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门诊急诊管理制度一、总则为了规范门诊急诊工作，提高医疗服务质量，保障患者的生命健康，特制定本管理制度。
本制度适用于医院门诊急诊部门的管理工作。
医院门诊急诊部门包括门诊部和急诊科。
门诊是医院提供非住院患者诊疗服务的部门。
急诊科是处理突发疾病、急诊患者的科室。
本制度的宗旨是依法规范门诊急诊工作，提高医院门诊急诊服务质量，确保患者的安全和医疗权益。
二、门诊急诊管理岗位设置1. 门诊部主任：负责门诊部全面的管理工作，领导门诊部的全体医护人员，协调门诊部的各项工作。
2. 急诊科主任：负责急诊科的全面管理工作，领导急诊科全体医护人员，协调急诊科的各项工作。
3. 门诊部护士长：负责门诊部护理工作的组织、协调和管理。
4. 急诊科护士长：负责急诊科护理工作的组织、协调和管理。
5. 门诊部医生：承担门诊诊疗工作，保障门诊患者的就诊需求。
6. 急诊科医生：承担急诊患者的诊疗工作，应对急诊情况。
7. 挂号收费员：负责门诊部病人的挂号和收费工作。
8. 急诊科护士：负责急诊病人的护理工作。
9. 门诊药房药剂师：负责门诊药品的购进、发放及管理工作。
三、门诊急诊工作的基本流程门诊急诊工作按照一定的流程进行，包括患者挂号、医生诊疗、护士护理、药房发药等环节。
1. 患者挂号：患者到医院门诊部挂号，填写挂号表，缴纳挂号费用。
2. 医生诊疗：患者按照挂号顺序到医生门诊诊疗，医生根据患者的病情进行诊疗。
3. 护士护理：诊疗结束后，医生根据需要对患者进行护理指导，护士根据医嘱为患者提供护理服务。
4. 药房发药：医生开具处方后，患者到医院药房领取药品。
药房工作人员根据处方给患者发药。
四、门诊急诊服务规范1. 接诊准则：对患者进行病史采集、体格检查、初步诊断和鉴别诊断，并作出初步医治措施，必要时作出急救处理，必要时建议患者住院治疗。
2. 医务人员的服务态度：医务人员应以友好的态度对待患者，尽可能解答患者的疑问，并给予必要的医疗建议和指导。
3. 门诊急诊的工作时间：门诊部和急诊科应按照规定的工作时间为患者提供医疗服务。
人民医院急诊室工作制度引言急诊室作为医院的重要门面部门，承担着及时、敏捷地对急需治疗的患者进行诊断和治疗的任务。
为了提升急诊室的工作效率和服务质量，确保患者的安全和满意度，人民医院制定了本工作制度。
一、急诊室的职责和机构设置1.急诊室的职责包括但不限于：接收和判断急诊病人、对急诊病人进行初步诊断和治疗、转诊病人到相关科室、安排住院等。
2.急诊室的机构设置包括医生办公区、护士站、留观区、急救区、药房等。
各个区域的功能和职责应明确，并有明显的标识。
二、急诊室工作流程1.患者接待：急诊室应设置专门的接待窗口，接待患者并记录患者基本信息，包括姓名、年龄、主诉等。
2.评估与分诊：急诊病人应分级评估，按照疾病严重程度进行分诊，优先处理重症病人。
3.接诊与初步处理：医生应快速接诊患者，进行初步体格检查和必要的辅助检查，尽快作出初步诊断并做好治疗准备。
4.治疗和观察：根据患者的病情，采取相应的治疗措施，并在留观区对病情进行监测和观察。
5.住院和转诊：对于需要住院治疗或转诊的患者，及时完成相关手续和转诊安排，并对患者家属进行必要的说明和指导。
6.医患沟通：医生和护士应与患者保持良好的沟通，解答患者和家属的疑问，并及时提供必要的医疗知识和健康指导。
三、急诊医生和护士的责任和义务1.急诊医生应具备执业医师资格，熟练掌握急诊疾病的诊断和治疗方法，保证患者的安全和权益。
2.急诊护士应具备护士执业资格，承担患者的护理工作，协助医生进行诊疗操作，并保障急诊室的秩序和安全。
3.急诊医生和护士应积极参加相关学术培训，不断提升自身的专业知识和技能。
四、急诊室工作质量控制1.病历记录：医生和护士应认真填写患者病历，包括病史、体检结果、诊断、治疗和观察等内容，确保病历的完整和准确性。
2.医疗安全：医生和护士应遵守相关的医疗操作规范，严格执行消毒和无菌操作，确保医疗安全。
