白沙集团企业文化
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烟草行业企业文化1烟草行业企业文化发展的沿革及概述(1)了解阶段。
烟草行业对企业文化的了解,随着行业统一领导、垂直管理、专卖专营政策的实施,产生于1982-1991年,这是烟草行业发展的第一个周期,也是烟草企业文化建设的第一阶段。
(2)认知阶段。
20世纪90年代,是烟草行业的第二个发展周期,也是烟草行业企业文化建设的第二个阶段。
1991年《烟草专卖法》颁布实施,正式确立了烟草专卖制度的法律地位。
在企业文化建设实践中,涌现出了像红塔集团、将军集团、长沙卷烟厂、常德卷烟厂等一批企业文化建设先行单位。
在此期间,中烟政研会积极展开企业文化建设研究活动,先后多次组织了行业性和片区性研讨、推广活动,企业文化建设已广泛被行业各单位所认知。
(3)起步阶段。
进入21世纪,烟草行业进入一个全新的发展时期。
税利实现持续较快增长,改革发展步伐明显加快,职工收入水平显著提升,与此同时,烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化,国际烟草业整合步伐加快、市场化水准持续提升、《烟草控制框架公约》正式签署生效,吸烟与健康问题引起全社会注重,烟草行业的发展环境进一步受到制约。
国家局党组制定下发了《中国烟草企业文化建设纲要》,组织落实了行业企业文化建设试点工作,举办了企业文化建设培训班,中国烟草行业性企业文化建设从此步入起步阶段。
2白沙集团的企业文化建设在烟草行业,白沙文化有口皆碑,不光仅仅“鹤舞白沙,我心飞翔”,还因其是由内向外透发的,丰富完善的。
其内部倡导的核心价值观是“有质量的热诚”,详见上图,其内部的管理系统是自主设计和研发的简单管理系统。
这样的一个相互匹配的文化系统,使白沙文化内外兼修,因其内部的脚踏实地,才有品牌在外的我心飞翔,白沙是迄今为止烟草行业唯一一个名优品牌在异地六点生产,产品质量做到均质化,五年来无顾客投诉的品牌。
长沙卷烟厂也称作白沙集团在业内,以下简称白沙,在业内,白沙被称作是企业文化建设与产品品牌建设完美结合的典范。
成就中国的万宝路--白沙品牌塑造与传播全记实作者:、1999年到2002年,蓝色创意有机会和长沙卷烟厂合作,探索一条适合中国烟草企业的品牌塑造与传播之路。
从一个区域优势品牌成长为全国强势品牌,从一家老厂跻身大型现代企业集团,我们亲历了白沙的飞翔。
如今,白沙单品销量、品牌综合竞争力均列全国第一,成就令人侧目。
如果说成功者都有相似的理由的话,那么,从白沙品牌成功塑造的背后,我们无疑能够发现某些有价值的经验与规律,值得业界分享、思考与探讨。
消费者洞察同许多国内企业一样,长沙卷烟厂也面临品牌更新和全国发展两大问题。
其实质是:如何在沿用原有品牌资产的基础上,注入新的活力,开辟一条持续发展的品牌之路。
为此,我们不知经历了多少次头脑风暴,不知吸了多少包白沙香烟,也不知跑了多少趟烟草卖场,思路渐渐明晰起来。
如果你要建立品牌,消费者洞察就很重要,因为消费者拥有品牌。
消费者洞察,是在品类与消费者结合的基础上,找到产品特性与消费者心理的最佳结合点。
消费者为什么要吸烟?首先因为吸烟本身是一种细微的、深刻的感官体验:吸烟带有仪式化的魅力。
然而,消费者不会像伪基督徒那样,仅迷恋于神圣的宗教仪式而忽略仪式背后神谕的启示。
