商场营运月工作计划8篇

店铺运营月度工作计划范文一、总体目标本月度工作重点是提高店铺的线上线下综合运营效率，增加销售额和客户满意度。

具体目标如下：1. 提升店铺的品牌知名度和美誉度；2. 提高线上线下销售额；3. 提升客户满意度和复购率。

二、市场分析1. 行业发展趋势：当前，随着消费升级和互联网技术的普及，线上线下融合的零售模式逐渐成为行业发展的新趋势；2. 竞争对手分析：需要重点关注竞争对手的产品、价格、促销活动等方面的情况，及时调整和改进店铺运营策略；3. 消费者需求分析：深入了解消费者的需求和购物习惯，为店铺的产品定位和服务提供方向。

三、工作计划1. 商品管理（1）优化商品库存结构，对畅销商品进行加强推广，对滞销商品进行清理处理；（2）根据市场需求和客户反馈，调整商品采购计划，添加新品和热门商品；（3）推动品牌合作，引入高品质新品，提升店铺的产品品质和品牌形象；（4）加强商品信息的完善和更新，提高商品页面的质量和吸引力。

2. 营销推广（1）开展线上线下营销活动，结合店铺促销政策和产品特点，制定一系列促销活动和营销方案；（2）加强社交媒体推广，提升店铺的线上曝光和品牌影响力；（3）加强线下门店宣传和促销活动，提高客户到店购买的积极性。

3. 客户服务（1）建立客户档案，加强对现有客户的维护和管理；（2）加强客户反馈与需求收集，及时调整和改进店铺的服务和产品；（3）提高客户满意度，增加客户忠诚度和复购率。

4. 人员管理（1）加强团队的协作，明确各部门的目标和责任，提高团队执行力；（2）加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素养；（3）及时总结团队运营中的经验和问题，形成相应的解决方案和改进措施。

5. 数据分析（1）定期对店铺运营数据进行分析，包括销售数据、客户数据和市场数据等；（2）根据数据分析结果，及时调整和改进店铺运营策略和方案；（3）定期向管理层提交数据分析报告，分析店铺运营的优势和不足，提出改进建议。

四、风险控制1. 法律风险：严格遵守相关法律法规，确保店铺运营的合法性和规范性；2. 供应链风险：加强与供应商的合作，提高供应链的灵活性和可控性；3. 竞争风险：加强对竞争对手情况的跟踪和分析，及时制定相应的应对策略。

2024商场营运工作计划范文依据行业现状，____年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。

但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。

为了确保这一目标的达成____年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标：1、经营指标（1）全年出租率____%，收缴率____%。

（2）全年销售额____亿元，租金收入____万元。

（3）全年共引进品牌____个，其中进口类品牌____个，A+类品牌____个，A类品牌____个，A-类品牌____个，B类品牌____个。

品牌优化率____%。

2、企划营销活动（1）全年组织活动：大型促销____次（3.15、五一、周年庆、国庆），团购活动____次，小区活动____次，其他节点活动____次（家具节、建材节等）。

（2）全年不出现负面报道。

二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。

三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。

四、优化品牌做好品牌储备，各类后备优质品牌至少____个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。

一、工作目标1. 提升商城整体流量和用户活跃度；2. 提高商城商品转化率和客单价；3. 优化商城用户体验，提升客户满意度；4. 加强商城内部团队协作，提升工作效率。

二、工作内容1. 流量与用户活跃度（1）优化搜索引擎排名，提高自然流量；（2）开展线上线下活动，提高用户活跃度；（3）加大广告投放力度，拓展外部流量；（4）加强与合作伙伴的互动，提高渠道流量。

2. 商品转化率和客单价（1）优化商品标题、描述和图片，提高商品吸引力；（2）调整商品价格策略，提升性价比；（3）开展促销活动，刺激用户购买欲望；（4）提高客服服务质量，提升用户购物体验。

3. 用户体验（1）优化商城页面布局，提高页面美观度和易用性；（2）优化商品搜索功能，提高搜索准确率；（3）优化购物流程，简化操作步骤；（4）开展用户调研，了解用户需求，持续改进。

4. 团队协作与工作效率（1）加强团队沟通，提高协作效率；（2）制定合理的工作计划，明确工作职责；（3）加强培训，提升团队成员专业技能；（4）优化工作流程，提高工作效率。

