企业文化建设(大唐)ppt课件
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企业文化建设PPT35页
谢 谢!
（二）创新文化
1、在信息化背景下，创新升华为企业的主 题，成为企业的生命源泉。在不确定性条件 下，企业必须通过自身主体创新确定性对付 明天的不确定性。
2、在创新文化的引导下，企业的创新成为 技术创新、管理创新和制度创新等要素的系 统。
3、在创新文化的导向下，企业表现出以下的文化 风格：
第一，敢于挑战自我，视今天为落后，志在追求 更高的目标，善于打破今天的平衡，创造新的平衡 ，使企业永远处在动态的发展中。
3、文化管理是企业管理的最高境界 经验管理→科学管理→文化管理
二、企业文化的内涵界定及特征分析
（一）文化的定义
1、哈佛校园里的“大象研究” 好勇斗狠的英国公子---《如何猎象》 生性活泼的法国小妞---《象之恋爱》 勤勉严谨的德国秀才---《象类百科》 倔头犟脑的俄国书呆子---《论象之存在与否》 精明过人的中国学生---《象肉烹调法》
第二，不怕冒风险，善于在风险中寻找更好的经 营机会。
第三，宽容失败，为了鼓励人们去创新，能够宽 容在创新中表现的失误。
第四，善于行动，强化执行力。
（三）虚拟文化
1、虚拟文化是企业在经营中更注重培育品 牌，开发无形资产价值，在实践中树立大市 场和大资源观。
2、虚拟文化能够创造消费，发现消费，购 买消费。
※ 修炼之二：志同道合的力量：员工真正融入到企 业发展当中来，发挥团队成员的积极性
※ 修炼之三：深度伙伴关系的力量：员工不仅仅是 雇员，而是企业发展的伙伴
※ 修炼之四：决定性服从的力量：建立起员工自觉 承诺的有纪律的生活，将价值观念转化为一种自律 和习惯
★ 企业文化修炼准则之四：创新力修炼
※ 允许失败
※企业哲学
哲学之所以重要，就因为它回答了世界上最本质和 最重要的问题。而企业哲学之所以重要，是因为它回 答了企业最本质和最重要的问题，即企业哲学三大结 构问题。“企业存在的意义，企业存在的目标和企业 如何存在”。所以，企业哲学就是企业协调和处理企 业内外各种矛盾的假设，它是企业文化的最高纲领，
（二）创新文化
1、在信息化背景下，创新升华为企业的主 题，成为企业的生命源泉。在不确定性条件 下，企业必须通过自身主体创新确定性对付 明天的不确定性。
2、在创新文化的引导下，企业的创新成为 技术创新、管理创新和制度创新等要素的系 统。
3、在创新文化的导向下，企业表现出以下的文化 风格：
第一，敢于挑战自我，视今天为落后，志在追求 更高的目标，善于打破今天的平衡，创造新的平衡 ，使企业永远处在动态的发展中。
3、文化管理是企业管理的最高境界 经验管理→科学管理→文化管理
二、企业文化的内涵界定及特征分析
（一）文化的定义
1、哈佛校园里的“大象研究” 好勇斗狠的英国公子---《如何猎象》 生性活泼的法国小妞---《象之恋爱》 勤勉严谨的德国秀才---《象类百科》 倔头犟脑的俄国书呆子---《论象之存在与否》 精明过人的中国学生---《象肉烹调法》
第二，不怕冒风险，善于在风险中寻找更好的经 营机会。
第三，宽容失败，为了鼓励人们去创新，能够宽 容在创新中表现的失误。
第四，善于行动，强化执行力。
（三）虚拟文化
1、虚拟文化是企业在经营中更注重培育品 牌，开发无形资产价值，在实践中树立大市 场和大资源观。
2、虚拟文化能够创造消费，发现消费，购 买消费。
※ 修炼之二：志同道合的力量：员工真正融入到企 业发展当中来，发挥团队成员的积极性
※ 修炼之三：深度伙伴关系的力量：员工不仅仅是 雇员，而是企业发展的伙伴
※ 修炼之四：决定性服从的力量：建立起员工自觉 承诺的有纪律的生活，将价值观念转化为一种自律 和习惯
★ 企业文化修炼准则之四：创新力修炼
※ 允许失败
※企业哲学
哲学之所以重要，就因为它回答了世界上最本质和 最重要的问题。而企业哲学之所以重要，是因为它回 答了企业最本质和最重要的问题，即企业哲学三大结 构问题。“企业存在的意义，企业存在的目标和企业 如何存在”。所以，企业哲学就是企业协调和处理企 业内外各种矛盾的假设，它是企业文化的最高纲领，
企业文化建设的主要内容ppt课件
第四步，营造视觉形象
• 营造视觉形象，主要是指设计有利 于展示公司良好视觉形象物质标识， 如：员工服装，公司徽标、商标、 包装、标语、广告语等等。 • 制做设计要充分体现企业文化的核 心价值观。 • 要讲究科学性、艺术性、经济性。
2019 36
第五步 定期论证与不断完善
企业文化建设不是一步到位 的，要在企业经营过程中，根据 发展的需要进行不断的完善，要 形成定期分析、论证制度。
2019 21
二、企业文化建设的原则
企业文化建要根据一定的 原则和要求来制定，以确保其严 谨的科学性，高度的概括性，至 上的指导性 。
2019 22
1、以人为本的原则
企业文化是以人为载体的，企业文 化建设中要强调关心人、尊重人、理解 人和信任人。 松下公司的七个精神：“产业报 国，光明正大，和亲一致，积极向上， 礼节谦让，顺应同化， 感谢报恩” 。
2019 39
（4）如果企业为求得新发展，实施“二次创业” 计划，需要建立或启动新的企业文化战略，以助 于实现跳跃式发展和质的转变，这也是进行企业 文化建设或改进的有利时机。 （5）企业的市场环境发生重大变化，如：企业由 国内市场转向国际市场时。走向国际竞争的企业 必须适应国际化、全球化的市场、不同社会制度， 人文环境等要求，建立起与之相适应的企业文化， 也是进行企业文化建立、更新的有利时机。 （6）企业从垄断经营走向市场竞争时。以前形成 的行业垄断性行业，如银行、电信、航空、铁路 等，在市场经济条件下，将打破垄断，改变原有 的企业文化状态，塑造新的企业文化。
