2016年辽宁省物业管理师考试卷及答案最新考试题库(完整版)

物业管理师考试卷及答案2016年物业管理师考试卷及答案物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

以下yjbys店铺特地为大家整理以下的物业管理知识考试卷，希望能帮助大家更好复习!一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分)1、发现电线落在地上时切勿走近，一般应保持8—10 米的距离，防止触电。

2、日常管理工作中“五声服务”是欢迎声、问候声、致谢声、致歉声、告别声。

3、业主是物业所有权人，即房屋的所有权人和土地的使用权人。

4、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共用部分的共有权以及参与所住小区物业管理以共活动的成员权，并承担相应的义。

5、建筑物的墙、柱为砖砌筑，楼板、屋顶、楼梯为钢筋混凝土或钢木制作为混合结构。

6、墙体承重可分为纵墙承重和横墙承重两类。

7、电梯的厅门部分包括厅门、召唤、按钮箱、层楼显示装置等;8、清洁卫生检查标准中的垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每日将垃圾桶内外清洗一次。

9、重量单位中T表示吨。

10、质量管理体系文件可分为四个层次，即质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。

( √ )2、分期开发的住宅区，经半数投票权的业主申请，开发商可以召集临时业主大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。

( × )3、资质二级企业注册资本需500万元以上。

( × )4、民用建筑尽管开工和结构各不同，但一般都是由基础、墙、柱、楼地面、楼梯、屋顶、门窗等主要部分所组成。

( √ )5、管理服务费包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、保险费用。

( × )6、设在门窗洞口顶部的横梁称过梁。

物业考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些？A. 房屋管理B. 设施设备管理C. 环境卫生管理D. 所有以上选项答案：D2. 物业管理企业的主要任务是什么？A. 收取物业费B. 提供物业服务C. 维护业主权益D. 所有以上选项答案：D3. 物业管理的基本原则有哪些？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 社会性原则D. 所有以上选项答案：D4. 物业管理中，业主大会的主要职责是什么？A. 决定物业服务企业的选择B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的签订和解除D. 所有以上选项答案：D5. 物业管理中，业主的权利包括哪些？A. 参与业主大会B. 选举业主委员会成员C. 对物业服务企业的工作进行监督D. 所有以上选项答案：D6. 物业管理中，业主的义务包括哪些？A. 遵守业主大会的决定B. 按时缴纳物业服务费用C. 维护物业共有部分的完好D. 所有以上选项答案：D7. 物业管理企业在物业服务过程中，应遵循哪些原则？A. 合法性原则B. 公平性原则C. 诚信性原则D. 所有以上选项答案：D8. 物业管理企业在物业服务过程中，应提供哪些服务？A. 保安服务B. 清洁服务C. 维修服务D. 所有以上选项答案：D9. 物业管理企业在物业服务过程中，应如何处理业主投诉？A. 及时响应B. 调查核实C. 妥善处理D. 所有以上选项答案：D10. 物业管理企业在物业服务过程中，应如何保障业主的合法权益？A. 遵守法律法规B. 尊重业主意愿C. 提供优质服务D. 所有以上选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理企业在提供物业服务时，应遵守哪些法律法规？A. 《中华人民共和国物权法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《物业管理条例》D. 《城市房地产管理法》答案：ABCD2. 物业管理企业在物业服务过程中，应如何维护业主的合法权益？A. 遵守法律法规B. 尊重业主意愿C. 提供优质服务D. 及时处理业主投诉答案：ABCD3. 物业管理企业在物业服务过程中，应如何提高服务质量？A. 加强员工培训B. 完善服务流程C. 引入先进技术D. 建立反馈机制答案：ABCD4. 物业管理企业在物业服务过程中，应如何处理突发事件？A. 立即启动应急预案B. 及时通知相关部门C. 妥善安置业主D. 事后总结经验教训答案：ABCD5. 物业管理企业在物业服务过程中，应如何加强与业主的沟通？A. 定期召开业主大会B. 建立业主微信群C. 发布物业服务信息D. 定期进行满意度调查答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理企业可以随意提高物业服务费用。

