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社交礼仪常识社交礼仪常识社交礼仪常识1 一．交往礼仪为了获得更好的交往效果，我们要注意哪些礼仪禁忌呢？1．不要言而无信言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。
长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
2．不要恶语伤人当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。
回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
3．及时沟通，消除彼此的矛盾恶语很难避免。
最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
4．不要随便发怒医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。
所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。
5．不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。
同时也反映出低下的品格。
所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。
6．不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事，但要适度。
我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。
拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。
异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。
不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。
尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。
在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。
既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。
不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。
二．拜访礼仪拜访是一件经常性的工作，那么怎样让拜访做得更得体、更具效果，是必须考虑的事情。
1．拜访前要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约，时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，通常宜短不宜长。
2．如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。
社交礼仪基本知识
一、基本社交礼仪
1、礼貌待人：与他人交往要礼貌，应该尊重他人，不说冒犯性的话语，尊重他人的价值观，并具有关系技巧，在社交活动中保持友好，亲切，乐观，热情的态度。
2、言行一致：在社会交往中一定要言行一致，如果说话不实，行为
不端，会影响到自己的形象，礼貌待人也是我们的基本礼节。
3、保持礼貌：在社交场合一定要保持礼貌，遵守社交规则，不发表
不适当的言论，不做令人反感的行为。
4、注意礼仪：在社会交往中一定要注意礼仪，如入座前要抬起自己
的鞋，立起身体，不随意踩人的鞋，不随便抚摸他人，不影响他人的正常
活动等。
5、礼节大方：参加聚会、宴会等活动时，应该表现得大方、客气。
与他人交往时，不要以贬身体及面部表情表示不满或厌恶，更不要以言语
伤害他人。
6、具备聆听技巧：在交流活动中，一定要学会聆听他人的观点，及
时回复，并能将自己的观点清楚地表达出来，不以指责他人的方式相互交流。
7、礼貌待客：客人是尊贵的，因此，在接待客人时一定要尊重，礼貌，热情，尊重客人的隐私，尊敬客人，不以任何方式冒犯客人或侮辱客人。
二、握手礼仪
1、平视对方：在握手时要和对方平视，互相尊重。
社交礼仪基础知识（精选30篇）社交礼仪基础知识篇1什么是礼仪?礼，是礼貌，仪，指仪态。
礼仪是在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
通俗来讲就是通过合适的方式来向对方表示自己的友善。
比如今天我们相聚在这里，你们称我为卢老师，表示尊敬，而我给大家致意，表示感谢，就是一种礼仪。
礼仪是从属于公共关系学的一门子学科。
而公共关系学是现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学，礼仪作为子学科塑造的则是个人形象，是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
