MarketingCharts：社交媒体上,消费者主要被折扣信息所吸引

高级电子商务师题库（含参考答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品和服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用，这种状况属于（）。

A、充分需求B、不规则需求C、过度需求D、有害需求正确答案：B2.下列市场预测方法中，（）应用起来更灵活方便。

A、时间序列市场预测法B、定性市场预测法C、相关回归分析市场预测法D、定量市场预测法正确答案：C3.电子现金的优点由匿名性、减少实物现金的使用量、支付灵活方便和（）。

A、不可跟踪性B、可防止伪钞C、对软件的依赖性D、可丢失性正确答案：A4.（）反映用户的来源渠道，是搜索引擎、APP还是通过付费渠道，通过记录分析该数据来源，可以全盘掌握平台产品的流量来源分布，为网站进行营销活动、产品运营规划提供有力支持。

A、流量数据B、行为数据C、业务数据D、分析数据正确答案：A5.策略消费者对市场销售商品的态度经常采用的评比量表是一种（）。

A、类别量表B、等比量表C、差距量表D、顺序量表正确答案：D6.根据网上购物及产品特点，下列不易于在网上销售的产品类型是（）。

A、便于配送的产品B、网络群体目标市场容量大的产品C、具有高价值的古董商品D、不太容易设店铺的特色产品正确答案：C7.（）不是电子现金的特点。

A、效率高B、成本高C、方便性D、安全性正确答案：B8.如果你是直播运营，知道做直播讲解有好处，在应用直播讲解的时候哪个说法是错误的呢?A、活动期间提前至少两天录制活动产品直播讲解B、已经录制好的直播讲解，没有办法修改只能就这样了C、主播在直播间口播引导粉丝查看直播讲解D、录制的直播讲解觉得不合适的可以取消重录正确答案：B9.买家发来一个链接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下（）操作不正确。

A、警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站写账号信息B、点击链接，根据提示输入登录名和密码C、仔细辨别链接的URL是否为钓鱼网址D、点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址正确答案：B10.小明想在钻展兴趣人群收割计划中控制出价报价,尽量不大于设置的控制金额,应选择的竞价方式是?A、经费控制B、成本控制C、出价控制D、预算控制正确答案：C11.网站内容管理方式之一是（），其利用技术从数据库中提取相关数据生成网站的页面内容。

1+x操盘官测试题与答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.某商家为了突出品牌的搜索广告，以条幅、置顶的形式直接展示品牌信息，来获得站内平台高流量，凸显其品牌的实力。

这种品牌营销方式是（）。

A、顶级展位B、问鼎C、明星展播D、回眸正确答案：B2.跨境B2B企业通过生意参谋等数据分析工具，按照确定的数据分析框架，收集相关数据的过程，该过程属于数据分析中的（）。

A、数据处理B、数据分析C、数据采集D、数据优化正确答案：C3.在Facebook广告评估与优化中，CTR指标是指（）。

A、广告的点击通过率B、广告的点击转化率C、广告的千次展示费用D、广告展示频率正确答案：A4.商家提升平均回复时间可以提升快速交易场景星等级能力项的（）。

A、交易力B、商品力C、营销力D、保障力正确答案：C5.Reddit网站面向的客户群体为（）岁以上。

A、15B、13C、24D、18正确答案：B6.Instagram基于“用户生成内容”，它的特点是（）。

A、一种基于地理信息的服务网络B、一款美国社交软件，类似于微信C、社交媒体及微博客服务D、图片分享神器，纯用于分享生活动态正确答案：D7.以下哪个属于跨境物流的特点A、区域分布不均匀风险高流程复杂B、区域均匀分布风险高流程多样化C、物流单证简单区域均匀分布流程单一D、运输风险小政治等因素风险大正确答案：A8.回眸一般是对客户的（）次营销。