吸烟更具有形而上的意义。
烟可以振奋精神,赋予人勇气;烟是人际交往的最佳润滑剂;烟是英雄主义的;烟可以暂时麻醉、放松自我;高档烟可以彰显自己的富有、气派……心理因素是吸烟的主要原因。
一份调查显示,烟草品牌之间竞争的焦点已从口味、品质,转到了心理利益,消费者心理利益越来越成为烟草行业的驱动力。
这是因为,口味只能帮助消费者决定是选择烤烟还是混合烟,而不能进一步帮助他们决定选择哪一个品牌;品质在产品上已同质化,在认知上也许有差异,但它并不是最主要的品牌决策因素;心理利益才是品牌决策的最主要因素。
关于吸烟的心理意义,这里谨摘录几段名言:“香烟,一个奇怪的悖论:当你吸烟时,它在无声中言语,在静止中运动,在杀害你的同时,给你生存的活力。
“白沙”——品牌的企业文化内涵在对香烟近乎诗意的描绘里,有一句尤其隽永:“鹤舞白沙,我心飞翔”。
也许有一天,香烟在地球上消失了,但人的精神、意志和思想永远向上飞翔——这就是白沙集团在树立品牌的同时,也在刻意向人们展示的它的企业精神。
这正如许多品牌研究的论者所指出的:品牌时代的到来,使“企业精神已经比品牌自身取得了更重要的地位,因为消费者所要依赖的是公司本身,而不是产品,公司比产品本身更具体,传达的信息更多。
”“白沙”品牌知名度的迅速提升及其品牌内涵、品牌文化的广为传播,都与其倡导的品牌概念与品牌主题息息相关,那就是一个“飞”字。
对“飞翔”的渴望,成为品牌的核心诉求,也成为企业的理想,“白沙”的生产和发展空间随“飞翔”而拓展。
一、“白沙”确立以“飞”为主题的主打广告画面,洗净铅华,清丽优美,勾起人们的遐想。
“鹤舞白沙,我心飞翔”的品牌核心理念形成后,白沙集团开展了相应的整合传播,在电视上,在平面广告中,那飞向天穹的白鹤,在人们心里留下深深的记忆,引起人们美妙的想象。
一位先生这样心述:蔚蓝天空下,碧净的湖水边,青葱草苇的古老白沙井旁,两只美丽丹顶鹤翩然起舞,傲骨如仙一飞冲天,给人以闲云野鹤的自在,又给人如仙如幻的情愫……在传播“我心飞翔”这个品牌的主题思想方面,白沙集团是不惜投入的。
在大城市的繁华区域发布路牌灯箱广告,还在央视媒体上轮番播放这一广告片。
而最引人注目的,是通过参加与“飞”有关的主题活动,借助重大事件诠释品牌内涵:——1999年12月11日下午2点,湖南张家界机场,匈牙利特技飞行员皮特·贝森叶驾驶“白沙”号飞机第一次成功地穿越天门洞。
随着央视现场直播的镜头,亿万电视观众看到了“白沙”的飞翔梦想。
——2000年10月白沙杯首届金鹰艺术节,“白沙”形象代表——白鹤,与金鹰演绎了一场共赴理想的飞翔梦,媒体52小时的滚动播出,使数以亿计的观众深深感受了“白沙”品牌的文化理念:“鹤舞白沙,我心飞翔”带给人们的是自信、洒脱和对美好生活的向往,体现了“白沙”立足社会、回报社会、向公众奉献精品的宗旨。
171白沙企业文化一、康宏的使命追求:倡导民族健康饮食,传承中华菌菇文化二、康宏的核心价值观:3A·HOT*有质量的热诚三、康宏的战略思维:绿色、生态、科技四、康宏的治理思想:简单主义五、康宏的文化品性:鹤六、康宏的品牌定位:翱翔文化七、职业化的康宏人:以此为生,精于此道八、铸造百年企业一、康宏的使命追求使命追求用科技、聪慧和文化的力量,使康宏集团在那个备受争议的行业成长为一家令人尊敬的“四中意”企业:●消费者中意:用精细化的服务,通过品牌使消费者获得愉悦。
