关于加强与改善哇哈哈公司管理沟通的探讨
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一、哇哈哈集团有限公司简介杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年,为中国最大全球第五的食品饮料生产企业,在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位,成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。
24年来,公司以一流的技术、一流的设备,一流的服务,打造出一流的品质,先后投资100多亿元从美国、法国、德国、日本、意大利等国引进360余条世界一流的自动化生产线,主要生产含乳饮料、饮用水、碳酸饮料、果汁饮料、茶饮料、保健食品、罐头食品、休闲食品等8大类100多个品种的产品。
二、娃哈哈公司内部沟通现状分析(一)电子沟通成为了公司的主要沟通方式目前哇哈哈公司员工中,电脑使用率达到了90%以上,基本上实现了电脑化办公,并且在公司内部组建了局域网,公司员工可以通过局域网进行交流;公司中层以上的管现人员均配有笔记本电脑,基本全部员工均拥有手机等便携式通讯工具,而在円常办公中的沟通可以使用数字电话。
这些不同的便捷通讯方式使员工可以十分方便地进行沟通。
(二)公司内部存在各个方向的沟通,但其中以下行沟通和水平沟通为主上行沟通、下行沟通、交叉沟通和平行沟通等四类沟通方式在公司内部均存在,但从总体来看,下行沟通和水平沟通在沟通中所占的比重较高。
下行沟通主要是各部门管理者对下属的工作进行指导、批评等;水平沟通主要存在于各部门内部,跨部门的水平沟通相对较少,主要是员工之间的非正式沟通。
上行沟通的缺乏在一定程度上影响了公司的经营,因此近年来随着管理者管理意识的上升,也逐歩加强了对上行沟通的重视,制定了一系列的措施来促进自下而上的上行沟通。
比如公司设立了员工工作周报制度,每周一员工需要在部门会议上对自己的工作进行总结和反馈;公司还为员工设立了多种渠道来与管理者进行沟通,让管理者及时了解公司基层可能存在的问题。
作为直销企业,哇哈哈集团总部经常存在不同类型的销售任务,所以公司经常有团队形式的项目小组。
关于完善公司内部沟通机制的建议在现代商业环境中,高效的内部沟通对于一个公司的成功至关重要。
良好的内部沟通能够促进员工之间的合作、协调和信任,提高工作效率和整体绩效。
然而,许多公司在内部沟通方面仍然存在一些问题。
为了完善公司内部沟通机制,我提出以下几点建议。
一、提倡开放式沟通文化一个开放、透明的沟通文化是构建良好内部沟通的基础。
公司应该建立一个鼓励员工分享意见、信息和反馈的环境。
领导者应该积极倾听员工的声音,对他们的问题和建议给予关注和回应。
员工们也应该被鼓励互相交流和合作,创造一个积极进取的团队氛围。
二、多元化的沟通渠道一个有效的内部沟通机制应该包含多种不同的沟通渠道,以满足员工的多样化需求。
除了传统的面对面会议和电子邮件沟通外,公司可以考虑利用内部社交平台、团队分享平台或者即时通讯工具来加强团队之间的交流和协作。
三、定期组织内部培训和沟通技巧培训沟通技巧是高效沟通的关键。
公司可以定期组织内部培训,提供沟通技巧和工具的培训,帮助员工们提升沟通效果。
培训内容可以包括有效的演讲技巧、听取和倾听技巧、解决冲突的技巧等等。
更好的沟通技巧将有助于建立更好的工作关系,并增强团队协作和合作能力。
四、建立跨部门和跨层级的沟通机制沟通不应仅限于团队内部,而应延伸到整个公司的各个层级和部门。
公司可以通过定期召开跨部门会议、组织跨团队项目和活动等方式来促进不同部门之间的沟通与合作。
