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北京物业管理条例全文北京物业管理条例全文第一章总则第一条目的和依据为了规范和加强北京市物业管理工作，维护业主和承租人的合法权益，促进社区和谐稳定发展，依据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条适用范围本条例适用于北京市行政区域内的住宅、商业、办公等各类物业的管理和服务。
第三条定义本条例所称的物业，是指住宅、商业、办公等各类建筑及其附属设施设备，以及与之相关的土地、绿化、道路等公共用地。
本条例所称的业主，是指对物业享有占有、使用、处分权的自然人、法人或其他组织。
本条例所称的承租人，是指租赁物业并以此享有占有、使用、处分权的自然人、法人或其他组织。
第二章物业服务内容和标准第四条物业管理的基本职责物业管理应当提供以下基本服务：1. 对物业进行维修、保养和安全管理；2. 负责物业设施设备的维护管理；3. 组织和管理物业的公共设施和公共区域；4. 协调解决业主和承租人间的纠纷；5. 提供安全、环境、卫生等服务；6. 组织社区活动，促进邻里和谐。
第五条物业服务标准物业管理应当按照以下标准提供服务：1. 物业设施设备的维修保养应及时、高效，确保其正常运营；2. 物业公共区域的清洁和绿化养护应当定期进行，保持整洁和美观；3. 物业应当建立健全安全管理制度，确保业主和承租人的人身和财产安全；4. 物业应当建立健全服务投诉处理机制，及时解决业主和承租人的诉求；5. 物业应当积极开展社区活动，增强邻里之间的互动和交流。
第三章物业管理机构和人员第六条物业管理机构的设立物业管理机构应当按照法律法规和管理需求，在物业项目内设立，负责物业管理工作。
物业管理机构可以由业主委员会或委托的第三方社会机构代为承担。
第七条物业管理人员的要求物业管理人员应当符合以下要求：1. 具备相关专业知识和技能，具备相关从业资格证书；2. 具有较强的服务意识和沟通能力；3. 必须经过岗位培训，并通过考核合格。
第八条物业管理机构的职责物业管理机构的职责包括但不限于：1. 制定物业管理规章制度，确保其执行；2. 组织实施物业服务内容和标准；3. 组织和协调物业维修、保养和安全管理工作；4. 解决业主和承租人的纠纷；5. 监督保障物业设施设备的正常运行；6. 提供业主和承租人投诉处理服务。
北京市物业管理条例【2020】第一章总则第一条为规范和加强北京市物业管理，保障业主合法权益，促进社会和谐，根据法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于北京市范围内的住宅、商业、办公等物业项目的管理。
第三条物业管理应遵循公开、公平、公正的原则，坚持以服务为宗旨，促进物业管理市场的健康发展。
第二章物业管理的类型与责任第四条物业管理主要包括自管物业、委托代管物业和有偿承包物业。
第五条自管物业的业主应对物业的管理负有直接责任，并组织业主大会进行监督。
第六条委托代管物业的业主委托物业管理公司或组织进行物业管理，管理公司或组织应按照双方约定履行管理职责。
第七条有偿承包物业的业主可将物业全部或部分权益和义务承包给具备资质的承包方，承包方应按照合同履行管理职责。
第三章物业管理的义务与权利第八条物业管理的主要义务包括：1、维护物业的公共设施和环境卫生；2、组织并管理小区的安全与消防工作；3、协助业主管理公共部位和设施；4、维护小区内的公共秩序；5、提供及时有效的服务，并积极回应业主的需求和意见。
第九条物业管理的主要权利包括：1、对业主违规行为进行警告、处罚；2、进行物业费的收取和管理；3、对小区内存在的安全隐患进行整改；4、进行小区内的巡查和维修工作；5、其他依法享有的权利。
第四章物业费的收取与使用第十条物业费应根据物业管理范围、性质和业主使用情况进行合理确定，并公示于业主范围。
第十一条业主应按时足额缴纳物业费，物业公司应按照合同约定使用物业费。
第五章物业管理纠纷处理第十二条物业管理纠纷包括物业服务质量、物业费纠纷等。
第十三条物业管理纠纷的解决途径主要有调解、仲裁、诉讼等。
第十四条物业管理纠纷应当尽早解决，避免升级为纠纷。
第六章法律法规附件见附件一、《北京市物业管理条例实施细则》附件一、《北京市物业管理条例实施细则》详细规定了物业管理的各项具体事项和操作细则，是本条例的重要补充和解释性文件。
法律名词及注释：1、物业管理：指对房地产项目进行维护、保养、管理的一系列活动。
北京物业管理条例实施细则第一章总则第一条根据《物业管理条例》，制定本细则。
第二条本细则规定了北京市物业管理的具体实施细则，包括物业服务内容、物业费用、物业企业责任等事项。
