项目管理 输入输出 方法工具 汇总
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项目管理五大过程组过程总体描述启动过程组:获得授权,定义一个新项目或现有项目的一个新阶段,正式开始该项目或阶段的一组过程。
规划过程组:明确项目范围,优化目标,为实现目标而制定行动方案的一组过程。
执行过程组:完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。
监控过程组:跟踪、审查和调整项目进展与绩效,识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。
收尾过程组:为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。
单个项目的项目管理过程一、启动过程组1、制定项目章程制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件,并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。
在多阶段项目中,这一过程可用来确认或优化在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。
2、识别干系人识别干系人是识别所有受项目影响的人或组织,并记录其利益、参与情况和影响项目成功的过程。
二、规划过程组3、制定项目管理计划制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。
项目管理计划是关于如何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。
4、收集需求收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。
5、定义范围定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程。
6、创建工作分解结构(WBS)创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。
7、定义活动定义活动是识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。
8、排列活动顺序排列活动顺序是识别和记录项目活动间逻辑关系的过程。
9、估算活动资源估算活动资源是估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程。
10、估算活动持续时间估算活动持续时间是根据资源估算的结果,估算完成单项活动所需工作时段数的过程。
11、制定进度计划制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束并编制项目进度计划的过程。
12、估算成本估算成本是对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程。
一、项目整体管理:1、制定项目章程:输入:项目工作说明书、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、引导技术;输出:项目章程;2、制定项目管理计划:输入:项目章程、其它过程的输出、事业环境因素、组织过程资产工具:专家判断、引导技术;输出:项目管理计划;3、指导和管理项目工作:输入:项目管理计划、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产工具:专家判断、信息管理系统、会议;输出:可交付的成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新;4、监控项目工作:输入:项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、分析技术、项目管理信息系统、会议;输出:变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新;5、实施整体变更控制:输入:项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、会议、变更控制工具;输出:批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新;6、结束项目或阶段输入:项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产;工具:专家判断、分析技术、会议;输出:1、最终产品、服务或成果移交;2、组织过程资产更新;二、项目范围管理:1、规划范围管理:输入:项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产工具:专家判断、会议;输出:范围管理计划、需求管理计划;2、收集需求:输入:范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册;工具:访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析;输出:需求分析、需求跟踪矩阵;3、定义范围:输入:范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产;工具:专家判断、产品分析、备选方案生成、引导式研讨会;输出:项目范围说明书、项目文件更新;4、创建WBS:输入:范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产;工具:分解、专家判断;输出:范围基准、项目文件更新;5、确定范围:输入:项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、核实的可交付成果、工作绩效数据;工具:检查、群体决策技术;输出:验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新;4、控制范围:输入:项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产;工具:偏差分析;输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;三、项目时间(进度)管理:1、规划进度管理:输入:项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、分析技术、会议;输出:进度管理计划;2、定义活动:输入:进度管理计划、范围基准、事业环境因素、组织过程资产;工具:分解、滚动式规划、专家判断;