟决策机制 (18)9.3.3 联盟运行机制 (18)9.3.4 联盟成员激励与约束 (18)9.4 合作效果评估 (18)9.4.1 合作成果 (18)9.4.2 合作效益 (18)9.4.3 合作满意度 (18)9.4.4 合作风险 (18)第十章旅游景区危机管理 (18)10.1 危机识别与预防 (18)10.2 危机应对策略 (19)10.3 危机后恢复 (19)10.4 危机管理培训 (19)第十一章旅游景区可持续发展 (20)11.1 可持续发展理念 (20)11.2 生态旅游 (20)11.3 社区参与 (20)11.4 文化传承 (21)第十二章旅游景区评估与改进 (21)12.1 旅游景区评估体系 (21)12.2 评估方法与流程 (22)12.3 改进措施 (22)第一章概述1.1 项目背景社会经济的快速发展，我国在各行各业取得了显著的成就。
旅游景区运营方案一、前言随着旅游业的快速发展，如何有效运营一个旅游景区成为了各地景区管理者亟需解决的问题。
本文将围绕旅游景区的运营展开讨论，提出一套全面有效的运营方案。
二、市场分析首先，对景区所在地区的市场进行分析是至关重要的。
要了解游客的群体特点、需求和消费习惯，结合当地的自然景观、历史文化等因素，制定有针对性的营销策略。
三、产品定位经过市场分析，根据游客的需求和市场空缺，我们需要明确景区的产品定位。
不同景区可以定位为自然风光、历史文化、休闲度假等不同主题，确保景区的核心竞争力。
四、服务设施提升为了提升游客的体验感，景区需要完善基础设施。
包括停车场、厕所、餐饮等服务设施的提升，以及引入新颖的互动体验设施，增加游客的停留时间和消费意愿。
五、营销策略在营销方面，除了传统的线下宣传外，还可以通过社交媒体、网络平台等渠道进行推广。
同时，可以开展特色活动、推出优惠套餐等方式吸引游客，提升景区的知名度和美誉度。
六、管理模式优化景区的管理模式对于运营效率和服务质量有着重要影响。
可以采用信息化管理系统，提高工作效率；建立清晰的管理流程，明确各部门的职责，确保景区的运营顺畅。
七、人才培养人才是景区运营的重要资源。
需要加强员工培训，提升员工的服务意识和专业水平。
同时，激励员工，建立良好的激励机制，留住优秀员工。
八、风险管理在景区运营过程中，可能会面临各种风险，如自然灾害、安全事故等。
要建立健全的应急预案，加强安全防范，确保游客和员工的安全。
九、未来展望最后，展望未来，随着旅游业的不断发展，景区运营也需要不断创新和改进。
要保持开放的心态，积极借鉴其他景区的成功经验，不断提升景区的竞争力。
十、结语综上所述，一个成功的旅游景区需要综合考虑市场分析、产品定位、服务设施、营销策略、管理模式、人才培养、风险管理等方面的因素。
只有全面有效地运用这些方案，才能使景区在激烈的旅游市场中立于不败之地。
以上是本文对旅游景区运营方案的探讨，希望对景区管理者和从业人员有所启发。
旅游景区运营部管理制度的主要内容包括：1. 组织架构：明确景区运营部的组织架构，包括部门设置、职责分工等。
2. 岗位职责：明确各岗位的职责及权限，确保岗位职责的清晰分工和衔接。
3. 人员配置：制定景区运营部人员配置的原则和要求，包括人员数量、岗位要求等。
4. 职务任免：制定景区运营部职务任免的程序和要求，包括晋升、调整、降职等。
5. 工作制度：制定景区运营部的工作制度，包括上下班时间、休假制度、考勤管理等。
6. 绩效考核：制定景区运营部的绩效考核制度，包括考核指标、评价方法等。
7. 奖惩制度：制定景区运营部的奖惩制度，包括奖励、惩罚和激励措施等。
8. 工作流程：制定景区运营部的工作流程，明确各项工作的任务流程、申请流程、审批流程等。
9. 内部沟通：建立景区运营部的内部沟通机制，包括例会、报告制度等。
10. 安全管理：制定景区运营部的安全管理制度，包括应急预案、责任追究等。
以上是旅游景区运营部管理制度的一些主要内容，具体的制度还需要根据景区的实际情况进行具体制定。
旅游景区运营部管理制度（二）第一章总则第一条为规范旅游景区运营部的管理行为，提高部门的工作效率和运营质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅游景区运营部全体员工，涉及景区日常运营、人员管理、安全管理等方面。
第三条部门负责人对本制度的执行和监督负总责，各员工须遵守本制度的规定。
第四条本制度的解释权归旅游景区运营部负责人所有。
