考核制度
一、绩效考核原则：
1.绩效考核不是为了制造员工之间的差距，而是实事求是的发现员工工作的优点和不足之处，以扬长避短、有所改进和提高
2.绩效考核应以规定的考核项目及其事实为依据，
3.绩效考核应以确认的事实或者可靠的材料为依据
4.绩效考核自始至终应以公正为原则，决不允许徇私舞弊
5.绩效考核应坚持定性考核与定量考核相结合
二、考核内容：
1.接受指令（是否能接受指令以及完成工作情况）
2.工作质量（工作是否正确）
3.工作数量
4.准时性（是否在规定的时间内完成）
5.岗位表现（工作的处理过程和结果是否正确）
6.独立性（是否能独立完成工作）
7.主动性（能否积极工作，自愿做事）
8.劳动纪律
9.仪表
10.行为规范
考核办法：
考核分为两个步骤进行，即初评和终评。
1.初评人必须本着实事求是，公正负责的态度，充分全面的对考核者进行评定。
评语必须简明扼要，用词准确。
2.终评人必须持公正态度对初评人给予评定者的评语进行审核。若终评人认为初评人的评语有失误或与本人了解的实际情况有偏差，应及时与初评人沟通，对评语进行调整。
评语等级与等级分布
考核程序；
1.绩效考核工作由行政人事部负责组织实施，初评人为部门经理，终评人为行政人事部经理。
2.终评分数要经总经理审核
3.每月最后一个工作日由各部门负责人组织员工填写员工绩效考核表，下月5日以前交到行政人事部。
4.由行政人事部负责员工绩效考核资料的汇总、归档、整理工作。
5.对于绩效考核中不合格的员工，行政人事部将给予相应的处罚、培训，直至终止劳动关系。
注意事项：
1.员工绩效考核工作必须认真对待，本着实事求是的原则，严禁弄虚作假，徇私
舞弊。
2.进行员工绩效考核工作时，不得影响正常工作。
3.员工对考评工作不理解或不同意时，应逐级反映，如遇到不正当的干涉或打击报复可直接向总经理汇报。
4.员工绩效考核工作应有领导、有组织、有计划的进行，必须做到有始有终，切忌走过场。
绩效考核表
部门：姓名：日期：
内部管理制度系列 物业公司员工考核制度 （11） （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-57316物业公司员工考核制度（11） Property company staff assessment system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业公司员工考核制度(十一) 为了加强公司的内部管理，确保公司绩效目标的实现。激发员工的工作热情，公正、客观、合理地评价员工的工作绩效。同时根据考核成绩决定对员工的使用，晋升，奖惩等提供客观依据，从而完善公司的激励机制。为此，特建立如下考核制度: 一、考核对象 z市z物业管理有限公司全体员工 二、考核形式 考核形式分为试用期考核、不定期考核和年度考核。考核实行百分制，90分以上为优秀，85-89分为良好，75-84分为合格，74分以下为不合格。 1、试用期考核
聘任员工试用期满由试用部门负责考核，如部门主管认为有必要延长试用时间或解雇员工，应附试用考核表，说明员工实际表现情况;如试用部门认为可以转正;应附转正审批表，经部门主管审核报总经理审批。 2、不定期考核 由行政管理部不定时对员工进行考核，考核结果纳入当月考核内。 3、月度考核 由员工所在部门内部组织考核，并把考核结果报行政管理部结合不定期考核成绩，作为计发当月工资的依据。 4、年度考核 结合月度考核，对员工进行综合能力的评定，决定员工是否继续使用、晋升、晋级、奖惩等，并根据考核结果计发年终奖等。 5、考核标准 为确保科学设计考核项目，直观、准确显示考核各项数据，有效、客观、公平、合理考核员工的工作业绩，同时公司根据不同工作岗位设计相应的考核标准，具体考核标准分
物业公司绩效考核制度 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
绩效考核管理制度2018修订草稿 第一章总则 第一条绩效考核的目的： 为了严格按照岗位质量标准履行职责，调动员工工作积极性、提高工作效率，并为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等决策提供依据，特制定本制度。 第二条适用范围： 一、与物业公司签订劳动合同的正式员工； 二、签订劳务派遣合同的员工； 三、试用期员工； 四、其他涉及绩效工资发放的岗位。 第二章绩效考核分类 第三条绩效考核根据工作性质和阶段性工作特点分为月度、年度考核、试用期考核。 第四条月绩效考核： 一、考核周期为每个自然月度； 二、根据工作业绩、品质管理、临时性工作进行考核； 三、绩效薪资与当月绩效考核结果挂钩，按月度考核运用计算； 四、当月被考核人触及考核标准中关于开除项、非“1”即“0”项的，除按相关规定处理外，当月绩效为零。 第五条年终绩效考核： 一、考核周期为每个自然年度，所有员工（不含试用期员工与临时工）均进行年度考核； 二、考核依据年度月平均考核得分、经营指标、管理指标等进行； 三、年度绩效薪资及次年度人事安排与年度考核结果挂钩，按年度考核运用计算。 第六条试用期考核： 一、试用期考核在劳动合同约定的试用期限的最后一个月进行； 二、试用期内不进行绩效考核，不计发绩效工资； 三、试用期考核由员工所在的部门主管和项目经理进行，主管及以上人员由所在项目和公司考核小组进行。 第七条员工绩效考核时间节点：
一、月度绩效考核：次月6日前完成,遇法定节假日自动顺延。 二、年终绩效考核：次年度起第一个月的15个工作日内完成,遇法定节假日自动顺延。 考核小组由总经理、副总经理、品质部经理、综合部经理、工程质保部经理、财务主管、绿化部经理组成。被考核人直接上级和间接上级共同参与。
化工企业工作绩效考核管理办法 管理制度模板
