烟台先行科技管理制度汇编-修订2012年9月
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青岛市科学技术局关于印发《青岛市科技计划项目实施过程管理办法》的通知文章属性•【制定机关】青岛市科学技术局•【公布日期】2024.08.06•【字号】青科字〔2024〕8号•【施行日期】2024.08.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】科技计划正文青岛市科学技术局关于印发《青岛市科技计划项目实施过程管理办法》的通知青科字〔2024〕8号各区(市、功能区)、西海岸新区科技主管部门,市直有关部门,有关单位:为进一步规范青岛市科技计划项目过程管理,根据国家、山东省和青岛市有关规定,结合本市实际,青岛市科技局对《青岛市科技计划项目实施过程管理办法》(青科字〔2023〕6号)进行了修订。
现印发给你们,请遵照执行。
青岛市科学技术局2024年8月6日目录第一章总则第二章各方职责第三章中期评估第四章项目变更第五章项目撤销和项目终止第六章监督检查第七章附则青岛市科技计划项目实施过程管理办法第一章总则第一条为进一步优化青岛市科技计划项目过程管理,根据国家和省有关规定,结合我市实际,制定本办法。
第二条本办法所称过程管理,是指青岛市科学技术局(以下简称市科技局)对已签订合同任务书的项目验收前实施过程的管理。
市科技局应当建立项目动态管理机制,对合同任务书实施和资金使用异常的项目,提出项目调整意见。
第二章各方职责第三条建立健全科技计划项目实施过程管理责任体系。
市科技局是科技计划项目实施过程管理的主管部门,具体履行以下职责:(一)负责签订市科技计划项目合同任务书;(二)负责组织项目中期检查和评估,对项目进展及资金使用情况进行监管;(三)受理审核项目承担单位提出的项目变更、撤销或终止申请,并作出决定或者结论;(四)对执行中的项目视情况针对关键节点进行阶段管理,协调并处理执行中的重大问题;(五)对科技计划项目全过程实施科研诚信和科技伦理管理,开展相关调查处理工作;(六)与项目过程管理有关的其他事项。
烟台市安全生产监督管理条例【发文字号】烟台市人民代表大会常务委员会公告第21号【发布部门】烟台市人大(含常委会)【公布日期】2018.01.23【实施日期】2018.05.01【时效性】现行有效【效力级别】设区的市地方性法规烟台市人民代表大会常务委员会公告(第21号)《烟台市安全生产监督管理条例》已于2017年12月12日经烟台市第十七届人民代表大会常务委员会第六次会议审议通过,并于2018年1月23日经山东省第十二届人民代表大会常务委员会第三十五次会议批准,现予公布。
烟台市人民代表大会常务委员会2018年1月23日烟台市安全生产监督管理条例(2017年12月12日烟台市第十七届人民代表大会常务委员会第六次会议通过2018年1月23日山东省第十二届人民代表大会常务委员会第三十五次会议批准)目录第一章总则第二章生产经营单位的安全生产保障第三章安全生产的监督管理第四章生产安全事故的应急救援与调查处理第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了加强安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故发生,保障人民群众生命和财产安全,促进经济社会持续健康发展,根据《中华人民共和国安全生产法》《山东省安全生产条例》等有关法律、法规,结合本市实际,制定本条例。
第二条在本市行政区域内从事生产经营活动的单位(以下统称生产经营单位)的安全生产及其相关监督管理,适用本条例。
法律、法规另有规定的,适用其规定。
第三条安全生产监督管理工作以属地监管为主,实行属地监管与分级监管相结合,并遵循管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全的原则。