三、工作计划1. 第一周（1）开展新品推广活动，提高新品曝光度；（2）优化商品搜索功能，提高搜索准确率；（3）加强客服培训，提升服务质量。

2. 第二周（1）开展限时抢购活动，刺激用户购买欲望；（2）优化商品标题、描述和图片，提高商品吸引力；（3）开展用户调研，了解用户需求。

3. 第三周（1）加大广告投放力度，拓展外部流量；（2）优化商城页面布局，提高页面美观度和易用性；（3）加强团队沟通，提高协作效率。

4. 第四周（1）总结本月工作成果，分析问题与不足；（2）制定下月工作计划，明确工作目标；（3）优化工作流程，提高工作效率。

四、工作总结与评估1. 定期对工作计划进行总结，分析工作成果与不足；2. 根据评估结果，调整工作计划，优化工作方法；3. 对团队协作与工作效率进行评估，提出改进措施；4. 定期对用户体验进行调研，了解用户满意度，持续改进商城运营。

一、工作目标1. 确保商业综合体正常运营，提高顾客满意度。

2. 优化商业综合体环境，提升品牌形象。

3. 加强内部管理，提高团队协作能力。

4. 完成上级领导交办的其他工作任务。

二、具体工作内容1. 运营管理（1）对商业综合体各业态进行巡查，确保业态的正常运营。

（2）加强日常安全管理，确保顾客生命财产安全。

（3）关注顾客需求，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。

（4）开展营销活动，提高商业综合体知名度和吸引力。

2. 环境管理（1）对商业综合体环境卫生进行巡查，确保环境卫生达标。

（2）对商业综合体设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。

（3）加强绿化养护，提升商业综合体绿化环境。

3. 团队建设（1）组织团队进行业务培训，提高员工业务能力。

（2）加强团队沟通与协作，提升团队凝聚力。

（3）关注员工福利，提高员工满意度。

4. 财务管理（1）对商业综合体各项收入进行核算，确保财务数据准确。

（2）对商业综合体各项支出进行控制，降低运营成本。

（3）定期进行财务分析，为运营决策提供数据支持。

5. 上级领导交办的其他工作任务（1）按时完成上级领导交办的其他工作任务。

（2）与其他部门保持良好沟通，确保各项工作顺利推进。

三、工作计划安排1. 第一周：开展团队建设活动，提升团队凝聚力。

2. 第二周：对商业综合体环境卫生进行巡查，确保环境卫生达标。

3. 第三周：对商业综合体设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。

4. 第四周：开展营销活动，提高商业综合体知名度和吸引力。

四、工作总结与反馈1. 每周对工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。

2. 每月向领导汇报工作进展，及时调整工作计划。

3. 对工作中取得的成果进行总结，为下一阶段工作提供借鉴。

五、注意事项1. 各部门要严格按照工作计划执行，确保各项工作顺利推进。

2. 加强部门之间的沟通与协作，共同完成工作任务。

3. 关注市场动态，及时调整运营策略。

4. 加强员工培训，提高员工业务能力。

商场营运部工作计划一、引言商场作为一个经济社会的重要组成部分，商场营运部在保持良好运营和提高营收方面发挥着关键作用。

本文将就商场营运部的工作计划进行论述，旨在制定明确的目标和行动计划，提高工作效率，实现商场的可持续发展。

二、市场调研与分析商场营运部需进行市场调研与分析，了解消费者需求和市场趋势，为商场决策提供有效的参考依据。

通过分析市场数据，我们可以确定目标消费者群体、了解他们的购物习惯和偏好，并根据市场趋势调整产品和服务策略。

三、品牌营销与推广商场营运部应制定全面的品牌营销与推广策略，提高品牌知名度和美誉度。

我们将积极参与社区活动，与合作伙伴建立互利共赢的关系，通过网络和媒体渠道传播商场的独特价值和卓越服务，吸引更多潜在消费者和商家。

四、客户关系管理商场营运部应重视客户关系管理，加强与消费者的互动与沟通。

我们将建立完善的客户数据库，通过定期发送电子邮件、短信等方式与客户保持联系，及时回应客户的需求和反馈。

