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《管理学概论》要点第1章管理与管理学一、管理的基本概念管理有两层意思：一是通过其职能去实现某种组织目标的一系列活动。
二是为实现某种组织目标而建立责任制的过程。
管理的本质——管人管理的核心——协调管理的三大泰斗人物：泰勒\ 法约尔\ 西蒙二、管理的职能1、决策；2、计划；3、组织；4、领导；5、激励；6、控制三、管理角色（Manager Roles ）管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果）1、人际角色: 代表人；领导者；联络员。
2、信息角色: 监听者；传播者；发言人。
3、决者角色: 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。
四、管理者的技能1．技术技能（Conceptual skill）：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
2．人际技能（Human Skill）：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
3．概念技能（Technical skill）：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
五、管理的层次Governance (决策管理）Management (执行管理）Administration (日常事务管理）管理的层次及其职位：高层管理者：董事长、 CEO、总裁、副总裁、COO、CFO、CIO中层管理者：主任、地区经理、部门经理、主治外科医生、团队主管基层管理者：监督者、业务经理、领班操作者、专业人员六、管理的组织形式1、U型组织纯直线制；直线职能制2、M型组织矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织3、H型组织虚拟组织（敏捷组织）七、管理工作的表现形式吃饭应酬：协调与外界之间的关系开会讨论：协调工作中的问题分配任务：协调各项工作之间的关系指导工作：协调活动与目标之间的关系找人谈话：协调人与人之间的关系签字把关：协调资源与活动之间的关系考核奖惩：协调资源、活动与目标之间的关系等八、管理的基本方法1、行政方法2、经济方法3、法律方法4、数学方法5、教育方法具体的管理方法：工作计划；规章制度；作业流程；工作标准；工作表单；管理图表；管理手册；开会；命令；训斥；奖惩；教育---------九、管理的研究对象管理学是研究管理的一般原理、理论和方法的学科。
管理学概论课件整理1、管理的概念（见书）2、管理概念的四层涵义3、管理的基本职能：计划（首要职能）、组织（必要职能）、领导（核心职能）、控制（有效职能）、创新（动力职能）4、组织的概念：组织的定义、组织的使命和目的。
5、公共管理的特点：A、以公共利益的实现为目标。
B、以公共组织为依托。
C、运用公共权力进行有效管理。
D、不具竞争性的独占性（公共利益要求）。
E、接受公众的监督和社会舆论批评及评价。
6、企业管理的特点：A、企业管理目标相对单一。
B、企业管理具有竞争性。
C、具有典型的经济理论（如以市场为导向、经济为最大原则）。
D、企业管理的权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。
7、组织中的活动：业务活动、管理活动———是保证作业活动实现组织目标的手段，管理本身没有目标，但有目的。
8、业务活动需要的资源：人力资源、物力资源、财力资源9、管理活动需要的资源：4M——人力资源manual labor、物力资源material、信息资源message、财力资源money10、追求效益应处理好的几个关系：A、效率与效益的关系。
B、经济效益与社会效益的关系。
C、宏观效益与微观效益的关系。
D、长远效益与眼前效益的关系。
11管理活动的四项基本特性：两重性（自然属性与社会属性、科学性与艺术性）、目标性、组织性、创新性12管理师科学性和艺术性相结合的工作：管理是科学——总结经验，上升为理论、客观规律，用以指导实践。
管理是艺术——管理科学还不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。
管理工作者应用管理科学，根据实际情况，发挥创造性的艺术。
13、管理的有效性与效率（见书）14、管理的目标性：是管理活动的基本构成要素，是区别于其他人类活动的重要标志之一。
四大构成——A、是特定组织或群体的共同目标（共同性）。
B、具有层次结构性和弹性（层次性）。
C、具有时间跨度的区别（时间性）。
D、具有多种价值含义。
15管理的组织性：同一性——与管理目标相一致，载体性——管理工作实施的依托，前提性——以组织合理构建为前提，规范性——受组织规则、规范的制约。
第一篇绪论第一章管理学概论组织及其特征：组织是由人组成的、具有明确目的和系统性机构的实体。
组织具有三个特征：组织是两个以上人员的集合体，需要以人为主体来开展工作、达成目标;每个组织都由一个明确的目的，通常以一个目标或一组目标来表达并反映组织所希望达到的状态；具有系统性的结构,借以规范和限制成员的行为，组织的机构可以是弹性的、开放的，也可以是刚性的、严密的，但不管何种类型都具有精细的特征以便明确组织成员间的工作关系。
组织依据其最终目标可以划分为非营利组织和营利组织两大类。
由于不同类型组织的最终目的不同,所以尽管管理的基本原理和一般方法具有一定普遍性，但在管理活动中关注的侧重点就各不一样。
管理者在实践工作中要视不同类型组织选择适宜的管理方式和技术，有针对性地予以区别对待。
管理的内涵：管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理的广泛性和复杂性以及研究的重点不同，至今仍未形成统一概念。
泰勒：管理就是“确切地知道要别人干什么,并注意让他们用最好、最经济的方法去干”。
西蒙：“管理就是决策"卡斯特：“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”。
以上定义从不同侧面、不同角度揭示了管理的含义。
管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理是一个协同工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的只能活动;管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标,这就区分了管理岗位和非管理岗位；效率和效果是管理活动追求的两大目标。
其中效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标.效率是关于做事的方式，效果涉及如何达到组织的目标，两者相辅相成,共同构成管理活动追求的目标。