目录 第一部分考核通则 (1) 第一章总则 (1) 第二章考核组织 (3) 第三章考核方法 (4) 第四章申诉与处理 (8) 第二部分考核实施程序 (10) 第五章对车间（部门）的月度考核 (10) 第六章车间（部门）内部的月度考核 (12) 第七章对中管人员的季度考核 (18) 第八章年度考核 (19) 第三部分附表和附件 (24) 表3-2考核台帐 (24) 表4-2员工申诉表 (25) 表4-3员工申诉处理记录表 (25) 表5-3车间（部门）月度考核评分表 (27) 表5-4车间（部门）周边绩效考核评分表 (29) 表5-5中管正职月度考核评分表 (31) 表5-6中管副职月度考核评分表 (33) 表6-3班组（分部）月度考核评分表 (35) 表6-5员工月度考核综合统计表 (37) 表6-6绩效面谈记录表 (39)
表6-7绩效改进计划 (40) 表7-2中管人员态度（行为）考核评分表 (42) 表7-3中管人员季度考核综合统计表 (43) 表8-3中管人员能力考核评分表 (44) 表8-4员工能力考核评分表 (45) 表8-5中管人员年度考核综合统计表 (47) 表8-6员工年度考核综合统计表 (49) 附件一员工态度考核指标评定表 (50) 附件二周边绩效考核指标评定表 (52) 附件三员工能力考核指标评定表 (54) 附件四KPI和CPI的定义和制订 (64)
第一部分考核通则 第一章总则 第一条为规范公司绩效考核管理工作，保障组织体系顺畅运行，持续提高公司、车间（部门）和员工的工作业绩，确保实现公司战略目标，特制定本管理办法。 第二条适用对象 本办法适用于SD公司（以下简称SD）所属车间、部门及其员工。 第三条考核目的 一、确保实现SD战略目标，提升公司整体绩效。 二、完善SD的绩效评价体系，科学有效地评估车间（部门）、员工绩效。 三、奖优罚劣，增强员工的公平感和满意度，指引员工持续改进工作。 四、促进各部门之间、以及上下级间的沟通协作。 第四条考核原则 一、稳定原则：公司在确定了考核指标后，在一年内，绩效考核的指标、考核标准和分配方式基本不会发生大的变化，保持相对稳定。 二、公开原则：考评过程公开，各级KPI指标的制订与过程调整，均由目标承担者与其上级主管共同协商讨论完成，员工有知晓自己考核结果的权力。 三、客观原则：对被考核者的评价都有明确的评价标准与客观依据，考核要客观反映实际情况。 四、参与原则：被考核者有参与制定本岗位考核指标、考核标准的权利，同时在考核过程中，有进行自评和获知上级评价意见、评价结果的权利。
物业公司月度考核细则 加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标。关于物业公司月度考核细则该如何制定?下文是物业公司月度考核细则，欢迎阅读! 物业公司月度考核细则一 奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。 一、奖励： 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金 1. 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金。 2. 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累， 奖励方式：通报表彰和颁发奖金。 3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别
颁发给获奖者一定数量的奖金。 4. 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。 奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。 二、惩罚： 惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，(1分为10元) 1、对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款： Ø 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 Ø 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 Ø 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者 Ø 长时间接打私人电话者 Ø 上班时间未经允许从事娱乐活动者 Ø 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者 Ø 上班时间穿拖鞋者 Ø 高空作业不带安全带或安全带没有带好者 Ø 空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者 2、对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款 Ø 工作时间干私事，睡觉者 Ø 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者
物业公司绩效考核管理制度 为加强对物业公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理,保证物业公司绩效考核工作顺利、有效的进行;提高员工队伍素质,优化人员结构,保持物业公司人力资源的活力和竞争力,特制定物业公司绩效考核管理制度。 1、目的:为加强对物业公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理,保证物业公司绩效考核工作顺利、有效的进行;提高员工队伍素质,优化人员结构,保持物业公司人力资源的活力和竞争力,特制定物业公司绩效考核管理制度。 2、适用X围:本规定适用于物业公司全部员工的绩效考核工作; 3、名词解释: 3.1绩效考核--绩效考核是指公司从上级的视角,对员工在一定时期内工作能力、工作 态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。