同时，我们将注重提升客户满意度和忠诚度，通过增值服务和会员福利计划，提高客户的回购率。

五、团队管理与培训商场营运部应注重团队管理与培训，打造高效专业的工作团队。

我们将设定明确的工作目标和指标，建立有效的绩效评估体系，激励团队成员积极努力。

同时，我们将持续开展培训和培养计划，提高团队成员的专业素质和工作能力，以应对不断变化的商场营运环境。

六、商业合作与拓展商场营运部应积极开展商业合作与拓展，寻求更多的商业机会。

我们将与其他商场、中小企业等建立合作关系，推出联合营销活动和优惠政策，扩大商场的影响力和市场份额。

同时，我们也将开设商业交流会和研讨会，促进商业知识的共享和创新，推动商场的可持续发展。

七、风险管理与安全工作商场营运部应加强风险管理与安全工作，确保商场的正常运营和顾客安全。

我们将建立完善的安全管理制度，加强对设施设备的维护和安全监控，同时加强对员工的培训和安全意识教育，提高应对突发事件的能力和处理效率。

商场营运工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商场月工作计划下面作者为大家整理了商场月工作计划（共含15篇），欢迎阅读与借鉴!篇1：商场月工作计划一、修改和制定有关的管理文件1、管理规约--对北北京街商业广场物业及其设备,服务设施的管理、保养、保险以及维护所订立的规定,达到对该物业的统一管理,以保证该物业的所有业主和租户有效地使用其物业单元,并规定各业主和租户对该物业的管理及公共开支所需负责的适当比例、以及权利、义务。

2、用户手册--方便各业主及租户进一步了解北京街商业广场的物业情况和管理运作规定,旨在保障北北京街商业广场全体业户和租户的利益而制定的手册。

3、装修指南--向各业主及租户详细介绍各业户在自己单元内进行装修、改造等工程必须遵守的规定和必办的手续,以及介绍北京街商业广场物业设施情况,以协助和指引各业户进行内部装修时不影响整个物业的公共设备、设施、中央系统、楼宇结构和其它业户单元的正常使用。

二、制定各项管理程序及规定1、商铺物业交收程序;2、商铺装修的报批和验收程序;3、商铺装修的监控程序;4、公共地方的清洁、绿化的监管和监控的程序和规定;5、公共设备设施的监管维护和报修程序;6、投诉处理的程序;7、意外和紧急情况处理的程序;8、非办公时间出入商场的管理规定;9、货物出入的管理规定和大宗物品放行的规定;10、日常运作的物业管理程序和物业状况的管理规定。

三、物业管理服务质量的控制和制度1、各部门工作手册的制定(包括岗位责任制、工作程序和流程、工作细则);2、各岗位的(部门)纪律制度;3、各岗位服务标准;4、考核制度和持续改进的措施。

四、商场竣工前对商场设施管理的前期介入前期介入有利于商场的日后管理,避免发生重复投资或资源浪费,对发展商有利无弊,其范围包括但不限于以下方面：1、参照商场的图纸设计,为商场日后管理的方便与完善,提早设计及更改有关设备设施及有关的功能布局,以避免重复投资或浪费资源。

2、根据我们的专业管理经验,向发展商早期提出合理化建议。

2024最新商场营运工作计划范文转眼已到年底，____年已近在眼前，回顾____年的工作历程，虽然总体来说还算过得去，但不足之处也是很显而易见的；新年将即，针对本部门工作的特殊性质及特点，对下一年度工作进行展望和规划。

职务分析企划，广意上讲应为规划、策划、实施及监督，即根据市场环境特点及变化，针对企业本身，为企业指定长、中、短期战略目标，包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线，企业形象包装、广告公关策划等；而根据我们商场本身性质及特定要求，暂时性企划的职权主要表现在整个商场的美陈及广告公关策划实施、企业自身形象包装，及各类活动的策划与实施三个主要方面。

因此，在下一年的工作规划中，将针对以上三个重点工作来进行。

一、活动策划思想阐述就现阶段而言，我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。

作为我们而言，活动，毋庸置疑是一定要做，但是如何在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，要掌握市场变化，在招数上出奇，以奇制胜。