第三条物业管理的目标是保障业主合法权益，维护公共秩序，提高物业管理水平，促进社区和谐发展。
第四条物业管理工作由业主委员会负责，并可以委托专门机构代为履行。
第五条物业企业应当遵守本细则的规定，履行合同，提供优质的物业服务。
第二章物业服务内容第六条物业服务内容包括但不限于以下几个方面：1.小区环境卫生的保洁、绿化养护工作；2.公共设施和装备的维护、维修工作；3.小区内公共安全的维护工作；4.物业管理的监督与协调工作；5.其他有助于提高居民生活质量的相关服务。
第七条物业服务应根据小区实际情况制定具体实施方案，并及时向业主公告。
第八条物业服务应做到公平、公正、公开，不得歧视任何业主，不得侵犯业主的合法权益。
第三章物业费用第九条物业费用包括基础物业服务费和增值服务费。
第十条基础物业服务费用按照小区不同的使用性质和面积进行计算，并经过业主委员会审查通过后收取。
第十一条增值服务费用是指额外提供的服务，例如增设便民设施、增派保安等，由业主委员会通过投票决定，并经过审核后收取。
第十二条物业费用的计算方法应当公开透明，明确收费标准和计费周期，并且定期向业主公布。
第四章物业企业责任第十三条物业企业应当具备合法的经营资格，依法缴纳税款，并对业主委员会负责。
第十四条物业企业应当按照服务合同的约定提供物业管理服务，确保服务的质量和及时性。
第十五条物业企业应当及时修缮公共设施，确保正常使用，且不得滥收费用。
第十六条物业企业应当组织开展居民参与的社区活动，增进社区居民之间的相互了解与合作。
第十七条物业企业违反法律法规，失职渎职，将承担相应的法律责任，并负责修复损失。
第五章管理监督第十八条物业管理工作应当接受居民和业主委员会的监督。
第二十条居民对物业企业的不满意，可以向属地政府投诉，政府应当按照规定的程序处理。
北京市物业管理条例北京市物业管理条例第一章总则第一条目的和依据为了规范和加强北京市物业管理工作，维护业主合法权益，保障小区环境安全和社会稳定，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条适用范围本条例适用于北京市行政区域内的所有住宅区、商业区、办公区等具有物业管理需要的区域，适用于所有物业管理单位和业主。
第三条定义本条例中的有关术语的定义如下：1. 物业管理：指对住宅小区、商业综合体、办公楼宇等房地产项目的日常管理和维护工作；2. 物业管理单位：指受委托或自行负责物业管理工作的组织或个人；3. 业主：指按照法律规定享有物业所有权或使用权的自然人、法人或其他组织；4. 小区：指由住宅、公共设施等构成的物业管理单位划定的范围。
第二章物业管理单位第四条物业管理单位的组织形式物业管理单位可以是由业主委员会选举产生的业主代表组成的物业管理委员会，也可以是通过与业主签订管理合同的物业管理公司。
第五条物业管理单位的职责物业管理单位的主要职责包括但不限于：1. 维护小区的公共秩序，确保居民的安全；2. 组织实施物业设施的维修和维护工作；3. 编制小区维修资金使用计划，保障小区设施设备的正常运行；4. 监督居民遵守公共秩序和公共设施的使用规定；5. 尽职履行其保洁、绿化、消防、安全等管理职责；6. 其他与物业管理相关的合法职责。
第三章业主权利和义务第六条业主的权利业主享有以下权利：1. 参与物业管理委员会的选举和决策；2. 对物业管理行为提出建议和意见，并获得及时回应；3. 获得物业管理单位提供的公共设施的使用权；4. 获得物业管理单位提供的信息公开；5. 要求物业管理单位提供相关的物业服务。
第七条业主的义务业主有以下义务：1. 遵守小区的管理规定和公共秩序；2. 缴纳物业管理费用，并按时支付；3. 不得擅自改变房屋结构和外观；4. 不得私拉乱接电线、电缆、电缆线等；5. 维护小区的环境卫生和美观。
北京市物业管理条例一、引言北京市物业管理条例是为了规范和提高物业管理服务质量，保障业主和居民的合法权益而制定的地方性法规。
本条例旨在建立健全物业管理的制度和规范，促进社区和谐发展。
二、物业管理的范围根据《北京市物业管理条例》，物业管理的范围包括但不限于以下方面：1. 小区公共设施的维修和维护；2. 小区环境的清洁和美化；3. 小区安全设施的管理和维护；4. 小区规划、设计和改造的管理；5. 业主共用部位的维护和管理；6. 公共场所的管理和维护；7. 居民纠纷的调解和处理。
三、物业管理的主体责任物业管理的主体责任由小区业主委员会和物业服务企业共同承担。
小区业主委员会负责监督物业服务企业的工作，并为居民提供相关的服务和支持。
物业服务企业负责具体的管理和维护工作，保障小区的正常运行。
四、物业费用的收取和使用根据《北京市物业管理条例》，物业费用根据小区的不同情况进行合理确定，并通过居民共同缴纳的方式收取。
