物业公司员工考核管理制度范本(11)

物业公司内部管理制度员工考核制度1. 引言物业公司作为提供物业管理服务的机构，为了保证服务质量和提升员工绩效，需要建立一套科学合理的员工考核制度。

本文档旨在规范物业公司内部员工考核制度，确保公平公正地评估员工的工作表现，并促进员工个人和公司整体的发展。

2. 考核目标员工考核的主要目标是评估员工的工作表现，包括但不限于以下几个方面：2.1 工作质量考核员工在日常工作中的执行力、结果的质量和准确性，包括工作技能和专业知识的运用。

2.2 工作态度考核员工对工作的积极性、主动性和负责任的态度，包括对工作任务的认真程度和责任心。

2.3 团队合作考核员工在团队合作中的表现，包括与同事之间的合作、协调和沟通能力，能否有效地融入团队。

2.4 创新能力考核员工在工作中的创造力和创新思维，包括提出解决问题的新思路、改进建议和创新方案的能力。

2.5 服务态度考核员工在服务客户过程中的礼貌、耐心和友好度，包括对客户需求的及时响应和满足程度。

3. 考核指标为了确保考核的客观性和公平性，物业公司制定了一套明确的考核指标，实行定期考核。

3.1 绩效目标每位员工在开始一年的工作时，都要与上级领导共同设定个人的绩效目标，明确工作重点和达成情况的评估标准。

3.2 考核周期员工考核分为季度考核和年度考核两个周期。

季度考核是对员工在每个季度的工作表现进行评估，年度考核是对员工一整年的工作进行全面评估。

3.3 考核标准每个考核周期，物业公司将根据考核目标制定具体的考核标准，并根据员工的工作情况进行评分。

考核标准包括但不限于工作质量、工作态度、团队合作、创新能力和服务态度等方面。

4. 考核流程员工考核按照以下流程进行：4.1 目标设定每个考核周期开始时，员工与上级领导共同设定个人绩效目标，明确工作重点和考核指标。

4.2 工作记录员工在考核周期内应及时记录自己的工作情况，包括完成的任务、遇到的问题和解决方法等。

4.3 季度考核季度结束后，上级领导与员工进行一对一会议，对员工的工作表现进行评估和反馈。

物业服务公司员工绩效考核管理制度一、考核目的和原则1.考核目的：通过绩效考核，评估员工的工作表现，促进员工积极向上的工作态度，提高工作质量和效率，实现公司的发展目标。