输出:活动清单、活动属性、里程碑清单;3、排列活动顺序:输入:进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单、项目范围说明书、事业环境因素、组织过程资产;工具:紧前关系绘图法、确定依赖关系、提前量与滞后量;输出:项目进度网络图、项目文件更新;4、估算活动资源:输入:进度管理计划、活动清单、活动属性、资源日历、风险登记册、活动成本估算、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、备选方案分析、发布的估算数据、自下而上估算、项目管理软件;输出:活动资源需求、资源分解结构、项目文件更新;5、估算活动持续时间:输入:进度管理计划、活动清单、活动属性、活动资源需求、资源日历、项目范围说明书、风险登记册、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、群体决策技术、储备分析;输出:活动持续时间估算、项目文件更新;6、制定进度计划:输入:进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源需求、资源日历、活动持续时间估算、项目范围说明书、风险登记册、项目人员分解、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产;工具:进度网络分析、关键路径法、关键链法、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具;输出:进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历、项目管理计划更新、项目文件更新;7、控制进度输入:进度管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、项目日历、进度数据、组织过程资产;工具:绩效审查、项目管理软件、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具;输出:工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;四、项目成本管理:1、规划成本管理:输入:项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、分析技术、会议;输出:成本管理计划;2、估算项目成本:输入:成本管理计划、人力资源管理计划、范围基准、项目进度计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术;输出:活动成本估算、估算依据、项目文件更新;3、制定项目预算:输入:成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、项目进度计划、资源日历、风险登记册、协议、组织过程资产;工具:成本汇总、储备分析、专家判断、历史关系、资源限制平衡;输出:成本基准、项目资金需求、项目文件更新;4、控制成本:输入:项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据、组织过程资产;工具:挣值管理、预测、完工尚需绩效指数、绩效审查、项目管理软件、储备分析;输出:工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;五、项目质量管理:1、规划质量管理:输入:项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产;工具:成本效益分析、质量成本、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样、其他质量管理工具、会议;输出:质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项目文件更新;2、实施质量保证:输入:质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件;工具:质量管理与控制工具、质量审计、过程分析;输出:变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;3、控制质量:输入:项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付的成果、项目文件、组织过程资产;工具:七种基本质量工具(因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图)、统计抽样、检查、审计已批准的变更请求;输出:质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;六、人力资源管理:1、规划人力资源管理:输入:项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产;工具:组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议;输出:人力资源管理计划;2、组建项目团队:输入:人力资源管理计划、事业环境因素、组织过程资产;工具:预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析;输出:项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新;3、建设项目团队:输入:软件资源管理计划、项目人员分派、资源日历;工具:人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事测评工具;输出:团队绩效评价、事业环境因素更新;4、管理项目团队:输入:人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产;工具:观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能;输出:变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新;七、项目沟通管理:1、规划项目沟通管理:输入:项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法、会议;输出:沟通管理计划、项目文件更新;2、管理沟通:输入:沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产;工具:沟通技术、沟通模型、沟通方法、信息管理系统、报告绩效;输出:项目沟通、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