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2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升（公共课）试题及测验答案1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案：A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案：A社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案：A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
2017-2018年绩效管理与业务能力提升∙1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1?分）?A组织绩效?B群体绩效?C个人绩效?D团队绩效正确答案:A∙2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:B∙3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1?分）?A组织绩效?B?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:A∙7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C行为论?D潜能论正确答案:B∙8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1?分）?A结果论?B?C行为论?D潜能论正确答案:B∙9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:B∙10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:D∙11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
绩效管理与业务能力提升24套6分题答案(部分整理)一、填空题1.2.3.4. （二八原理），是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理p23 绩效评价专家常以（双向细目表）的形式来界定有关评价内容。
p67 (综合总结)又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。
从人力资源管理的角度而言，（绩效管理）是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。
p65. 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（绩效计划）、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
p96. 优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做）+结果（做到什么）。
7. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。
8. （关键词）是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。
9. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和(工作态度)。
10. （权重）在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。
P4111. 人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。
其中，尤以（学习能力）为其他能力之基础。
12. （绩效）（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
13. 会计的基本职能包括：进行会计核算和实施会计（监督）两个方面。
14. .（绩效指标）是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。
P3915. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。
16. （设计）是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。
绩效管理与能力提升专题考试一、判断题：1 、社会主义职业道德规范和职业活动的目的是不一致的。
（）正确答案：错2 、道德可以调节利益主体间的关系。
（）正确答案：对3 、科学技术是人类社会发展，最重要并永不枯竭的资源和推动力。
正确答案：对4 、协调的目的：平衡利益关系，化解矛盾冲突，构建和谐社会。
（）正确答案：对5 、内部协调和外部协调，必须同时进行，不可分开。
（）正确答案：错6 、素养是一个在教育、学习和实践中进行“知”与“行”的有机统一过程，也是一个渐近累积过程。
（）正确答案：对二、单选题7 、以下哪些方面不属于创新文化范围：（）正确答案：团队协作能力8 、《国家中长期科学和技术发展规划纲要》明确了未来中国科技发展的指导方针和总体目标，提出到( )年要进入创新型国家行列。
正确答案：2020年9 、创新过程是一个系统变化的过程，最终要通过（）来实现。
正确答案：经济效益或社会效益10 、集成创新是指基于新的科学发现原理基础之上的创新。
( )正确答案：错11 、1912年，（）提出了著名的“创新理论”。
正确答案：熊彼特三、多选题：12 、我国为了增强自主创新能力，采取了的措施包括（）。
政府加大科学投入，特别是基础科学以及航天、生物、新能源等高科技领域的投入政府应大力扶持一批拥有自主知识产权、自主创新能力、全球知名品牌的重点企业政府采购时，要首先考虑采购拥有民族自主知识产权的产品加强知识产权保护正确答案：政府加大科学投入，特别是基础科学以及航天、生物、新能源等高科技领域的投入,政府应大力扶持一批拥有自主知识产权、自主创新能力、全球知名品牌的重点企业,政府采购时，要首先考虑采购拥有民族自主知识产权的产品,加强知识产权保护答案解析：ABCD13 、自主创新的主要类型包括（）。
原始创新创造性模引进消化吸收再创新集成创新正确答案：原始创新,引进消化吸收再创新,集成创新答案解析：ACD14 、国家创新体系建立在（）之上。
2018年职称继续教育绩效管理A试卷第一篇：2018年职称继续教育绩效管理A试卷继续教育公需课《绩效管理与业务能力提升》试卷单位：姓名：分数：一、填空题。
每题2分，共计20分1.___（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
2.___，是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。
3.对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和___ 工作态度4.绩效公式P＝f（S，O，M，E）表示，其中S是指___，O是指机会，M是指激励，E是指___。
5.___是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。
6.___是指对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计，是对未来进行预测并制定行动方案，简言之，计划就是设立目标和编制方案。
7.___在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。
8.绩效评价专家常以___的形式来界定有关评价内容。
9.___目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。
10.___是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
二，单选题。
每题1分，共计10分1.组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出（）A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效2.（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效3.（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效4.（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
管理与业务能力提升课后测试(98分）单选题1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出--（）。
（1 分）A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分)A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效4、(）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
(1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度".（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
(1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论8、（）的基本假设是:行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
(1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
（1 分)A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论12、（)认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥(行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选 ) A实践 B意识 C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选 )A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查 B问卷 C谈话 D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析 B绩效管理 C绩效辅导 D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划 B绩效监控 C绩效评价 D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体 B绩效评价的客体 C绩效评价的对象 D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选 ) A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选 ) A标杆管理法 B关键绩效指标体系 C平衡计分卡体系 D目标管理法 P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选 ) A自然素质 B社会素质 C专业素质 D道德素质 P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案： A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案： A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案： C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案： A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案： A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案： A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
