全面生产维护的基石包括

注：实际网上答题页面的题目序号与本题库题目序号不一一对应，请认真阅读题目后全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项>）1质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” 0下述对质量定义解释丕正砸的是（B ）。

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量待性是指（C ）。

A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3根据TS09000标准的定义，“质量”是指"客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括來自（A ）的要求。

A竞争对手B顾客C员工D股东4产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A全组织B全员C全过程D全方位5在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDC八是指（A ）。

A计划-实施-检查-处置B组织■实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A）将其称为质量管（理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案单项选择题：1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自竞争对手的要求。

2.特性包括固有特性和赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

3.充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指魅力质量特性。

4.需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的全过程的质量管理思想。

5.致力于增强满足质量要求的能力的活动是质量改进。

6.PDCA是指计划-实施-检查-处置。

7.质量策划、质量控制和质量改进构成了质量管理三部曲。

8.“日事日毕、日清日高”体现了质量管理的PDCA思想。

9.四个阶段活动的正确开展顺序是确定培训需求-设计和策划培训-提供培训-评价培训效果。

改写后的文章：2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案中包含了九道单项选择题。

这些题目涵盖了ISO9000标准的定义、质量特性、PDCA循环、全面质量管理的思想以及企业开展质量培训工作等方面的知识点。

其中，第一题要求考生根据ISO9000标准的定义，选择“要求”通常不包括来自哪个方面的要求。

正确答案是竞争对手。

第二题要求考生判断特性的定义解释是否正确，正确答案是特性包括固有特性和赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

第三题要求考生选择充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性，正确答案是魅力质量特性。

第四题要求考生根据全面质量管理的思想，选择需要控制影响产品质量的所有环节和活动的范围。

正确答案是全过程。

第五题要求考生选择致力于增强满足质量要求的能力的活动，正确答案是质量改进。

第六题要求考生解释PDCA循环的含义，正确答案是计划-实施-检查-处置。

第七题要求考生选择质量管理三部曲的提出者，正确答案是XXX。

全面生产和维护的基石包括（）。

5S管理B可视化管理完全参与CD教育培训E持续小组活动答案：ABCE全面生产维护先进的设备管理系统是制造企业生产系统最有力的支撑工具之一。

保证生产计划的按时执行，及时响应客户的市场需求。

同时，能有效降低公司的制造成本，如积压成本、维修成本等管理（人工和时间）成本，并能有效降低缺陷产品的生产活力。

过去，维修只是生产成本的管理。

它已成为企业超常竞争力的关键项目之一，最终提高了企业的经济附加值水平。

先进的设备管理系统是制造企业生产系统最有力的支撑工具之一。

保证生产计划的按时执行，及时响应客户的市场需求。

同时，能有效降低公司的制造成本，如积压成本、维修成本等管理（人工和时间）成本，并能有效降低缺陷产品的生命力。

从过去看，维修只是生产成本的管理。

已成为企业市场竞争力的重点项目之一，最终提高企业的经济附加值水平。

TPM的活动是通过全员参与和团队合作来创建和维护一个优秀的设备管理系统，以提高生产系统的运行效率。

理论上，TPM是一个维护过程。

它与全面质量管理的相似之处在于：（1）所有员工，包括高级管理人员，都必须被纳入TPM中；（2）公司员工必须获得独立执行校准工作的授权；（3）由于TPM有其自身的特点，开发过程需要较长的运行时间。

实施TPM大约需要一年或更长时间，员工也需要时间来改变主意。

TPM使维护成为企业的一个基本和极其重要的部分。

维修停工已成为工作计划中的一项重要内容，维修不再是一项无利可图的工作。

在某些情况下，维护可以被视为整个制造过程中不可或缺的一部分，而不仅仅是在生产线出现故障之后。

目标是尽量减少紧急情况和计划外维护。

2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1.质量是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦。

下述对质量定义解释不正确的是（B ）。

A客体是指摽筛兄蚩上胂蟮娜魏问挛飻。

B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C要求是指撁魇镜摹⑼ǔＲ幕虮匦肼男械男枨蠡蚱谕麛。

D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。

A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO900 0 标准的定义，撝柿繑是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦，这里的撘髷通常不包括来自（A）的要求。

