与客户谈恋爱
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和客户谈场恋爱当我初次走进生产车间,看见这条宣传语:做让客户感动的汽车玻璃供应商。
我就感慨:写的太好了。
他将我们的角色从残酷的商场利益之争转变成温馨的文艺小清新。
感动用得好,那么怎么做呢?就好比谈一场恋爱啊!你选择了他,必会为他努力。
你会去了解他的生活习性,关心他的饮食起居,支持他的事业发展,守护他的自信傲娇,呵护他的双亲挚友。
攻其心防,取其信任,得其依赖。
那么问题也来了,我们怎么去谈这场恋爱,如何用自己的“爱”感动客户,用自己的坚持使得这份恋爱情比金坚?我认为:一切始于相互了解,满意是标配,信任是高配,以信任之姿,着感动之举,携子之手,与子“偕老”,这样的合作才能长长久久无断绝基于相互了解战时孙子有云:知己知彼,百战不殆。
有人说,不,你说的有问题,这是形容对手的,你不说顾客是恋人么?但是诸位请不要忘了,你这位恋人可不是旧时三从四德的小家碧玉,他不会无条件的采纳包容你,他会表达不满,他会提意见,他会挑剔,他还会对你指手画脚,甚至颐指气使,任性的坚持自己的主张。
而对于这些,我们的应对是首先要了解他,知其性,顺其意,有张有弛,避免冲突。
我们的客户可能来自主机厂,如起亚,或者二级供应商,像爱信,像伟巴斯特,像NSG,每个客户都有自己的个性,哪个都不是省油的灯。
要做他的爱人,怎么办,我必须先了解他:查清组织背景,摸清脾气秉性,看清物质文化需求,分析他们的目标市场,洞察他们目前、未来实质以及潜在的采购与制造需要,由此而在设计、生产、品质管理诸方面采取务实措施,包括定计划、设制度、编辑操作程序等,去迎合他们的需求,投其所好,甚至是在挑剔言语之前,能够揣测其心意,给他个一拍而合的惊喜。
有惊喜才能触发感动的火花,这份恋爱才有戏满意是标配满意。
满意是我们初步的目标。
客户们看了,查了,检了,阅了,提了一堆改进的要求,怎么办?你想人性的说:陛下,臣妾做不到啊?!这样子吗?No,尽全力无条件配合改进。
我们要彻底做好技术、生产、品质管理及供货服务工作。
谈客户就像谈恋爱的经典句子
"谈客户就像谈恋爱,从认识最初的试探是不是目标客户,到一点一点地熟悉,从谈判到成交,从一点一点磨合到彼此过招。
经常被虐,也有峰回路转,柳暗花明。
"
"突然有一天,我发现,谈客户就像谈恋爱,跟客户聊天会有初恋的感觉,会因为客户的一句话兴奋不已,也会因为客户的一句话瞬间低落,为客户操碎了心,想知道客户现在在干嘛,什么时候下单,怎么为客户做好后续服务,晚上睡觉前还担心客户有没有“出轨”(签了同行而抛弃了我),客户不理我的时候会不安,感觉自己的心是属于客户的。
"
"客户虐我千百遍,我待客户如初恋。
"
"谈客户的过程,感受和谈恋爱差不多,只要努力走出第一步,认真对待“寻找客户、对接客户、服务客户”过程中的每一个细节,最困难的地方就已经过去,无论客户虐我千百遍,我都待客户如初恋,看似困难的事儿也就不再是事儿了。
"
"客人找产品就像找女朋友。
首先看产品外观,对不对胃口,和看她是不是符合自己的审美一样的;对眼了,谈谈价格,等于寻寻内涵,呦,,人不孬呀,赶紧,下个蛋吧,有了结晶了算。
销售找客人就像找男朋友: 客人长相嘛,没关系,重要的家底。
"。
和客户谈恋爱销售技巧第一章:建立信任和亲密感(250字)在销售中,建立与客户之间的信任和亲密感至关重要,就像在恋爱关系中一样。
首先,你需要确保自己具备专业知识和技能,以便能够回答客户的问题,并提供合适的解决方案。
同时,你还需要展示出真诚和友善的态度,让客户感觉到你是一个值得信赖的合作伙伴。
其次,你应该了解客户的需求和期望,就像在恋爱中聆听对方并理解他们的心声一样。
通过与客户保持良好的沟通,你可以更好地了解他们的问题和挑战,并提供个性化的解决方案。
这种关注和关心将帮助你建立起与客户之间的信任和亲密感。
第二章:创造共同的回忆和体验(250字)在恋爱关系中,共同的回忆和体验可以加深人与人之间的感情。
同样地,在销售中,你可以通过与客户一起创造共同的回忆和体验来加强你们之间的联系。
这可以通过提供个性化的购物体验,例如提供特殊的折扣或奖励计划来实现。
此外,你还可以通过邀请客户参加活动或参观公司设施来创造共同的回忆。
这将为客户提供一个了解你的企业文化和价值观的机会,并促使他们更有可能选择与你合作,而不仅仅是购买你的产品或服务。
第三章:保持持续的沟通(250字)在恋爱关系中,持续的沟通对于保持关系的稳定是至关重要的。
