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![在商务英语教学中突出跨文化交际能力培养[论文]](https://img.taocdn.com/s1/m/81a91249336c1eb91a375de3.png)
在商务英语教学中突出跨文化交际能力的培养摘要：商务英语专业主要是为培养国际复合型人才，如何将跨文化交际能力的培养落到实处，满足社会对商务英语复合型人才的需求，是我们要重点解决的问题。
文章主要从跨文化交际能力的重要性及其和商务英语教学的关系出发，提出几点建议，以期促进商务英语专业学生跨文化交际能力的培养。
关键词：跨文化交际能力商务英语教学培养方法一、引言由高等教育出版社出版的高等学校商务英语专业本科教学要求（试行）指出商务英语专业旨在培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际视野、专门的国际商务知识与技能，掌握经济学、管理学和法学等相关学科的基本知识和理论，具备较强的跨文化交际能力与较高的人文素养，能在国际环境中熟练使用英语的复合应用型商务英语专业人才。
我认为要提高我国商务英语人才的能力，需要在注重语言技能和专业知识培养的同时，强调跨文化交际能力的培养，这与经济全球化和文化多元化对人才需求的提高是密切相关的。
可见，跨文化交际能力已经成为商务英语教学的重要任务之一，但是目前跨文化交际能力的培养并没有在教学活动中很好地体现出来，导致商务英语专业的毕业生在现实商务交际活动中缺乏跨文化敏感性。
本文首先介绍了跨文化交际及其与商务英语教学的关系，然后提出了几点建议。
二、跨文化交际能力与商务英语教学对于跨文化交际者而言，交际言语适切性的能力尤其重要。
半个多世纪以来，从跨文化交际（lado，1957）这一名词的出现，到“跨文化交际能力”（hall，1959）的提出，人们逐渐开始关注跨文化交际能力问题。
诸多学者将跨文化交际能力等同于跨文化能力。
byram （1997）提出跨文化能力，他认为跨文化能力指人们在国际交往中对文化差异的敏感性，对异族文化的了解程度，以及在跨文化交流中求大同存小异的能力问题。
这一观点认为跨文化能力是辩证看待文化差异的一种能力，在文化多元化背景下对自我文化认知的同时对多样性的他文化进行欣赏和分析，最终能让跨文化者在全球化背景下具有多重视角和换位思考的能力。
商务英语教学中跨文化交际能力的培养摘要：随着国际交往的日趋频繁，对具有较强跨文化交际能力的商务英语人才的需求不断提高。
本文分析了目前国际商务活动文化差异现象，提出了培养学生跨文化交际能力的基本策略。
关键词：商务英语教学跨文化交际能力商务文化差异作为专门用途英语的商务英语以英语语言为媒介，为国际商务活动服务，目的是培养学生在实际商务环境中成功运用语言进行交际的能力，即正确理解、处理及回答各种商务工作中的问题，并自如地运用英语与不同文化背景下的人们进行商务交流。
在实际教学过程中，商务英语教师应运用多种教学策略，将文化意识的培养与商务英语教学相结合，提高学生的跨文化交际能力。
跨文化交际能力是20世纪60年代末70年代初由美国社会语言学家hyme提出的，他认为跨文化交际能力包括语言能力（linguistic competence）和语言运用能力（linguistic performance）。
交际能力有四个重要参数，即语法性、适合性、得体性及实际操作性，其中适合性和得体性的实质是语言使用者的跨文化交际能力，处于核心地位。
跨文化交际能力是具备某一环境中的个体为了实现某性格、目标及期望具备的同样的独特活动方式的能力。
