四个关键值
PV（计划值）：成本估算部分的总价值；
AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额；
EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。
ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV；ETC=剩余工作的PV×CPI 最常用的尺度：
CV（成本偏差）：CV=EV-AC CV>0（成本节省）CV<0（成本超支）
SV（进度偏差）：SV=EV-PV SV>0（超过进度）SV<0 （落后进度）
CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支）
SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）
预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）
属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。
特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。
许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。那么该项目在控制之中）。
团队内沟通
1、事前准备
2、确认需求
3、阐述观点
4、处理异议
5、达成协议
6、共同实施
把握项目沟通基本原则
1、沟通内外有别
2、非正式沟通有利于关系融洽
3、采用对方能接受的沟通风格
4、沟通升级原则（和对方沟通；
和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）
冲突的化解及处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）
冲突的管理及防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）
项目管理的九大知识领域 项目管理的九大知识领域 项目管理是一门综合性很强的学科，它包括了许多知识领域，其中最 为重要的就是九大知识领域。这九大知识领域分别是：项目整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、 风险管理和采购管理。下面将对这九大知识领域进行详细介绍。 一、项目整合管理 项目整合管理是指在整个项目过程中对各种过程和活动进行协调和整合，以确保项目能够按照计划顺利实施。具体来说，包括制定项目章程、制定项目计划、指导和执行项目工作以及监控和控制项目工作等 方面。 二、范围管理 范围管理是指对项目的目标进行明确界定，并确定实现这些目标所需 要完成的工作。具体来说，包括收集需求、定义范围、创建WBS（工作分解结构）、确认范围以及控制范围等方面。
三、时间管理 时间管理是指在规定的时间内完成所有的工作，并保证进度能够按照 计划顺利实施。具体来说，包括制定项目进度计划、定义活动顺序、 估算活动资源、估算活动持续时间、制定项目进度计划以及控制进度 等方面。 四、成本管理 成本管理是指在规定的预算内完成所有的工作，并保证成本能够按照 计划顺利实施。具体来说，包括规划成本管理、估算成本、制定预算 以及控制成本等方面。 五、质量管理 质量管理是指在整个项目过程中对产品或服务的质量进行管理和控制，以确保达到客户或利益相关者的要求。具体来说，包括规划质量管理、实施质量保证、实施质量控制以及控制质量等方面。 六、资源管理 资源管理是指在整个项目过程中对人力资源和物资资源进行有效的分 配和利用，以确保项目能够按照计划顺利实施。具体来说，包括规划
人力资源管理、组建团队、开展团队建设以及控制人力资源等方面。七、沟通管理 沟通管理是指在整个项目过程中对信息的传递和交流进行有效地组织 和协调，以确保信息能够流通畅通，并且与相关方进行良好的沟通。 具体来说，包括规划沟通管理、管理项目信息、分发信息以及控制沟 通等方面。 八、风险管理 风险管理是指在整个项目过程中对潜在的风险进行识别、评估和应对，以确保项目能够按照计划顺利实施。具体来说，包括规划风险管理、 识别风险、评估风险、制定应对策略以及控制风险等方面。 九、采购管理 采购管理是指在整个项目过程中对采购活动进行有效的组织和协调， 以确保所有的采购活动都能够按照计划顺利实施。具体来说，包括规 划采购管理、实施采购以及控制采购等方面。 总结：