第四条市、县(市、区)人民政府应当加强对安全生产工作的领导,根据国民经济和社会发展规划制定安全生产规划,并组织实施;保障安全生产监督管理工作投入,强化安全生产基层基础建设;明确部门安全生产监督管理职责,并组织有关部门按照职责分工,加强安全生产监督管理工作。
乡镇人民政府、街道办事处、开发区管理机构应当设立或者明确安全生产监督管理机构,配备专职人员和必要的装备,依法开展安全生产工作的监督检查,并协助上级人民政府有关部门依法履行安全生产监督管理职责。
宿迁市政府办公室关于修订印发宿迁市科技创新券实施管理办法的通知正文:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------市政府办公室关于修订印发宿迁市科技创新券实施管理办法的通知宿政办发〔2016〕100号各县、区人民政府,市各开发区、新区、园区、景区管委会,市各委、办、局,市各直属单位:经市人民政府同意,现将修订后的《宿迁市科技创新券实施管理办法》印发给你们,请认真贯彻执行。
宿迁市人民政府办公室2016年8月12日宿迁市科技创新券实施管理办法第一章总则第一条为进一步激发科技创新的活力,发挥创新引擎作用,深入实践科技创新券(以下简称创新券)制度,充分发挥创新券作用,特制定本管理办法。
第二条创新券是针对本市创新资源缺乏、创新能力不足而设计发行的一种“有价证券”,由市政府无偿向企业发放,重点支持企业对外智、外才、外脑的引进和研发机构的建设。
第三条创新券制度与实施产业政策、提升企业创新能力和促进全社会研发投入快速增长相结合。
创新券的使用和管理遵守国家有关法律、行政法规和财务规章制度,遵循广泛引导、择优支持、科学管理、专款专用的原则。
第二章管理机构及职责第四条市政府设立市创新券管理委员会,负责创新券的政策制定、组织领导、审批监督,研究确定创新券实施过程中的有关重大事项。
市创新券管理委员会由市政府分管领导任主任,成员由市科技局主要负责人和市科技局、财政局及各县区和市各开发区、新区、园区分管负责人组成。
第五条市创新券管理委员会办公室是市创新券管理委员会办事机构和全市创新券的扎口管理部门,办公室设在市科技局,负责管理委员会的日常事务、创新券制度的设计及运行监管,会同各相关部门研究确定创新券年度工作计划,完成市创新券管理委员会交办的其它事项。
第一章总则第一条为规范公共服务平台的管理,提高公共服务水平,保障公众权益,根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关法律法规,结合本平台实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本公共服务平台的运营、维护、管理以及所有参与平台服务的单位和个人。
第三条本制度旨在确保公共服务平台的正常运行,提高服务效率,保障信息安全,维护社会公共利益。
第二章平台管理职责第四条平台管理组织架构1. 成立公共服务平台管理领导小组,负责平台的总体规划和决策。
2. 设立平台管理部门,负责平台的日常运营、维护和管理。
3. 设立技术支持部门,负责平台的系统维护和技术保障。
第五条平台管理职责1. 平台管理部门:a. 制定和实施平台管理制度和操作规程;b. 负责平台的服务内容审核和发布;c. 负责平台用户的管理和服务;d. 负责平台的安全保障和应急处理;e. 定期对平台运行情况进行评估和改进。
2. 技术支持部门:a. 负责平台的系统开发、维护和升级;b. 负责平台的技术支持和安全保障;c. 负责平台的数据备份和恢复。
第三章服务内容管理第六条服务内容分类1. 公共信息发布:包括政策法规、通知公告、办事指南等;2. 在线办事服务:包括行政审批、公共服务、便民服务等;3. 互动交流平台:包括咨询问答、意见建议、投诉举报等。
第七条服务内容审核1. 公共信息发布:平台管理部门负责审核,确保信息的准确性和时效性;2. 在线办事服务:平台管理部门与技术支持部门共同审核,确保服务的合法性和可行性;3. 互动交流平台:平台管理部门负责审核,确保交流内容的合法性、文明性和有效性。
第八条服务内容更新1. 平台管理部门负责定期更新服务内容,确保信息的及时性和准确性;2. 用户反馈和投诉:平台管理部门及时处理用户反馈和投诉,及时更新服务内容。