社交礼仪基础知识篇2礼仪的分类如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。
各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
其实说了那么多高深的理论，只是帮助大家了解礼仪的基本知识，在实际生活中，所谓的礼仪，不过是指人们在交朋友、找工作或出席社交场合时应该注意的礼貌和仪态。
社交礼仪基础知识篇3那么一个人，想要加入社交场合，最基本的礼仪是什么?干净!有一部很经典的A片，AMARICAN的那个A啊，别歪想!奥黛丽。
赫本主演，名字叫《窈窕淑女》，在片子里面，她扮演一个低俗的卖花女，为了学习标准的英语，能够被高档的花店录用，以后再也不用在街头拎着花篮四处乞讨和流浪，她去拜访代表英国上层社会人士的，受过良好教育的语言学家希金斯。
而当希金斯嘲笑她并批评她的无礼时，奥黛丽。
社交礼仪知识（精品）社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
基本内容一、索要对方名片的方法１、交易法。
就是把自己的名片递给对方。
所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。
社交礼仪２、明示法。
明示法，就是明着说明自己的本意：“某先生（女士），认识您很高兴，能换一下名片吗？”３、谦恭法。
倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个铺垫：“……听你刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看以后有没有机会继续向你请教？”二、交往法则１、在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。
２、在人际交往中，要处理好自己的人际关系，有两个要点是你不可以忘却的。
第一个要点，就是互动即“换位思考”。
交往以对方为中心，所以你和外人打交道，你和别人聊天，最佳的话题是对方所擅长的问题。
第二个要点，是有效沟通。
一般而论，女性对自己相貌的都是正面的。
说白了，就是女人一般都认为自己长得不错。
但是她有的时候她跟老公、跟男朋友假谦虚，她往往跟她的他说：“我长得也就是一般人。
”其实她要的答案是否定之否定。
３、人际交往中距离有度。
（１）亲密距离。
它是家人、夫妻、恋人的距离。
（２）交际距离。
半米到一米半之间。
你在公共场合和任何陌生人相处，这是最佳的距离。
（３）礼仪距离。
又叫做尊重的距离，比如我现在讲台和我们现场的听众的距离，就是礼仪距离。
交往双方间距在一米半到三米之间。
三、仪表礼仪１、和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。
老师讲课可以指，但那是空指，不能实指。
指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。
应该这样：手从下往上翻，掌心向上，手指并拢，这样，一位、两位、三位，这个就比较好看。
礼仪知识大全在现代社会，礼仪是人们相互尊重和社交交往的基础，也是人们展示自己修养和素质的重要方式。
本文将为大家总结一些基础的礼仪知识，以帮助读者在各种社交场合中积极展示自己的风采。
第一部分：日常礼仪1. 问候礼仪：在见到朋友、同事或陌生人时，我们应该主动向对方问好。
常用的问候语包括“你好”、“早上好”、“晚上好”等。
同时，注意用礼貌的态度回应对方的问候。
2. 礼貌用语：在日常交往中，我们要使用礼貌的用语，例如“请”、“谢谢”、“不好意思”等。
这些用语能够表达我们的尊重和谦虚态度。
3. 餐桌礼仪：在用餐时，要注意正确的餐桌礼仪。
包括但不限于：用餐前洗手，咀嚼食物后再开口说话，使用餐具的正确方法等。
4. 礼仪姿势：站立时保持直立的姿势，走路要稳健、不急促。
坐下时保持端庄，不要乱动。
这些姿势能够展示我们的自信和得体。
第二部分：商务礼仪1. 商务着装：在商务场合，我们要穿着得体、庄重。
男性通常穿西装领带，女性可以选择正式的套装。
2. 会议礼仪：在参加商务会议时，要准时到达会议室，保持专注和礼貌。
在发言时，要注意控制时间和内容，尊重他人的发言权。
3. 商务沟通：与合作伙伴或客户沟通时，要注意用语准确、恰当。
保持自信和耐心，倾听对方的观点，并尊重对方的意见。
4. 名片交换：在商务交往中，名片是一种重要的交流工具。
当交换名片时，要用右手递交，并仔细查看对方的名片，表示对对方的尊重。
第三部分：社交礼仪1. 社交场合穿着：在各种社交场合，要根据场合的正式程度选择适当的服装。
遵循着装规范，展示我们的个人品位和风格。
2. 宴会礼仪：在宴会上，要注意就座礼仪。
等待主人指引后再就座，起立时要站直身体，餐桌上的礼仪要得体。
3. 社交礼仪技巧：在社交场合，我们要学会和陌生人打招呼，并保持友善的态度。
在交谈中，注意用语恰当，避免冒犯他人。
4. 礼物赠送：在参加各种社交活动时，礼物是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
