人力资源管理案例分析40679
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企业人力资源管理案例分析三篇篇一:XX人力资源管理案例分析【摘要】人力资源是高科技企业国际化经营的重要保障和竞争优势来源之一,对人力资源进行优化配置是提高人力资源管理水平的前提,XX公司作为我国高科技企业国际化的代表,其人力资源管理对于获得竞争优势起到了重要的支撑作用。
XX先进的人力资源管理理念为XX的成功奠定了人才基础,也为其他企业带来启示,本文就从它成功的人力资源管理出发探析其特点。
关键词:人力资源管理;XX一、公司简介XX有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,于1987年创建于中国深圳。
XX公司从一个不足20人、注册资本仅2万元的小作坊,发展成一家现有员工2.4万(其中外籍员工3400人),年销售额462亿元人民币(其中海外销售额22.8亿美元)的高科技企业,跻身世界电信制造业20强。
主要从事通信网络技术与产品的研发、生产、营销和服务,并为世界领域专业电信运营商提供光电网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案,是我国电信行业的主要供应商之一,目前已成功进入全球电信市场。
作为一家民营企业,XX一直推崇企业必须具有核心技术的自主研发能力,XX每年坚持以销售额的10%的资金作为研发经费,以技术创新来抢占市场先机。
目前,XX在国际市场上覆盖90多个国家和地区,在全球排名前50名的运营商中,已有22家使用XX的产品和服务。
XX聚焦ICT基础设施领域,围绕政府及公共事业、金融、能源、电力和交通等客户需求持续创新,提供可被合作伙伴集成的ICT产品和解决方案,帮助企业提升通信、办公和生产系统的效率,降低经营成本。
XX以消费者为中心,通过运营商、分销和电子商务等多种渠道,致力打造全球最具影响力的终端品牌,为消费者带来简单愉悦的移动互联应用体验。
同时,XX根据电信运营商的特定需求定制、生产终端,帮助电信运营商发展业务并获得成功。
XX还对网络、云计算、未来个人和家庭融合解决方案的深刻理解融入到各种各样的终端产品中,坚持“开放、合作与创新”,与操作系统厂家、芯片供应商和内容服务商等建立良好的合作关系,构建健康完整的终端生态系统。
人力资源管理的案例分析在实际工作场景中,人力资源管理起着至关重要的作用。
它涉及到招聘、培训、绩效管理、薪酬福利以及员工关系等方面。
本文将通过对某公司人力资源管理的案例分析,探讨其在组织中的应用和效果。
案例背景某公司是一家制造业企业,拥有数百名员工。
近年来,公司面临着员工流失率上升、员工满意度下降等问题。
为了应对这些挑战,公司决定进行人力资源管理的再改进。
招聘与择业首先,人力资源部门采取了一系列措施来改善招聘与择业的流程。
他们根据各个职位的需求,制定了详细的岗位描述和岗位要求。
同时,他们还与相关学校建立了合作关系,通过校园招聘等方式吸引有潜力的毕业生。
此外,人力资源部门还引入了面试和评估工具来确保选择合适的候选人。
他们与各个部门的主管密切合作,了解每个部门的具体需求,确保招聘流程能够满足组织的长期发展。
培训与绩效管理为了提高员工的整体素质和适应能力,公司重视培训与绩效管理。
首先,他们通过评估员工的现有技能和岗位需求,制定了个别培训计划。
培训内容包括技术培训、管理培训以及团队合作培训等。
此外,公司还注重对员工的绩效进行定期评估和反馈。
他们制定了绩效评估指标,并进行了详细的绩效评估流程,确保员工能够在公平的环境下获得评价和激励。
薪酬福利与员工关系为了保持员工的积极性和满意度,公司制定了合理的薪酬福利政策。
他们与行业内的同行进行了薪酬比较,并定期进行薪酬调整,以确保员工的收入与市场竞争力相符。
此外,公司还重视员工关系的管理。