此外,引入跨层级沟通机制,鼓励高层管理人员与基层员工的交流与互动,有助于信息沟通更加畅通。
五、建立反馈机制和沟通评估制度为了不断改进公司的内部沟通机制,建立一个有效的反馈机制至关重要。
公司可以通过定期员工满意度调查、匿名反馈渠道、定期沟通会议等形式收集员工的建议和意见。
此外,建立沟通评估制度,定期评估和反思公司的沟通效果,进一步改善和优化沟通机制。
六、鼓励面对面沟通和有效会议管理虽然电子邮件和即时通讯工具提供了便利的沟通方式,但面对面的沟通仍然是最直接、最有效的方式。
娃哈哈实习带给我的启示2023年,我有幸成为了娃哈哈公司的实习生,这段时间的实习经历给我带来了很多的启示。
以下是我在实习中的一些心得体会,希望可以给即将步入职场的人士提供一些参考。
1. 沟通能力的重要性在娃哈哈公司的实习期间,我真正意识到了沟通能力的重要性。
在工作中,我们需要与不同领域的人合作,完成一些挑战性的任务。
如果不能够及时沟通、解决问题,不仅会影响到工作进展,还会浪费大量的时间和精力。
因此,锻炼好自己的沟通能力,成为一个好的团队合作者,是每个职场人士都必备的素质。
2. 专业知识的积累娃哈哈公司是一家以饮料及食品行业为主的企业,公司涉及到很多的专业领域,如食品加工、生产管理、市场推广等等。
在实习期间,我有幸进入到食品品控部门,学习了大量的专业知识。
通过实践和学习,我意识到了专业知识对于职场人士的重要性,只有掌握足够的专业知识,才能够在职场上游刃有余,更好地完成工作任务。
3. 快速适应的能力在娃哈哈公司的实习期间,我发现职场的工作节奏和学校的学习模式完全不同,需要快速适应。
同时,随着社会环境和互联网技术的飞速发展,我们需要不断跟进新技术、新理念,始终保持学习状态。
因此,快速适应能力也是职场人士必不可少的素质之一。
4. 团队精神的重要性在娃哈哈公司的实习环境中,我深刻感受到了团队合作的重要性。
在工作中,每个人都有自己的工作任务与职责,只有通过良好的团队协作,才能够最终实现工作目标。
因此,团队精神和协作能力也是在职场中必不可少的素质之一。
5. 持续学习的态度在娃哈哈公司的实习期间,我不断意识到一个问题:一个人的能力和成就,往往取决于他/她持续学习的态度。
当我们逐渐掌握一些工作技能之后,更要保持学习状态,了解最新的行业趋势和技术知识,以提高自己的职场竞争力。
以上是我在娃哈哈实习带给我的一些启示。
在职场中,每个人都有自己不同的职业规划和发展目标,但是以上提到的素质和能力对于每个人都是必不可少的。
相信只要我们在实践中不断总结和完善自己,就一定能够在职场中实现自己的目标,成为一名优秀的职场人士。
建议书改善公司内部沟通的建议与方案建议书:改善公司内部沟通的建议与方案摘要:公司内部沟通是保持高效运作和促进团队合作的关键因素。
然而,很多组织在这一方面面临挑战,导致信息传递不畅,员工之间的交流受阻。
本文将提出一些建议和方案,以改善公司内部沟通,包括建立有效的沟通渠道、培养良好的沟通氛围和运用先进的通信技术。
第一部分:建立有效的沟通渠道为了改善公司内部沟通,建立有效的沟通渠道至关重要。
以下是一些建议:1. 制定明确的沟通政策:公司应该制定明确的沟通政策,明确沟通的渠道、流程和频率。
这样可以帮助员工了解在何时和如何与同事交流,并确保信息的传递高效。
2. 建立跨部门合作的平台:创建一个跨部门合作的平台,例如内部社交网络或团队协作工具,可以帮助不同团队之间更好地协同工作和分享信息。
这样可以促进团队之间的良好沟通和合作。
3. 定期开展员工会议:定期开展员工会议是了解和交流公司重要信息的有效方式。
在会议上,员工可以互相分享工作进展、提出问题和寻求反馈。
