集团会员卡流程

会员卡的业务操作流程总则一、序言会员服务是我们培养忠实顾客最好的方法，一个商场的绝大部分销售额都来自商场的忠实顾客，那么要让忠实顾客一如既往的支持我们商场而不到其它竞争对手的地方去消费，我们就要通过各种方法留住他们，比例：价格、人性化服务、顾客需求的商品、购物环境、优惠政策等。

而我们的系统会员政策可以为我们会员提供商品价格的优惠、会员消费的奖励（积分）、可以分析通过会员的消费分析会员顾客所需求的商品、可以通过会员资料管理对会员顾客提供个性化和亲情化的服成立制卡售卡中心：负责空卡的制作以及空卡的管理，卡的发售/会员资料录入以及有效卡的管理，卡的续办等成立卡的接待中心：负责会员接待，办理卡入会手续，卡的积分查询，消费查询，积分反利以及积分管理等五、会员入会操作基本流程前期卡处理店外办理店内办理制卡员系统中产生10000个卡号制作空卡(尾数4,7除外)制作和填写会员临时卡接待员接待制卡员按目前实际的/收钱（照结束六、会员空卡作废取消单会员空卡清理单售卡及已发售卡单据：售卡会员退卡单会员换卡单会员卡挂失单会员卡解挂失单会员卡冻结单会员卡解冻单会员续卡单会员资料变更单会员资料审请单卡积分单据会员卡反利单（二联系统单据，顾客签字，写上顾客身份证号码。

一联留存）会员积分修补单（顾客签字，写上顾客身份证号码。

一联留存七、会员系统基础报表此报表由融通公司完成会员有效或全部空卡报表（可以按日期按审单员进行查询）(包括有效的/作废的/已发售的) 会员未发售空卡报表(可以按日期按审单员进行查询)会员空卡作废报表（可以按日期按审单员进行查询）会员空卡清理报表（可以按日期按审单员进行查询）查询）) 八、业务员每月业绩排名（包括人数和会费）会员消费金额/消费积分排名会员积分反利分析(包括积分累计/积分反利/积分现存/积分调整)（可以按会员编号按卡号按会员姓名查询）会员客单价分析（包括汇总和单个会员）（可以按店号按期限按卡号查询）会员消费与正常销售的占比分析（可以按店号按期限按系统课进行查询）会员消费人数与正常人数的占比分析(可以按店号按期限进行查询)会员消费促销商品与正常商品的占比分析(可以按店号按期限按系统课查询)会员消费商品排名前多少位的商品报表(可以按店号按期限按系统课查询)会员消费前多少位的排名（可以按店号按时间段按系统课进行排名）会员消费后多少位的排名(可以按店号按时间段按系统课进行排名) 会员近期从未消费的顾客(可以按店号按期限统计)会员每周光顾次数分析以及排名(可以按店号按期限统计)九、会员办理意示图一、12、3、100元定额信货卡4、200元定额信货卡5、500元定额信货卡6、1000元定额信货卡7、2000元定额信货卡8、5000元定额信货卡四、储值卡业务机构划分系统制卡和发售中心：由市场部完成现场卖卡中心：由财务部完成五、储值卡业务操作流程非定额信货卡办理业务操作流程定额信货卡办理业务操作流程略，以后待定六、单据格式略，以后待定七、报表略，以后待定。

太原市鸿康莱商贸有限公司ＶＩＰ会员卡办理流程：1、凡中华人民共和国合法公司均可办理本公司ＶＩＰ会员卡2、凭本人身份证或有效证件办理ＶＩＰ会员卡，卡费10元3、填写办卡申请表，经公司领导审核通过后可以办理ＶＩＰ会员卡4、本公司ＶＩＰ会员卡不得转借他人，仅限本人或家庭成员使用。

5、第一次办卡消费激活后方可有效，可享受公司的促销、积分、服务及优惠政策一、壹家人有机鲜蔬配送中心套餐壹家人有机鲜蔬配送开业大酬宾，让你一次吃个够！凡订购2人甜蜜蜜套餐，即可享受398元的健康福利，分12个月返还 凡订购3人合家欢套餐，即可享受568元的健康福利，分12个月返还 凡订购5人全家福套餐，即可享受738元的健康福利，分12个月返还 温馨提示：以上返还的补助金只能在订购有机菜套餐时有效，套餐停订后返款也随即停止。

以上套餐办理的为普通蔬菜订购卡，属于普通会员卡二、1、凡办理壹家人服务中心ＶＩＰ会员卡，充值399元，可享受1元有机鲜蔬的特供（每月最少充值399元）2、凡首次充值999元，或两个月消费累积999元，可直接升级为银卡会员。