A、4B、2C、5D、1正确答案：B9.刚涉足海外社媒营销的跨境电商B2C企业，一般可以从（）这样用户量比较大的稳健平台入手，以单一平台为阵地，试水营销。

A、TwitterB、TikTokC、SnapchatD、Facebook正确答案：D10.The content of the commercial invoice does not includeA、Invoice dateB、trade termsC、Invoice No.D、Issuer正确答案：B11.以下哪项是描述德国顾客的特点A、闲散，重感情，对品质要求不高，订单周期长B、作风严谨，对质量认证环保节能方面特别注重，价格次之C、验厂严格，轻易不更换供货商，订单稳定D、重视效率、关注价格、喜欢物美价廉的产品，重合同讲信用，追求现实利益，帐期长正确答案：B12.以下哪项是描述中东顾客的特点A、作风严谨，对质量认证环保节能方面特别注重，价格次之B、有宗教信仰，重信义交情，节奏较慢，对品质要求不高，喜欢讨价还价，付款快C、闲散，重感情，对品质要求不高，订单周期长D、重视效率、关注价格、喜欢物美价廉的产品，重合同讲信用，追求现实利益，帐期长正确答案：B13.跨境企业在为了获得更多的潜在客户，在海外社会化媒体平台进行抽奖、调研或鼓励用户发布UGC内容。

高二英语商业策略单选题50题1. The company is conducting market research. They are using ______ to gather data.A.surveysB.interviewsC.focus groupsD.all of the above答案：D。

本题考查市场调研的方法。

选项A“surveys”（问卷调查）、选项B“interviews”（ 访谈）、选项C“focus groups”（ 焦点小组）都是常见的市场调研方法，公司进行市场调研可以使用以上所有方法。

2. Market research helps companies understand ______.A.consumer needsB.market trendspetitor strategiesD.all of the above答案：D。

市场调研有助于公司了解消费者需求、市场趋势以及竞争对手策略。

3. Which of the following is NOT a benefit of market research?A.Reducing risksB.Increasing costsC.Improving product designD.Identifying new market opportunities答案：B。

市场调研的好处有降低风险、改进产品设计、识别新的市场机会，而不是增加成本。

4. When conducting market research, companies should ______.A.focus on one method onlye a combination of methodsC.rely on guessworkD.ignore competitor analysis答案：B。

进行市场调研时，公司应该使用多种方法结合。

5. The main purpose of market research is to ______.A.make quick decisionsB.save timeC.increase profitsD.gather information答案：D。

高二英语市场营销单选题40题1. In marketing, a product with a high quality and unique design can attract more _____.A.customersB.supplierspetitorsD.producers答案：A。

在市场营销中，高质量且有独特设计的产品能吸引更多的顾客。

选项B“suppliers”是供应商；选项C“competitors”是竞争对手；选项D“producers”是生产者。

只有顾客会被高质量和独特设计的产品吸引。

2. The goal of marketing is to increase the _____ of a company's products.A.priceB.quantityC.demandD.supply答案：C。

市场营销的目标是增加公司产品的需求。

选项A“price”是价格；选项B“quantity”是数量；选项D“supply”是供应。

增加产品的需求才能促进销售。

3. A successful marketing campaign can help a company expand its _____ in the market.A.shareB.profitC.costD.expense答案：A。

一场成功的营销活动能帮助公司扩大其在市场中的份额。

选项B“profit”是利润；选项C“cost”是成本；选项D“expense”是费用。

扩大市场份额才能提高竞争力。

4. In marketing, _____ analysis is important to understand customer needs.A.marketB.productC.priceD.promotion答案：A。

在市场营销中，市场分析对于理解顾客需求很重要。

选项B“product”是产品；选项C“price”是价格；选项D“promotion”是促销。

英语数字营销英语50题1. In digital marketing, which of the following is the main goal of lead generation?A. Increasing brand awarenessB. Driving website trafficC. Collecting potential customer informationD. Enhancing customer satisfaction答案：C。

本题考查数字营销中潜在客户生成的主要目标。

选项A 增加品牌知名度并非潜在客户生成的主要目标。

选项B 驱动网站流量是重要手段但不是主要目标。

选项C 收集潜在客户信息，这是潜在客户生成的关键，符合题意。

选项D 提高客户满意度是后续阶段的目标，不是潜在客户生成阶段的主要目标。

2. Which platform is often used for targeted advertising in digital marketing?A. TelevisionB. Social mediaC. NewspapersD. Radio答案：B。