3.急救设备和药品管理：急诊室应配备齐全并规范使用急救设备和药品，保证设备和药品的有效性和可靠性，及时补充和更换过期物品。
一、总则为保障医院门急诊工作的正常运行，确保患者和医务人员的人身安全，防止各类安全事故的发生，特制定本制度。
二、组织领导1. 医院成立门急诊安全管理领导小组，负责全院门急诊安全工作的组织、协调和监督。
2. 门急诊科室设立安全管理员，负责本科室门急诊安全工作的具体实施。
三、门急诊安全管理措施1. 人员管理（1）加强门急诊医务人员的安全教育培训，提高安全意识。
（2）严格执行岗位责任制，明确各岗位职责。
（3）定期对医务人员进行安全技能考核，确保其具备应急处置能力。
2. 设施设备管理（1）定期检查门急诊科室的消防设施、电器设备等，确保其完好、有效。
（2）加强门急诊科室的设备维护，防止设备故障引发安全事故。
（3）做好门急诊科室的清洁卫生工作，保持环境整洁，减少安全事故隐患。
3. 患者安全管理（1）做好患者预检分诊工作，对病情危重、行动不便的患者优先安排诊治。
（2）加强患者安全教育，提高患者自我保护意识。
（3）加强患者就诊区域的管理，防止患者跌倒、滑倒等意外事故发生。
4. 应急处置（1）制定门急诊科室的应急预案，明确各类事故的应急处置流程。
（2）定期开展应急演练，提高医务人员的应急处置能力。
（3）确保应急物资充足，方便迅速应对各类突发事件。
四、奖惩措施1. 对在门急诊安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反门急诊安全管理制度，造成安全事故的责任人，依法依规追究责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医院门急诊安全管理领导小组负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规及政策相抵触，以国家法律法规及政策为准。
门急诊工作管理制度第一章总则第一条为规范门急诊工作，提高医院门急诊服务水平，保障患者的生命安全和健康，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于医院的门急诊工作管理，包括门诊部和急诊科。
第三条门急诊工作应坚持以患者为中心，保障患者的就医权益，提供优质、高效的医疗服务。
第四条门急诊工作应遵循“急危重症优先、分级诊疗、规范诊疗”的原则，提高门急诊工作效率，确保医疗安全。
第五条医院门急诊部门须严格按照国家、省、市相关法律法规和医疗管理制度执行门急诊工作。
第二章门诊部工作管理第六条门诊部应设立专业的门诊工作管理团队，包括部门主任、副主任、医生、护士等。
第七条门诊部应制定门诊工作日程表，合理安排医生和护士的工作时间，确保门诊工作的正常秩序。
第八条门诊部应定期开展医生和护士的培训活动，提高他们的业务水平和服务态度。
第九条门诊部应加强对门诊排队和就诊流程的管理，合理安排患者的就诊时间，减少患者的等候时间。
第十条门诊部应建立健全的医疗档案管理制度，确保患者的诊疗信息准确、完整、保密。
第十一条门诊部应定期对门诊设备和器械进行检查维护，确保医疗设备的正常运转。
第十二条门诊部应建立患者投诉处理机制，及时受理和处理患者的投诉，提高患者满意度。
第三章急诊科工作管理第十三条急诊科应设立专业的急诊工作管理团队，包括科室主任、副主任、急诊医生、护士等。
第十四条急诊科应建立规范的急诊工作流程，明确医生和护士的工作职责，提高急诊工作效率。
第十五条急诊科应强化急诊医生和护士的急救能力培训，提高他们的应急处置能力。
第十六条急诊科应建立急诊病历和医技报告的书写规范，确保急诊医疗信息完整、准确、保密。
第十七条急诊科应建立急救设备和药品的定期检查和更新机制，确保急救设备的齐全和有效。
第十八条急诊科应定期开展急诊工作质控会议，及时发现和解决急诊工作中存在的问题。
第十九条急诊科应建立健全的急诊医疗责任追究制度，对医疗事故进行及时调查和处理。