物业费用主要用于小区公共设施的维修、维护和改善，以及物业管理服务的提供。
物业服务企业应当对物业费用的使用情况进行公开透明，并接受小区业主委员会和居民的监督。
五、物业管理的投诉和纠纷解决居民对物业管理服务不满意的，可以向物业服务企业提出投诉，并要求及时解决。
如果投诉未得到妥善解决，居民可以向小区业主委员会投诉，并要求介入调解。
对于涉及合同履行、物业纠纷等复杂情况的纠纷，可通过法律途径解决，维护自身权益。
六、物业管理的推广和培训为了提升物业管理服务质量，北京市政府将加大物业管理专业人才的培养力度，并鼓励物业服务企业开展培训工作。
同时，加强对物业管理的宣传和推广，让业主和居民了解物业管理的重要性，积极参与和支持物业工作。
七、物业管理的监督和评价北京市政府将加强对物业管理工作的监督和评价，建立健全物业服务质量评价体系。
对于履行好职责、服务好业主和居民的物业服务企业将予以表彰和奖励。
对于违反法律法规、损害业主和居民利益的物业服务企业将依法进行处罚。
北京市物业管理条例北京市物业管理条例第一章总则第一条为了规范物业管理行为，保障物业权益，维护社会秩序，加强物业管理工作，根据国家有关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于北京市城市建设和管理的物业，涵盖住宅小区、商业综合体、写字楼、工业园区等各类物业类型。
第三条物业管理应当遵循公平、公正、公开、诚信的原则，注重用户权益保护，维护社区和谐稳定。
第四条物业管理应当遵守法律法规，承担维护社会稳定、服务社区居民的责任，不得侵犯他人合法权益。
第二章物业服务第五条物业服务包括但不限于以下内容：1. 停车管理：负责停车位的规划、分配和管理，提供车辆停放的安全、便捷条件。
2. 环境卫生：负责小区内公共区域的清洁、绿化、垃圾处理等工作，确保环境卫生良好。
3. 安全防范：负责小区内的安全防范措施，确保居民和财产的安全。
4. 维修养护：负责小区内公共设施、设备的维修和养护工作，确保设施设备的正常运行。
5. 投诉处理：负责收集、登记、处理居民的投诉，并及时做出答复和处理。
6. 管理软件：负责物业管理软件的维护和更新，提供在线查询、报修等便利服务。
第三章物业收费第六条物业服务收费应当依据合同约定，按照公允、合理的原则进行确定。
第七条物业服务收费应当明码标价，并告知用户收费标准、项目内容及支付方式等相关信息。
第八条物业服务费用应当用于物业服务的开支，不得挪作他用。
第九条物业服务费的调整应当事先通知用户，合理听取用户的意见，按照相关规定和程序进行。
第四章物业合同第十条物业合同应当包含以下内容：1. 合同双方的基本信息：包括业主或业主委员会的基本信息，以及物业管理公司的基本信息。
2. 物业服务内容和标准：明确物业服务范围，服务内容及标准。
3. 服务期限和终止条件：明确物业合同的服务期限，以及合同终止的条件。
4. 服务费用和支付方式：明确物业服务费用的金额及支付方式。
5. 违约责任和争议解决：明确各方因违约行为所应承担的责任，以及争议解决的方式。
北京市物业管理条例第一章总则第一条为加强和规范北京市的物业管理，保障物业权益，促进社区和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》和其他相关法律、法规，制定本条例。
第二条本条例适用于北京市范围内的物业管理活动，包括物业管理企业、业主委员会、物业服务人员等相关主体。
第三条物业管理的目标是保护业主的合法权益，提供安全、便利和高品质的公共服务，促进社区和谐稳定发展。
第四条物业管理应当遵循公平、公正、诚信、互利的原则，依法行使权益，维护社区的公共秩序和社会和谐。
第五条物业管理应当根据所在社区的实际情况，采取适当的管理措施，满足业主的需求，提高物业管理水平。
第六条物业管理应当强调社区居民的主体意识和自治精神，鼓励居民积极参与物业管理事务，共同维护社区的良好环境。
第二章物业管理机构第七条物业管理机构是指负责组织、协调和执行物业管理工作的组织或个人。
第八条物业管理机构应当具备独立法人资格，并按照相关法律法规注册成立。
第九条物业管理机构应当制定有效的管理制度，明确各项管理职责和权限，并向社区业主公开。
第十条物业管理机构应当根据社区的具体情况，合理设置物业管理岗位和岗位职责，确保物业管理工作顺利进行。
第十一条物业管理机构应当建立健全的管理体系，完善物业管理流程，提高工作效率和服务质量。
第三章业主委员会第十二条业主委员会是指由业主自行选举产生的管理机构，代表业主对物业管理提出建议和监督。
第十三条业主委员会由业主大会选举产生，业主大会每年至少召开一次。