此外,会议还可以增加员工之间的互动和合作。
第二部分:培养良好的沟通氛围除了建立有效的沟通渠道,培养良好的沟通氛围也是促进公司内部沟通的关键。
以下是一些建议:1. 激发积极的沟通氛围:公司应该鼓励员工积极参与沟通活动,并给予他们表达意见和提出问题的机会。
同时,员工应该受到尊重和鼓励,以便他们可以更自信地分享想法和观点。
2. 培养良好的团队文化:营造一个鼓励合作和开放交流的团队文化,可以帮助员工更好地分享信息和解决问题。
团队领导者应该起到示范的作用,通过积极的沟通行为来鼓励其他成员。
3. 建立有效的反馈机制:及时和有效的反馈对于沟通的成功非常重要。
公司应该建立一套有效的反馈机制,以便员工可以得到及时的回应,并根据反馈做出改进。
第三部分:运用先进的通信技术现代的通信技术为公司内部沟通提供了便利。
以下是一些建议:1. 使用在线协作工具:现代的在线协作工具可以帮助员工实时交流和合作。
浅析企业管理沟通的问题与对策首先,我们必须承认,在当今时代,沟通已经成为企业管理中的一个不可或缺的组成部分。
企业的经营战略、组织设计、员工培训、产品开发等等,都需要进行有效的沟通来取得成功。
但是,在实际操作中,企业管理沟通却经常遇到各种问题。
在本文中,我们将从以下几个方面来分析企业管理沟通的问题和对策。
一、管理者的沟通能力不足在企业中,管理者的沟通能力直接影响到企业管理的效果。
如果管理者缺乏沟通能力,那么沟通会变得单向、僵化、效率低下。
这种情况下,员工无法正确理解管理者的期望,而管理者也无法及时了解员工的需求。
因此,企业管理者应该定期提升沟通能力,包括口头表达能力、听取反馈的能力、语言组织能力、谈判能力等等。
二、沟通渠道不畅另一个常见的问题是,企业管理者没有建立起有效的沟通渠道。
沟通渠道是指管理者和员工之间交流信息和意见的途径。
如果企业不存在适当的沟通渠道,管理者将无法了解员工的反馈和意见。
积累的问题和意见也可能会在不利于企业发展的情况下激增。
因此,建立适当的沟通渠道,可以让管理者和员工之间建立良好的信任关系,同时及时解决问题。
三、文化差异导致沟通障碍在全球化的今天,企业间的交流已经越来越频繁。
但是,由于文化差异,企业管理沟通也面临着越来越多的困难。
比如,在某些文化中,人们可能会避免使用直接的表达方式,而更注重员工的感受;而在另外一些企业中,管理者可能更倾向于直截了当地传达信息。
这种文化差异可能造成信息交流的鸿沟和不和谐的人际关系。
因此,企业管理者需要尊重文化差异,学会适度的适应和调整。
四、缺乏信息共享最后一个问题是,企业管理者可能会忽视信息共享的重要性。
信息共享是指通过不同的渠道与员工之间共享信息。
如果企业管理者只注重自己内部的信息流通,那么员工之间将无法了解公司的管理和运营情况。
员工可能也会缺乏参与决策的机会,从而导致员工流失和生产效率降低。
因此,企业管理者应该积极寻求优良的信息共享途径,为员工提供正确的信息,并鼓励员工参与决策。
分类号密级公开UDC 编号学士学位论文题目:论娃哈哈中间商管理存在的问题及对策******学号:**********院系:商学院专业:市场营销指导教师:程浩然老师申请学位:管理学学士学位二〇一二年十二月声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得玉溪师范学院或其他教育机构的学位或证明而使用过的材料。
学生签名:日期:摘要娃哈哈作为中国知名民营企业,中国饮料业的巨头。
本文以文献研究法为主要研究方法。
通过对娃哈哈中间商管理的研究,总结其中的优势和娃哈哈运行多年的渠道管理系统,尤其是中间商管理方面上存在的问题。
最后对这些问题提出供参考的解决方案。