物业公司绩效考核分年中绩效考核、年终绩效考核; 3.2年中考核--年中考核的主要内容是年中的工作业绩和工作表现(工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系),重点是工作业绩的考核。 3.3年终考核--年终考核的主要内容是本年终的工作业绩、工作表现(工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系)和工作能力,重点是工作能力的考核。年终考核按自然年进行。(所有员工) 绩效评估时间表 级别评价周期奖金发放时间 经理级以上员工（含项目经理）年中/年终评价年终 专业技术人员年中/年终评价年终 营销类员工年中/年终评价待定 普通员工/资深员工年中/年终评价年终 经理级以下管理人员（主管，主办，督导）年中/年终评价年终 *注: 评价周期为一年,评价时间区间:1月1日-12月31日。 评价在次年的1月31日前结束。 在每个评价周期结束后,评价人要与评价人面谈,并把面谈结果写在面谈记录中。 年终评价一般在每年的12月底开始。在年终评价时,要总结一年的绩效表现,整理当年所有的面谈记录,作为绩效评价的附件。 4、考核排序及评估方法: 4.1不同层级、不同职别员工的评价方法表 层级、职位类别评价方法评价内容 经理级以上员工（含副经理，经理助理）述职评价及奖惩记录基于战略目标实施的关键业绩指标评价 （材料：每月职能部门/项目汇报材料） 经理级以下管理人员（主管，主办，督导）述职或评价表及奖惩记录基于关键指标落实的工作目标完成评价 （材料：每月项目内部门汇报材料） 营销类员工评价表及奖惩记录基于工作计划完成情况的工作职责评价 专业技术类员工基于操作流程或绩效标准的行为评价奖惩记录评价表
内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、负责部门的文件撰写、整理工作； 2、负责为业主办理入住手续，建立业主信息台账； 3、做好员工的考勤、考核管理； 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发； 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 7、熟悉各种收费程序，负责接待上门交费的业主，并做好收费记录； 8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释； 9 负责办理各类外来人员的出入证件； 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书； 11 通过各种媒介做好宣传工作； 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动； 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交
化工企业安全生产责任考核细 则(2021新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0152
化工企业安全生产责任考核细则(2021新 版) 1总则 1.1为加强安全生产责任的奖罚，规范奖罚标准，促进人人遵章守规，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律、法规，结合公司实际，制定本细则。 1.2公司各单位的安全生产责任考核，适用于本细则。 1.3对责任单位的奖罚款，由单位按岗位职责奖罚到人。 2责任处罚 2.1作业、办理安全作业票证视为安全生产管理红线。作业不办证，处分厂（部）主要负责人500元/张罚款、车间（作业区）主要负责人500元/张罚款、直接责任者1000元/张罚款、专职安全人员
100元/张罚款。审批安全作业票证的相关责任人不签字或代签字（相关责任人的上级可签字批准），安全措施不落实视为严重违章，安全作业票证办理不规范，视为一般违章。 2.2安全设施损坏、失效、失灵，不报、不修，处车间（作业区）主要负责人、专职安全人员50-200元/处罚款。 2.3"三违"人员处罚规定 2.3.1"三违"的定义 "违章指挥"是指违反安全生产方针、政策、法律、条例、规程、制度和有关规定指挥生产的行为。 "违章作业"是指现场操作工人违反劳动生产岗位的安全规章制度的作业行为。 "违反劳动纪律"是指工人违反生产经营单位的劳动规则和劳动秩序，即违反单位为形成和维持生产经营秩序、保证劳动合同得以履行，以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须共同遵守的规则。 2.3.2"三违"的类型
物业公司员工工服管理管理办法 1.0目的 为树立良好的公司形象，标准员工统一着装，特制定本管理管理办法。 2.0适用范围 本手册适用于唐山**物业服务有限公司全体员工工服的管理。 3.0职责 3.1人力行政部负责员工的工服的统筹管理及工服制作。 3.2库管员负责发放保管，应准确把握发放和库存工服数量和质量；在工服不足时及时补充（指保安服装）。 3.3库管员负责验收和执行物品管理的各项手册（含补充服装时型号数量的统计）。 3.4各部门主管负责人负责监视执行，并对本部门工服负责。
4.0工服的管理 4.1以人力行政部的正式入职单为依据，填写《员工工服领取登记表》 4.1.1人力行政部在填写《员工工服领取登记表》时，必须注明每件或每套工服的购置价格。 4.3员工工服的支领、退还、押金缴纳方式与折旧年限 4.3.1总经理、副总经理、各部门及各物管处经理工服支领规范及折旧年限 职位 物业公司总经理、副总经理、各物业管理处经理、总公司各部门经理物品 黑色西服2套、白色长袖衬衣2件、白色半袖衬衣2件、黑色单皮鞋1双、黑色棉皮鞋1双、
备注 领带（蓝色或浅灰色暗花）自备 押金 在工资内扣除并开具押金收据 折旧年限：所有物品折旧年限均为3年。 4.3.2各物管处副经理及各部门主管工服支领规范及折旧年限职位 各物业管理处副经理、各部门主管、物业管理处经理助理 物品 黑色西服2套、白色长袖衬衣2件、白色半袖衬衣2件 备注