2019 11
5、价值观念
企业的价值观，是指企业员工对企业 存在的意义、经营目的、经营宗旨的价 值评价和为之追求的整体化、差异化的 群体意识，是企业全体员工共同的价值 准则。 北京西单商场的价值观念以求实为核 心，即：“实实在在的商品、实实在在 的价格、实实在在的服务。”
大唐公司 企业文化 PPT
文化基调的转变 从“表象”到“内在”：
文化定位 提升
文化导向 平衡
企业文化 构建方向
文化基调 转变
文化品位的提高 从“传统”向“未来”：
文化氛围 开放
文化品位 提高
文化氛围的开放
从“激情”到“理性”：文化导向的平衡
（五）文化建设要以思想政治工作为保障
建立思想场 高度重视员工素质，树立以人为本的观念 加大思想政治工作的科技含量 实现知识政工
❖ 纽带功能：企业的生存发展靠两个纽带：一是 物质、资金纽带；一是文化精神道德纽带；
❖ 辐射功能：企业文化不断在本企业能凝聚人心， 而且可以辐射周围其它组织。
三、如何建设企业文化
（一）把握企业文化建设的社会基础
生产力发展状况 经济制度状况 民族文化状况 社会文化状况 企业领导素质状况
（二）遵循企业文化建设的程序
反映当代社会发展主流和方向的时代性 反映中华民族传统文化精华的民族性 继承、发扬、借鉴、吸收为一体的开放性 立足实践，不断丰富发展的创新性 来自人民服务于人民的群众性 基于行业和企业自身特点的独特性
（二）目前我国企业文化建设存在的问题
❖ 价值观陈旧落后 ❖ 文化建设流于形式 ❖ 趋同化现象严重 ❖ 忽视以人为本
文化建设是一项系统工程，它是对企业原有 文化的继承与发展的进程。因此必须遵循企业文 化发展的内在规律性。
1.对原有企业文化的全面诊断 2.确定企业文化战略 3.进行企业文化设计与整合 4.企业文化方案实施的个案策划
（三）科学选择企业文化模式
1.典型企业文化模式分析
美国式 日本式 西欧式 华人式
2.海尔企业文化模式解读
（三）构建先进企业文化的意义
❖ 是我国社会主义先进文化的重要组成部分 ❖ 是国有企业践行“三个代表”的内在要求 ❖ 是企业应对知识经济时代挑战的必然选择 ❖ 是构建社会主义和谐社会的具体体现 ❖ 使企业全面提升核心竞争力的战略资源
文化定位 提升
文化导向 平衡
企业文化 构建方向
文化基调 转变
文化品位的提高 从“传统”向“未来”：
文化氛围 开放
文化品位 提高
文化氛围的开放
从“激情”到“理性”：文化导向的平衡
（五）文化建设要以思想政治工作为保障
建立思想场 高度重视员工素质，树立以人为本的观念 加大思想政治工作的科技含量 实现知识政工
❖ 纽带功能：企业的生存发展靠两个纽带：一是 物质、资金纽带；一是文化精神道德纽带；
❖ 辐射功能：企业文化不断在本企业能凝聚人心， 而且可以辐射周围其它组织。
三、如何建设企业文化
（一）把握企业文化建设的社会基础
生产力发展状况 经济制度状况 民族文化状况 社会文化状况 企业领导素质状况
（二）遵循企业文化建设的程序
反映当代社会发展主流和方向的时代性 反映中华民族传统文化精华的民族性 继承、发扬、借鉴、吸收为一体的开放性 立足实践，不断丰富发展的创新性 来自人民服务于人民的群众性 基于行业和企业自身特点的独特性
（二）目前我国企业文化建设存在的问题
❖ 价值观陈旧落后 ❖ 文化建设流于形式 ❖ 趋同化现象严重 ❖ 忽视以人为本
文化建设是一项系统工程，它是对企业原有 文化的继承与发展的进程。因此必须遵循企业文 化发展的内在规律性。
1.对原有企业文化的全面诊断 2.确定企业文化战略 3.进行企业文化设计与整合 4.企业文化方案实施的个案策划
（三）科学选择企业文化模式
1.典型企业文化模式分析
美国式 日本式 西欧式 华人式
2.海尔企业文化模式解读
（三）构建先进企业文化的意义
❖ 是我国社会主义先进文化的重要组成部分 ❖ 是国有企业践行“三个代表”的内在要求 ❖ 是企业应对知识经济时代挑战的必然选择 ❖ 是构建社会主义和谐社会的具体体现 ❖ 使企业全面提升核心竞争力的战略资源
大唐电信集团企业文化培训PPT课件
完成集团资本运作规划 打造人力资源平台
成立技术与产品委员会
制定集团知识产权战略纲要
建设整体的网络平台
与微软、苹果、三星等世界级公司成为 产业合作伙伴，与IBM、CISCO、
GOOGLE等创新型企业巨子进行战略
合作
25
25
这个过程反映了集团领导班子的系统思考
系统 思考
26
X:历史纵深 Y:宽阔视野 Z:哲学高度
《大唐电信集团共同纲领》的定位
《大唐电信集团共同纲领》是大唐电信科技产业集团企业文化理念的基本载体； 是子公司、研究所制定战略和经营管理政策的基本指导思想，是各级经理人工作的行为 指南。
√ 组织 行为
√
领导 行为
公司 文化/形象
员工 行为
29
大唐电信集团企业文化理念的核心内容
根据目前国际优秀企业的最佳实践，大部分企业的文化理念核心内容包括使命 和愿景、核心价值观。
17
企业文化的作用
如果你想让车再快10公里，只需要加一加马力； 而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资 产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上 的改变，就无法维持高生产力的发展。