项目管理九大知识领域 1.项目范围管理是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。 2.项目时间管理是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。 3.项目成本管理是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。 4.项目质量管理是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。 5. 人力资源管理是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。 6.项目沟通管理是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。 7.项目风险管理涉及项目可能遇到各种不确定因素。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。 8.项目采购管理是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。 9.项目集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等
目录 目录 (2) 1、项目范围管理 (3) 2、项目时间管理 (7) 3、项目成本管理 (10) 4、项目质量管理 (13) 5、项目人力资源管理 (15) 6、项目沟通管理 (18) 7、项目风险管理 (22) 8、项目采购管理 (26) 9、项目集成管理 (30)
项目管理的九大知识领域 引言 项目管理是一项综合性、系统性的管理活动，需要在不同的知识领域中进行细致的规划、组织、执行和控制。本文将会介绍和探讨项目管理的九大知识领域，分别是： 1.项目整合管理 2.项目范围管理 3.项目时间管理 4.项目成本管理 5.项目质量管理 6.项目资源管理 7.项目沟通管理 8.项目风险管理 9.项目采购管理 项目整合管理 项目整合管理是项目管理的核心领域，它负责协调和整合其他八个知识领域，确保项目的顺利推进。项目整合管理包括以下活动：
1. 制定项目章程 项目章程是项目启动的关键文件，它明确项目的目的、范围和利益相关方，并由项目发起人批准。 2. 制定项目管理计划 项目管理计划是指规划项目执行过程中的活动和资源，制定项目管理的方法、工具和技术。 3. 指导与管理项目执行 在项目执行阶段，项目经理需要根据项目管理计划，对项目团队进行指导和管理，确保项目按时按质完成。 4. 监控整个项目过程 项目经理需要监控整个项目过程，及时发现问题并采取相应的措施进行调整，确保项目能够按计划进行。 5. 结束项目 当项目达到预期成果时，项目经理需要制定项目结束策略，进行项目交接和总结，确保项目顺利结束。 项目范围管理 项目范围管理主要涉及项目目标和范围的规划、定义、确认和控制。 1. 规划范围管理 在项目初始化阶段，需要明确项目的范围和目标，制定相应的项目范围管理计划。 2. 收集和定义需求 项目团队需要与利益相关方合作，收集、分析和确认项目的需求，明确项目的范围。
3. 创造工作分解结构（WBS） 工作分解结构是将项目的工作分解为可管理的、具体的工作包的过程。通过WBS，可以清晰地定义项目的范围。 4. 确认项目范围 在项目执行过程中，需要与利益相关方合作，确认项目的范围，确保项目目标的正确性。 5. 控制项目范围 项目范围的变更是常见的，项目经理需要通过变更控制过程，对范围变更进行评估和决策，确保项目按计划进行。 项目时间管理 项目时间管理主要涉及项目计划的制定、执行和控制，确保项目能够按时完成。 1. 规划项目时间管理 在项目初始化阶段，制定项目时间管理计划，明确项目的时间目标和可行性。 2. 定义项目活动 项目活动是项目完成所需的工作，项目团队需要明确项目活动的依赖关系和时间顺序。 3. 制定项目进度计划 根据项目活动的时间顺序和依赖关系，制定项目进度计划，明确项目的时间表和关键路径。 4. 实施项目进度计划 项目经理需要与项目团队合作，按照项目进度计划执行项目活动，并进行进度跟踪和控制。
九大管理输入输出及工具法记忆口诀 一、整体管理：项目整体管理就是要决定在什么时间把工作量分配到相应的资源上，有哪些潜在的问题并在其变糟之前积极处理，以及协调各项工作使项目整体上取得一个好的结果，是一项综合性和全局性的工作，是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。 （信息法七全有，监控挣值指无家：项目管理信息系统PMIS 项目管理法专家判断监控挣值：挣值分析，计划：预测技术） 1、项目启动：制定项目章程，正式授权项目或者项目阶段的开始。 制定发布项目章程这个文档，正式的批准这个项目（项目的阶段）启动，为项目经理授权。 合书环组得章程 输入：1合同2项目工作说明书3环境的、组织的因素4组织过程资产输出：项目章程 2、编制项目围说明书（初步）：编制一个初步的项目围说明书，概要的描 述项目的围。 在项目的前期要编写一个围说明书，当然，这个时候还是比较初步的。 章书环组得初书 输入：1项目章程2项目工作说明书3环境的、组织的因素4组织过程资产 输出：项目围说明书（初步） 3、编制项目管理计划：将确定、编写、集成和协调所有分计划、以形成整体项 目管理计划。
