家装营销攻略之终端拦截
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一对一落地孵化教育基地打造微营销快速盈利系统如何在家居卖场进行客户拦截?终端拦截,即在整个卖场做活动或者竞争对手举行大规模的促销活动时,借力打力,将顾客拦截于对手的门店之外或者活动场地之外,让他们顺着预先设计的拦截线路进入我们自家门店,聚升人气,遏制对手。
活动布阵随着家居建材业竞争的加剧,在一线市场上的路秀或乐队演出,吸引力已日趋弱化,不过在竞争方式相对粗浅的二、三级市场,还能起到一定的效果,三级市场的效果最为明显。
可采用搭建舞台宣传、低音炮的重金属音乐(喜庆音乐)现场助阵,人体彩绘演出等等。
只要能达到现场造势、人气拦截的目的,活动的形式可以不拘一格。
对手没有路秀,你的拦截作用就更大,但要防止对手“借势”分流顾客;如果对手也在搞,顾客必然要分流。
因此,路秀布阵应选择在门店门口或者离门店较近的地方,防止顾客“逃逸”,“为对手作嫁衣裳”。
现场布置应在活动当天市场开始营业或门店开门的时候。
目前活动拦截渐渐淡出一级市场,因此做好物料和人员的拦截的意义就更为重要了。
物料布阵单页、条幅、礼品车、彩虹门都是司空见惯的促销辅助物料,通常都布置在活动现场、家居建材市场及附近的人流密集区,目的无非是让消费者了解活动的存在,渲染现场气氛。
但这些做法起作用有限,只有改变物料的布局,重新组合,才能喧宾夺主,凸显拦截效果:一对一落地孵化教育基地打造微营销快速盈利系统1.原则:敌无我有,敌少我多,敌有我优。
敌无我有:对手有礼品车,但礼品车并未做宣传拦截之用;敌少我多:对手设置了条幅、彩虹门,但未形成规模;敌有我优:对手配备了单页、条幅与礼品车,但未优化组合,如单页派发,通常是一段时间内组织学生临时派发,为发单页而发单页,无法形成由专职人员(安装工和专业礼仪)派发带来的信息告知与消费者拦截的双重效果。
2.物料数量:以区域和市场的大小而备料,装修的人群多就多备,活动大就多备。
3.物料布阵宜选择在活动日当天早晨:其目的是保密,神出鬼没,让对手没有防范之机。
终端拦截解读及技巧一、终端拦截的概念灌输我们是终端拦截不是无脑的撒传单。
我们代表一流品牌进行工作,我们肩负的是专业以及敬业的形象,代表的是一个品牌企业。
我们是以友好的态度为客户带来优惠以及价值。
这是主动营销的学习过程。
终端拦截不是发传单,这是一个有组织、有要求、为营销带来实际效果的过程,先对整体团队定性好这几点,再开展这个工作,否则这个工作一定做不好。
二、做好有利位置分析先要对我们周围的地形地貌人流做好分析。
就像我们古代打仗,必须对地形进行了解才好排兵布阵,找到哪些是有利位置,才能事半功倍。
上下扶梯口,扼住客流进出的咽喉居高临下的位置,时刻留意可能的意向客户楼层指引牌处,客户聚集地之一例如对于商场内部来说:上下扶梯口,电梯口,客户必经通道,居高临下能纵观客户流向之地,大门入口客户驻留观察布局图位置等等;而对于开放式的临街或广场,哪条路的客流最大,哪个路口是客户必经路口,哪个地方能观察从其他竞品店走出来的客户等等;毕竟终端拦截的人员有限,不能做到十则围之,那就必须分兵把守重要据点,逐个击破。
三、客户识别终端拦截与无脑发单有一个根本区别,就是我们先要做一个意向客户的基本判定。
这是一个可能性的判断,基于建材行业的特点的判断;同时因为人力有限,在一定人力一定精力的情况下,为了将效果最大化,我们要对可能性大的客户进行积极主动的终端拦截引导。
对可能性小的只做试探性尝试。
结伴成行的(夫妻,带孩子,拖家带口)的一伙人是来选购产品的可能性大一点;从其他同类竞品店出来的人是来选购产品的可能性几乎是肯定的;一个老太太或者老爷爷带着小朋友来逛的是选购产品的可能性很低;提着个菜篮子经过的妇女来选购产品的可能性较低等等。