——通用电气前任CEO 杰克•韦尔奇
在事业上谋求成功，没有什么绝对的公式，但如 果能依赖某些原则的话，能将成功的希望提高许多。
他们的做法，体现了什么样的价值观？
11
识别企业文化
权力距离
不确定性规避
个人/集体
刚性/柔性
长期/短期
企业文化分析模型——霍夫斯泰德模型
12
美国和日本特大型企业的文化差异
比较项目 权力距离 不确定性规避 个人主义/集体主义 刚性/柔性 长期导向/短期导向
企业文化建设PPT课件
新观点、新行为
1、设定目标； 2、不要为了变革而变革； 3、告诉员工为什么要发生变革； 4、要认识到信息就是力量；
5、言行一致； 6、要认识到你得到的是你所看重的和奖赏的行为； 7、推举合适的人选； 8、告诉员工对他们寄予的希望； 9、把员工看作你最宝贵的资源； 10、沟通、沟通、再沟通； 11、降低变革可能带来的损失；
2、企业精神要义的阐述。要在员工中阐述清楚，以 鼓舞员工的士气。
3、 根据自己公司的特点，参照同行的一些优秀资料， 以及管理经验，制定 《员工手册》，建立符合自己公 司特点的管理准则。力图使《员工手册》更富人性化、 更清晰明朗。
4、根据公司规模，编辑公司的内部刊物，以促进公司 内部员工的交流以及公司与同行专家学者的交流。
持续的推动力 严明的奖惩
●通过公司制度、组织架构和行为规范将价值观念持续倡导、推 动， 使之长期延续下去 ●在制度与规范的推进中，要以各个目标的提高为依据 ●公司的每一项战略都同价值理念相吻合，各项经营都在价值 最大化的目标下产生持续的推动力
●在执行制度与规范的过程中，要以严明的奖、惩措施表明公司 实施价值理念的态度 ●奖、惩制度的设置要和公司的价值理念相一致 ●长期执行，以产生持久作用
三、推进企业文化
（1）以人为本 企业文化建设，应该以人为本，团结协作、
集体奋斗同甘共苦，荣辱与共。其基本理念就是 要肯定人、尊重人、理解人、关心人、依靠人、 发展人和服务人。通过对人的有效激励来发挥人 的主动性、积极性和创造性．以最大限度挖掘人 的潜能．实现个人目标与企业目标更好地契合。 。
（2）统一认识
企业文化是企业的凝聚力，是企业生存的动力，企业 文化是我们的核心价值观，是企业的灵魂，尤如民族 精神，这种精神在发展建设时期，能发挥无限动力， 在生死存亡之际，将暴发巨大力量。
企业文化建设PPT
—— 特征：无形形象，统摄一切
MI
价值观念
25
精神境界
理想追求
三、企业识别系统的建立
2、理念识别(MI)
◆MI的功能与作用
—— 企业理念的导向功能
—— 企业理念的激励功能
—— 企业理念的凝聚功能
—— 企业理念的辐射功能
—— 企业理念的稳定功能
26
三、企业识别系统的建立
2、理念识别(MI)
◆企业理念设计的基本内容
管理 组织
管与被管 的关系
管理 职能
48
管理 内容
管理 策略
四、企业文化的要素和特征
案例 格力公司的企业文化（13条）
A、产品质量是企业的灵魂，售后服务是企业的生命； B、领导干部要带头讲贡献； C、只有企业发展，员工才有希望； D、空调只是半成品； E、工商联手，互利双赢； F、没有守业，只有创业；G、追求回报，不可能得到回报； H、追求奉献，最终得到回报； I、不循规蹈矩，不断向自己挑战，不断地迎接挑战； J、人生的价值在于自己对社会的贡献和社会对你的承认； K、强化服务意识，市场竞争最终是服务竞争； L、自强不息，永远创新； M、拒绝虚假宣传，苦练企业内功。
队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的 设计理念及相关内涵。 2、各队评委打分，满分10分，其中视觉美感3 分、理念内涵陈述3分、创新性2分、综合感
觉2分。
3、评出前三名，分别奖励5、3、2颗红星。
36
视觉洞察
力实验：
——从右图中
你看到了什么?
37
联想实验：
——酒 ——天 ——冷 ——火车 ——紫色
◆
企业 容貌 企业 环境 科技 状况 规章 制度 领导 体制 组织 机构
MI
价值观念
25
精神境界
理想追求
三、企业识别系统的建立
2、理念识别(MI)
◆MI的功能与作用
—— 企业理念的导向功能
—— 企业理念的激励功能
—— 企业理念的凝聚功能
—— 企业理念的辐射功能
—— 企业理念的稳定功能
26
三、企业识别系统的建立
2、理念识别(MI)
◆企业理念设计的基本内容
管理 组织
管与被管 的关系
管理 职能
48
管理 内容
管理 策略
四、企业文化的要素和特征
案例 格力公司的企业文化（13条）
A、产品质量是企业的灵魂，售后服务是企业的生命； B、领导干部要带头讲贡献； C、只有企业发展，员工才有希望； D、空调只是半成品； E、工商联手，互利双赢； F、没有守业，只有创业；G、追求回报，不可能得到回报； H、追求奉献，最终得到回报； I、不循规蹈矩，不断向自己挑战，不断地迎接挑战； J、人生的价值在于自己对社会的贡献和社会对你的承认； K、强化服务意识，市场竞争最终是服务竞争； L、自强不息，永远创新； M、拒绝虚假宣传，苦练企业内功。
队长或队长委托人上台，全面陈述该标志的 设计理念及相关内涵。 2、各队评委打分，满分10分，其中视觉美感3 分、理念内涵陈述3分、创新性2分、综合感
觉2分。
3、评出前三名，分别奖励5、3、2颗红星。
36
视觉洞察
力实验：
——从右图中
你看到了什么?
