领导工作作用与原理

质量管理体系基础知识质量管理体系是一个组织所建立、实施、维护和改进的一系列相互关联和相互影响的活动，旨在保证产品或服务的质量达到或超越顾客的期望和要求。

在质量管理体系的基础知识中，包括质量管理原理、质量管理体系框架、质量目标的设定以及重要的质量管理工具和技术等方面。

一、质量管理原理质量管理原理是指质量管理体系的理论基础，它是制定和实施质量管理体系的指导原则。

其中，最重要的原理包括顾客导向原理、领导作用原理、全员参与原理、过程管理原理以及持续改进原理。

1. 顾客导向原理顾客导向是质量管理的核心，意味着组织应该始终以顾客的期望和要求为导向，不断提高产品或服务的质量，实现顾客满意。

2. 领导作用原理领导在质量管理体系中起到推动和引领作用，他们应该以身作则，树立正确的质量管理观念，并为质量管理提供资源和支持。

3. 全员参与原理质量管理是全员的责任，每个员工都应该参与到质量管理中，意识到自己的工作对产品或服务质量的重要性，并积极改进自己的工作。

4. 过程管理原理质量管理体系应该基于过程管理，通过明确和优化各个工作流程，实现更高效、更稳定的质量控制。

5. 持续改进原理持续改进是质量管理的目标之一，组织应该不断寻找问题和风险，并采取措施进行改进，以提高整体质量水平。

二、质量管理体系框架质量管理体系框架是构建和管理质量管理体系的基本框架，包括国际标准化组织（ISO）的质量管理体系标准ISO 9001和行业特定的标准。

ISO 9001是国际上最广泛应用的质量管理体系标准，它提供了一个通用框架，帮助组织建立和改进质量管理体系。

ISO 9001包括一系列要求，涵盖质量管理的各个方面，如质量目标设定、资源管理、过程管理、监控和测量，以及持续改进等。

在行业特定的标准中，如汽车行业的IATF 16949、医疗器械行业的ISO 13485等，都根据行业的特点对质量管理体系进行了更加详细和具体的规定。

三、质量目标的设定质量目标是组织为了实现业务目标和顾客需求而设定的质量方面的目标。

领导者的作用
领导者的重要作用
在组织中，领导者扮演着至关重要的角色。

他们不仅在组织的日常运作中发挥着关键性的指导作用，还能够激励团队成员的工作热情、促进团队目标的实现，并且塑造团队文化和价值观念。

以下是领导者的几个重要作用：
1. 提供愿景和指导：领导者应该具备战略思维和前瞻性的眼光，能够为组织设定明确的目标和愿景，并提供达成这些目标所需的指导和计划。

他们应该能够看到未来的趋势和机会，并帮助团队成员理解和适应这些变化。

2. 建立团队文化：领导者通过塑造团队的文化和价值观念，能够为组织带来凝聚力和归属感。

他们应该激励团队成员积极参与工作，并建立一种开放、互信和合作的工作环境。

3. 激励团队成员：领导者应该能够理解团队成员的需求和动机，并通过适当的激励手段激发他们的工作热情和创造力。

他们可以提供肯定和认可，激励团队成员追求卓越并超越自我。

4. 培养人才：领导者应该关注员工的职业发展，为他们提供培训和发展机会，以帮助他们提升技能和知识，并实现自己的潜力。

通过培养人才，领导者能够建立一个有能力和有活力的团队，为组织的长期成功做好准备。

5. 解决冲突和问题：领导者在组织中还需要发挥解决冲突和问
题的角色。

他们应该具备冷静的头脑和有效的沟通技巧，能够帮助团队成员解决工作中的各种难题，并处理团队内部的冲突和摩擦。

综上所述，领导者在组织中发挥着重要作用，他们不仅能够为组织带来方向和指导，而且可以激发团队成员的潜力和创造力，塑造团队文化，解决问题和冲突，从而促进组织的长期发展和成功。

谈领导工作之原理作者：晓山来源：《实践（思想理论版）》 2021年第1期晓山领导艺术是有规律可循的，原理即是具有普遍意义的最基本的规律。

了解并掌握领导工作的原理是一切工作的基础，可以使领导者在错综复杂的矛盾中抓住主要矛盾、坚守基本原则。

领导干部只有熟练地掌握运用好领导工作的原理、方法及技巧，才能提升为政能力，创造性地开展工作。

理论上清醒，政治上才能坚定。

习近平总书记强调：“只有理论上清醒才能有政治上的清醒，只有理论上坚定才能有政治上的坚定。

”领导干部坚持正确政治方向，做政治上的明白人，必须有理论上的清醒作保证。

理论强党是我们党一以贯之的重要法宝。

对一个政党而言，科学理论就是旗帜、就是方向、就是力量。

回顾党的奋斗历程可以发现，我们党之所以能够历经艰难困苦不断创造新的辉煌，很重要的一条就是党一贯重视科学理论，始终把马克思主义写在自己的旗帜上，使全党始终保持思想统一、意志坚定、战斗力强大。

只有保持理论上的清醒，才能确保言行始终行走在正确道路上。

对领导干部而言，理论上的清醒绝非可有可无之事，而是事关政治坚定的大事要事。

自觉用党的创新理论武装头脑。

领导干部要不断加强党的创新理论学习，切实筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，始终真诚信仰马克思主义。