2.考核原则：公平、公正、公开、透明。

二、考核内容和权重1.考核内容：(1)工作目标的达成情况。

(2)工作质量和效率。

(3)工作态度和团队合作。

(4)学习和自我提升。

(5)其他影响绩效的因素。

2.考核权重：各项考核内容的权重依据公司的业务情况和职责进行合理调整，以确保各项内容的重要性得到合理体现。

三、考核方式和周期1.考核方式：综合考核和个别考核相结合，综合考核采用360度评价方式，包括主管评价、同事评价、下属评价和客户评价，个别考核由主管负责。

2.考核周期：每年进行一次综合考核，周期为一年。

四、考核标准和评分规则1.考核标准：根据员工的工作职责和目标制定具体的考核标准，并与员工进行沟通和确认。

2.评分规则：采用绩效评分表，设定多个绩效等级，根据实际情况评分得出最终绩效等级。

五、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据员工的绩效等级，确定绩效奖金、晋升、调岗等事宜。

2.奖惩措施：绩效优秀的员工可获得相应的奖金和晋升机会，绩效不佳的员工将进行培训和辅导，并可能受到相应的惩罚措施。

六、考核过程和管理责任1.考核过程：(1)目标制定：明确员工的工作目标和绩效标准。

(2)绩效评估：根据考核内容和权重进行综合考核和个别考核。

(3)绩效沟通：与员工进行绩效沟通，解释评分结果和提供必要的反馈与建议。

(4)绩效奖惩：根据考核结果进行奖励和惩罚。

2.管理责任：(1)主管负责制定员工的工作目标和绩效标准，进行个别考核，并与员工进行绩效沟通。

(2)人力资源部门负责协助主管进行绩效评估、记录和跟踪。

七、考核监督和评估1.考核监督：公司领导和人力资源部门负责对绩效考核进行监督和评估，确保考核过程公正透明。

2.考核评估：每年对绩效考核管理制度进行评估，根据评估结果进行必要的修订和改进。

员工个人考核管理制度为贯彻按劳分配原则，规范公司职工队伍的管理。

建立以岗位考核工资制为主要形式的激励制度，通过对员工履行岗位职责及作业指导书情况的评估，将其考核工资与实际工作业绩紧密结合，以调动员工的工作积极性、提高员工的自身素质，推动公司物业服务工作上一个新的台阶，特制定本制度，本制度适用于公司管理人员及工程人员。

一、考核原则1. 客观公正，实事求是，考核内容、考核方式及考核结果公开透明；2. 注重实际，合理量化，综合平衡；3. 能真正提高员工工作热情及积极性。

二、考核方式员工考核以直接上级领导考核为主，每自然月考核一次；部门主管及以上岗位每半年（6月底、12月底）组织一次下级员工对其考核评定。

（一）上级领导考核根据工作分工，将员工工作按照基本工作、辅助工作、临时工作三大项进行分类。

员工工作指标应根据员工岗位职责、作业指导书、公司相关规章制度等进行制定。

1. 每月28号（含）前，考核人根据被考核人下月工作计划及重点事件等对其下月个人考核表格进行适当调整，供下月执行，调整时可适当参考被考核人意见。

2. 每月2号（含）前，员工根据个人考核表格逐项将上月主要工作填写完毕后，将签字确认的考核表及相关工作记录（如有）上报给直接上级领导。

3. 每月3号（含）前，直接上级领导对下级员工考核进行评定并签字确认，考核项中出现未完成情况，在该考核项中扣减一定分值，最少扣1分，情节严重的可加倍扣分（当月无该项工作任务的不扣分）。

项目上将考核结果汇总后上报综合管理部，对个人考核不合格的（低于90分以下），综合管理部转交至行政人事部进行工资编制。

4. 项目经理的个人考核，由公司考核小组及相关职能科室于10号前对项目经理提报的个人考核表进行审核、落实，进行综合评定并公布个人考核结果。

注：除第1项外，其他要求期限如遇法定节假日可顺延。

（二）下级员工评议1. 项目经理以下岗位的下级员工评议活动由项目经理负责。

基层员工对部门主管进行考核、部门主管对副经理/经理助理进行评议。

物业员工绩效考核方案物业员工绩效考核方案范文（通用11篇）为了确保工作或事情有序地进行，时常需要预先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。

那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编整理的物业员工绩效考核方案范文（通用11篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业员工绩效考核方案范文（通用11篇）1一、概述为明确合理评价员工的工作成果，充分调动员工的积极性与创造性，达成持续改进之目的，人力资源中心11月在集团及各子公司范围内推行全员参与绩效考核（xx除外）；结合本次绩效工作进行中出现的实际问题，为规范绩效工作流程，提升绩效工作完成质量，同时为20xx年绩效工作的顺利开展提供基础，现就相关数据分析、问题点及建议反馈整理如下。

二、数据分析1、公司整体成绩分布2、各部门优秀比例以上数据显示：1、绩效优秀比例整体分布不平衡，xx优秀比例高达50%，xx等五个部门优秀比例为0，说明部门间没有统一纠偏标准，对于工作项目的评分侧重点也各不相同；2、绩效考核数据只考核员工个体，未涉及部门考核分，员工个人绩效得分与部门整体工作指标达成情况无关联。