第二章部门职责第五条旅游景区运营部的主要职责包括但不限于：1. 制定景区运营计划和年度工作计划，并按照计划组织实施；2. 负责景区日常运营管理，包括景区门票销售、人员管理、设施设备维护等；3. 组织开展景区宣传推广活动，提高景区知名度和吸引力；4. 负责景区安全管理，制定并实施相关安全制度和应急预案；5. 督促并审核景区内各项业务工作的进展情况，对工作存在的问题及时进行整改。
第三章人员管理第六条旅游景区运营部的人员管理原则为公平、公正、公开，依法遵循人力资源管理规定。
景区运营管理方案一、景区概述我们需要对景区进行全面的了解。
景区位于何处？有什么特色？景区内的设施有哪些？这些都是我们需要了解的。
例如，景区是否拥有独特的自然景观，或者是历史文化遗迹，这些都是吸引游客的关键因素。
二、运营目标明确了景区的基本情况后，我们需要设定运营目标。
我们的目标是什么？是提高景区的知名度，还是增加游客的数量，或者是提高游客的满意度？这些都是我们需要考虑的。
目标明确，才能有针对性地进行运营。
三、运营策略就是运营策略的制定。
运营策略需要根据运营目标来设定，如果目标是提高知名度，那么我们可以通过网络营销、社交媒体推广等方式来达到目标。
如果目标是增加游客数量，那么我们可以通过优惠活动、特色活动等方式来吸引游客。
如果目标是提高游客满意度，那么我们需要从景区的服务质量、设施完善等方面入手。
1.网络营销：利用互联网平台，如微博、、抖音等，发布景区的美景图片、特色活动等信息，吸引游客。
2.优惠活动：设定特定的时间段，如节假日、周末等，推出门票优惠、餐饮优惠等活动，吸引游客。
3.特色活动：根据景区的特色，策划一些有趣的活动，如摄影大赛、亲子活动等，增加游客的参与度。
四、运营管理运营策略确定后，就需要进行运营管理。
运营管理包括人员管理、财务管理、设施管理等。
人员管理需要设立专门的运营团队，负责景区的日常运营。
财务管理需要明确收入和支出的管理，确保景区的盈利。
设施管理需要对景区的设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行。
五、运营评估这就是我对景区运营管理方案的理解，希望这份方案能够对景区的运营有所帮助。
每一个景区都有它独特的魅力，只要我们用心去运营，用心去管理，就一定能够让它发光发热。
注意事项一：游客体验注意事项二：环境卫生景区的环境卫生直接影响游客的心情。
如果垃圾遍地，厕所脏乱，游客的游览体验肯定大打折扣。
解决办法是，增设垃圾桶，加强清洁工作，特别是人流密集区域，要做到随脏随清。
另外，定期对厕所进行清洁和消毒，确保干净卫生。
旅游景区运营管理方案随着旅游业的快速发展，旅游景区成为了人们休闲、度假的热门选择。
然而，旅游景区运营管理面临着诸多挑战，包括有效吸引游客、提供优质的服务、管理丰富的旅游资源等。
为了解决这些问题，制定一套科学、有效的旅游景区运营管理方案至关重要。
一、定位和规划旅游景区运营管理方案的第一步是明确目标定位和规划。
这包括确定景区的主题、目标人群、核心竞争力以及未来发展方向。
通过明确的目标定位和规划，可以为运营提供明确的指导方针。
二、市场营销策略旅游景区的运营管理需要有效的市场营销策略来吸引游客。
这包括制定各种推广活动、建立合作伙伴关系、开展市场调研等。
通过市场营销策略的制定和执行，能够增加景区的知名度和吸引力，提高游客的到访率。
三、服务质量管理提供优质的服务是旅游景区运营管理的重要组成部分。
这包括培训员工，提高其专业素质和服务意识；建立健全的服务流程，确保游客的满意度；不断改进服务，根据游客的反馈不断优化服务质量。
通过提供优质的服务，可以提高游客的满意度和忠诚度，吸引更多的回头客和口碑传播，进一步促进景区的健康发展。
四、资源管理旅游景区的成功运营离不开对资源的有效管理。
这包括景区内的自然资源、人文资源、设施资源等。
通过科学合理的资源管理，可以最大程度地发挥资源的效益，满足游客的需求，并保护和提升景区的环境质量。
五、投资回报管理旅游景区的运营管理方案还需考虑经济效益。
这包括通过合理定价、控制成本、开展营销活动等手段，最大程度地提高景区的收入。
同时，也需要进行投资回报评估，确保对景区的投资能够获得合理的回报。
六、安全管理安全是旅游景区运营管理的重要组成部分。
这包括景区内的安全设施、安全培训、安全意识教育等。
通过严格的安全管理，可以确保游客的人身安全，维护景区的稳定和良好的口碑。