;3、控制沟通:输入:项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据、组织过程资产;工具:信息管理系统、专家判断、会议;输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;八、项目干系人管理1、识别项目干系人:输入:项目章程、采购文件、事业环境因素、组织过程资产;工具:干系人分析、专家判断、会议;输出:干系人登记册;2、规划项目干系人管理:输入:项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、会议、分析技术;输出:干系人管理计划、项目文件更新;3、管理干系人参与:输入:干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志、组织过程资产;工具:沟通方法、人际关系技能、管理技能;输出:问题日志、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;4、控制干系人参与:输入:项目管理计划、问题日志、工作绩效数据、项目文件;工具:信息管理系统、专家判断、会议;输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;九、项目风险管理:1、规划风险管理:输入:项目章程、项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:分析技术、专家判断、会议;输出:风险管理计划;2、识别风险:输入:风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准、活动成本估算、活动持续时间估算、干系人登记册、项目文件、采购文件、事业环境因素、组织过程资产;工具:文档审查、信息收集技术、核对单分析、假设分析、图解技术、SWOT分析、专家判断;输出:风险登记册;3、定性分析风险:输入:风险管理计划、范围基准、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估、风险分类、风险紧迫性评估、专家判断;输出:项目文件更新;4、定量分析风险:输入:风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:数据收集和展示技术、定量风险分析和建模技术、专家判断;输出:项目文件更新;5、规划风险应对:输入:风险管理计划、风险登记册;工具:消极风险或威胁应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断;输出:项目管理计划更新、项目文件更新;6、控制风险:输入:项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告;工具:风险再评估、风险审计、偏差与趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议;输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;十、项目采购管理:1、规划采购管理:输入:项目管理计划、需求文件、风险登记册、活动资源需求、项目进度计划、活动成本估算、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:自制或外购分析、专家判断、市场调研、会议;输出:采购管理计划、采购工作说明书、采购文件、供方选择标准、自制或外购决策、变更请求、项目文件更新;2、实施采购:输入:项目管理计划、采购文件、供方选择标准、卖方建议书、项目文件、自制或外购决策、采购工作说明书、组织过程资产;工具:投标人会议、建议书评价技术、独立估算、专家判断、广告、分析技术、采购谈判;输出:选定的卖方、协议、资源日历、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新;3、控制采购:输入:项目管理计划、采购文件、协议、批准的变更请求、工作绩效报告、工作绩效数据;工具:合同变更控制系统、采购绩效评审、检查与审计、报告绩效、支付系统、索赔管理、记录管理系统;输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;4、结束采购:输入:项目管理计划、采购文件;工具:采购审计、采购谈判、记录管理系统;输出:结束的采购、组织过程资产更新;十一、主要工具说明:1、专家判断:由来自项目内部和外部的具备专业知识或受过专门培训的人组成一个专家小组,该小组的成员凭借其专业知识和经验对所获得的信息进行分析和判断,以决定是否批准某项决议或采取某种措施。
一、项目整体管理
制定项目章程->制定项目管理计划->指引和管理项目执行->监控项目工作->整体变更控
规划进度管理->定义活动->排列活动顺序->估算活动资源->估算活动持续时间->制定进
估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储藏分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术;成本管理技术9种:成本汇总、储藏分析、历史关系、资金限制平衡、挣值管理EVM、预测、竣工尚需绩效指数TCPI、绩效审查、项目管理软件)
规划质量管理->实行质量保证->质量控制
规划人力资源管理->组建项目团队->建设项目团队->管理项目团队
规划沟通管理->管理沟通->控制沟通
规划风险管理->辨认风险->实行定性风险分析->实行定量风险分析->规划风险应对->监控风险。
第三版信息系统项目管理师十大管理47个过程的输入输
出和工具
一、项目策划过程:
1.输入:
a)项目发起文件:该文件应包含项目的基本情况(包括项目目标、预算、客户等);
b)组织策略:应包括客户和项目团队结构、项目工作安排、执行范围、责任分配及职责定义等;
c)可用资源:可以是物资、设备,也可以是项目经理的专业知识和技能;
d)业务及技术要求:主要涵盖系统建设的客户功能要求、技术要求、
性能指标、支持机制、用户需求及可用资源等;
e)风险分析:应包括市场变动、技术方向、人员变动、职能变化、合
作伙伴、预算变动等。
2.工具:
a)项目管理软件:用于制定项目进度,检查质量,监督进展,分析风险,规划项目资源,控制成本等;
b)需求分析工具:用于识别客户的实际需求,发现业务要求和技术限制,拓宽客户的想象力;
c)技术分析工具:采用技术分析工具,可以识别项目风险,分析项目
的技术负荷,优化项目技术设计;
d)风险识别工具:采用风险识别工具,可以及时发现项目的风险,制定恰当的方案,控制项目的风险。
3.输出:。