娃哈哈在目前多变而激烈的竞争环境里面必须做到与时俱进。
在未来的道路上对渠道不断优化和改革,不断保持与经销商的紧密联系,根据市场具体的信息和环境做出相应的决策。
关键词:娃哈哈;渠道;中间商;管理目录引言 (5)一、娃哈哈渠道管理现状 (6)(一)渠道历史 (6)(二)渠道基本构架 (6)(三)联销体—中国新式营销经销商系统 (7)二、娃哈哈中间商管理 (7)(一)中间商选择方法 (7)(二)激励管理 (8)1.返利激励 (8)2.间接激励 (9)(三)冲货、串货管理 (10)(四)物流管理 (11)三、娃哈哈中间商管理存在的问题 (11)(一)联销体的危害 (11)(二)中间商的心理对娃哈哈中间商管理的危害 (12)(三)物流平台的问题 (12)(四)信息化网络渠道弱 (12)三、娃哈哈中间商管理问题的解决方案 (13)(一)对联销体进行优化改革。
(13)1.针对个人问题解决方法 (13)2.加强终端控制力 (13)3.对于新产品难以推出的问题,采取主打策略 (13)4.转变模式,进入一线、二线城市 (13)(二)消除中间商心理对中间商管理的危害,化不利为有利 (14)(三)搭建合理的物流平台 (14)(四)建设信息化网络,搭建合理有效的网络化渠道 (14)四、总结和展望 (15)致谢 (16)引言杭州娃哈哈集团有限公司成立于1987年,目前为中国最大的食品饮料生产企业,全球第四大饮料生产企业,仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利这3家跨国公司。
加强企业管理沟通企业管理的成功与否往往取决于沟通的效率和质量。
良好的沟通能够确保信息的顺畅传达,促进团队合作,提高工作效率。
然而,在现实中,许多企业都存在着沟通不畅、信息传递滞后的问题。
本文将就加强企业管理沟通这一重要议题展开探讨,并提出几点具体建议。
一、沟通渠道的多样化企业管理沟通应该充分利用各种渠道,使有效的信息传递得以实现。
企业内部可以通过口头沟通、书面文件和电子邮件来传递信息;外部则可以通过公告栏、企业网站和社交媒体等方式进行沟通。
这样的多元化渠道可以提高信息的覆盖率,确保信息能够及时传达到每个员工的手中。
二、定期组织会议会议是企业管理沟通的重要载体,可以促进内部员工之间的沟通和交流。
在会议中,员工可以分享最新的项目进展、经验和问题,以及提出自己的建议和意见。
此外,领导层可以通过会议传达企业的发展战略和目标,为员工提供明确的方向和指引。
定期组织会议,不仅可以加强沟通,还能够增强员工的凝聚力和归属感。
三、倡导开放式沟通文化企业管理沟通需要建立一个开放和透明的沟通文化,鼓励员工之间坦诚交流。
管理层应该积极倾听员工的意见和反馈,并及时作出回应。
此外,建立员工反馈机制,鼓励员工主动提出问题和建议,帮助企业发现问题并及时解决。
通过开放式沟通文化,企业可以打破各个部门之间的壁垒,促进信息共享和跨部门合作。
四、培训和技能提升有效的沟通不仅仅依赖于管理层,每个员工都需要具备良好的沟通技巧。
因此,企业应该为员工提供相关的培训和技能提升机会,帮助他们提高沟通能力和表达能力。
这样不仅可以提高员工的工作效率和个人发展,还能够为企业建立高效的沟通机制打下基础。
五、建立反馈机制为了保持沟通的持续性和效果,企业应该建立反馈机制,定期收集员工的意见和建议。
通过员工满意度调查或定期面谈等方式,了解员工对企业沟通的满意度和需求,并及时做出调整和改进。
建立反馈机制可以让员工感受到自己的意见和反馈被重视,同时也通过反馈机制改进沟通方式,提高沟通效果。