●职员中意:给为企业作出奉献的职员以实惠、舞台和以后。
●合作伙伴中意:共生双赢,和谐进展。
●政府中意:遵纪守法,诚信经营,为政府排忧解难,不给政府添乱。
打造强势品牌,经营长寿企业。
二、康宏的核心价值观3A·HOT*有质量的热诚三个A级能力(3A):学习、凝聚、创新·学习(Ability on learning)海纳百川,厚积薄发:康宏人以博大的胸怀同意一切先进的知识和体会,点滴积存,连续改善,不断超越。
·凝聚(Ability of unity)天地人和,上下同欲:康宏对外奉行共生双赢、和谐进展,对内倡导职员与企业心手相牵、荣辱与共,使企业成为坚不可摧的金刚石组织。
.创新(Ability of innovation)与时俱进,创新每天:把握时代脉搏,引领行业潮流;今天比昨天做得好,改日比今天做得更好。
HOT 有质量的热诚H--人性化设计(HUMANITY DESIGN)沟通:聼;求真求善,换位摸索;完工汇报,专门反馈;不仅提出问题,更要解决问题。
培训:推行教练文化,创建学习型组织。
简明快捷:20:80原则,驭繁就简的思维方式,通达的预警系统,宽道窄距的扁平式结构。
职业化:以此为生,精于此道,做一个让组织和团队放心的职员。
O--有序(ORDER)法理情:从情理法走向法理情,从混沌走向有序。
简约集约:责任明确,程序简洁,处理问题洁净利落。
XX集团企业文化————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:2简单管理--白沙集团企业文化目录用“简单”挑战自我1穿过复杂走向简单2简单管理的“白沙版”4企业的目的很简单:创造顾客8争取企业价值链的全景式简单9诚信是简单管理的灵魂13头脑清醒意志坚定的人才是最简化的15简单管理是一种智慧16表述是简单的执行是复杂的18用“简单”挑战自我实现简单,是一个挑战自我、战胜自我、超越自我的过程。
在白沙集团“泡”了一周的时间。
早上从宾馆到公司,晚上从公司到宾馆。
在会议室里,在办公室里,在车间里,在员工食堂里,在宾馆的咖啡厅里,我们采访了大约20位白沙的管理者和员工。
晚上,我们脑中装着很多东西,这让我们兴奋,也让我们思考。
尽管采访是围绕着白沙所倡导的“简单管理”展开的,但我印象最深的,还是“鹤舞白沙,我心飞翔”这句广告词。
两块巨大的白沙广告牌矗立在机场的蓝天之下,吸引着你的眼球。
其实这两者之间的关系,很容易找到:你想飞翔吗?那就让自己尽可能简单!颇具“共性”的管理团队主编佘益玲问我:你对白沙管理团队印象如何?我印象深刻的是他们的“共性”:1年轻化。
尽管我没有探问他们的年龄,但从他们的言谈举止、思维和表达方式上判断,他们的年龄大都在30岁左右。
这在一个国有企业里,是一个值得关注的现象。
并不是说年轻就一定好,但却展示了企业的用人标准:受重视的是能力,而不是资历。
2经历。
我们问过大多数人,他们在白沙的工作时间,大都在8~10年之间,而且是从基层车间一步一步干上来的。
这体现了他们对企业的忠诚,而这种个人忠诚,体现的是白沙整体的吸引力和凝聚力。
3理念。
在交谈中我感受到一种共同的东西。
他们对企业的理念和文化,在大方向上是非常一致的。
同时由于个人所在的岗位、经历、认识、修为等的不同,理解又是多样的。
但这是补充,不是冲突。
共性是长期的文化积累和熏陶,而多样性则是一个企业保持活力、创新和发展的关键。
