2014年物业管理师考试真题及答案《物业管理基本制度与政策》

物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：经业主委员会或（）以上的业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A.10%B.15%C.20%D.25%正确答案：C2. 单选题：住宅共用部位一般不包括（）。

A.绿地B.楼梯间C.承重墙体、柱、梁、楼板D.住宅的基础正确答案：A3. 单选题：物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理（）的必要前提。

A.社会化B.市场化C.专业化D.规范化正确答案：A4. 单选题：为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，（）年建设部印发了《物业服务企业资质管理试行办法》。

A.1999B.2000C.2002D.2004正确答案：A5. 单选题：物业服务合同的标的是物业服务企业提供的（）物业服务。

A.个性化B.差异化C.公共性D.公益性正确答案：C6. 单选题：物业承接查验内容是指（）A.移交物业资料B.物业现场验收C.签署物业质量保修文件D.移交物业管理资料和物业现场验收正确答案：D7. 单选题：根据大量实际数据测算，砖混结构房屋的建安造价与建筑寿命期的维修养护管理费用的比率换算到商品房价格与维修养护管理费用的比率，要达到（）左右。

A.1:1B.1:0．3C.1:0．5D.1:0．7正确答案：D8. 单选题：根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括（）。

A.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算B.每年不少于2次公布物业服务资金的收支情况C.物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D.业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复正确答案：B9. 单选题：临时管理规约一般由（）在出售物业之前预先制定。

2014年物业管理师基本制度与政策试题及答案3单项选择题1、我国第一家物业管理公司出现在()。

A、北京B、上海C、广州D、深圳2、业主委员会是业主大会的()机构。

A、派出B、执行C、监督D、附属3、1994年建设部第33号令颁布了()，这为我国城市物业管理工作的正规化奠定了基础。

A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《物业管理条例》C、《居住区物业管理条例》D、《物业服务收费办法》4、物业管理企业在实施物业管理活动过程中首先要()。

A、接管验收物业B、签订物业服务合同C、收集物业资料D、为客户办理入住手续5、()是指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施，相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。

A、物业B、房地产C、不动产D、固定资产6、物业管理有许多特性，但其根本属性是()。

A、专业性B、广泛性C、服务性D、主动性7、《物业管理条例》在前期物业管理中规定，在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业时，()签订书面的《前期物业管理服务合同》。

A、应当B、不必C、必须D、口头8、《物业管理条例》规定，一个物业管理区域内的()组成一个业主大会。

A、业主B、建设单位C、物业管理企业D、全体业主9、《物业服务合同》是具有法律效力的规范()，是物业管理的基本依据。

A.文件B、文本C、文书D、规定10、在日常物业管理中，物业管理企业接受委托代收的各种公共事业的费用，可向()收取手续费。

A、业主B、委托单位C、使用人D、最终用户答案：1D2B3A4D5A6C7A8A9C10B/forum-56-1.html。

第二部分历年真题及详解2014年物业管理师《物业管理基本制度与政策》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分，每题只有1个备选项符合题意）1．物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和（）。

A．物业承接查验制度B．物业管理师制度C．前期物业管理招标投标制度D．住宅专项维修资金制度【答案】B【解析】物业管理的专业化，是指由物业服务企业从解决专业难点入手，充分运用专业方法，通过提供专业的物业服务产品来满足业主的需求。

物业管理的专业化，要求建立市场准入制度，物业服务企业承接物业项目必须具备一定的资质等级，从业人员执业必须具备一定的职业资格。

物业服务企业资质管理制度和物业管理师制度，是物业管理专业化的两大制度基础。

2．关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法，错误的是（）。

A．业主享有共同管理的权利B．业主享有权利的同时也承担相应的义务C．业主放弃权利时可不承担义务D．业主不得以放弃权利不承担义务【答案】C【解析】《物权法》第七十二条规定，业主不得以放弃权利为由不履行义务。

例如，业主不得以不使用电梯为由，不交纳电梯维修费用；在集中供暖的情况下，不得以冬季不在此居住为由，不交纳暖气费用。

3．关于临时管理规约的说法，正确的是（）。

A．物业服务企业应制定临时管理规约B．建设单位应在业主入住前制定临时管理规约C．业主买卖合同不应包括临时管理规约D．物业买受人应当书面承诺遵守临时管理规约【答案】D【解析】A项，临时管理规约一般由建设单位在出售物业之前预先制定，因为建设单位在物业销售之前是物业的唯一业主。