在数字营销中，社交媒体通常用于定向广告。

选项 A 电视广告的定向性相对较弱。

选项C 报纸的受众定向不够精准。

选项D 广播的定向能力也有限。

而社交媒体能够基于用户数据进行精准的定向广告投放。

3. What is the key metric for evaluating the success of an email marketing campaign?A. Open rateB. Click-through rateC. Conversion rateD. Bounce rate答案：C。

评估电子邮件营销活动成功的关键指标是转化率。

选项 A 打开率只是第一步，不代表最终的成功。

选项B 点击率表示用户点击了链接，但不一定完成了期望的行动。

电商平台推广与数据分析模拟试题一、单选题（共49题，每题1分，共49分）1.如果店铺平均访问深度较低，可以考虑如下哪种方式进行优化? ( )A、页面描述优化B、关联推荐C、优化宝贝标题D、优化直通车关键词正确答案：B2.FAB商品卖点提炼法，是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。

以下属性属于A（Advantage）的是（）。

A、功能B、包装C、形状D、商品理念正确答案：A3.下列关键词属于属性词的是（）A、长袖B、时尚新款C、清爽透气D、百驼正确答案：A4.以下关于有意类目错放的相关描述正确的是（）。

A、平台不会对这种恶意行为进行打击和处罚B、导致这种情况的原因大多是因为卖家对电子商务平台的类目结构了解得不够深入C、这种尚不属于搜索作弊行为D、目的主要是为了骗取曝光正确答案：D5.FBA创意生产法中F是指以下哪一项（）A、利益B、特点C、优点D、生产正确答案：B6.在对新品/滞销品进行标题优化时，尽量选择哪类关键词能获得比较精准的搜索流量。

（）A、营销词B、核心词C、长尾词D、热词正确答案：C7.在进行关键词挖掘时，下列做法不正确的是（）A、网店要定期更新关键词词库B、网店可以采用多种不同的关键词挖掘方法进行关键词挖掘C、关键词挖掘的范围越大越好D、挖掘关键词时要考虑用户的搜索习惯正确答案：C8.场景营销以充分尊重用户（）为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景A、商品购买B、详情页C、购物体验D、网络体验正确答案：D9.相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指___ 与 ____之间的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。

（）A、搜索关键词与网店要素B、搜索关键词与DSRC、商品与网页D、网店要素与宝贝要素正确答案：A10.下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法（）A、功能B、理念C、情感D、外观正确答案：C11.创意的好坏直接决定了能否吸引用户点击至网店（）A、内部详情页B、售后服务C、落地页D、搜索词正确答案：A12.提高买家客单价及购买频次的方法错误的是: ( )A、优化硬广营销文案B、建立多种组合搭配套餐吸引更多购买C、制定合理的商品定价D、建立完善的客户管理营销体系正确答案：A13.淘宝直通车是哪种计费方式?( )A、按展示付费(CPM)B、按点击付费(CPC)C、按成交额付费(CPS)D、淘宝小二说了算正确答案：B14.图片的优化可以大大提升用户的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述不正确的是（）。

MarketingCharts：网购消费者的消费漏斗更加复杂和个人化Posted on 2013年02月14日 by Timmy in 消费者研究with 0 Comments2013.02.08@MarketingCharts最近的调研表明，73%的网购用户认为他们购物的路径已经变得比以前复杂，并且不再像之前那么直接了。

传统的销售漏斗模型已经被颠倒和扭曲，研究表明：受访的网购用户表示，网购已经越来越多的像一种个人行为——79%的消费者认为他们与商业品牌之间的关系更像私人关系，68%的人表示当今购物已经不再是围绕品牌/产品来展开，而更多的是在关心购买者自身（他们有何感受，需要什么）。

这次调研集中访谈了1600位美国公民，他们有如下特征：▪高中毕业，18-64岁，家庭收入至少25000美金；▪拥有智能手机（事实上，60%的人还有平板电脑）；▪每周都会在网上、移动互联网上查阅信息；▪经常光顾网店（购买或者浏览），关注过至少2到8种商品（食品、家居、健康、个人理财、科技产品、时尚/美容、汽车、旅游）；购物过程的变革意味着：87%的受访者表示，购物不再只是“确认需求，查找商品，消费”这样一个简单的路径。