和大家一起编制一个项目管理的计划，为以后项目的执行奠定了基础。 章初环组过效预----项管配管和变控 输入：1项目章程2项目围说明书（初步）3环境的、组织的因素4组织过程资产5其他管理过程的输出6工作绩效信息7预测 输出：项目管理计划配置管理系统变更控制系统） 4、指导和管理项目执行：执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目 标。 有了项目管理的计划，并不意味着可以不管了，我们需要按照项目管理计划指导和管理项目的执行。 项管纠预变缺修----交变纠预变缺效 输入：1项目管理计划2已批准的纠正措施已批准的预防措施已批准的变更申请已批准的缺陷预防3确认的缺陷修复 输出：1可交付成果2请求的变更3已实施的纠正措施已实施的预防措施已实施的变更已实施的缺陷修复4工作绩效信息 5、监督控制项目工作：监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程，以达 到项目计划所定义的项目目标。 在执行的过程中，一定要注意不断的监控，进行对比分析，做好项目的纠偏控制等工作，确保项目正常进行。 项管工效上效报----纠预变缺告 输入：1项目管理计划2工作绩效信息3工作绩效报告 输出：1推荐的纠正措施推荐的预防措施推荐的变更推荐的缺陷修复2项目报告
一、成本管理 1.成本估算 成本估算步骤: 1)识别并分析项目成本的构成科目; 2)根据已识别项目成本科目,估算没一成本科目的成本大小; 3)分析成本估算结果,找出各种相互替代的成本,协调各成本科目之间的关系 工具: 类比估算法(专家判断) 自上而下估算法优点:简单易行,花费小缺点:准确性差 自下而上估算法有点:准确性高缺点: 耗时,成本高 参数模型估算法 输入: 项目范围说明书项目管理章程WBS和WBS词典风险事件 输出: 成本估算结果成本估算支持细节更新的成本管理计划 2.成本预算 成本预算的作用: 1)按计划分配项目资源,保证各项工作得获得需的各种资源; 2)一种控制机制,对项目各项工作的成本预算进行适当的调整; 3)为项目提供一把标尺,可以及时掌握项目的进度情况 输入:项目范围说明书工作分解结构 WBS词典活动成本估算成本管理计划 输出: 成本基准项目资金需求请求的变更更新的成本管理计划 3.成本控制 成本控制的主要目的是分析造成实际成本与成本基准计划发生偏差的因素并采取纠正,确保其向有利的方向发展 成本控制的内容: 1)监控实际成本与计划成本的偏差 2)确认费用偏差都被记录 3)确保变更请求获得同意 4)避免不正确不合适或者无效的费用变更发生 5)对造成成本基准变更的因素实施影响,有针对性采取纠正措施 6)防止因成本控制引起的项目范围、进度和质量方面的问题 7)就审定的变更，通知项目干系人 输入：成本基准绩效报告变更请求和成本管理计划 输出：修正的成本估算预算更新纠正措施变更需求经验教训 工具： 1)成本变更控制系统(申请成本变更,批准成本变更,变更成本预算) 2)绩效预测 四个关键值 PV(计划值)-- 计划工作的预算费用 AC(实际成本)-- 已完成工作的实际费用 EV(挣值)-- 已完成工作的预算费用
整体管理: 项目启动： 输入：合同；项目工作说明书;环境和组织因素;组织过程资产 工具：项目管理方法；项目管理信息系统；专家判断 输出：项目章程 编制项目范围说明书（初步）： 输入：项目章程；工作说明书；环境和组织因素；组织过程资产 工具:项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断 输出：项目范围说明书（初） 口诀：合书环组得章程；章书环组得初书； 制定项目管理计划： 输入：项目章程；项目范围说明书（初）；来自各计划过程的输出；预测；环境和组织因素；组织过程资产；工作绩效信息工具：项目管理方法论；项目管理信息系统;专家判断 输出：项目管理计划；配置管理系统；变更控制系统 指导和管理项目执行： 输入:项目管理计划；巳批准的纠正措施；巳批准的预防措施；巳批准的变更申请；巳批准的缺陷修复；确认缺陷修复 工具：项目管理方法论；项目管理信息系统 输出：可交付成果；请求的变更；巳实施的变更；巳实施的纠正措施；巳实施的预防行动；巳实施的缺陷修复；工作绩效数据口诀：章初环组过效预，项管配管和变控;项管纠预变缺修，交变纠预变缺效； 监督和控制项目： 输入：项目管理计划；工作绩效信息;绩效报告 工具:项目管理方法论；项目管理信息系统;挣值管理；专家判断 输出:请求的变更①建议的纠正措施；②建议的预防措施;③建议的缺陷修复；项目报告 整体变更控制： 输入:项目管理计划；申请的变更；工作绩效信息；可交付物 工具:项目管理方法论;项目管理信息系统；专家判断 输出:变更申请被批准或拒绝；项目管理计划（批更）；巳批准纠正措施；巳批准预防措施；巳批准缺陷修复;可交付物（批）口诀：项管工效和效报，输出纠预变缺告;项管请变交工效，批管纠预变缺交； 项目收尾： 输入：项目管理计划；合同文件;组织过程资产 工具：项目管理方法论；项目管理信息系统;专家判断 输出：管理收尾办法；合同收尾办法；最终产品服务成果移交;组织过程资产（更） 口诀：项管合组得管收，合收产服成更组. 