第十四条业主委员会的主要职责是代表业主协调解决物业管理事务，对物业管理机构进行监督，保障业主的合法权益。
第十五条业主委员会应当依法行使职权，制定合理有效的管理制度，提高物业管理水平。
第十六条业主委员会应当做好业主代表工作，及时向业主反映物业管理情况，并组织业主参与物业管理事务。
第四章物业服务人员第十七条物业服务人员是指受物业管理机构雇佣或委托，为业主提供物业管理服务的人员。
第十八条物业服务人员应当具备相关的职业素养和业务能力，经过培训合格后方可从事物业管理工作。
2024年北京物业管理条例实施细则最新修订版第一章总则第一条为加强对北京市物业管理的规范和监督，维护业主合法权益，实现社区和谐稳定，特制定本条例。
第二条本条例适用于北京市范围内所有居住区及非居住区的物业管理。
第三条物业管理应遵循服务社区居民、鼓励居民自治、实行规范管理、维护社区安全、促进社区和谐的原则。
第四条物业管理工作由物业公司或小区业委会负责，应依法合理收取物业费。
第五条物业管理应遵守法律法规，履行各项管理义务，不得侵犯业主合法权益。
第六条物业管理应采取科学管理、信息化管理和数字化服务，提高管理效率和服务质量。
第二章物业管理组织第七条物业管理小区应设立物业管理组织，包括物业公司、小区业委会或其他形式的管理机构。
第八条物业公司应为小区业主委托管理其物业，提供专业服务，确保小区管理有序和安全。
第九条小区业委会应由业主大会选举产生，负责监督物业公司的工作，处理与物业管理相关的重大事项。
第十条物业管理组织应当按照合同约定履行管理职责，做到公开透明，接受监督。
第三章物业管理责任第十一条物业管理组织应当制定并执行管理规章制度，保障物业管理的正常运作。
第十二条物业管理组织应当做好小区的公共设施及服务设施的维护、维修保养工作。
第十三条物业管理组织应当确保小区内的环境卫生、安全消防等工作，定期组织安全演练。
第十四条物业管理组织应当做好住户管理工作，保障居民的安全和生活品质。
第十五条物业管理组织应当为业主提供公共事务咨询服务，并及时处理相关问题。
第十六条物业管理组织应当合理收取物业费，明确物业费的使用范围和管理方式。
第四章物业费用管理第十七条物业费由物业管理组织按照合同约定和居民公约向业主收取。
第十八条物业费的收费标准应当公示，并经业主大会批准后执行。
第十九条物业费应当用于小区的日常维护、管理、公共设施维修、保险等支出。
第二十条物业费的征收和使用应当进行公开透明，接受业主监督。
第二十一条物业费的减免和退还应当按照相关政策执行，不能随意扣除或乱收费。
北京市物业管理条例北京市物业管理条例第一章总则第一条为了加强和规范北京市物业管理工作，保护业主合法权益，维护公共利益，制定本条例。
第二条本条例适合于北京市范围内的物业管理活动，包括住宅小区、商业物业、办公楼宇等各类物业项目的管理和维护。
第二章物业管理公司第三条物业管理公司应具备合法营业执照，注册资金不得低于一定额度，雇佣经过培训合格的物业管理人员。
第四条物业管理公司应当依法承担对物业的维修、保养、保险、安全、环境、卫生等责任，并提供优质的服务。
第五条物业管理公司应当与业主签订明确的物业服务合同，内容包括服务项目、收费标准、服务期限等，不得擅自变更合同约定。
第六条物业管理公司应当按照合同约定的要求，对物业进行年度计划和预算编制，并将相关情况报告给业主。
第三章业主权益保护第七条业主在物业管理中享有合法权益，包括参预物业管理决策、监督物业管理活动、合理享受物业服务、对物业管理公司提出投诉等权利。
第八条物业管理公司应当向业主公开物业管理信息，包括物业费收费项目、资金使用情况、维修计划等，接受业主监督。
第九条业主有权要求物业管理公司提供物业服务，并按照合同约定支付物业费用，物业管理公司不得以任何理由拒绝提供合理的服务。
第十条物业管理公司应当建立健全投诉处理机制，及时解决业主的投诉问题，并向业主反馈处理结果。
第四章物业费管理第十一条业主应当按照约定的标准和期限支付物业费用，物业管理公司有权催缴欠费并采取合法手段进行追缴。
第十二条物业费使用应当遵循公开、公正、合理的原则，用于物业维修、保养、管理、改善公共设施等用途，不得挪作他用。
第十三条物业管理公司应当定期向业主公开物业费的收支情况及使用情况，接受业主的监督和审查。
第五章物业安全管理第十四条物业管理公司应当建立健全物业安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查，并及时消除安全隐患。
第十五条物业管理公司应当配备专职的安全管理人员，提供必要的安全设施和装备，并加强安全宣传教育。