37
联想实验：
——酒 ——天 ——冷 ——火车 ——紫色
◆
企业 容貌 企业 环境 科技 状况 规章 制度 领导 体制 组织 机构
大唐企业文化
大唐企业文化大唐企业文化大唐集团股份有限公司是中国著名的国有大型石油、天然气和新能源企业之一，具有深厚的历史渊源和广泛的全球影响力。
大唐集团在全国各地设有多个分支机构和子公司，每个部门和子公司都有自己独特的企业文化和价值观，所有这些文化和价值观都被大唐归纳为“大唐企业文化”。
大唐企业文化的核心价值观是“共荣、诚信、创新、超越”。
这些价值观是大唐员工行为和思维的基础，也是大唐在竞争激烈的能源市场中脱颖而出的重要原因。
以下是大唐企业文化的一些重要特征。
1. 共荣共荣是大唐企业文化的首要价值观。
大唐倡导共赢、合作和协作，鼓励员工之间自由交流、互惠互利、相互依存和共同发展。
在大唐，各子公司之间不是看成竞争对手，而是看成同梯。
各子公司之间共享资源、相互支持和共同进步，碰到问题时可以主动寻求合作、共同解决，从而实现共荣共赢的局面。
2. 诚信诚信是大唐企业文化的重要部分。
大唐坚持公正诚实、遵纪守法、信守承诺、诚信经营的原则，建立诚信的企业形象和信誉，增强众人的信任和信心。
大唐关心员工、顾客和合作伙伴，注重产品质量和服务质量，保障消费者的权益和利益，为社会发展做出贡献。
3. 创新创新是大唐企业文化的灵魂。
大唐鼓励员工勇于探究新技术、不断创新，在产品、服务、管理和制度方面不断推陈出新，追求卓越。
大唐通过员工培训、技术创新、科研投入、技术转移等多种方式，提高整个企业的创新能力，跟上时代发展潮流，不断提升自身的核心竞争力和市场品牌。
4. 超越超越是大唐企业文化的终极目标。
大唐企业以追求卓越、超越自我为使命，不断挑战自我，超越自我，不断创造新的历史。
大唐不断推进管理创新，开发新技术，深化化学基地建设，推进电力机车、海洋工程、新材料等领域的开发和应用，为创新发展做准备。
在大唐企业文化的引导下，大唐集团各子公司蓬勃发展，实现了企业快速增长和持续发展，成为国内领先的能源供给企业之一。
大唐不仅做生意，更注重创造社会价值和财富，积极承担社会责任，推动社会持续发展。
中国企业文化建设课件(PPT 36页)
CIS即企业识别系统 Corpration Identity System 包括理念识别、行为识别、视觉识别；
企业形象与企业文化的重点不同：标或是本
此观点把企业文化形象化 企业文化建设就是CI设计，包括企业标
志、产品包装等
企业形象与企业文化结构 的对应关系
企业形象是企业文化的成像
表现方式，此观点本末倒置。
（2） CC是企业的文化活动？
如职工运动会、OK比赛、企业文化周等 建设CC就是打打球、唱唱歌、跳跳舞之类 ； CC被形式化、娱乐化 CC是无形的，它的存在和作用，需借助于各种
具体形式，如活动、符号、典型人物等。 但花拳绣腿的招式不是CC的本质内涵。
（3） CC是企业形象（CIS）？
五.企业文化建设的对策
1.加强企业文化基本理论、基本知识的学习， 走出认知误区。----文化建设的理论基础。
2.根据企业的现实环境，设计具有个性的企业 文化体系。----文化建设的纲领；
3.以先进的理念培育企业家,----文化建设的领 军人物。
4.借鉴中外优秀企业文化成功经验，----文化建 设的有效方法
度来强化文化理念 ； 软管理缺乏硬制度支持；
6、重形式而轻内涵。
文化建设过程就是总结、提炼经营管理 之“道”，再通过正确有效的“术”， 把高层之“道”转化为员工之“道”、 企业之“道”，这样一个“自上而下” 的过程。
道与术的关系：道是内涵，渗透于术中， 是术之灵魂；而术则以传道为目的，只 是文化建设的形式。
小气候----一些企业唯利是图，制假贩 假、偷税漏税、坑蒙拐骗，行为短期化， 心理浮躁。而对长期的企业文化建设缺 乏耐心。
2、对企业文化建设重视不够
没有认识到企业文化的存在及其作用，对企业 文化无动于衷，保持 “原生态”状态。
企业形象与企业文化的重点不同：标或是本
此观点把企业文化形象化 企业文化建设就是CI设计，包括企业标
志、产品包装等
企业形象与企业文化结构 的对应关系
企业形象是企业文化的成像
表现方式，此观点本末倒置。
（2） CC是企业的文化活动？
如职工运动会、OK比赛、企业文化周等 建设CC就是打打球、唱唱歌、跳跳舞之类 ； CC被形式化、娱乐化 CC是无形的，它的存在和作用，需借助于各种
具体形式，如活动、符号、典型人物等。 但花拳绣腿的招式不是CC的本质内涵。
（3） CC是企业形象（CIS）？
五.企业文化建设的对策
1.加强企业文化基本理论、基本知识的学习， 走出认知误区。----文化建设的理论基础。
2.根据企业的现实环境，设计具有个性的企业 文化体系。----文化建设的纲领；
3.以先进的理念培育企业家,----文化建设的领 军人物。
4.借鉴中外优秀企业文化成功经验，----文化建 设的有效方法
度来强化文化理念 ； 软管理缺乏硬制度支持；
6、重形式而轻内涵。
文化建设过程就是总结、提炼经营管理 之“道”，再通过正确有效的“术”， 把高层之“道”转化为员工之“道”、 企业之“道”，这样一个“自上而下” 的过程。
道与术的关系：道是内涵，渗透于术中， 是术之灵魂；而术则以传道为目的，只 是文化建设的形式。
小气候----一些企业唯利是图，制假贩 假、偷税漏税、坑蒙拐骗，行为短期化， 心理浮躁。而对长期的企业文化建设缺 乏耐心。
2、对企业文化建设重视不够
没有认识到企业文化的存在及其作用，对企业 文化无动于衷，保持 “原生态”状态。
企业文化建设(大唐)ppt课件
2020/3/31
● 摒弃形式主义： 表面文章、弄虚作假、不务实效、贪图虚名
● 勇于奉献： 遵守制度是基本要求，主动工作、主动负责，是 公司对员工的更高期望。 主动的员工是有责任感和协作精神的员工。
2020/3/31
●主动沟通： 沟通是工作交流和情感交流，避免和消除的是摩 擦和误解。 善于与下属沟通是领导的基本功。干事业，带队 伍，不能仅靠行政命令，要以理服人、以情感人、 以心聚人。 领导与下级沟通是对员工的尊重和关心。 下级与领导沟通是对领导的信任和对企业的关心。