他们鼓励员工参加内部活动,并提供了良好的工作环境和福利待遇,以建立积极的员工关系。
效果与总结通过改进的人力资源管理措施,该公司取得了一系列积极的效果。
首先,员工流失率明显降低,员工满意度有了明显提升。
其次,员工整体素质和能力有了显著的提高,他们更加适应公司的发展需求。
最后,公司的利润和市场份额也有了显著增长。
通过该案例分析,我们可以得出结论,良好的人力资源管理对于组织的发展至关重要。
人力资源管理实践案例分析引言人力资源管理对于企业来说至关重要。
一个成功的企业需要合理的人力资源管理策略和实践。
本文将通过分析一家成功企业的人力资源管理实践案例,探讨人力资源管理的重要性以及相关策略。
案例分析:XYZ公司XYZ公司是一家在市场竞争激烈的电子产品行业取得成功的企业。
其成功背后,除了高质量的产品和强大的市场营销策略之外,科学合理的人力资源管理实践也起到了关键作用。
招聘和选拔在XYZ公司,招聘和选拔是一项重要的人力资源管理实践。
公司制定了一套完善的选拔流程和标准,确保只有最合适的人才加入公司。
首先,公司在招聘时注重人才的能力和潜力,而不仅仅看重经验。
其次,公司采用多种面试和评估方法,包括面试、笔试和小组讨论等,以全面了解候选人的技能和背景。
最后,公司还会进行背景调查和参观候选人的工作场所,以确保其真实性和匹配度。
培训和发展XYZ公司深知员工的培训和发展对于企业的长期成功至关重要。
因此,公司建立了一套完善的培训和发展体系。
在入职后,新员工将接受针对其岗位要求的培训,以快速适应工作环境。
此外,公司还定期组织各类专业培训和技能培训,以提高员工的知识和技能水平。
为了鼓励员工参与培训和发展,公司还设立了奖励机制和晋升通道,激励员工不断提升自身能力。
绩效管理绩效管理是XYZ公司人力资源管理实践中的核心环节。
公司采用了绩效目标制定、定期考核、个人奖励等手段,以实现员工的个人目标和公司整体目标的一致性。
公司还通过员工评价系统,让员工参与自身绩效的评估和反馈,从而增加员工的参与感和动力。
此外,公司还定期进行员工满意度调查,积极收集员工的反馈意见,改进绩效管理的制度和流程。
激励与福利XYZ公司意识到激励与福利对于员工的满意度和忠诚度的重要影响。
公司采用了多种激励手段,包括薪资激励、绩效奖金、股票期权和晋升机会等。
此外,公司还注重员工的福利,如提供灵活的工作时间安排、员工旅游和健康保险等。
通过激励和福利政策,公司能够留住优秀的人才并提升员工的工作积极性和忠诚度。
人力资源管理目录1 背景描述 (3)2 案例分析 (3)2.1 案例一 (3)2.2 案例二 (5)2.3 案例三 (6)3 总结 (7)1 背景描述随着我国社会主义市场经济体制的建立以及改革开放,企业之间的竞争不再局限于技术和创新,而是人才之间的竞争。
企业之间的竞争本质上是人才之间的竞争,只要企业找到发挥人才潜力的方法,就能为企业中不同生产要素的优化组合和配置做出贡献。
为了展示人的潜力和价值,首先需要始终坚持以人为本的管理理念。
2 案例分析2.1 案例一在现代社会,人是最重要的生产力,同时也为经济发展和社会进步的核心竞争力做出了贡献。
在这样的时代下,企业要想生存和发展,就必须储备大量的智力资本,这也是企业实现可持续发展的重要组成部分。
拥有知识资本的公司最重要的方面是人力资源。
在社会快速发展的今天,人力资源起着非常重要的作用。
企业发展的重点也从生产转移到市场,企业也意识到人力资源对自身业绩和发展的重要性。
此外,招聘和留住人才已成为企业人力资源管理中的一个重要问题。
此处举例进行说明:➢案例概述:一家外贸公司的人力部经理自述其公司有近70名员工,但人力资源部只有两人,且另一人为入职不久经验不足的新人。
众所周知,销售岗的人员流动非常快速,每个月基本上都会有新人入职或员工辞职,数量在几人至十几人。
与此同时,应聘面试的工作量也十分巨大。