第四章用户管理第九条用户注册1. 用户需提供真实、准确、完整的注册信息;2. 平台管理部门对用户注册信息进行审核,确保信息真实有效。
企业研发管理制度iso第一条为了规范和提升企业研发管理水平,促进科技创新与发展,制定本制度。
第二条本制度适用于企业内所有涉及研发活动的部门和人员。
第三条本制度的执行主体为企业研发管理部门。
第四条企业应当建立科学、规范的研发管理体系,建立研发项目的计划、执行、评估和改进机制。
第五条企业应当积极推动研发成果的转化和应用,实现科研与生产的有机结合。
第六条企业应当不断完善研发管理制度,提高研发创新水平,促进企业可持续发展。
第七条企业应当符合国家有关知识产权保护的法律法规和政策,保护研发成果的知识产权。
第八条企业研发管理应当遵守科学、诚实、公正的原则,杜绝不良作风和不正当行为。
第二章研发项目管理第九条企业研发项目的立项须经过科学评估和决策,确定项目的目标、内容、时间、人员和资源等要素。
第十条企业应当建立研发项目的管理机制,明确项目的责任人和管理人员,制定项目计划和执行方案。
第十一条企业应当定期对研发项目进行进度和成果的评估,及时调整项目计划和措施,确保项目顺利进行。
第十二条企业应当加强对研发项目的风险管理,提前预警和应对项目可能出现的问题,确保项目按时完成。
第十三条企业应当建立研发项目的评估和结项制度,总结项目的经验和教训,为下一阶段的研发工作提供参考。
第三章知识产权管理第十四条企业应当建立健全的知识产权管理制度,确保研发成果的知识产权合法、有效、安全。
第十五条企业应当注重知识产权的获取、保护和运用,依法申请和保护研发成果的知识产权。
第十六条企业应当加强知识产权的管理和维护,防止知识产权的侵权和泄漏。
第十七条企业应当积极推动知识产权的转化和应用,提高研发成果的经济和社会效益。
第四章绩效考评与激励机制第十八条企业应当建立科学、公正的研发绩效考评制度,对研发人员进行定性与定量绩效评价。
第十九条企业应当根据研发人员的绩效评价结果,采取奖励和激励措施,激发研发人员的创新热情和工作动力。
第二十条企业应当建立研发人员的职业发展规划和培训体系,提高研发人员的专业素养和创新能力。
秦皇岛靖天科技开发有限公司管理制度批准发布令为使秦皇岛靖天科技开发有限公司健康、稳步的发展,公司组织编写了此部管理规章制度。
本部管理制度对完成每项工作和每一个工作层面的具体运作进程都作了系统规定。
它具有很强的实用性。
望公司各部室认真组织学习,深切贯彻执行,它是秦皇岛靖天科技开发有限公司实施规范化管理的标准性文件,是全部员工工作行为的大体准则。
经公司总领导研究通过,特此发布。
总领导:2012年月日一、总则1.目的:为规范公司运作与行政管理,规范员工的行为,使公司之发展有制度上的保证,特制订公司管理制度。
2.制订原则:可行性原则:公司各项制度的制定讲求务实,不制定太高的标准。
有效性原则:公司的各项规章制度一旦制定,在被明令废止之前就必需取得一丝不苟的执行,未经特别宽免,任何人不得违背。
标准化原则:力求公司的行政行为和业务行为的标准化;个性化原则:公司以人性化管理为主,强调员工的自律和自觉,充分尊重员工的个性。
3.效劳:本制度自发布之日起生效,原制度与本制度冲突的,以本制度为准。
4.解释权:本制度的解释权归公司所有。
二、企业文化1.公司的宗旨:为顾客提供满意安心的产品和服务。
2.企业文化:生存理念:唯有正道,才能长存经营理念:公平、诚信、共赢、久远的利益诉求发展理念:积跬步以至千里,汇小流成江海用人理念:事业感召,文化凝聚,精神鼓舞,环境吸引,机制鼓励,条件造就工作理念:简单工作重复做,造就专家;重复共作快乐做,造就赢家管理理念:制度第一,领导第二,依托流程,依托团队产品理念:与产品的不足死磕到底,不断改良,追求完美服务理念:面对客户需求,用心,细心,专心竟争理念:物竞天择,自我超越,同道共兴3.员工行为准则:3.1个人形象规范,待人接物文明;3.2办公秩序严肃、紧张、有序、安静;3.3学无止境,不断向书本、业务、同事、客户、社会学习;3.4珍惜公物,节约节约,提倡环保;3.5做事以做人为先,尊重理解他人,犹如尊重理解自己;3.6不以损害公司及同事利益的方式谋取私利;3.7不断树立、保护与提高公司品牌与形象。