PMP项目管理五大过程组及42个过程输入_输出_工具与技术1.启动过程组启动过程组是项目开始的阶段,其中包含了制定项目章程和明确项目经理的角色的过程。
它还包括了确定项目目标和约束条件、识别利益相关方和制定项目管理计划的过程。
以下是启动过程组的过程及其输入、输出、工具与技术:1.1制定项目章程输入:项目相关文件、商业文件、协议等输出:项目章程、事业环境因素更新、组织过程资产更新工具与技术:专家判断、会议1.2辨认利益相关方输入:项目章程、商业文件、利益相关方登记册等输出:利益相关方登记册、组织过程资产更新工具与技术:专家判断、会议1.3制定项目管理计划输入:项目章程、利益相关方登记册、事业环境因素、组织过程资产等输出:项目管理计划、项目文件、组织过程资产更新工具与技术:专家判断、会议、数据收集、独裁决策等2.规划过程组规划过程组是明确项目目标和制定详细计划的阶段,包括定义项目范围、制定项目进度计划、制定项目成本估算等过程。
以下是规划过程组的过程及其输入、输出、工具与技术:2.1制定项目范围管理计划输入:项目管理计划、项目章程、认定的范围、事业环境因素等输出:范围管理计划、项目文件、组织过程资产更新工具与技术:专家判断、会议等2.2收集需求输入:范围管理计划、利益相关方登记册、项目章程等输出:需求文件、需求跟踪矩阵等工具与技术:专家判断、会议、焦点小组、问卷调查、访谈等2.3组织团队输入:人力资源管理计划、项目章程等输出:团队章程、项目文件等工具与技术:专家判断、会议等3.执行过程组执行过程组是项目实施的阶段,其中包含了指导项目团队、执行项目计划、管理项目知识等过程。
以下是执行过程组的过程及其输入、输出、工具与技术:3.1监督团队输入:团队章程、人力资源管理计划等输出:团队绩效评估、变更请求等工具与技术:专家判断、会议、人际关系与团队技能等3.2确认范围输入:范围管理计划、需求文件等输出:验收的可交付成果、变更请求等工具与技术:专家判断、会议、验收的可交付成果评审等3.3采购输入:采购管理计划、采购文件等输出:采购合同、变更请求等工具与技术:专家判断、报价技术、正式招标等4.监控过程组监控过程组是对项目进行监督和控制的阶段,包括监控项目工作、实施整体变更控制等过程。
一、整体管理
更,控制对可交付物和组织过
三、进度管理
项目管理方法二、项目范围管理
绩效平衡偏假项
展情况进行控制,使得项目能
够按时完成
四、成本管理
成本变更控制系统
项目管理软件
预测技术
五、质量管理
七、沟通管理
流因直点列制茶亲树相矩优活过
六、人力资源管理
否符合相关质量标准,制定有效方案,以消除产生质量问题
的原因
管理计划需求:哪些人是项目干系人,他们对于项目的收益水平和影
响程度如何,谁需要什么样的
沟通技术沟通模型八、风险管理
九、采购管理
筛选系统
独立估算审核所有要约,选择供应商并。
九大管理输入输出及工具法记忆口诀一、整体管理:项目整体管理就是要决定在什么时间把工作量分配到相应的资源上,有哪些潜在的问题并在其变糟之前积极处理,以及协调各项工作使项目整体上取得一个好的结果,是一项综合性和全局性的工作,是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。
(信息法七全有,监控挣值指无家:项目管理信息系统PMIS 项目管理法专家判断监控挣值:挣值分析,计划:预测技术)1、项目启动:制定项目章程,正式授权项目或者项目阶段的开始。
制定发布项目章程这个文档,正式的批准这个项目(项目的阶段)启动,为项目经理授权。
合书环组得章程输入:1合同2项目工作说明书3环境的、组织的因素4组织过程资产输出:项目章程2、编制项目围说明书(初步):编制一个初步的项目围说明书,概要的描述项目的围。
在项目的前期要编写一个围说明书,当然,这个时候还是比较初步的。
章书环组得初书输入:1项目章程2项目工作说明书3环境的、组织的因素4组织过程资产输出:项目围说明书(初步)3、编制项目管理计划:将确定、编写、集成和协调所有分计划、以形成整体项目管理计划。
和大家一起编制一个项目管理的计划,为以后项目的执行奠定了基础。
章初环组过效预----项管配管和变控输入:1项目章程2项目围说明书(初步)3环境的、组织的因素4组织过程资产5其他管理过程的输出6工作绩效信息7预测输出:项目管理计划配置管理系统变更控制系统)4、指导和管理项目执行:执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。
有了项目管理的计划,并不意味着可以不管了,我们需要按照项目管理计划指导和管理项目的执行。
项管纠预变缺修----交变纠预变缺效输入:1项目管理计划2已批准的纠正措施已批准的预防措施已批准的变更申请已批准的缺陷预防3确认的缺陷修复输出:1可交付成果2请求的变更3已实施的纠正措施已实施的预防措施已实施的变更已实施的缺陷修复4工作绩效信息5、监督控制项目工作:监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程,以达到项目计划所定义的项目目标。
一、项目整体管理:1、制定项目章程:输入:项目工作说明书、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、引导技术;输出:项目章程;2、制定项目管理计划:输入:项目章程、其它过程的输出、事业环境因素、组织过程资产工具:专家判断、引导技术;输出:项目管理计划;3、指导和管理项目工作:输入:项目管理计划、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产工具:专家判断、信息管理系统、会议;输出:可交付的成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新;4、监控项目工作:输入:项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、分析技术、项目管理信息系统、会议;输出:变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新;5、实施整体变更控制:输入:项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、会议、变更控制工具;输出:批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新;6、结束项目或阶段输入:项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产;工具:专家判断、分析技术、会议;输出:1、最终产品、服务或成果移交;2、组织过程资产更新;二、项目范围管理:1、规划范围管理:输入:项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