三、存在问题分析1、表单混用-签到表格式不统一2、培训课件未进行更新例：xx部9月、10月、11月培训课件均为同一课件；3、xx分公司无统一收口；4、各别员工有效工作量占比较低例：xx实际出勤数165，绩效考核表工作量110.63，有效工作量占比67%；5、考勤相关的考核项目达成时间结点不明确；6、分数核算中各部门进位、小数点舍取方式不一致，excel表同一单元格中数字与文字并存，增加核算工作量；7、各别部门对绩效考核表中的分数核算方式不熟悉；8、部分员工绩效考核表中的出勤数与考勤系统中的实际出勤数存在较大差异；9、部分部门的绩效反馈面谈表中，只体现分数和工作量等数据；10、12月的绩效考核指标各部门提报不统一。

四、绩效考核改善建议1、签到表统一采用附件1表单，以OA通知形式知会各部门，后续未按正确格式提交直接默认未提交；2、培训课件月度间必须更新，若计划培训项目内容较多，培训内容按月进行分解即可；3、xx公司设立一名对接人员，后续绩效相关事务直接与该员工直接对接（包括绩效考核表表提报、过程沟通、面谈表提报等）；4、对于有效工作量占比低于80%的员工（不包含副经理及以上层级），建议各部门主管针对此些员工进行岗位工作安排情况调查，依据调查结果制定改善方案，提高员工工作绩效；5、考核月考勤确认的时间结点为次月第二个工作日11：30；PS1：对于在考核月最后一周发生的未打卡情况，对应的补签申请由于审批流程未结束而导致不能在时间结点前确认考勤的现象，暂不不计入绩效考核分。

物业员工考核管理制度第一章总则为规范物业员工的考核管理工作，提高员工的绩效水平，推动物业公司的发展，制定本制度。

第二章考核内容1.员工的出勤情况：员工按时上下班，不迟到、早退、旷工等情况；2.员工的工作态度：员工工作态度端正、维护公司形象，不出现拖延、敷衍、不负责任等情况；3.员工的工作效率：员工工作效率高、完成任务质量好，不出现延误、漏做等情况；4.员工的团队协作：员工团队意识强，与同事、部门之间协作良好，不出现争吵、冲突等情况；5.员工的学习进步：员工自主学习意识强，不断提升自己的专业知识和技能；6.其他相关考核要求。

第三章考核程序1.每年初，由物业公司人力资源部门制定员工考核计划，并通知各部门相关人员；2.各部门经理根据考核计划，对员工进行绩效考核，主要包括自评、部门经理评、同事评等环节；3.根据考核结果，制定相应的奖惩措施，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行处罚或进一步培训；4.对于员工考核结果不满意的，可提出申诉，由人力资源部门进行复核，并作出最终决定。

第四章考核指标1.员工考核指标包括岗位绩效、个人素质、团队协作、学习进步等方面；2.根据员工的具体岗位和工作内容，确定相应的考核指标和权重；3.不同岗位的员工，考核指标和权重有所不同，具体由各部门根据实际情况确定；4.员工考核指标应符合公司的发展战略和目标，能够反映员工在工作中的实际表现。

第五章考核结果运用1.员工考核结果作为评定员工绩效和岗位晋升的重要依据；2.优秀员工将获得晋升、加薪、奖金等奖励，激励其继续发挥良好表现；3.不良员工将受到降职、停薪留职、辞退等处罚，督促其改正错误，提升工作表现；4.员工的考核结果还可作为公司对整体人才梯队建设和管理机制完善的重要依据。

第六章考核监督1.物业公司人力资源部门负责对员工的考核工作进行监督和检查；2.各部门经理负责对本部门员工的考核工作进行跟踪和反馈，确保考核流程的公正、透明；3.员工可通过投诉、建议、申诉等途径，对考核结果提出质疑，公司应积极处理并及时反馈；4.定期对员工考核管理制度进行评估和总结，及时完善和调整，确保制度的有效运行。