山东省人民政府办公厅关于印发山东省实验室建设管理办法的通知(2024)文章属性•【制定机关】山东省人民政府办公厅•【公布日期】2023.12.09•【字号】鲁政办字〔2023〕199号•【施行日期】2024.01.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基本建设正文山东省人民政府办公厅关于印发山东省实验室建设管理办法的通知鲁政办字〔2023〕199号各市人民政府,省政府各部门、各直属机构:《山东省实验室建设管理办法》已经省政府同意,现印发给你们,请认真贯彻执行。
山东省人民政府办公厅2023年12月9日目录第一章总则第二章布局与建设第三章组织结构第四章运行与管理第五章监测与评价第六章经费与支持第七章附则山东省实验室建设管理办法第一章总则第一条为深入贯彻党的二十大精神,认真落实中央关于科技创新特别是基础研究方面一系列重大战略部署,按照省委、省政府关于加快推进新时代科技强省建设有关工作要求,规范和加强山东省实验室(以下简称省实验室)建设、运行和管理,结合我省实际,制定本办法。
第二条省实验室聚焦国家战略目标、全省重点产业发展需求和未来产业发展方向,以建设成为国家实验室“预备队”、国家实验室核心基地为目标,打造服务绿色低碳高质量发展先行区建设的综合性研究基地和原始创新策源地。
省实验室坚持“四个面向”,对标国际、国家顶尖创新平台,汇聚、培养一流科学家和创新团队,组织实施重大科研任务,开展前瞻性基础研究和应用基础研究,加速推动关键共性技术、前沿引领技术和颠覆性技术创新突破,不断提升源头创新能力。
第三条省实验室是全省科技创新体系的重要组成部分,按照统筹谋划、省市共建、以市为主的原则建设,强化省市联动,坚持建设与管理并重。
第四条省实验室作为省级新型研发机构的重要组成部分,建设应当突出体制机制创新,依托科技领军企业、省内外高水平大学和科研机构等承建单位,探索重大战略需求牵引的,跨单位、跨学科、跨领域的新型科研组织模式。
辽宁省科学技术厅关于开展2024年科技型中小企业评价服务工作的通知文章属性•【制定机关】辽宁省科学技术厅•【公布日期】2024.06.27•【字号】•【施行日期】2024.06.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】科学技术综合规定正文辽宁省科学技术厅关于开展2024年科技型中小企业评价服务工作的通知各市(除大连市)科技局、沈抚示范区产业创新局,各有关单位:根据《科技型中小企业评价办法》(国科发政〔2017〕115 号)、《科技型中小企业评价服务工作指引》(国科火字〔2022〕67号)等有关要求,结合我省科技型中小企业评价服务工作开展情况,现将辽宁省2024年度科技型中小企业评价服务工作通知如下:一、参评条件(一)地方所属行政区域内注册的居民企业;(二)职工总数不超过500人、年销售收入不超过2亿元、资产总额不超过2亿元;(三)企业提供的产品和服务不属于国家规定的禁止、限制和淘汰类范围;(四)企业在上一会计年度及当年未发生重大安全、重大质量事故、严重环境违法、严重弄虚作假和科研严重失信行为,且在上一会计年度及当年未列入经营异常名录和严重违法失信企业名单。
(五)企业根据科技型中小企业评价指标进行综合评价所得分值不低于60分,且科技人员指标得分不得为0分。
(六)符合以上1-4项条件的企业,若同时符合下列条件中的一项,可直接确认符合科技型中小企业条件:1.企业拥有有效期内高新技术企业资格证书;2.企业近五年内获得过国家级科技奖励,并在获奖单位中排在前三名;3.企业拥有经认定的省部级以上研发机构;4.企业近五年内主导制定过国际标准、国家标准或行业标准。
二、评价工作相关要求(一)参评方式符合条件的中小企业按照自愿原则,登录优质中小企业梯度培育平台(https:///)“科技型中小企业”板块(以下简称平台)注册并填报企业相关信息,上传加盖企业公章的相关佐证材料,并保证所填内容和提交资料准确、真实、合法、有效。
