人力资源案例分析
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西安理工大学2010级MBA 人力资源管理案例分析
2010级 XX
学号： XXXXX
摩托罗拉的绩效评估
1、摩托罗拉的绩效评估有哪些特点？
摩托罗拉的绩效评估强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，来自上级监督者的自上而下的反馈，来自下属的自下而上的反馈，来自平级同事的反馈，来自企业内部相关部门的反馈，来自公司外部客户的反馈，以及来自本人的反馈；
强调服务对象的评价权重最大，如服务对象的评价权重、上级的评价权重、同事评价权重、下级的评价权重等。
2．你对摩托罗拉的绩效评估制度有什么评价？
首先，通过这种360绩效评估，受评者可以获得来自多层面的人员对自己素质能力、工作风格和工作绩效等的评估意见，较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息，以作为制定工作绩效改善计划、个人未来职业生涯及能力发展的参考；
其次，反馈给受评者的信息是来自与自己工作相关的多层面评估者的评估结果，所以更容易得到受评者的认可。
而且，通过反馈信息与自评结果的比较可以让受评者认识到差距所在；
同时，有助于促进组织成员彼此之间的沟通与互动，提高团队凝聚力和工作效率，促进组织的变革与发展。
3．摩托罗拉的绩效评估制度对我国企业有什么借鉴意义？
我国企业一般采用单源考察，即上级对下级单向的考察和评价。
这种单源考察，会因为上司的个人好恶影响对下属工作的判断而有失公平，再者，指标考核无法对职能部门进行有效评价；不利
于员工长期能力发展和价值观念的塑造。
我国企业可以借鉴摩托罗拉的360绩效评估，让绩效评估不仅与薪酬和晋升有密切的关系，还要与员工团队业务和公司目标密切结合，在评估时要求同事、客户、下属、主管等都参与其中，而不再是单纯由上司决定。
不因主管的个人好恶来评价员工，把焦点为领导，改变成是客户，当业绩很好，主管不予重视时，将为员工换一位主管；每年根据绩效从内部选拔管理者，给员工以发展的平台；员工对评估感到不公平时，主管领导要及时得知并解决问题；注重提高管理者的素质，评估的质量与管理者有很大关系，当管理者不能胜任时，要及时撤换。
金远虑的成功秘诀
1.你认为金远虑自我职业生涯管理的主要经验有哪些。
金远虑刚出校门就为自己制定了一个长远规划。
长远规划是行动的导航灯，是未来的现实。
确立长远规划是制定职业生涯规划的关键，是首要的内容。
金远虑为实现自己的长远规划，把长远规划分解成了一个个短期目标，即可在一至两年内实现的目标，将长期目标进行了具体化、现实化和可操作化，是最清楚的目标。
他侧重于在职业生涯过程中的知识、经验的积累，观念、能力的提高，能及时适应行业及企业的变化，把握趋势，在创建业绩的
同时，使自我能力不断提高。
2.你对员工个人职业生涯管理有什么看法和建议？
要走出校门时，就做好自己的十年规划，确定发展方向和要达到的目标，观察已进行情况；对社会的一般环境和管理职业特殊社会环境进行一个十年规划，然后进行行业和企业的分析，确定自己可能在企业实现怎样的职业生涯目标；个人分析和角色建议，对自身现状进行测评，看周围人怎么看待自己适合从事的工作，听取好的建议和意见；然后将职业目标进行分解和组合，确定一个个短期目标，例如，学历目标、职务目标、能力目标等，然后通过教育培训、讨论交流、实践锻炼等方法，不断提高自身能力来达成目标。
3.你的职业生涯发展是否顺利？在本案例的启示下，你认为该如何把握自己的职业生涯发展的命运？
我的职业生涯基本顺利，在这篇案例的启示下，我要为自己的职业生涯设计制定切实可行的长期目标，排除不必要的犹豫和干扰，全心致力于目标的实现。
并对氧化铝这一行业进行分析，及时适应本行业和企业的变化。
同时勤于听取好的意见和建议，对自己情况进行详细分析，做出准确定位，把自己的长远目标分解成一个个短期目标，坚定的实现每一个短期目标。
在实现目标的过程中我要不断地提高自身的学识和经验，能力见长时，职业生涯也能更上一层楼，现在正读MBA，计划攻读博士学位。
提高自身能力，并且要与下属、同事、上级及客户保持良好的关系，现代社会人际关系也是实现职业生涯目标的重要一环。
晨光机电厂发生的职责纠纷
1．新建工厂应该如何对待公司原有的或者同类企业相应的工作说明书？新建工厂如何确定自己的工作说明书？
新建工厂应该在公司原有的或者同类企业相应的工作说明书基础上，进行修改，编制适合自己企业的工作说明书。
新建工厂应成立一个由人力资源部和公司高层领导以及各部门主管组成的职务说明书编订小组；人力资源部负责对编订小组各成员进行相关培训，明确各自要做的工作；各部门主管向员工传达会议精神；人力资源部下发《职务调查表》和《职务说明书样本》，要求公司每一位职员认真填写《调查表》，之后上交各部门主管；各部门主管将员工的《调查表》及据此编订的《职务说明书》上交到人力资源部；公司高层在此过程中也应该积极配合人力资源部的工作，填写《调查表》将其交给人力资源部；人力资源部组织编订小组人员对各部门的各职务进行讨论直至最后敲定；编订小组对高层管理者的职务说明书进行讨论直至最后敲定；编订小组在实际工作中还可以根据需要对职务说明书进行修订。
据此明确各自工作职责；据此制订各自的考核标准。
2．对于勤杂工的投诉，你认为应该如何解决？对于操作工和服务工拒绝清扫的行为，你认为应该如何应对？
对于勤杂工的投诉，由主管领导出面协调，并给予适当的经济补偿。
对于操作工要给予批评教育，因为是机床操作工把大量的不良液体洒倒在机床周围的地板上，为什么要洒，无论有意无意都是一种浪费，自己弄脏了还不去扫，有主要责任，而且据工作说明书操作工有责任保
持机床的清洁，使之处于可操作状态，机床周围的环境卫生会间接的影响到操作工的工作状态；服务工有义务以各种方式协助操作工，所以也有一定的责任。
3．如何从根本上防止类似职责分歧的问题发生？你认为该新建工厂在管理上需要做哪些改进？公司原有的工作分析和工作说明书存在哪些问题？
完善说明书的细节，提高其合理性，我想在很大程度上就能防止类似意见分歧的重复发生。
公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题，在决策过程中可以有效的结合这些问题制定出切实可行的政策来指导工作。
公司原有的各个工作岗位的说明书缺乏明确的、详细的说明而且可能还缺乏合理性，如果说明书是由公司高级管理层决策的，那么决策人员是否对下面的这些工作有深刻的了解，制定出来的岗位职责说明书是否都切实可行，比如车间主任看见机器周围洒满了机油，自然就希望地面保持清洁，而要求工人进行打扫，但是工人的岗位说明书中又没有此项规定，分歧自然就产生了。
所以说岗位职责说明书缺乏一定的合理性。