公司总经理对于人力资源部的现状较为满意,并未有优化公司人力资源配置的想法,当前公司人力部经理为保持公司运转需每日奔波各类招聘会,拓展网上招聘途径,负责公司面试及很多琐事,工作量较大。
与之相对的,公司人力部招人的标准较为简单,只需让应聘人员到公司后,由相关部门的负责人进行洽谈。
当然,这些情况也与公司本身性质相关。
但是,过度繁忙的工作使人力资源部经理难以思考如何降低公司离职率,也因此错过一些机遇。
据该经理自述,此前一名应聘者来到公司,其要求的基本工资是公司标准的三倍并且要求入职公司就需要交五险一金。
人力资源管理实际操作案例分析、(精选五篇)第一篇:人力资源管理实际操作案例分析、8月第二周HR学习案例精华汇总8月5日案例1:试用期过后考核不合格,可以不符合任职条件解除合同?张某应聘某销售型公司的大客户经理,劳动合同签订时间3年,试用期3个月,2013/3/1-2013/5/31日。
在转正前的1周,张某提交转正报告。
2013年5月29日,内部考核认为,张某不符合大客户经理的任职条件,决定解除劳动合同。
2013年6月6日,人力资源部和张某沟通,公司根据劳动法第二十五条“劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的,用人单位可以解除劳动合同”的规定,解除与张某的劳动合同。
要求张某办理离职手续。
张某认为已经过了约定的试用期,公司不能够以不符合任职条件解除劳动合同。
请结合本案例分析,试用期后考核不合格,可以不符合任职条件解除合同?案例解析:试用期后考核不合格,不可以不符合任职条件解除合同。
张某和公司之间争议的焦点在于:试用期满以后,公司是否还有权对他以“在试用期间被证明不符合录用条件”为理由,来解除劳动合同。
公司是在试用期内的最后一周,对张某进行的考核,考核结果在试用期的最后一周得出,解除劳动合同的决定是在试用期后一周做出的。
因此,公司尽管是在试用期内进行的考核,但通过考核证明张某不符合录用条件的结论,却是在试用期满后才得出的。
这说明证明张某不符合录用条件是在试用期后,公司不能以张某不符合录用条件为理由,来解除张某的劳动合同了。
另外,劳动部也规定:对试用期内不符合录用条件的劳动者,企业可以解除劳动合同;若超过试用期,则企业不能以试用期间不符合录用条件为由解除劳动合同。
如果公司要解除劳动合同,应该按照解除正式员工的做法,予以经济补偿。
案例2:不支付竞业禁止补偿,公司有权限制员工跳槽同行吗?2012年,田小姐进入本市一家生产高新技术公司,担任销售主管。
试用期间,田小姐与公司签订了劳动合同和竞业限制合同。
竞业限制合同约定,田小姐离职后1年内,不得到与原告有竞争关系的单位、企业就职或者从事与原告商业秘密有关的产品生产。
企业人力资源管理的案例分析和优化建议随着社会的发展和变革,企业人力资源的管理变得越来越重要。
有效的人力资源管理能够提高企业竞争力,增强企业的生命力。
本文将对某公司的人力资源管理进行案例分析,并提出优化建议,希望能够为企业人力资源管理提供参考。
一、案例分析某公司是一家互联网公司,目前有500多名员工。
在公司内部,人力资源部门负责招聘、员工培训、薪资发放、福利待遇等工作。
然而,在实际运营中,公司的人力资源管理存在以下问题:1.缺乏对员工的有效评价公司在员工绩效评价方面存在问题。
由于绩效评价缺乏科学性和客观性,导致公司无法根据员工的实际表现对其做出恰当的评价。
2.招聘流程不够顺畅公司在招聘流程中出现了许多问题。
一方面,招聘流程太过繁琐,招聘流程时间过长,导致一些优秀的人才放弃了应聘。
另一方面,招聘渠道过于单一,没有及时地开发新的招聘渠道,导致公司难以招到更多的优秀人才。
3.缺乏员工发展规划公司在员工职业发展方面缺乏规划和支持。
大多数员工都没有明确的职业发展目标,也没有相应的培训计划和支持措施,导致员工的专业能力不能得到提升。
4.薪资福利少有竞争力公司在薪资福利方面缺乏竞争力。
公司的薪资福利待遇较为平庸,而且没有及时地针对市场变化进行调整,导致公司难以留住优秀的员工。