2020/3/31
2、是一种高级形式的管理 企业文化以文化为手段，以管理为目的。 人治、 法治、 文治。 经验管理、科学管理、文化管理。
3、是企业的性格：泡菜之水与军营文化 不被察觉、自觉行为； 环境变化，才知存在； 根深蒂固，较难改变。
2020/3/31
某供电公司对企业文化的认识
● 企业是人，文化是魂 ● 做人做事的准则，企业管理的哲学 ● 凝聚员工的共同理想和精神支柱 ● 文化使公司员工在坚持什么、倡导什么、反对什么
对社会的使命：促进社会的繁荣与稳定，实现与社会 的和谐发展。通过实际行动支持公益事业，保护生 态环境。
2020/3/31
对员工的使命：提供良好的工作环境和发展空间， 使员工能够持续提高，充分发挥个人才能。创 造信任、尊重与和谐的氛围，使员工真切感受 到工作的乐趣；从各个方面让员工分享企业的 成功；提高员工的成就感和自豪感。 阳光 绿 色、快乐三大工程
2020/3/31
7、人才标准 人才：学历、职称、才能、态度？德才兼备？ 喜欢什么样的员工？ 要将员工打造成什么类型的人？ 悟空 八戒 沙僧 唐僧 白龙马 （1）人才：管用、听话、难得。 （2）人才：高素质、高绩效、认同企业价值观 （3）华为：有责任心与才能的人进入公司中坚层。 （4）康熙：公忠勤能
● 摒弃形式主义： 表面文章、弄虚作假、不务实效、贪图虚名
● 勇于奉献： 遵守制度是基本要求，主动工作、主动负责，是 公司对员工的更高期望。 主动的员工是有责任感和协作精神的员工。
2020/3/31
●主动沟通： 沟通是工作交流和情感交流，避免和消除的是摩 擦和误解。 善于与下属沟通是领导的基本功。干事业，带队 伍，不能仅靠行政命令，要以理服人、以情感人、 以心聚人。 领导与下级沟通是对员工的尊重和关心。 下级与领导沟通是对领导的信任和对企业的关心。
2020/3/31
2、是一种高级形式的管理 企业文化以文化为手段，以管理为目的。 人治、 法治、 文治。 经验管理、科学管理、文化管理。
3、是企业的性格：泡菜之水与军营文化 不被察觉、自觉行为； 环境变化，才知存在； 根深蒂固，较难改变。
2020/3/31
某供电公司对企业文化的认识
● 企业是人，文化是魂 ● 做人做事的准则，企业管理的哲学 ● 凝聚员工的共同理想和精神支柱 ● 文化使公司员工在坚持什么、倡导什么、反对什么
对社会的使命：促进社会的繁荣与稳定，实现与社会 的和谐发展。通过实际行动支持公益事业，保护生 态环境。
2020/3/31
对员工的使命：提供良好的工作环境和发展空间， 使员工能够持续提高，充分发挥个人才能。创 造信任、尊重与和谐的氛围，使员工真切感受 到工作的乐趣；从各个方面让员工分享企业的 成功；提高员工的成就感和自豪感。 阳光 绿 色、快乐三大工程
2020/3/31
7、人才标准 人才：学历、职称、才能、态度？德才兼备？ 喜欢什么样的员工？ 要将员工打造成什么类型的人？ 悟空 八戒 沙僧 唐僧 白龙马 （1）人才：管用、听话、难得。 （2）人才：高素质、高绩效、认同企业价值观 （3）华为：有责任心与才能的人进入公司中坚层。 （4）康熙：公忠勤能
大唐电信集团企业文化培训PPT课件
美国企业 低 低
个人主义 柔性/刚性复合
短期导向
13
一、企业文化概述
1. 企业文化的提出 2. 企业文化的价值和作用
14
伟大的企业到底靠什么能够持续成功？
……
15
企业成功的六大关键要素不完全适用于伟大的企业
绝大多数当代研究都在讨论，成功企业，即那些持续不断地创造利润和回报率明显高于 别人的企业，都有一些共同的特征。六个因素被认为是最关键的，如左下图所示：
显见的组织现象 （口号、摆设、结构、程序）
游戏规则或者组 织行为标准
不断证明是正确并为员工 认同的思考定式和假设
占统治地位的核心价值观和信仰
用以解释现象的工具 （目标、策略、哲学）
内在标准与心理契约 （视为理所当然的）
企业文化冰山模型
10
在冲突的条件下才能鲜明地体现出价值观来
泰坦尼克号
1912年4月10日英国南安普敦启航开往纽 约，2207名旅客。
16
企业之所以伟大，根源于创造了独特的企业文化
最关键的因素其实是一些看不见，或者看起来不是很眩 目，但比上述关键因素更为强大的东西。这些企业具有的 最明显的特征、最重要的竞争优势、最值得凸显的要素就 是它们的企业文化。
成功企业持续不断成功的原因归结为企业的价值观多 于市场因素；归结为企业人的信念多余竞争的排名；归结 为高瞻远瞩多于资源优势。事实上，从来就不可能找到一 家不具有鲜明的、易于辨认的企业文化，而又在业界具有 领导地位的企业。今天，数一数你所知道的成功企业，从 可口可乐、迪士尼、通用电气、英特尔、麦当劳、默克、 微软、乐柏美、索尼、丰田，到其他的成功企业，可以发 现，那些你说得上名字的行业领导者，无疑都由他们的领 袖和员工创造了属于他们自己的企业文化！
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企业文化
余恩海
2020/3/31
企业文化建设步骤
1、认识文化； 2、认识企业文化； 3、提炼和规范企业文化文本； 4、企业文化落地：内化于心、固
化于制、外化于行。
2020/3/31
一、文化
1、一个社会过日子的方式（梁漱溟） 两个老太太：量入为出 寅吃卯粮
2、共同认可的理念，规范秩序的力量 中国的儒家文化：约束、等级 美国的民主文化：权利、平等
2020/3/31
● 摒弃形式主义： 表面文章、弄虚作假、不务实效、贪图虚名
● 勇于奉献： 遵守制度是基本要求，主动工作、主动负责，是 公司对员工的更高期望。 主动的员工是有责任感和协作精神的员工。
2020/3/31
●主动沟通： 沟通是工作交流和情感交流，避免和消除的是摩 擦和误解。 善于与下属沟通是领导的基本功。干事业，带队 伍，不能仅靠行政命令，要以理服人、以情感人、 以心聚人。 领导与下级沟通是对员工的尊重和关心。 下级与领导沟通是对领导的信任和对企业的关心。