第四章附则第二十条医院门急诊工作由医务部门负责监督和管理，各部门负责门急诊工作的执行。
一、目的为了保障患者和医务人员的生命安全，确保门急诊工作的正常进行，预防和减少医疗事故的发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院门急诊所有科室及工作人员。
三、安全管理制度1. 人员配备与培训（1）门急诊科室应配备充足、合格的医务人员，确保患者得到及时、有效的救治。
（2）医务人员应定期参加安全知识培训，提高安全意识和应对突发事件的能力。
2. 诊疗操作规范（1）医务人员在诊疗过程中，必须严格按照诊疗规范进行操作，确保患者安全。
（2）严格执行无菌操作，预防交叉感染。
3. 设备管理（1）门急诊科室的设备应定期检查、维护，确保设备正常运行。
（2）医务人员应熟悉设备的使用方法，提高设备使用效率。
4. 环境管理（1）门急诊科室应保持环境整洁、卫生，确保患者和医务人员的工作环境。
（2）加强消防安全管理，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
5. 应急处置（1）门急诊科室应制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
（2）医务人员应熟悉应急预案，确保在紧急情况下迅速采取有效措施。
6. 患者安全管理（1）医务人员应加强对患者的关爱，关注患者的心理需求，提高患者满意度。
（2）严格执行患者管理制度，防止患者发生意外。
四、监督与考核1. 医院设立门急诊安全管理小组，负责对门急诊安全工作的监督和考核。
2. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予通报批评、罚款、停职等处罚。
3. 对在门急诊安全管理工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由医院门急诊安全管理小组负责解释。
2. 各科室应结合实际情况，制定本科室的安全管理制度，并报医院门急诊安全管理小组备案。
通过实施本制度，旨在提高医院门急诊安全管理水平，保障患者和医务人员的生命安全，为患者提供安全、优质的医疗服务。
第一章总则第一条为规范医院门急诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院门急诊科室，包括门诊、急诊、住院部门诊等。
第三条门急诊工作应遵循以下原则：1. 以患者为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务；2. 严格执行医疗技术操作规范，确保医疗安全；3. 加强门急诊人员培训，提高业务水平；4. 健全门急诊管理制度，规范工作流程。
第二章门急诊人员管理第四条门急诊人员应具备以下条件：1. 具有医学相关专业学历和医师资格证书；2. 通过岗前培训，掌握基本医疗技能和职业道德；3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第五条门急诊人员职责：1. 严格执行医疗技术操作规范，确保医疗安全；2. 认真接诊，详细询问病史，进行必要的体格检查；3. 及时处理患者病情，做好病历记录；4. 配合相关科室做好转诊工作；5. 参加业务学习和培训，提高自身业务水平。
第三章门急诊工作流程第六条门诊工作流程：1. 患者挂号后，根据挂号单上的科室到相应诊室就诊；2. 诊室医生根据病情进行诊断，开具处方或转诊单；3. 患者持处方到药房领取药品；4. 患者根据需要到相关检查科室进行检查；5. 患者根据诊断结果接受治疗或进行后续治疗。
第七条急诊工作流程：1. 患者到达急诊科，经分诊护士评估病情，进行初步处理；2. 急诊医生根据病情进行诊断，制定治疗方案；3. 患者接受治疗，如需住院，办理入院手续；4. 患者病情稳定后，根据需要转诊至相应科室。