北京物业管理条例全文总则第一条为了规范本市物业管理活动维护物业管理各方的合法权益促进和谐社区建设根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理条例》结合本市实际情况制定本办法第二条本办法所称物业管理是指业主自行或者通过他人对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护环境卫生和相关秩序的活动第三条市房屋行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作区县房屋行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作供水、排水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化、停车管理、秩序维护、设施设备维护等专项服务的行业主管部门和专业监管部门依法按照职责负责相关监督管理工作第四条区县人民政府应当做好辖区内物业管理以及和谐社区建设的相关工作街道办事处、乡镇人民政府负责对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动进行协助、指导和监督协调处理纠纷前期物业管理第五条建设单位应当在销售房屋前结合物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分物业管理区域并在房屋买卖合同中明示物业主要配套设施设备和相关场地共用的应当划分为一个物业管理区域;住宅区和非住宅区原则上应当划分为不同的物业管理区域第六条业主共同决定对物业管理区域进行分立或者合并的应当向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府提出申请由街道办事处、乡镇人民政府会同区县房屋行政主管部门等相关部门进行审查确需调整的予以确认并公告规划行政主管部门在规划许可、验收过程中应当审查物业服务用房建筑面积、位置、配置等是否符合规划设计指标房屋行政主管部门在办理房产测绘成果备案时应当核查物业服务用房配置情况第八条建设单位承担前期物业服务责任销售房屋时前期物业服务合同应当作为房屋买卖合同的附件前期物业服务合同关于物业服务是否收费、收费标准以及服务标准的约定应当符合本市相关规定建设单位可以将全部专项服务委托给物业服务企业也可以将专项服务委托给专业性服务企业第九条建设单位在销售物业前应当制定临时管理规约并在销售场所公示对有关物业的使用、维护、管理业主的共同利益业主应当履行的义务违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定临时管理规约不得侵害物业买受人的合法权益市房屋行政主管部门应当制定并发布临时管理规约的示范文本(二)建设用地规划许可证和建设工程规划许可证的附件、附图;(五)物业质量保修文件和物业使用说明文件;(六)业主名册;全体业主承接前应当对物业共用部分进行查验可以委托选聘的物业服务企业进行查验全体业主与建设单位也可以共同委托物业服务评估监理机构进行查验业主相关权利第十一条业主对物业管理区域共用部分实施共同管理下列事项由业主共同决定：(一)制定或者修改管理规约、业主大会议事规则;(二)选举或者更换业主委员会委员;(三)确定或者变更物业管理方式、服务内容、服务标准和收费方案;(四)选聘、解聘物业服务企业或者不再接受物业服务企业事实服务;(五)筹集、管理和使用专项维修资金;(六)申请改建、重建建筑物及附属设施;(七)申请分立或者合并物业管理区域;(八)决定物业管理区域内的其他重大物业管理事项决定第(五)、(六)项事项应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意;决定第(七)项事项应当分别经原物业管理区域内以及拟分立或者合并后物业管理区域内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意;决定其他事项应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意第十二条业主可以以幢、单元、楼层为单位共同决定本单位范围内的物业管理事项事项范围和决定程序由业主大会议事规则规定或者物业管理区域内全体业主共同决定第十三条业主可以成立业主大会业主大会由物业管理区域内全体业主组成对物业管理区域内共用部分实施共同管理按照相关规定开展与物业管理有关的活动一个物业管理区域成立一个业主大会未成立业主大会发生物业服务企业停止服务或者其他重大、紧急物业管理事件需要业主共同决定解聘、选聘物业服务企业或者其他事项的由物业所在地街道办事处、乡镇人民政府指导协助业主共同决定有关事项第十五条街道办事处、乡镇人民政府应