七、创新与发展旅游景区运营管理方案需要注重创新与发展。
这包括开展新的旅游产品和服务，引入新的科技手段，提升游客体验。
同时，也需要关注未来发展趋势，积极拓展市场，适应市场的变化和需求。
古镇旅游景区运营管理方案古镇旅游景区作为国家重点文化遗产，具有独特的历史文化底蕴和旅游资源，吸引着大量游客前来参观游玩。
为了更好地运营和管理古镇旅游景区，提升游客体验，我们制定了以下运营管理方案。
一、文化传承与展示在古镇旅游景区内建立文化传承基地，展示历史文化遗产，并邀请专业讲解员对游客进行讲解。
定期举办文化活动、传统节日庆典等，增加游客参与度。
二、景区环境卫生加强景区环境卫生管理，保持景区整洁、美观。
增设垃圾分类回收桶，定期清理垃圾，保持景区环境清洁，提升游客体验。
三、安全保障配备专业的安全巡逻队伍，确保游客和景区设施安全。
定期进行安全隐患排查和整改，制定应急预案，防范安全事故发生。
四、服务水平提升培训服务人员，提高服务水平。
设立服务台，为游客提供咨询、导览等服务。
建立投诉处理机制，及时解决游客投诉问题，保持良好的服务口碑。
五、票务管理优化售票系统，提高售票效率。
引入电子门票系统，方便游客购票。
建立会员制度，吸引游客多次入园，增加景区收入。
六、推广营销开展多样化的营销推广活动，如打折促销、联合举办活动等。
与旅行社合作，推出优惠套餐。
加强网络推广，提升景区品牌知名度。
七、社会责任积极参与公益活动，回馈社会。
支持当地文化产业发展，与当地居民建立良好关系，促进当地经济繁荣。
通过以上运营管理方案的实施，古镇旅游景区将得到有效管理和运营，游客体验将得到提升，景区知名度将进一步提高，成为游客喜爱的旅游目的地。
希望以上方案能够得到广大游客和相关部门的支持与认可。
谢谢！。
旅游景区的运营与管理方案一、概述旅游景区的运营与管理是一个复杂的系统工程，涉及到市场营销、资源开发、服务质量、安全保障、环境保护等多个方面。
本文旨在探讨如何有效地运营和管理旅游景区，提高景区的吸引力和竞争力，为游客提供更好的旅游体验，同时实现景区的经济效益、社会效益和环境效益的多方共赢。
二、市场营销景区的市场营销是推动景区发展的重要驱动力，包括宣传推广、产品定位、价格策略、销售渠道等方面。
首先，景区需要做好品牌推广，提高景区知名度和美誉度，可以通过网络、媒体、展会等多种方式进行宣传推广，吸引更多游客的关注和到访。
其次，景区需要进行产品定位，分析目标客户群体的需求和偏好，设计符合其需求的产品和服务，提高景区的吸引力和竞争力。
再次，景区需要制定价格策略，根据产品定位、竞争情况、季节变化等因素，合理定价，保持价格的市场竞争力。
最后，景区需要多渠道销售，建立完善的销售网络和合作伙伴，方便游客购买景区门票、服务和周边产品。
三、资源开发景区的资源开发是景区运营和发展的基础，包括自然景观、人文景观、旅游设施等方面。
首先，景区需要充分挖掘和保护自然景观，保持景区的原生态和自然美景，开发生态旅游和户外运动项目，提供更多的休闲和娱乐选择。
其次，景区需要充分挖掘和传承人文景观，如历史文化、民俗风情、手工艺品等，设计丰富多彩的文化体验项目，让游客更好地了解和体验当地的历史和文化。
再次，景区需要改善旅游设施，提高游客的旅游体验，包括道路交通、停车场、厕所、餐饮、住宿等方面，满足游客的日常需求，提高景区的服务质量。
四、服务质量景区的服务质量是景区运营和管理的关键环节，直接关系到游客的旅游体验和满意度。
首先，景区需要提升员工素质，加强员工的培训和教育，提高员工的服务意识和职业技能，为游客提供更加专业和周到的服务。
其次，景区需要优化服务流程，简化游客的购票、入园、游览、消费等流程，提高游客的便利性和舒适度，提升景区的服务效率和满意度。
旅游景区的运营和管理方案一、摘要旅游景区的运营和管理是一个复杂而又关键的工作。
在当今旅游业蓬勃发展的背景下，旅游景区的运营和管理方案必须不断创新和完善，以满足游客的需求，增加景区的吸引力，提高游客满意度，实现可持续发展。
本文将从景区的规划建设、营销推广、服务体验、人力资源管理、安全保障等方面展开讨论，提出可行的运营和管理方案。
二、景区规划建设1. 规划方案首先，景区必须进行科学的规划和建设，确定景区的定位和主题，在规划阶段就考虑到游客的需求和市场的竞争。
景区规划需要综合考虑景区的地理位置、自然资源、文化特色等因素，确定景区的规模和风格，制定相应的建设方案和时间表。