二、优化建议针对上述问题,我们提出如下优化建议:1.建立科学的员工绩效评价体系建立科学的员工绩效评价体系,可以通过对员工日常工作表现的评估,以及定期的目标分解和评估,来评价员工的表现。
同时,评估者要求必须满足一定的专业标准,确保绩效评价的科学、客观和公正。
2.优化招聘流程为了提高招聘工作的效率和质量,可以优化招聘流程。
一方面,应该简化招聘流程,加速招聘进程。
另一方面,招聘渠道也应该拓展,不仅可以通过社交媒体、招聘网站等渠道进行招聘,还可以通过员工推荐等内部渠道招聘优秀人才。
3.推进员工职业发展规划公司应该为员工制定详细的职业发展规划,并为员工提供相关的培训和支持措施,以便员工能够不断提升自己的专业能力和技能。
人力资源管理案例分析 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT人力资源管理案例分析案例一:周经理的烦恼Q公司是一家应用软件开发公司,最近与A公司签订了一个财务管理系统开发项目的合同,需要挑选一位项目经理,并组建一个项目团队。
由于Q公司正同步进行多个项目,没有足够数量的项目经理,而该项目又必须马上开始,于是公司领导决定任命有多次参与类似项目开发经验的程序员周工承担此项目的管理工作。
周经理接到任命后,立即开始着手组建项目团队,热火朝天地开始了人员的招聘,面试等工作。
人员确定以后,团队进入了项目开发阶段,工作进行一段时间后,擅长编程的周经理发现,管理工作远不如他原来的编程工作来得简单。
从项目一开始,整个团队就不断出现问题,成员之间矛盾接连不断,项目的任务也不能按时完成……项目工作一度中止,周经理急得像热锅上的蚂蚁。
公司的领导层也意识到问题的严重性,立即从其他项目组调来了一位项目经理帮辅周经理的工作。
经过一系列的调整,该项目的开发工作才逐渐步入正轨……【案例剖析】项目的开发工作不是某一个人就能完成的,需要的是整个项目团队的共同协作,即项目经理与团队成员之间的配合、团队成员之间的协作。
在本案例中,主要出现了以下问题:(1)Q公司对项目经理的选择出现了一些问题。
项目经理不仅要具备扎实的专业知识、技能与项目工作经验,更要有良好的沟通、组织、协调、控制、领导等能力。
周经理具备良好专业基础技能,但是在管理技能上有一定欠缺,他从一开始就没有给自己准确的定位,以为项目经理的工作与之前他从事的开发工作差不多,因此,出现问题时便显得手忙脚乱。
公司应该在周经理开始工作之前,对其进行管理技能的培训,让他具备从容面对新工作挑战的能力,或者公司可以直接招聘一位合格的项目经理来担任该项目的管理工作。
(2)项目团队组建完成之后,项目经理应该明确项目的目标与任务,并给每位成员分配合理的任务与职责,使成员都能明确自身所要承担的工作与责任。
人力资源管理案例分析随着“人力资本”这一概念的逐渐普及,人力资源的重要性也变得日益突出。
在现代企业管理中,人力资源管理是一个关乎企业生存发展的重要环节。
一家企业可以利用人力资源管理来提高员工的工作效率、提高员工的满意度、降低员工离职率、提高企业的竞争力,从而实现企业的长远发展。
本文将通过一个人力资源管理案例,探究人力资源管理在企业管理中的实际应用。
一、案例分析某公司是一家规模较大的IT企业,雇佣了大量的软件工程师和项目经理。
由于技术的快速发展,员工的知识和技能需要不断更新,而员工的快速流动也使得企业难以管理和稳定发展。
此时,公司开始通过人力资源管理方式来提升员工满意度、减少离职率、提高员工绩效和企业竞争力。
1. 招聘与培训为了满足企业业务发展需要,公司需要招聘大量的软件工程师和项目经理。
为了保证招聘的工程师和经理具有较高的素质,公司在招聘过程中强调测评和面试的重要性,力求挖掘到那些具有更高技术素质和适应能力的人才。
同时,公司也会提供相关的培训计划,使新入职员工快速适应岗位和业务。
