来店顾客信息登记表
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顾客信息登记表姓名:______________ 性别:_______________ 年龄:_______________联系电话:______________ 电子邮箱:_______________居住地址:_________________________________________________________职业:_____________________________________________________________所需服务或咨询内容:________________________________________________预约时间:_________________________________________________________感谢您选择本公司提供的服务或咨询服务。
为了更好地为您服务,请您填写以下的顾客信息登记表。
我们将严格保护您的个人信息,且仅在必要的情况下使用,绝不泄露给任何第三方。
1. 个人信息姓名:请填写您的全名,确保准确性。
性别:请填写您的性别,方便我们作为称呼。
年龄:请填写您的年龄,以便我们更好地了解您的需求。
2. 联系方式联系电话:请填写您的手机号码或座机号码,我们将通过电话与您进行进一步的沟通。
电子邮箱:请填写您的电子邮箱地址,以便我们向您发送相关资料或服务确认信息。
居住地址:请填写您的居住地址,用于必要的服务安排或快递寄送。
3. 职业及服务需求职业:请填写您的职业,以便我们更好地为您提供相关咨询或服务。
所需服务或咨询内容:请简要描述您所需要的服务或咨询内容,以便我们安排专业人员为您提供帮助。
预约时间:请填写您希望咨询或服务的具体时间,以方便我们为您安排合适的时间段。
根据您提供的信息,我们将尽快与您联系,确认具体服务细节和时间安排。
在服务过程中,我们将严格保护您的个人隐私,确保信息的安全性和保密性。
若您有任何疑问或需要额外的帮助,请随时与我们联系。
客户来访登记表模板登记表是客户来访时的一项重要记录,既能方便管理客户信息,又能提高工作效率。
下面是一个客户来访登记表的模板及相关参考内容,供参考使用。
客户来访登记表日期:___________ 时间:___________请客户填写以下信息:姓名:__________________公司名称:__________________联系电话:__________________邮箱:__________________到访目的:__________________拜访人员:__________________座机号码:__________________预计停留时间:__________________具体职务:__________________车辆信息:__________________备注:__________________注意事项:1. 请客户填写真实有效的个人信息,并核实所填写信息的准确性;2. 如客户前来拜访并停车,请填写车辆信息,如车牌号码、车型等;3. 来访目的请简要填写,如项目洽谈、商务拜访等;4. 如客户来访后需要等待,请补充备注信息;5. 请客户填写完整后,交给相关工作人员进行登记。
客户来访登记表的填写内容应该简明扼要,易于客户填写和工作人员管理。
以下是一些常见的相关参考内容,供参考借鉴。
1. 姓名:客户的真实姓名,方便工作人员进行称呼和记录。
2. 公司名称:客户所属公司的名称,方便了解客户的背景信息。
3. 联系电话:用于后续与客户的沟通和联系。
4. 邮箱:若需要通过电子邮件与客户沟通,则填写客户的常用邮箱。
5. 到访目的:客户此次来访的具体目的,如项目洽谈、商务拜访等。
6. 拜访人员:客户拜访的具体人员姓名,方便安排相关工作人员与客户会面。
7. 座机号码:客户或公司的座机电话,方便进一步联系。
8. 预计停留时间:客户预计在此次拜访中的停留时间,便于合理安排时间和资源。
9. 具体职务:客户在公司内的具体职务信息,可作为判断客户背景和地位的参考。
来店顾客信息登记表日期: 年 月 日 星期: 天气情况:
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签字确认
前台人员
展厅主管销售经理
◆该表格作为接待顾客的原始数据,销售部和CR部应当每天进行汇总和分析,并且与系统相互对照,以避免顾客资料的遗漏。
◆接待结果:“信息留存”指顾客初次来店,以咨询新车为目的,并留下了有效信息。
二、填写流程:
◆将所有来店的顾客信息全部记录在此张统计表中,“在店时段”、“来店人数”、“来店工具”和“销售顾问”由前台人员来写,其余项目由对应的销售顾问来填写。
◆服务在接待完顾客后须立即将表格中的信息补充完整。
◆服务顾问在填写时除“顾客姓名”、“联系电话”、“意向型号”、“意向颜色”、“竞品对比”以及“备注”等项目需由文字表达外,其他项目只需在相应的选项中打◆每天下班前由前台人员对所有数据进行汇总后填写在合计行中,并签字交给展厅主管和销售经理进行再次确认。
<备注>一、项目说明:
◆来店目的:1)“汽车保养”指初次或者再次到店里的顾客,以及未签单而预约来店咨询的顾客;2)“预约提车”指已经签单的顾客预约来店提车;3)已签单顾客来店交款、补齐资料等归入“◆来店频率:1)“初”指初次来店的顾客;“再”指再次来店的顾客。
◆需求分析:1)意向车别(ABCD分别是各型号车辆的首字母代号);意向级别:(A:一周内成交、B:1个月内成交、C:3个月内成交、D:半年内成交)◆接待经过:1)“调查问卷”指来店顾客填写了意向顾客调查问卷;2)“报价”指在洽谈区利用TCV系统打印了报价单。
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