同时，还需要考虑到环保和可持续发展，保护自然环境和文化遗产，避免过度开发和破坏。
2. 设施建设在规划建设过程中，景区需要注重设施的提升和改善。
包括但不限于交通、停车、餐饮、住宿、娱乐等方面，提供便利的服务设施和舒适的体验环境，为游客提供全方位的服务保障。
同时，还要注重景区内部的景观布局和文化氛围，打造出具有吸引力和特色的景观点和主题区域，提升景区的吸引力和竞争力。
三、营销推广1. 定位市场景区要根据自身的特色和定位，确定目标市场和客户群体。
通过市场调查和分析，了解游客的兴趣和需求，制定相应的营销策略和宣传方案，定制各种产品和服务，迎合不同客户的需求，提高销售额。
2. 多元化营销景区需要采用多种途径进行宣传和推广，包括但不限于线上线下的广告、宣传片、社交媒体、展览会、合作推广等方式，扩大景区的知名度和影响力。
也可以通过特色活动、主题游园等吸引游客，增加游客的再次访问率，提高景区的盈利能力。
四、服务体验1. 客户导向景区需要以客户为中心，提供高品质的服务，使游客获得满意的体验。
从游客到达景区的门口开始，就要提供专业的接待和指导服务，引导游客游览和体验景区的特色项目。
在游客出行过程当中，要保持服务周到，回馈游客的需求和意见，提供贴心的服务保障。
旅游景区运营管理方案篇一：景区营运工作方案景区营运工作方案为加强轿子山景区管理，完善基础设施，加快景区建设步伐、提升旅游质量，实现景区科学发展、跨越发展、和谐发展，进一步提高对外吸引力、综合接待能力和景区可持续发展，根据公司战略部署，努力把轿子山景区打造成为“中国一流、世界知名”的旅游品牌，特制定本工作方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，坚持“科学决策、统筹规划、严格要求、协作共赢”的原则，认真贯彻国家关于景区建设管理相关会议精神，站在建设和谐社会、和谐景区的高度，进一步完善旅游基础设施，促进旅游资源开发利用，提高景区管理水平，着力把轿子山景区打造成为环境优美、设施齐全、管理规范、服务优良、健康文明的知名景区。
二、工作目标在公司领导班子的领导下，建立健全高效的景区管理机制，致力于景区营运管理、工程建设、交通运输、安全保洁、游客疏导、森林防火、应急处理等工作，确保景区实现安全有序、高效运作、协调配合、反应快速，为把轿子山打造成为5A级景区而不懈努力。
三、景区营运中心机构设置景区营运中心下设四个部门，分别为：景区营运部、工程建设部、交通运输部、安全保洁部。
（一）景区营运部景区经营部具体负责景区经营管理工作，为游客提供餐饮、商务、住宿、商品销售及租赁、旅游咨询、医疗救护和后勤保障等方面的服务。
（二）景区工程建设部工程建设部主要负责确保景区正常运营所需的各项旅游基础设施完好。
具体负责景区工程设施、设备（道路、房屋、栈道等）的修缮、维护；景区水电、绿化的维护保障；确保景区及公司的设施、设备、建筑物完好，满足公司的正常运营。
（三）景区交通运输部交通运输部主要是负责景区内所有经营、非经营用车的管理工作。
具体负责游客接送、车辆维护、车辆调度、运输景区采购的物资、垃圾清运以及其他运输方面的工作。
（四）景区安全保洁部安全保洁部主要负责景区游道、观景台、办公设施设备、办公环境、停车场等的保洁工作。
负责景区安全保卫、消防安全、景区植被保护、停车场管理、门禁管理、应急救援等方面的工作，维护游客的生命财产安全。
四、景区各部门工作实施方案（一）景区营运部（二）景区工程建设部（三）景区交通运输部（四）安全保洁部篇二：旅游景区运营部管理制度运营部管理制度电瓶游览车管理制度为提升景区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行电瓶车免费服务。
一、领用与管理1、电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司机负责管理。
2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。
3、电瓶车实行“专人专车”的管理模式。
4、电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机领用一把；工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。