A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。

A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。

A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了撊帐氯毡稀⑷涨迦崭邤，这成为海尔未来成功的基石。

上述两句话体现了质量管理的(B )思想。

A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）。

（二）多选题1、质量管理方法可以分为（）4分A、单一方法B、采集方法C、集成方法D、系统方法答案：ACD2、PDCA循环的特点（）4分A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段答案：ABCD3、以下四种工具中有( )为 QC 老七大手法。

4分A、柏拉图B、关联法C、散布图D、层别法答案：ACD4、以下关于过程能力指数Gp或Cpk的说法中，正确的是( )。

4分A、一经确定,不会改变B、过程能力指数越高,过程不合格率越高C、在过程调整后应重新确定D、过程能力指数越高,过程不合格率越低答案：CD5、QCC活动课题一般根据( )选择。

4分A、根据公司年度目标和中心工作B、根据现场存在的薄弱环节C、根据客户的需要来确定D、根据公司安全生产答案：ABC6、PDCA 的特点是:完整的循环、和（ )。

4分A、找出重要原因并标记B、大环套小环C、逐步上升的循环D、对手段和措施进行评价答案：BC7、整顿活动遵循的3定原则是 ( )4分A、定点B、定容C、彻底D、定量答案：ABD8、在5S活动中素养( SHITSUKE )要求 ( )4分A、人人按章操作B、专业性C、依规行事D、养成良好的习惯答案：ACD9、清洁则是彻底解决问题的方法,将( )实施的做法规范化、制度化,维持其成果。

4分A、素养B、整理C、整顿D、清扫答案：BCD10、运用系统图,能够很容易( )4分A、对事项进行展开B、统一成员的意见C、图形容易整理D、手段又一目了然答案：ABCD11、系统图的适用范围非常广泛,既可以用于( )4分A、质量活动的开展B、目标、方针、实施事项的开展C、部门职能、管理职能的分析D、日常管理工作答案：ABCD12、对每一个对策可分为( )三个层面来评估,大家分别对这三个维度进行评价和打分,以确定该对策和措施是否真的可行有效。

全面生产维护的基础是什么？先进的设备管理系统是制造企业生产系统最有力的支撑工具之一，能够保证生产计划的及时实施，及时响应客户的市场需求。

同时，能够有效降低企业的库存积压成本、维修成本等管理(人工和时间)成本，并能有效降低缺陷产品的发生率。

过去一直认为，维修只是生产成本管理的关键项目之一，目的是提高企业的市场竞争力，最终提高企业的经济增加值水平。

20世纪50年代，美国制造业和加工业越来越依赖机械设备。

为了降低设备故障率，提高产品质量和生产效率，总结了一系列设备管理模式，包括“事后保存”(bm)、“预防性维修”(pm)、“改进维修”(cm)和“预防与保养”(mp)。

其他山的石头可以攻玉，日本借鉴美国，创新改进，形成了“全面生产管理”模式。

全面生产管理，简称tpm，以组织为背景，以场为背景，以人力为核心，以4m 为对象，以管理为手段，以产品为结果，涉及教育、技术、质量等专业领域。

对于生产经理来说，掌握tpm 技术——从生产经理到团队领导、班长、生产线负责人，再到主管、经理、厂长，无疑是成功管理的一项重要基本技能。

pm (预防性安全)起源于20世纪60年代的美国，在日本的扩张和创新之后，于81年形成了整个公司的tpm (全面生产管理) ，并在日本取得了巨大的成功，随后在世界各地得到实施。

全面生产维护的基石包括()。

A 5S管理B目视化管理C全员参与D教育训练E连续小组活动答案:ABCE全面生产维护先进的设备管理系统是制造企业生产系统最强大的支持工具之一。

它可以确保按时执行生产计划，并及时响应客户的市场需求。

同时，它可以有效地降低企业的制造成本，例如积压成本，维护成本和其他管理（人工和时间）成本，并且可以有效地降低次品的生产活力，从过去认为维护仅是生产成本的管理，已成为企业异常竞争力的重点项目之一，最终提高了企业的经济增加值水平。