要学习掌握贯穿其中的马克思主义的立场观点方法，切实拧紧世界观、人生观、价值观这个“总阀门”。

要善于在复杂局势面前头脑清醒，始终坚持正确政治方向、保持政治定力。

要大力发扬理论联系实际优良学风，自觉把学习成效转化为推进工作的具体行动，做到学思用贯通、知信行统一。

经世须理论，致用要方法。

经世即治国理政、经国济世，强调要有远大理想抱负，志存高远，胸怀天下；致用指付诸实践、学用结合，强调要理论联系实际，脚踏实地，注重实效。

经世致用通常用来指学问必须有益于国事。

没有革命的理论，就不会有革命的行动。

一个政党要走在时代前列，一刻也离不开理论指导；一个领导干部要做好本职工作，一刻也离不开理论学习。

自学考试《管理学原理》知识点名词解释1.组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。

2.组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式和相互关系。

3.组织工作的内容：①组织工作首先必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类②要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素，它决定着组织结构的纵向性划分③考虑决定各种类型部门划分的因素，这牵涉到组织结构的横向划分问题④在上述划分和组合的基础上，还必须将监督各单位或各部门所必需的职权授予各个单位的管理者，这牵涉到职权配置的问题⑤还必须从纵横两个方面对组织进行协调和整合。

4.组织工作的特点：①组织工作是一个过程②组织工作是动态的③组织工作是充分考虑非正式组织的影响5.从组织工作的内容来看，组织工作包括了职位设计，纵向和横向设计，职权设计，组织结构的协调等逻辑过程。

6.技术是将组织的输入变为输出的转化过程。

较早对这一问题进行比较系统地研究的是英国的乔安·伍德沃德。

把各种类型的组织所对应的技术分为三大类：①单件或小批生产技术②大批量或集中生产技术③连续流程性生产技术8.环境因素与组织结构之间也存在着特定的关系。

9.组织的规模是影响结构的另一因素。

这里用一个组织的正式雇员的人数来表示其规模。

10.组织的规模不是永远不变的。

11.一般可以用四阶段来描述组织的生命周期，即第一阶段是诞生;第二阶段是青年阶段，其特征是全面的扩张和成长，第三阶段为壮年阶段，是一个有成长逐渐转为稳定的阶段，第四阶段为成熟阶段，也是一个相对稳定的阶段，最终也许还会向衰落转化。

12.影响组织结构的另一个重要的因素是它所采取的战略。

组织的战略可以划分为三个不同的层次，即组织的整体战略、事业层战略和职能层战略。

13.采用防守型战略企业的组织结构常常表现为高耸型，职权相对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。

案例1：某区政府领导拟将一长期亏损的国有副食冷库基地改造成一个副食品批发市场。

为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。

不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。

面对这种情况，区政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。

请用领导科学的相关原理分析上述材料。

答：(1)此案例反映了领导决策中信息原则的重要性。

造成这种两难境地的主要原因是没有很好地坚持领导决策的信息优先原则。

信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。

某区政府领导在决定副食品批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。

因此盲目决策，匆忙上马，陷入困境。

(2)此案例反映了追踪决策的重要性。

当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。

(3)走出两难境地的方案，可以有不同的思路。

比如，一种是迎接挑战，继续兴建。

但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。

案例2：刘备的失误三国时期，诸葛亮在“隆中对”中所确定的战略方针的重要内容之一是“外结孙权，内修政理”，刘备忽视了这一点，派不执行这一原则的关羽去驻守荆州，孙权遣使提出要和关羽结亲，娶关羽的女儿为儿媳，被关羽骂回。

关羽自认为兵多将勇可以抵抗孙吴，北伐曹操，致使两面作战，前后受敌，犯了兵家大忌，丢了荆州和自身性命，并且蜀国与孙吴结盟也随之瓦解。

刘备见关羽被杀，荆州丢失，置赵云、诸葛亮等众臣的意见于不顾，执意起军东征，起兵攻打东吴，最终兵败。

质量管理体系中领导的作用解析一、领导在质量管理体系中的角色1. 制定质量方针和目标领导是质量管理体系的决策者，负责制定组织的质量方针和质量目标。

质量方针是组织在质量方面的总体要求，质量目标是实现质量方针的具体指标。

领导在制定质量方针和目标时，应充分考虑组织的愿景、使命、价值观以及客户需求等因素。

2. 组织资源领导需要为质量管理体系的运行提供必要的资源，包括人力、物力、财力等。

在组织资源时，领导应确保资源的充足性和有效性，以满足质量管理体系的需要。

3. 指导和支持员工领导在质量管理体系中扮演着指导者和支持者的角色。

领导应向员工传达质量方针和目标，明确质量要求，并指导员工正确地开展质量管理工作。

同时，领导还需为员工提供必要的支持和培训，帮助员工提升质量管理的知识和技能。

4. 监督和评价质量管理体系领导是质量管理体系的监督者和评价者。

领导应定期对质量管理体系进行监督和评价，以确保质量管理体系的有效运行。

在监督和评价过程中，领导需关注质量管理体系的优点和不足，并及时采取措施进行改进。

5. 决策和应对风险二、领导的能力要求1. 领导应具备丰富的质量管理知识，了解质量管理的基本原理和方法。

3. 领导应具备较强的决策能力和风险应对能力，能够对质量管理体系中出现的问题和风险进行及时应对。

4. 领导应具备持续改进的能力，能够不断优化质量管理体系，提升组织的质量管理水平。

三、领导在质量管理体系中的作用1. 领导在质量管理体系中起到决策和引导作用，确保组织始终坚持质量第一的原则。

2. 领导在质量管理体系中起到组织和协调作用，确保质量管理体系的运行顺畅。

3. 领导在质量管理体系中起到监督和评价作用，确保质量管理体系的有效性。

4. 领导在质量管理体系中起到激励和鼓舞作用，激发员工积极参与质量管理，提升组织的质量管理水平。

5. 领导在质量管理体系中起到风险应对和决策作用，确保组织在面对质量问题和风险时能够及时应对，降低损失。