同样地,在销售中,你需要与客户保持持续的沟通,以确保他们对你的产品或服务的满意度,并为他们提供支持和帮助。
你可以通过定期的电话、邮件或邮寄产品相关的信息来保持与客户的联系。
此外,你还可以定期邀请客户参加研讨会或活动,以便与他们面对面交流,并解答他们的问题。
第四章:处理分歧和挽回关系(250字)在恋爱关系中,分歧和矛盾是难免的。
同样地,在销售中,你可能会遇到与客户之间的分歧和冲突。
而对于这些情况,你需要学会善于处理,并尽力挽回关系。
首先,你应该尽量避免争吵和指责,而是采取冷静、理性的态度来分析问题,并寻找解决方案。
同时,对于客户的不满意,你可以承认错误,并表示愿意采取措施来改进和弥补。
其次,你还可以提供额外的价值和福利,以挽回客户的关系。
怎样跟顾客谈恋爱的技巧章节一:认识你的顾客(250字)谈恋爱前的第一步是认识对方,而与顾客建立关系也不例外。
了解你的顾客是成功营销的关键。
通过市场研究和数据分析,你可以了解他们的兴趣爱好、偏好和需求。
此外,直接与顾客交流也是非常重要的,可以通过电话、邮件、社交媒体或面对面的方式与他们交谈。
倾听他们的意见和反馈,使他们感受到你的关心,这是确保与顾客建立互动的重要一步。
章节二:吸引他们的注意力(250字)就像吸引心仪的人一样,你需要在自己的市场推广中吸引顾客的注意力。
创造有吸引力的广告、独特的产品展示和专业的网站设计,都能让顾客产生兴趣并引发他们的好奇心。
此外,提供有价值的内容也是吸引顾客关注的有效手段。
发布有关产品知识、使用技巧和解决问题的文章或视频,可以建立你在顾客心中的信任与专业形象。
章节三:建立情感连结(250字)谈恋爱的关键是建立情感连结。
与顾客也是一样。
通过了解他们的需求并提供满足这些需求的产品或服务,你可以在顾客心中建立情感连结。
倾听顾客的故事和体验,对他们的成功和挑战表示关注。
提供个性化服务和定制的解决方案,展示你对他们需求的真实理解。
确保在每次互动中为顾客提供愉快的体验,这将增强你们之间的情感连结,并激发他们对你的忠诚和信任。
章节四:维系长久关系(250字)在谈恋爱时,你不仅仅是追求一时的浪漫,更希望建立一个长久的关系。
与顾客的关系也是一样。
为了与顾客保持长久的合作关系,你需要不断满足他们的需求,并超越他们的期望。
提供良好的售后服务,及时回应客户的问题和反馈。
定期与顾客保持联系,提供新产品的介绍和优惠信息。
透明度和诚信也是维系长久关系的重要因素,坦诚地与顾客沟通,并承担起你的责任。
与顾客建立长久的关系需要不懈地努力,但是付出的努力将换来他们的忠诚和口碑推荐。
总结:与顾客建立关系,就像谈恋爱一样,需要投入时间和精力。
通过认识你的顾客,吸引他们的注意力,建立情感连结,并维系长久关系,你将能够培养出满意的顾客,他们将成为你忠实的支持者并推荐给他们的朋友和家人。
要想谈客户,先学会谈恋爱!与客户初次见面或交情尚浅,就开门见山直奔主题,“请你向我下100万元订单”。
这就好比我们在街上遇到漂亮的女孩,直接就跑上去,“请你嫁给我吧”。
人家都不了解你,怎么会贸然把终身托付给你!女孩子不好追,你主动与之接近,可她心眼奇小如海底的针,她心思善变如天上的云,欲迎还拒、至难捉摸。
客户也不好求,你上门寻求合作,可他们对你的条件诸多挑剔,他们索要的"聘礼"让人为难,店大欺厂、择人而"嫁"。
其实,争取客户就像追求女孩子,细究起来,其实也是一场斗智斗勇、比耐力拼决心的"爱情长跑"。
这两者,虽然被许多人视作极困难之事,却深藏学问,其中大有规律可循、多有技巧可寻。
客户跟女孩子一样,第一步是找机会相处。
追女孩子,讲究脸皮厚、鞋底厚;营销人对目标客户,也理应死缠烂打、紧盯不放,但又不能让对方产生反感。
拜访客户,讲究“成功五步诀”。
第一次拜访客户,没被赶出来;第二次,给对方名片而没被当场扔掉;第三次,客户肯赐你一张名片;第四次,肯给你5分钟时间介绍企业与产品;第五次,肯接受你的邀请吃一顿饭。
这5步,都代表你阶段性的成功。
这样的容易满足兼自我宽慰,虽然迹近"阿Q胜利法",却是优秀营销人必须具有的心理素质,即使遭到拒绝、攻关受挫,也不得灰心丧气甚至萌生退意。
"鲜花攻势"的配合也很重要。
浪漫是需要金钱来营造的,女孩子多喜欢风花雪月,偏爱鲜花和巧克力,所以千万别吝啬你的小钱,多送礼物每能拨动她的心弦;对于客户,如果开展"鲜花攻势",同样是博取好感、增进友情的良策。