当自接到申请之日起60日内指定代表担任筹备组组长组织成立首次业主大会会议筹备组筹备组负责召集首次业主大会会议筹备组中非建设单位的业主代表人数不低于筹备组中具有表决权成员人数的三分之二筹备组成员名单确定后应当在物业管理区域内显著位置公示第十七条业主大会选举产生业主委员会业主委员会应当自选举产生之日起30日内持以下材料向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府备案：(一)筹备组出具并由组长签字的业主大会成立和业主委员会选举情况的报告;(二)业主大会决议;(三)管理规约、业主大会议事规则;(四)业主委员会委员名单材料齐全的街道办事处、乡镇人民政府应当当场予以备案并在备案后7日内将备案材料抄送区县房屋行政主管部门同时将有关情况书面通报物业所在地公安派出所、社区居民委员会第(二)、(三)、(四)项内容发生变更时应当及时办理备案变更手续第十八条业主委员会委员实行任期制有关任期、候补、空缺、资格终止等事项由业主大会议事规则规定有下列情形之一的委员资格自动终止：(一)任职期限届满的;(二)不再具备业主身份的;(三)限制民事行为能力或者无民事行为能力的;(四)被依法追究刑事责任无法履行委员职责的;(五)以书面形式向业主大会或者业主委员会提出辞职的;(六)业主大会议事规则规定的其他情形物业服务第十九条业主选聘的物业服务企业应当具有法人资格并按照国家规定取得物业服务企业资质市房屋行政主管部门应当建立物业服务企业信用信息系统对物业服务企业实行动态监督管理第二十条物业服务合同应当对双方权利义务、物业服务事项、服务标准、服务费用、项目负责人、物业服务用房的管理与使用、合同期限、服务交接、违约责任等内容进行约定物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起15日内将物业服务合同报物业服务项目所在地区县房屋行政主管部门备案区县房屋行政主管部门将备案材料抄送物业服务项目所在地街道办事处、乡镇人民政府第二十一条物业服务是包括各专项服务的综合服务物业服务企业可以将专项服务委托给专业性服务企业但不得将全部物业服务一并委托给其他单位或者个人未选聘物业服务企业的业主可以共同决定将各专项服务委托给专业性服务企业或者个人。
北京市人民代表大会公告〔十五届〕第24号——北京市物业管理条例文章属性•【制定机关】北京市人大及其常委会•【公布日期】2020.03.27•【字号】〔十五届〕第24号•【施行日期】2020.05.01•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】城市管理正文北京市人民代表大会公告〔十五届〕第24号《北京市物业管理条例》已由北京市第十五届人民代表大会常务委员会第二十次会议于2020年3月27日通过，现予公布，自2020年5月1日起施行。
北京市第十五届人民代表大会常务委员会2020年3月27日北京市物业管理条例（2020年3月27日北京市第十五届人民代表大会常务委员会第二十次会议通过）目录第一章总则第二章物业管理区域第三章前期物业第四章业主、业主组织和物业管理委员会第一节业主和业主大会第二节业主委员会第三节物业管理委员会第五章物业服务第六章物业的使用和维护第七章法律责任第八章附则第一章总则第一条为了构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系，建设和谐宜居社区，规范物业管理，维护物业管理相关主体的合法权益，保障物业的依法、安全、合理使用，根据相关法律法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内的住宅物业管理活动适用本条例；非住宅物业管理参照执行。
本条例所称物业管理，是指业主通过自行管理或者共同决定委托物业服务人的形式，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。
物业服务人包括物业服务企业、专业单位和其他物业管理人。
第三条本市物业管理纳入社区治理体系，坚持党委领导、政府主导、居民自治、多方参与、协商共建、科技支撑的工作格局。
建立健全社区党组织领导下居民委员会、村民委员会、业主委员会或者物业管理委员会、业主、物业服务人等共同参与的治理架构。
推动在物业服务企业、业主委员会、物业管理委员会中建立党组织，发挥党建引领作用。
第四条物业管理相关主体应当遵守权责一致、质价相符、公平公开的物业服务市场规则，维护享受物业服务并依法付费的市场秩序，优化市场环境。
支持社会资本参与老旧小区综合整治和物业管理。
第五条本市支持在物业管理区域内成立业主大会、选举产生业主委员会决定物业管理区域内的重大事项及有关共有部分利用和管理等事项。