先进的设备管理系统是制造企业生产系统最强大的支持工具之一。

它可以确保按时执行生产计划，并及时响应客户的市场需求。

同时，它可以有效地降低企业的制造成本，例如积压成本，维护成本和其他管理（人工和时间）成本，并且可以有效地降低生产次品的生命力，从过去的想法维护保养只是生产成本的管理，已成为企业市场竞争力的重点项目之一，最终提高企业的经济增加值水平。

TPM的活动是通过充分参与和团队合作来创建和维护优秀的设备管理系统，以提高生产系统的运营效率。

从理论上讲，TPM是一种维护过程。

它在以下几个方面与TQM相似：（1）要求包括高级管理人员在内的所有员工都应包括在TPM中；（2）必须授权公司员工独立进行校准工作；（3）由于TPM具有自己的开发过程，因此需要更长的运行时间。

实施TPM 大约需要一年或更长时间，而且员工改变主意也需要时间。

TPM已将维护变成了企业必不可少且极为重要的部分，维护停机时间已成为工作日程中必不可少的项目，并且维护不再是无利可图的操作。

在某些情况下，可以将维护视为整个制造过程的组成部分，而不是简单地遵循生产线故障。

目的是最大程度地减少紧急情况和计划外的维护。

全面生产和维护的基石包括（）。

A5S管理B视觉管理C充分参与D教育培训E持续的集团活动答：ABCE先进的设备管理系统是制造企业生产系统最强大的支撑工具之一。

能确保生产计划按时执行，及时响应客户的市场需求。

同时，能有效降低公司的生产成本，如积压成本、维修成本等管理（人工和时间）成本，有效降低缺陷产品的生产活力。

从过去看，维修只是生产成本的管理。

它已成为企业卓越竞争力的关键项目之一，最终提高了企业的经济附加值水平。

先进的设备管理系统是制造企业生产系统最强大的支撑工具之一。

能确保生产计划按时执行，及时响应客户的市场需求。

同时，可以有效降低公司的生产成本，如积压成本、维修成本等管理（人工和时间）成本，并能有效降低缺陷产品的生命力。

从过去看，维修只是生产成本的管理。

成为企业市场竞争力的关键项目之一，最终提高了企业的经济附加值水平。

TPM的活动是通过充分参与和团队合作，创建和维护一个优秀的设备管理系统，以提高生产系统的运行效率。

理论上，TPM是一个维护过程。

与TQM类似的是：（1）所有员工，包括高级管理人员，都必须包含在TPM中；（2）必须授权公司员工独立执行校准工作；（3）TPM有自己的开发过程，需要更长的运行时间。

实施TPM需要大约一年或更长时间，员工需要时间来改变主意。

TPM使维护成为企业的一个重要和极其重要的部分。

维修停机已成为工作进度表中的一项重要内容，维护不再是一种无利可图的操作。

在某些情况下，维护可以被视为整个制造过程的一个组成部分，而不是简单地在生产线故障之后。

目标是尽量减少紧急情况和计划外维护。

注：实际网上答题页面的题目序号与本题库题目序号不一一对应，请认真阅读题目后答题全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项>）1质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” 0下述对质量定义解释丕正砸的是（B ）。

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量待性是指（C ）。

A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3根据TS09000标准的定义，“质量”是指"客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括來自（A ）的要求。

A竞争对手B顾客C员工D股东4产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A全组织B全员C全过程D全方位5在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDC八是指（A ）。

A计划-实施-检查-处置B组织■实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A）将其称为质量管（理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

全面生产和维护的基石包括（）。

A5S管理B可视化管理C充分参与D教育培训E持续小组活动答案：ABCE全生产维护的英文缩写，中文翻译为Total production Maintenance，也可译为full production Maintenance。

是以提高设备整体效率为基础，以整个系统的预防性维护为过程，全员参与的设备维护维修管理制度。

TPM强调五个要素，即：--TPM致力于设备整体效率最大化的目标；--TPM在设备的整个生命周期内建立一个全面的预防性维护系统；-TPM由各部门共同实施；--TPM涉及每个员工，从最高管理层到现场工人；-TPM是通过激励管理，即自主小组活动来促进的。