2020/3/31
6、以人为本：以员工为本
●相信每一个员工都能把工作做好，具有成为最佳员工 的冲动
●尊重员工的人格尊严，重视员工的个性发展 ●重视沟通与协调，没有独裁和命令，职工参与决策和
管理，缓和劳资矛盾 ●为员工进行职业生涯设计：培训和成长机会，个性化
发展，让岗位适应人的特点长处，职业稳定 ●更多的基于业绩激励，淡化制度约束 ●工作灵活丰富：沃尔沃将“装配线”改为“装配岛” ●处理好资本和职工的利益：劳资关系和谐
献，那是对我的剥削！Fra bibliotek2020/3/31
（三）企业的客户观念
1、顾客是上帝？ 顾客是敌人！ 客户是衣食父母？ 顾客总是对的？
2、IBM顾客至上： 顾客的任何问题保证24小时解决； 专家守侯免费服务电话，一小时到位服务； 换上的新零件是最好的； 邀请顾客参加公司经理培训。
2020/3/31
（三）企业的客户观念
3、华为：为顾客提供产品终生服务。 4、六合饲料：公司与客户战略伙伴关系。
5、麦当劳：不是卖汉堡包，而是培训一线 员工，为顾客提供更好的服务。
2020/3/31
6、某供电公司的客户和服务理念：
●公司是树，客户是根，应该对客户怀有感激 之心
●始于客户需求，终于客户满意。客户需要是 第一信号，客户满意是最高标准
● 人人都是服务窗口，人人都是企业形象 ●只要您一个电话，其余的工作我们做 ● 诚信是处理客户关系的最高道德准则 ● 服务作风：主动、迅速、让客户便捷
2020/3/31
（四）企业的员工观念 1、如何认识员工？
X理论、Y理论、经济人假设 华为基本法关于员工考评体系的前提： 大多数员工是愿意负责和愿意合作的， 有高度自尊和强烈成就欲望; 优点突出的人往往缺点也很明显。
2020/3/31
（五）安全和安全管理
1、供电公司： ● 安全先于一切、重于一切，安全是企业全
部工作的基础，是企业文明的标志。 ● 安全没有保证，生产便失去意义。要生产
必安全，不安全不生产。 ● 安全管理的主旨：
防患未然，消除一切不安全因素。 抓安全无捷径，唯有持之以恒。
2020/3/31
● 视安全规程为法，视违章为事故。遵守规程应 该是员工的自觉行为，珍惜生命，从遵守安全 规程做起。
● 除不可抗拒因素外，所有事故都是可以避免的， 从来就没有必然发生的事故。
2、国家电网公司： ●安全第一，预防为主。 ●用铁的制度、铁的面孔、铁的处理反违章指挥、
违章作业、违反劳动纪律。
上形成共识 ● 文化与管理，如同江河与大海。文化融于管理，管
理体现文化 ● 文化渗透到制度、规章和标准中，贯彻于点滴的管
理行为中
2020/3/31
三、企业文化的作用
1、企业管理的基本原则： 鞍钢宪法、华为基本法、华侨城宪章。
2、是规章制度和职工队伍的基础； 3、是行为选择的价值标准：
品位虽贵必不敢减物力， 炮制虽繁必不敢减人工。 修合无人见，存心有天知。 小胜凭智，大胜凭德。
2020/3/31
每个人都有自己的工作理念；重要的是在组织 里要达到共识——企业文化！ 赫拉克利特： 内在的和谐比表面的一致更强大。
2020/3/31
二、企业文化
企业的价值观、经营理念、管理理念、群 体意识和行为规范的总和。 1、职工认可和奉行。 向雷锋同志学习。 “应该如此”取代“要求如此” ； 员工由“他律”走向“自律”。
行为中。 华为：“实事求是”是我们的行为准则；
民主决策，权威管理。 万科职员手册、致全体员工的公开信
2020/3/31
潍坊供电公司： ●做值得上级、下级、同事和客户信赖的人
德比才重要。公司需要干事和干净的员工 ●崇尚简单：使复杂的事情简单化
目的在于加快节奏、提高效率、追求实效 崇尚制度管人管事，减少协调时间和成本 追求人事关系简单，以工作统一行动 ●反对自由主义： 有令不行、有禁不止、扯皮推诿、 不负责任、敷衍 了事、得过且过、内部不说、外部乱说 自由主义源自个人主义和本位主义
发挥优点，而不在于克服缺点! 发挥人的专长！不是去适应工作。 注意：员工的职业生涯问题，创造适合人才成长的职 业空间 避免：官本位独木桥。三条路：管理人才、专业技术 人才、技能操作人才。
2020/3/31
大唐大舞台，尽责尽人才
大唐大舞台：公司尊重、激活员工的创造力，有充 分的空间让所有员工施展才华。
2020/3/31
●重在落实：用心、用力、做细。 ●终生学习。 ●勇于面对挑战：
在变革中求生存。 依靠改革和创新迎接挑战。 转变垄断思想，迎接市场挑战。 员工需要迎接职业挑战，岗位靠竞争，收入靠贡 献，增强进取意识。
2020/3/31
国网公司员工服务行为“十不准”: ※ 不准违反规定停电、无故拖延送电 ※ 不准自立收费项目、擅自更改收费标准 ※ 不准为客户指定设计、施工、供货单位 ※ 不准对客户投诉、咨询推诿塞责 ※ 不准为亲友用电谋取私利 ※ 不准对外泄漏客户的商业秘密 ※ 不准收受客户礼品、礼金、有价证券 ※ 不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动 ※ 不准工作时间饮酒 ※ 不准利用工作之便谋取不正当利益
对社会的使命：促进社会的繁荣与稳定，实现与社会 的和谐发展。通过实际行动支持公益事业，保护生 态环境。
2020/3/31
对员工的使命：提供良好的工作环境和发展空间， 使员工能够持续提高，充分发挥个人才能。创 造信任、尊重与和谐的氛围，使员工真切感受 到工作的乐趣；从各个方面让员工分享企业的 成功；提高员工的成就感和自豪感。 阳光 绿 色、快乐三大工程
2020/3/31
7、人才标准 人才：学历、职称、才能、态度？德才兼备？ 喜欢什么样的员工？ 要将员工打造成什么类型的人？ 悟空 八戒 沙僧 唐僧 白龙马 （1）人才：管用、听话、难得。 （2）人才：高素质、高绩效、认同企业价值观 （3）华为：有责任心与才能的人进入公司中坚层。 （4）康熙：公忠勤能
2020/3/31
2、是一种高级形式的管理 企业文化以文化为手段，以管理为目的。 人治、 法治、 文治。 经验管理、科学管理、文化管理。