产工具:专家判断、会议;输出:范围管理计划、需求管理计划;2、收集需求:输入:范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册;工具:访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析;输出:需求分析、需求跟踪矩阵;3、定义范围:输入:范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产;工具:专家判断、产品分析、备选方案生成、引导式研讨会;输出:项目范围说明书、项目文件更新;4、创建WBS:输入:范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产;工具:分解、专家判断;输出:范围基准、项目文件更新;5、确定范围:输入:项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、核实的可交付成果、工作绩效数据;工具:检查、群体决策技术;输出:验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新;4、控制范围:输入:项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产;工具:偏差分析;输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;三、项目时间(进度)管理:1、规划进度管理:输入:项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、分析技术、会议;输出:进度管理计划;2、定义活动:输入:进度管理计划、范围基准、事业环境因素、组织过程资产;工具:分解、滚动式规划、专家判断;输出:活动清单、活动属性、里程碑清单;3、排列活动顺序:输入:进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单、项目范围说明书、事业环境因素、组织过程资产;工具:紧前关系绘图法、确定依赖关系、提前量与滞后量;输出:项目进度网络图、项目文件更新;4、估算活动资源:输入:进度管理计划、活动清单、活动属性、资源日历、风险登记册、活动成本估算、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、备选方案分析、发布的估算数据、自下而上估算、项目管理软件;输出:活动资源需求、资源分解结构、项目文件更新;5、估算活动持续时间:输入:进度管理计划、活动清单、活动属性、活动资源需求、资源日历、项目范围说明书、风险登记册、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、群体决策技术、储备分析;输出:活动持续时间估算、项目文件更新;6、制定进度计划:输入:进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源需求、资源日历、活动持续时间估算、项目范围说明书、风险登记册、项目人员分解、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产;工具:进度网络分析、关键路径法、关键链法、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具;输出:进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历、项目管理计划更新、项目文件更新;7、控制进度输入:进度管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、项目日历、进度数据、组织过程资产;工具:绩效审查、项目管理软件、资源优化技术、建模技术、提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具;输出:工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;四、项目成本管理:1、规划成本管理:输入:项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、分析技术、会议;输出:成本管理计划;2、估算项目成本:输入:成本管理计划、人力资源管理计划、范围基准、项目进度计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术;输出:活动成本估算、估算依据、项目文件更新;3、制定项目预算:输入:成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、项目进度计划、资源日历、风险登记册、协议、组织过程资产;工具:成本汇总、储备分析、专家判断、历史关系、资源限制平衡;输出:成本基准、项目资金需求、项目文件更新;4、控制成本:输入:项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据、组织过程资产;工具:挣值管理、预测、完工尚需绩效指数、绩效审查、项目管理软件、储备分析;输出:工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;五、项目质量管理:1、规划质量管理:输入:项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产;工具:成本效益分析、质量成本、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样、其他质量管理工具、会议;输出:质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项目文件更新;2、实施质量保证:输入:质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件;工具:质量管理与控制工具、质量审计、过程分析;输出:变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;3、控制质量:输入:项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付的成果、项目文件、组织过程资产;工具:七种基本质量工具(因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图)、统计抽样、检查、审计已批准的变更请求;输出:质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;六、人力资源管理:1、规划人力资源管理