物业员工内部考核制度范本一、总则第一条为了加强物业公司内部管理，提高员工工作积极性，确保公司各项规章制度的贯彻执行，制定本考核制度。

第二条本考核制度适用于物业公司全体员工，包括正式员工、试用期员工及临时工。

第三条本考核制度坚持公平、公正、公开的原则，实行绩效考核与奖惩相结合的办法。

第四条考核内容主要包括公司规章制度执行情况、岗位考核执行情况、工作态度、工作能力、团队协作等方面。

第五条考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩等方面的依据。

二、考核方式与周期第六条考核以部门为单位进行，由部门负责人对员工进行日常考核。

第七条部门负责人每周对员工进行一次全面考核，并将考核结果记录在案。

第八条每月末，各部门负责人将本部门员工的考核情况提交给人力资源部进行汇总。

第九条人力资源部每月对全体员工考核情况进行一次审查，并将审查结果反馈给各部门。

第十条考核周期为一个月，考核结果在考核周期结束后的七个工作日内公布。

三、考核内容与标准第十一条考核内容分为以下几个方面：（一）公司规章制度执行情况：包括遵守公司规章制度、工作纪律等方面。

（二）岗位考核执行情况：包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面。

（三）工作态度：包括工作积极性、责任感、敬业精神等方面。

（四）工作能力：包括业务水平、技能掌握、解决问题能力等方面。

（五）团队协作：包括与同事的沟通协作、团队精神、互助精神等方面。

第十二条各项考核内容的分值设置如下：（一）公司规章制度执行情况：满分为30分。

（二）岗位考核执行情况：满分为40分。

（三）工作态度：满分为15分。

（四）工作能力：满分为10分。

（五）团队协作：满分为10分。

第十三条考核结果分为四个等级：（一）优秀（90分以上）：表现出色，工作积极主动，具有较强的业务能力和团队协作精神。

（二）良好（80-89分）：表现良好，工作积极，能够完成工作任务。

（三）合格（60-79分）：表现一般，工作基本能够满足要求。

（四）不合格（60分以下）：表现较差，无法满足工作基本要求。

物业公司内部管理制度员工考核制度【7篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业员工管理考核制度范本一、总则第一条为了加强物业公司员工的管理与考核，提高员工工作效率和服务质量，根据国家法律法规和公司章程，制定本考核制度。

第二条本考核制度适用于物业公司全体员工的日常工作表现、业务能力和工作态度。

第三条考核坚持公平、公正、公开的原则，实行逐级考核、分类评价。

第四条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的重要依据。

二、考核内容第五条考核内容包括通用部分和业务部分。

第六条通用部分包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律。

第七条业务部分考核依据各部门职责和工作内容进行，包括工作完成情况、业务能力提升、团队合作等。

三、考核指标与分值第八条每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。

第九条通用部分考核指标及分值分配如下：（一）服务意识（10分）：包括服务态度、客户满意度等。

（二）仪容仪表（5分）：包括着装、个人卫生等。

（三）行为举止（5分）：包括工作态度、团队合作等。

（四）考勤（5分）：包括迟到、早退、请假等。

（五）纪律（5分）：包括遵守公司规章制度、违规行为等。

第十条业务部分考核指标及分值分配如下：（一）工作完成情况（35分）：包括工作质量、工作效率、工作成果等。

（二）业务能力提升（20分）：包括学习新知识、技能提升、业务拓展等。

（三）团队合作（10分）：包括协同工作、团队协作、解决问题等。

四、考核流程第十一条考核分为月度考核和年度考核。

第十二条月度考核由直接上级进行，年度考核由人力资源部门组织。

第十三条考核结果应及时反馈给员工，并对考核结果有异议的员工提供申诉渠道。

第十四条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的重要依据。

五、奖惩措施第十五条奖励措施：根据员工考核结果，对表现优秀的员工给予奖金、晋升等激励。

第十六条惩罚措施：对考核不合格的员工给予警告、培训、降职等处理，严重者予以辞退。

六、附则第十七条本考核制度由物业公司人力资源部门负责解释和实施。

第十八条本考核制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

物业公司员工管理制度范本（汇总20篇）物业公司员工管理制度范本篇1一、全体保安员要树立高度的39;责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。