物业管理考试题和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的主体是（）。

A. 业主委员会B. 物业管理企业C. 业主D. 政府部门答案：B2. 物业管理的客体是（）。

A. 建筑物B. 土地C. 物业D. 物业服务答案：C3. 物业管理的基本特征包括（）。

A. 服务性、经营性、专业性B. 服务性、经营性、安全性C. 服务性、专业性、安全性D. 经营性、专业性、安全性答案：A4. 物业管理的最终目标是（）。

A. 提高物业价值B. 提供优质服务C. 保障业主权益D. 维护社会稳定答案：B5. 物业管理企业的资质等级分为（）。

A. 一、二、三、四级B. 甲、乙、丙、丁级C. 一、二、三、四级D. 甲、乙、丙、丁级答案：A6. 物业管理企业的主要经济来源是（）。

A. 政府补贴B. 业主支付的物业管理费C. 物业维修基金D. 物业租赁收入答案：B7. 物业管理的基本内容包括（）。

A. 物业维修、物业服务、物业经营B. 物业维修、物业服务、物业租赁C. 物业维修、物业经营、物业租赁D. 物业服务、物业经营、物业租赁答案：A8. 物业管理的主要服务对象是（）。

A. 业主B. 租户C. 政府部门D. 物业管理企业答案：A9. 物业管理的主要服务方式是（）。

A. 委托管理B. 自行管理C. 委托管理或自行管理D. 委托管理或自行管理答案：C10. 物业管理的主要服务内容是（）。

A. 物业维修、物业服务、物业经营B. 物业维修、物业服务、物业租赁C. 物业维修、物业经营、物业租赁D. 物业服务、物业经营、物业租赁答案：A11. 物业管理的主要服务目标是（）。

A. 提高物业价值B. 提供优质服务C. 保障业主权益D. 维护社会稳定答案：B12. 物业管理的主要服务原则是（）。

A. 公平、公正、公开B. 诚信、公开、透明C. 公平、公正、公开D. 诚信、公开、透明答案：C13. 物业管理的主要服务标准是（）。

物业服务考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业服务企业的主要工作职责不包括以下哪一项？A. 维护小区公共秩序B. 清洁小区环境C. 收取物业管理费D. 进行房地产开发答案：D2. 物业管理费的收取标准应该由哪个部门制定？A. 物业服务企业B. 业主委员会C. 政府相关部门D. 社区居委会答案：C3. 业主在小区内私自搭建违章建筑，物业服务企业应如何处理？A. 立即拆除B. 视而不见C. 报告相关部门D. 要求业主支付罚款答案：C4. 物业服务企业在小区内进行绿化养护时，应遵循以下哪项原则？A. 节约成本B. 保证美观C. 兼顾生态效益D. 只考虑业主喜好答案：C5. 物业服务企业在小区内进行安全巡逻时，应重点关注哪些区域？A. 小区外围B. 公共设施C. 停车场D. 所有区域答案：D6. 业主对物业服务企业的工作有意见，应通过什么方式提出？A. 直接与物业人员争吵B. 向业主委员会反映C. 在小区内张贴大字报D. 通过社交媒体公开批评答案：B7. 物业服务企业在小区内进行维修工作时，应遵循以下哪项原则？A. 快速完成B. 节约成本C. 保证质量D. 减少干扰答案：C8. 物业服务企业在小区内进行垃圾分类宣传时，应采取以下哪种方式？A. 强制执行B. 口头宣传C. 制作宣传海报D. 仅在公告栏发布信息答案：C9. 业主在小区内丢失物品，物业服务企业应如何处理？A. 置之不理B. 协助查找C. 赔偿损失D. 责怪业主答案：B10. 物业服务企业在小区内进行消防安全检查时，应重点关注哪些设施？A. 消防栓B. 灭火器C. 消防通道D. 所有设施答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业服务企业在小区内进行环境清洁时，应包括以下哪些内容？A. 清扫地面B. 清理垃圾C. 修剪绿化D. 清洗公共设施答案：ABCD2. 物业服务企业在小区内进行安全检查时，应检查以下哪些设备？A. 消防设施B. 电梯设备C. 照明设施D. 监控设备答案：ABCD3. 物业服务企业在小区内进行绿化养护时，应采取以下哪些措施？A. 定期浇水B. 定期施肥C. 定期修剪D. 定期除虫答案：ABCD4. 物业服务企业在小区内进行公共设施维护时，应包括以下哪些内容？A. 维修电梯B. 维护照明C. 保养健身器材D. 保养儿童游乐设施答案：ABCD5. 物业服务企业在小区内进行垃圾分类指导时，应提供以下哪些服务？A. 提供分类指南B. 设置分类垃圾桶C. 定期检查分类情况D. 组织垃圾分类培训答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业服务企业可以随意提高物业管理费的收费标准。