整体管理工具口诀：信息方法七全有，专家判断指管无，监控挣值排第五. 范围管理： 编制范围管理计划： 输入：项目章程;项目范围说明书（初）；组织过程资产；环境和组织因素；项目管理计划 工具:专家判断；模板、表格和标准 输出:项目范围管理计划 范围定义： 输入：项目章程;项目范围说明书（初）；项目范围管理计划;组织过程资产;批准的变更申请 工具：产品分析；识别出多个可选方案
pmp项目管理十大知识领域的工具和技术-回复 PMP项目管理十大知识领域的工具和技术 作为项目管理专业人员，了解并熟悉PMP项目管理十大知识领域的工具和技术是非常重要的。这些工具和技术可以帮助项目经理更好地规划、执行和控制项目，确保项目能够按时、按成本和按质量要求完成。下面，我们将一步一步回答关于关于PMP项目管理十大知识领域的工具和技术的问题。 一、项目整体管理 1.项目章程：项目章程是项目启动的第一步，它定义了项目的目标、范围和约束条件。项目章程的编制过程中涉及到的工具和技术有项目负责人的专业判断、假设条件和约束条件的定义等。 2.项目管理计划：项目管理计划是项目管理的基础文档，它包括范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理等方面的计划。编制项目管理计划时，可以使用的工具和技术包括专家判断、数据收集技术和决策技术等。 3.绩效指标：绩效指标用于衡量项目的进展和绩效，可以分为时间绩效指标、成本绩效指标和质量绩效指标等。其中，时间绩效指标主要使用工作绩效数据、趋势分析和专家判断等来确定；成本绩效指标主要使用挣值管理、成本效益分析和资金流量分析等来确定；质量绩效指标主要使用检查和规模模型等来确定。 二、项目范围管理 1.需求管理工具与技术：需求管理工具与技术用于识别、采集、分解、
分析和确认项目需求。常用的工具和技术包括需求收集技术、需求的优先级评审、需求跟踪矩阵和需求管理技术等。 2.范围定义工具与技术：范围定义工具与技术用于定义项目的范围，包括产品分析、专家判断、引导讨论和焦点小组等。 3.工作分解结构（WBS）与范围基准：工作分解结构（WBS）是将项目的工作分解为可管理的部分，范围基准则是对整个项目范围的详细描述和确认。在项目范围管理中，WBS和范围基准是非常重要的工具和技术。 三、项目时间管理 1.进度计划工具与技术：进度计划工具与技术用于制定项目的进度计划，常用的工具和技术包括关键路径法（CPM）、资源直方图、网络图、进度测量和进度控制等。 2.进度控制工具与技术：进度控制工具与技术用于监控和控制项目的进度，包括进度测量、关键路径法、资源直方图和项目网络计划等。 四、项目成本管理 1.成本估算工具与技术：成本估算工具与技术用于估算项目的成本，常用的工具和技术包括专家判断、类比估算、参数估算、三点估算和决策树等。 2.成本控制工具与技术：成本控制工具与技术用于监控和控制项目的成本，包括挣值管理、成本效益分析、基准成本和变更控制等。 五、项目质量管理 1.质量评估工具与技术：质量评估工具与技术用于评估项目的质量，常用的工具和技术包括质量测量指标、检查表、统计抽样和校对等。
项目管理九大知识领域输入、输出、工具和技术 介绍 在项目管理过程中，有九大知识领域必须涵盖：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。每一个知识领域都有自己的输入、输出、工具和技术。在本篇文档中，我们将会对于每一个知识领域涵盖的输入、输出、工具和技术进行概述。 范围管理 输入 •项目章程：项目章程定义了项目的目标和约束。这个输入是在项目规划阶段用来确定项目的范围、目标和阶段。 •业务文件：业务文件指的是商业计划、市场调研报告等，这些文件规定了项目的商业目标。 •事业环境因素：事业环境因素包括组织结构、企业文化和市场竞争等，这些因素都会影响范围管理。 输出 •项目范围说明书：项目范围说明书定义了项目的具体目标、范围和可交付成果。 •制定工作分解结构（WBS）：WBS是用来分解项目的目标和可交付成果，以便更好地管理项目。 •范围基准：范围基准用来确定项目是否完工。 工具和技术 •专家判断：专家判断是用来解决复杂问题和预测未来走向的工具。 •数据分析：数据分析是用来研究项目数据和信息的工具。 •会议：会议是用来传达信息、解决问题和做出决策的工具。 时间管理 输入 •项目管理计划：项目管理计划包含了项目时间管理的具体细则。 •范围基准：范围基准用来确定项目起止时间。 •事业环境因素：事业环境因素包括行业标准、组织文化和员工经验等，这些因素都会影响时间管理。