选择合适的礼物，并在合适的场合送出，能够加强人际关系。
社交礼仪知识通用15篇社交礼仪知识通用壹五篇社交礼仪知识11.他人在输密码时，走开或将脸转向另一侧。
2.不要在连排座位上抖腿。
3.异性朋友之间就算关系再好，对方有了男朋友后要自觉保持距离。
4.借了钱及时还。
还不了也得及时打招呼，不要感觉别人理所当然应该帮你。
5.不要对别人品头论足，人前不应该说的话，背后也别说。
6.别人可以自嘲，但是你千万不能附和。
7.公共场合说话记得不要让别人下不来台。
8.说话的时候看着对方的脸，不要因为任何原因躲避目光接触。
9.别人在跟你说他喜欢的东西时，即使不喜欢也希望你不要反驳。
10.对方提起一个你完全不想接的`话题，不要急着反抗，轻巧的转过话题就好。
11.任何情况下都不要嘲笑别人，这只会显示出你自己的软弱，对被嘲笑的人来说也是件残酷的事。
就餐篇社交礼仪知识21、在公共场合看视频听音乐玩游戏等，请戴上耳机!2、要拜访别人记得提前预约。
别在聊到开心时提议说：“走，去您家坐坐”!3、进出一扇门的时候记得停一小会，帮后面的人把门开着。
4、在地铁上不要一个人靠着扶栏，可怜一下别人无处安放的手。
如果背上有背包记得取下来放在身前。
5、两个人或团体聚会的时候，请不要自顾自低头玩手机。
6.公共场合请不要吸烟，体谅一下默默忍受二手烟侵害的'人。
7.咳嗽或者打喷嚏的时候要用手遮住嘴，公开场合不要抠鼻孔。
8.看电影及演出时请提前入场，尽量别吃零食，也别中途评说。
尊重别人的辛苦付出，保持安静。
9.注意礼仪。
不要穿背心、插入拖鞋等进入图书馆、博物管等公共场合。
10.进入超市选购商品，选取后决定不要的商品，请记得及时放回货架。
11.排队的时候，扎马尾的女生不要来回甩头!您的长发会甩到别人的脸。
12.别人在用电脑的时候，别在旁边冲着人电脑屏幕看!一三.不要没经过同意就随便看别人手机。
给你看照片，请不要左右滑动。
乘坐电梯篇社交礼仪知识31、不要自视清高天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。
当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的`。
社交礼仪基础知识和学习。
一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。
太轻给人以轻视。
太重，也不好。
时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导，依次介绍。
你好!这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。
"你好，这是王先生"。
3、把小的介绍给老的。
"刘总，你好，这是小王"。
千万别调换了。
4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。
"你好!辛苦了!旅程怎么样?"三、接待礼仪1、引导，要走在客人前面。
上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。
一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。
主人走外侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
四、乘车礼仪进乘电梯时主人要先进去，按按钮，再请客人进来。
出电梯时要请客人先出去。
一般的商务车是小骄车。
当坐小骄车时，大家说司机旁边、司机后排的左、中、右，哪个是第一重要位置、第二....第四重要位置呢?答案是：后排的右，左，中，前排的司机旁。
如果开车的是主人呢? 答案是：前排的司机旁、后排的右、左、中。
因为是以右为尊。
这是礼仪方面。
当然安全方面就要另有别论了。
五、西餐礼仪左手拿刀，右手拿叉。
美国人有时累的时候可以换过来用。
而欧洲人不可以换着用。
当吃完不要把刀叉一起放到盘中，这时服务员会来帮你收起来的，即使还有许多好吃的你都没有吃，你也不能说："我还没吃完"，会很丢面子的。
把刀、叉放到左右两边表示你吃完了，所以服务员要来收的。
那么要怎么做呢?要把刀和叉分别放到盘的两边。
记得有一次一个中国人到美国，刚下飞机就去赴晏。
服务员们在每个人的旁边都上了一碗水，这时由于这位中国人刚下飞机特别的口渴，所以就拿起碗就咕噜咕噜地喝了下去，这时大家都在惊讶地盯着他。
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社交礼仪知识社交礼仪知识大全人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
下面是小编给大家介绍一下社交礼仪知识大全，希望能帮助到大家！1、谈话时的礼节谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。
说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。