四、终端拦截话术发现客户,微笑,小快步友好上去。
【问好】先生/女士早上好!欢迎光临XXX建材城!【引入】您今天过来是要选XXX产品的吗?【引导】我是XX的客户服务专员,现在我们店在搞活动,推出多款限量特价款式,设计时尚价格优惠,现在进店我们还免费送您一份小礼品,要不我带您到我们店里先看一下?(如果客户已经被我们引住了,就可以指引客户往我们门店的方向带)五、注意事项做好跟广场/商场的沟通一般需要跟保卫科等打好招呼打好关系,这个需要老板出面。
今天不讲道,讲点术。
管理学家彼得·德鲁克说:“只有市场营销才是企业生存能力的根本,企业其他的职能都不过是支撑市场营销的职能”,这就要求企业要重视营销工作。
市场营销最根本的职能就是帮助企业把产品销售出去,或更轻松地销售出去。
市场营销有很多手段,但笔者认为渠道销售最有用的是终端拦截。
拦截就是将有意向购买其他品牌的用户,通过手段引导到购买本企业的产品。
而终端拦截就是在市场一线,在店面销售、用户公司、用户家里争夺用户。
高明的营销手段是让竞品和用户分离,只要用户接触不到竞争对手的产品,也就无法实现成交,终端拦截到的竞品用户就是自己的增量顾客。
那么我们的农机企业具体该怎么做呢?一是动销,也就是积极主动营销。
国内农机行业的销售仍是以店面销售为主,越小的经销商越依赖于店面销售。
动销的手段多种多样,最接地气的仍是推广演示会。
深圳市大疆创新科技有限公司仅仅数年便发展成为业界巨头,并让极飞、极目、拓攻、汉和等竞争性品牌的进攻收效甚微,究其原因,除了技术和产品上的领先之外,另一个主要原因是其现场推广演示活动。
据了解,大疆在2021年的推广演示会有着最少实施1200场的计划,这样的活动让大疆每年年底就能通过推广演示现场会锁定第二年60%的订单。
二是专营。
目的是为了排除竞争性品牌,让脚踩两只船的经销商专心致志地经营特定的品牌。
但专营是有门槛的,仅适合大企业和产品线齐全的企业。
在国内有实力让经销商专营的品牌屈指可数,比如潍柴雷沃、沃得农机、久保田等,很多品牌要么影响力不够,要么产品线残缺。
三是下沉。
“谁离用户越近,谁就离竞争对手越远”,最有效的拦截就是与用户零距离,从渠道布局上最得力的措施是渠道下沉。
目前,中国一拖、潍柴雷沃、沃得农机等渠道重心已经下沉到了县级市场。
但这还不是终局,新的趋势是往乡镇下沉。
有的工厂要求县级经销商发展乡镇二级网络,有的直接把渠道下沉到乡镇里,直达乡镇的网络就是直面用户,可以实现最有效的终端拦截,也是抢夺竞争对手市场最有效的手段。
终端拦截营销模式随着科技的发展,营销模式也在不断演变,终端拦截营销模式正是其中一种。
终端拦截营销模式指的是通过在顾客使用产品或服务的终端上进行营销推广的方式。
在这篇文章中,我们将探讨终端拦截营销模式的定义、特点、优势以及可能面临的挑战。
一、定义终端拦截营销模式是一种利用顾客使用产品或服务的终端设备进行营销推广的模式。
通过在终端设备上显示广告、优惠券或其他营销信息,吸引顾客的注意力并促使其参与购买行为。
终端设备可以包括智能手机、平板电脑、电视、自助服务终端等。
该模式通常与移动互联网、大数据分析等技术相结合,以提供个性化的营销信息,增强用户体验和购买决策的便利性。
二、特点1. 实时互动:终端拦截营销模式能够实时与顾客进行互动,通过数据分析及时了解顾客需求,并根据不同顾客的兴趣和购买历史提供个性化的营销信息。
2. 多渠道覆盖:终端拦截营销模式可以通过多种终端设备进行推广,覆盖范围广泛。
顾客可以在日常生活中的不同场景中接收到相关的营销信息,增加营销的触达度。