商业故事BUSINESS STORY058营销策略·Marketing strategy浅谈娃哈哈企业品牌管理中存在的问题及其对策王元圆 李晓旭(安阳学院 航空工程学院,河南 安阳 455000)摘要:品牌是一个企业的无形资产,如果一个企业的品牌在消费者心目中的口碑良好,那么这个企业就会处于不断盈利状态。
品牌管理是企业发展壮大的必经之路,品牌延伸是企业品牌管理做大做强的重要手段。
本文从娃哈哈品牌的现状、问题以及解决途径三个方面来考察和探究娃哈哈品牌向童装的延伸,期望能为我国其它的企业进行品牌管理提供经验借鉴。
关键词:娃哈哈;企业管理;品牌延伸一、娃哈哈集团简介杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年,在全国29省市建有58个基地近150家分公司,拥有总资产300亿元,员工近30000人。
娃哈哈集团也是全球排名第五的饮料加工类企业。
中华全国工商业联合会于2014年8月正式发布了《中国民营企业500强调研报告》,该报告公布了“2014中国民营企业500强”名单,杭州娃哈哈集团有限公司位列第18位。
二、娃哈哈品牌延伸的问题(一)营销策略制定不当1、产品定位模糊娃哈哈童装既没有丰富的童装品种,也没有让消费者非常喜欢的代言形象,更没有让消费者对它形成明确的档次定位。
另外,娃哈哈童装所倡导的“健康、舒适、漂亮”的童装理念也缺乏一个直观、生动 、可爱的形象代表。
2、宣传推广力度不够由于产品宣传力度不够,娃哈哈童装倡导的健康、舒适理念以及支撑其童装绿色健康理念的技术标准没有能够被消费者所熟知和接受,没能形成消费者的品牌认知。
3、价格定位出现偏差娃哈哈公司曾公开表示:娃哈哈童装的档次要略高于国内第一品牌“一休”,但其在价格方面要比其低,做性价比最高的童装。
而在具体的实施中娃哈哈童装的价格却与知名品牌“一休”持平。
违背了其“高中档衣服,中低档的价位”的宗旨,使其丧失了部分竞争力,阻碍了它的进一步发展。
(二)品牌定位的偏离延伸品牌与原有品牌核心价值不符。
企业管理中的沟通问题及解决对策标题1:沟通的重要性与必要性在企业管理中,沟通是一项至关重要的技能。
通过良好的沟通,企业内部才能在各个层面上协调一致,实现工作目标;外部,企业也需要通过与客户、供应商、合作伙伴等其他利益相关者的沟通,达成共识,才能保证业务的顺利开展。
小企业可能因为规模较小,企业内部协调问题较少,但一旦企业扩大规模,涉及到众多人员和利益相关者,沟通问题就显得尤为突出。
解决对策:1. 提高沟通技能:企业员工需要具备良好的沟通技能,包括:倾听,表达,理解,解释等。
企业可以组织培训,提高员工沟通能力。
2. 建立沟通渠道:企业内部要建立起多样化的沟通渠道,例如:团队会议,邮件、即时通讯、社交媒体等,以便员工之间能及时交流沟通。
3. 促进信息共享:企业内部应当建立起透明式信息共享机制,使得员工之间建立信任,沟通畅通,以便企业能够共同面对问题并找到解决方法。
4. 培育良好的沟通文化:企业领导应引领企业文化,扮演良好的榜样,提倡开放、透明、公正、沟通的企业文化。
标题2:沟通中出现的问题与解决对策企业沟通中常见的问题包含:信息不准确、沟通缺乏统一的方向、沟通方式错误、沟通过程中产生误解等。
解决对策:1. 提高信息准确度:企业内部信息需要经过核实和筛选,确保准确无误地传递至相关人员中,以避免信息传达中的歧义或误解。
2. 统一沟通方向:确立明确的沟通目标,制定统一的沟通策略,确保信息广泛传达并且被正确理解。
3. 选择适合的沟通方式:不同的沟通对象和情境需要适当的沟通方式。
需要注意的是:尽可能采用直接沟通的方式。
4. 确保沟通过程中无误:确保沟通双方的意图明确,避免在传达、理解等方面存在误解。
需要注意的是:避免语言、表达形式等对话语言带来的干扰。