B项，《物业管理条例》规定建设单位制定临时管理规约的时间为物业销售之前，是因为物业销售交付后，一旦业主人住，就会面临业主之间有关物业使用、维护、管理等方面权利义务的行使问题。

CD项，《物业管理条例》规定，在实践中，建设单位一般将临时管理规约作为物业买卖合同的附件，或者在物业买卖合同中有明确要求物业买受人遵守临时管理规约的条款，通过这种方式让物业买受人作出遵守临时管理规约的承诺。

2014年物业管理师考试基本制度与政策模拟试卷及答案一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)第1题物业管理市场化的集中体现是()。

A.单向选择和等价无偿B.单向选择和等价有偿C.双向选择和等价无偿D.双向选择和等价有偿【正确答案】：D第2题改革开放后，随着房地产市场的不断发展，我国房地产中介服务活动也取得重大进展，中介机构大量建立，在()发挥着重要作用。

A.物业服务领域B.房地产流通领域C.建筑领域D.房地产开发领域【正确答案】：B第3题有经营期限的企业以()的，所担保债务的履行期限不应当超过该企业的经营期限。

A.其所有的房地产设定抵押B.具有土地使用年限的房地产设定抵押C.共有的房地产抵押D.集体所有制企业的房地产抵押【正确答案】：A第4题一般而言，业主和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间，是一种()关系。

A.协议B.合同C.归属D.管理【正确答案】：B第5题《房地产开发企业资质管理规定》中，关于规定的行政处罚的表述，不正确的是()。

A.企业未取得资质证书从事房地产开发经营B.一级资质的房地产开发企业在全国范围承揽房地产开发项目C.企业隐瞒真实情况、弄虚作假骗取资质证书的D.涂改、出租、出借、转让、出卖资质证书【正确答案】：B第6题业主与物业服务企业可以参照()印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。

A.建设部B.人事部C.中国物业管理协会D.中国物业行政主管部门【正确答案】：C第7题维护物业管理区域秩序的主要方式中，对违规装修房屋，擅自拆改房屋结构和设备设施的，应当向()报告。

A.房屋管理部门B.规划管理部门C.公安管理部门D.市政管理部门【正确答案】：A第8题等价交换是民事法律关系关于()的基本制度。

A.有偿服务B.价质相符C.等质交换D.等价交换【正确答案】：A第9题房地产权属登记的作用不包括()。

一、单项选择题（每小题2分，共40题）第1题：《物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护( )的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

A.业主B.物业管理企业C.开发建设单位D.业主和物业管理企业【正确答案】：D第2题：条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由( )按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A.业主B.物业管理企业C.业主和使用人D.业主和物业管理企业【正确答案】：D第3题：县级以上地方人民政府( )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A.房地产行政主管部门B.工商行政管理部门C.小区管理办公室D.物业管理协会【正确答案】：A第4题：业主大会应当( )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

A.代表B.维护C.代表和维护D.领导和保护【正确答案】：C第5题：一个物业管理区域成立( )业主大会。

A.一个B.二个C.多个D.不限【正确答案】：A第6题：业主( )参加业主大会会议。

A.必须本人B.可让物业使用人C.可以委托代理人D.不可以委托代理人【正确答案】：C第7题：业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。

经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。

A.10%B.20%C.30%D.50%【正确答案】：B第8题：召开业主大会会议，应当于会议召开( )以前通知全体业主。

A.7日B.10日C.15日【正确答案】：C第9题：住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的( )。

A.物业管理公司B.行政主管部门C.公安派出所D.居民委员会【正确答案】：D第10题：业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权( )以上通过。

大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权( ) 以上通过。

2014物业管理师考试《制度与政策》练习题与答案单项选择题第1题业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由( )向业主委员会办理物业移交手续。

A.新物业服务企业B.业主委员会C.原物业服务企业D.业主委员会与新物业服务企业【正确答案】：D第2题新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起( )日内，持文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A.10B.15C.20D.30【正确答案】：B试题解析：本题考核的是新设立物业服务企业的资质申请。