从“飞翔”向“创想”跳跃白沙品牌和新价值的演进《新周刊》引言:“创想无限,我心飞翔”是白沙对品牌元素的一次提升,它以“创想”为平台,将“我心飞翔”导入到了更为人文、更为现代、更具活力的领域之内。
“我心飞翔”自我超越的起点时间拉回到2000年,在“中国十大杰出广告”评选中,“鹤舞白沙,我心飞翔”一举夺得最受观众欢迎大奖,成为当年国内最受欢迎的十大传播语。
”其实就在此前后,白沙执行团队正在力图“独家占有”她的飞翔意境。
神髓集中表达,方式敏锐灵动。
“飞翔时刻必有白沙”,就是这一思想的典范体现。
从“天空中的飞翔”开始。
1999年12月,湖南张家界,匈牙利特技飞行员皮特?贝森叶驾驶“白沙号”飞机第一个成功地穿越天门洞,CCTV、凤凰卫视、湖南卫视全球直播,亿万观众看到了白沙的飞翔梦想。
其后14架“白沙”号又成功穿越太湖桥,为“飞翔”留下了深刻的天空记忆。
2001年7月,庆祝北京申奥成功,“这一刻,中国人的心飞了起来”的形象广告随之在中央电视台的直播画面中播出。
其后陆续开展的“舞城运”、“抗非典”、“颂神五”等等大型事件营销,这些都充分演绎了白沙品牌的“飞翔文化”。
2004年9月14日,距离刘翔雅典夺冠仅仅20天,“中国有我、亚洲有我、世界有我”这样一组画面横空出世,再一次传遍了大江南北,白沙的“飞翔文化”也再一次震撼着每一个中国人。
这一组表达,其实正是白沙团队如何去占据“历史大事件”资源的历史轨迹。
从自我组织到向外借势,翻开白沙的飞翔表达,简直就是一段当代重大新闻史,几乎每一个震动心灵的时刻必有白沙。
白沙将其品牌核心价值符号化,其实完成的正是一种价值观的表达。
可以这么说,“白沙”已经超越了产品的范畴,传达的是一种生活的意境和感受,是企业元素与社会价值最有效的对接。
“创想”人文精神的无边境延展在一系列持续性的品牌营销传播活动后,“鹤舞白沙,我心飞翔”的品牌口号深入人心,自由自在、无拘无束的生活态度影响着每一个人。
白沙集团企业文化:内外和谐与持续发展白沙认为企业的机制可以给员工适当的压力,但更应该让员工感觉到希望,有成就感,生活得阳光,有强大的员工才能有强大的品牌、强大的企业。
为此,白沙适时地提出了“以此为生,精于此道”、人人都要职业化的观念,并提供机制和途径帮助员工成为专家。
第四:确立了“飞翔”为主线的品牌文化白沙合理地将“飞翔文化”赋予白沙品牌,她传达给消费者的意境是:创造的手、飞翔的心、“超越、洒脱、自信、进取”的精神。
第五:确立了“简单管理”的执行文化要解决“知行不合一”、“理念在天上飘,行为在地上爬”问题,特别是解决企业管理中最重要的成本和效率问题,防止和克服“大企业病”、白沙从“核心能力理论”、“人本管理”思想和“学习型组织”理论中进行挖掘和创造,提出了“简单管理”的思想。
白沙以“简单管理”构建企业执行体系,使企业流程简化、制度优化、成本降低、效率提高。
有了深厚的企业文化根底白沙集团就成为那有轨运行的列车,白沙文化带来的生动景象是“内外和谐、持续发展”。
一、通过规范文化产品的“研产销”流程实现文化管理的工程化白沙集团在不断丰富文化内涵的同时,不断整合优化白沙文化的生产和传播体系,即规范文化产品的生产流程、产品标准、传播渠道、考核评价。