3、是企业的性格：泡菜之水与军营文化 不被察觉、自觉行为； 环境变化，才知存在； 根深蒂固，较难改变。
2020/3/31
某供电公司对企业文化的认识
● 企业是人，文化是魂 ● 做人做事的准则，企业管理的哲学 ● 凝聚员工的共同理想和精神支柱 ● 文化使公司员工在坚持什么、倡导什么、反对什么
3、某公司：让员工生活地更加幸福。
2020/3/31
4、大唐集团使命：
提供清洁电力 点亮美好生活
对国家的使命：产业报国，执行国家大政方针，实施 国家能源战略，提供可靠、经济的电能，满足社会 动态需求。 牢固树立和全面落实科学发展观，使国 有资产保值增值，促进国家利益的长期化和最大化。 积极、合理地纳税，支援国家建设。
的认可，成为行业内最受社会尊敬的企业集团。
2020/3/31
（二）企业的价值观
利益相关者理论： 股东、顾客、员工、为本、和为贵、效为先 华为：效率优先，兼顾公平，可持续发展；决不让
雷锋精神吃亏，奉献者定当得到合理的回报 辞职者的吼声：我是经济动物，不要总是跟我谈奉
尽责尽人才：员工只有分工差异，没有贵贱之别， 只要员工尽职尽责，完成好本岗位工作任务，都是 企业需要的人才。
大唐成就人也成就于人。人才是第一资源。 公司努力营造公平的用人环境，想做事给一个机会
，能做事给一个舞台，做成事给一副担子，为员工 提供宽广的成才平台。
2020/3/31
大唐大舞台，尽责尽人才
2020/3/31
IBM尊重个人的企业文化： ●主管管理幅度不超过12个员工 ●根据绩效定薪水，没有自动晋升和调资 ●公司不会裁掉正式员工 ●内部晋升制度
●平等的内部人际关系 ●尊重顾客和竞争对手
2020/3/31
大唐集团公司的人本观：
“以人为本”是大唐集团公司对人的基本态度。 （1）尊重人的价值。使员工的理想与大唐 的目标相一致，使员工的个人价值在大唐得 以实现。 （2）信任人的能力。给予适当的环境和激 励，使员工工作更有主动性，更有创造性。 （3）激发人的潜能。大唐注重培养员工、 发展员工。
2020/3/31
2、员工与企业的关系： ●员工是企业的主人？ ●企业是员工的家 ●企业和员工的雇佣交易关系 ●企业与员工的心理契约关系 ●集体利益和个人利益的关系 3、员工之间的关系：
员工之间是平等的还是等级森严？ 让座问题和电梯问题。
2020/3/31
4、以人为本：员工与资本的关系 以促进人的自由和全面发展为目的； 以实现人和企业的共同发展为目的。 企业本质上是功利性组织！
6、培养良好的职业习惯
2020/3/31
四、企业文化关注的问题
2020/3/31
余恩海
2020/3/31
企业文化建设步骤
1、认识文化； 2、认识企业文化； 3、提炼和规范企业文化文本； 4、企业文化落地：内化于心、固
化于制、外化于行。
2020/3/31
一、文化
1、一个社会过日子的方式（梁漱溟） 两个老太太：量入为出 寅吃卯粮
2、共同认可的理念，规范秩序的力量 中国的儒家文化：约束、等级 美国的民主文化：权利、平等
2020/3/31
● 摒弃形式主义： 表面文章、弄虚作假、不务实效、贪图虚名
● 勇于奉献： 遵守制度是基本要求，主动工作、主动负责，是 公司对员工的更高期望。 主动的员工是有责任感和协作精神的员工。
2020/3/31
●主动沟通： 沟通是工作交流和情感交流，避免和消除的是摩 擦和误解。 善于与下属沟通是领导的基本功。干事业，带队 伍，不能仅靠行政命令，要以理服人、以情感人、 以心聚人。 领导与下级沟通是对员工的尊重和关心。 下级与领导沟通是对领导的信任和对企业的关心。
2020/3/31
6、以人为本：以员工为本
●相信每一个员工都能把工作做好，具有成为最佳员工 的冲动
●尊重员工的人格尊严，重视员工的个性发展 ●重视沟通与协调，没有独裁和命令，职工参与决策和
管理，缓和劳资矛盾 ●为员工进行职业生涯设计：培训和成长机会，个性化
发展，让岗位适应人的特点长处，职业稳定 ●更多的基于业绩激励，淡化制度约束 ●工作灵活丰富：沃尔沃将“装配线”改为“装配岛” ●处理好资本和职工的利益：劳资关系和谐
献，那是对我的剥削！Fra bibliotek2020/3/31
（三）企业的客户观念
1、顾客是上帝？ 顾客是敌人！ 客户是衣食父母？ 顾客总是对的？
2、IBM顾客至上： 顾客的任何问题保证24小时解决； 专家守侯免费服务电话，一小时到位服务； 换上的新零件是最好的； 邀请顾客参加公司经理培训。
2020/3/31
（三）企业的客户观念
3、华为：为顾客提供产品终生服务。 4、六合饲料：公司与客户战略伙伴关系。
5、麦当劳：不是卖汉堡包，而是培训一线 员工，为顾客提供更好的服务。
2020/3/31
6、某供电公司的客户和服务理念：
●公司是树，客户是根，应该对客户怀有感激 之心
●始于客户需求，终于客户满意。客户需要是 第一信号，客户满意是最高标准
● 人人都是服务窗口，人人都是企业形象 ●只要您一个电话，其余的工作我们做 ● 诚信是处理客户关系的最高道德准则 ● 服务作风：主动、迅速、让客户便捷
2020/3/31
（四）企业的员工观念 1、如何认识员工？
X理论、Y理论、经济人假设 华为基本法关于员工考评体系的前提： 大多数员工是愿意负责和愿意合作的， 有高度自尊和强烈成就欲望; 优点突出的人往往缺点也很明显。
2020/3/31
（五）安全和安全管理
1、供电公司： ● 安全先于一切、重于一切，安全是企业全
部工作的基础，是企业文明的标志。 ● 安全没有保证，生产便失去意义。要生产
必安全，不安全不生产。 ● 安全管理的主旨：
防患未然，消除一切不安全因素。 抓安全无捷径，唯有持之以恒。
2020/3/31
● 视安全规程为法，视违章为事故。遵守规程应 该是员工的自觉行为，珍惜生命，从遵守安全 规程做起。
● 除不可抗拒因素外，所有事故都是可以避免的， 从来就没有必然发生的事故。
2、国家电网公司： ●安全第一，预防为主。 ●用铁的制度、铁的面孔、铁的处理反违章指挥、
违章作业、违反劳动纪律。
上形成共识 ● 文化与管理，如同江河与大海。文化融于管理，管