2. 福利政策为了提高员工满意度和减少离职率,公司针对员工特点制定了一系列福利政策,比如健康保险、带薪休假、股票期权、年终奖金和年度旅游等福利。
通过这些举措,公司优化员工的薪酬体系,加强员工福利保障,不仅可以提高员工的满意度,也能吸引更多的优秀人才加入公司。
3. 职业规划与晋升为了提高员工工作积极性,公司制定了完整的职业发展与晋升计划。
公司鼓励员工参加内部培训和外部学习,不断提升员工技能与知识。
在员工工作表现和工作成果评估方面,公司会给出明确的标准和评定机制,并提供晋升空间和晋升机会,以激发员工的发展动力和工作热情。
二、案例启示从上述案例可以看出,一家企业的人力资源管理工作是复杂而且包罗万象的,涵盖了从招聘与培训到福利政策、职业规划与晋升等多个方面,需要强调整体的界面性和系统性。
在实际的管理操作中,也需要结合企业特定的背景和目标来进行制定和实施。
人力资源管理案例分析题参考答案1、安德鲁飓风1992年8月,安德鲁飓风席卷了佛罗里达州,奥普剔空气过滤公司也受到了影响,公司许多雇员的家都遭到了毁坏,公司发现后不得不重新雇佣30个新雇员以取代离职者。
然而问题在于,由于原有的“老计时员”对他们的工作如此熟悉,因此当时为了省事就没有为他们编写工作说明书。
但当30名新雇员走上工作岗位之后,混乱就产生了,他们根本就不知道应当做什么以及如何做。
对于需要空气过滤器的公司顾客来说,疾风已经成为往事,也就不能再成为交不了货的借口了。
公司总裁菲儿.马恩现在处于束手无策的境地。
他目前有30名新雇的雇员,10名老计时员,还有原来的工厂主管梅碧林。
他决定去会见当地一所大学工商管理学院的一位顾问琳达.洛伊。
琳达要求老计时员们填写工作描述问卷,列举出他们的工作任务。
争议随之而起,因为菲儿和梅碧林都认为,老计时员为了显示他们在企业中的重要地位,夸大了他们自己的工作分量;而这些计时员则认为,他们很实际地描述了自己的实际工作情况。
一方面,公司内部的这种争论得不到解决;另一方面,顾客却在等待他们所需要的空气过滤器。
思考题:1、菲儿和琳达应当忽略老计时员的抗议而按照他们自己认为合适的内容来描写工作说明书吗?2、你将如何进行工作分析?答案要点:1.不能忽略抗议,老员工的抗议是必然存在的,因为工作分析第一步要做的就是宣传和沟通,传达信息一定要准确,填写工作说明问卷的目的是为了帮助新雇员迅速的进入工作角色,同时也会转化为工作说明书,对任何一个雇员都有工作指导的作用。
如果夸大工作分量,那将导致今后的工作中,老雇员的工作量必然会因自己描述的工作量而加大。
2.如何进行工作分析。
正如上面所说,第一步要进行宣传和沟通。
获得管理层核准,取得员工的认同,建立工作分析小组,做好工作分析准备。
第二步要采取适合的方法收集信息。
针对这种老雇员为显示工作地位而夸大工作分量的问题,因采取现场观摩、工作日志法,这种方法虽然费时费力,但可以取得实际有效的结果。
人力资源管理实践案例分析随着经济全球化进程的不断推进,企业在市场竞争中的优胜劣汰也越来越直接地影响着整个社会的发展。
在这样的背景下,企业开始重视人力资源的重要性,逐步建立了完整的人力资源管理制度。
这种制度不仅有利于企业的健康发展,也能提升员工的福利和生活质量。
本文从两个实际案例着手,对人力资源管理实践进行分析和探讨。
案例一:某工厂的用工管理问题某工厂是一家生产轿车零部件的企业,产品质量和品牌形象都非常好。
但在企业自身内部,用工管理却存在一些问题。
首先,这个工厂的用工管理制度非常僵化,只考虑了规定的劳动时间和工资水平,而忽略了员工的个人诉求。
第二,用工管理没有建立起有效的沟通渠道,企业管理层只是频繁地发布各种政策,却对员工的反馈漠不关心。
最后,该工厂不注重对员工的培训和提升,缺乏完善的职业发展机制,职业道路相对单一。
针对这些问题,企业决定进行改革。
首先,企业尝试通过与员工进行面对面的交流,了解并体现员工的诉求。
其次,在用工方面实行弹性化管理,为员工提供更好的工作环境和福利待遇。