二、通过设立“四类专家、五条跑道”推行全员职业化机制在3A﹒HOT思想指导下,白沙在内部用人机制上举起了“职业化”的大旗,坚持“四不唯”(不唯学历、不唯年龄、不唯资历、不唯身份)人才观,营造公正公平的用人环境,员工只要具备了相应能力、做出了业绩就能得到相应的发展机遇和舞台。
白沙职业化机制是以“四类专家五条跑道”的任职资格为基础,搭建多条多级晋升阶梯。
(四类专家是“技术、营销、管理以及能工巧匠”,五条跑道是技术、营销、管理、能工巧匠再加一条行政跑道)。
三、通过贯彻“简单管理”思想建立简捷有效的企业执行体系白沙的管理执行文化是简单管理,它的主要内容是:首先诚信,凡事找规律,二十字方针,五个反对。
企业宗旨标语:上善若水,厚德载物企业宗旨:诚信经营、海纳百川、以人为本、追求卓越,这是博岩公司长期以来秉持的经营理念;对待客户,我们始终坚持“完美、快捷、双赢”的宗旨;对待同行,我们始终坚信“百花争艳、百家争鸣,在竞争中求发展”的真理;对待员工,我们通过和谐的党建组织和工会组织,让所有人都能感受到集团无微不至的关怀。
企业使命:“发展消防行业安全技术,保障人民财产生命安全”为已任。
“上善若水,厚德载物”博岩人以从事消防安全这一高尚职业而感到无限自豪,更深感肩上责任重大。
用诚信、良心、责任和精益求精、追求卓越的精神铸就保护国家和人民财产安全的“金色盾牌”,是博岩公司的使命,博岩人将为之不懈努力奋斗,为之奉献一切的力量。
企业精神:团结奉献,挑战极限,实现自我,快乐工作。
团结奉献(1)没有团队的成功,就没有个人的成功;(2)事事为企业着想,处处以企业利益为重,注重大局意识,凡事从全局发展的角度思考;(3)博岩愿为社会的和谐发展以及员工的学习成长奉献力量,即使影响到眼前的利益;(4)员工愿为企业的发展投入精力与时间,即使少一点属于自己的时间;(5)企业更愿为员工的发展提供发展空间,和员工共同成长;(6)员工愿用101%的热忱爱护博岩,用奉献创造价值。
挑战极限(1)勇于挑战行业极限,勇于挑战自身极限;(2)凝聚员工的智慧,发挥团队的力量,把不可能做成的事实变为现实。
实现自我(1)倡导少说多做,做事理性、低调、勿饰、务实;(2)通过实践提升自身能力和内涵;(3)以行动实现自我,用行动创造更多价值。
快乐工作(1)视工作为乐趣,生活便是享受;视工作为强制,生活则是苦役;(2)快乐工作就是发掘内在的潜力、活力、热情、创造力;工作不仅仅是为了获得薪酬,更重要的是享受工作本身。
知名企业宗旨标语蒙牛的企业宗旨:对消费者:提供绿色乳品,传播健康理念。
对客户:合作双赢,共同成长。
对股东:高度负责,长效回报。
对员工:学习培训,成就自我。
简单管理——白沙集团企业文化目录用“简单”挑战自我 (1)穿过复杂走向简单 (2)简单管理的“白沙版” (6)企业的目的很简单:创造顾客 (11)争取企业价值链的全景式简单 (12)诚信是简单管理的灵魂 (20)头脑清醒意志坚定的人才是最简化的 (22)简单管理是一种智慧 (24)表述是简单的执行是复杂的 (26)用“简单”挑战自我实现简单,是一个挑战自我、战胜自我、超越自我的过程。
在白沙集团“泡”了一周的时间。
早上从宾馆到公司,晚上从公司到宾馆。
在会议室里,在办公室里,在车间里,在员工食堂里,在宾馆的咖啡厅里,我们采访了大约20位白沙的管理者和员工。
晚上,我们脑中装着很多东西,这让我们兴奋,也让我们思考。
尽管采访是围绕着白沙所倡导的“简单管理”展开的,但我印象最深的,还是“鹤舞白沙,我心飞翔”这句广告词。