黑色皮鞋及领带（蓝色或浅灰色暗花）自备 押金 在员工工资内扣除并开具押金收据 折旧年限：所有物品折旧年限均为3年。 4.4.3保安员工服支领规范及折旧年限 职位 保安员 物品 备注 1.武装带、高筒雨靴和雨衣离职时必须交还公司 2.所有所需交回物品，必须清洗干净
员工日常考核管理办法 一、考核的目的 “制度是保障企业正常生产的最低限度” 。为加强和提高工作效率，调动员工的工作积极性，及时有效地评估员工日常工作绩效，以确保公司控制目标的顺利实现。 二、考核的原则 1、认真负责、客观求是、公正合理。主管对属下员工的工作评价，应尽可能以量化的岗位工作指标来衡量其工作成果及进步成长状况。 2、不可凭主观感觉或印象来考核，以免造成不公平现象。 3、考核结果要及时反馈给被考核人，每日张贴公布。 4、员工考核由班长负责，车间主任监督。 5、制定考核表，是反映每个人全日全月工作情况的最终体现，车间以考核表为依据作为工资发放标准。 三、考核适用范围 钾化所有普通员工。 四、考核细则及办法： 1、每日考核的基本分数为10 分，根据细则，班长每日为员工打分。未进行奖励和处罚的，考核分数为10 分。 2、出现违纪或奖励，填写奖励台账和违纪扣分台账，由违纪或奖励人员亲自签字确认，班长和车间主任签字后报办公室登记生效。所有奖罚必须有明确的事实依据，不得乱奖乱罚。 3、每日考核分数，张贴上墙公布，保证公开、公平、公正；
4、扣分和奖励台账要和日考核表一一对应。出现不一致，以扣分或奖励台账为准。 5 、考核得分实际得分 100标准分数 6、考核等级划分: 考核等级表 7、本考核方案是在执行公司及工厂各项管理规定的基础上，结合本车间的具体实际加以补充制定的。在考核方法上采取一级考核一级的办法，车间主任考核本车间班长及相关管理人员，各班长考核本班人员。形成一级考核一级，一级对一级负责的管理模式。 8、考核结果的奖惩： （1）对考核评级为“极差"的员工予以辞退 （2）对考核评级为“较差"的员工予以警告处分，并对其当月工资予以5%~10的下浮；连续两个月评级为“较差”予以辞退 （3）对考核评级为“优秀”的员工，给以通报表扬，并对其当月工资予以5%~10的上浮，（不含公司给予的单项奖励）
绩效考核管理制度2018修订草稿 第一章总则 第一条绩效考核的目的： 为了严格按照岗位质量标准履行职责，调动员工工作积极性、提高工作效率，并为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等决策提供依据，特制定本制度。 第二条适用范围： 一、与物业公司签订劳动合同的正式员工； 二、签订劳务派遣合同的员工； 三、试用期员工； 四、其他涉及绩效工资发放的岗位。 第二章绩效考核分类 第三条绩效考核根据工作性质和阶段性工作特点分为月度、年度考核、试用期考核。 第四条月绩效考核： 一、考核周期为每个自然月度； 二、根据工作业绩、品质管理、临时性工作进行考核； 三、绩效薪资与当月绩效考核结果挂钩，按月度考核运用计算； 四、当月被考核人触及考核标准中关于开除项、非“1”即“0”项的，除按相关规定处理外，当月绩效为零。 第五条年终绩效考核： 一、考核周期为每个自然年度，所有员工（不含试用期员工与临时工）均进行年度考核； 二、考核依据年度月平均考核得分、经营指标、管理指标等进行； 三、年度绩效薪资及次年度人事安排与年度考核结果挂钩，按年度考核运用计算。 第六条试用期考核： 一、试用期考核在劳动合同约定的试用期限的最后一个月进行； 二、试用期内不进行绩效考核，不计发绩效工资； 三、试用期考核由员工所在的部门主管和项目经理进行，主管及以上人员由所在项目和公司考核小组进行。 第七条员工绩效考核时间节点：
一、月度绩效考核：次月6日前完成,遇法定节假日自动顺延。 二、年终绩效考核：次年度起第一个月的15个工作日内完成,遇法定节假日自动顺延。 考核小组由总经理、副总经理、品质部经理、综合部经理、工程质保部经理、财务主管、绿化部经理组成。被考核人直接上级和间接上级共同参与。 一、不超过5000元安全事故，绩效处罚至项目助理级；达到5000元绩效处罚至项目经理级。 二、不超过10000元安全事故，绩效处罚至项目经理级；达到10000元绩效
万科物业员工内部管理 规定 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
1.目的 为满足公司快速发展的人才需求，进一步拓宽招聘渠道，整合集团资源，鼓励内部员工人才推荐，特制订本办法。 2.范围 本办法适用于万科物业公司全体员工（不含外包方）。 3.职责 物业事业本部人力资源部负责本办法的制定及修订，负责“有瓣儿”员工内部推荐功能的管理。 各一线物业公司人力资源部门负责内部员工推荐办法的宣贯及推动实施，定期开展内部员工推荐成果通报；并建立内部推荐存档记录，依据推荐的质量和工作表现给予推荐者奖励。 4.方法与过程控制 推荐原则 4.1.1奖励激励原则；公司允许、鼓励和激励内部职员推荐外部人才参加公司各层次岗位的应聘，并按公司制度标准给予推荐者一定奖励。 4.1.2举贤避亲原则：被推荐人员与本人无直系和旁系三代内亲属关系，符合公司亲属回避制度。 4.1.3公平公正原则：被推荐人在符合公司录用标准的前提下择优录用。 4.1.4关系申明原则：被推荐人与本人须向公司申明二者关系，推荐人不得参与和干扰公司招聘工作。