技术方案先行制度背景在软件开发过程中,技术方案的制定对于整个项目的成功实施和质量保证至关重要。
一份好的技术方案应该满足可行性、可实现性、可扩展性、可维护性等多个方面的要求,同时也要考虑未来的变化和迭代。
因此,建立技术方案先行制度是非常有必要的。
什么是技术方案先行制度技术方案先行制度,简称“技术先行制度”,是指在软件开发中,规定在正式进行编码之前,必须先制定相关的技术方案,并经过测试、评审等多个环节,确保其可实现性、可扩展性、可维护性等多方面的要求。
为什么需要技术方案先行制度1. 提升软件开发效率有了技术方案,可以避免在开发过程中的盲目摸索,从而提升软件开发效率。
技术方案中可以规定开发人员使用何种技术、框架、语言等,可以规范开发过程,减少人员的试错时间。
2. 保证软件开发质量良好的技术方案能够保证软件开发质量。
技术方案中可以规范代码的风格、命名规范、注释规范等,从而降低代码出错率,提高整体代码的可读性和可维护性。
3. 减少沟通成本技术方案可以让开发团队更好地沟通和协作。
在制定技术方案的过程中,开发人员可以就开发方案的困难、可行性等问题进行深度讨论,同时也可以明确各位成员的工作范畴和职责。
技术方案先行制度的流程1. 确认开发需求在开始制定技术方案之前,对软件开发的需求必须事先进行明确和确认。
开发人员和客户之间可以通过沟通会议或者文档等方式,就软件开发的需求达成一致。
2. 制定技术方案确认开发需求之后,开发团队就可以开始制定技术方案了。
技术方案应该包含开发人员为实现需求所采用的具体技术、框架、工具等,以及开发人员在开发过程中需要遵守的规范、标准等。
3. 技术方案评审在技术方案制定完成之后,需要对该方案进行评审。
评审的目的是为了确定技术方案的可行性和合理性,并发现问题。
评审人员一般为开发团队中的技术骨干成员和项目经理。
4. 技术方案修改和再次评审在评审中,如果存在问题或者需要完善,开发团队需要修改技术方案并再次进行评审,直到技术方案满足要求为止。
烟台市安全生产执法手册2020版第一章总则第一条为了进一步加强对安全生产的管理,保障人民群众的生命财产安全,依据国家相关法律法规,制定本手册。
第二条本手册适用于烟台市范围内所有从事生产经营活动的单位和个人,以及有关部门执法人员。
第三条安全生产执法工作应当遵循依法、公正、文明的原则。
执法人员要维护法律的严肃性和权威性,做到公正执法,不得滥用职权。
第四条烟台市安全生产执法工作实行分类管理和分级负责制度。
市安监局负责全市安全生产执法的组织指导工作,各区安监局负责辖区内的安全生产执法工作。
第五条对于违反本手册规定的单位和个人,执法部门将依法给予处罚,保障人民群众的合法权益。
第二章安全生产执法基本规定第六条生产经营单位应当落实安全生产主体责任,强化安全管理,保障从业人员的生命安全和身体健康。
第七条生产经营单位应当建立健全安全生产管理制度,加强安全生产宣传教育,提高从业人员的安全意识和防范能力。
第八条生产经营单位应当配备必要的安全设施和设备,定期进行安全生产检查和维护,确保生产设施的安全运行。
第九条生产经营单位应当积极开展安全生产技术改造,提高生产工艺的安全性和稳定性。
第十条生产经营单位应当加强对危险化学品、危险设备、危险作业的管理和监控,确保相关安全措施的落实。
第十一条安全生产执法部门应当定期组织安全生产检查,发现安全隐患及时整改,严格监督执法过程。
第三章安全生产执法程序第十二条安全生产执法程序包括巡查检查、调查取证、处罚裁决等环节。
执法人员在履行执法职责时,应当依法进行程序规范。
第十三条巡查检查是安全生产执法的重要环节。
执法人员应当依法依规开展巡查检查工作,发现安全隐患及时进行处理。
第十四条调查取证是安全生产执法的关键环节。
执法部门需要根据法律规定,对违法行为进行调查取证,为后续处罚裁决提供依据。
第十五条处罚裁决是安全生产执法的最终环节。
对于违法行为,执法部门将依法给予相应的处罚,保障相关人员的合法权益。