语言能力与交际能力是相互补充、相互辅助的关系。
语言能力是交际能力的基本，交际能力是语言能力的发展的应用。
具备较强的语言能力而缺少跨文化知识，将无法满足商务环境的需求，也将带来各种不同的误解和矛盾，甚至无法挽回的经济损失。
文化差异对于成功地进行国际商务活动显得尤为重要。
一、国际商务活动中的商务文化差异（一）时间观差异。
时间观差异是国际商务活动的首要问题。
不同文化背景下的人们对时间有着不同的理解。
东方人崇尚中庸，讲究花大量的时间做好一件事情，讲究一步一步按方案进行，注重持之以恒。
西方人对时间有着不同的认识，认为时间是极其珍贵的资源，对时间的浪费就是对资源的浪费。
例如，以商业洽谈为例，拜访者一般会准时到达会面地点。
商务英语专业的跨文化沟通能力培养在全球化的今天，商务英语专业学生需要具备跨文化沟通能力，以适应多样化的商务环境。
本文将分析跨文化沟通的重要性，并探讨一些培养跨文化沟通能力的方法。
一、跨文化沟通的重要性跨文化沟通指的是在跨越不同文化背景的环境中进行有效沟通的能力。
在商务领域中，这一能力对于建立和维护合作伙伴关系至关重要。
以下是几个理由说明跨文化沟通的重要性：1. 促进商务合作：不同国家和地区的商务伙伴可能存在语言、价值观和行为习惯上的差异。
通过具备跨文化沟通能力，商务英语专业学生可以更好地理解和尊重对方的文化背景，建立信任和合作，进而促进商务合作的发展。
2. 解决跨文化冲突：不同文化之间的冲突是跨国商务中经常面临的挑战。
通过跨文化沟通的技巧，商务英语专业学生可以更好地解决和化解冲突，找到各方都能接受的共同解决方案。
3. 提升专业竞争力：具备跨文化沟通能力的商务英语专业学生在求职市场上更具竞争力。
跨国公司越来越重视来自不同文化背景的员工，他们期望员工能够熟练应对跨文化交流的挑战。
二、培养跨文化沟通能力的方法培养跨文化沟通能力需要一系列的方法和技巧。
以下是几个有效的方法：1. 学习多元文化知识：商务英语专业学生应该主动学习和了解不同文化之间的差异。
阅读有关跨文化沟通和国际商务的书籍、研究报告以及参加文化交流活动都是很好的途径。
这样可以提高对不同文化背景的认识和理解。
2. 培养敏感度和观察力：商务英语专业学生应该培养敏锐的观察力，学会关注不同文化之间的细微差别和非语言的沟通方式。
比如，了解不同文化中的姿态、面部表情和礼仪规范等，这将有助于更好地理解对方的意图和态度。
3. 掌握多种语言：语言是跨文化沟通的关键。
除了熟练掌握商务英语之外，学生还可以学习其他主要商务语言，如汉语、西班牙语或法语等。
这样可以帮助他们更好地与不同文化背景的人进行有效沟通。
4. 参与跨文化团队项目：商务英语专业学生可以主动参与跨文化团队项目，与其他文化背景的学生一起合作完成任务。
商务英语教学中跨文化交际能力的培养摘要：商务英语是以服务国际商务活动为目的的具有专门用途的英语。
文化差异对国际商务活动有重要影响。
在提高学生语言能力和商务知识水平的同时，还应该加强文化意识的培养。
商务英语教学的目标应是培养有综合跨文化交际能力的人才。
本文着重讨论文化价值观在商务语境中的体现及培养跨文化交际能力的策略。
关键词：商务英语文化差异跨文化交际能力1.引言随着全球贸易一体化的深入发展，商务英语的重要性越来越明显。
商务英语作为一种专门用途英语，是以英语为语言媒介，以商务知识为核心的。
商务英语教学的目的是培养能够在国际商务场合以英语为工作语言顺利开展相关商务活动的人才。
然而，仅靠语言能力和商务知识并不能完全达到有效沟通的目的。
不同国家的文化差异也是影响交际的一个重要因素。
从事国际商务的人员除了要具备商务知识和语言能力外，还应具备极强的文化意识。
