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全国物业管理师执业资格考试名师讲义（物业管理综合能力）第二章管理学基础知识与应用考点一管理的基本特征、性质、研究对象考点二管理原理考点三管理的基本职能考点四目标市场的策略选择考点五市场调查、市场营销组合及在物业管理中的应用考点六企业经营战略及企业经营战略管理考点七创新、创新激励、创新过程、创新模式、创新活动管理及在物业管理中的应用第二章管理学基础知识与应用考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对管理学知识的掌握程度，以及对管理原理、管理方法、管理职能和市场营销管理、企业经营战略、管理创新等知识在物业管理中应用的掌握程度。
大纲要求掌握：管理的性质，目标效益原理，管理的基本职能；市场细分，营销策略；企业经营战略以及创新。
熟悉：管理的基本特征，管理的主要方法，目标市场的选择，市场调查，市场营销组织，企业经营战略的类型，以及企业经营战略管理的一般过程和企业创新机制。
了解：管理学的研究对象，系统均衡、运动控制、信息沟通等原理，创新过程与创新活动管理。
考点精讲考点一管理的基本特征、性质、研究对象(一)管理的基本特征1.管理的产生来自社会活动组织的要求，即这种社会活动不是单个人的活动，而是两个人以上的社会活动。
共同劳动的规模越大，劳动分工和协作越复杂，管理工作就越重要。
2.管理的“载体”是组织，即在社会这个大系统中，组织是一个子系统，管理通过组织这个子系统去实现管理目标。
3.管理的核心是处理好各种人际关系，即在管理过程中的各个环节都必须与人打交道，只有妥善地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。
4.管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。
(二)管理的性质管理具有二重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。
1.自然属性是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。
2023年物业管理师-物业经营管理考试备考题库附带答案全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！住在富人区的她第壹卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某宗物业是在政府有偿出让的土地上开发建设的，当时获得的土地使用年限为40年，至今巳使用了 8年；预计利用该宗物业正常情况下每年可获得净收益10万元；该宗物业的报酬率为7.5%，则该宗物业的收益价格为（）万元。
A. 120. 26B. 119.62C. 121.85D. 120.15正确答案：D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业价格的形成条件中，（）是指物品能够满足人们的某种需要。
A. 有用性B. 稀缺性C. 收益性D. 有效需求正确答案：A,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于收益性物业的投资价值和市场价值，下列表述正确的是（）。
A. 某一物业的投资价值，是指某个特定的投资者基于个人的需要或意愿，对该物业所评估出的价值B. 某一物业的市场价值，是指该物业对于一个典型的投资者的价值C. 市场价值是客观的、非个人的价值D. 投资价值是建立在主观的、个人因素基础上的价值E. 在某一时点，投资价值是唯一的正确答案：A,B,C,D,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 投资者购买房地产开发企业发行的用于开发项目建设的企业债券，属于（）投资。
A. 房地产开发B. 房地产间接C. 权益型信托D. 混合型信托正确答案：B,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理的成本中，一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的（）A. 营业成本B. 生产成本C. 运行成本D. 管理成本正确答案：A,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 收益性物业的价格体系中，物业的（）一般可以反映物业价格水平的高低。
A. 总价格B. 单位价格C. 成交价格D. 市场价格正确答案：B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 当今物业管理行业的核心竞争力，是传统物业管理与（）相结合而构成的核心产品。
物业管理理论知识考试试卷及答案一、选择题（每题5分，共25分）1. 下列哪个不属于物业管理的基本职能？A. 维修保养B. 安全防范C. 市场营销D. 财务管理答案：C. 市场营销2. 物业服务企业与业主之间的合同属于哪种合同？A. 委托合同B. 租赁合同C. 买卖合同D. 代理合同答案：A. 委托合同3. 物业管理的宗旨是什么？A. 提高物业的使用价值B. 提高物业的经济效益C. 保障业主的财产安全和权益D. 提高物业管理的专业化水平答案：C. 保障业主的财产安全和权益4. 下列哪个不属于物业服务的特点？A. 专业性B. 复杂性C. 标准化D. 无形性答案：D. 无形性5. 下列哪个不属于物业服务企业的收入来源？A. 物业服务费B. 广告费用C. 物业销售利润D. 政府补贴答案：C. 物业销售利润二、填空题（每题5分，共25分）1. 物业管理的目的是通过________、________、________和________等手段，为业主提供安全、舒适、便利的生活和工作环境。