4.1.5关系回避原则：任何人不得干扰公司面试和录用制度，管理人员【含主办级及以上】推荐的员工原则上不分配至本部门工作，特殊情况，需经公司人力资源部门经理审批同意。 被推荐人的基本要求 4.2.1应聘安全系列岗位人员（包括形象岗、巡逻岗、电瓶车司机岗及安全管理等岗位人员）：男性，身高170CM以上；女性，身高160CM以上；年龄18-35岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历或退伍证）齐全，五观端正，两眼裸视在以上，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；退伍军人优先录用。【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 4.2.2应聘保洁系列岗位人员（包括保洁员、样板房服务员、会所服务员、救生员及环境管理岗位人员）：男性，身高165CM以上；女性，身高158CM以上（样板房接待身高162CM以上）；年龄18-38岁之间，初中及以上学历，证件（身份证+学历）齐全，性格开朗，样板房及接待岗形象靓丽，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识及沟通能力；有服务行业工作经验者优先录用。【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 4.2.3其它岗位人员（包括技术、客服、财会、人力、文职及综合管理岗位等）【具体岗位标准，以发布的具体招聘信息为准】 内部推荐流程 公司内推荐流程：人力资源部门发布最新空缺职位招聘信息——内部职员获取招聘信息并填写《内部推荐信息表》推荐人员——各公司人力资源部门负责招聘考评并登记《内部推荐信息表》——各公司人力资源部门将录取人员信息录入《内部推荐员工汇总表》——各公司人力资源部门每月公布录用及奖励信息——奖励金随工资发放。
物业公司绩效考核办法及实施细则 一、目的 1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标； 2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。 二、适用范围 1、公司所有部门； 2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。 三、考核周期 分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，年度考核取该年12个月考核结果的平均值。 四、考核原则 1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。 2、公平、公正、公开原则。 3、可行性原则。工作任务和工作标准是可以达到的。 4、绩效改进与提升原则。通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。 5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。 五、考核结果的应用 1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据； 2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。 六、考核的组织与职责 1、公司设立绩效考核领导小组。由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督；二是负责对争议、申诉问题的裁定。 2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情况的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分；负责月度考核结果的公示、报批。 七、考核对象 分为部门考核和个人考核两部分。 八、部门考核 （一）考核依据 1、公司年度、月度计划工作； 2、与公司签订的目标管理责任书； 3、公司确定的“物业管理服务标准”； 4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议； 5、部门工作职责。
物业公司绩效考核及奖惩制度 物业管理公司 考核与奖惩制度 二零零八年七月 XXXX物业管理公司考核与奖惩制度 第一章奖励 奖励目的: 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量和经济效益。第一条、月度考核 (一)每月1-5日考核上月绩效，月度考核对象包括管理人员和一般员工两类，参考员工考核维度权重表细数计算。 (二)制定员工月度工作计划，选择考核指标和权重细数计算。 (三)月度考核结果的用途:月度考核结果也将影响个人职位以及职称，如果个人月度考核连续3个月为“优”、办公室提出报告报考核委员会评议，评聘以及计算年终奖金。 第二条:年度考核 (一)个人年度考核:主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的长期发展和能力长期表现进行评价，在月度考核维度上增加能力维度。 (二)年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的依据。除总经理外的公司员工均需进行年度考核。 (三)职务升降。年度考核为优的员工，优先列为职务晋升对象。工资 第1页
升降。连续两年内考核结果累计两次“优”，工资等级在本职称系列内晋升一级。 第三条、员工能达到“月度考核”“年度考核”者，公司将予给予现金500元奖励。 第三条、考勤制度: (一)一年内无早退、迟到、旷工者。 (二)年终被评为“优秀员工”者。 (三)为各部门或业主提供最佳服务，工作积极热心，多次受到不同部门及业主表扬者。 (四)公司给予现金300元奖励。 第四条、拾金不昧: (一)员工在工作中，业主丢失物品，员工要做到拾金不昧，诚实守信的良好形象。 (二)公司给予现金500元奖励。 第五条、团队精神奖: (一)每年年终评出对公司一心一意，团结同事、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖 (二)公司给予现金500元奖励。 第二章、惩罚 惩罚的目:处罚是为了教育员工，惩罚是通过处分少数违反公司规定的人，使每个员工都能自觉遵守各项规章制度，自觉维护公司纪律和规定，严格管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务水准。第一条、末完成月《制定员工月度工作计划》，根据考核指标和权重末达标的处理。