辽宁省最新物业管理知识测试试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 《辽宁省物业管理条例》于哪一年正式实施？A. 2007年B. 2012年C. 2017年D. 2020年答案：C2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业管理服务B. 物业维修养护C. 物业销售D. 物业绿化答案：C3. 以下哪个部门负责辽宁省物业管理活动的监督管理工作？A. 辽宁省住房和城乡建设厅B. 辽宁省商务厅C. 辽宁省市场监督管理局D. 辽宁省公安厅答案：A4. 物业服务企业应当自成立之日起多少日内向所在地市、县物业主管部门备案？A. 10日B. 15日C. 30日D. 60日答案：C5. 以下哪个选项不是物业管理的四级资质等级？A. 一级B. 二级C. 三级D. 五级答案：D6. 物业服务合同期限届满前多少个月，业主大会应当组织物业服务企业进行续聘或者重新选聘？A. 1个月B. 2个月C. 3个月D. 6个月答案：C7. 以下哪个选项不是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 审议通过物业管理服务费C. 审议通过物业共用部位和共用设施设备使用方案D. 选举物业服务企业答案：D8. 物业服务企业应当自合同生效之日起多少日内，向业主大会报告物业服务质量、财务状况等情况？A. 3个月B. 6个月C. 12个月D. 18个月答案：C9. 以下哪个选项不是物业专项维修资金的使用范围？A. 电梯维修B. 房屋防水C. 业主装修D. 绿化养护答案：C10. 业主大会决定事项应当经专有部分占建筑物总面积多少以上的业主且占总人数多少以上的业主同意？A. 2/3，2/3B. 1/2，1/2C. 1/3，1/3D. 3/4，3/4答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 以下哪些属于物业管理的服务内容？（）A. 房屋维修养护B. 绿化养护C. 清洁卫生D. 安全保卫答案：ABCD12. 物业服务企业应当履行以下哪些义务？（）A. 提供质价相符的物业管理服务B. 接受业主大会和业主委员会的监督C. 按照合同约定及时向业主报告服务情况D. 保障业主的合法权益答案：ABCD13. 以下哪些情况下，业主可以解除物业服务合同？（）A. 物业服务企业未按照合同约定提供服务B. 物业服务企业违反法律法规规定C. 业主大会决定解聘物业服务企业D. 物业服务企业破产答案：ABC14. 以下哪些属于业主大会筹备组的职责？（）A. 筹备业主大会会议B. 制定业主大会议事规则C. 选举业主委员会D. 审议物业服务合同答案：AB15. 以下哪些选项属于物业专项维修资金的使用范围？（）A. 电梯维修B. 房屋防水C. 业主装修D. 绿化养护答案：AB三、判断题（每题2分，共20分）16. 物业服务企业可以自行确定物业服务费标准。

物业管理员练习题及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.下列四种方法中,不属于白蚁防治主要方法的是( )。

A、药杀法B、诱杀法C、熏蒸法D、挖巢法正确答案：C2.物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向( )收取有关费用。