第三,企业制定了更完善的培训和职业发展计划,倡导员工的自主职业规划和创新能力。
这一系列改革措施的实施获得了显著的成果。
员工对企业的满意度得到了提升,企业的产品质量和品牌形象也得到了提高。
企业的人力资源管理模式成为了业内的标杆。
案例二:某公司的领导管理问题某公司是一家专业从事营销和品牌策划的企业。
尽管业务整体发展势头不错,但是领导管理方面的问题却给公司带来了很多不利之处。
首先,公司的领导团队管理能力普遍不足,导致团队合作效率低下。
其次,领导不注重团队建设和培训,员工的自主性和创新能力得不到完全发挥。
最后,因为领导的专横和不公,导致员工心态不稳定,企业的整体效率受到严重影响。
针对这些问题,公司决定进行顶层设计和管理上的重新调整。
首先,企业对领导的管理能力进行评估,并对底层员工进行定期的心理咨询,增强员工的互动和融合能力。
其次,企业加强团队内部的沟通和合作,通过培训和知识共享,不断提高团队的精神素质和技术水平。
人力资源管理案例分析案例一:周经理的烦恼Q公司是一家应用软件开发公司,最近与A公司签订了一个财务管理系统开发项目的合同,需要挑选一位项目经理,并组建一个项目团队。
由于Q公司正同步进行多个项目,没有足够数量的项目经理,而该项目又必须马上开始,于是公司领导决定任命有多次参与类似项目开发经验的程序员周工承担此项目的管理工作。
周经理接到任命后,立即开始着手组建项目团队,热火朝天地开始了人员的招聘,面试等工作。
人员确定以后,团队进入了项目开发阶段,工作进行一段时间后,擅长编程的周经理发现,管理工作远不如他原来的编程工作来得简单。
从项目一开始,整个团队就不断出现问题,成员之间矛盾接连不断,项目的任务也不能按时完成……项目工作一度中止,周经理急得像热锅上的蚂蚁。
公司的领导层也意识到问题的严重性,立即从其他项目组调来了一位项目经理帮辅周经理的工作。
经过一系列的调整,该项目的开发工作才逐渐步入正轨……【案例剖析】项目的开发工作不是某一个人就能完成的,需要的是整个项目团队的共同协作,即项目经理与团队成员之间的配合、团队成员之间的协作。
在本案例中,主要出现了以下问题:(1)Q公司对项目经理的选择出现了一些问题。
项目经理不仅要具备扎实的专业知识、技能与项目工作经验,更要有良好的沟通、组织、协调、控制、领导等能力。
周经理具备良好专业基础技能,但是在管理技能上有一定欠缺,他从一开始就没有给自己准确的定位,以为项目经理的工作与之前他从事的开发工作差不多,因此,出现问题时便显得手忙脚乱。
公司应该在周经理开始工作之前,对其进行管理技能的培训,让他具备从容面对新工作挑战的能力,或者公司可以直接招聘一位合格的项目经理来担任该项目的管理工作。
(2)项目团队组建完成之后,项目经理应该明确项目的目标与任务,并给每位成员分配合理的任务与职责,使成员都能明确自身所要承担的工作与责任。
目标促进团队工作的重要力量,他指引着团队工作的方向,周经理组建了项目团队之后,没有明确团队的工作目标,使得成员的工作一片茫然,大家有劲也没使到一处来。
(3)在团队出现问题时,周经理没有能够及时解决这些问题,使项目工作几乎瘫痪。
IT项目团队由不同性格、不同背景的人员组成,发生摩擦在所难免,关键是如何避免或解决这些冲突。
在项目组建后,周经理可以采用委任、公开交流、自由交流、团队活动等方式来增进大家的了解,建立成员之间的信任,使得团队在组建之初能有一个比较宽松和谐的气氛,从而为之后的工作打下良好的基础。
在出现问题时,应该及时解决,不要让问题堆积,引发一系列的不良后果。
优秀的项目经理工作的重点在于他是否能使全体成员尽其所能把项目做得最好,项目能成功的完成,项目团队才能说是合格的。
因此,项目经理在项目启动时就应该主动、积极的了解项目、组织项目并且控制整个项目过程。
案例二:兴达公司的一场劳资纠纷一天早上,工会主席老周面对着市场部经理贴在公司总部墙上的、有着全体市场部业务员签名的抗议书,感到了事态的严重。