一位朋友心想把产品卖给一家省级经销商,为此没少请对方老总吃饭,但是成效终是不彰。
一打听,原来是该老总天天有人请吃喝,多到让他记不住每一个做东者。
朋友就心生一计,把该老总请到乡下吃农家饭。
后者平常出入多为高档酒楼饭店,赴这样特别的饭局却是头一遭,所以对朋友的安排特别满意,印象自然深刻。
谈客户如同谈恋爱
谈客户如同谈恋爱,客户谈成了,就意味着被你追到了。
人们都向往追到后的幸福和快乐,但是也都惧怕追的过程。
女孩的心思很难猜,特别是漂亮女孩的心思更难猜。
客户的心理也难猜,今天对你冷若冰霜,明天可能就会对你喜笑颜开,后天有又可能是阴云密布。
分析一下:一个女孩为什么追不到?(客户为什么谈不成?)
1、你不勤快,没有行动力
你中意的女孩没有很容易追到手的,因为你不是贝克汉姆,也不是刘德华。
谈客户也如此,第一要素就是要勤快,也是就我们常说的要常对客户献殷勤,经常打个电话联络一下感情,要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语,要经常拜访一下,增加见面的印象,也要给她身边的人(公司)造成你对他很“在意”的氛围。
这就要求心勤(常想着她)、嘴勤(常电话给她)、腿勤(常见到她),这些需要切实的执行力,光想是没有用的,那是“单相思”,没有这些努力,想让客户主动与你交朋友,除非去整容,变成黎明或者汤姆克卢斯,这基本不可能,所以你的够勤快,有很强的执行力。
2、你脸皮不够厚
追女孩常遭受拒绝,这是正常的,谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的,所以要想与客户谈成恋爱,脸皮就要厚一点,也就是遭受挫折的心理承受能力要强。
第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功,第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功,第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功,如果她购买我们服务的时候主动来找你,那你就很成功了。
不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝,就灰心丧气,精神不振,要告诉自己,我是最棒的,最适合她的,现在你可以不喜欢我,但是我还是喜欢你,就要对你心勤、嘴勤、腿勤。
但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧。
3、你没有多少钱财
现在社会是经济社会,女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。
有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你,我们目前的经济实力算不上强大,比如前程无忧就像是富家公子,但是我们是具有广阔成长前景的潜力股,我们的服务比其他服务更适合于客户,更重要的是不要以钱财的多少来下结论,最真心对待客户的,对客户来说才是最合适的。
4、你不够浪漫
女孩子喜欢浪漫,喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等,客户也是如此。
其实她们共同期望的是得到心理的满足,所以我们不能傻傻的只对客户讲“我爱你”(就好比是购买我们的**服务吧),太简单了,早都听腻了。
于是我们需要给她们“送鲜花”、需要给她描绘与你结合后的美好前景,很么别墅啦、汽车啦等等,如果你方法得当,就送一块石头,都会让她感动的一塌糊涂,成为你的客户。
(所以我们做做电子杂志、赠送一点礼品、每次有促销活动都记得给对方一份资料,人都是情感动物,肯定会有一天被你打动的)
5、你没有责任感
女孩子不喜欢没有责任感的男孩,同样客户也一样,一旦购买了你的产品,等于和你关系有了实质性的变化,可不要一旦成功就变心,这是在现实情况中经常能够看到的。
对于成交的客户,要做好售后服务,要不断关心客户、帮助客户解决困难,让客户感受你对她的真心,这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。
总之,谈不成客户,就是她还没有完全的信任你,所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度,用真诚对待客户的心与他们谈恋爱,有志者事竟成,肯定会成功。