3. 互利共赢:终端拦截营销模式能够为企业和顾客创造互利共赢的局面。
企业通过提供优惠券、折扣等奖励方式吸引顾客消费,而顾客则可以在购买中获得更多实惠。
三、优势1. 提升营销效果:通过在终端设备上展示精准的广告信息,终端拦截营销模式能够提升营销效果。
顾客可以根据个人兴趣和需求获取到更有价值的信息,提高购买的决策速度和准确度。
2. 降低营销成本:相较于传统的广告宣传渠道,终端拦截营销模式具有更低的成本。
企业可以通过大数据分析和智能算法精准投放广告,避免资源浪费,提高广告投放的效率。
3. 增强用户体验:终端拦截营销模式可以为顾客提供个性化的购物体验。
通过根据顾客的兴趣和购买历史推送相关信息,顾客能够更快捷地找到感兴趣的产品,并享受到更优惠的购买条件。
四、挑战1. 隐私保护问题:终端拦截营销模式需要收集消费者的个人信息和行为数据,涉及隐私保护问题。
企业需要明确规范数据收集和使用的方式,保障消费者的隐私权益。
终端拦截营销建设培训讲义一、引言终端拦截营销是一种通过拉近产品和消费者之间的距离来提升销售的方法。
它可以帮助我们更好地理解消费者需求,并提供个性化的销售体验。
本次培训将为大家介绍终端拦截营销的基本概念、重要性以及实施步骤。
二、终端拦截营销的定义与基本概念1. 定义:终端拦截营销是指通过销售人员在终端销售点提供个性化的销售服务,吸引消费者,并促成交易的一种销售策略。
2. 终端销售点:指产品实际销售给最终消费者的地点,如零售店、超市等。
3. 个性化销售服务:根据消费者的需求和喜好,提供定制化的销售建议和推荐。
三、终端拦截营销的重要性1. 接触消费者:终端销售点是与消费者最近的一环,直接接触消费者可以更好地了解他们的需求和购买意愿。
2. 提供个性化体验:通过个性化的销售服务,可以更好地满足消费者的需求,提升购买决策的确定性。
3. 建立品牌形象:通过终端销售点提供高品质的购物体验,可以增加消费者对品牌的认可和信任,形成品牌形象的塑造。
四、终端拦截营销的步骤1. 了解消费者:通过市场调研和数据分析等方式,了解目标消费者的需求、喜好以及购买习惯。
2. 培训销售人员:提供专业的销售培训,使销售人员了解产品特点和销售技巧,能够快速有效地与消费者进行沟通。
3. 设置产品陈列:在终端销售点设置醒目的产品陈列,让消费者容易找到和注意到我们的产品。
4. 提供个性化建议:根据消费者的需求和喜好,提供个性化的购物建议和推荐,使消费者对产品更感兴趣。
5. 关注售后服务:提供优质的售后服务并收集消费者的反馈,以改进产品和销售策略。
五、终端拦截营销的案例分析以某手机品牌为例,通过在终端销售点实施终端拦截营销,极大增加了销售业绩。
他们通过了解消费者喜好,将手机与配件进行搭配销售,并提供个性化的手机保护套定制服务。
通过与销售人员的沟通,消费者得到了满意的购物建议,并获得了与众不同的购物体验。
六、总结终端拦截营销是现代营销的重要策略之一,通过与消费者的直接接触和个性化销售服务,可以提高销售业绩。
终端拦截营销建设随着市场竞争的日益激烈,企业们越来越重视渠道建设,尤其是终端拦截营销建设。
终端拦截营销是指企业在产品销售的最后环节,通过拦截和引导消费者购买自己的产品,从而增加销售额和市场份额的一种营销方式。
终端拦截营销的成功与否对企业的发展具有重要意义。
本文将从终端拦截营销的重要性、建设目标、策略和实施步骤等方面进行探讨。
终端拦截营销对企业的重要性不言而喻。
首先,终端拦截营销是企业与消费者直接接触的最后环节,直接影响着购买决策的形成。
如果企业在终端拦截环节做得好,能够给消费者留下好的印象,提供良好的购物体验,就能够增强消费者对品牌的认同感和忠诚度,从而增加购买意愿。