二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。

三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。

四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严禁打人、侵犯他人人身权利。

不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。

五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

六、上下班交接手续清楚明了。

七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

物业公司员工管理制度范本篇2一、目的规范部门员工行为，加强部门员工队伍建设，提高部门员工素质。

二、适用范围__有限公司物业部全体成员。

三、着装规范1、统一着装。

a、着装标准：公司制服、黑色（皮）鞋。

b、着装要求：整洁、完好；工号牌（或工作证）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷裤管。

2、工作证的佩戴：a、进入公司范围必须佩戴工作证。

b、工作证不得擅自涂改、转借。

3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。

四、上班时间1、保安上班时间为7：30-18：30.18：30-7：30.保洁上班时间7：30-16：30.8：00-17：30.2、上班时间不得迟到、早退或外出。

3、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假（特殊情况除外）。

4、上、下班必须打卡，严禁代打。

5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理。

五、公司设备设施1、设备设施须谨慎使用，并应保持整洁美观。

2、道路保持畅通，不得乱摆乱放东西。

3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴。

4、节约用水用电，不得浪费。

5、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理。

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若实用请打赏支持，谢谢！物业公司员工考核制度【物业管理经验分享】一、员工日常考核为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性,特制定本制度。

(一)公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部份由部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,人事部每月汇总一次。

公司将根据考核的积累成绩奖惩员工。

(二)考核内容考核以考核标准为依据,内容包括通用部份和业务部份。

通用部份包括普通员工考核通用部份,领班及领班以上职位员工考核通用部份。

对普通员工考核的通用部份内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。

对领班及领班以上职位员工考核的通用部份内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。

业务部份考核以各部门的考核标准为依据。

(三)评分比例每天考核满分为 100 分,通用部份占 30 分,业务部份占 70 分。

(四)奖惩1、处罚当天考核扣分 10 至 19 分,扣当月浮动工资 20%;当天考核扣分达 20 分,扣当月浮动工资 40%;当月考核扣分达 30 分,扣当月浮动工资 20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。

考核实行当天考核连带责任制。

(1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度)因下列原因之一,员工犯乙类或者丙类过失,或者因员工过失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大设备事故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任:A、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能差 ;B、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力;C、主管指导无方或者指导不当 ;D、一天内两个员工重复犯同样错误。

(2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的 30%扣罚。

(3)管理层级别越高,发现问题时对当事人扣分的分值越高,部门主管加 1 倍扣分,公司领导(包括人事部检查人员)加 2 倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣 5、10、20 分不加倍)。

物业员工考核评分制度范本一、总则第一条为了客观、公正地评价物业公司员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性，制定本制度。

第二条考核以部门为单位进行，由领班（包括主任、工程师）对员工每天工作表现进行考核评分。

部门主管每周审核一次，人事部每月汇总一次。

公司将根据考核的累积成绩进行奖惩。

第三条考核内容分为通用部分和业务部分。

通用部分包括普通员工考核通用部分，领班及领班以上职位员工考核通用部分。

业务部分考核以各部门的考核标准为依据。

第四条每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。

第五条考核结果将作为员工奖惩、晋升、培训等方面的依据。

二、考核内容第六条通用部分考核内容：1. 普通员工通用部分：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律。

2. 领班及领班以上职位员工通用部分：服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率。

第七条业务部分考核内容：根据各部门的工作性质和职责，制定相应的考核标准。

三、评分比例第八条每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。

四、奖惩办法第九条处罚：1. 当天考核扣分10至19分，扣当月浮动工资20%。

2. 当天考核扣分达20分，扣当月浮动工资40%。

3. 当月考核扣分达30分，扣当月浮动工资20%（已扣浮动工资的不重复扣分）。

4. 考核实行当天考核连带责任制。

第十条奖励：1. 每月考核得分最高的前三名员工，给予一定的物质奖励。

2. 年度考核成绩优秀的员工，给予晋升、加薪、奖金等激励措施。

五、考核流程第十一条考核流程：1. 每天下班前，领班对员工当天的工作表现进行考核评分。

2. 每周五，部门主管对本周的考核评分进行审核。

3. 每月末，人事部对全月的考核评分进行汇总，并根据考核结果进行奖惩。

六、考核制度的调整和修订第十二条本制度如有不足之处，可根据实际情况进行调整和修订。

第十三条本制度的解释权归物业公司所有。

物业公司安全生产责任制考核制度（精选11篇）物业公司安全生产责任制考核制度1一、消防安全教育、培训制度1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