第八条住院部门诊工作流程：1. 患者持住院证到住院部门诊就诊；2. 住院部门诊医生根据病情进行诊断，开具处方或转诊单；3. 患者持处方到药房领取药品；4. 患者根据需要到相关检查科室进行检查；5. 患者接受治疗，如需住院，办理入院手续。
第四章门急诊管理制度第九条门急诊科室应建立健全各项管理制度，包括：1. 门诊出诊医生管理制度；2. 急诊医生值班制度；3. 患者就诊须知；4. 药房管理制度；5. 检查科室管理制度；6. 门急诊设备、药品管理制度。
医院门诊、急诊管理制度第一章总则第一条为规范我院门诊、急诊管理工作，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院工作制度》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我院门诊、急诊科室的医疗、护理、医技、行政管理等工作。
第三条门诊、急诊管理工作应坚持以患者为中心，全面提高医疗服务水平，确保医疗安全，维护患者合法权益。
第四条门诊、急诊管理工作应严格执行国家法律法规，遵循医学伦理道德，严格执行各项医疗规章制度，确保医疗质量。
第二章组织管理第五条设立门诊、急诊管理委员会，负责全院门诊、急诊管理工作的组织领导。
门诊、急诊管理委员会由院长、相关副院长、医务科、护理部、门诊部、急诊科等部门负责人组成。
第六条门诊部、急诊科分别为门诊、急诊的日常管理机构，负责本科室的全面工作。
门诊部、急诊科负责人应具备相应的专业技术职称和行政管理能力。
第七条门诊部、急诊科应设立医疗质量安全管理小组，负责本科室医疗质量安全管理工作。
医疗质量安全管理小组由科室负责人、护士长、医疗骨干等组成。
第三章医疗管理第八条门诊、急诊医疗工作应严格执行诊疗常规和操作规程，确保医疗安全。
第九条门诊、急诊医生应认真执行首诊负责制，全面了解患者病情，合理选择检查、治疗方案，确保患者得到及时、有效的救治。
第十条门诊、急诊护士应严格执行护理操作规程，保证护理质量。
做好患者导诊、咨询、解释等工作，提高患者满意度。
第十一条门诊、急诊医技科室应按时完成各项检查、检验工作，确保结果准确。
第四章质量管理第十二条门诊、急诊质量管理应贯穿于医疗工作的全过程，包括诊断、治疗、护理、医技等各个环节。
第十三条门诊、急诊科室应定期开展质量缺陷分析，查找原因，制定整改措施，提高医疗服务质量。
第十四条门诊、急诊科室应加强医疗安全培训，提高医务人员的安全意识，预防医疗事故的发生。
第五章环境管理第十五条门诊、急诊环境应保持整洁、安静、舒适，确保患者就诊需求。
门急诊管理工作制度一、工作目标和原则1.患者至上：患者的需求、安全和满意度应始终放在第一位。
2.专业标准：医务人员应遵循国家和地方政府制定的医疗标准和规范，确保医疗质量。
3.协同合作：门急诊部门与其他科室和医院部门之间应加强合作，实现信息共享和资源整合。
4.持续改进：门急诊管理工作应不断完善，借鉴经验和教训，持续改善工作流程和服务质量。
二、组织架构和职责1.组织架构：门急诊部门由主任、副主任、医生、护士和行政人员组成。
主任负责部门的整体管理，副主任协助主任工作。
2.主要职责：-主任和副主任：负责门急诊部门的日常运行和管理工作，协调各项工作，确保工作的顺利进行。
-医生：负责门急诊患者的诊断、治疗和转诊工作，确保医疗质量和患者安全。
-护士：负责门急诊患者的护理工作，包括测量体温、输液、包扎等。
-行政人员：负责患者的登记、排队和收费工作，处理患者的投诉和疑问。
三、工作流程1.患者登记：患者到达门急诊部门后，应前往登记窗口进行登记，提交个人信息、病史和相关证件。
2.医生接诊：登记后，患者按照就诊顺序等候医生接诊。
医生应仔细询问患者病史、症状和体征，进行初步诊断和治疗方案的制定。
3.检查和治疗：根据患者的病情和医生的判断，患者可能需要进行一系列的检查和治疗。
医务人员应按照规范操作，确保检查和治疗的准确性和安全性。