其次,终端拦截营销可以有效提高销售额和市场份额。
通过在终端拦截环节加大宣传力度,引导消费者购买自己的产品,企业可以增加销售量,提高销售额,同时还可以抢夺竞争对手的市场份额,增加自己的市场份额。
终端拦截营销还可以促进产品的推广和宣传,提高品牌知名度和美誉度,为企业的长期发展打下良好基础。
在进行终端拦截营销建设时,企业需要明确建设目标。
首先,企业需要确定提高销售额和市场份额的目标,确定具体的销售目标和市场份额目标。
其次,企业需要提高消费者的购买意愿和品牌认同度的目标,例如增加消费者对品牌的好感度和忠诚度。
最后,企业需要提高终端售卖效率和产品推广效果的目标,例如提高销售人员的销售技巧和服务水平,加强产品陈列和宣传活动的效果。
为了实现上述建设目标,企业需要采取一系列的终端拦截营销策略。
首先,企业需要加大对终端拦截的投入。
通过提高销售人员的培训质量和数量,加大宣传推广费用的投入,加强对终端陈列的培训和指导,提高终端展示效果,提高产品销售效果。
其次,企业需要不断创新营销手段和方式,适应市场的需求和变化。
例如可以通过线下推广、网上推广、微信营销等多种方式进行产品的宣传和推广,吸引更多的消费者购买。
再次,企业需要加强与终端销售渠道的合作和沟通。
与终端销售渠道建立良好的合作关系,共同制定销售目标和策略,互相支持和帮助,实现双赢。
终端拦截营销建设分析随着数字化时代的到来,消费者对产品和服务的需求也不断地变化。
传统的营销模式已经不再适应消费者的需求。
在这种背景下,终端拦截营销逐渐成为了企业进行市场推广的一种重要方式。
终端拦截营销建设是指通过拦截消费者在购买过程中的各个终端,如线上购物平台、线下实体店等,来达到提升销售额和提高品牌影响力的目的。
终端拦截营销建设的优势主要体现在以下几个方面:1. 增加销售额:通过拦截消费者在购买过程中的终端,企业可以更好地引导消费者的购买决策,从而增加销售额。
例如,在线上购物平台上,通过优化商品展示页面,在最合适的时间和地点给出消费者购买的引导,可以有效地提高消费者的购买率。
2. 提高品牌影响力:终端拦截营销建设可以通过在消费者购买过程中的各个终端上展示品牌形象和核心价值,提高品牌的知名度和影响力。
例如,在线下实体店中,通过店铺的整体形象设计、陈列商品的方式等,可以让消费者更好地认识品牌,并且对品牌产生好感。
3. 提供个性化的购物体验:终端拦截营销建设可以通过收集和分析消费者的购买数据,为消费者提供个性化的购物体验。
例如,在线上购物平台上,可以根据消费者的购买记录和偏好,为其推荐相关的商品,提高购物的效率和满意度。
然而,终端拦截营销建设也存在着一些挑战和难点:1. 技术支持:终端拦截营销建设需要借助于先进的技术手段,如大数据分析、人工智能等。
企业需要投入大量的资金和人力资源来建设和维护相关的技术系统和设备。
2. 私密性问题:终端拦截营销建设涉及到收集和分析消费者的个人信息和购买记录。
企业需要妥善处理这些敏感数据,保护消费者的隐私权。
3. 操作难度:终端拦截营销建设需要企业进行全面的战略和规划,包括产品设计、渠道管理、销售团队的培训等。
企业需要具备一定的管理能力和执行力。
为了建设一套有效的终端拦截营销系统,企业可以采取以下几个步骤:1. 定义目标:企业需要明确自己希望通过终端拦截营销建设实现什么样的目标,如增加销售额、提高品牌影响力等。
家装业终端拦截的形式
1、拉客:这是家装公司最常用的营销方式,也是最廉价的营销方式。
一般用低底薪高提成的方式请几个业务员(有的甚至无底薪),直接到小区发传单拉客户。
通常的做法就是告诉客户“我们公司免费设计,价格低,施工质量挺不错的,先来看看吧,我们可以先免费设计方案给您!”