理体现文化 ● 文化渗透到制度、规章和标准中，贯彻于点滴的管
理行为中
2020/3/31
三、企业文化的作用
1、企业管理的基本原则： 鞍钢宪法、华为基本法、华侨城宪章。
2、是规章制度和职工队伍的基础； 3、是行为选择的价值标准：
品位虽贵必不敢减物力， 炮制虽繁必不敢减人工。 修合无人见，存心有天知。 小胜凭智，大胜凭德。
2020/3/31
每个人都有自己的工作理念；重要的是在组织 里要达到共识——企业文化！ 赫拉克利特： 内在的和谐比表面的一致更强大。
2020/3/31
二、企业文化
企业的价值观、经营理念、管理理念、群 体意识和行为规范的总和。 1、职工认可和奉行。 向雷锋同志学习。 “应该如此”取代“要求如此” ； 员工由“他律”走向“自律”。
行为中。 华为：“实事求是”是我们的行为准则；
民主决策，权威管理。 万科职员手册、致全体员工的公开信
2020/3/31
潍坊供电公司： ●做值得上级、下级、同事和客户信赖的人
德比才重要。公司需要干事和干净的员工 ●崇尚简单：使复杂的事情简单化
目的在于加快节奏、提高效率、追求实效 崇尚制度管人管事，减少协调时间和成本 追求人事关系简单，以工作统一行动 ●反对自由主义： 有令不行、有禁不止、扯皮推诿、 不负责任、敷衍 了事、得过且过、内部不说、外部乱说 自由主义源自个人主义和本位主义
发挥优点，而不在于克服缺点! 发挥人的专长！不是去适应工作。 注意：员工的职业生涯问题，创造适合人才成长的职 业空间 避免：官本位独木桥。三条路：管理人才、专业技术 人才、技能操作人才。
2020/3/31
大唐大舞台，尽责尽人才
大唐大舞台：公司尊重、激活员工的创造力，有充 分的空间让所有员工施展才华。
2020/3/31
●重在落实：用心、用力、做细。 ●终生学习。 ●勇于面对挑战：
在变革中求生存。 依靠改革和创新迎接挑战。 转变垄断思想，迎接市场挑战。 员工需要迎接职业挑战，岗位靠竞争，收入靠贡 献，增强进取意识。
2020/3/31
国网公司员工服务行为“十不准”: ※ 不准违反规定停电、无故拖延送电 ※ 不准自立收费项目、擅自更改收费标准 ※ 不准为客户指定设计、施工、供货单位 ※ 不准对客户投诉、咨询推诿塞责 ※ 不准为亲友用电谋取私利 ※ 不准对外泄漏客户的商业秘密 ※ 不准收受客户礼品、礼金、有价证券 ※ 不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动 ※ 不准工作时间饮酒 ※ 不准利用工作之便谋取不正当利益
对社会的使命：促进社会的繁荣与稳定，实现与社会 的和谐发展。通过实际行动支持公益事业，保护生 态环境。
2020/3/31
对员工的使命：提供良好的工作环境和发展空间， 使员工能够持续提高，充分发挥个人才能。创 造信任、尊重与和谐的氛围，使员工真切感受 到工作的乐趣；从各个方面让员工分享企业的 成功；提高员工的成就感和自豪感。 阳光 绿 色、快乐三大工程
2020/3/31
7、人才标准 人才：学历、职称、才能、态度？德才兼备？ 喜欢什么样的员工？ 要将员工打造成什么类型的人？ 悟空 八戒 沙僧 唐僧 白龙马 （1）人才：管用、听话、难得。 （2）人才：高素质、高绩效、认同企业价值观 （3）华为：有责任心与才能的人进入公司中坚层。 （4）康熙：公忠勤能
2020/3/31
2、是一种高级形式的管理 企业文化以文化为手段，以管理为目的。 人治、 法治、 文治。 经验管理、科学管理、文化管理。
3、是企业的性格：泡菜之水与军营文化 不被察觉、自觉行为； 环境变化，才知存在； 根深蒂固，较难改变。
2020/3/31
某供电公司对企业文化的认识
● 企业是人，文化是魂 ● 做人做事的准则，企业管理的哲学 ● 凝聚员工的共同理想和精神支柱 ● 文化使公司员工在坚持什么、倡导什么、反对什么
3、某公司：让员工生活地更加幸福。
2020/3/31
4、大唐集团使命：
提供清洁电力 点亮美好生活
对国家的使命：产业报国，执行国家大政方针，实施 国家能源战略，提供可靠、经济的电能，满足社会 动态需求。 牢固树立和全面落实科学发展观，使国 有资产保值增值，促进国家利益的长期化和最大化。 积极、合理地纳税，支援国家建设。
的认可，成为行业内最受社会尊敬的企业集团。
2020/3/31
（二）企业的价值观
利益相关者理论： 股东、顾客、员工、为本、和为贵、效为先 华为：效率优先，兼顾公平，可持续发展；决不让
雷锋精神吃亏，奉献者定当得到合理的回报 辞职者的吼声：我是经济动物，不要总是跟我谈奉
尽责尽人才：员工只有分工差异，没有贵贱之别， 只要员工尽职尽责，完成好本岗位工作任务，都是 企业需要的人才。
大唐成就人也成就于人。人才是第一资源。 公司努力营造公平的用人环境，想做事给一个机会
，能做事给一个舞台，做成事给一副担子，为员工 提供宽广的成才平台。
2020/3/31
大唐大舞台，尽责尽人才
2020/3/31
IBM尊重个人的企业文化： ●主管管理幅度不超过12个员工 ●根据绩效定薪水，没有自动晋升和调资 ●公司不会裁掉正式员工 ●内部晋升制度
●平等的内部人际关系 ●尊重顾客和竞争对手
2020/3/31
大唐集团公司的人本观：
“以人为本”是大唐集团公司对人的基本态度。 （1）尊重人的价值。使员工的理想与大唐 的目标相一致，使员工的个人价值在大唐得 以实现。 （2）信任人的能力。给予适当的环境和激 励，使员工工作更有主动性，更有创造性。 （3）激发人的潜能。大唐注重培养员工、 发展员工。
2020/3/31
2、员工与企业的关系： ●员工是企业的主人？ ●企业是员工的家 ●企业和员工的雇佣交易关系 ●企业与员工的心理契约关系 ●集体利益和个人利益的关系 3、员工之间的关系：
员工之间是平等的还是等级森严？ 让座问题和电梯问题。
2020/3/31
4、以人为本：员工与资本的关系 以促进人的自由和全面发展为目的； 以实现人和企业的共同发展为目的。 企业本质上是功利性组织！
6、培养良好的职业习惯
2020/3/31
四、企业文化关注的问题
2020/3/31