烟台先行科技有限公司管理制度汇编手册YTXX-01-2012第一负责人:文件类型:■受控□非受控生效日期:二O一二年十月目录总则 (3)员工工装及办公仪表规定 (4)员工礼仪及相关规范 (5)办公区规范 (9)语言规范 (10)行政办公管理要求 (12)印章管理制度 (14)办公用品及低值易耗品管理制度 (16)会议管理制度 (20)卫生管理制度 (22)办公设备的管理制度 (24)保密制度 (25)考勤制度 (27)人事管理制度 (30)总则 (30)第一章主办 (31)第二章招聘 (32)第三章报到及试用 (35)第四章合同 (36)第五章职务任免 (37)第六章调迁 (37)第七章劳动关系的解除与终止 (38)第八章请假与休假 (43)第九章人事档案管理 (46)第十章福利 (47)固定资产管理制度 (48)管理制度补充规定 (52)管理性文件先行科技字[2012] 01号总则公司管理制度是公司各项工作有序开展的有效保障,是公司员工的日常行为规范,具有严肃不可侵犯性。
凡我公司在职员工,均要严格遵守本管理制度。
一、对于违反制度的员工,依制度将会给予一定额度的负激励,负激励额度依据违反制度的性质和情节轻重不等,金额分别为20元,50元,100元,200元及以上不等,详见各制度具体内容。
二、员工违反公司管理制度,其直接上级附连带责任,连带比例为100%至50%至20%,对于迟到、早退、旷工、信息传递不畅等常规性制度,不进行连带。
三、烟台先行科技有限公司制度每年12月底开始重新梳理、修订、更新,由公司高阶管理层发起,全员征询修正意见,经员工代表大会、管理层、董事会审核、批准后方可正式执行。
管理性文件先行科技字[2012] 02号员工工装及办公仪表规定一、目的:是对企业行政办公所涉及的员工办公仪表、工装等基础性事项进行综合管理的制度。
它是行政办公人员必须遵守的基本守则之一。
二、适用范围:适用于全体员工三、管理内容:(一)工装:1.全体员工周一至周五必须着工装上班,不准穿着不得体服装(如齐胳膊、露肩膀及各类奇装异服);不准穿拖鞋、凉拖。
全体员工要求所穿服装必须干净、整洁,平整。
2.员工负责定时自行清洗整烫工作服,工装要保持整洁和完好无损,如有破损或丢失,应自行购买同一款式、颜色的工装。
3.员工工装费用由公司承担,员工在离职时将工装交回。
(二)发式:1.员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味。
2.男员工不得留长发,不得剃光头。
3.女员工的具体发式不限,以符合个人形象、气质为宜,但不得篷头散发,不得戴夸张的头饰。
4.员工染发允许染黑色、褐色等暗色,不得染过于夸张的颜色,如:大红色、蓝色、白色等。
管理性文件先行科技字[2012] 03号员工礼仪及相关规范一、目的:是对企业行政办公所涉及的员工办公语言和行为等基础性事项进行综合管理的制度。
它是行政办公人员必须遵守的基本守则之一。
二、适用范围:适用于公司全体员工三、管理内容:(一)公司内与同事相遇应相互点头行礼表示致意;(二)握手时的礼仪:1.目视对方眼睛;2.握手时脊背要挺直,不弯腰低头;3.要大方热情,不卑不亢;4.伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的;5.异性间女性应先向男性伸手;(三)出入房间的礼貌:1.进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进;2.进入后,回手关门,不能大力,粗暴;3.进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话;4.如有急事要打断说话,也要看住机会。