2、工地推广:这是家装公司最有影响力的营销方式,俗称“ 口碑营销”。
当某小区有公司的施工工地时,家装公司会派一个业务员在这个小区里面巡逻,通常告诉客户“广告打得多,不如实际看一看我们的工地”。
此方法的成功建立在精湛的施工工艺,优秀的工地管理水平上。
3、电话行销:这是客户最头疼的方法。
一般业务员通过售楼小姐、物管公司的人搞到客户的名单,然后不停地打电话约客户上门。
有的甚至是买名单,名单买到之后再转手好几次,已经把市场过渡透支了,客户非常厌烦这种方式。
4、样板房推广:它不同于上文所述的“工地推广”。
这种方式由于占用家装公司的流动资金,一般只针对重点楼盘实施。
家装公司买下该小区的一套房子,然后自行装修。
装修公司利用自己是业主的优势向客户推广。
一段时间之后将该房屋出租或套现,效果较强,但风险大。
5、小区促销活动:这是家装业迅猛发展的产物,物业公司觉得家装公司利润高,眼红了之后想出的方法。
美其名曰“为客户把关!”,实质就是收进场费。
交付期间,物业公司组织家装公司进行现场免费咨询的促销活动。
这种拦截方式类似于大卖场的终端促销,注意利用各种宣传方式,横幅、刀旗、X展架、易拉宝等等,尽量抢占业主的第一视角,充分利用小区的纵深,最大化地扩展公司形象的陈列面。
另外,公益广告牌(绿化带提示牌、楼层公益提示牌、车库入口提示牌、门卫的遮阳伞、信箱提示广告等)也是很不错的宣传工具,要注意多加利用。
6、小区公益活动:家装公司和物业管理联合起来,以“业主联谊会”的形式召开户型发布会、工艺讲座,一般选取小区的会所进行,但高档的楼盘会选择星级酒店。
这种方式比较受欢迎,成功之处在于你的户型设计的如何,你的工艺讲座是否吸引消费者。
7、设立分公司:家装业门槛低就体现在此。
在小区里面租一个门面房或者就租个房子,一台电脑,一台打印机,2个人就开设分公司了。
可以借助物业公司指定装修公司的名义,但现在做的太多了,消费者逐渐不信任了。
8、网络拦截:这种方法是借助科技手段,像南京一些著名的网站设有论坛,其中有各小区的专版(如金色家园版、圣淘沙版),业务员上网后以各种方式发信息联系业主,不过这种信息传递的方式一定要巧妙,要抓住网络各专版的有影响力的人(可参考我的文章“家装营销之网络营销”)
9、写字楼终端拦截:也是借助科技手段,针对中高端目标客户,利用写字楼液晶多媒体网做液晶广告进行客户拦截。
这种方式可影响白领客户,尤其需要重点考虑的是家装公司云集的写字楼宇,一定要增加播出频率。
另外,拦截方式一定要丰富,多利用写字楼的地势和
标识进行拦截,如标牌、公益指示牌等,甚至你可以专门派人发资料。
家装业终端拦截的策略
了解了家装终端拦截的方式,接下来要根据实际情况,选择适当的策略进行终端的拦截。
整合营销告诉我们:平等地对待各种工具,并有效地加以组合才能产生最大的效果。
知己知彼,百战不怠
很多家装公司的策划案很漂亮,但总是不成功,于是很多人总在抱怨各种各样的原因。
究其原因,大多数是没有做好调研工作导致选择了错误的拦截策略。
正确而详细的调研应注意以下几类:
楼盘情报的收集
为什么要先提出这点呢?很多人都认为,做终端我怎么可能不去了解楼盘的信息呢?这里我提出的是收集情报而非信息资料。
情报细分为:
开发商的信息,包括联系人、联系电话、楼盘广告资料。
收集楼盘广告主要是能了解该楼盘的消费群定位,消费购买意向(自己居住还是投资)。
物业管理的信息,包括主要联系人和电话,注意,物业的保安队长和财务人员也应列入联系名单,小区的信息,包括小区的建筑类型(别墅、普通公寓等),本次交付的户数、时间、期数、周边的交通、价格、主力户型。
样板房的了解也非常重要。