网络购物对我们实体商业冲击较大，目前对我们而言如何提高策划水平推动招商,拉动客流,是我们____年的工作关键。

____年我们对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依赖大连的展览公司。

整体策划是以4T商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,形成互位交叉和资源共享,商场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。

他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴.这一点我们企划部已经开始学习和____《商业4T营销理论》。

把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了____年商业美陈的投入。

2024商场营运工作计划模板____年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的____%，同比增长____%，所实现的纯利同比增长____%。

确立了武商建二在____区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显。

全年引进新渠道1____个，淘汰品牌____个，调整率达____%以上。

全场七大品类均实现____%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长____%和____%。

两个工程两手齐抓。

“打造____个百万品牌”和“引进____个成熟品牌”的“两手抓”工程，有____个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长____%，占全场销售总额的____%。

扩销增利企划先行。

突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然____年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。

对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。

共进行了____多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。

进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动____人，在员工中形成了强烈的反响。

____年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在____年虽有改变，但效果并不明显。

一、引言作为商场营运主管，每月的工作计划至关重要，它有助于我们合理安排时间、明确工作目标、提升工作效率。

以下是我为下月制定的商场营运主管工作计划，旨在确保商场运营的顺畅和高效。

二、工作目标1. 提升商场销售额，实现年度销售目标。

2. 优化商场运营管理，提高顾客满意度。

3. 加强团队建设，提升员工综合素质。

4. 保障商场安全，营造良好的购物环境。

三、具体工作计划1. 销售策略（1）制定月度销售目标，分解到各区域、各店铺。

（2）针对节假日、促销活动等，制定相应的营销策略。

（3）对销售数据进行分析，找出销售瓶颈，制定改进措施。

2. 营运管理（1）定期巡查商场，确保商品陈列整齐、卫生整洁。

（2）监督各店铺运营情况，对存在的问题进行整改。

（3）加强安全管理，定期进行消防、防盗等安全检查。

（4）优化顾客服务，提升顾客满意度。

3. 团队建设（1）组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。

（3）制定员工考核制度，激励员工积极进取。

4. 营销活动（1）策划并执行月度营销活动，提高商场知名度。

（2）与品牌商家合作，举办品牌日、新品发布会等活动。

（3）开展顾客回馈活动，提升顾客忠诚度。

5. 安全管理（1）加强商场安全管理，确保顾客和员工的人身财产安全。

（2）定期进行消防、防盗等安全演练。

（3）对商场设施设备进行检查和维护，确保正常使用。

6. 内部管理（1）优化内部流程，提高工作效率。

（2）加强部门之间的沟通与协作。

（3）定期召开部门会议，总结工作经验，发现问题并制定改进措施。

四、工作总结与反馈1. 每周对工作进行总结，分析存在的问题，制定改进措施。

2. 定期向上级领导汇报工作进展，及时调整工作计划。

3. 收集员工反馈意见，改进工作方法，提升工作效果。

五、结语通过以上工作计划，我将以饱满的热情和积极的态度，努力完成本月工作目标，为商场的发展贡献自己的力量。

同时，我也将不断学习、提升自己，为商场运营管理工作贡献更多智慧。

商场营运相关工作计划范文一、前言商场营运是商场管理的核心工作之一，它涉及到商场内部的运营管理、人力资源、客户服务、销售推广、财务管理等诸多方面。

随着商场行业的不断发展和改变，商场营运工作也面临着新的挑战和机遇。

因此，制定一份科学、合理的商场营运工作计划，对于商场的发展和提升整体运营水平至关重要。

二、商场营运现状分析1. 内部管理混乱目前商场的内部管理存在一定程度的混乱，具体表现在人员管理不规范、业务流程不畅等方面。

2. 服务水平有待提高商场的客户服务水平有待提高，无法满足客户不断提升的消费需求。

3. 销售情况不佳由于市场竞争日益激烈，商场的销售情况远不如预期，亟需制定新的销售策略提升销售业绩。

三、商场营运工作计划1. 加强内部管理（1）建立规范的人事管理制度，招聘、培训、考核等流程都要规范化，并建立相应的制度。

（2）加强内部业务流程的管理，整理出清晰的业务流程图，提高内部业务的效率和透明度。