两块巨大的白沙广告牌矗立在机场的蓝天之下,吸引着你的眼球。
其实这两者之间的关系,很容易找到:你想飞翔吗?那就让自己尽可能简单!颇具“共性”的管理团队《白沙报》主编佘益玲问我:你对白沙管理团队印象如何?我印象深刻的是他们的“共性”:1年轻化。
尽管我没有探问他们的年龄,但从他们的言谈举止、思维和表达方式上判断,他们的年龄大都在30岁左右。
这在一个国有企业里,是一个值得关注的现象。
并不是说年轻就一定好,但却展示了企业的用人标准:受重视的是能力,而不是资历。
2经历。
我们问过大多数人,他们在白沙的工作时间,大都在8~10年之间,而且是从基层车间一步一步干上来的。
这体现了他们对企业的忠诚,而这种个人忠诚,体现的是白沙整体的吸引力和凝聚力。
3理念。
在交谈中我感受到一种共同的东西。
他们对企业的理念和文化,在大方向上是非常一致的。
同时由于个人所在的岗位、经历、认识、修为等的不同,理解又是多样的。
但这是补充,不是冲突。
共性是长期的文化积累和熏陶,而多样性则是一个企业保持活力、创新和发展的关键。
4市场意识。
无论是生产、研发、战略管理、人力资源管理还是营销,管理者都体现出一种市场化的思维方式,他们有很强的市场意识。
烟草行业在某种程度上是计划的、垄断的。
追求市场化无异于“戴着脚镣手铐跳舞”,但是计划和垄断会逐渐弱化的,他们应该属于“早起的舞者”。
第一,并不是“共性”越强越好,一个组织需要自己的观察者和批判者。
自己的问题需要自己来发现和解决;第二,一个企业所倡导的文化,一定程度上可以抵消体制带来的不利影响,但完全把企业的发展和命运押在文化倡导上,风险是很大的,必须建立起一种有效的机制和制度。
简单管理就是自我管理我非常看重卢平总裁提出“职业化”的语境,把“职业化”的要求和微软的“离破产只有18个月”、“华为的冬天”以及海尔“战战兢兢,如履薄冰”相提并论,她实际上是从企业生死存亡的角度来思考问题的。
“以此为生,精于此道”也就有了更深刻的内涵。
如果在简单管理和“职业化”之间寻找一种逻辑关系,我认为就是“自我管理”。
简单的过程就是“精于此道”的过程,只有“精于此道”,才能复归于简单。
两者皆系于个人的努力、提升和发展。
而“自我管理”就是自我挑战。
简单管理的终极,是达到一种境界。
境界是对技巧的超越。
心手合一,工具和方法已经不重要,关键是内功修为。
而要达到这种境界,其实非常不简单。
需要理念上的彻底调整,需要对工具、方法、技巧的反复研习,需要经历一个非常复杂而痛苦的过程,只有这样才能“化蛹为蝶”,浴火重生。
这是一个挑战自我、战胜自我、超越自我的过程。
用“简单”挑战自我,一种令人敬佩的勇气,一个值得期待的未来。
穿过复杂走向简单简单必须先经过复杂的过程,就像读书一样,要先把书读厚,再把书读薄。
所谓简单管理,就是说在企业运作过程中,准确找到并把握事物的规律,去伪存真,由此及彼,由表及里。
简单管理的几个关键点是:1.立足事实,贯通表里;2.深入本质,把握规律;3.删繁就简,直截了当,提高效率;4.强调执行,即把理念转化为实际行动。
简单管理实际上是把“复杂简单化”的一种思维方式;本质上它是一种执行文化,解决的是国内企业普遍存在的“知行不合一”、“理念在天上飘,行为在地上爬”的矛盾。
简单管理不简单简单管理在形式上追求简单,在内涵上则要求深刻、丰富,要求对事物的规律有深刻的认识和把握。