相反，消费者在消费过程中一般会表现出这样6个阶段：▪开放（Openness）——开始接受新鲜事物或更好的体验；▪意识到需求或需要（Realized want or need）——某些内容像催化剂一样，促使消费者开始关注她想要货需要做的事情；▪学习和自我教育（Learning and education）——开始了解相关的基础知识，以便做出能够令消费者自身满意的购物决策；▪探求理念和灵感（Seeking ideas and inspiration）——查找、留意和跟踪事例、意见领袖和激励以决定是否采取下一步行动；▪研究和对比（Research and vetting）——比较各种选择，把交易内容、出价、用户评论以及个人与品牌的关系都纳入考虑范围；▪购物后的评价和分享（Post-purchase evaluation and expansion）——在享受产品或服务后，根据感受发表评论或与朋友分享；消费者在一个“像蜘蛛网”一样复杂的网络中从一个步骤进入到下一个。

商务数据分析考试题（附答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时，需要采集的数据指标不包含（）。

A、商品交易笔数B、下单时间C、客户支付金额D、买家用户名正确答案：C2.关于市场容量分析，下列说法正确的是（）。

A、市场容量分析即市场集中度分析B、市场容量是指目标行业市场在指定时间内的销售额C、行业市场容量是相对稳定的，不会随着消费市场的变化而变化D、行业市场容量对企业未来的发展前景不构成影响正确答案：B3.某行业市场规模预测公式为“y=20.086x+30.467”，关于公式中的x、y，说法正确的是（）。

A、y代指对应年份的数据点B、x是对应年份市场规模C、x代指每个年份D、y是对应年份市场规模正确答案：D4.通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）。

A、成长期B、饱和期C、衰退期D、投入期正确答案：A5.关于市场趋势分析，下列说法错误的是（）。

A、电商企业选定行业是否处于衰退期，不会影响电商企业未来的成长空间B、市场趋势分析即根据市场历史数据判定行业目前所处的发展阶段，并进一步预测未来的市场变化C、市场趋势分析包括行业成长空间、行业盈利空间、行业演变趋势等D、电商企业可通过前瞻产业研究院、艾瑞网等第三方机构发布的行业研究报告进行市场趋势分析正确答案：A6.异常数据鉴别的一般步骤不包括（）A、获取诊断的相关数据B、制定优化对策C、异常数据更改D、对比分析，找出差距，分析异常原因正确答案：C7.供应链管理是把整个供应链看成单一的实体，而不再是一个个孤立的组织机构单元，用系统的观点进行优化，以提高竞争优势。

供应链管理的核心是（）。

A、需求与供应B、时间与成本C、效率与效益D、合作与信任正确答案：A8.了解竞店是不是原创品牌、店铺人群定位、商品适用季节、适用场景等，这是在进行（）分析A、推广活动B、商品类目C、销售D、竞店属性数据正确答案：D9.当行业处于完全垄断时，与之相关的赫芬达尔指数呈现出的特性是（）。