标题3:团队沟通中出现的问题与解决对策企业团队由多名员工组成,沟通过程中若出现任何问题,都可能影响整体的工作效率。
解决对策:1. 确保团队成员主动沟通:组建团队时应强调团队成员之间的沟通,建立良好高效的沟通机制。
一、哇哈哈集团有限公司简介杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年,为中国最大全球第五的食品饮料生产企业,在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续11年位居中国饮料行业首位,成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。
24年来,公司以一流的技术、一流的设备,一流的服务,打造出一流的品质,先后投资100多亿元从美国、法国、德国、日本、意大利等国引进360余条世界一流的自动化生产线,主要生产含乳饮料、饮用水、碳酸饮料、果汁饮料、茶饮料、保健食品、罐头食品、休闲食品等8大类100多个品种的产品。
二、娃哈哈公司内部沟通现状分析(一)电子沟通成为了公司的主要沟通方式目前哇哈哈公司员工中,电脑使用率达到了90%以上,基本上实现了电脑化办公,并且在公司内部组建了局域网,公司员工可以通过局域网进行交流;公司中层以上的管现人员均配有笔记本电脑,基本全部员工均拥有手机等便携式通讯工具,而在円常办公中的沟通可以使用数字电话。
这些不同的便捷通讯方式使员工可以十分方便地进行沟通。
(二)公司内部存在各个方向的沟通,但其中以下行沟通和水平沟通为主上行沟通、下行沟通、交叉沟通和平行沟通等四类沟通方式在公司内部均存在,但从总体来看,下行沟通和水平沟通在沟通中所占的比重较高。
下行沟通主要是各部门管理者对下属的工作进行指导、批评等;水平沟通主要存在于各部门内部,跨部门的水平沟通相对较少,主要是员工之间的非正式沟通。
上行沟通的缺乏在一定程度上影响了公司的经营,因此近年来随着管理者管理意识的上升,也逐歩加强了对上行沟通的重视,制定了一系列的措施来促进自下而上的上行沟通。
比如公司设立了员工工作周报制度,每周一员工需要在部门会议上对自己的工作进行总结和反馈;公司还为员工设立了多种渠道来与管理者进行沟通,让管理者及时了解公司基层可能存在的问题。
作为直销企业,哇哈哈集团总部经常存在不同类型的销售任务,所以公司经常有团队形式的项目小组。
平行沟通则是这些项目小组的主要沟通方式,因为项目小组中的成多为公司内部同一层级的员工,项目小组的组建也为了解决工作中某一特定难题;同样在不同项目小组之间也存在平行沟通,这类平行沟通主要是对平常工作进行协调。
(三)正式沟通是公司内部主要的沟通方式,非正式沟迎起辅助作用哇哈哈公司内部沟通中,正式沟通占了主导地位。
公司内部的正式式沟通方式主要包括会议、文件下达、指令传达、工作汇报等。
可以看出,公司的正式沟通中,同时包含了上行沟通和下行沟通,公司项目小组内部或者项目小组之间的沟通也以采用水平沟通形式的正式沟通居多。
非正式沟通对公司内部沟通起着辅助作用,主要是员工之间私下的交流。
公司内部广泛传播着各种小道消息,以及工作之外的各种题。
这些类型的非正式沟迎不仅出现在部门内的员工之间,同时也在部门问的员工之间,并且伴有交叉沟通的特点。
三、哇哈哈公司内部管理沟通存在的问题分析(一)选择性沉默问题具体而言,选择性沉默问题包括在讨论会议上,员工发言不积极,即便对某一问题有较为清楚的认识也不愿意发表自己的看法;在与上级管理者的沟通中,由于存在较大的压力,害怕承担责任而不愿发表个人意见。
久而久之,部门内的会议往往变成了部门主管的独角戏,员工均保持沉默,这给公司的发展带来了极大的阻碍。