输出 •时间管理计划：时间管理计划定义了项目的具体时间表，包括每个任务的开始时间和完成时间。 •项目进度表：项目进度表用来跟踪项目的进度和更新时间管理计划。 •时间基准：时间基准用来确定项目是否按计划完成。 工具和技术 •时间管理软件：时间管理软件有助于规划、跟踪和分析项目时间管理信息。 成本管理 输入 •项目管理计划：项目管理计划包含了项目成本管理的具体细则。 •范围基准：范围基准用来确定项目的可交付成果。 输出 •成本管理计划：成本管理计划规定了项目的预算、成本控制和估算方法。 •成本基准：成本基准用来确定项目的成本是否在预算范围内。 •成本绩效报告：成本绩效报告用来跟踪项目成本的进度和控制状况。 工具和技术 •成本管理软件：成本管理软件用来跟踪项目成本、预测成本和控制成本。 质量管理 输入 •质量管理计划：质量管理计划规定了项目质量的目标、标准和策略。 •范围基准：范围基准用来确定项目的可交付成果。 输出 •质量管理报告：质量管理报告用来跟踪项目质量的进度和控制质量状况。 •变更请求：变更请求使用在项目当中针对质量管理的改变。 工具和技术 •质量管理工具：例如质量对照表、质量调查和统计抽样等工具。
项目管理九大知识领域五个过程 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。那么你对项目管理了解多少呢?以下是由店铺整理关于项目管理九大知识领域五个过程的内容，希望大家喜欢! 项目管理九大知识领域五个过程 项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程、收尾过程等，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理及系统管理的方法与工具。作为项目经理要全面掌握这些九个核心领域的知识，并重点把握系统管理的观念，避免进入某个细节，注意在五个不同阶段的重点。 一、项目管理的三个约束条件 任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束，这就是项目管理的三约束。项目管理，就是以科学的方法和工具，在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点，以便项目所有干系人都尽可能的满意。项目是一次性的，旨在产生独特的产品或服务，但不能孤立地看待和运行项目。这要求项目经理要用系统的观念来对待项目，认清项目在更大的环境中所处的位置，这样在考虑项目范围、时间及成本时，就会有更为适当的协调原则。 1.项目的范围约束 项目的范围就是规定项目的任务是什么?作为项目经理，首先必须搞清楚项目的商业利润核心，明确把握项目发起人期望通过项目获得什么样的产品或服务。对于项目的范围约束，容易忽视项目的商业目标，而偏向技术目标，导致项目最终结果与项目干系人期望值之间的差异。 因为项目的范围可能会随着项目的进展而发生变化，从而与时间和成本等约束条件之间产生冲突，因此面对项目的范围约束，主要是根据项目的商业利润核心做好项目范围的变更管理。既要避免无原则的变更项目的范围，也要根据时间与成本的约束，在取得项目干系人
项目管理的九大知识领域2009-05-26 管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。如：网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等，不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外，还有很多项目管理软件，如：Microsoft Project 、P3 等，作为项目管理的工具，也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。 1.项目整体管理知识 项目的整体管理，或者说是综合管理也不为错，它是综合运用其他八个领域的知识，合理集成与平衡各要素之间的关系，确保项目成功完成的关键。 项目的整体管理包括三个主要过程：项目计划制定：即收集各种计划编制的结果，并形成统一协调项目计划文档。 项目计划执行：通过执行项目计划的活动，来实施计划。整体变更控制：控制项目的变更。 项目经理负责协调完成一个项目所需的人员、计划以及工作，统领全局，带领团队实现项目的目标；当项目目标之间或参与项目的人员之间出现冲突时，负责拍板定夺；并负责及时向高层管理人员汇报项目进展信息。