文件制定/修改履历表制/修订日期版本/版次制定/修订内容制定/修订人审核人批准人2018-03-16 A/0 本次升版，按ISO9001:2015标准建立。
编号：XXX/FM-QESP13-01/V:0/2018.04.01一、目的正确理解客户要求，通过评审明确客户各项要求，确保客户要求得以识别、确定并给予满足。
二、适用范围：评审客户合同（订单），包括（如质量、环保要求、数量、交期、订单变更）沟通、评审。
三、定义3.1合同（订单）----有约束力的协议。
(在ISO9000术语中,合同与订单是同义)。
备注：本文件所指订单（合同），是指产品工艺成熟，可以进行量产的产品订单。
3.2紧急订单-----客户要求交期小于正常订单生产交付周期。
例如，正常接单5天内可以交付，客户却要求3天内交付。
四、职责4.1市场部4.1.1 负责将客户订单的授理，并转交给PMC部，参与订单的评审。
4.1.2负责就订单评审之状况（例如：交期、质量、价格等问题）与客户确认。
4.1.3负责就订单生产进度，向客户反馈。
4.2PMC部4.2.1配合市场部，负责对客户订单进行评审。
4.2.2将对客户订单要求的评审，反馈市场部。
4.2.3负责客户订单生产之计划安排，产能预算、物料跟进。
4.2.4异常订单（包括紧急、订单变更）的内部评审处理、联络，结果反馈。
4.2生产部4.2.2负责客户订单在制程生产过程的管控能力，包括产品搬运包装、标识、隔离、区分的管理。
4.2.3负责对交货订单的计划产能和物料的安排与跟进。
4.3 品质部4.3.1负责客户订单生产过程中的品质监测与管控；4.4 工程部4.4.1负责产品变更（ECN）的确认、检验技术、文件的转换及相关评审。
五、作业流程5.1 市场部接单5.1.1客户以传真、E-mail，或通过网站等形式，下单给市场部。
原则上本公司不接受口头订单。
5.1.2客户发来的订单收到后，市场跟单人员可以E-mail、电话等形式回复客户，表示订单收到。
文件制定/修改履历表制/修订日期版本/版次制定/修订内容制定/修订人审核人批准人2018-03-12 A/0本次升版，按ISO9001&ISO14001:2015、ISO45001:2018标准建立。
编号：XXX/FM-QESP13-01/V:0/2018.04.01一、目的为了及时、准确地收集、传递及反馈有关信息，作好信息管理，特制定本程序。
二、适用范围适用于公司内部信息的传递与处理，以及与外部各相关方的信息交流。
三、定义无四、职责4.1行政部4.1.1负责对外(如：地方政府、质监局、环境主管部门、安监局、周边社区)投诉事件相关的质量、环境和职业健康安全的信息的收集、传递；4.1.2负责收集国家、地方环保法规法令、通知等信息，并做整理、评价合规性。
4.1.3负责就废弃物收集、分类、转移、回收信息，包括回收机构信息交流与沟通；4.1.4负责环境紧急信息的处理。
4.2市场部4.2.1负责客户方面相关的产品质量信息、环境要求信息收集、传递工作；4.2.2负责产品质量异常时，向客户通报、传递，并对异常调查结果、处理控制措施例行通报；4.2.3负责产品交付后，在客户处发现产品质量异常，组织调查、召回信息沟通交流；4.3 采购部4.3.1负责供方、承包方相关的产品质量信息、环境信息的收集、传递工作；4.3.2负责公司质量、环境信息交流与沟通；4.4 品质部和行政部4.4.1负责与公司产品相适用的法律法规、指令、制度信息收集、传递、分析；4.4.2负责公司对内、外相关质量信息的传递、处理. 信息库建立，保存和管理；4.4.3负责产品质量异常时，全面追溯调查、纠正措施、改善结果信息的交流沟通。
4.4.4负责公司质量、环境、职业健康安全方针/目标达成，审核、管理评审发现的异常问题信息的交流沟通。
4.5 各部门负责4.5.1工作范围内信息的传递与交流，对应的质量、环境、职业健康安全信息的收集，紧急信息的传递交流。