:输入:项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产;工具:组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议;输出:人力资源管理计划;2、组建项目团队:输入:人力资源管理计划、事业环境因素、组织过程资产;工具:预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析;输出:项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新;3、建设项目团队:输入:软件资源管理计划、项目人员分派、资源日历;工具:人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事测评工具;输出:团队绩效评价、事业环境因素更新;4、管理项目团队:输入:人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产;工具:观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能;输出:变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新;七、项目沟通管理:1、规划项目沟通管理:输入:项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法、会议;输出:沟通管理计划、项目文件更新;2、管理沟通:输入:沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产;工具:沟通技术、沟通模型、沟通方法、信息管理系统、报告绩效;输出:项目沟通、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;3、控制沟通:输入:项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据、组织过程资产;工具:信息管理系统、专家判断、会议;输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;八、项目干系人管理1、识别项目干系人:输入:项目章程、采购文件、事业环境因素、组织过程资产;工具:干系人分析、专家判断、会议;输出:干系人登记册;2、规划项目干系人管理:输入:项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:专家判断、会议、分析技术;输出:干系人管理计划、项目文件更新;3、管理干系人参与:输入:干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志、组织过程资产;工具:沟通方法、人际关系技能、管理技能;输出:问题日志、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;4、控制干系人参与:输入:项目管理计划、问题日志、工作绩效数据、项目文件;工具:信息管理系统、专家判断、会议;输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;九、项目风险管理:1、规划风险管理:输入:项目章程、项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:分析技术、专家判断、会议;输出:风险管理计划;2、识别风险:输入:风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准、活动成本估算、活动持续时间估算、干系人登记册、项目文件、采购文件、事业环境因素、组织过程资产;工具:文档审查、信息收集技术、核对单分析、假设分析、图解技术、SWOT分析、专家判断;输出:风险登记册;3、定性分析风险:输入:风险管理计划、范围基准、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:风险概率和影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估、风险分类、风险紧迫性评估、专家判断;输出:项目文件更新;4、定量分析风险:输入:风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:数据收集和展示技术、定量风险分析和建模技术、专家判断;输出:项目文件更新;5、规划风险应对:输入:风险管理计划、风险登记册;工具:消极风险或威胁应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断;输出:项目管理计划更新、项目文件更新;6、控制风险:输入:项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告;工具:风险再评估、风险审计、偏差与趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议;输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;十、项目采购管理:1、规划采购管理:输入:项目管理计划、需求文件、风险登记册、活动资源需求、项目进度计划、活动成本估算、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产;工具:自制或外购分析、专家判断、市场调研、会议;输出:采购管理计划、采购工作说明书、采购文件、供方选择标准、自制或外购决策、变更请求、项目文件更新;2、实施采购:输入:项目管理计划、采购文件、供方选择标准、卖方建议书、项目文件、自制或外购决策、采购工作说明书、组织过程资产;工具:投标人会议、建议书评价技术、独立估算、专家判断、广告、分析技术、采购谈判;输出:选定的卖方、协议、资源日历、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新;3、控制采购:输入:项目管理计划、采购文件、协议、批准的变更请求、工作绩效报告、工作绩效数据;工具:合同变更控制系统、采购绩效评审、检查与审计、报告绩效、支付系统、索赔管理、记录管理系统;输出:工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新;4、结束采购:输入:项目管理计划、采购文件;工具:采购审计、采购谈判、记录管理系统;输出:结束的采购、组织过程资产更新;十一、主要工具说明:1、专家判断:由来自项目内部和外部的具备专业知识或受过专门培训的人组成一个专家小组,该小组的成员凭借其专业知识和经验对所获得的信息进行分析和判断,以决定是否批准某项决议或采取某种措施。