作为中外合资兴达空调有限公司的工会主席兼公司党委书记,年届不惑的他时感受到肩负的重任,在维护职工的权益和维护公司经营利益时,他感到自己处于矛盾的焦点,如没有党组织几十年先锋模范作用的威信和出于公心的实事求是精神,当个称职的工会主席实在不容易。
这次,市场部经理李平与外方总经理希尔之间,因市场开发直接引发的纠纷,就使老周感到分外棘手。
公司简介中外合资的兴达公司,座落在市郊经济开发区,是集制造、销售和服务一体化的合资企业。
公司有800多名员工,投产当年就获得回收利润,经过几年的开拓发展,该公司已成为市合资企业中的佼佼者,尤以高质量的产品和完善的售后服务赢得各地顾客的好评,不仅是市合资企业中获“质量管理奖”的先进单位,还连续获得市、全国的“创利创汇先进三资企业”的光荣称号。
这些显著业绩的获得,与公司采用先进、适用、有效的经营管理方式及科学管理方法是分不开的。
公司的总经理直接对董事会负责,执行董事会的各项决策,组织领导公司的日常工作,他的话说了就算,可谓是一言九鼎。
身为兴达公司高级管理人员的外籍总经理希尔先生,身材魁伟,性格豪爽坦直,处事果断、有魄力,一贯以“向中国及全世界用户提供高质量的产品,对市场需求做出快速反应和降低生产成本”为自己和公司的神圣使命,最近,他正以全身心投入到公司刚研制成功的产品──兴达3615空调的试销工作。
市场部经理李平市场部经理李平年轻有为,刚过而立之年,自前年被兴达公司聘用后,感到自己有了施展才能的机会,曾在打开公司品牌2516系列空调的全国市场网络销售中出了不少力,工作正干得得心应手,不久前另一家刚组建的合资企业想聘用他为总经理助理,也没让他动心。
也许是在外联系工作较多,加之交通不便,公司总部召开的各种会议小李常派人出席,即使自己去,也常迟到,对好心人的提醒,他也不在意,认为把工作搞好才是主要的,开会迟到,小事一桩。
就是人事部经理曾在与他个别交谈时,把这提到纪律松懈的高度,他也没放在心上。
近日来,李经理从市场情况反馈中获悉,新产品3615空调的销路很不顺利,由于用户对新产品不了解,产品卖出去不多,库存也居高不下,要打开销路有不少困难,正应了“万事开头难”的这句古话。
市场难于推进,对合资企业而言,业绩将影响和决定自己的一切,急于求成、年轻气盛的小李产生了畏难情绪。
纠纷的困难无巧不成书,这天在外籍总经理希尔亲自主持的部门经理研讨新产品销售策略的例会时,李平又迟到了。
这次,正撞在枪口上。
“怎么你又迟到了?”希尔先生看到正准备入座的李平,大声地问道。
“堵车,我急也飞不到这儿。
”小李不在乎地解释着。
也许是联想到市场部在新产品的推销工作中不卖力,希尔终于发火了,他指责了李平经理应负推销不力的责任,血气方刚的李经理为自已辩解而顶撞了希尔先生。
“你不愿意干就走!”当希尔先生大声地说出免职的决定时,会场上一片愕然和默然,小李顿时离座,拂袖而去。
在场的各部门中方经理,曾听说过洋老板炒员工“鱿鱼”之事,可身临其境,都还是生平第一次。
有的经理感到外方总经理动真格的,不好好干不行,经理和工人一样都是雇员,大意不得;也有的认为,这样处理是否太草率、武断了……没料到李经理也不是省油的灯,他离开会场,回到市场部,召集起部门全体业务员开会,讲了因迟到和外方总经理发生争执,以致被免职的事情经过。
也许是出于共事的友谊,也许是被外方总经理炒鱿鱼激起的义愤,副经理当即起草了一份抗议书,部门30多个员工全体签上自己的姓名,要求总经理立即收回对李平经理的免职决定,不然全体辞职。
同时把这份由市场部全体成员签名的抗议贴到了兴达公司办公楼的墙上。
抗议书一贴出,整个兴达公司总部议论纷纷。
得悉事态的扩大,希尔总经理勃然大怒,好吧,不想干的都走!希尔当即给公司工会主席老周去了电话,要工会出面解决此事。
而市场部员工代表也找到老周,要求工会帮职工讲话,维护职工利益,不能让外籍总经理随意开除员工,而且要求与之对话。
工会主席的思考面对事态的发展和变化,工会主席老周感到不能激化和扩大矛盾,但要解决和处理这场外籍总经理和中方部门经理之间的纠纷,则是公司工会义不容辞的责任。