答案：维修保养、安全防范、环境卫生、物业服务2. 物业服务合同是物业服务企业与________之间签订的，约定________、________、________等内容的合同。
答案：业主、物业服务内容、物业服务费用、物业服务期限3. 物业服务企业的收入主要来源于________和________。
答案：物业服务费、其他经营收入4. 物业管理的核心是________，主要包括________、________、________等。
答案：物业服务合同、维修保养、安全防范、物业服务品质5. 物业服务质量的评价标准主要包括________、________、________和________等。
答案：服务态度、服务效率、服务效果、服务费用三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的职能。
答案：物业管理的基本职能包括维修保养、安全防范、环境卫生和物业服务等方面，具体包括：- 维修保养：对物业的设施、设备进行日常维护和保养，确保其正常运行。
2022 年物业管理理论与实务练习题一、单选题1.入住的实质是( )交付物业的过程。
A.建设单位向业主B.物业服务企业向业主C.施工单位向建设单位D.施工单位向业主2.下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是( )。
A.高层80 万㎡，多层50 万㎡B.高层80 万㎡，高层50 万㎡C.高层100 万㎡，多层200 万㎡，写字楼50 万㎡，别墅20 万㎡D.多层50 万㎡，高层30 万㎡，别墅5 万㎡，写字楼2 万㎡3.下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是( )。
A.工厂集体宿舍B.新建写字楼C.新建商品住宅区D.部队营房4.关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。
A.评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B.人数为5 人C. 由招标人依法组建评标委员会D.外请专家不得少于4/55.在房屋完损登记分类中，不正确的分类名称是( )A.完好房B.基本完好房C.普通完好房D.危（wei）险房6.物业管理区域内，义务消防队由( )组成。
A.物业管理公司的全体员工B.物业项目部的全体员工C.全体秩序维护员D.全体业主7.员工的解聘包括( )三种情况。
A.员工辞职、辞退和资遣B.员工辞职、开除和资遣C.员工辞退、终止合同和派遣D.员工辞退、旷工和除名8.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。
A.一定要满足业主的合理要求B.尽可能满足业主的一切要求C.要有偿满足业主的合理要求D.尽可能地满足业主的合理要求9.普通情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。
A.物业分公司B.人力资源部C.财务部D.经营管理部10.物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是( )单位。
A.建设B.施工C.规划设计D.监理11.物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的( )合同。
A.特约服务B.代办C.授权D.委托12.根据《中华人民共和国物权法》，建造物区分所有权市业主对物业专有部份分享专有所有权，对共有部份享有共有和( )权利A.共同受益B.共同管理C.共同使用D.共同处分13.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2 人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于( )人。
（二级）第一部分物业管理基础第1章物业管理基本概念一、单项选择题1．( )是物业管理企业在接管物业前，就参与物业的规划、设计和建设，从物业管理服务的角度上提出意见和建议，以便将来更好地满足业主或使用人的要求。
A．前期物业管理B．日常物业服务C．物业管理要和开发同期介入D．物业管理的早期介入2．物业管理服务中，服务的主体起主导地位的是( )。
A．房地行政主管部门B．业主C．社区的建设D．建设单位3．目前，建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后，授予( )称号。
A．“全国优秀管理住宅小区”B．“全国城市物业管理优秀住宅小区”C．“全国城市文明住宅小区”D．“全国物业管理优秀示范住宅小区”4．物业管理企业内部各部门的权利与( )要分明。
A．职务B．职责C．管理水平D．服务质量5．( )是前期物业管理服务的委托方。
A．业主B．业主大会C．业主委员会D．物业建设单位6．《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》适合( )住宅。
A．廉租房B．商品房C．别墅D．花园小区7．目前，我国住宅小区物业管理服务质量的最高标准是( )。