4.转诊和住院：对于严重病例，医生应及时决定是否需要转诊到其他科室或住院治疗，并向患者和家属进行解释和指导。
四、质量管理和安全保障1.质量控制：医疗机构应建立医疗质量管理体系，定期开展内部质量评估和外部评审。
医生和护士应进行规范培训，提高专业技能。
2.感染控制：门急诊部门应制定相关的感染控制制度，加强手卫生和环境清洁工作，预防和控制感染的传播。
3.安全防护：医务人员应严格按照职业暴露和安全防护的规定进行操作，使用个人防护用品，保护自己和患者的安全。
4.事件管理：医院应建立不良事件的报告和处理制度，及时处理和改进不良事件，避免类似事件再次发生。
一、总则为规范医院急诊门诊的诊疗行为，提高急诊医疗质量，保障患者生命安全，特制定本制度。
二、急诊门诊组织架构1. 急诊门诊设主任一名，副主任若干名，负责急诊门诊的全面管理工作。
2. 急诊门诊设值班医师、护士若干名，负责日常诊疗工作。
3. 设立急诊科、外科、内科、儿科、妇产科等专科诊室，由相应专科医师负责诊疗。
三、急诊门诊工作流程1. 接诊流程（1）患者进入急诊门诊后，由导诊护士引导至相应诊室。
（2）值班医师对患者进行初步评估，根据病情决定是否留院观察或转诊。
（3）对留院观察的患者，由值班医师开具检查单，安排相关检查。
（4）检查结果出来后，值班医师根据病情制定治疗方案。
（5）患者治疗结束后，由值班护士进行病情观察，并做好交接班工作。
2. 病情评估与分级（1）值班医师对患者进行病情评估，按照病情轻重分为四级。
（2）根据病情分级，给予相应级别的诊疗措施。
（3）对病情危急的患者，立即进行抢救，并通知上级医师和相关部门。
四、急诊门诊诊疗规范1. 严格执行各项诊疗操作规程，确保医疗安全。
2. 对病情危急的患者，立即进行抢救，不得因等待检查结果而延误抢救时间。
3. 严格执行无菌操作规程，预防医院感染。
4. 严格执行药物管理制度，确保用药安全。
5. 加强医患沟通，耐心解答患者疑问。
五、急诊门诊管理制度1. 急诊门诊实行24小时值班制度，确保患者随时就诊。
2. 值班医师、护士必须坚守岗位，不得擅自离岗。
3. 加强急诊门诊环境卫生管理，保持诊室整洁、舒适。
4. 加强医德医风建设，提高医疗服务质量。
5. 定期开展急诊医疗质量检查，发现问题及时整改。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由急诊门诊主任负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
第一医院急诊科工作制度预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制第一医院急诊科工作制度第一医院急诊科工作制度一、急诊科医护人员必须具备一定临床经验和技术担任急诊室工作，轮换不应过勤。
实习医师和实习护士不得单独值急诊班。
进修医师由科主任批准方可参加值班。
二、处理急诊病员应有高度的责任心和同情心。
应及时、严肃、认真、敏捷地进行救治,并严密观察病情变化,做好各项记录。
所有急诊申请单、处方应有“急诊”标记。
三、对疑难、危重病员应立即组织会诊、就地组织抢救,待病情稳定后再护送病房。
对立即需行手术的病员应及时送手术室施行手术。
急诊医师应向病房或手术医师直接交班。
四、急诊室各类抢救药品及器材要准备完善,保证随时可用。
由专人管理,放置固定位置,便于使用,经常检查,及时补充、更新、修理和消毒。
五、急诊室工作人员必须坚守岗位,做好交接班,严格执行急诊各项规章制度和技术操作规程。
六、急诊室观察室要实行病区化管理，按要求写好病例，及时诊治,每天实行早晚二次查房制，密切观察病情变化,及时有效地采取诊治措施。
观察时间一般不超过三天。
七、遇重大抢救、涉及法律、纠纷的病员,在积极救治的同时,要及时进行请示及报告。
八、上述制度由急诊科主任负责检查，考评；医务科负责监督、抽查。
院考评小组实施奖惩。
附：急诊范围1.急性外伤、脑外伤、骨折、脱臼、撕裂伤、烧伤等。
2.突然性急性腹痛。