2. 提升客户服务水平（1）增加客户服务人员数量，提升服务质量。

（2）建立客户投诉处理机制，确保客户问题能够得到及时有效的解决。

（3）加强客户关怀活动，定期组织客户活动，增强与客户的沟通和互动。

3. 制定新的销售策略（1）不断调整销售策略，根据市场情况和客户需求变化，制定新的销售计划。

（2）加大市场推广力度，增加商场知名度和影响力。

（3）建立完善的销售奖励机制，提高员工的积极性和销售业绩。

4. 财务管理（1）建立严格的财务管理制度，做好财务核算和审计工作。

（2）加强成本管理，合理控制各项开支，提高商场的盈利能力。

5. 物业管理（1）做好商场内部环境和设施的维护保养工作，提高商场的整体形象和品质。

（2）规范商场物业管理制度，提高物业管理效率。

6. 制定营运目标和绩效考核体系（1）制定商场营运目标和指标，建立合理的绩效考核体系，激励员工的工作积极性和创造力。

（2）定期对商场营运工作进行评估，及时调整工作计划和营运策略。

2024最新商场营运工作计划1、营造一个舒适的购物环境购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能吸引更多客户，让顾客轻松愉快的购物，还能提高顾客对商品的浏览量促进销售量。

2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。

在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。

提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。

除上述几点重点工作项目外我认为以下两点也是新一年工作计划实施的重点。

一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

2024商场营运工作计划范本____服饰自____年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到____个月的时间里，营业额达到近____万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。

过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。

目前，____服饰已成为____县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有____县更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，____年工作计划如下：一、完善各种管理制度商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

1、完善商户的合同（1）一年内不准私自将商铺转让他人;（2）不准私自空柜，影响商场的营业;（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。

其余柜台费两个月以后退还。

如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

2、完善供货商管理制度针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款____元。

鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。

检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

3、完善售后服务制度在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。

否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

4、后门管理方面的问题出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。

给后门管理带来很大难度。

个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。

商场工作方案〔共8篇〕第1篇：商场工作方案打造一支专业、高素质的营运管理团队，是商业地产已开业工程持续化正常经营的重要保证。

商业地产营运管理工作是一项繁琐和综合性很强的工作，它要求营运管理人员具备很强的应变才能和管理协调才能，以适应对各种突发事件处理和对商场经营过程中整体的把控才能。

因此，营运管理制度的建立势在必行。

营运工作管理手册为加强标准经营过程中的营运管理及监视，标准商家经营和促进商业工程运营的良性循环，树立公司的集体形象及营运管理人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，营运管理环节中出现的问题及解决方法，营运管理制度及流程等，新进营运管理人员应该详尽理解各章章程，以便营运管理工作的顺利开展。

该手册适用于营运部全体人员，为新进人员培训、日常行为准那么及营运工作管理之标准，所有营运管理人员应严格遵守并执行。

营运管理人员应同心协力，为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为进步自身素质不断学习，为公司的开展作出应有的奉献。

最后，希望我们能在该营运管理手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的营运管理人员！一、营运部岗位职责部门本职：负责中南世纪城CBD工程的商铺运营管理工作主要职能：根据公司制定的经营业态及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进展后续运营管理。