第六条市住房和城乡建设主管部门履行下列职责：(一)制定本市物业管理相关政策并组织实施；(二)指导和监督区住房和城乡建设或者房屋主管部门开展物业管理的监督管理工作；(三)指导和监督本市住宅专项维修资金的筹集、管理和使用；(四)建立健全业主委员会、物业管理委员会委员培训制度；(五)制定临时管理规约、管理规约、业主大会议事规则、物业服务合同等示范文本和相关标准；(六)建立全市统一的物业管理信用信息、业主电子共同决策等信息系统；(七)指导行业协会制定和实施自律性规范；(八)实施物业管理方面的其他监督管理职责。
区住房和城乡建设或者房屋主管部门履行下列职责：(一)贯彻执行物业管理相关政策和制度；(二)监督管理辖区内物业服务企业和从业人员；(三)指导、监督辖区内住宅专项维修资金的筹集、管理和使用；(四)组织对辖区内业主委员会、物业管理委员会委员开展培训；(五)指导街道办事处、乡镇人民政府实施与物业管理相关工作；(六)落实物业管理方面的其他监督管理职责。
发展改革、民政、财政、规划自然资源、城市管理、水务、市场监管、园林绿化、人防等相关主管部门，按照各自职责，负责物业管理相关监督管理工作。
第七条区人民政府应当加强对本辖区内物业管理工作的组织领导，建立物业管理综合协调工作机制，组织辖区内街道办事处、乡镇人民政府、住房和城乡建设或者房屋主管部门及相关部门和单位，统筹推进辖区内物业管理各项工作，协调解决辖区内物业管理重大问题。
第八条街道办事处、乡镇人民政府组织、协调、指导本辖区内业主大会成立和业主委员会选举换届、物业管理委员会组建，并办理相关备案手续；指导、监督业主大会、业主委员会、物业管理委员会依法履行职责，有权撤销其作出的违反法律法规和规章的决定；参加物业承接查验，指导监督辖区内物业管理项目的移交和接管，指导、协调物业服务人依法履行义务，调处物业管理纠纷，统筹协调、监督管理辖区内物业管理活动。
居民委员会、村民委员会在街道办事处、乡镇人民政府的指导下开展具体工作，建立党建引领下的物业管理协商共治机制；有权就业主反映的物业管理事项向业主大会、业主委员会进行询问，引导规范运作；指导、监督物业服务人依法履行义务，调解物业管理纠纷。
第九条街道办事处、乡镇人民政府根据市人民政府确定的行政执法事项清单，依法行使行政执法权，建立综合执法工作机制，加强对住宅小区内违法行为的巡查、检查和处理。
第十条突发事件应对期间，街道办事处、乡镇人民政府负责落实市人民政府依法采取的各项应急措施；指导物业服务人开展相应级别的应对工作，并给予物资和资金支持。
物业服务人应当按照要求服从政府统一指挥，在街道办事处、乡镇人民政府指导下积极配合居民委员会、村民委员会开展工作，依法落实应急预案和各项应急措施。
第十一条业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违法搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、排除妨碍、消除危险、恢复原状、赔偿损失。
第十二条本市支持物业管理、专业评估机构等行业协会依法制定和组织实施自律性规范，实行自律管理，编制团体标准、调解行业纠纷，组织业务培训，维护企业合法权益，推动行业健康有序发展。
支持、鼓励物业服务企业加入行业协会。
第十三条本市支持法律、会计、工程、评估、咨询等专业服务机构和人员参与物业管理和服务活动，为物业管理相关主体提供公正、专业的咨询、培训、评价、检验、监督和审计等服务。
支持非营利性社会组织参与物业服务活动。
业主、物业使用人、物业服务人因物业管理事项需要法律咨询的，可以向公共法律服务机构咨询；符合法律援助条件的，可以依法申请法律援助。
第十四条本市建立健全人民调解、行业调解、行政调解、司法调解构成的多元纠纷解决机制，化解物业管理纠纷。
第二章物业管理区域第十五条物业管理区域的划分应当符合法律法规的规定，综合考虑建设用地宗地范围、共用设施设备、建筑物规模和类型、社区建设等因素，以利于服务便利、资源共享、协商议事。
规划城市道路、城市公共绿地、城市河道等公共区域不得划入物业管理区域。
第十六条新开发建设项目的土地使用权划拨、出让前，住房和城乡建设主管部门应当就物业管理区域的划分提出意见，纳入区域规划综合实施方案、土地出让合同或者划拨文件，并向社会公布。
建设单位应当在房屋买卖合同中明示核定的物业管理区域。
第十七条已投入使用、尚未划分物业管理区域或者划分的物业管理区域确需调整的，物业所在地的街道办事处、乡镇人民政府会同区住房和城乡建设或者房屋主管等部门，结合物业管理实际需要，征求业主意见后确定物业管理区域并公告。