3.突发高热。
4.突然出血、吐血、有内出血迹象、流产、小儿腹泄、严重脱水、休克者。
5.有抽风症状或昏迷不醒者。
6.耳道、鼻道、咽部、眼内、气管、支气管及食道中有异物者。
7.眼睛急性疼痛、红肿或急性视力障碍。
8.颜面青紫、呼吸困难者。
9.中毒、服毒、剁肢、自缢、淹溺、触电者。
10.急性尿闭者。
11.发病突然、症状剧烈,发病后迅速恶化者。
12.烈性传染病可疑者。
13.急性过敏性疾病。
14.慢性病或在门诊治疗的病人，病情突然加重。
某市第一人民医院门急诊工作管理制度一、门诊工作制度1、医院由一名副院长负责领导门诊工作。
各科主任、副主任应加强本科门诊的业务技术领导。
各科（尤其是内、儿、外、妇科）应确定一位主治医师或高年资住院医师协助科主任领导本科的门诊工作。
2、各科室参加门诊工作的医务人员，应在门诊部统一领导下进行工作。
人员调换时，应与门诊部商量，以保证门诊医务人员的相对稳定。
3、门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任；实行医师轮流上门诊和病房的科室必须安排好人力。
4、对疑难重病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视，科主任应定期抽出时间去门诊，解决本科疑难病例。
5、对高热病员、重病员、70岁以上的老人及离休干部应该优诊。
6、对病员要关心体贴、认真检查。
简明扼要准确地记载病历。
门诊部质控小组、主治医师要定期检查门诊医疗质量，作出客观的评价，并提出合理的改进意见。
7、门诊各科特殊检查报告，必须认真做到准确、及时，严防差错的发生。
8、门诊各科与病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，及时地、有计划地将病员收入住院治疗，不准借故推诿。
9、严格执行消毒隔离制度，防止院内交叉感染，做好疫情报告工作。
10、门诊工作人员要同情关心病员，做到文明行医、礼貌待患、耐心地给患者解答问题。
不得以“冷”、“硬”、“推”、“顶”、“拖”的态度对待病人。
11、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境。
加强候诊教育，宣传卫生防疫、计划生育和优生优育知识。
12、门诊医师要采用保证疗效、经济便宜的治疗方法，科学用药、合理用药，以减轻病员负担，严禁不按规定收费。
13、对基层或外地转诊病人，要认真诊治，在转回基层或原地时要提出诊治意见。
二、门诊部工作制度1、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
2、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
3、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
4、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
5、健全和落实好本部门各项规章制度。
6、建立本部门大事记。
7、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
8、加强医德医风建设，搞好门诊病人及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
三、门诊部会议制度除参加办公会、院周会等会议外，根据门诊具体情况，规定如下会议制度：1、门诊组长会门诊部主任、副主任主持，各临床科室门诊组长参加，每月一次。
传达上级指示，汇集门诊工作情况，检查门诊制度执行情况，研究和安排工作，对门诊部不能解决的问题向分管院长汇报或有关科室协商解决。
2、门诊联席会门诊部主任、副主任主持，各临床科门诊组长、各医技科室领导，工勤科室负责人参加。
一般每季召开一次，传达上级指示，研究协商解决门诊工作有关问题，检查各项制度落实情况，总结门诊工作开展情况。