1. 拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准那么。

2. 对工程周边已有商业工程的业态品牌调整情况及新开商业工程业态品牌分布情况进展调研和分析^p 。

3. 对工程周边商业的促销活动信息的搜集，及时对本商业工程的促销活动进展调整。

4. 及时反应市场最新动态及竞争对手营运情况。

5. 根据公司业态方针和营运管理标准推进商铺的门头及装修形象的标准化、标准化工作。

6. 推进已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装修。

7. 根据商业版块制定的经营业态和商户形象标准对已签订租赁合同的商户提供装修标准并对商户提供的门头及内场装修图纸〔效果图等〕进展审核。

一、前言随着市场经济的快速发展，商场作为消费的重要场所，其管理营运工作的重要性日益凸显。

为了确保商场运营的顺利进行，提高顾客满意度，提升商场品牌形象，特制定本商场管理营运工作计划。

二、工作目标1. 提升商场整体形象，营造良好的购物环境。

2. 优化商品结构，满足消费者需求，提高销售额。

3. 加强员工培训，提升服务水平，增强团队凝聚力。

4. 强化安全管理，确保商场及消费者的人身财产安全。

5. 提高商场品牌知名度，树立良好的社会形象。

三、具体措施1. 营造舒适的购物环境（1）定期对商场进行清洁、消毒，保持环境整洁。

（2）优化商场布局，合理设置通道，方便顾客购物。

（3）加强商场绿化，提高空气清新度。

（4）设置休息区，为顾客提供舒适的休息环境。

2. 优化商品结构（1）根据市场调研，调整商品结构，满足消费者需求。

（2）引进知名品牌，提升商场品质。

（3）淘汰滞销商品，减少库存压力。

（4）开展促销活动，吸引消费者购买。

3. 加强员工培训（1）定期开展员工培训，提高员工业务水平。

（2）加强服务意识培训，提升顾客满意度。

（3）举办团队建设活动，增强团队凝聚力。

（4）设立优秀员工评选机制，激发员工积极性。

4. 强化安全管理（1）加强商场消防设施检查，确保消防通道畅通。

（2）定期开展消防安全演练，提高员工应急处置能力。

（3）加强商场安保力量，确保顾客人身财产安全。

（4）设立应急处理机制，应对突发事件。

5. 提高商场品牌知名度（1）加大广告宣传力度，提升商场品牌形象。

（2）开展公益活动，树立良好的社会形象。

（3）与知名品牌合作，共同举办活动，扩大商场影响力。

（4）加强商场口碑传播，提高顾客忠诚度。

四、实施进度1. 第一季度：完成商场整体形象提升，优化商品结构。

2. 第二季度：加强员工培训，提高服务水平。

3. 第三季度：强化安全管理，确保商场及消费者的人身财产安全。

4. 第四季度：提高商场品牌知名度，开展公益活动。

五、总结本商场管理营运工作计划旨在提升商场整体运营水平，为消费者提供优质的购物体验。

超市营运月度工作计划范文一、工作内容和目标1. 制定并实施促销活动，提高销售额；2. 调整商品展示布局，提升顾客购物体验；3. 提高员工服务质量和效率，增强顾客满意度；4. 控制成本，提高经营效益；5. 加强库存管理，提高周转率。

二、具体工作安排1. 促销活动(1) 制定促销活动计划：根据销售数据和市场需求，确定本月促销产品和活动方案；(2) 确定促销时间和幅度：在合理的时间范围内进行促销活动，并确定具体的折扣幅度；(3) 策划宣传方式：制定促销宣传方案，包括海报、广告、社交媒体等宣传方式，提前做好宣传准备；(4) 评估促销效果：对促销活动的销售情况进行跟踪和评估，及时调整活动方案。

2. 商品展示布局(1) 审查商品陈列方案：根据商品销售情况和季节变化，调整商品陈列方案；(2) 优化陈列布局：根据商品属性和销售特点，合理布局商品陈列，提升商品的吸引力；(3) 配备必要的展示道具：根据商品陈列的需要，准备好相关的展示道具和促销物料；(4) 定期检查维护：定期检查商品陈列的情况，保持陈列的整洁和有序。

3. 员工服务质量和效率(1) 培训和考核：组织员工进行相关培训，提高服务技能和产品知识，并根据考核结果给予奖惩；(2) 完善服务流程：优化服务流程，提高服务效率和顾客满意度；(3) 提高服务态度：重视服务态度的培养，积极引导员工提升服务态度和品质；(4) 推行客户关怀：通过电话、短信等方式，对重点客户进行关怀和回访。

4. 控制成本(1) 采购成本控制：加强对商品采购的管理和控制，降低采购成本；(2) 人工成本控制：合理安排员工工作时间，节约人力成本；(3) 能源和物料成本控制：对能源和物料使用情况进行统计和分析，降低相关成本开支；(4) 费用开支审核：对各项费用开支进行严格审核和管理。

5. 库存管理(1) 清点库存：定期对库存进行清点和盘点，确保数据准确；(2) 优化库存结构：根据销售情况和市场需求，优化商品库存结构；(3) 降低库存风险：通过促销活动和定期清仓等方式，降低库存积压风险；(4) 提高周转率：通过合理的采购和销售策略，提高商品的周转率。

商场月计划模板8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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一、工作背景随着我国经济的快速发展，消费需求日益增长，商场作为零售行业的重要载体，在促进消费、拉动经济增长方面发挥着重要作用。