与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。
谈话时不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。
若有事需与某人说话，应待别人说完。
有人与自己主动说话，应乐于交谈。
第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。
发现有人欲与自己谈话，可主动询问。
谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。
不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。
也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。
如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。
在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。
要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。
一般不提与谈话内容无关的问题。
如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。
在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。
对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。
与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。
对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。
对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。
一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。
（通用）社交礼仪知识（通用）社交礼仪知识社交礼仪知识11.能饮就适量地饮一提到饮酒，我们不要立即与酗酒、闹事、大醉等词汇联系到一起，少量的饮洒是对身体有好处的。
很多人对酒很反感，无论自己能不能喝，逢场就滴酒不沾，这样并不好。
如果聚会时大家都频频举杯，谈笑风生，你却说不喝，别人一般不认为你不会饮酒，而是认为你不会交际，不愿融入到大家的执闹中，能饮就适量地饮，这是融入氛围的好办法。
2.任何时候都要控制酒量适量地饮酒能表现一个人的交际分寸，毎次都酩酊大醉的人肯定不受欢迎。
酒席上流行“感情深，一口闷;感情浅，陆一添”，但是也要注意饮酒的小细节，与好朋友对饮也不要肆无忌惮地喝，快速、猛烈地饮最容易伤胃。
一旦过量，酒席上失态，是令人反感的。
有些朋友就有这个习惯，平常与人交往很有一套，但是一到酒席上就把握不住分寸了，十次有九次都喝多，然后滔滔不绝地扯些不着边际的话题，慢慢地许多朋友都逐渐疏远他。
3.敬酒有序，主次分明敬酒也是一门学问。
一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序。
敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序。
分明主次。
与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。
有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给长者敬酒，不然会使大家都很难为情。
要主动热情地向对方敬酒，一杯酒就能打开你们的交流话题，如果不敬酒就直接过去与人搭仙，别人会觉得你太莽撞，没礼貌。
4.劝酒、挡酒要适度在酒桌上往往会遇到劝酒的现象。
有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。
这是极大的错误。
特别是第一次与陌生朋友聚餐时，最好是以敬酒为主，不要随意劝酒。
更不能对长辈、领导随意劝酒，这是对别人的'不尊敬。
与好友可以适当地劝酒，明知好友不胜酒量还一味劝酒，肯定会伤感情。
基础部分第三章社交礼仪知识一、单项选择题1、推销员与顾客之间是（）A 特殊的买卖关系B 倾力推销关系C 热情的服务关系D 平等的买卖关系2、推销员在与顾客交往过程中，应该寻求企业利益与顾客利益的共同点，这是遵循了社交基本原则中的（）。
A 互惠原则B 平等原则C 信用原则 D相容原则3、“倾力推销”这一行为违背了社交的基本原则中的（）。
A 互惠原则B 平等原则C 相容原则D 发展原则4、推销员在推销社交中，既要重视推销商品，也不能忽视建立关系，树立形象，这是遵循了社交基本原则中的（）。
A 互惠原则B 平等原则C 发展原则D 信用原则5、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。