3、业务协商会：由门诊部组织。
在门诊工作中涉及两个科室以上的问题，须召集有关科室领导协商解决。
四、门诊卫生宣教工作制度1、门诊卫生宣教工作是提高人民群众自我保健能力的重要途径。
2、门诊大厅、走廊、候诊室要有卫生宣传牌或宣传橱窗，普及卫生保健知识。
3、各科室在开诊前后，利用多种形式向候诊病员宣传卫生科普知识和常见病、多发病的防治知识。
4、科室配置黑板报，针对本科特点，宣传常见病、多发病和季节性传染病的防治知识，并定期更换。
医师在诊治疾病的过程中，亦要积极宣传疾病的防治知识。
5、利用节假日组织医务人员走向社会，在公共场所设立卫生咨询宣传站，普及医学科普知识，开展群众性的卫生宣传活动。
6、门诊卫生宣传工作，要做到年初有计划，年底有总结、有表彰，确保卫生科普知识宣传工作的经常化、制度化。
五、门诊部统计工作制度1、肠道门诊工作统计①腹泻病每日9点前报。
②脊髓灰质炎及时报预防保健科。
2、健康查体每日统计3、转诊病人登记，每月统计4、各类诊断证明每月统计5、各种质量检查统计六、门诊挂号室工作制度1、挂号室实行8小时工作制，开诊前半小时即应挂号。
其余时间到门诊收费处挂号，急诊随到随挂。
2、挂号诊病当日１次有效。
同时就诊两个科的病员或转科病员，须重新挂号，会诊例外。
3、工作人员必须严守岗位，认真负责，态度和蔼，文明用语，服务周到。
七、门诊注射室工作制度门诊注射室主要负责门诊各科病人的药物注射治疗任务，以方便病人。
1、工作人员应了解常用注射药的药理作用、毒性反应和药物过敏反应的紧急处理，并具有熟练的技术、高度的无菌观念和责任心。
2、注射室内应保持整洁卫生、空气流通、光线充足。
地面先拖后扫，每日2次用0.2%过氧乙酸和紫外线空气消毒，以减少污染。
每月做空气培养1次，并做好监测登记。
3、着装整洁，戴好帽子、口罩，并做好注射治疗器材和物品的准备工作，向病人做好必要解释。
4、严格执行无菌技术操作和门诊“三查五对”制度（“三查”：查批号，有效期，药品有无变色，沉淀，裂纹；“五对”：对姓名、药名、剂量、浓度、用法）。
嘱病人保管好注射单。
5、注射部位准确，避开瘢痕、硬结及皮肤患处，掌握无痛注射法，熟练基本技术操作，减轻病人痛苦。
6、各类器材、药品定点放置，专人负责保管并定期清点，及时兑换与补充，每周大消毒1次，保证无菌物品的绝对无菌和供应。
7、对使用过的注射器等一次性物品，应进行消毒毁形处理后更换，对每一个病人治疗前均应先洗手，后操作，防止交叉感染。
8、室内应备有急救车或急救药品器械，备有氧气、吸痰器等，以备抢救用。
9、无菌持物钳（镊）消毒罐配套加盖，每周消毒1次并及时更换消毒液，贮物槽及敷料罐每周消毒1次。
八、门诊病历书写规范制度1、要简明扼要，各种症状和体征应用医学术语。
2、病员的姓名、性别、年龄、职务、籍贯、工作单位、住址均由挂号室填写。
3、初诊病员，病历内容包括：①主诉②现病史③既往史及重要的伤残和家族史，应扼要记录④药物过敏史（记录在病历首页上者，可不再书写）⑤体检情况（各种阳性体征和必要的阴性体征）⑥常规或特殊检查项目⑦诊断或印象诊断⑧治疗、处理意见⑨医师签名4、复诊病历记录要求：①重点记录上次检查后送回的报告单主要内容、病情变化、药物反应等，特别注意新出现的症状及其可能原因，避免用“病情同前”字样。
②体检可重点进行，复查上次发现的阳性体征并注意新发现的体征。
③诊断无变化者不再填写诊断，诊断改变者再写诊断。
对拟诊患者，经三次复诊后，应作出明确诊断。
5、间隔时间过久或与前次不同病种就诊的病员，一般按初诊病员要求书写病厉。
6、每次就诊均应填写日期。
急诊病历，应填写时间。
7、请求他科会诊，应按规定书写好病历，在处理项内提出请求会诊科室及会诊目的和本科意见。
8、被邀请会诊的医师，在病历上应写检查所见、诊断、处理意见和签名。
9、门诊病员，要住院治疗时，由医师签写住院证，并在病历上写明住院原因、初步印象诊断。
10、医师签字均应签全名。