课后测试测试成绩：96.0分。
恭喜您顺利通过考试！•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）••组织绩效•B•群体绩效•C•个人绩效•D•团队绩效••2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）•A•组织绩效••团队绩效•C•个人绩效•D•整体绩效••3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）•A•组织绩效•B•团队绩效••个人绩效•D•整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）•A•组织绩效•B•团队绩效••个人绩效•D•整体绩效••5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）•A•组织绩效•B•团队绩效•个人绩效•D•整体绩效••6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）••结果论•B•过程论•C•全面绩效论•D•潜能论••7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）•A•结果论••过程论•C•行为论•D•潜能论••8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）•A•结果论•过程论•C•行为论•D•潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）•A•结果论••过程论•C•全面绩效论•D•潜能论••10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）•A•结果论•B•过程论C•全面绩效论••潜能论••11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
（1 分）•A•结果论•B•过程论•全面绩效论•D•潜能论••12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。
（1 分）A•结果论•B•过程论••全面绩效论•D•潜能论••13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
（1 分）•多因性•B•多维性•C•单一性•D•动态性••14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。
（1 分）•A•多因性••多维性•C•单一性•D•动态性••15、绩效具有（）。
（1 分）•A•多因性•B•多维性•C•单一性••动态性••16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。
（1 分）••有效性•B•变革性•C•效率•D•速度••17、绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。
（1 分）•A•有效性•B•变革性••效率•D•速度••18、绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。
（1 分）•A•有效性•变革性•C•效率•D•速度••19、对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
（1 分）••工作结果•B•工作态度•C•速度•D•变革性••20、确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。
（1 分）•A•多因性•B•多维性C•单一性••动态性••21、（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
（1 分）••专业技术人员技能•B•内部机会•C•外部环境•D•激励效应••22、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。
（1 分）A•专业技术人员技能•B•内部机会••外部环境•D•激励效应••23、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
（1 分）•A•专业技术人员技能•内部机会•C•外部环境•D激励效应••24、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。
（1 分）•A•专业技术人员技能•B•内部机会•C•外部环境••激励效应••25、（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。
（1 分）•A•专业技术人员技能B•内部机会•C•外部环境••激励效应••26、在绩效管理思想的发展过程中，出现了三种不同的观点，（）这一观点的核心在于确定组织战略并加以实施，雇员并不是绩效管理的中心。
（1 分）••绩效管理是管理组织绩效的系统•B•绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统•C•绩效管理是管理团队的系统•D•绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•27、（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（1 分）••绩效管理是管理组织绩效的系统•B•绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统•C•绩效管理是管理团队的系统•D•绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统••28、（）的管理系统通常由计划、改进和考察三个过程组成。
（1 分）••管理组织绩效•B•管理专业技术人员绩效•C管理团队•D•管理组织和专业技术人员绩效••29、（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
（1 分）•A•绩效管理是管理组织绩效的系统••绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统•C•绩效管理是管理团队的系统•D•绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统••30、（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。
（1 分）A•管理组织绩效••管理专业技术人员绩效•C•管理团队•D•管理组织和专业技术人员绩效••31、（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
（1 分）•A•绩效管理是管理组织绩效的系统•B•绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统•C•绩效管理是管理团队的系统•绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统••32、绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。
（1 分）••客观性原则•B•开放性原则•C•有效沟通原则•D•全员参与原则••33、绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
（1 分）•A•客观性原则•开放性原则•C•有效沟通原则•D•全员参与原则••34、绩效管理应遵循（），绩效沟通是绩效管理的关键，在绩效管理的每个环节都发挥着重要的作用。
离开了沟通，组织的绩效管理将流于形式。
（1 分）•A•发展性原则•B•开放性原则••有效沟通原则•D•全员参与原则•35、绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。
（1 分）•A•发展性原则•B•开放性原则•C•有效沟通原则••全员参与原则••36、绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。
（1 分）••发展性原则•B•开放性原则•C有效沟通原则•D•全员参与原则••37、（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
（1 分）••绩效计划•B•绩效监控•C•绩效评价•D•绩效反馈••38、绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。
（1 分）•促进组织和个人绩效的提升•B•促进管理流程和业务流程优化•C•提供一个规范而简洁的沟通平台•D•构建和谐的组织文化••39、绩效管理能够（），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
（1 分）•A•促进组织和个人绩效的提升•B•促进管理流程和业务流程优化••为人员甄选提供基础•D•保证组织战略目标的实现•40、绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。
（1 分）•A•促进组织和个人绩效的提升••促进管理流程和业务流程优化•C•为人员甄选提供基础•D•保证组织战略目标的实现••41、绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
（1 分）•A•促进组织和个人绩效的提升•B促进管理流程和业务流程优化••提供一个规范而简洁的沟通平台•D•构建和谐的组织文化••42、绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。
（1 分）•A•促进组织和个人绩效的提升•B•促进管理流程和业务流程优化•C•提供一个规范而简洁的沟通平台••构建和谐的组织文化•43、“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
（1 分）••彼得·德鲁克•B•马尔科姆·格拉德威尔•C•拉姆·查兰•D•马歇尔·戈德史密斯••44、（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
（1 分）••关键绩效指标•B•安全指标•C•协调指标•D•监督指标••45、KPI的理论基础是（）。
（1 分）••二八原理•B•四六原理•C•目标原理•D•关键原理••46、KPI的建立常用的方法不包括（）。
（1 分）••任务分解法•B•标杆基准法•C•成功关键分析法•D•目标分解法••47、（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
（1 分）••财务维度的目标•B•客户维度的目标•C•内部流程维度的目标•D•成长维度的目标••48、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
（1 分）•A•财务维度的目标••客户维度的目标•C•内部流程维度的目标•D•成长维度的目标••49、下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