商务英语教学培养的应该是具有跨文化交际能力的综合型人才。
因此，教师在商务英语教学中应加强学生文化意识的培养。
2.文化是什么？对于文化，不同领域的不同学者给出了不同的定义。
hofstede 认为文化是人类思维的软件（the software of the mind），是运行我们如何思考、行动、认识他人和自己的社会程序。
hofstede把文化定义为在同一个环境中人们共同的心理程序，不同的国家或地区，不同群体，这种共有的心理程序会有差异。
不同文化间的差异体现在社会活动的各种场合中，包括商务活动。
了解文化差异对商务活动的顺利进行有重要意义。
因此，旨在培养能以英语为工作语言开展商务活动人才的商务英语课程必须让学生了解其他国家的文化，了解其与中国文化的相同与不同之处。
文化经常被比做洋葱，有很多层。
从外到内分别是象征物（symbols）、英雄人物（heroes）、礼仪（rituals）和价值观（values）。
价值观是文化的核心，也是最深邃、最难以理解的部分。
为了了解不同文化价值观的差异，研究跨文化交际的学者提出了不同的文化模式。
商务英语学习中跨文化交际能力的培养跨文化交际能力是商务英语学习中非常重要的一项能力，它对于商务人员在国际商务领域的发展和成功至关重要。
在如今全球化的经济环境中，不同国家、不同文化背景的商务交流已经成为一种常态。
因此，培养跨文化交际能力对于商务英语学习者来说至关重要。
首先，了解不同文化背景。
不同国家和地区有不同的文化习俗、价值观和商务礼仪。
学习者需要通过自主学习和参加跨文化培训来了解不同文化的差异。
例如，一些国家的商务交流更强调个人关系的建立，而另一些国家则更注重商务合作的效率和结果。
通过了解并尊重不同文化的差异，学习者可以更好地适应不同的商务交流环境，并有效地进行跨文化沟通。
其次，学习除母语外的语言。
在商务英语学习中，除了学习英语作为共同的商务语言之外，学习者还应该学习其他常用商务语言。
例如，学习法语对于与法国商务伙伴的交流非常有帮助，学习中文对于与中国商务伙伴的交流也非常重要。
通过学习其他语言，学习者可以更好地理解不同的文化背景，加强与商务伙伴的沟通和理解能力。
第三，注重非语言交流。
跨文化交际不仅仅是语言交流，还包括非语言交流。
学习者需要了解不同文化的身体语言、姿态、面部表情等非语言信号的含义。
例如，在一些西方国家，握手是一种常见的问候方式，而在一些东方国家，鞠躬则被视为一种礼貌方式。
通过了解不同文化的非语言交流方式，学习者可以避免或减少由于文化差异而产生的误解和冲突。
最后，培养跨文化交际能力需要持续的实践和经验积累。
学习者可以通过参加商务会议、国际商务交流活动、国际实习等途径来提升自己的跨文化交际能力。
此外，与不同文化背景的人交流也是提高跨文化交际能力的重要途径。
通过与来自不同国家和地区的商务伙伴的交流，学习者可以更好地理解不同文化的商务礼仪和行为准则，并逐步提升自己的跨文化交际能力。
总之，跨文化交际能力在商务英语学习中是非常重要的一项能力。
通过了解不同文化背景、学习除母语外的语言、注重非语言交流以及持续的实践和经验积累，学习者可以有效地培养自己的跨文化交际能力，从而在国际商务领域取得成功。