总而言之，项目经理主要负责项目的整体管理，这也是项目成功的关键。 回顾以前负责的项目，觉得主要存在以下问题： 未找到项目发起人，或者项目发起人不明确，常把自己当成项目发起人；项目交付成果定义不清，以致最后收尾时无法对照计划进行验收；缺少组织结构描述； 对项目的控制未能规范化，尤其是项目范围的变更控制；风险管理未得到重视，只是在项目组内讨论，并停留在项目负责人的头脑中；缺乏项目干系人分析； 没有规范的进度报告，项目进展报告随意性较大。 要有效的开展项目管理，引用项目管理的知识体系与方法工具，先依样画葫芦，通过实践，进一步领会这些内容是必须的。 2.项目范围管理知识 项目范围的不确定，会导致项目范围的不断扩大，作为项目经理，在项目开始时，就要对项目范围拿出项目干系人都认可的、理解无歧意的范围说明文档 项目章程。然后为了保证项目的实施，明确项目组成员的工作责任，还必 须分解项目范围，使之成为更小的项目任务包——工作分解结构（WBS）最后还有就是要认识到项目本身不是孤立的，因此有时范围的变更也是必须
项目管理九大知识 一整体管理 1、项目启动 1）制定项目章程 输入：合同工作说明书SOW组织过程资产 输出：项目章程 2选择项目经理 2、制定初步范围说明书输出项目范围说明书 3、项目计划管理 1项目计划制定输出：项目管理计划 2项目计划执行 3指导和管理项目执行 4、整体变更控制 5、项目收尾 包括合同收尾和管理收尾;合同收尾就是按照合同约定,项目组和业主一项项的合规,检查是否完成了合同所有的要求,是否可以把项目结束掉,也就是我们通常所讲项目验收；管理收尾是对于内部来说的,把做好的项目文档等归档,对外宣称项目已结束,转入维护期,同时进行经验教训总结; 二范围管理 编制范围管理计划过程→收集需求→定义范围→创建工作分解结构WBS→确定范围→范围控制 1、范围管理计划 输入：项目管理计划项目章程组织过程资产 工具与技术：会议 输出：范围管理计划需求管理计划 2、范围定义 输入：范围管理计划项目章程需求文件 工具与技术：产品分析焦点小组备选方案生成引导式研讨会 输出：项目范围说明书项目文件更新 项目范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述;主要内容包括： ①项目目标②产品范围描述③项目需求④项目边界⑤项目的可交付成果⑥项目制约因素⑦假设条件 3、工作分解结构 以可交付成果为分解对象,以结果为导向的分析方法 输入：范围管理计划项目范围说明书需求文件组织过程资产 工具与技术：分解专家判断 输出：范围基准项目范围说明书、WBS、WBS词典项目文件更新 工作分解结构的目的和用途
1）明确和说明项目范围,使得项目成员能清楚的理解任务的性质和需要努力的方向； 2）工作分解结构清晰的定义了项目的边界,它提供了所有项目干系人一致认可的项目需要做的工作和不需要做的工作； 3）确定需要的技术和人力资源,明确人员职责； 4）确定工作内容和工作顺序； 5）估计项目整体和全过程费用 6）工作分解结构有助于防止需求蔓延; 4、项目范围确认 输入：范围管理计划需求跟踪矩阵需求文件核实的可交付成果工作绩效数据 工具与技术：检查群体群策技术 输出：验收可交付成果变更请求工作绩效信息项目文件更新 5、项目范围控制 输入：项目管理计划需求跟踪矩阵需求文件工作绩效信息 工具与技术：偏差分析 输出：项目管理计划更新变更请求工作绩效信息项目文件更新 三项目进度管理 1、规划项目进度管理 输入：项目管理计划项目章程组织过程资产事业环境因素 工具与技术：专家判断分析技术会议 输出：项目进度管理计划 2、定义活动 定义活动过程就是识别和记录为完成项目可交付成果而需采取所有活动;其主要作用是,将工作包分解为活动,作为对项目工作进行估算、进度规划、执行、监督和控制的基础; 输入：进度管理计划范围基准组织过程资产事业环境因素 工具与技术：分解滚动式规划专家判断 输出：活动清单活动属性里程碑清单 3、排列活动顺序 输入：进度管理计划活动清单活动属性里程碑清单事业环境因素 工具与技术：前导图法PDM箭线图法ADM确定依赖关系提前量和滞后量 输出：项目进度网格图项目文件更新 4.估算活动资源 输入：进度管理计划活动清单活动属性资源日历风险登记册活动成本估算事业环境因素组织过程资产 工具与技术：专家判断备选方案分析发布的估算数据项目管理软件自下而上估算输出：活动资源需求资源分解结构RBS项目文件更新 5、估算活动持续时间 输入：进度管理计划活动清单活动属性活动资源需求资源日历项目范围说明书风险登记册资源分解结构事业环境因素组织过程资产 工具与技术：专家判断类比估算已过去类似项目活动的实际实际为基础,通过类比来推测估算当前项目所需时间参数估算三点估算乐观+4个正常+悲观/6群体决策技术储备分析 输出：活动持续时间估算项目文件更新