5、电瓶车证件含：《产品合格证》、《电瓶车使用说明书》、《电池使用维修手册》原件一车一份由营运部统一保管，《使用说明书》、《维修手册》的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。
6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心，每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。
二、使用与保养1、使用1）电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》和《维修手册》，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。
2）电瓶车的操作严格按照《使用说明书》和《维修手册》规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。
3）按照“专人专车”的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。
4）电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置停放。
2、保养“保养”是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件，驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读《使用说明书》和《维修手册》，熟练掌握并严格遵守操作规程和安全操作守则。
定时维护维护保养，具体的维护保养项目、方法和标准按《使用说明》和《维修手册》执行。
三、驾驶员及维修人员守则1、遵纪守法、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。
2、爱岗敬业、恪尽职守，维护、维修公司资产，做好本职工作。
3、熟读《使用说明书》和《维修手册》，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。
4、景区电瓶车不得开出景区，不得交给非专业人员试驾。
5、时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即停在公司规定的位置，不得露天过夜。
车队队长安全责任制度一、加强、完善安全高效的管理制度，保证车辆安全、高效运行。
二、组织员工进行安全教育、培训，提高驾驶员的安全意识，提高遵守各项规章制度的自觉性。
三、根据乘客流量，适时准确合理地调配车辆，指挥督促车辆安全运行，并对车辆安全全面负责。
四、定期检查车辆完好情况，检验其安全性能。
不得要求未经检验合格的车辆投入营运。
五、做好车辆的维护、保养计划，并组织落实。
对维护、保养、检查全过程负责，并做好详细的记录。
六、认真做好营运车辆排班和统计工作。
七、严格日常管理，检查和纠正驾驶员违章行为。
统筹安排车队工作内容，调动、员工积极性，按有关规章制度做好后勤工作及奖惩工作。
八、坚持长期巡视检查与现场管理工作，发现问题及时处理。
九、对车辆资料进行整理、分类、归档、存档，健全车辆档案及驾驶员档案。
十、做好车辆安全检查，负责落实车辆日检、定期检查、维护、保养工作，做出相应的安排对其全面负责。
十一、定期组织员工进行紧急救援演习，做好应急预案工作，做好应急准备和各种应急资源的保障措施。
驾驶员安全管理制度为了确保营运安全，景区道路的畅通和营运工作正常运转，为乘客提供安全、舒适、高效的服务，特制定本规定。
一、思想品质好，工作责任心强，驾驶技术过硬，开车平稳。
二、热情周到地为广大乘客服务，沉着冷静地驾驶车辆，让乘客方心。
三、工作积极主动，服从安排，同事之间搞好团结互助，有事提前请假，不得无故缺勤。
四、保持服装清洁，注意举止礼仪，在驾驶过程中努力保持端正的姿势。
五、平时注意语言练习，准确而清晰地说话出每一句，提醒乘客运行语言。
六、保持车辆清洁卫生，玻璃明亮，车辆内无杂物，引擎无浮沉油污，工具箱整齐清洁。
七、注意休息，不开疲劳车，不准酒后驾驶车辆。
八、不得私自揽客或以其他任何方式直接私自带人乘车。
九、严禁在驾驶过程中吸烟、饮食、打电话、谈笑和其它妨碍安全行车的行为。
十、驾驶员应熟悉自己所驾驶车辆的构造、性能、状况和使用方法，并能及时发现故障及时排除。
十一、驾驶人员应熟悉道路环境，驾驶中能做出正确的判断，达到安全营运目的。