Ｖｏｌ．２８Ｎｏ．１２Ｄｅｃ２０１２赤峰学院学报（自然科学版）ＪｏｕｒｎａｌｏｆＣｈｉｆｅｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＮａｔｕｒａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ）第２８卷第１２期（下）２０１２年１２月国际商务往来从实质而言就是不同国家地区、不同文化习惯、不同语言背景下人与人之间跨文化商务交流与合作．它的成败与参与人的跨文化商务能力的大小有很大关系．因此，在我国改革开放和国际经济全球化的大环境中，商务英语教学必须有意识地去培养学生跨文化商务能力，为我国越来越频繁的国际商务交往输送大量有此能力的人才．1国际商务交往中的跨文化差异决定跨文化商务能力培养的必要性在全球化的今天，跨文化商务能力对我国改革开放具有特殊重要的意义，但由于中西之间语言、文化的固有差异，跨文化商务能力的培养还任重道远．常见的跨文化差异在国际商务活动中主要表现在以下两个方面．第一，差别化的商务谈判策略．国际商务谈判中参与成员的母语多有不同，因此不可避免产生跨文化冲突的现象．特别是谈判策略上的差异往往会产生对谈判结果的决定性影响．例如美国商人习惯在谈判一开始便直入主题，很少讲客套、兜圈子，讨论合同条款时采取竖向推进的方式逐条解决，十分讲究谈判效率．相比之下，中国商人习惯于将谈判建立在和谐人际关系上，讨论合同条款采取横向推进方式，将谈判标的物的规格、数量、价格等同时推进，希望一次性解决．［１］４６－４７鉴于此，跨文化商务能力的培养必须注重商务谈判中风格、习惯的差异，唯此才能更好地沟通各方，及时调整自己的谈判策略，推动互惠贸易协议的达成．第二，差别化的时间与价值观念．西方人的时间观念是单向计时制，他们将时间视为一条被切割成段的直线，比较珍惜每一段时间，习惯对时间提前做出安排和计划，并严格遵守．中国人的多向时间制强调同时处理多项任务的能力，时间的使用灵活性强、比较随意，不受时间表的严格束缚．这种差异反映到跨文化商务交往中必然要求双方具有适应对方时间观念的意识与能力．而在差异更大、范畴更广的价值观念上，西方人多认可个人利益至上，具有个人英雄主义传统．相反，中国人强调集体利益和集体主义．鉴于此，中国公司在国际商务交往中通常在重大事项上习惯集体讨论、层层请示上级，对商务活动效率有一定影响．而西方谈判代表在授权范围内拥有足够权力对谈判议题作出决策．这种差异必然会引起跨文化商务活动的双方在实践和态度上难以处于同一层面，需要培养跨文化商务能力来弥补．除此之外，国际商务活动的跨文化差异还表现在很多具体的方面，在此不一一赘述．无论如何，这些对跨文化商务交往成功与否会产生重大影响的差异需要有能适应和弥补差异的跨文化商务能力，而这一能力的培养除了工作实践经验积累以外，更重要的是学校学习阶段的基础知识传授，特别是商务英语教学的作用应该得到重视和充分发挥．2商务英语教学对培养跨文化商务能力的作用与意义跨文化商务能力本身就是英语教学的一项课程要求，按照教育部的有关要求，高年级英语专业学生要对英语国家历史、地理、文化、风俗、国情等比较熟悉，同时也要熟悉我们国家自己的传统文化．这些要求表明文化因素已经成为我国英语教学不可忽视的一个重要组成部分．特别是对于那些商务英语专业的学生们而言，语言、商务、文化知识是他们英语知识体系的主构架．［２］３７－３９商务英语教学培养和提高跨文化商务能力有利于学生更有效地学习和使用英语．商务英语教学通过汉语和英语两种语言充分体现了东方与西方之间的文化差异．例如，东方人讲究辩证思维、重悟性，西方人讲究逻辑思维、重理性．哲学与思维的文化差异导致语言表达方式的不同．汉语多使用主动句，反映汉民族以人为主的文化习惯；英语多使用被动句，反映说英语的民族以逻辑、客观为主的文化习惯．学生在深入理解语言所反映的文化差异后，就会在英语学习中有意识地靠拢英语语言的表达方式，从而使英语学习和使用更有效．通过商务英语教学所培养起来的跨文化商务能力有利于商务英语专业学生就业率的提升．