A．建设部制订的(全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》B．中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级标准C．中国物业管理协会制订的{普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的二级标准D．中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准8．在选聘物业管理企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的( )原则。
A．专业高效D．公平竞争C．统一管理D．权责分明9．前期物业管理由( )负责选聘物业管理企业。
A．建设单位B．业主大会C．业主委员会D．业主10．收取物业服务费的工作属于( )的工作内容之一。
A．物业的接管验收B．客户管理服务C．安全服务D．社区活动组织11．我国第一家物业管理公司出现在( )。
A．北京’B．上海C．广州D．深圳12．全国物业管理示范项目申报条件规定，住宅小区、工业区建筑面积分别为( )万平方米以上。
全国物业管理师执业资格考试名师讲义（物业经营管理）第一章物业经营管理概述考点一物业经营管理的性质、对象、内容、目标、类别考点二物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系考点三物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容考点四物业经营管理与传统物业管理的异同和相互关系第一章物业经营管理概述考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。
大纲要求掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次和各层次之间的相互关系。
熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。
了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。
考点精讲考点一物业经营管理的性质、对象、内容、目标、类别(一)物业经营管理的性质1.物业经营管理是贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务，是物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理的不断拓展、交叉和融合的结果。
2.物业经营管理是策略性的物业资产价值管理，强调满足业主的物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。
(二)物业经营管理的对象通常为收益性物业。
1.收益性物业的类型写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。
2.收益性物业的特点收益性物业通常出租给租户使用，可获得经常性租金收益，是房地产投资信托基金和机构投资者进行房地产投资的主要物质载体。
（1）写字楼写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑。
主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分(如电梯、楼梯、卫生间、饮水间、走廊等)构成，包括企业自用写字楼、出租写字楼和自用出租复合型写字楼三种类型。
为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，通常需要高标准、高质量、专业化的物业经营管理服务。
国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。
专业人员主要依照写字楼所处的位置、楼宇设计装修状况和收益能力等进行等级划分。
(2)零售商业物业零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑。
物业管理师考试题库单选题100道及答案解析1. 物业管理的主要内容不包括（）A. 房屋及设施设备管理B. 环境卫生管理C. 业主自用部位的维修管理D. 安全防范管理答案：C解析：物业管理主要是对物业共用部位和共用设施设备进行管理和维护，业主自用部位的维修通常由业主自行负责。
2. 物业服务企业在物业管理活动中的权利不包括（）A. 根据服务合同收取物业服务费用B. 制止违反物业管理制度的行为C. 选聘专业公司承担专项经营服务D. 改变物业共用部位和共用设施用途答案：D解析：改变物业共用部位和共用设施用途需要经过相关业主和有关部门的同意，物业服务企业无权擅自改变。
3. 物业管理早期介入的主要作用是（）A. 优化设计B. 增加物业服务成本C. 不利于销售D. 便于日后管理答案：A解析：早期介入能优化设计，使物业更符合使用和管理的要求，有利于日后管理，不会增加物业服务成本，也有利于销售。
4. 新建物业承接查验的主要内容不包括（）A. 物业资料B. 共用设施设备C. 业主专有部分D. 园林绿化工程答案：C解析：承接查验主要针对物业共用部位、共用设施设备和相关物业资料等，不包括业主专有部分。
5. 物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按（）提取酬金支付给物业服务企业。
A. 约定比例B. 固定数额C. 预计总额D. 服务成本答案：A解析：酬金制是按约定比例提取酬金支付给物业服务企业。