由于缺乏有效的反馈,公司上层并不清楚某些规章制度的适用性,因此即便规章制度中存在不合理因素,也没有员工向上级反映实际情况,指出其不合理处。
员工更多地是通过不遵守这些规定的行为来对抗不合理处,这无疑造成了恶性循环。
同样部门内部同级员工之间的交流情况也不多,不同项目小组的成员之间交流也相对较少。
有时候不同项目小组的工作可能具有相似的性质,因此工作经验通常具有普遍,但是由于缺乏交流,阻碍了这些经验的传播,导致各项目小组普遍存在大量的重复工作,降低了工作效率。
(二)无序沟通问题无序沟通问题主要表现在各部门之间的沟通上。
由于在公司内部,虽然各部门的最终目标一致,但直接目标却存在较大的差异,这直接导致了部门间的沟通存在无序而冗杂的特征,信息在部门间的流动更多是通过非正式沟通,而缺乏统一的沟通规则。
例如当某部门的员工需要就工作问题与其他部门进行沟通时,正确的做法是直接联系该部门的主管人员,但是通常情况下,该员工倾向于在该部门内寻找与自己同层次的员工进行沟通,这可能导致紧急事物可能没得得到及时有效地处理。
非正式沟通过于广泛的存在也是无序沟通问题的一个表现。
公司内有部分员工在公司已经工作多年,因此与公司内各部门的其余老员工关系较为密切。
这些员工可能在工作时间内去其他部门与其余老员工进行非正式沟通,传播大量的小道消息,过多的小道消息可能影响到公司的正常运行。
这些无序沟通问题使得各部门之间的合作较为生涩,影响了各部门间的协作,不利于各部门工作效率的提高。
(三)沟通不畅问题沟通不畅问题同样存在与部门之间。
如上文所述,各部门由于直接目标的不同,导致部门间的沟通可能或多或少存在问题。
以销售部和财务部为例,在正常情况下,销售部门和财务部应该是紧密协作的两个部门,但这两个部门历来便存在沟通不畅的问题,甚至存在矛盾。
矛盾的出现使得沟通更加困难,进入恶性循环状态,两部门都惧怕直接冲突,导致两部门规避沟通,把本应该两部门协调解决的问题推给了总经理,这无疑降低了公司的决策效率,同时由于总经理缺乏对实际情况的了解,而增加了做出错误的决策的风险。
销售部门和财务部之间的难沟通问题只是部门间难沟通的一个缩影,其余部门间或多或少也存在这些沟通障碍。
山于公司的正常运行需要得到各部门的协作和支持,因此沟通不畅问题不仅影响到了各部门内员工的积极性,而且若不加以改善,则会限制整个公司的发展。
四、改善哇哈哈公司内部管理沟通机制的对策分析(一)建立优秀的组织文化组织文化会影响到企业内部的沟通氛围,不同的组织文化形成不同的沟通氛围,即鼓励性沟通氛围和防御性沟通氛围。
鼓励性沟通氛围会营造良好的沟通环境,支持组织内的沟通,特别是鼓励自下而上的上行沟通;而防御性沟通氛围则会让公司员工不敢或者不愿意发表自己的意见,公司也因而缺少不同的意见而陷入缺乏创新和活力的困境。
从当前制约哇哈哈公司内部管理沟通工作顺利进行的各类影响因素而言,公司可以从以下几个方面进行改进,以建立民主开放的管理沟通企业文化:首先,公司管理者必须转变自己的管理模式,让自己的管理思维能符合内部沟通的需求,真正认识到管理沟通在企业日常运行中的重要性。
管理者作为企业的舵手,掌握着企业前进的方向,同样对企业管理沟通模式的确定具有决定性的作用。
同时,管理者在和下属员工交流时,必须保持公正而开放的态度,认真听取下属的意见,择优听取。
其次,哇哈哈公司要建立公平、公正、公开的人事制度。
想要调动员工的主观能动性,让员工主动沟通,要充分发挥公平合理的选人用人制度、工资制度、奖惩制度和考评制度。
如果一个企业在这些制度上不能一碗水端平,将会直接导致员工心情不畅,心灰意冷,积极性不高,严重者导致阳奉阴违,沟通根本就没有效果。