项目整体管理(Project Integration Management)制定项目章程(Develop Project Charter)输入工具与技术输出合同、项目工作说明书项目选择方法企业环境因素项目管理方法项目章程组织过程资产项目管理信息系统专家判断制定初步项目范围说明书(Develop Preliminary Project Scope Statement) 输入工具与技术输出项目章程项目管理方法项目工作说明书项目管理信息系统项目初步范围说明书企业环境因素专家判断组织过程资产制定项目管理计划(Develop Project Management Plan)输入工具与技术输出初步项目范围说明书项目管理方法项目管理各个过程项目管理信息系统项目管理计划企业环境因素专家判断组织过程资产指导与管理项目执行(Direct and Manage Project Execution)输入工具与技术输出项目管理计划可交付成果批准的纠正措施请求的变更批准的预防措施项目管理方法实施的变更请求批准的变更请求项目管理信息系统实施的纠正措施批准的缺陷补救实施的预防措施确认的缺陷补救实施的缺陷补救行政收尾程序工作绩效信息监控项目工作(Monitor and Control Project Work)输入工具与技术输出项目管理计划项目管理方法推荐的纠正措施工作绩效信息项目管理信息系统推荐的预防措施否决的变更请求挣值管理预测专家判断推荐的缺陷修复变更申请整体变更控制(Integrated Change Control)输入工具与技术输出项目管理计划批准的变更请求变更请求否决的变更请求工作绩效信息项目管理方法项目管理计划(更新)推荐的预防措施项目管理信息系统项目范围说明书(更新)推荐的纠正措施专家判断批准的纠正措施推荐的缺陷修复批准的预防措施交付物批准的缺陷补救确认的缺陷补救交付物项目收尾(Close Project)输入工具与技术输出项目管理计划管理收尾规程合同文件合同收尾规程企业环境因素项目管理方法最终的产品、服务和组织过程资产项目管理信息系统项目成果工作绩效信息专家判断组织过程资产更新可交付物项目范围管理(Project Scope Management)范围规划(Scope Planning)输入工具与技术输出企业环境因素组织过程资产专家判断项目章程模板、表格或标准范围管理计划范围说明书(初步)项目管理计划范围定义(Scope Definition)输入工具与技术输出组织过程资产产品分析范围说明书(更新)项目章程备选方案识别变更申请范围说明书(初步)专家判断范围管理计划(更新)项目范围变更计划项目干系人分析批准的变更请求创建工作分解结构(Create WBS)输入工具与技术输出组织过程资产范围说明书(更新)范围说明书WBS模板WBS项目范围管理计划分解技术WBS字典批准的变更请求范围基线范围管理计划(更新)变更申请范围确认(Scope Verification)输入工具与技术输出范围说明书已接受的交付物WBS字典检查变更申请项目范围管理计划推荐的纠正措施交付物范围控制(Scope Control)输入工具与技术输出范围说明书范围说明书(更新)WBS 变更控制系统WBS(更新)WBS字典偏差分析WBS字典(更新)项目范围管理计划重新规划变更申请绩效报告配置管理系统推荐的纠正措施批准的变更申请组织过程资产(更新)工作绩效信息项目管理计划(更新)项目进度管理(Project Time Management)活动定义(Activity Definition)输入工具与技术输出企业环境因素组织的过程资产分解项目活动清单项目范围说明书模板活动清单属性WBS 滚动式规划里程碑清单WBS字典专家判断发起的变更项目管理计划规划组成部分活动排序(Activity Sequencing)输入工具与技术输出项目活动清单前导图法(PDM\AON)活动清单属性箭线图法(ADM\AOA)项目计划网络图项目范围说明书进度计划网络模板活动清单(更新)里程碑清单确定依赖关系活动属性(更新)批准的变更请求提前\滞后请求的变更活动资源估算(Activity Resource Estimating)输入工具与技术输出企业环境因素活动资源需求组织过程资产专家判断法活动属性(更新)活动清单替换方案确定资源分解结构活动清单属性公开的估算数据更新的资源日历资源可用性项目管理软件变更请求项目管理计划自下而上的估算活动历时估算(Activity Duration Estimating)输入工具与技术输出企业环境因素组织过程资产项目范围说明书专家判断法活动清单类比估算法活动历时估算结果活动清单属性参数估算法活动清单属性(更新)活动资源需求历时的三点估算(PERT)资源日历预留时间项目管理计划制定进度计划(Schedule Development)输入工具与技术输出组织过程资产进度网络分析项目范围说明书关键路径法(CPM) 项目进度计划活动清单进度压缩进度基准活动清单属性假设情景分析资源需求(更新)项目进度网络图资源平衡活动属性(更新)活动资源需求关键链项目日历(更新)资源日历项目管理软件变更请求活动持续时间估算所采用的日历项目管理计划(更新)项目管理计划超前\滞后进度模型进度控制(Schedule Control)输入工具与技术输出项目进度计划进展报告进度模型数据(更新)进度基准进度变更控制系统进度基准(更新)绩效报告绩效测量绩效衡量已批准的变更请求项目管理软件变更请求偏差分析建议的纠正措施计划比较甘特图组织过程资产活动清单(更新)活动属性(更新)项目管理计划(更新)项目成本管理(Project Cost Management)成本估算(Cost Estimating)输入工具与技术输出企业环境因素类比估算法组织过程资产确定资源费率项目成本估算结果项目范围说明书自下而上的成本估计相关细节的文件和结果工作分解结构(WBS)项目管理软件变更请求WBS字典卖方投标分析成本管理计划项目管理计划准备金分析质量成本成本预算(Cost Budgeting)输入工具与技术输出项目范围说明书工作分解结构(WBS)成本总计成本基准计划WBS字典管理储备项目资金需求活动成本估算参数模型项目管理计划(更新)活动成本估算细节支出的合理化原则变更请求项目进度计划成本控制(Cost Control)输入工具与技术输出成本基准成本变更控制系统成本估算(更新)项目资金需求绩效测量成本基线(更新)成本绩效报告预测技术绩效衡量工作绩效报告项目绩效评估预测完工批准的变更请求项目管理软件变更请求项目管理计划偏差管理建议的纠正措施组织过程资产(更新)、项目管理计划(更新)项目质量管理(Project Quality Management)质量规划(Quality Planning)输入工具与技术输出项目章程质量管理计划项目管理计划成本\效益分析质量度量指标项目范围说明书基准分析质量检查单组织过程资产实验设计过程改进计划环境和组织因素质量成本项目管理计划(更新)执行质量保证(Perform