目前我国各高校的商务英语专业很多采用的是“英语加商务”的教学模式，易误导学生，让他们认为只要能说英语且具有商务知识储备就能参与国际商务交往．所以，不少在学校取得不俗学习成绩的商务英语专业学生参加工作后明显感到所学与所需之间的差距，这主要是由于跨文化商务能力的欠缺．那些在国际商务行业应聘中脱颖而出的毕业生大多具有跨文化意识，并能够让资方相信自己拥有解决跨文化商务问题的能力．因此，对于想拥有良好就业前景的学生而言，商务英语教学在培养学生跨文化商务能力方面具有关系未来命运的影响．3以培养跨文化商务能力为目标的商务英语教学原则商务英语教学对培养跨文化商务能力的必要性和重要性已不言而喻．在具体操作层面，以培养跨文化商务能力为商务英语教学中跨文化商务能力的培养赵明（桂林电子科技大学外国语学院，广西桂林５４１００４）摘要：国际商务交往中的跨文化差异现象普遍，对跨文化商务人才的要求也越来越高．作为跨文化商务能力培养的主要途径，商务英语教学应以实战、持久等为原则，不断改进教学方法，才能培养出适应国际商务交往要求的跨文化商务人才．关键词：商务英语；教学；跨文化；商务能力中图分类号：Ｇ６２３．３文献标识码：Ａ文章编号：１６７３－２６０Ｘ（２０１２）１２－０２４１－０２２４１－－目标的商务英语教学在实践中要遵循以下原则，才能真正达到商务英语教学教书育人、学有所用的目的．第一，实战原则．作为一门集商务知识与语言知识为一体的学科，商务英语十分强调实战性，即所学知识的实际应用．当前我国商务英语教学质量偏低，多为应付硬性规定的课程设置而教学，教学特色稀缺，应试教育色彩浓厚．学生为考试、为学分学习的现象普遍存在．这种教学模式很难培养出经济全球化时代所需要的商务人才．实战性原则将商务语言内容与商务文化内容紧密相连，有助于学生在语言学习中正确理解其中隐含的文化信息，有助于在学生脑海中产生语言语境与文化的关联，有助于积累中西文化异同的细节知识．在实际教学工作当中，商务英语教师遵循实战性原则就要围绕这三个方面开展教学．例如讲授商务词汇时，词汇的意义固然重要，但也要注意向学生介绍词汇所具有的西方商务文化意义及社会文化内涵．比如“红色”一词在中国文化中象征着喜庆，在中国的经济语境中代表着赢利、上涨，但在西方文化中却象征着危险，在西方经济语境中代表着亏损、下跌．第二，持久原则．商务英语教学中的持久原则，就是要求把英语文化循序渐进、高强度、系统而持久地导入教学，通过任务教学法、案例教学法等方式引导学生全面系统分析和掌握英语与汉语商务语言文化的异同．这一教学原则有助于提高学生对跨文化商务能力的敏感性，激发学生学习兴趣．持久性原则要求商务英语教师根据学生接受领悟能力和语言水平确定教学内容，从商务语言文化现象入手深入本质，由简到繁、由浅入深，并能同时保持商务英语教学中语言教学与商务、文化教学的层次感与一致性，避免教学内容的杂乱．第三，语言、商务、文化相结合的原则．由于跨文化商务知识传授与能力培养的内涵十分深广，决定了商务英语本身就是语言、商务、文化相结合的三位一体教学体系．一方面，由于商务英语专业知识具有知识技能的多样性，因此一门专业课程不可能独立完成建构学生所需知识体系的任务．另一方面，即便是在一门专业课程中，教学任务也是难以量化界定的，例如语言课程要导入文化内容，那么语言词汇、语法、听力、精读、泛读都必须缺一不可地囊括进来．［３］６１－６４因此，语言、商务、文化只有相互结合才能产生商务英语教学的多渠道合力，达到培养优秀跨文化商务人才的目的．4以培养跨文化商务能力为目标的商务英语教学具体方法以以上原则为基础和依据，以培养跨文化商务能力为目标的商务英语教学需要将教学与能力培养完美融合．要做到这一点，至少有以下几种方法值得注意和借鉴．首先，商务英语教师要转变教学观念．