（下午）其具体含义有以下四个方面：1以追求生产系统效率（综合效率）极限为目标；2从意识的转变到各种有效手段的运用，构建一个能够预防一切灾难、缺陷和浪费的体系，最终形成“零”灾害、“零”缺陷、“零”浪费的体系；三。

从生产部开始实施，逐步发展到开发、管理等各部门；4从高层领导到一线运营商，所有员工都参与其中。

TPM活动由“设备保存”、“质量保存”、“个人改进”、“事务改进”、“环境保护”和“人才培训”六个方面组成，以全面提升公司。

1TPM概念理论上，TPM是一个维护过程。

它与全面质量管理的相似之处在于：（1）所有员工，包括高级管理人员，都必须被纳入TPM中；（2）公司员工必须获得独立执行校准工作的授权；（3）由于TPM有其自身的特点，开发过程需要较长的运行时间。

实施TPM大约需要一年或更长时间，员工也需要时间来改变主意。

TPM使维护成为企业的一个基本和极其重要的部分。

维修停工已成为工作计划中的一项重要内容，维修不再是一项无利可图的工作。

在某些情况下，维护可以被视为整个制造过程中不可或缺的一部分，而不仅仅是在生产线出现故障之后。

目标是尽量减少紧急情况和计划外维护。

2TPM的起源TPM源于“全面质量管理（TQM）”。

全面质量管理是戴明博士对日本工业影响的直接结果。

2022年全面质量管理知识考试题库及答案一 、单选题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源 以实现质量目标的活动是(A)。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种(B),因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是(C)。

A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训 4. 以下正确表达准时化(JIT)含义的是(A)。

A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流5.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以(A)为标准。

A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指(A)。

A计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A)将其称为质 量管理三部曲。

A 朱 兰B戴明C 石 川 馨D 休 哈 特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。

上述两句话体现了质量管理的(B)思想。

A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9.企业开展质量培训工作， 一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D)。

4设计和策划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求 其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B )。

A 强制性标准B推荐性标准C 非推荐性标准D技术文件11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中(A)位于最核心，是质量文化的精髓。

全面生产维护的基石包括()。

A5S管理B目视化管理C全员参与D教育训练E连续小组活动答案:ABCE英文Total Productive Maintenance的缩略语，中文译名叫全面生产维修，又译为全员生产保全。

是以提高设备综合效率为目标，以全系统的预防维修为过程，全体人员参与为基础的设备保养和维修管理体系。

TPM强调五大要素，即：——TPM致力于设备综合效率最大化的目标；——TPM在设备一生建立彻底的预防维修体制；——TPM由各个部门共同推行；——TPM涉及每个雇员，从最高管理者到现场工人；——TPM通过动机管理，即自主的小组活动来推进。

(PM)其具体含义有下面4个方面：1.以追求生产系统效率（综合效率）的极限为目标；2.从意识改变到使用各种有效的手段，构筑能防止所有灾害、不良、浪费的体系，最终构成“零”灾害、“零”不良、“零”浪费的体系；3.从生产部门开始实施，逐渐发展到开发、管理等所有部门；4.从最高领导到第一线作业者全员参与。

TPM活动由“设备保全”、“质量保全”、“个别改进”、“事务改进”、“环境保全”、“人才培养”这6个方面组成，对企业进行全方位的改进。

1. TPM概念从理论上讲，TPM是一种维护过程。

它在以下几个方面与TQM相似：（1）要求包括高级管理人员在内的所有员工都应包括在TPM中；（2）必须授权公司员工独立进行校准工作；（3）由于TPM具有自己的开发过程，因此需要更长的运行时间。

实施TPM 大约需要一年或更长时间，而且员工改变主意也需要时间。

TPM已将维护变成了企业必不可少且极为重要的部分，维护停机时间已成为工作日程中必不可少的项目，并且维护不再是无利可图的操作。

在某些情况下，可以将维护视为整个制造过程的组成部分，而不是简单地遵循生产线故障。

目的是最大程度地减少紧急情况和计划外的维护。

2. TPM的由来TPM源自“全面质量管理（TQM）”。

TQM是W. Edward Deming博士对日本工业的影响的直接结果。

2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对质量定义解释不正确的是（B ）。

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。

A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO900 0 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。