物业人员管理制度 为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范： 1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率； 2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向； 3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁； 4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物； 5、爱护公共财物，节约用水用电； 6、重视防水、防盗和安全生产； 7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵； 8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见 物业管理部经理岗位职责: 一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件； 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德； 三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况，详细了解使用人和产权人基本情况； 四、认真做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡视制度，能真正做到敢抓敢管； 五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标，充分激励和调动职工的工作热情； 六、制定部门阶段性工作计划并组织实施，定期检查计划落实情况； 七、协调各部门关系，对部门问题进行及时认真处理，领导部门员工管理好小区； 八、负责定期向小区业主委员会汇报工作；
九、领导交办的其他工作。 物业管理员岗位职责 一、负责辖区物业日常管理工作； 二、做到每日进行巡视，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时解决处理； 三、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区住户，对违反规定的行为及时制止，并作相应处理； 四、落实各项防患措施，对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权退职的事件应立即（当天内）向部门经理报告； 五、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题； 六、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果； 七、熟悉辖区入住业主的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难； 八、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。 保安队长岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。并组织保安员认真学习国家的法律、法规； 二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德； 三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物业管理部经理负责； 四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施； 五、组织保安人员的政治和业务学习、训练并严格管理； 六、熟悉各小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作； 七、公司、物管部门或地方相关部门临时交办的工作任务。 保安员岗位职责 一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行； 二、恪尽职守，有高度的事业心和责任感，对治安安全保卫工作要有敏感性，认真负责地做好区内安全保卫工作。
化工企业员工工作标准 一、中层以上干部通用工作标准 1、认真执行党和国家的方针、政策、法令以及上级主管部门的决定和指示， 做到工作有计划、有步骤、有总结、有检查、考核措施效果显著。 2、认真挂靠《企业标准》做到责任明确，措施得力，敢于严格管理，不搞好 人主义 3、按工厂方针目标管理办法组织制定本部门的工作方针目标，并对所属人员 下达月度指标，有高度的责任感，圆满完成各项工作任务和临时突击任务。 4、增强组织观念和组织纪律，服从组织分配和工作调动。要严格保守机密， 坚决维护国家和集体利益，廉洁奉公，不利用职权谋私利，不干违法乱纪的事。 5、坚持党性，反对派系，坚持民主集中制，敢于开展批评和自我批评，搞好 部门之间的团结协作，主动承担责任，积极处理协作问题。 6、以身作则，自觉遵守劳动纪律和各项规章制度，按规定准时参加各种会议 和活动，同时要抓好本部门的劳动纪律，克服不良现象。 7、富于进取精神，提高应变能力，努力改进企业管理。 8、努力学习政治时事，刻苦钻研科学管理，做到不断知识更新，同时抓好本 部门职工的政治文化和业务学习。 9、秉公办事，贯彻民主管理，处理重大问题应深入调查研究，同时关心群众 生活，在力所能及的情况下积极协助解决实际困难问题，不能独断专行。 10、熟悉本职业务，对下属机构的业务人员的职责应全面掌握，经常深入第 一线，了解分管范围的业务情况、薄弱点和存在的问题，并提出有效措施加以解决，指导下属开展工作。 二、生产副总经理（厂长） 1、在总经理（厂长）的直接领导下，负责全厂生产。保证全厂生产的正常进 行，均衡地、全面地完成生产任务。 2、建立全厂的生产指挥系统。 （1）建立三级（厂、车间、班组）生产指挥系统。 （2）建立、健全确保生产有秩序正常进行的管理制度和责任制。 （3）实行生产上的集中统一指挥，及时组织有关科室、车间排除生产中出现的各种障碍，加强薄弱环节。 3、领导与组织编制年、季、月度生产计划及车间作业计划和外配件衔接计划。 4、经常检查生产作业计划的完成情况。 （1）定期组织召开生产调度会，应做到“会必有决，决必有行，行必有果” （2）建立、健全车间级的生产调度系统。车间级生产调度工作由车间主任或车间副主任主持进行，生产科进行业务指导。 （3）进一步明确各级车间计划、任务和工作重点，加强对生产前准备工作的检查，以便提高调度工作的预见性。 5、劳动管理 （1）组织编制年、季、月的劳动计划和其他有关计划并认真组织实施。