九、专家门诊管理制度1、专家门诊由已取得主任医师、副主任医师职称的临床医师担任。
2、专家门诊由各科科主任负责排班，由门诊部统一挂牌，挂号室负责分诊挂号，专家看门诊时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，必须提前一日通知门诊部调班或停止挂号。
3、专家接诊要做到优质服务，对病员认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，病历记录应合乎要求。
按规定门诊工作量挂号，不得超挂。
4、门诊全体医护人员要努力发扬救死扶伤的精神，做好专家门诊的宣传，配合工作。
如遇疑难病员挂普通门诊号就诊，首诊医师应热情接诊，先做好必要检查后，再请病员挂专家号，不得让病员重复挂号，增加负担。
已在专家门诊确定诊断的病员，可挂普通门诊号观察治疗，医护人员不得推诿病员。
5、门诊部要做好专家门诊的管理工作，认真考勤、考核。
医护人员要切实维持好秩序，指导病员就医。
专家座席处要设立姓名标志，以便病员监督。
6、普通门诊的危重和急性疑难病症需专家会诊时，不需另行挂号。
慢性病经普通门诊医师检查后需看专家门诊者，可嘱病员下次门诊时挂专家号看病。
7、本院职工的家属，亲朋需看专家门诊时，一律在专家门诊时间挂专家号就诊。
十、发热门诊管理制度1、严格执行发热门诊消毒隔离制度。
2、进入诊区时，工作人员须戴12层以上口罩（每隔4小时更换一次），手套、工作帽、防护眼镜、穿隔离衣、隔离鞋带鞋套；病人须戴一次性口罩。
3、接诊医务人员接触病人后要用施乐诗喷洒消毒双手，操作后用0.2%过氧乙酸液消毒双手。
4、诊区保持通风，紫外线照射2次/日，每次1小时，用报导酸熏蒸消毒2次/日。
5、离开诊区时，用0.2%过氧乙酸液消毒双手，脱去口罩、手套、工作帽、防护眼镜、隔离衣、隔离鞋等，并分别放入污染容器内，用0.2%过氧乙酸液浸泡双手后再用流动清水冲洗，用安尔碘棉签擦拭鼻孔，进行沐浴，严禁穿隔离衣外出。
十一、发热病人就诊登记制度1、对前来就诊的发热病人，由诊治医师用专门的发热门诊日志登记簿进行登记。
2、登记的基本项目包括姓名、性别、年龄、工作单位、职业、详细地址、联系电话、发病日期、就诊日期、流行病学史、主要症状体征，检验检查结果，初步治疗方案。
3、不允许对就诊病人漏登或登记不全。
4、发热门诊日志登记簿应作好保管，以便查找。
十二、发热门诊隔离防护制度1、发热门诊的医护人员及工作人员必须按照卫生部技术方案要求，科学、规范地做好个人一级防护。
2、穿工作服、隔离衣、戴工作帽和12层以上棉纱口罩。
3、每次接触病人后立即进行手清洗和消毒。
手消毒用0.3%～0.5%的碘伏消毒液或快速手消毒剂（洗必泰醇、新洁尔灭醇、75%酒精等）揉搓1～3分钟。
4、凡经初步流行病学询问、结合临床症状体征和实验室检查不能排除非典的发热病人，必须及时向市非典办或市疾病预防控制中心报告，同时必须立即将患者送至隔离观察室进行隔离观察治疗。
十三、发热门诊值班制度1、“发热门诊”为24小时值班制，节假日照常上班。
2、值班医生严格执行首诊负责制，对“非典”防治承担责任，不得推诿和怠慢可疑病人。
3、值班医生严格按《发热门诊管理制度》执行。
4、加强劳动纪律性，值班期间严禁脱岗、离岗现象发生，否则按规定严肃处理。
十四、门诊出具诊断证明、病休证明的规定1、门诊医师要严格按照病情开写诊断、病休证明，并将其记录于病历。
严禁开人情假条。
急诊病人的病休证明一般不超过三天。
2、证明盖章时须持挂号证（或小病历）在假期时间内有效，过期不予盖章，一般不补开病休证明。
3、凡属诊断证明（用于退休、离休、调换工种、意外事故等，）须持有关单位证明信和病历，由本院指定的专业组医师开写，方可盖章。
4、计划生育证明（证明男方或女方无生育能力或儿童病残），须持县以上单位转诊单或乡以上计划生育办公室的介绍信，由本院指定的专业组医师二人以上签名。
5、须转外院诊疗者，由专业组副主任医师以上人员填写转诊病历，门诊部登记盖章。