Quality Assurance)输入工具与技术输出质量管理计划质量度量标准质量计划工具和技术变更请求过程改进计划质量审计建议的纠正措施工作绩效信息过程分析组织过程资产(更新)变更请求质量控制工具和技术项目管理计划(更新)质量控制测量基准分析执行质量控制(Perform Quality Control)输入工具与技术输出质量管理计划检查质量控制衡量质量度量标准统计抽样确认的缺陷补救质量检查表检查表质量基准(更新)组织过程资产控制图变更请求工作绩效信息帕累托图(pareto chart)建议的纠正措施已批准的变更请求流程图建议的预防措施产品、服务和结果趋势图建议的缺陷补救直方图组织过程资产(更新)散点图项目管理计划(更新)确认的可交付成果项目人力资源管理(Project Human Resource Management)人力资源计划编制(Human Resource Planning)输入工具与技术输出组织结构图和职位描述活动资源估计人力资源管理模板角色和职责环境和组织因素人际网络项目的组织结构图组织过程资产组织理论人员配备管理计划组建项目团队(Acquire Project Team)输入工具与技术输出角色和职责项目的组织结构图事先分派项目人员分配人员配备管理计划沟通谈判资源日历环境和组织因素采购人员配备管理计划组织过程资产虚拟团队资源可用性项目团队建设(Develop Project Team)输入工具与技术输出一般管理技能项目人员分配培训人员配备管理计划团队建设活动团队绩效评估行为规则同地(集中)办公认可和奖励管理项目团队(Management Project Team)输入工具与技术输出项目人员分配角色和职责观察和对话变更请求项目组织结构图项目绩效评估组织过程资产(更新)人员配备管理计划冲突管理经验教训总结绩效评估问题日志人员配备管理计划(更新)团队绩效评估组织过程资产项目沟通管理(Project Communications Management)沟通计划编制(Communications Planning)输入工具与技术输出组织过程资产项目章程沟通需求分析沟通管理计划项目管理计划沟通技能项目范围说明书信息分发(Information Distribution)输入工具与技术输出沟通技能工作绩效信息信息收集与检索系统组织过程资产沟通管理计划信息发布方法变更请求经验教训总结过程绩效报告(Performance Reporting)输入工具与技术输出工作绩效信息绩效报告项目管理计划信息表示工具项目预测完工预测绩效信息收集和编辑变更请求已批准的变更请求状态评审会议项目管理计划(更新)可交付成果建议的纠正措施质量控制衡量结果组织过程资产项目干系人管理(Manage Stakeholders)输入工具与技术输出问题解决项目管理计划沟通方法项目沟通计划(更新)沟通管理计划问题日志组织过程资产(更新)组织过程资产批准的变更请求批准的纠正措施项目风险管理(Project Risk Management)风险管理计划编制(Risk Management Planning)输入工具与技术输出项目章程项目范围说明书项目管理计划规划会议和分析风险管理计划组织过程资产环境和组织因素风险识别(Risk Identification)输入工具与技术输出项目章程文档评审项目范围说明书信息收集技术风险记录项目管理计划检查表项目管理计划(更新)组织过程资产假设分析环境和组织因素图解技术定性风险分析(Qualitative Risk Analysis)输入工具与技术输出项目管理计划风险概率及影响评估组织过程资产概率及影响矩阵工作绩效信息风险数据质量评估风险记录(更新)项目范围说明书风险种类风险记录风险紧急度评估定量风险分析(Quantitative Risk Analysis)输入工具与技术输出项目管理计划组织过程资产数据收集和表示方法风险记录(更新)风险记录定量风险分析和建模技术风险管理计划风险应对计划编制(Risk Response Planning)输入工具与技术输出负面风险(威胁)应对策略风险记录(更新)风险记录正面风险(威胁)应对策略风险管理计划(更新)风险管理计划同时应对威胁和机会的应对策略与风险相关的合同协议风险监控(Risk Monitoring and Control)输入工具与技术输出风险评估项目管理计划风险审计和评审风险记录(更新)工作绩效信息差异和趋势分析建议的纠正措施批准的变更请求绩效评估技术变更申请预留管理组织过程资产(更新)项目采购管理(Project Procurement Management)采购计划编制(Plan Purchase and Acquisitions)输入工具与技术输出项目章程项目范围说明书采购管理计划项目管理计划自制外购分析工作说明书(sow)工作分解结构专家判断自制\外购决定WBS字典合同类型项目管理计划(更新)环境和组织因素组织过程资产风险记录编制合同(Plan Contracting)输入工具与技术输出采购管理计划采购文档工作说明书标准表格评估标准项目管理计划专家判断工作说明书(更新)自制\外购决定招标(Request Seller Responses)输入工具与技术输出采购文档招标人会议合格卖方清单组织过程资产广告采购文件包建议书供方选择(Select Sellers)输入工具与技术输出建议书评估标准组织过程资产加权系统选择的供方风险数据库独立估算合同风险相关的合同协议筛选系统合同管理计划合格卖方清单合同谈判资源可用性采购文件包合同管理(Contract Administration)输入工具与技术输出合同变更控制系统合同买方主持的绩效评审组织过程资产(更新)绩效报告检查和审计变革请求已批准的变更请求绩效报告建议的纠正措施工作绩效信息支付系统合同文件选择的供方索赔管理记录管理系统合同收尾(Contract Closure)输入工具与技术输出合同文件过程审计合同文件合同收尾过程记录管理系统正式验收和收尾经验教训绿色表示项目管理九大核心知识体系黄色表示各个体系下的流程(44个流程)红色字体表示44个流程下分别对应的输入输出计算成本时用到的公式PV(计划工作量花费的计划成本)AC(实际工作量所花费的实际成本)EV (挣值)CV(成本偏差)=EV-AC其中:CV>0时,成本盈余CV<0时,成本超支SV(进度偏差)=EV-PV其中:SV>0时,进度提前SV<0时,进度滞后SPI(进度绩效)=EV/PV其中:SPI>1时,进度提前SPI<1时,进度滞后CPI(成本绩效)=EV/AC其中:CPI>1时,成本盈余CPI<1时,成本超支静态回收期=(累计净现金流量开始出现正值的年份-1)+(上年累计净现金流量的绝对值/当年净现金流量)动态回收期=(累计净现值开始出现正值的年份-1)+(上年累计净现值的绝对值/当年净现值)折现因子=1/(1+R)n (其中:R是折现率,n是年份)。