A、业主B、物业服务企业C、建设单位D、最终用户正确答案：D3.物业集中装修期间,物业服务企业要增派人力,做到( )和重点检查相结合。

A、普遍巡查B、全面巡查C、流动巡查D、随机巡查正确答案：A4.物业管理要从保持和提高物业品质、创设优美外部环境这两方面入手,更容易获得业主的好感。

这体现了个体社会心理特征中的( )A、个人认知取向B、社会情境的主观性C、社会认知取向D、自尊取向正确答案：B5.物业的承接查验分为( )。

A、业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验B、建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承接查验C、单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验D、新建物业的承接查验和物业服务企业更迭时的承接查验正确答案：D6.掌握知识和技能的具体途径与方法是( )。

A、教育B、知识和技能C、素质D、社会实践正确答案：A7.物业管理员工服务过程中的风险属于( )。

A、日常运作过程中的风险B、早期介入的风险C、市场风险D、前期物业管理的风险正确答案：A8.对于住宅专项维修资金的作用,以下说法错误的是( )。

A、有利于保证物业的正常使用和保值增值B、有利于保障全体业主的共同利益C、有利于保证物业服务企业的收支平衡D、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护正确答案：C9.业主委员会委员实行任期制,每届任期不超过( )年,可连选连任,业主委员会委员具有同等表决权。

A、6B、5C、3D、4正确答案：B10.业主大会由物业管理区域内的( )组成,代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利,履行相应的义务。

物业管理师考试题和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的最终目标是（）。

A. 保障业主权益B. 提高物业价值C. 提供优质服务D. 维护社区和谐答案：D2. 物业管理企业的主要任务不包括（）。

A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业销售D. 物业服务答案：C3. 物业管理的基本原则不包括（）。

A. 业主自治原则B. 服务原则C. 经济原则D. 盈利原则答案：D4. 物业管理的起源可以追溯到（）。

A. 古埃及时期B. 古希腊时期C. 古罗马时期D. 古中国时期答案：C5. 物业管理师的职业资格认证是由（）颁发的。

A. 国家人力资源和社会保障部B. 国家住房和城乡建设部C. 国家教育部D. 行业协会答案：A6. 物业管理师的职业道德规范不包括（）。

A. 诚实守信B. 公平竞争C. 追求利润最大化D. 尊重业主答案：C7. 物业管理中的“四保”不包括（）。

A. 保安B. 保洁C. 保绿D. 保税答案：D8. 物业管理中的“三公开”不包括（）。

A. 公开收费标准B. 公开服务内容C. 公开服务标准D. 公开业主信息答案：D9. 物业管理中的“两满意”不包括（）。

A. 业主满意B. 政府满意C. 社会满意D. 员工满意答案：C10. 物业管理中的“一中心”是指（）。

A. 以业主为中心B. 以企业为中心C. 以服务为中心D. 以利润为中心答案：A11. 物业管理中的“三同时”不包括（）。

A. 同时设计B. 同时施工C. 同时验收D. 同时投入使用答案：D12. 物业管理中的“五统一”不包括（）。

A. 统一规划B. 统一建设C. 统一管理D. 统一分配答案：D13. 物业管理中的“四化”不包括（）。

A. 专业化B. 标准化C. 信息化D. 私有化答案：D14. 物业管理中的“三防”不包括（）。

A. 防火B. 防盗C. 防水D. 防疫答案：C15. 物业管理中的“两保”不包括（）。

A. 保证安全B. 保证卫生C. 保证秩序D. 保证利润答案：D16. 物业管理中的“两公开”不包括（）。

2016 年物业管理师考试真题 -- 《物业管理实务》一、单项选择题（共 30 题，每题 1 分。

每题的备选项中，只有 1 个最切合题意）1．一级资质物业管理公司注册资本应为人民币（）万元以上。

A．50B．300C．500D． 10002．新建立的物业管理公司应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A．30 B. 45C. 60D. 903.某物业管理公司仅管理高层住所种类的物业，管理总面积达120 万平方米，从管理种类和面积上看，该公司切合申报（）资质条件。