最后,务必要加强员工的沟通意识。
需在企业日常管理工作中使用目标管理模式,即通过员工参与企业目标的制定,指定自身的行动计划,进行自我控制,并努力完成工作目标。
由于有明确的目标作为衡量和考核的标准,这会让员工觉得更科学,更合理,从而可以很大程度上的激发员工为完成公司目标而努力工作。
(二)信息透明化哇哈哈公司应该对员工保持信息的透明,可以通过定期化员工公开企业经营状况等信息等途径来实现,通过这一途径,可以帮助员工了解将会对企业和员工今发展产生的影响,以及明确今后工作的重点。
这些信息的发布可以通过公司内部的局域网来现,也可以通过周会、各部门领导与其部下之间的例会式场合,通过双向沟通及吋解决员工的疑问。
但必须注意,这种信息透明化并不能仅仅流于形式,而且必须具有实际的内容这是公司员工应有的权力,也能增加企业员工对企业的认同度。
在沟通上实现这一点,可以使员工感觉到了必要的尊重,并且真正意识到了自己是企业的一分子,这样才能将自己的利益和企业的命运紧密联系起来,共同发展。
(三)提高员工沟通技能提高沟通能力并不是基层员工单方面的事,而是需要员工、管理者和企业的共同努力,而其中员工个人的努力程度又有着举足轻重的地位;管理者同样要加强领导能力,掌握表达技巧;企业则需要加强对员工在沟通技巧方面的培训,提高公司员工的沟通能力,此次将主要分析员工自己应该怎样克服自己的沟通障碍,并将员工作为信息发送者和接收者两个角色分别进行分析。
员工作为信息发送者,可以考虑从如下五个方面来改善个人沟通能力:1、要有开口表达自己的勇气。
要达到有效沟通的目的,组织的各名成员必须首先具备自信,作为信息的发送者,若没有勇气将看法表达出来,信息的传递也就无从谈起。
表达自己是与对方沟通的开始。
很多情况下,企业内部沟通不畅的一个重要原因,便是员工不敢表达自己的真实想法,从而是信息的传递受到阻碍,使上级不能及时得到必要的信息。
2、努力提高自我表达能力。
无论是以口头沟通的形式还是以书面沟通的形式,信息发送者的主要目的均是能够完整地传达自己的意思。
若要达到这一目的,必须先要把沟通的准备工作做好,在沟通的操作过程中,信息发送者必须选择正确有效的语言来向接受者传达自己的所要表达的信息,要做到这一点,可以借助一定的手势、动作等肢体语吉来增强表达的效果。
书面沟通表达能力的提高在于平时的积累,所以信息发送者在平时应当多阅读相关的规范性文本资料,并有意识地进行练习己书写能力,在练习过程中逐歩提高自身的表达能力。
3、选择恰当的时机。
沟通吋机的选择包括沟通时机的选择、沟通场所的选择等等几个方面。
沟通环境的选择以及沟通时机的拿捏对最终的沟通效果影响很大;有些沟通在思想上或者感情上的随意性比较大,因此可以考虑选择比较轻松的场所,在这种场所里有利于双方放松自己的情绪。
若是双方的沟通出现了冲突时,先冷静下来,暂时暂缓或者停止沟通,让沟通双方冷却下来,有时问得以缓冲,等到双方冷静后再重新开始沟通。
4、重视反馈。
信息发送者在编码的过程中,往往是根据自己的角度来对信息进行组合,并且以自己的习惯来将信息转化为文字后发送给信息接受者;而信息接受者在解码过程中,通常也是以自己平时的思维习惯为依据来解读信息,非常容易造成信息传达的失真。
因此信息发送者,要及时掌握信息接收者对自己发送的信息的理解程度,即要重视信息接收者的反馈,并根据反馈来考察信息接收者是否完全理解自己所要传递的信息,并根据信息接收者的反馈来再一次表达自己的真实想法。
5、态度要诚恳。
信息发送者的态度可能会对沟通的气氛产生较大的影响,信息发送者对沟通的态度主要包含以下几个方面的内容:有没有完全理解组织沟通的必要性、对组织沟通的重视程度、有没有促进沟通顺利进行的意愿等。