物业公司员工管理考核制度 物业公司员工管理考核制度 员工考核制度合理科学对于激发员工的工作热情具有重要作用。下面带来物业公司员工管理考核制度。 员工日常考核为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性,特制定本制度。 (一)公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。 1、考核内容 考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分,领班及领班以上职位员工考核通用部分。 对普通员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。 对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。 业务部分考核以各部门的考核标准为依据。 2、评分比例 每天考核满分为100分,通用部分占30分,业务部分占70分。
3、奖惩 1.处罚 当天考核扣分10至19分,扣当月浮动工资20%;当天考核扣分达20分,扣当月浮动工资40%;当月考核扣分达30分,扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。考核实行当天考核连带责任制。 (1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度) 因下列原因之一,员工犯乙类或丙类过失,或因员工过失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大设备事故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任: A、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能差; B、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力; C、主管指导无方或指导不当; D、一天内两个员工重复犯同样错误。 (2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。 (3)管理层级别越高,发现问题时对当事人扣分的分值越高,部门主管加1倍扣分,公司领导(包括人事部检查人员)加2倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍)。 (4)管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误,其本人不负连带责任。 2.奖励 符合公司奖励标准的,可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时
物业管理公司考核与奖惩制度 二零零八年七月
XXXX物业管理公司考核与奖惩制度 第一章奖励 奖励目的： 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境和公司风气，提高服务质量和经济效益。 第一条、月度考核 （一）每月1-5日考核上月绩效，月度考核对象包括管理人员和一般员工两类，参考员工考核维度权重表细数计算。 （二）制定员工月度工作计划，选择考核指标和权重细数计算。 （三）月度考核结果的用途：月度考核结果也将影响个人职位以及职称，如果个人月度考核连续3个月为“优”、办公室提出报告报考核委员会评议，评聘以及计算年终奖金。 第二条：年度考核 （一）个人年度考核：主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的长期发展和能力长期表现进行评价，在月度考核维度上增加能力维度。 （二）年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的依据。除总经理外的公司员工均需进行年度考核。 （三）职务升降。年度考核为优的员工，优先列为职务晋升对象。
工资升降。连续两年内考核结果累计两次“优”，工资等级在本职称系列内晋升一级。 第三条、员工能达到“月度考核”“年度考核”者，公司将予给予现金500元奖励。 第三条、考勤制度： （一）一年内无早退、迟到、旷工者。 （二）年终被评为“优秀员工”者。 （三）为各部门或业主提供最佳服务，工作积极热心，多次受到不同部门及业主表扬者。 （四）公司给予现金300元奖励。 第四条、拾金不昧： （一）员工在工作中，业主丢失物品，员工要做到拾金不昧，诚实守信的良好形象。 （二）公司给予现金500元奖励。 第五条、团队精神奖： （一）每年年终评出对公司一心一意，团结同事、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖 （二）公司给予现金500元奖励。 第二章、惩罚 惩罚的目：处罚是为了教育员工，惩罚是通过处分少数违反公司规定的人，使每个员工都能自觉遵守各项规章制度，自觉维护公司纪律和规定，严格管理，维护公司声誉，创造一流的管理服务水准。 第一条、末完成月《制定员工月度工作计划》，根据考核指标和权重末达标的处理。 第二条、月度考核结果的用途：月度考核结果也将影响个人职位以及职称，如果个人月度考核连续3个月为“不合格”，办公室提出报告报考核委员会评议，可考虑降级和降职处理。