新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

第3题《物业管理条例》规定，( )选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。

A.物业服务企业B.物业管理企业C.建设单位D.业主【正确答案】：C第4题关于物业管理资料的移交问题，《物业管理条例》对此作出的明确规定不包括( )。

A.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会B.物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续C.物业服务合同具有其特殊性，业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料D.物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作【正确答案】：C第5题物业管理是由( )通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。

A.业主B.业主大会C.业主委员会D.居委会【正确答案】：A第6题维护业主的( )是物业管理的主要内容。

A.民主权利B.专有权利C.财产权利D.所有权利【正确答案】：C第7题《物业管理条例》规定，经( )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

A.10%B.20%C.30%D.35%【正确答案】：B第8题发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关( )报告。

2014年物业管理师考试《基本制度与政策以下是老师为大家整理的关于《2014年物业管理师考试《基本制度与政策》练习题》的文章，供大家学习参考！第1题为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定的禁止行为不包括( )。

A.投标人可以以他人名义投标，但是要取得他人的同意B.禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标C.投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益D.投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害投标人或者其他投标人的合法权益【正确答案】：A试题解析：本题考核的是投标禁止行为。

为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定了以下禁止行为：(1)投标人不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;(2)投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害招标人或者其他投标人的合法权益;(3)投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;(4)禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标。

第2题物业管理服务的( )决定了其受益主体的广泛性和差异性。

A.服务性B.公共性C.复杂性D.平等性【正确答案】：B第3题《物业管理条例》进一步明确建设单位对物业的保修责任，保修责任应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担，保修期限与范围以外的物业维修、保养由( )按照物业服务合同的约定承担。

A.建设单位B.物业管理企业C.房地产开发企业D.物业服务企业【正确答案】：D第4题一级物业服务企业资质证书由( )负责颁发。

A.设区的市级人民政府房地产主管部门B.直辖市人民政府房地产主管部门C.省、自治区人民政府建设主管部门D.国务院建设主管部门【正确答案】：D试题解析：本题考核的是资质证书的颁发和管理。

一级物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发。

一、单项选择题（每小题2分，共20题）第1题：、物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸，档案资料交给( )A.居民委员会B.业主大会C.业主委员会D.当地房管部门【正确答案】：C第2题：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得( )A.职业资格证书B.职业技术等级C.职业等级技能D.职业技术职称【正确答案】：A第3题：业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的( )A.物业托管合同B.物业服务合同C.前期物业合同D.物业选聘合同【正确答案】：B第4题：物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的( )A.经济责任B.赔偿责任C.违约责任D.法律责任【正确答案】：D第5题：物业管理用房的所有权依法属于业主。

未经( )同意，不得改变用途。

A.业主B.业主大会C.业主委员会D.物业管理企业【正确答案】：B第6题：物业管理企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的( )一并委托他人。

A.常规服务项目B.特约服务项目C.全部物业管理D.房屋装修管理【正确答案】：C第7题：业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，若物业服务费用欠交，由( )负连带交纳的责任。

A.业主B.业主的直系亲属C.使用人所属单位D.房屋中介机构【正确答案】：A第8题：已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业服务费( )A.可以不交B.有业主分摊C.由物业企业核销D.由建设单位交纳【正确答案】：D第9题：县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务( )的监督。

A.质量B.经营C.收费D.保值【正确答案】：C第10题：物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由( )。

A.业主确定B.物业管理企业确定C.政府物价部门确定D.双方约定【正确答案】：D第11题：前期物业服务公同可以( );但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

第三节物业服务定价成本监审一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．《物业服务定价成本监审办法（试行）》中的物业服务定价成本，是指（）。

[2014年真题]A．价格主管部门核定的物业服务社会平均成本B．房地产主管部门核定的物业服务社会平均成本C．价格主管部门发布的物业服务指导成本D．行业协会发布的物业服务指导成本【答案】A【解析】物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本；物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。