A 仪表B 举止C 谈吐D 性格6、推销员在衣着打扮方面要注意的问题中，不包括（）。
A 时代特点B 个人性格特点C 符合自己体形D 刻意讲究7、推销员参加宴请活动，对注有( )字样的请柬，无论出席与否都应及时答复对方。
A TO remindB Regrets OnlyC R、S、V、PD P、R、Pour remercier8、推销员与顾客初次见面，为使谈话很快进入正题，应作自我介绍，自我介绍一般包括姓名、职业和( )就足够了。
A 籍贯B 单位C 经历D 年龄9、为他人作介绍时，有一个基本原则，即（）有了解的优先权。
A 身份高者B 年长者C 应该受到特别尊重的一方D 女士10、推销员把名片递给顾客时，最后用左手或双手，名片的正面应向着（），并拿名片下端，方便对方接受。
A 上方B 下方C 顾客D 自己11、在较正式宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座位座次。
A 年龄B 辈分C 性别D 职务12、按国外习惯，席位安排原则一般是男女穿插，以（）为准，分别安排好主宾与次主宾。
A 男主人B 女主人C 男主宾D 女主宾13、较正式的宴请一般要提前（）左右发请柬。
A 三天B 一周C 二周D 一个月14、打电话的基本礼仪要求：电话铃响（）就要接，不要拖时间。
A 一遍B 二遍C 三遍D 四遍15、在推销社交中，推销人员要给顾客打电话，拿起话筒的第一句话应是（）。
A “您好”B “喂”C “请问您是某某吗”D “我找某某人”16、往顾客家中打电话，一般以（）最为合适。
A 早餐B 上午C 午饭后D 晚饭后17、推销人员设宴招待顾客时，祝酒的一般礼节是（）。
A 主人向主宾先敬酒B 主人向年长者先敬酒C 主宾向主人先敬酒D 主宾向年长者先敬酒18、推销人员与顾客交谈时，符合谈吐基本要求的是（）。
A 口若悬河B 说七分，听三分C 注意倾听D 究根问底19、推销人员与顾客交谈时，尽量使用（）为好。
A 方言B 俗语C 口头禅D 普通话20、推销人员与顾客第一次见面并交换名片后，应在名片背面记上会面认识的时间、地点、内容等，最好能简单记下对方的（），为再次联络提供线索与话题。
A 长相B 家庭情况C 特征D 性格21、推销员与顾客初次见面，经过介绍后或介绍的同时，（）会拉近推销员与顾客间的距离。
A 交谈B 握手C 倾听D 打招呼22、把注有时间、地点的（）装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式。
A 地址B 信函C 名片D 通讯录23、推销人员在祝酒辞时，一般要与主人先碰杯，身份低或年轻者与身份高年长者碰杯时，杯沿（）于对方杯沿，以表示尊敬。
A 略低B 略高C 低于D 高于24、在正式宴会中，如果确有急事需提前退席，应（）再离开。
A 向主人说明并向主人致歉B 悄悄离开C 向所有客人说明D 向主人说明25、推销人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。
A 企业的利益B 顾客的利益C 自身的利益D 企业和顾客利益兼顾26、推销人员在劝说顾客时，强调的重点应放在（）。
A 顾客能获得的利益B 价格能够有多少优惠C 企业能获得的利益D 服务能够有多少改善27、在推销交谈中，关于听和说的关系有一个基本原则，即（）.A 听三分，说七分B 说三分，听七分C 多听少说D 多说少听28、下列哪项不是电话预约的要领（）。
A 考虑到交谈对方的立场B 没有强迫对方的意思C 使对方感到有被尊重、重视的感觉D 注意使用礼貌用语29、推销人员到达宴请地点后，应主动前往主人迎宾处，向（）问好。
A 男主人B 女主人C 主人D 主宾30、一般参加正式宴会后（）内，客人可用铅笔在名片底部书写“致谢”字样，以表示感谢。
A 一至二天B 二至三天C 三至四天D 一周31、在握手时，一般情况下，应由（）先伸手。
A、女士B、男士C、年幼者D、客人32、电话推销时，往办公室打电话，一般在( ) 为宜。
(A)上午10点到11点 (B)上午11点到12点(C)下午5点到6点 (D)下午6点到7点33．推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持( )。
A互惠原则 B平等原则C相容原则 D信用原则34．关于赴宴礼，下列做法不恰当的是（）A如果男宾，先与男主人告别 B吃饭过程中可视男性数量决定是否吸烟C需提前离席，应向主人说明并致歉 D主人及主宾致祝酒辞时应暂停进餐二、多项选择题1、社交的基本原则是（）。
A 互惠原则B 平等原则C 信用原则D 相容原则E 发展原则2、推销员良好的形象是外表形象与内在涵养的统一，仪表应该做到（）。
A 朴素B 整洁C 自然D 时尚E 大方3、推销员的行为举止，要求做到（）。
A 彬彬有礼B 精神焕发C 神态自然 D落落大方 E 遵守一般进退礼节4、推销员的衣着打扮，应该注意的礼仪要求是（）。
A 时代特点B 个人性格特点C 符合自己的体形D 模仿他人5、推销人员在社交谈吐中，有几个基本要求：（）A 说话声音适当B 密切注视对方C 给对方说话机会D 注意对方的禁忌6、推销信函礼仪的基本写作要求是（）。