《⽹络营销课程》A卷试题以及标准答案与评分细则期中期末练习实训2020～2021学年第⼀学期试卷班级：学号：姓名：⼀、单项选择题（本题共10⼩题，每⼩题1分，共10分）1．菲利普·科特勒说，市场营销（Marketing ）是有利可图地满⾜（）A、需求B、需要C、欲望D、市场2．电商中“珠三⾓包邮，东北三省不包邮”，这是属于定价策略中的（）A、折扣定价策略B、组合定价策略C、差别定价策略D、地区定价策略3．下列不属于社会化媒体的是（）A、⼴州⽇报B、新浪微博C、微信D、天涯论坛4．SWOT分析法是中“W”指的是( )A、优势B、劣势C、机会D、挑战5．适⽤于低值易耗的快速消费品（⾹烟、饮料、⾷品、洗化品等）的分销策略是（）A、独家分销B、选择分销C、密集分销D、渠道分销6．演唱会门票会分VIP票和普通票，定价策略是（）A、差别定价B、折扣定价C、地区定价D、⼼理定价7. 天猫双11的⼗周年晚会上，泰国副总理、卢旺达总统、印尼总统等多个国家的领导⼈通过视频表达祝福，这属于促销组合中的（）A、⼴告B、销售促进C、公共关系D、⼈员推销8．苹果⼿机新产品上市，采⽤的是哪种策略( )A、撇脂策略B、渗透策略C、⾼价策略D、低价策略9.产品⽣命周期不包括（）A、萌芽期B、导⼊期C、成长期D、成熟期10. “⽆须安装、触⼿可及、⽤完即⾛”的微信产品是（）A、公众号B、微信群C、⼩程序D、朋友圈⼆、多项选择题（本题共5⼩题，每⼩题2分，共10分）1．⽹络营销三板斧包括（）A、微信公众号营销B、⾃媒体营销C、社会化媒体营销D、第三⽅平台营销2．⽤户增长的AARRR模型，包括了⽤户增长的下列哪些阶段( )A、获取B、激活C、留存D、变现3．任何⼀个企业所⾯对的现实市场都是由三个相互制约、缺⼀不可要素结合构成的，这三个要素分别是( )A、⼈⼝B、购买⼒C、购买欲望D、⽣产能⼒4．新媒体包括( )A、互联⽹媒体B、移动互联⽹媒体C、报纸媒体D、电视媒体5．问卷调查的问题顺序,应该是（）A、先易后难B、先封闭后开放C、先必填后选填D、先选填后必填三、简答题（本题共4⼩题，每⼩题5分，共20得分分）1．说出五种以上，企业社会化媒体营销的⽅式⽅法2．从模式、⽤户、营销⽅式三⾓度，总结天猫和淘宝两电商平台的区别3．什么是营销的4P和4C4．产品⽣命周期包括哪四个阶段？根据下图所⽰，说出便利店、超市、百货各处于⽣命周期的哪个阶段？四、案例分析题（本题共2⼩题，每⼩题15分，共30分）1．电⼦商务学院准备建⽴⼀个专业⽹站。

电商类营销测试题及答案一、选择题1. 电子商务营销中，以下哪项不是常见的营销策略？A. 社交媒体营销B. 搜索引擎优化C. 传统电视广告D. 内容营销答案：C2. 在进行电商产品定价时，以下哪种策略更倾向于吸引价格敏感型消费者？A. 价值定价B. 渗透定价C. 竞争导向定价D. 心理定价答案：B3. 以下哪个指标是衡量电商网站用户体验的关键？A. 点击率B. 跳出率C. 转化率D. 访问量答案：C二、判断题1. 电子邮件营销是过时的营销方式，对现代电商营销没有帮助。

（）答案：错误2. 个性化推荐系统可以提高用户的购物满意度和忠诚度。

（）答案：正确3. 社交媒体营销只适用于B2C模式，对B2B模式没有效果。

（）答案：错误三、简答题1. 简述电子商务中客户关系管理（CRM）的重要性。

答案：客户关系管理（CRM）在电子商务中至关重要，因为它有助于企业收集和分析客户数据，从而更好地理解客户需求和行为。

通过CRM，企业可以提供个性化的服务和产品推荐，增强客户满意度和忠诚度，同时提高销售效率和市场竞争力。

2. 描述一下什么是搜索引擎优化（SEO）以及它在电商中的作用。

答案：搜索引擎优化（SEO）是一种通过优化网站内容和结构来提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名的技术和过程。

在电商中，SEO有助于提高网站的可见性，吸引更多的有机流量，从而增加潜在客户和销售机会。

四、案例分析题某电商平台在进行一次大型促销活动，他们计划使用多种营销渠道来推广这次活动。

请分析以下营销策略的有效性，并给出你的建议。

1. 利用社交媒体进行广告投放。

2. 发送个性化电子邮件给订阅用户。

3. 通过搜索引擎营销（SEM）吸引潜在客户。

4. 与知名博主或KOL合作进行产品推广。

答案：1. 社交媒体广告投放可以迅速扩大品牌知名度，吸引目标客户群体，但需注意广告内容的创意和定位的准确性。

2. 个性化电子邮件营销可以提高用户的打开率和点击率，但应确保邮件内容的相关性和吸引力，避免用户感到骚扰。