实现简单管理,要求不简单的能力和知识水平;行动是简单的,但行动背后要求非常高的、专业化的能力和水平。
简约之美。
最简单的是最美的,但是最简单的线条并不是可以简单画好的;简单就是度。
驾驭矛盾,找到主线,处理好经营和管理、开放和内敛、自信和从容、年轻和成熟、简约和集约的关系,关键是度的把握;简单的加减乘除之道。
简单不是单纯的“减”,也包括“加”,甚至“乘除”。
扩张资源,抓机会求发展,同样是一种简单管理;简单管理在模式上是简约和集约的集成。
简约产生速度,集约产生整体力量;简单不等于浅薄、简陋、粗放,简单是深刻、丰富、精细,丰富才能简单,精细才能简约;简单管理的决策。
要雷厉风行,增加决策质感,要依据数据、事实,遵从一定的科学、民主程序,更要敢于拍板,承担责任,既有理性又有感性,审时度势;简单管理的组织流程。
面向客户就非常简单,而面向权力就非常复杂;工作汇报“一张纸制度”。
一张纸说清楚是最简单的,也是最难的;简单管理的服务到位。
发自内心的服务就是简单;简单管理的文化。
文化是系统工程,当文化上升到员工的自觉行为,就变得简单了;简单管理的战略。
有所为,有所不为,做到这一点并不容易。
由此可见,简单管理其实不简单,而它的作用也非常大:简单管理会使企业的速度、效率、竞争力,以及管理水平得到大幅度的提升。
先复杂,后简单简单管理或者说简单主义是由白沙集团率先提出来的,借用简单两个字,体现的是企业的文化追求、管理模式和特点。
白沙强调理性,白沙集团总裁卢平的思维方式是深刻而简练,她是简单管理的提倡者和忠实贯彻者。
但是把这种理念贯彻到中层和基层,需要一个相当的过程,需要长期修炼。
文化“落地”变为一种执行文化,并不是一蹴而就的。
白沙在一些方面已经做得很好了。
如迅速决策、“一张纸制度”、管理集成、信息公开和整合、上级与下级和执行人与管理人之间的透明、无缝链接、消除信息梗阻、消灭信息孤岛、责任标准流程三个惟一、立法执法监督三权分立、无边界协同、团队意识、“真相管理”、“责任终身制”、技术研发的环保和个性化追求、财务上的稳健管理和一支笔审批、生产中下工序是上工序的客户、简单而不要过度服务、人力资源的职业化要求,等等。
穿过复杂,才能走向简单。
简单必须先经过复杂的过程,就像读书一样,要先把书读厚,再把书读薄。
简单是在复杂之上,跳出复杂才能简单。
而简单管理真正落实到企业组织流程上,真正形成自觉的行为,更需要有一个过程。
必须先复杂、精细,然后简单。
管理是一盘永远下不完的棋在推进简单管理的过程中,我认为白沙集团需要重点关注以下几个问题:1要有足够的耐心。
简单管理作为一种理念提出来是简单的,但要真正转化为员工的行为方式和思维方式,还需要在机制、制度、流程、技术上长期修炼,不能操之过急。
要有足够的耐心。
简单管理并不能解决企业的所有问题,否则就违背了简单管理的原则。
管理是一盘永远下不完的棋,很复杂。
追求简单本身,就意味着管理是复杂的。
简单管理是一个度的把握,把握度不仅是一门科学,更是一门艺术,艺术一靠天赋,一靠经历、靠修炼。
2强化执行冲击力。
执行上似乎缺少一点冲击力和市场冲动力。
境界太高反倒不利于提高执行力,同时也违背简单管理的原则。
还是需要根据市场的情况,该怎样就怎样。
就像踢足球一样,可以短传配合,也可以长传冲吊,市场行为要多元化,不要太拘于招数和套路,毕竟国内市场不是很规范的,管理上不要太追求美感,否则会偏离简单,走向“惟美”。