6. 物业管理投标的主要风险来自于（）A. 竞争对手B. 招标方C. 企业自身D. 法律法规答案：C解析：物业管理投标的风险主要来自企业自身，如对项目了解不足、自身实力不够等。
7. 业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。
A. 专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数B. 专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上C. 专有部分占建筑物总面积四分之三以上且占总人数四分之三以上D. 全体答案：A解析：这是业主大会会议有效召开的法定条件。
物业管理师考试题库与答案1.物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（）。
A．能承担民事义务B．有必要的财产或者经费C．有公共活动场所D．能够独立承担刑事责任标准答案：B2.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A.20%B.30%C.50%D.80%标准答案：C3.物业管理是与现代化生产方式相配套的（）管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。
A．综合性B．专业性C．完整性D．统一性标准答案：A4.房地产作为不动产，是最基本、最重要的（），它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。
A．生产要素和生产资料B．生产管理和生产要素C．生产要素和生产条件D．生产资料和生产管理标准答案：A5.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。
A．偶然性B．随机性C．偶然性和随机性D．不确定性标准答案：C6.物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（）。
A．能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力B．促进了内部的竞争．提高了公司的效率和效益C．有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出D．有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题E．加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业标准答案：ABC7.以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（）。
A．不利于物业服务企业提高服务质量B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C．固定价标准不客观产生大量矛盾D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损标准答案：ABCD8.写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。
A.了解客户的服务要求B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金标准答案：AC9.下列选项中，物业管理的落脚点就是要（）。
物业管理师理论知识试题(附答案)3482物业管理师理论知识试题(附答案)第二部分理论知识一、单项选择题（51-150题，共100道题，满分为100分）51、国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系，属于（ C ）的法律关系。
A、平等主体之间B、民事性质C、行政管理性质D、刑法调整52、物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理（ D ）的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用于组控物业管理社会关系中某一类具体关系或一类具体活动类型的行为规范。
A、工作内容B、操作方式C、发展水平D、社会秩序53、从逻辑结构上说，任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素：（B ）、处理和制裁。
A、前提B、假定C、基础D、判断54、如果物业管理企业雇用的保安人员殴打业主，物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担（ B ）责任。
A、违约B、侵权C、补救D、教育55、物业管理当事人订立合同，采取要约、承诺方式，（ D ）时合同成立。
A、提出要约B、要约生效C、发出承诺D、承诺生效合同法25条56、如果业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当（ C ）或者撤销其决定，并通告全体业主。
A、处以罚款B、通报批评C、责令限期改正D、解散业主大会57、建设部于2004年9月6日以建住房[2004]156号文发布了（ B ）示范文本。
A、业主大会议事规则 B 业主临时公约 C、业主公约 D、物业服务合同58、物业管理政策的特点是（ D ）。