二、防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。

每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

三、安全疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

四、消防控制中心管理制度1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。

ft>2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

3、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。

物业服务公司员工考核制度1. 背景介绍物业服务公司作为提供综合性物业管理服务的企业，员工的工作质量和服务水平直接关系到客户满意度和公司形象。

为了提高员工工作绩效和促进公司发展，制定一套科学合理的员工考核制度非常必要。

2. 考核目的员工考核制度的目的在于激励员工工作积极性、规范员工工作行为、提升员工服务水平，进而提高公司整体绩效。

3. 考核内容3.1 工作态度和纪律性考核员工工作态度和纪律性是考核的重点内容之一。

主要考核内容包括：•准时上下班和按时完成工作任务。

•谦虚有礼、积极向上的工作态度。

•遵守公司制度和规定。

3.2 业务能力和专业知识考核员工业务能力和专业知识是考核的关键内容之一。

主要考核内容包括：•业务熟练度：包括物业管理、维修、清洁等相关业务的操作熟练程度。

•问题处理能力：包括应对突发状况和解决问题的能力。

•专业知识水平：包括法律法规、安全防范等方面的知识掌握情况。

3.3 客户满意度考核客户满意度是衡量员工工作质量的重要指标之一。

主要考核内容包括：•业主满意度调查：定期进行业主满意度调查，收集业主对员工服务情况的评价。

•投诉处理能力：考核员工应对投诉的处理及处理结果是否及时、满意。

4. 考核方法4.1 定性评价根据员工工作态度、纪律性、业务能力等方面的表现，进行定性评价。

评价结果将作为员工的日常表现和工作质量的参考。

4.2 定量评分根据考核指标制定相应的评分标准，对员工进行定量评分。

评分标准根据不同岗位的特点和工作重要性进行细化，并与公司整体绩效考核挂钩。

4.3 360度评估采用360度评估方式，即由员工自评、上级评价、同事评价、客户评价等多方面对员工进行综合评估，收集不同角度的反馈信息，增加评估的客观性和准确性。

5. 考核周期和频率5.1 考核周期考核周期根据公司的实际情况来定，一般可设定为半年或一年。

5.2 考核频率根据考核周期，制定考核频率。

可将考核分为月度考核、季度考核和年度考核，以确保对员工工作情况的全面监控和评估。

第一章总则第一条为了规范物业管理公司员工绩效考核工作，提高员工工作绩效，激发员工工作积极性，促进公司业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司所有正式员工，包括管理人员、技术员、维修工、保安员、保洁员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作绩效、工作态度、团队协作和创新能力为考核内容。

第二章考核目的第四条通过绩效考核，全面了解员工的工作表现，为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整等提供依据。

第五条提高员工工作效率和质量，优化人力资源配置，推动公司业务持续发展。

第六条激励员工积极进取，提升公司整体竞争力。

第三章考核内容第七条工作绩效：包括工作完成情况、工作质量、工作效率、客户满意度等。

第八条工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作、职业道德等。

第九条团队协作：包括沟通能力、协调能力、组织能力等。

第十条创新能力：包括提出合理化建议、改进工作方法、提高工作效率等。

第四章考核方法第十一条定量考核：根据工作绩效指标，对员工的工作量、质量、效率等进行量化考核。

第十二条定性考核：通过观察、访谈、评价等方式，对员工的工作态度、团队协作、创新能力等进行定性考核。

第十三条综合考核：将定量考核和定性考核相结合，全面评估员工的工作表现。

第五章考核周期第十四条考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。

第十五条月度考核：对员工当月的工作绩效进行考核，考核结果纳入季度考核。

第十六条季度考核：对员工一个季度的工作绩效进行考核，考核结果作为年度考核的重要依据。

第十七条年度考核：对员工一年的工作绩效进行全面评估，考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。