而且要说:“对不起,打断您们的谈话”;(四)递交物件时:1.如递文件等,要把正面、文字朝着对方的方向递上去;2.如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;3.至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己;(五)走通道、走廊时要放轻脚步无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话;更不得唱歌或吹口哨等;在通道、走廊时遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
(六)物品和设备使用1.公司的物品不能野蛮对待,挪为私用;2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭;3.借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处;4.工作台上不能摆放与工作无关的物品;5.公司内以职务称呼上司。
同事、客户间以先生、小姐等相称;6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等;(七)电话使用1.电话铃响三声后当事人或邻近人员必须接听(执行归属原则兼就近原则);2.通话时先问候,并自报公司、部门;3.对方讲述时要留心听,并记下要点;4.未听清时,及时告诉对方;5.结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简;6.随时准备纸和笔;7.通话简明扼要,不得在电话中聊天;8.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人;9.在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人;10.工作时间内,不得打私人电话;(八)会议1.提前到会场做好准备,并将手机调整到震动状态;2.领导入会时,应起立示意;3.会议中不准随便出入,若有急事请假,要放轻脚步,轻轻离开;4.他人发言时,要注意凝听,且不得在下面小声讨论,防止语言、表情作出不礼貌的表现;(九)接待工作1.在规定的接待时间内,不缺席;2.有客户来访,马上起来接待,并让座;3.来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户;4.对事前已通知来的客户,要表示欢迎;5.应记住常来的客户;6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务;(十)介绍和被介绍1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责;2.直接见面介绍的场合下,应先把职位资格低者介绍给职位资格高者;3.若难以判断,可把年轻的介绍给年长的,在自己公司和其他公司处理业务关系时,可把本公司的人介绍给别的公司的人;4.把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定;5.男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻可先把女性介绍给男性;管理性文件先行科技字[2012] 04号办公区规范一、目的:是对企业行政办公所涉及的办公区域物品的摆放等基础性事项进行综合管理的制度。
它是行政办公人员必须遵守的基本守则之一。
二、适用范围:适用于全体员工三、管理内容:(一)办公桌:桌面可放电脑、电话、文具、茶杯等,不允许放其它无关物品。
(私人皮包、报纸等),保持桌面物品摆放整齐,桌面干净;(二)坐椅:人离开时椅子须调正贴桌放好;(三)垃圾篓:置办公桌子下左前角;(四)提包、手袋:置员工抽屉或柜子内,严禁随意放置;管理性文件先行科技字[2012] 05号语言规范一、目的:是对企业行政办公所涉及的员工办公语言等基础性事项进行综合管理的制度。
它是行政办公人员必须遵守的基本守则之一。