A、具有国家意志的属性B、具有普遍的约束力C、是肯定的、普遍的、明确的规范D、调整社会关系的范围比法律更广泛59、国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度，具体办法由（ B ）制定。
A、国务院B、国务院建设行政主管部门C、各省、自治区、直辖市人民政府D、各省、自治区、直辖市工商行政管理部门60、根据现行的《物业管理企业资质管理办法》，（ C ）可以负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理。
理论模拟题一、单项选择题（每题１分，共5０分）1、（ D ）用地是指市级、区级和居住区级的市政公用设施用地。
A居住 B公共设施C道路广场 D市政公用设施2、在房地产交易特殊情况的朋友之间的交易中，以下与之最为关联的事项是（ D ）。
A不了解房地产行情的交易 B付款方式不同C交易税费转嫁 D通常成交价格低于市场价3、最小地块规模的控制是（ A ）的一种。
A土地使用强度的控制 B城市特色与环境景观的控制C 土地使用性质的控制 D土地使用兼容范围的控制4、行政管理性质法律关系的主体之间有（ B ）关系。
A．平等 B．隶属 C．经济 D．替代5、当物业管理区域内发生违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为时，物业管理企业( A )A.应当制止，并及时向有关行政管理部门报告A．物业管理企业不用承担责任B．物业管理企业不用承担全部责任C．物业管理企业只承担合同约定的责任D．物业管理企业应当依法承担相应的法律责任6、要求房地产估价结果不得明显偏离类似房地产在同等条件下的正常价格的原则即（ B ）。
A变动原则 B替代原则C最有效使用原则 D公平公正原则7、物业管理企业接受委托代收水电费，可以（ C ）收取手续费。
A.向建设单位B.向业主C．向供水供电单位D．在合同约定后,向业主8、物业管理招标与投标，实质上是物业管理权的一种（ B ）。
A．分配B．交易形式C．集中D．定向委托9、业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起( A )日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
A.3B.5C.7D.1010、（ D ）组织机构形式较为普遍，一般管理范围较大的中、大型物业管理公司多采用此种形式。
A．事业部制 B．矩阵制 C．直线制 D．直线职能制11、在房地产交易特殊情况的朋友之间的交易中，以下与之最为关联的事项是（ D ）。
A不了解房地产行情的交易 B付款方式不同C交易税费转嫁 D通常成交价格低于市场价12、对物业进行有效管理的基础规章是（ C ）。
Ａ．房屋预售合同Ｂ．房屋说明书Ｃ．业主公约Ｄ．物业管理条例13、法律对政策起着（ D ）作用。
A．依据作用B．补充作用C．决定作用D．制约作用14、物业管理企业人力资源的员工考核按照其考核的阶段划分可分为日常考核、年度考核和（ C ）三种类型。
A.季度考核B. 月份考核C. 抽查考核D.部门考核15、（）既是影响房地产价格的行政因素，又是经济因素。
A. 城市规划B. 交通管制C.税收 D .利率16、房地产估价基准日通常是指（）。
A.现场勘察日B.估价结果对应的日期C.完成报告日D.市场成交日17、在房地产市场不很成熟的情况下，通常采用（）方法评估房地产的价格。
A.市场比较法B.成本法C.收益法D.假设开发法18、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（）。
A.水泵和水箱给水方式B.分区给水方式C.设水箱给水方式D.水泵给水方式19、超过（）个座位的剧院、电影院、俱乐部，应设置室内消防给水系统。
A. 80B. 180C. 800D. 180020、在用电负荷的分级中，把中断供电将在政治、经济上造成较大损失用电负荷视为（）。
A.一级负荷B.二级负荷C.三级负荷D. A和B21、工作场所的安全照明的照度不宜低于该场所一般照明照度的（）%。
A. 3B. 5C. 8D. 1022、灯具悬挂高度在（）m以下，宜采用荧光灯。
A. 3B. 4C. 5D. 623、房屋维修计划体系中的各种计划，按不同的分类标准可分为不同的类型，按计划内容可分为（）A.房屋维修施工计划和企业各部门的保证性计划二类B.年度计划、季度计划和月度计划三类C.年度计划和月度计划二类D.房屋维修工程预算和企业各部门的保证性计划二类24、物业管理评标、定标客观有据，体现的是( A )。
A．公正原则B．公平原则 C．公开原则 D．诚信原则25、行政管理性质法律关系的主体之间有（ B ）关系。
A．平等 B．隶属 C．经济 D．替代26、城市用地共分（ D ）大类。
A.３B.４C.８D.１０27、土地使用权转让的前期条件是（ A ）。
A.满足出让合同的规定B.满足转让合同的规定C.补交土地出让金D.补交土地税28、（D ）是指居住区总建筑面积与居住区用地面积的比值。
A住宅建筑套密度 B住宅建筑面积毛密度C住宅建筑面积毛密度D容积率29、作为当地的房地产企业，要进行房地产市场调查，其主要内容是（ C ）。
A.宏观环境B.微观环境C.中观环境D.外部环境30、要调查竞争对手的价格策略，最佳方法是（ B ）。
.A.访问法B.观察法C.实验法D.得尔菲法31、单位建筑面积地价是（ C ）。
A总价 B单价C楼面地价 D房地价32、物业管理企业的各类《员工工作管理守则》属于（ D ）文件规定。
A. 行政奖惩管理B.岗位变动管理C. 岗位职务管理D. 职业规范管理33、人力资源管理，从（ B ）角度看，包括人力资源的发现、选择、匹配等。