2．物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和（）原则。

[2012年真题]A．持续性B．差异性C．相关性D．广泛性【答案】C【解析】物业服务定价成本监审应当遵守的原则有：①合法性原则。

计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定。

②相关性原则。

计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用。

③对应性原则。

计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应。

④合理性原则。

影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平。

3．下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用的是（）。

[2010年真题] A．管理服务人员工资B．按规定提取的工会经费，职工教育经费C．管理服务人员的奖金D．由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金【答案】C【解析】物业服务定价成本的构成中，人员费用是指管理服务人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。

4．下列费用中，不属于物业服务定价成本构成的是（）。

[2014年真题]A．人员费用B．共用设施设备的更新费用C．固定资产折旧D．管理费分摊【答案】B【解析】物业服务定价成本由人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、管理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其他费用组成。

2014年物业管理师考试试题《物业管理基本制度与政策》一、单项选择题（共 60 题，每题 1 分，每题只有 1 个备选项符合题意）1.物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和（）。

A. 物业承接查验制度B.物业管理师制度C. 前期物业管理招标投标制度D.住宅专项维修资金制度2.关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法，错误的是（）。

A.业主享有共同管理的权利B.业主享有权利的同时也承担相应义务C.业主放弃权利时可不承担义务D.业主不得以放弃权利不履行义务3.关于临时管理规约的说法，正确的是（）。

A.物业服务企业应制定临时管理规约B.建设单位应在业主入住前制定临时管理规约C.物业买卖合同不应包括临时管理规约D.物业买受人应当书面承诺遵守临时管理规约4.根据《物业管理条例》，召开业主大会临时会议须经（）以上的业主提议。

A.10%B.15%C.20%D.25%5.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对（）进行查验。

A.建设单位已出售的房屋B.专有部分和共用部分C.共用部位.公共设施设备D.建设单位所移交的部分6.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。

业主确需改变用途的,应当（），并告知物业服务企业。

A.经业主大会同意B.经业主委员会同意C.经行政主管部门审批D.依法办理有关手续7.根据《物业管理条例》，下列事项中，不属于业主大会议事规则约定内容的是（）。

A.物业的使用和维护B.业主大会的表决程序C.业主委员会的组成和任期D.业主大会的议事方式8.根据《物权法》，未经批准，业主对专有部分不得作出的行为是（）A.抵押贷款B.出租经营C.赠与他人D.改变使用性质9.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律.法规以及管理规约外，还应经（）同意。

A.同楼宇的所有业主B.同楼层的所有业主C.有利害关系的业主D.有相邻关系的业主10.建筑物及其附属物设施的费用分摊，有约定的按照约定；没有约定或者约定不明确的，应按照（）确定。

物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试历年真题汇总含答案参考1. 多选题：物业管理的社会化有利于提高整个城市管理的社会化程度，充分发挥住宅小区与各类房屋的综合效益和整体功能，使之实现（）的统一。

A.社会效益B.经济效益C.居住效益D.环境效益E.市场效益正确答案：ABD2. 单选题：【2014年真题】业主委员会委员出现下列情况时，其委员资格自行终止的是（）。

A.因物业转让不再是业主的B.拒不交纳物业服务费的C.拒不履行业主义务的D.侵害他人合法权益的正确答案：A3. 多选题：下列有关物业管理企业和业主之间的关系描述正确的有（）。

A.双方不是主与仆、管理与被管理的关系B.它们之间也是一种合同关系，各自承担相应的权利义务C.物业管理企业要提供哪些服务，服务到什么标准是出于双方当事人的自愿D.双方是平等的，通过签订物业服务合同，形成了物业管理企业提供物业管理服务、业主支付服务费用的等价交换关系E.双方是隶属关系，业主由物业管理企业管理正确答案：ABCD4. 单选题：【2014年真题】某物业服务总建筑面积36万平方米，其中高层住宅21万平方米，办公楼10万平方米，商业5万平方米，该物业项目的物业管理服务应当由（）资质的物业服务企业承接。

A.一级B.二级C.三级D.三级（暂定）正确答案：B5. 多选题：关于利用物业共同部位、共用设施设备进行经营的规定，下列说法正确的有（）。

A.明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权B.确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向C.确定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的范围D.原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序E.明确规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的名称正确答案：ABD6. 多选题：从物业管理服务的（）等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。