A 书写规范、整洁B 态度诚恳、热情C 文字简练、得体D 内容随机掌握7、推销员接过顾客名片后要点头致意，尤其注意对方的（），并轻读不出声，以示敬重。
A 单位 B姓名 C 职务 D 职称8、推销人员通过电话预约顾客，其基本要领有（）A 谈话简洁，抓住要点B 谈话具体详细C 没有强迫对方D 考虑对方的立场9、信函规格一般为（）结束语、署名和发函日期。
A 称呼语B 问候语C 提问D 正文10、推销活动中，在语言礼仪上的基本要求是（）A 说七分，听三分B 使用积极的正面语言，少用负面语言C 语言通俗化，少用专业术语D 以普通话为主三、判断题（）1、在推销交往过程中，平等原则要求推销员必须致力发展与顾客建立长期的贸易伙伴关系，才会“关系多”、“人面阔”，创造优秀的销售业绩。
（）2、一般情况下，握手要用右手，应由客人、年轻者、身份地位低者、男性先伸手。
（）3、推销员与顾客初次见面时，经过介绍后，握手会拉近双方的距离。
（）4、在正规场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意，并主动上前握手问候。
（）5、名片夹应放在西装的内袋里，或者裤子口袋里。
（）6、推销员到顾客办公室或参加推销洽谈时，顾客为生人时，没有介绍人又不做自我介绍是不允许的。
（）7、推销员不要戴着手套与人握手，握手前应脱下手套，方显礼貌。
有些宴请要安排主人正式讲话，应在热菜之后，或甜食之前进行。
（）8、有些宴会要安排主人正式讲话，应在热菜之前，或甜食之前进行。
（）9、按国际上习惯，同一桌上的席位高低以距离主人的座位远近而定，右高左低。
（）10、推销员要宴请顾客，其时间、地点应预先商定，地点一般可选在顾客投宿的旅社或饭店举行，以方便顾客。
（）11、推销员在书写信函时，一定要打印出来，才能增强力，也给人正规、体面的感觉。
（）12、对年长者和有身份的顾客，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。
（）13、在办公室里，要好的同事可以用绰号相称，显得亲切。
（）14、几个人同时握手时，注意不要交叉，应等别人握完手后再伸手。
（）15、为他人作介绍时，当双方年龄相当、地位相当、又是同性时，可以先向先在场者介绍后到者。
（）16、与顾客交谈时，语言既可口语化，也可以使用一些习惯性口头禅，这样会令使顾客感到亲切自然。
（）17、举止礼仪是自我心态的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
（）18、推销人员在与顾客交往时，第一印象十分重要，第一印象一旦形成，就很难改变。
（）19、推销员在推销交际过程中，其目的不仅是在推销商品，最重要的还是建立关系，树立形象。
（）20、在推销交际过程中，平等互利是推销员本人及其企业名誉的关键所在。
四、案例分析题：1、某房地产公司为庆祝本公司成立5周年，举办大型庆祝宴会，特邀请其他公司和众多客户出席，请柬在举行宴会前三天发出，宴会当日，许多重要的客户因日程安排原因，无法出席，客人入席后，公司总经理向某客户斟酒，他走到客人的左侧拿起客人的酒杯，为客人斟了满满一杯酒。
宴会快告结束时，公司总经理才站起来，发表了一番正式演讲，感谢宾客的光临。
试问，该公司举办的大型庆祝宴会有哪些工作未能做好或不合社交礼仪惯例？2、广州某星级酒店举办原材料采购鉴定会，某冷冻食品公司一名推销人员到场推销肉类，他衣冠不整，给人灰头土脸之感，手还不停地在4个口袋中乱摸，好不容易才掏出几张介绍肉类产品质量的检验指数证书，与酒店代表交谈时，更是口若悬河，滔滔不绝，没到场多久，就成为鉴定会上不受欢迎的人。
试问，该推销人员在仪表上要体现什么原则？在衣着打扮上要注意什么问题？在交谈时也应遵循哪些基本原则？标准答案一、单项选择题1 D2 A3 A4 C5 A6 D7 C8 B9 C 10 C 11 D 12 B 13 B 14 B 15 A 16 D 17 A 18 C 19 D 20 C 21 B 22 C 23 A 24 A 25 D 26 A 27 B 28 D29 C 30 B 31 A 32 A 33 B 34 B二、多项选择题1ABCDE 2ABCE 3 ADE 4ABC 5ABCD 6ABC 7BCD 8ACD 9ABD 10BCD 11 ABCD三、选择题1ⅹ 2 ⅹ 3 √ 4ⅹ 5 ⅹ 6√ 7 √ 8 ⅹ 9√ 10ⅹ11ⅹ 12 √ 13 ⅹ 14 √ 15 √ 16 ⅹ 17 √ 18 √19 ⅹ 20ⅹ四、案例分析题1、（1）请柬应提前1周发出。
（2）向客户敬酒，应走到客人的右侧，不应拿起酒杯，斟入的酒应占酒杯的四分之三或五分之四即可。
（3）正式讲话一般应安排在热菜之后，甜食之前进行。
2、（1）该名推销人员要注意自己的仪表，一般做到朴素、整洁、自然、大方即可。
（2）在衣着打扮上要注意体现时代特点；注意个人性格特点；注意符合自己的体形。
（3）在交谈时，其基本原则表现为：态度要诚恳热情，措词要准确得体，语言要文雅谦恭，不含糊其辞，不信口开河，要注意倾听，“说三分，听七分”。