A. 开发B.利用C.管理D.教育34、在正常使用下，装修工程最低保修期限为（ B ）。
A．1年 B．2年 C．3年 D．4年35、对员工工作积极性、努力程度的考核属于（ C ）的考核。
A. 德B. 能C. 勤D.绩36、劳资关系管理的内容不包括（ C ）。
A. 劳动合同管理B.工作协议管理C. 薪酬结构管理D.劳资矛盾管理37、（ C ）最能反映土地价值的高低。
CA.土地单价B.土地总价C.楼面地价D.土地出让金38、物业的接管验收是以物业( A )和满足使用功能的再检验。
A. 主体结构安全B. 使用条件具备C.满足设计要求D.施工质量39、下面（ C ）既是影响房地产价格的行政因素，又是经济因素。
A. 城市规划B. 交通管制C.税收 D .利率40、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（ D ）。
A水泵和水箱给水方式 B分区给水方式C设水箱给水方式D水泵给水方式灯具悬挂高度在（ B ）m以下，宜采用荧光灯。
A 3B 4C 5D 641、在房地产市场不很成熟的情况下，通常采用（ B ）方法评估房地产的价格。
A.市场比较法B.成本法C.收益法D.假设开发法42、在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用（ D ）。
A水泵和水箱给水方式 B分区给水方式C设水箱给水方式D水泵给水方式43、超过（ C ）个座位的剧院、电影院、俱乐部，应设置室内消防给水系统。
A 80B 180C 800D 180044、在用电负荷的分级中，把中断供电将在政治、经济上造成较大损失用电负荷视为（ B ）。
A一级负荷 B二级负荷C三级负荷 D A和B45、工作场所的安全照明的照度不宜低于该场所一般照明照度的（ B ）%。
A 3B 5C 8D 1046、灯具悬挂高度在（ B ）m以下，宜采用荧光灯。
A 3B 4C 5D 647、成本核算对象一般按以下（ D ）原则划分：A、以每一独立编制施工图预算的单位工程为成本核算对象；B、翻建、扩建的大修工程应以工程地点、一个门牌院或一个地点几个门牌院的开、竣工时间接近的工程合并为一个核算对象；C、维修、零修、养护工程应以物业管理公司统一划分的维修片和零修养护班组为核算对象。
D、以上ABC48、如果物业管理公司自行承担维修施工任务，则要以（ B ）为核心组建质量管理部门，下设专业施工队的专职质检员，班组兼职质检员，并按班组建立质量管理小组。
A、公司总经理B、项目经理C、工程师D、物业管理师49、房屋维修工程造价的大小取决于该工程的（ D ）A、工程内容(工程量)B、施工生产要素的价格水平C、施工中各施工作业过程的生产效率(定额水平)。
D、以上ABC50、物业管理活动中的民事关系包括物业管理中产生的（）。
A．合同关系B．委托关系C．有关自然人的损害、侵权、赔偿关系 D．社会关系二、多项选择题（每小题1分，共30分）51、物业的产权包括（ ACD ）。
A．处分权 B．使用权 C．收益权 D．赎回权52、( )催生出物业管理服务的供给。
A 业主对物业管理服务的需求B 物业公司对物业管理服务的需求C 房地产开发商对物业管理服务的需求D 政府对物业管理服务的需求53、《物业管理条例》包括的主要制度有（ ABCD ）。
A．业主委员会制度 B．物业承接验收制度C．物业管理招投标制度 D．物业管理专业人员职业资格制度54、承担民事责任的主要方式有（ ABCD ）。
A．赔偿损失 B．停止侵害 C．排除妨碍D．返还财产55、控制中心报警系统由( AB )等组成。
A区域显示器 B火灾报警控制器C火灾探测器D消防控制设备56、下列说法正确的是（ ABCD ）。
A．业主大会应当依法履行职责 B．业主大会是物业管理的最高权力机构 C．业主大会不得作出与物业管理无关的决定 D．不得从事与物业管理无关的活动57、（ABD ）因素是影响房地产价格的一般因素。
A政治 B经济C心理 D行政58、悬挂高度在4m及以上，宜选择（）。
A．高压气体放电灯 B．白炽灯 C．荧光灯 D．C和B都正确59、控制中心报警系统由( ABCD )等组成。
A区域显示器 B火灾报警控制器C火灾探测器D消防控制设备60、控制中心报警系统由( )等组成。
A．区域显示器 B．火灾报警控制器 C．火灾探测器 D．消防控制设备61、综合布线系统可划分为( )子系统.A．用户区布线 B．水平布线 C．工作区布线D．主干布线62、城市规划实施管理的内容，就城市规划实施要求来说主要是（）。
A．管好城市规划区内土地的使用 B．管好各项建设工程安排C．建设规划用地管理 D．加强城市规划实施的监督检查63、城市总体规划的内容包括（）。
A．确定城市的发展目标与规模经营 B．确定城市主要建筑标准与定额指标C．确定城市建设用地布局、功能分区 D．城市综合交通体系、绿地系统规划64、成本核算对象一般按以下（ D ）原则划分：A、以每一独立编制施工图预算的单位工程为成本核算对象；B、翻建、扩建的大修工程应以工程地点、一个门牌院或一个地点几个门牌院的开、竣工时间接近的工程合并为一个核算对象；C、维修、零修、养护工程应以物业管理公司统一划分的维修片和零修养护班组为核算对象。
D、以上ABC65、下列属于行政处分的方式有（）。
A．降职 B．警告 C．撤职 D．解聘66、物业管理的市场环境包括( )。
A．物业管理法规政策 B．基本的社会经济制度C．社会风气、习俗 D．物业服务质量67、投标书包括的主要内容有( )。
A．投标函B．招标函答复 C．投标报价表 D．物业管理方案要点68、下列关于ISO9000系列标准的特点和基本思想说法正确的是（ ABC ）。