事情是由迟到引起的,但实际上的原因并没这么简单。
外籍总经理在会议上当场拍板宣布了对部门经理做出免职的处理,他会因员工的抗议放弃和更改自己的决定吗?这是不是仅仅关系到洋老板的尊严?李经理不能为新产品打开市场,该不该免职?他到部门扩大事态,以致部门全体员工签名抗议,又在上班时间到公司贴抗议书,要求总经理出面对话,这在中外合资企业行得通吗?老周陷入了沉思之中……问题:总经理希尔计划免除市场部经理李平职务,引发了市场部人员集体辞职要求收回决定的事件。
原因:市场部经理李平凭借过去取得的成绩,蔑视公司的管理制度,不服从上级的管理。
市场部其他人员只考虑到李平与他们的同事情谊,没有考虑到公司利益,冲动地采取过激行为。
总经理希尔平时也没有注意加强与李平的沟通,对其不正当的行为进行纠正,过于放纵李平。
对策:可能会出现三种结果,针对不同的结果采取不同的措施。
第一种结果:李平留任,希尔收回解雇命令;前提条件:没有市场部经理人才储备,找不到人替代李平;如果李平辞职,市场部全体人员也会跟着辞职,市场部工作无法正常开展;有利之处:有利稳定市场部人员,保证新产品推广工作正常开展不利之处:于公司整体管理,影响总经理管理威信。
措施:工会主席出面调解,让希尔和李平私下达成和解,希尔收回免职决定,李平继续留任市场部经理。
第二种结果:李平被解雇,市场部其他人员不辞职。
前提条件:不违反公司解雇相关人事制度;不会因为解雇李平而需要巨额赔偿;不会因为李平个人离开,市场部工作无法正常开展;已经有市场部经理的人才储备;市场部人员辞职会付出较高的代价;有利之处:维护总经理威信,利于公司未来管理制度的执行。
不利之处:市场部工作短期内会受到一定影响。
措施:解雇李平,对市场部其他人员进行分别谈话,说服他们继续留下来为公司服务。
第三种结果:李平被解雇,市场部其他人员集体辞职。
前提条件:不违反公司解雇相关人事制度;不会因为解雇李平而需要巨额赔偿;不会因为李平个人离开,市场部工作无法正常开展;已经有市场部全部人员的人才储备;有利之处:维护总经理威信,有利于全部控制市场部,利于公司未来管理制度的执行。
不利之处:市场部工作会出现真空状态,新产品市场推广工作受到严重影响。
措施:把市场部人员全部解雇,人力资源部或希尔能在三天之内找到人才替代现在所有市场部人员工作。
分析结论:第二种结果,解雇李平,说服市场部其他人员不辞职。
风险最小,也有利于维护公司管理,建议采用。
当然,公司最终采取措施应该结合现实条件来进行。
案例分析题1、实例:一家中小型企业最近拟出了自己的一套奖金方案,正准备实施。
首先拟订这套薪酬方案的原则是:保障基本生活的同时,充分调动各位员工的积极性和创造性,鼓励个人努力奋斗,强调团结协作,促使公司和所有员工共同进步、发展。
其次方案的依据是:根据公司、部门、个人的考核结果,每月进行一次工资核算。
这套方案的特点:强调个人努力与团结协作的统一性;工作报酬和工作奖惩的统一性;员工个人命运与公司命运一体化;不强调资历,只看重现实的工作表现;定量评价与定性分析相结合;业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存,考核是客观依据,待遇、奖惩是结果。
这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道,避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。
在公司这个大家庭中,对事不对人,使各位员工身感公正、合理、科学,积极进取,促进公司、员工共同进步。
第四,方案制定的方法是:(1)根据对各工作岗位的职责分析,和每位员工面谈,确定每个人的基本工资额和岗位工资额;(2)根据公司、部门、个人的考核结果,确定公司、部门及个人业绩系数;(3)按以下方案确定各位员工的工资额,并按此发放。