管理的性质管理在性质上具有二重性,从管理活动的最基本意义和现代管理的客观要求可分析如下：（1)管理的自然属性和社会属性。
管理是人类社会实践的产物，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;管理又处于一定的生产关系和社会背景当中,同生产关系、社会制度相联系的社会属性.这两方面的属性是管理的二重性,集中体现管理本质.(2）现代管理的科学性和艺术性。
管理学概论自考重点整理笔记
第一部分：管理学的基本概念
- 管理学是一门研究组织和企业管理原理与方法的学科。
- 管理的基本概念包括管理的定义、管理的目标和任务、管理者的角色等。
第二部分：组织的管理
- 组织的管理包括组织的建立、组织的结构和组织的行为等内容。
- 组织的建立需要考虑组织的使命、组织的目标以及组织的规划。
- 组织的结构包括组织的层级结构、部门划分和职权划分等要素。
- 组织的行为涉及组织的协调、组织的决策和组织的控制等方面。
第三部分：领导与决策
- 领导与决策是管理中非常重要的两个环节。
- 领导包括领导风格、领导能力和领导效能等方面。
- 决策包括决策的过程、决策的方法和决策的风险等内容。
第四部分：计划与控制
- 计划是一个组织实现目标的蓝图，包括战略计划、战术计划和操作计划等。
- 控制是对组织活动进行监督和评估，包括控制的过程和控制的方法等。
第五部分：人力资源管理
- 人力资源管理是指对组织人力资源进行有效的配置和管理。
- 人力资源管理包括人力资源规划、人力资源招聘和选择、员工培训和发展等方面。
第六部分：组织行为
- 组织行为是研究组织中个体和团队的行为及其影响的学科。
- 组织行为包括个体行为、团队行为和组织文化等方面。
以上是对《管理学概论》的重点整理笔记，希望能对您的研究有所帮助。
*注意：以上为简要概述，具体内容请参考教材和讲义。
管理学概论课件整理重点内容第一章管理与管理学第一节人类的管理活动1、人类活动的特点：目的性，知识性，依存性。
2、2、管理的必要性：3、管理热潮的兴起与发展a)工业革命后b)二战以后c)20世纪70年代4、中国学习管理的必要性a)资源短缺b)科技落后c)专业化社会分工d)凝结全体成员力量的需要e)信息技术的发展第二节管理的职能与性质1、管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程f)管理是人类有意识有目的的活动g)管理应当是有效的h)管理的本质是协调i)协调是运用各种管理职能的过程2、管理的职能：①决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动②组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托③领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员④控制：使实践活动符合计划⑤创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力3、管理的自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力4、管理的社会属性：管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化第三节管理者的角色与技能1、管理者的角色：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督人、传播者、发言人）和决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）2、管理者的技能：根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力3、21世纪管理将会面临以下四种趋势：管理人本化、信息网络化、经济全球化、知识资源化第四节管理学的对象与方法1、管理学的研究对象：管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的2、管理学的研究方法：①归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系②试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系③演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理第二章学科发展史第一节泰罗的科学管理理论1、“科学管理之父”泰罗『泰勒』：从1880年开始，2.科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
3.科学管理的内容（1）塑造科学的管理哲学科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。
科学管理将管理的职能从企业生产职能中独立出来，使得企业开始有人从事专职的管理工作。
进一步促进了对管理实践的思考，为管理理论的进一步形成和发展开辟了道路。
（2）科学的作业管理首先，从从事同一工种的工人中挑选出身体最强壮、技术最熟练的一个，把他的工作分解为多个动作，测量并记录完成每一个动作所消耗的时间；去除动作中多余的和不合理的部分；把最经济、效率最高的动作集中起来，确定标准的作业方法。
其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。
（3）强化组织管理在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人则按照自己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工人自己决定。
（4）在管理上实行例外原则例外原则，指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替等。
第二节法约尔的一般管理理论1、法约尔Henri Fayol 1841～1925与泰罗不同：①泰罗关注的是车间的工人和生产管理；②法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。
③法约尔以企业整体作为研究对象，从“办公桌前的总经理”出发的。
④认为应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。
3、三个贡献：①从经营中独立出管理活动；②强调教育的必要性；③提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。
4、企业活动可分为六项（1）技术活动，即生产、制造、加工；（2）商业活动，即购买、销售、交换；（3）财务，即资金的筹措和运用；（4）安全；（5）会计统计；（6）管理。