第十八条新开发建设项目，一个物业管理区域内应当配建独立且相对集中的物业服务用房，满足物业管理设施设备、办公及值班需求，具体面积按照本市公共服务设施配置指标执行。
物业服务用房的面积、位置应当在规划许可证、房屋买卖合同中载明。
已投入使用但是未配建物业服务用房的，建设单位或者产权单位应当通过提供其他用房、等值的资金等多种方式提供；建设单位和产权单位已不存在的，由街道办事处、乡镇人民政府统筹研究解决。
第三章前期物业第十九条建设单位承担前期物业服务责任。
建设单位销售房屋前，应当选聘前期物业服务人，签订前期物业服务合同。
前期物业服务合同应当就前期物业服务是否收费、服务内容以及收费标准进行约定，约定的内容作为房屋买卖合同的附件或者直接纳入房屋买卖合同。
前期物业服务合同期限最长不超过二年，具体期限在前期物业服务合同中约定。
期限届满前三个月，由业主共同决定是否继续使用前期物业服务人。
期限届满，业主与新物业服务人签订的物业服务合同生效之前，前期物业服务人继续提供服务；期限未满或者未约定前期物业服务期限，业主与新物业服务人签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
第二十条建设单位与前期物业服务人应当在区住房和城乡建设或者房屋主管部门的指导、监督下，共同确认物业管理区域，对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行查验，确认现场查验结果，形成查验记录，签订物业承接查验协议，并向业主公开查验的结果。
承接查验协议应当对物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出约定。
对于承接查验发现的问题，建设单位应当在三十日内予以整改，或者委托前期物业服务人整改。
未经业主同意，建设单位不得占用物业管理区域内的共用部位、共用设施设备。
第二十一条在办理物业承接查验手续时，建设单位应当向前期物业服务人移交下列资料：(一)物业管理区域划分相关文件；(二)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备的竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；(三)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；(四)物业质量保修文件和物业使用说明文件；(五)物业管理必需的其他资料。
物业已投入使用，上述资料未移交的，应当移交；资料不全的，应当补齐。
第二十二条前期物业服务合同生效之日至出售房屋交付之日的当月发生的物业费，由建设单位承担。
出售房屋交付之日的次月至前期物业服务合同终止之日的当月发生的物业费，由业主按照房屋买卖合同的约定承担；房屋买卖合同未约定的，由建设单位承担。
第二十三条建设单位在销售物业前，应当制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定，并在销售场所显著位置公示。
临时管理规约不得侵害物业买受人的合法权益。
市住房和城乡建设主管部门应当制定并发布临时管理规约的示范文本。
第二十四条前期物业服务合同期限届满前六个月，街道办事处、乡镇人民政府应当组织业主成立业主大会，选举产生业主委员会或者组建物业管理委员会，就物业管理事项进行表决。
第四章业主、业主组织和物业管理委员会第一节业主和业主大会第二十五条房屋的所有权人为业主。
公房尚未出售的，产权单位是业主；已出售的，购房人是业主。
本条例所称业主还包括：(一)尚未登记取得所有权，但是基于买卖、赠与、拆迁补偿等旨在转移所有权的行为已经合法占有建筑物专有部分的单位或者个人；(二)因人民法院、仲裁机构的生效法律文书取得建筑物专有部分所有权的单位或者个人；(三)因继承取得建筑物专有部分所有权的个人；(四)因合法建造取得建筑物专有部分所有权的单位或者个人；(五)其他符合法律法规规定的单位或者个人。
第二十六条物业管理区域内的以下部分属于业主共有：(一)道路、绿地，但是属于城市公共道路、城市公共绿地或者明示属于私人所有的除外；(二)占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位；(三)建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，通道、楼梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附属设施、设备，避难层、架空层、设备层或者设备间等；(四)物业服务用房和其他公共场所、共用设施；(五)法律法规规定或者房屋买卖合同依法约定的其他共有部分。