A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4.先期物业管理招标招标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，依据招标文件和中标人的招标文件订立书眼先期物业服务合同。

A. 7B. 15C. 30D. 455.在先期物业管理招标招标中，评标委员会依据评标结果向招标人介绍不超出3 名有排序的合格的中标候选人。

招标人（）。

A.可任选此中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人C.应报请房地产行政主管部门确立中标人D.应依据中标候选人的排序确立中标人6.物业管理招标的过程包含：①准备招标文件，②获得招标信息，③登记并获得招标文件，④参加开标、现场辩论会议，⑤送交招标文件，⑥签署物业服务合同（或先期物业服务合同）。

正确的招标步骤是（）。

A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理公司签署。

A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主暂时条约由（）拟订。

A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理公司D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的初期介入是建设单位引入的（）。

A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动10.先期物业管理是指以先期物业服务合同签署之日起至（）之日止的物业管理活动。

物业证考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 物业管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 房屋及设施设备管理B. 环境卫生管理C. 社区文化活动组织D. 财务管理答案：C2. 以下哪项不是物业管理企业的主要任务？A. 提供物业服务B. 维护业主权益C. 收取物业管理费D. 进行房地产开发答案：D3. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保税C. 保安、保洁、保绿、保质D. 保安、保洁、保绿、保量答案：A4. 物业管理服务合同应当包括哪些内容？A. 服务内容、服务标准、服务费用B. 服务内容、服务标准、服务期限C. 服务内容、服务标准、服务费用、服务期限D. 服务内容、服务标准、服务费用、服务期限、违约责任答案：D5. 物业管理区域内的公共设施设备维修费用应由谁承担？A. 业主个人B. 物业管理企业C. 业主共同承担D. 政府财政答案：C6. 物业管理企业在业主大会中扮演什么角色？A. 主持人B. 组织者C. 参与者D. 决策者答案：B7. 以下哪项不是物业管理企业应当具备的条件？A. 有符合规定的注册资本B. 有相应的专业技术人员C. 有完善的管理制度D. 必须拥有自己的物业答案：D8. 物业管理企业对业主的哪些行为有权制止？A. 擅自改变房屋结构B. 拖欠物业管理费C. 违反社区管理规定D. 所有上述行为答案：D9. 物业管理企业在业主大会决议中拥有什么权利？A. 表决权B. 决策权C. 知情权D. 无权利答案：C10. 物业管理企业应当如何对待业主的投诉？A. 置之不理B. 及时处理并反馈C. 记录在案D. 转交给业主委员会处理答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 物业管理企业在提供服务时应当遵守哪些原则？A. 合法性原则B. 公平性原则C. 公开性原则D. 及时性原则答案：ABCD2. 以下哪些属于物业管理企业应当提供的服务？A. 公共区域的清洁卫生B. 公共设施设备的维护保养C. 业主个人财产的保管D. 社区安全防范答案：ABD3. 物业管理企业在处理业主投诉时应当注意哪些事项？A. 及时记录B. 认真调查C. 妥善处理D. 反馈结果答案：ABCD4. 物业管理企业在业主大会中应当履行哪些职责？A. 提供会议场地B. 协助会议筹备C. 参与会议讨论D. 执行会议决议答案：ABC5. 物业管理企业在业主大会决议执行中应当注意哪些问题？A. 决议的合法性B. 决议的可执行性C. 决议的及时性D. 决议的公平性答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 物业管理企业可以随意提高物业管理费。

1、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C )A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系2、《物业管理条例》自( C )起实施。

A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日3、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系4、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价5、物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容6、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。

A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是7、建设部于(D )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。

A、2001B、2002C、2003D、20048、物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容9、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。

A、业主大会B、业主委员会C、业主管委会D、业主公约10、我国对房地产实行( D )管理方式。

A、合同B、契约C、租赁D、权证11、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。