5、从经营职能中独立出管理活动法约尔区别了经营和管理：所有的管理活动都是由五个要素组成的，这就是计划、组织、指挥、协调、控制。
从而形成五大管理职能。
6、提出十四项管理原则（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）人员的报酬；（8）集中；（9）等级制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神；（14）人员的团结。
第三节韦伯的行政组织理论1.韦伯Max Weber，1864－1920代表作是《社会组织和经济组织理论》，提出理想的行政组织体系理论。
核心：设立公职。
2.任何组织都须有某种权力作为基础权力有三种：传统的权力。
超凡的权力。
理性的权力。
3.韦伯的理想行政组织体系具有以下特点（1）明确的分工；（2）自上而下的清晰的等级；（3）人员的任用完全根据职务的需要，通过公开考试和教育培训实现；（4）职业管理人员；管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度（5）遵守规则和纪律；详尽的规章：强调规则化（6）非人格化的关系。
第四节行为科学理论1、霍桑实验——乔治.埃尔顿.梅奥2、人际关系学说3、梅奥在霍桑实验的基础上，1933年发表《工业文明中的人类问题》，提出了人际关系学说，主要内容有三：（1）工人是“社会人”，非单纯的“经济人”。
（2）新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。
（3）组织有“正式组织”与“非正式组织”之分。
4、组织行为学的主要内容①梅奥的人际关系学说是行为科学发展的第一阶段；②研究对象可分为三个层次：个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论第五节现代管理理论（学派）1、社会系统学派：创始人—巴纳德，观点：组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：共同的目标；协作的意愿---- 取决于诱因与贡献的平衡；信息沟通。
经理人员的基本职能：确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网2、决策理论学派——代表人物是赫伯特?西蒙观点：管理就是决策提出决策过程包括4个阶段：搜集情况；拟定计划；选定计划；评价计划。
3、经验主义学派——代表人物是彼得?德鲁克4、管理过程学派——法约尔◆将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质。
5、系统管理学派——弗理蒙特?卡斯特(F?E?Kast)、罗森茨威克6、管理科学学派——伯法自称为“管理科学家”7、权变理论学派（70年代后）——美国学者卢桑斯核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系，即权变关系。
环境是自变量，管理（的观念和技术）是因变量现代管理理论主要特点：A.强调系统化。
B.重视人的因素。
C.重视非正式组织。
D.强调效率与效果的统一。
E.强调创新。
F.重视战略。
第六节管理理论新发展1、企业战略①企业战略产生于60、70年代的美国，它是有关企业长远和全局发展的谋划和策略。
②核心是对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，③内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针、到战略实施的全过程，④由战略制定、战略实施和战略评价及控制所组成。
2、企业文化：是指在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质载体。
◆组成：（1）企业精神；（2）企业作风；（3）企业形象。
3、企业文化的功能：（1）振兴功能。
（2）导向功能。
（3）协调功能。
（4）凝聚功能。
（5）美化功能。
（6）育人功能。
4、学习型组织。
1990年，美国管理学家彼得.圣吉《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》出版，引起管理学界的轰动。
5、企业再造。
1993年海默和钱皮合作出版《企业再造工程》，提出应对市场变化的新方法——企业再造。
6、未来管理发展趋势。
◆国际化：市场国际化、跨文化◆劳动日益以知识为基础：出现劳动雇佣资本现象复杂、多变！◆人：价值观和工作态度、需求的个性化◆科技发展：技术更新速度加快、I T的发展第三章学科发展史第一节管理原理的特征1、管理原理的特征：客观性、系统性、稳定性、概括性2、研究管理原理的意义：管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本规律对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段第二节系统原理1、系统的概念：系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”2、系统的特征：集合性。
系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成层次性。
系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成相关性。
系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系3、系统原理的要点：①整体性原理。
要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优②动态性原理。
掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展③开放性原理。
明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息④环境适应性原理。
作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展⑤综合性原理。
把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性第三节人本原理1、职工是企业的主体：人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三个阶段：要素研究阶段——行为研究阶段——主体研究阶段。
2、有效管理的关键是职工参与：实现有效管理有两条完全不同的途径：高度集权、从严治厂。
依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。
适度分权、民主治厂。
依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。