员工考核 对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括：服务意识、责任心和工作态度、 管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率等七个方面。 业务部分考核以各部门的考核标准为依据。 （三）评分比例 每天考核满分为 100 分，通用部分占 30 分，业务部分占 70 分。 （四）奖惩 1.处罚 当天考核扣分 10至 19 分，扣当月浮动工资 20％； 当天考核扣分达 20 分，扣当月浮动工资 40％； 当月考核扣分达 30 分，扣当月浮动工资 20％（已扣浮动工资的不重复扣分） 。 考核实行连带责任制。 （ 1）负连带责任的范围（注：甲、乙、丙类过失见前奖励制度） 。因下列原因之一，员 工犯乙类或丙类过失， 或因员工过失造成重大事故， 如停水、 电、空调， 爆水管， 重大设备事故，治安消防事故，重大投诉，公司财物重大损失，等等，该员工直 接上级、间接上级直至公司主管领导均应负连带责任。 1）应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差； 2）主管责任心不强，巡查不到位，监管不力； 3）主管指导无方或指导不当； 4）一天内两个员工重复犯同样错误。 （ 2）应负连带责任的，按直接责任人平均被扣金额的 30％扣罚。 （3）管理层级别越高，发现问题时对当事人扣分的分值越高，部门主管加 1 倍扣分， 公司领导 （包括人事部检查人员） 加 2 倍扣分（甲、 乙、 丙类过失分别扣 5、10、 20 分，不加倍） 。 （4）管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误，其本人不负连带责任。 2.奖励 符合公司奖励标准的， 可以按奖励程序进行奖励。 奖励分为即时奖励和每半年的固定奖 励。 （ 1）即时奖励。 员工有出色表现的， 给予部门加分 （所加分数可以冲减被扣分数） ，也 可以填写“奖 励建议书”建议公司给予通报表扬、发奖励金、晋升工资或职位。 经人事部核实，公司体育场批准后执行。 （2）半奖励。公司每半年根据考核员工的各界成绩，奖励成绩突出者。 1） 优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工（比例约占部门人 数10%）,除颁发荣誉 证书并通报表扬外，还将给予物质奖励。 2） 表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工（比例约占部门人数 15% -20%）给 予通报表 一、员工日常考核 为客观地评价员工的日常工作表现， 作积极性，特制定本制度。 （一）考核方法 公司以部门为单位进行考核，由领班 分 1 次（综合部分由部门主管直接考核） 公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。 （二）考核内容 考核以考核标准为依据， 内容包括通用部分和业务部分。 用部分、领班及领以上职位员工考核通用部分。 对普通员工考核的通用部分内容包括：服务意识、仪容仪表、 方面。 提高公司对员工奖惩的准确性， 更好调动员工的工 （包括主任、工程量） ，部门主管每周审核 对员工每天工作表现考核评 1 次，人事部每月汇总 1 次。 通用部分包括普通员工考核通 行为举止、考勤、纪律五
物业公司部门负责人绩效考核方案（草）1.0目的 规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工。 2.0适用范围 适用于物业公司部门负责人的绩效考评工作； 副总经理的绩效得分同于总经理考评得分。 3.0职责 3.1公司总经理负责对部门负责人工作绩效的考评工作。 3.2 成立绩效考评小组： 组长：胡奕 副组长：游维民 组员：向艳、叶娜、张占满、杨志华 3.3 绩效考评小组负责按要求进行检查，汇总检查及考评结果，提出绩效考核建议； 3.4 绩效考评小组负责审核全公司的绩效考核情况； 3.5公司总经理负责维护绩效考核的公正、公平、公开性并审批绩效考核建议。 4.0程序 4.1绩效考核的衡量标准 参见《部门负责人考核评估表》 4.2绩效考评体系及构成 4.2.1绩效考评体系 1）体系文件为惟一考评依据； 2）考评结果与年终奖金挂钩；
3）考评结果与行政奖罚挂钩； 4）考评结果与晋升、晋级、调职、降级、挂钩； 4.2.2绩效考评体系的构成 绩效考评由周检、月检、抽检、季度考评、半年考评、年终考评构成。 4.3 周检、月检 公司绩效小组每周、每月不定时对被考评人工作进行综合检查，并将检查结果于记录在绩效考评检查表中； 4.3.1抽检 公司绩效考评小组不定时对各部门各岗位进行抽检，并将抽检结果记录在抽检工作表中。抽检结果于次日无异议后按正常程序处理，并记入月底绩效考评统计中。 4.4统计办法 4.4.1由公司根据部门工作计划完成情况对部门实施考核 4.4.2半年考评总分的统计方法： 半年考评总分=∑每季度考评分×80%+半年考评×20% 4.4.3年终考评总分的统计方法： 年终考评总分=∑半年考评总分×80%+年终考评×20% 4.5考评流程 4.5.1每季度5日之前由公司绩效考评小组进行数据收集整理； 4.5.2绩效考评小组负责对《（季）年度考评分数统计表》进行统计。 4.5.3人力资源部绩效主管需将管理人员的考评情况计入人事档案，并归档保留《月检（周）分数统计表》、《（季度）年度考评分数统计表》。 4.5.4 每季度由总经理进行绩效面谈。 4.6考评得分及奖惩 4.6.1 考评共设3个分值段：91分以上，80-91分，80分以下； 4.6.2 季度考评结果直接影响被考评人的职位变化和工资职级，年度考核结果将影响年终奖金的发放：