A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。

A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。

A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

上述两句话体现了质量管理的(B )思想。

注：实际网上答题页面的题目序号与本题库题目序号不一一对应，请认真阅读题目后全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项>）1质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” 0下述对质量定义解释丕正砸的是（B ）。

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量待性是指（C ）。

A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3根据TS09000标准的定义，“质量”是指"客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括來自（A ）的要求。

A竞争对手B顾客C员工D股东4产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A全组织B全员C全过程D全方位5在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDC八是指（A ）。

A计划-实施-检查-处置B组织■实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A）将其称为质量管（理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(40题)全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(40题)101.关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案:D102.《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案:A103.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。

关于酒店质量特性,以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性正确答案:C104.()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。

A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案:C105.亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴106.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容()A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案:C107.某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()A、1.5σB、3σC、4σD、6σ正确答案:B108.质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向,应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师109.以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案:C110.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案:A111.样本最大值和最小值之间的差异,描述的是()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案:D112.常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案:B113.整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案:B114.在数据分类中,按照数据性有计量型和计数型两种类型,下列属于计量型数据的是()A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案:A115.QC小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气,满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C正确答案:D116.关于大数据时代的质量信息,描述不正确的是()A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案:D117.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B+C正确答案:D118.检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案:A119.质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案:A120.防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案:A121.质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案:C122.流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线正确答案:A123.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59正确答案:B124.显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案:D125.产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案:D126.质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案:D127.在DMAIC方法论中,通常要用试验设计DOE的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案:C128.下面哪一个是六西格玛设计方法论()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA正确答案:A129.在选择质量改进时,需要综合考虑质量绩效水平两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案:C130.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案:D131.浪费在日文中被称为,可分为Ⅰ型Muda和ⅡMuda型。

TPM活动知识竞赛题库一、填空题1、TPM是英文（T otalProductive Maintenance)的缩写，汉语意思是(全面生产维护)。

1. TPM的基本概念是(全员生产维护)，基础是(5S )，对象是（全员)，目标是（最大限度提高生产效率）,以(各级领导为中心的小组活动)为形式。

2。

TPM的八大支柱分别为（自主维护)、(环境保全)、（计划保全)、（个别改善)、（教育培训)、（设备初期管理）、（品质保全）、(业务改善）.3. 5S的基本概念是(整理）、（整顿)、(清扫）、（清洁)、(素养）。

4. TPM的活动内容0—STEP是(5S），1-STEP是（初期清扫）.5。

TPM的定义是(全员参与的自主生产保全活动）。

6. 推进TPM的四大目标是（灾害0化)、（故障0化）、（不良0化）、(浪费0化).7. （清扫)、（加油）、（紧固）是防止劣化的三要素,也是设备运行的基本条件。

8。

TPM活动概括为（两大基石）和(八大支柱）.9。

自主管理以生产现场（操作工人)为主。

10. 焦点是企业(重点关注)的问题或事物。

11. 效果和效益的确认要从(有形效果）和（无形效果) 两方面评估.12. 改善活动要从（认识）开始，摒弃认识上的误区。

13. 员工不但要提出提案，而且还要(亲自完成）这些提案。

14. 有效管理需要确立各种各样的(跟进机制)。

15。

初期清扫的目的：设备(强制劣化)的防止；人员提升（发现异常）的能力和促进观念的改变.16。

自主保养的第一步骤是（初级清扫)；第二步骤是（困难点，发生源对策）；第三步骤是（暂定基准书）。

17. 遵守润滑的原则有：（适油），（适量），（适时），（适法).18. 初级清扫的重点是：清扫就是（点检），点检就是（发现不正常部位）不正常部位要(进行复原和改善）。

19. 困难点的对策是（透明化)和（集中化）；发生源对策是（断减离易）。

20。

制定暂定基准书的目的是实施(目视管理改善），和缩短（点检时间）。