十二、严格遵守车辆承载人数的规定，不得超载营运，如遇到超载情况一定要做好耐心说服工作，坚持不超载原则。
十三、车辆在景区道路上行驶要严格遵守限速规定（15公里/小时），严禁超速行驶。
十四、营运中车辆发生故障应在故障车150米外设置警告标志，打开应急灯，把乘客带到安全的地方并立即通知相关人员，坚守岗位，等候指示。
十五、据实填写行车记录、派车单、停车记录。
十六、实行定人定车规定，不得把车交给他人驾驶。
安全责任管理制度一、景区逐级签订安全责任书，将安全责任落实到车队每一位员工。
二、根据不同的岗位，规定相应的安全责任范围，并将其纳入员工的年度考评，实行“安全一票否决制”。
三、每位员工在各自的岗位上必须认真履行其安全责任，确保本岗位的安全。
四、景区每年对认真履行安全责任无任何责任事故的员工给予表彰和奖励；对违反安全职责或造成安全事故的根据情节轻重，给予相应的行政、经济处罚直至诉诸法律程序。
五、安全责任的具体划分：1、总经理：对整个景区的安全工作负责；2、车队长：对景区营运车辆管理、调度，以及驾驶员的培训管理负责；篇三：风景区运营管理方案6.1景区运营管理方案景区五月底即将开放，开放后的游客服务、到访车辆日常管理、五保洁、安保管理、设施设备的运行维护管理、销售、招商、宣传、活动的统筹协调管理、政府部门、社会各界来访、检查、指导、合作的接待、服务与管理、不可或缺的日常文化演艺、会展等协调管理等等工作紧跟着提到不可回避的文化主题议事日程。
这些工作职能任务的执行和完成，关系着项目建设、发展与最终完成的成败得失，为此，提出本工作方案建议：一、工作目标与任务：紧紧围绕把景区五凤三阁在建设完成启动运营之后，真正打造成古镇以及淮北市的“靓丽名片”、“光鲜窗口”“高品质会客厅”“文化旅游品牌标志性基地中心”的战略目标，承担、执行和圆满完成其物业、安全、保洁、交通、营销、招商、策划、接待、导游、会展、演艺、创新等一系列管理、监督、检查、协调并落实到位任务，并切建立健全有序高效内部管理制度和机制，打造高素质高品位高效率好形象员工团队，同时能够为整个古镇今后大运行积累经验和储备后续力量。
二、运营管理机构模式五凤三阁虽然目前仅仅是一个建筑体量不大的项目内部的景点之一。
但是，由于，她在整个项目中的管理中枢性，运营先行性，在项目内外形象影响的特殊性，决定了承担其运营管理机构的责任和任务的复杂性和艰巨性。
因此，这一运营管理机构建立运用模式需要慎之又慎。
结合目前现状，考虑到实际运营情况，营销部会同招商部，在王思韵副总带领下，经过调研讨论，提出以下两种方案，供公司领导进行决策参考。
方案一：委托代理模式五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交由安兴营销公司作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权委托给具有较强经营管理能力的旅游景点管理公司代理。
公司负责对代理公司的监督、检查。
此模式，可通过公开招标或者邀请形式进行。
SWOT分析：优势是，专业管理公司代理运营，可减少公司许多工作压力和负担劣势是，代理公司因种种原因，一旦完不成目标和任务。
所有责任和后果，仍然要公司背负和承担。
并且，届时再重新调整机构建设运用模式，尚需要增加许多难以想象的负面后果。
机遇。
国内文化旅游产业方兴未艾，也涌现不少运营成功的优秀的文化旅游景区运营管理机构。
倘若，能够成功招聘委托到一家合格而优秀的专业运营管理机构，将有效的弥补和缓解公司目前此方面力量不足，而又时间紧迫的缺憾。
并且，有可能为今后整个古镇的运营管理带来补益和活力。
风险。
文化旅游产业个性化，差异性很大。
即使，是优秀，又有过成功业绩记录的公司，未必就能够圆满完成本项目的目标任务。
一旦失误，后果不堪设想。
方案二：整体掌控，部分委托。
在公司经营管理领导班子的领导下，建立五凤三阁运营管理分支机构。
先期，也可以由营销招商部门共同组成三级临时机构——五凤三阁运营管理中心，确定具体负责人员牵头负责。
组建适当运营管理团队。
建立健全管理制度和有序高效的管理机制。
鉴于运营管理中存在诸多专业性和经验性问题，在具体运营过程中，可在自己的机构统一管理的基础上，根据实际需要，实施部分或者化块式委托代理。
比如，保洁，委托给专业保洁公司；保安，委托给专业保安公司；演艺，委托给文化演艺公司；活动，委托给专业策划或者协会联合会??，其它，以次类推。