一般传统认为，教师在英语教学中的主导地位和作用是毋庸置疑的，这造成了教师难以以学生的实际需要为出发点、而是以自己的认识或教学大纲的刻板要求将教学重点集中在英语词汇和语法上，使学生难以在课堂上掌握日后工作很可能必需的跨文化交际能力．所以，传统的商务英语教学观念应该在教师的脑海中转变，切实意识到中西文化的差异性、双方冲突的普遍性与危害性，以及培养学生跨文化商务能力的必要性和重要性．转变教学观念，一是要改变传统的教师中心模式，将课堂还给学生，建立学生中心模式；二是要习惯性强调国际商务交往中的文化因素，有意识地将英语国家文化作为教学的重要内容；三是要树立学无止境的态度，教师也要像学生一样为提升综合素质而不断进行自我学习．其次，商务英语教学方法要有所改进．美国著名的语言学教育家萨皮尔曾说，语言的存在不可能脱离文化，不可能脱离历代传承下来的信念和各种做法．［４］４２－４５文化、信念等在中西方之间的差异已是有目共睹，但我国传统英语教学却一直视语言知识传授为几乎唯一的教学重点，对英语语言使用中重要的文化因素和培养学生跨文化交际能力忽视严重．要改变这种状况，教学方法的改进就必须提上议事日程．在商务英语教学的课堂上，教师对培养学生语言能力与培养学生跨文化商务能力应采取一视同仁的态度．有了这样的态度之后才谈得上改进教学方法．改进教学方法具体而言，就是要引导学生主动将语言知识与跨文化商务知识紧密结合，将语言学习与实际运用紧密结合．教师要经常性地提醒学生注意跨文化商务中存在的中西文化差异并就此进行对比研究．如果在语言教学内容中存在文化因素，无论这一因素是隐藏得让人难以察觉，还是它明显地已经影响到了语言教学，英语教师都有必要对它们做文化上的讲解．但语言与文化并非在任何时候都要结合而授，而是应该采取循序渐进的方法．在商务英语教学的初级阶段，语言教学是理所当然的教学重点，到高年级阶段，文化渗透语言的迹象就要越来越凸显，教学重点应转到培养学生跨文化商务能力上来．最后，商务英语教学要多为学生提供广泛的有关西方文化的课外材料．我国很多学校的英语课堂时间都非常有限，不能仅凭教师的课堂教学培养学生的跨文化交际能力．商务英语教学应充分考虑到学生充裕的课余时间，教师可以设法引导学生在课外学习中主动培养自己的跨文化商务能力．例如为学生提供课外材料就是一种很好的培养方式，课外材料可以包括西方报刊杂志、文学作品、电影电视作品、时事评论等等．［５］９－１１这些材料中的内容无疑可以扩展学生的文化视野，吸取西方文化知识，提升跨文化商务的潜在能力．总而言之，国际商务交往中的跨文化差异是个十分普遍的现象，这对我国从事相关行业的人士的跨文化商务能力提出了很高的要求．在学校教育阶段，商务英语教学对培养学生跨文化商务能力具有不可替代的重要作用，要科学合理发挥好这一作用，一是要遵循一定的教学原则，二是教师要掌握合理的教学方法，唯此才能通过商务英语教学培养出具有跨文化商务能力、适应未来国际商务环境的优秀专业人才．———————————————————参考文献：〔1〕詹才琴.商务英语教学中的文化意识培养策略研究[J].吉林省教育学院学报,2008(2):46-47．〔2〕于虹音.商务英语教学与跨文化交际能力[J].国际商务研究,2006(3):37-39．〔3〕王艳艳.商务英语项目中的文化教学[J].国际商务研究, 2007(3):61-64．〔4〕胡文仲.跨越文化的屏障[M].北京:外语教学与研究出版社,2004:42-45．〔5〕宋莉.跨文化交际导论[M].哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社,2004:9-11．２４２－－。