第六章考核结果应用第十八条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。

第十九条对考核结果优秀的员工，给予晋升、奖励、培训等激励措施。

第二十条对考核结果不合格的员工，进行培训、调整工作岗位或解除劳动合同。

第七章附则第二十一条本制度由物业管理公司人力资源部负责解释。

物业职工管理考核制度范本一、总则第一条为了加强物业管理，提高服务质量，激发员工工作积极性，确保公司目标的顺利实现，特制定本考核制度。

第二条本考核制度适用于公司全体职工，包括管理岗位和操作岗位。

第三条考核内容分为：工作绩效、工作态度、业务能力、团队协作四个方面。

第四条考核周期为每月一次，年度综合考核。

第五条考核结果分为：优秀、良好、合格、不合格四个等级。

二、考核内容与标准第六条工作绩效（40分）1. 完成工作任务的情况，包括任务质量、完成时间等（20分）2. 工作创新和改进（10分）3. 业务收入和成本控制（10分）第七条工作态度（30分）1. 遵守公司规章制度，无违纪行为（10分）2. 工作积极性、主动性和责任感（10分）3. 考勤情况，包括迟到、早退、请假等（10分）第八条业务能力（20分）1. 专业知识掌握程度（10分）2. 技能操作熟练程度（10分）第九条团队协作（10分）1. 与其他员工的沟通协作情况（5分）2. 对团队贡献度（5分）三、考核程序第十条每月末，各部门负责人对所属员工进行考核。

第十一条考核结果经部门负责人审核后，提交人力资源部。

第十二条人力资源部对考核结果进行汇总，并制定奖惩措施。

四、考核奖惩第十三条优秀员工给予奖金奖励，并作为晋升、加薪的优先考虑对象。

第十四条合格员工维持现有待遇，给予口头表扬或建议改进。

第十五条不合格员工给予警告，连续两次不合格者，考虑调整工作岗位或解除劳动合同。

五、附则第十六条本制度解释权归公司所有。

第十七条本制度自发布之日起实施。

第十八条根据公司发展和管理需要，本制度可进行适时调整。

通过以上考核制度的实施，公司可以全面了解员工的工作表现，激发员工的工作积极性，提高服务质量，实现公司目标的顺利实现。

同时，员工也可以通过考核了解自己的不足之处，从而提高自己的业务能力和综合素质。

第一章总则第一条为加强物业管理，提高物业服务质量，规范物业管理行为，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以服务质量和员工表现作为考核的主要依据。

第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作精神等。

2. 工作能力：包括业务技能、解决问题能力、创新能力等。

3. 工作绩效：包括完成工作任务的质量、效率、客户满意度等。

4. 遵纪守法：包括遵守国家法律法规、公司规章制度、职业道德等。

5. 个人品德：包括诚实守信、勤奋敬业、廉洁自律等。

第三章考核方法第五条考核方法采用定量与定性相结合的方式，具体如下：1. 定量考核：根据物业服务人员的工作任务、工作目标、工作质量等因素，设定考核指标，进行量化考核。