为提高商场运营效率，提升顾客满意度，特制定本月工作计划。

二、工作目标1. 提高商场销售额，实现同比增长10%。

2. 优化商场环境，提升顾客购物体验。

3. 加强员工培训，提高员工综合素质。

4. 严格把控商品质量，确保顾客权益。

5. 加强与供应商合作，降低采购成本。

三、具体措施1. 销售目标达成（1）制定详细的销售目标，明确各部门职责。

（2）针对节假日、促销活动等关键节点，制定相应的销售策略。

（3）加强商品陈列，提高商品吸引力。

（4）开展顾客满意度调查，针对问题及时调整销售策略。

2. 优化商场环境（1）加强商场清洁卫生，确保购物环境整洁。

（2）合理规划商场布局，提高空间利用率。

（3）完善商场设施，如休息区、母婴室等。

（4）加强商场安全管理，确保顾客安全。

3. 员工培训（1）开展新员工入职培训，提高员工业务水平。

（2）组织内部培训，提升员工综合素质。

（3）鼓励员工参加外部培训，拓宽知识面。

4. 商品质量把控（1）加强对供应商的筛选，确保商品质量。

（2）严格执行商品验收流程，杜绝劣质商品流入商场。

（3）设立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。

5. 供应商合作（1）加强与供应商的沟通，了解市场需求。

（2）制定合理的采购计划，降低采购成本。

（3）优化供应链，提高采购效率。

四、工作进度安排1. 第一周：召开月度工作会议，明确各部门工作目标及分工。

2. 第二周：制定销售策略，优化商品陈列。

3. 第三周：开展员工培训，加强商品质量把控。

4. 第四周：检查商场环境，加强与供应商合作。

5. 第五周：总结本月工作，分析存在问题，制定改进措施。

五、工作总结与反馈1. 每周对各部门工作进行总结，及时发现问题并调整工作策略。

2. 每月对商场整体运营情况进行评估，总结成功经验，找出不足之处。

3. 定期向上级领导汇报工作进展，接受监督和指导。

一、前言为了确保商场运营的顺畅，提高顾客购物体验，加强商场内部管理，特制定本月楼管工作计划。

本月工作重点包括：加强顾客服务管理、提升环境卫生标准、优化商品陈列与补货、强化安全生产监督、加强部门内部沟通与协调。

二、工作目标1. 提高顾客满意度，确保顾客在购物过程中感受到温馨、舒适的购物环境。

2. 加强环境卫生管理，保持商场内部整洁有序。

3. 优化商品陈列与补货，提高商品周转率。

4. 强化安全生产监督，确保商场运营安全。

5. 加强部门内部沟通与协调，提高工作效率。

三、具体工作安排1. 顾客服务管理（1）关注顾客投诉，及时处理顾客问题，确保顾客满意度。

（2）检查整个区域内的顾客服务情况，确保无顾客排队情况。

（3）组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策。

2. 环境卫生管理（1）检查整个部门的清洁卫生标准，确保商场内部整洁有序。

（2）检查个人卫生的着装标准，提高员工整体形象。

（3）检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况。

3. 商品陈列与补货（1）检查每日变价是否100%正确，确保商品价格准确。

（2）检查先进先出，避免过期商品销售。

（3）控制好库存量，缩短商品的周转期。

4. 安全生产监督（1）检查生鲜主管对冷库、冷柜温度的监控情况，确保在正确的温度范围内。

（2）检查商品的保质期和存放标准是否符合公司要求。

（3）检查各部门每日损耗登记表，分析损耗原因，采取措施降低损耗。

5. 部门内部沟通与协调（1）负责本部门管理层的排班，确保部门工作有序进行。

（2）与其他部门及总公司相关部门进行沟通协调，提高工作效率。

（3）审枋系统订单，处理各种系统报告。

四、工作总结与改进1. 每周对工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。

2. 定期组织员工培训，提高员工业务能力和服务水平。

3. 收集顾客反馈意见，不断优化商场运营策略。

五、结语本月楼管工作计划旨在提高商场运营水平，为顾客提供优质服务。

我们将全力以赴，确保各项工作顺利开展，为商场创造更好的业绩。