二、适用范围:适用于全体员工三、管理内容:(一)交往语言:1.致敬打招呼——你好!XX您好!您早!早上好!早!XX早!2.请求协助或询问——请、请问、请您、劳驾您;3.表示感谢——谢谢!多谢!4.打扰别人——对不起!很抱歉!(二)电话语言:1.接转电话(铃响最多不得超过三次):您好!先行科技;2.替人接转电话:您好!XX部,对不起,XX不在,需要我帮您转达吗?(三)接待语言:1.您好!2.能为您做点什么吗:有什么可以帮您的吗?3.请登记!4.请稍候!5.请坐!6.请允许我先通报一声;7.对不起;8.我立即去联系;9.打扰您一下!10.好的或行;11.我帮您打听一下,待会给您回复;烟台先行科技有限公司管理性文件先行科技字[2012] 06号行政办公管理要求一、目的:是对企业行政办公所涉及的员工办公语言和行为等基础性事项进行综合管理的制度。
它是行政办公人员必须遵守的基本守则之一。
二、适用范围:适用于全体员工三、管理内容:(一)严禁在上班时间在办公区域进餐;(二)严禁在办公区内吸烟;(三)严禁上班时间吃零食;(四)办公区域内保持安静,坐姿端正,不允许串岗位、大声喧哗、吵闹、搞恶作剧、打瞌睡、睡觉、听音乐。
(五)严禁工作时间看报纸、杂志、上网聊天、玩游戏、扑克等;(六)严禁参加会议时无故迟到、早退、交头接耳等;(七)严禁工作时间讲脏话、粗话、开玩笑、叫小名等;(八)讲究卫生、维护环境的清洁,办公区内严禁随地吐痰、随意倒水、不准乱扔纸屑、杂物;(九)坚持勤俭办事,节约用水、用电,下班后应检查所属区域水、电是否关好;(十)不允许上班时间办私事、闲聊或做与工作内容无关的事情;不允许酒后进入办公区域及发生在区内吸烟、吵架、打架斗殴、聚众闹事等不文明行为;(十一)不在办公室内化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、打响指、哼小调,禁止女性穿低胸等过于暴露衣装及穿拖鞋上班;(十二)工作时间不得因私事打公司长途电话,不得在公司电脑上浏览与工作无关的网站或在网上玩游戏;(十三)不得随意使用其他部门的电脑,私客未经相关人员批准,不准使用公司电脑;(十四)谨慎保管好各自的办公用品,未经同意,不得擅自使用他人物品,借用他人物品要及时归还;(十五)爱护环境卫生,保持办公桌及办公室的干净整洁,注意办公室的安静;(十六)尊重他人风俗习惯,不议论、不指点、不久视、不讥笑有生理缺陷的同事或客人,不故意损坏公物,不拉帮结派,不做有损团结的事;(十七)爱护办公财产,正确操作办公设备设施,节约使用办公物品、器材和耗材。
(如内部公文正反打印等)(十八)工作期间使用文明用语,礼貌待客,耐心解答顾客或消费者提出的各类问题,对不属于本职内的问题,向对方说明并提供相应的咨询信息,不允许出现推托、拒绝现象;(十九)下班后切断所用电源(电脑主机、显示器、饮水机等),检查门窗是否关好,以免发生意外;(二十)严格遵守公司各项规章管理制度。
烟台先行科技有限公司管理性文件先行科技字[2012] 07号印章管理制度一、目的:本制度是对公司印章的保管、使用等事项进行的一项制度;目的在于体现公司权威与责任;。
二、适用范围:适用于全体员工三、管理内容:(一)印章的种类:1.公司印章:简称公章,即公司向主管机关登记的公司印章和指定业务专用的公司印章(合同专用章、财务专用章、公章、法人章)。
2.职章:刻有公司董事长、总经理职衔的印章;3.部门章:刻有公司部门名称的印章,部门章仅对内使用;(二)印章的保管:1.合同专用章及其它公章由财务部保管,未经允许,不得擅自带离公司;2.财务专用章:由财务部负责人保管,未经允许,不得擅自带离公司;3.董事长、总经理职章:由董事长、总经理或指定的专人保管;4.部门章:由部门负责人或指定的专人保管;5.印章遗失时应报失,并公告作废;(三)印章的用途1.公章:对公司经营权有重大关联、涉及政策性问题或以公司名义对政府、税务、金融等机构、对外界的函件、内部文件等以公司名义的行文加盖公司印章;2.合同专用章:以公司名义签订合同加盖公司合同专用章;3.财务专用章:以公司名义进行的财务专项手续加盖财务专用章;4.董事长/总经理职章:以公司名义对内核发的指令性文件、决议、决定、规章制度等董事长/总经理加盖职章(签名也可);5.部门章:部门与部门之间进行联络、沟通、衔接或部门负责人对内核发的指令、决定、条例、方法等加盖部门章。