2. 定性考核：通过实地检查、客户反馈、同事评价等方式，对物业服务人员的工作态度、工作能力、工作绩效、遵纪守法、个人品德等方面进行综合评价。

第四章考核程序第六条考核程序分为以下步骤：1. 制定考核计划：根据公司年度工作计划和各部门实际情况，制定考核计划。

2. 设定考核指标：根据考核内容，设定具体、可量化的考核指标。

3. 实施考核：按照考核计划，对物业服务人员进行考核。

4. 结果反馈：将考核结果及时反馈给被考核人员，并对考核结果进行公示。

5. 考核结果运用：根据考核结果，对物业服务人员进行奖惩、培训、晋升等。

第五章奖惩与培训第七条对考核优秀的物业服务人员给予奖励，包括但不限于：1. 荣誉称号：授予“优秀员工”、“先进工作者”等荣誉称号。

2. 经济奖励：给予一定数额的经济奖励。

3. 晋升机会：优先考虑晋升机会。

第八条对考核不合格的物业服务人员，进行以下处理：1. 警告：对考核不合格的物业服务人员进行警告，并要求限期改进。

2. 培训：对考核不合格的物业服务人员进行培训，提高其业务能力和综合素质。

物业公司员工考勤管理制度物业公司员工考勤管理制度（通用10篇）随着社会一步步向前发展，制度起到的作用越来越大，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的物业公司员工考勤管理制度（通用10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业公司员工考勤管理制度1第一条请销假1、请假一天的由主管领导批准，请假两天及以上的由总经理批准，并在行政部备案。

本规定适用于全体员工。

2、请假手续以书面为准，如遇特殊情况无法办理书面请假手续，则应电话请假，书面手续后补。

短信请假无效。

3、员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。

第二条病假1、员工本人确实因病，不能正常上班者，须主管领导批准。

连续请病假超过三个工作日者，必须取得医院开具的休假证明。

2、患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假。

3、员工须在病愈上班当日将病假条交给办公室核查存档。

第三条事假1、员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请示公司领导），如实说明原因，经主管领导同意后方可休假，否则按旷工处理。

2、事假按照日标准工资100%扣除。

3、工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。

第四条年假1、根据《职工带薪年休假条例》年假天数的计算以在本公司工作的年限为准，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

2、年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。

3、当年未休年假者不得累计到第二年（特殊情况除外）。

第五条婚假1、根据《婚姻法》的规定，员工请婚假时，必须本人填写婚假申请单，经主管领导批准，交行政部备案。

假后须拿结婚证及证明销假。

婚假时间：按法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的，可享受3天婚假；符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）。

物业员工考勤的管理制度物业员工考勤的管理制度范本（通用8篇）在现在的社会生活中，制度使用的情况越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

一般制度是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的物业员工考勤的管理制度范本（通用8篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业员工考勤的管理制度1第一章总则第1条目的为规范员工劳动纪律管理，加强全体员工的纪律意识，进一步优化公司的管理体系，根据国家相关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。

第2条适用范围本制度适用于公司全体员工。

第3条基本定义迟到：按规定上班时间没进入工作岗位打卡签到，视为迟到。

迟到30分钟（含30分钟）以上按旷工半天计算。

早退：按规定下班时间提前离开工作岗位的视为早退，提前30分钟（含30分钟）以上离岗的按旷工半天计算。

旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤；或请假未经批准私自休假者；各种假期愈期不归，又无续假手续者；或采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明者；或违纪、违规行为造成的缺勤；或未办完离职手续而擅自离职的，视为旷工。

第4条处罚标准迟到、早退：每发生一次罚款10元，月内累计超过五次者，扣罚本人当月5%工资，超过十次（含十次）者，扣罚本人当月10%工资。

旷工：旷工半天者，罚款50元，并扣除半天固定工资；旷工一天者，罚款100元，并扣除一天固定工资；累计旷工二天者，罚款200元，并扣除两天固定工资；累计旷工三天（含三天）以上者，视为自动离职。

第二章考勤规定第5条上班时间规定后勤部冬天:上午8:00—12:00下午14:30—17:30夏天:上午8:00—11:30下午14:30—18:00工作时间为周一至周六，周日休息，休息日及工作时间原则上按规定执行，如变动、特殊情况以公司通知为准。

工作日内需每天四次打卡：冬天:A.上午上下班必须打卡、上午上班打卡时间段为上午7：00至8:00点，下班打卡时间段为中午12:00至12:30。

B.下午上下班必须打卡、下午上班打卡时间段为中午13:00至14:30，下班打卡时间为晚上17:30至18:30。