例如,某些楼盘的样板房是台湾或者澳大利亚著名设计师设计的,这就有戏了。
业主能会去找这些设计师设计吗?国外设计师了解国内人的生活习惯吗?当然不能!这就是一个突破口。
为了更加透彻地了解情报和控制业务员,一般制定“楼盘信息表”,要求信息收集员手绘“小区分布图及人流走向图”,这也是不可或缺的一个环节。
楼盘的广告收集了之后,我们用“楼盘平均价格”、“ 建筑类型”、“交付数量”、“ 开发商与物业公司的品牌知名度”四个指标将小区划分为“A类——必须开发”、“B——选择性开发”、“C——放弃”三个类别,以便制定针对性的策略。
本公司情报的收集:
首先,企业自身定位的认识,可通过FAB法则进行。
(F——特点,A——优点,B——给客户的利益点)
第二,企业业绩的了解,如果这个小区是该楼盘交付的第二期,企业有无在上期小区中做过工程。
竞争对手情报的收集
同样,我们要了解交付时还有哪些公司同时参加,他们公司的定位是什么?分析他们会采取什么样的手段?他们在该楼盘的业绩如何?设计和质量如何?了解的越多,成功的可能性越大。
兵马未动,粮草先行
在分析完成之后,你是否成竹在胸了?且慢,再看等一下,弹药有了吗?在终端拦截之前,我们要准备好宣传资料。
很多营销经理人告诉我,资料就是公司定的,虽然差了点,但现在资料没用完,公司不允许制作新的。
是的,这种情况存在的太多了。
但是,有了问题,我们就要具体去面对。
公司的宣传资料,一定要做的精美,它就是公司的形象,一定要有吸引力,突出企业的优势。
否则,终端拦截的时候,你的资料会被大量的信息所淹没。
资料封面要有冲击力,让人过目不忘;或者内容精彩,对消费者有用,可以是公益性的。
我原来在企业就把施工工艺全部放上去了,很多消费者没有选择我们装修,但很多人拿着我们的资料去查他们的工地,也从侧面宣传了企业。
在无法改变公司宣传资料的情况下,可以考虑制作小区促销宣传计划单页。
你甚至可以用A4纸打印出来,直接塞到业主房子的门缝里,这样他一验房,就会看到你的信息。
促销计划要有吸引力,如果是第2期交付的,你可以把前一期做过工程的门牌号写上去,增加消费者选择你的信心,前提是征得他们的同意。
策略先行,整合制胜
小区拦截不是选择一种拦截方式,而是选择合适的方式,整合运用各种拦截手段,以达到最优化的效果。
在完成了上述的准备工作,制定攻击计划,进攻就要开始了!这里要强调的是,营销的层次性。
这里举个我原来制定的开发小区的例子,相信会对你有所启发。
在交付前期,利用媒体和物业管理的名义组织公益性活动。
内容有:户型解析、家装四大工艺讲解、建材团购活动。
在宣传策略上,我们突出媒体和物业管理为主办方,而我们企业作为被邀请方,这样缓解了消费者的抵触情绪,而我们在通知消费者的时候,很自然就利用了这个优势,我们以物业管理公司的名义发邀请函;电话确认时,我们到物业公司,用他们的电话通知消费者,取得了很好的效果。
活动进行后,我们企业大获丰收。
这时候很多企业就觉得满足,而忽视了后期的跟踪开发,后期的持续性开发尤为关键。
我们制定计划的时候,把后期的开发策略具体分为:未签单情况和已签单情况。
其中已签单又分为签1户,签5户以上三种情况,制定相应的战术计划。
未签单情况:需要详细分析原因,解决的方法一般有以下几种,1、广告,针对小区的户型,发布户型分析广告2、提高物管的扣点,加强公关等等,这里不在赘述。
签1户情况:这时可选择上述的工地营销方式,派一个业务员在工地巡逻。
签5户以上情况:这时候要把我们的促销计划塞门缝的战术再执行一遍,不过内容要进行更新,把这5户的地址写在上面。
当户数增加的时候,内容要及时更新。
家装的终端拦截没有什么高深的秘密,我们只有把所有的工作做细做实,把情况考虑的透彻,相信你一定能成功!。