可享受送有机菜3次，每次5斤，5个品种（价值130元）。

3、凡首次充值3999元，或三个月消费累积3999元，可直接升级为金卡会员。

可享受送合家欢一个月有机套餐（价值568）。

4、凡首次充值9999元，或六个月消费累积9999元，可直接升级为钻石卡会员。

可享受合家欢一季度有机套餐（价值1688元）。

5、凡首次充值39999元，或一年消费累积39999元，可直接升级为至尊ＶＩＰ客户。

可享受送全家福全年有机套餐（价值7776元）+E 袋洗服务（全年/52次、价值2600元）+个人健康档案管理+阿姨帮家政服务（全年/12次、价值3600元）+全家全年诊疗、号脉、身体检测（36次/年、价值1800元）业务：阿姨帮（对老年人的一项家庭保姆服务）、Ｅ袋洗（将您的脏衣物装袋，我们预约好时间过去取，洗完后再给您送回去）、爱鲜蜂（社区一小时配送服务）、中老年健康生活会馆、社区综合服务。

食品公司会员卡管理制度及流程在食品公司里呀，会员卡管理制度就像一场精心安排的美食之旅的门票规则，既有趣又很有讲究呢。

咱先来说说会员卡是怎么办理的吧。

这就好比你想加入一个美食俱乐部，你得先让食品公司知道你有这个意向呀。

通常呢，你可以到店里去，找那个笑起来特别甜的店员。

这时候呀，你就像是一个想要探秘美食宝藏的探险家，把自己的一些基本信息告诉店员，像你的名字、联系方式之类的，这就相当于你在宝藏地图上留下了自己的记号。

有些公司呢，可能还会让你填个小小的表格，这表格就像是你通向美食世界的入场券申请表。

而且啊，可能会有一些特别的要求，比如消费满一定金额才可以办理会员卡。

这就好比是你得先展示一下你对美食的热爱程度，你要是连一点美食都不愿意消费，那怎么能证明你是真的想加入这个美食大家庭呢？那办理了会员卡之后呢？这会员卡可就像是一把神奇的钥匙啦。

每次你去店里消费的时候，就把这把“钥匙”拿出来。

你看啊，这消费积分就像是你在美食之旅中的一个个小脚印。

每消费一笔，你就会得到相应的积分。

这积分能干啥呢？就像是你在游戏里积攒的金币一样，可以用来兑换各种好东西呢。

可能是一份美味的小点心，或者是下次消费的优惠券。

这多划算呀！你想啊，你吃了美食，还能得到额外的奖励，这不就像是天上掉馅饼吗？说到会员卡的等级呢，这就更有趣了。

就好像是在一个美食王国里有不同的身份一样。

有些会员卡可能是普通会员，就像是平民百姓，享受一些基本的优惠。

但如果你消费得多了，积分攒得高高的，你就可能升级成高级会员啦，这就像是变成了贵族。

高级会员能享受到更多的折扣，更多的专属服务。

比如说有专门为高级会员准备的美食品尝活动，这就好比是贵族才有资格参加的宫廷盛宴呢。

再说说会员卡的有效期吧。

这就像是一场美食之旅的时间限制。

有的会员卡可能是一年有效期，这就提醒你呀，在这一年里要多多享受美食，多多积攒积分。

可别等到快过期了才想起来，那就像你到了宝藏的门口，却发现时间到了进不去一样可惜。

一、会员卡申领流程流程说明
1、顾客购买会员卡，交纳会员费；
2、根据公司政策，顾客到服务台免费办理会员卡；
3、顾客详细填写会员资料单；
4、门店人员将会员卡交于顾客;
5、门店人员会员资料单传到录入组,录入员录入会员卡发放单，并在系统中审核;
6、门店人员将会员资料单上注明是购买或免费办理等，并存档备查。

会员卡申领流程图
二、会员卡使用流程
流程说明
1.顾客在结账前出示会员卡;
2.收银员在顾客购物前必须询问顾客“您有会员卡吗?";
3.会员持会员卡消费时，收银员按“C"键刷会员卡,扫描完商品后结算，或者扫
描完商品后在未结算前按“C”键刷会员卡再进行结算，禁止手动输入会员卡
号；
4.顾客使用会员卡购物后产生的退货应给退货商品冲减相应积分。

按F8键退货
后，按”C"键，刷会员卡，扫入退货商品就能自动冲减积分；
5.会员卡只有在收银机与门店服务器连网的情况下才能享受会员价。

三、会员礼品兑换
1、各门店要求在收银处设置一块兑换礼品存放区，并且在礼品上用醒目的字体标
上兑换分数。

礼品每3个月统计调换一次,礼品由采购统一选定商品。

四、会员礼品兑换流程：
填写会员《会员礼口兑换表》如下所示，门店查询积分是否属实,给顾客兑换，进行礼品与积分冲减
微利会员卡积分兑换表
店号：店名：年月日
五、会员价订价
除特殊情况外，会员价将由采购统一给各门店进行定价。