3建立简单管理的机制。
一是建立牵引、激励、压力、动力机制:制定标准方法工具,让员工知道怎样做;奖励那些做得好的人;形成文化的和制度的压力;让员工明白不这样做就会受到约束。
二是建立制度:推行简单管理不是自觉的行为,要形成相应的规定,在某种程度上需要强制要求。
三是改造流程。
复杂是因为流程太长,要重新梳理,形成面向客户的简单流程。
四是强化管理技术。
追求系统效率简单管理对中国企业的意义体现在以下三个方面:1简单管理是中国企业必须面对的问题。
简单管理解决的是“知行合一”的问题,是一种执行文化,这对所有中国企业都有用。
因为在中国,只说不练,说一套做一套的企业实在太多了。
另外,目前我们接受的管理理念,完全可以和国际接轨,但行为上却是背离的,简单管理强调执行,强调操作方法和流程,可以很好地解决这个问题。
2万事皆有度,简单就是度。
我想再次强调这一点。
对中国企业家和管理者来说,知识化已经足够了,可以说进入了新阶段,但能力仍然很差,有学历没能力,一提到提高能力,就想到MBA、EMBA,结果越学越愚。
归根结底,是没有把握好度。
经营和管理是阴阳两面:经营关注的是发展、活力和机会;管理关注的是效率、理性和规则;以前是有经营无管理,现在是有管理无经营,总也把握不好这个度。
把握度,是中国企业管理者必须修炼的一门课。
3进入系统效率时代。
从效率的角度,最早的“泰勒制”是“点效率时代”,到福特的汽车生产流水线是“线效率时代”,那么今天,则进入了“系统效率时代”。
效率不再取决于一个点或线,而是取决于系统的完善、协调和良性运转。
整合企业内外部价值链的系统效率,提升系统竞争能力,都要靠简单管理来解决。
简单管理的“白沙版”墨菲定律说:把事情弄复杂很简单,把事情弄简单却很复杂。
白沙有何高招?一个年利税贡献50多亿的国有企业,一个离市场直接风吹雨打较远的内陆烟草企业,一个已经存活了近50年,并有做“百年老店”梦想的企业,现在,正在倡导“简单管理”,试图削臃去肿,删繁就简,让企业时刻跑得起来,持久活得下去。
8月下旬,我们走访了白沙集团,与上至总裁、下至车间班组长共20余位进行了面对面的交流和碰撞,逐渐梳理出“简单管理”的“白沙”版本。
“温水”中的改革更难白沙人还习惯自称是长烟(长沙卷烟厂)人,员工仍习惯称呼集团总裁卢平为“厂长”。
在一个有着光荣历史的组织,如何延续、发扬光大光荣,是一种不言自明的压力和风险。
如果危机下的改革大家可以同声一气,破釜沉舟拼搏一把,那么“温水”中的改革,即使是很小、很细微的变革,都会被在“光荣传统”浸淫太久的人盯紧,充满狐疑和担忧甚至愤怒,一旦变革过程遇挫,站出来指责、教训的总是那些凭着经验因袭守旧者。
而力主“改变”的人,少数成功者可以不受谴责,失败者则是当仁不让的罪人。
1999年底走马上任厂长的卢平不可能不知道这一点。
她在长烟工作了20多年,她的前任、老厂长肖寿松因为在1984年将长烟带出崩溃边缘,一路走高,而拥有巨大的个人威望。
在那种一路浩歌的时候,有多少人真正关心WTO的进程对自己职业生涯的影响?有多少人思考过自己在一个岗位上呆了一二十年,为“不进则退”的实质出过冷汗?有多少人想过终身雇用的思想其实不等于可以死乞白赖混日子?席梦思上躺久了,伸个懒腰就会被看作是运动量很大的体力劳动了,于是开始讨价还价,患得患失。