管理学第七章激励与沟通
- 格式:ppt
- 大小:189.00 KB
- 文档页数:87
第七章有效管理者-领导、激励与沟通第一节领导一、领导的含义:美国学者斯托格狄1950年提出:领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。
美国管理学家泰瑞1960年提出:领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。
美国管理学者戴维斯认为:领导是一种说服他人热心于一定目标的能力我们认为:领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。
二、领导工作1、领导者的基本工作和作用1)领导工作=f(领导者,被领导者,环境)2)领导者的基本工作:拟订目标;组织实施;沟通联络;文化建设;绩效考核;培养人才3)领导者的作用(1)决策;(2)用人;重视能力;按事选人;用人所长;用人不疑;合理授权;及时补台;密切关系。
(3)指挥;(4)协调;(5)激励。
2、如何提高影响力?1)权力的正当使用:慎重用权;公正用权;例外处理。
领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。
领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。
六、领导工作的基本原理与要求(一)基本原理1.指明目标原理;2.目标协调原理;3.命令一致原理;4.直接管理原理;5.沟通联络原理;6.激励原理。
(二)工作要求1.不断鼓舞人们的士气;2.把握人们的工作目的,了解人们变化着的需求;3.注意社会对人的影响;4.进行合理的工作安排;5.综合应用有效方法。
即:通过三个方面,达到一个目的。
三个方面是:畅通组织内外的沟通联络渠道;应用适宜的激励措施与方法;不断改进与完善领导作风与领导方法。
个目的是:创造一个有利于实现组织目标的氛围。
第二节领导理论一、领导素质论美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征:才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度5种激励特征:对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。
二、领导行为论:1、密执安大学的研究将领导行为分为两个维度:以员工为中心的领导者和以工作为中心的领导者。
《管理学考试重点》第一章管理与管理者一、什么是管理:管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。
以便完成组织的既定目标的过程。
二、管理的特征:1.动态性;2.科学性;3.艺术性;4.创造性;5.经济性。
三、管理的职能:计划、组织、领导、控制四、管理学的研究内容:1.对管理中人的研究;2.对管理资源的研究;3.管理的行为和职能;4.管理的组织和制度;5.管理中的若干关系;6.管理的文化和价值;7.对管理的评价第二章管理理论的发展一、法约尔的一般管理——五个基本原则:计划、组织、指挥、协调与控制2.十四项原则;等级链与跳板的含义:这种跳板可以进行横向的信息交流,克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误,但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。
二、人际关系学说的主要观点:1、职工是“社会人”。
2、正式组织中存在着“非正式组织”3、新的领导能力在于提高职工的满意度三、现代管理理论的丛林(代表人物)1、管理过程学派——哈罗德。
孔茨2、社会系统学派——巴纳德3、决策理论学派——赫伯特。
西蒙4、系统管理理论学派——约翰逊,卡斯特,罗森茨韦克5、经验主义学派——德鲁克和戴尔四、1)学习型组织:美国管理学家彼得。
圣吉提出《第五项修炼》1、系统思考——核心2、自我超越——基础3、改善心智模式4、建立共同愿景5、团队学习2)自我管理的特点:1、管理范围的普遍性2、管理时间的全程性3、管理内容的复杂性4、管理方法的差异性5、管理理论的广延性第三章计划与目标一、计划的概念:计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排,是未来组织活动的指导性文件。
五WHY——H表示计划的内容WHY——为什么做?原因与目标WHAT——做什么?目标与内容WHO——谁去做?具体的执行者WHEN——什么时间做?执行时间WHERE——在什么地方做?执行地点HOW——怎样做?执行手段和安排二、计划的作用:1、计划是管理者指挥的依据。
《现代管理学》第七章领导考点26 领导概述(二级考点,一般为单选、判断)1.领导者是指在社会管理活动中拥有权力或具有影响力的个人。
领导者通过示范、说服、命令等途径,动员组织成员以实现组织目标。
领导者的含义包括以下内容:第一,领导者存在于群体之中,一个人不能形成领导。
第二,领导活动是由领导者和被领导者共同完成的。
第三,领导者的任务是激励和调动下属的积极性。
2.所有参加社会活动的人彼此都存在着领导与被领导的关系,都会感受到领导的存在和重要。
3.领导的作用: (1)指挥作用 (2)激励作用 (3)协调作用4.领导的过程是领导者运用其拥有的权力对下属施加影响的过程,权力是领导的核心。
美国学者弗伦奇和雷文将领导者的权力来源划分为:奖励权力、威胁权力、合法性权力、专业权力和参考权力。
通常认为领导者的权力来源于以下方面:(1)法定性权力。
法定权通常与职位联系在一起,得到下属的认可。
(2)奖赏性权力。
奖赏包括物质和精神奖赏两方面。
(3)惩罚性权力。
惩罚权包括物质处罚、批评、调职、开除等。
(4)感召性权力。
感召性权力是指领导者拥有吸引他人的个性、品德、作风、行为等而引起人们的认同、赞赏和钦佩。
(5)专长性权力。
专长性权力是指领导者拥有某些专业知识或特殊技能而产生的权力。
5.领导者的影响力。
(1)强制性影响力是指领导者具有组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力而产生的影响力。
所以强制性影响力也被称为职权,是根据职务依法确定的,具有不可抗拒性。
领导者的法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力都属于强制性影响力。
强制性影响力的产生因素有三个方面,即传统因素、职位因素和资历因素。
(2)非强制性影响力是指由领导者自身某些特殊条件而产生的影响力。
这种影响力能让组织成员发自内心的、长时期地敬重与服从领导者。
领导者感召性权力、专长性权力都会产生非强制性影响力。
非强制性影响力产生的因素比强制性影响力要广泛得多,一般包括品格因素、才能因素、知识因素和感情因素等。
《管理学》课程教学大纲一、课程编号1400201303二、课程名称管理学三、课程类型理论课四、开课系(部)物流管理五、大纲说明1.学时、学分数、课程性质、考试方式、成绩评定《管理学》课程是一门理论性和应用性都很强的学科,是专门研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
所讲授的是各类组织管理活动的原理和一般规律, 是经济与管理两大类学科学生学习其他专业课程的前提和基础, 是经济与管理类人员从事实际工作所必须具备的基本知识, 因此, 《管理学》课程是经济与管理两大学科所必修的专业基础课程, 在课程体系中具有重要的地位。
通过《管理学》课程的教学,使学生通过系统学习,了解和掌握管理的基础知识、基本理论和基本技能,了解该学科在理论和实践中的最新发展,而且能够运用基本原理指导现实中的实践,解决管理中的实际问题。
了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战,同时为学习其他专业课程打下基础。
《管理学》作为一门专业基础课程,总体思路是以管理的基本职能为主线展开的,分别阐述各职能的基本原理,概念、性质、内容以及执行的方法和手段。
同时在授课过程中通过各种教学方法和教学手段,使学生学习的是管理思维和学习方法,通过课堂讨论和案例讨论激发学生的创新思维,发扬求实和创新精神,从而发挥学生在《管理学》中所学习的创新思想,以期达到在学习中实践创新,在创新中学习的目的。
3.主要先修与后续课程《管理学》课程通常安排在专业核心课之前开设,直接起到为专业后续的各个职能管理课程奠定基础的作用。
后续课程包括企业管理、战略管理、市场营销、人力资源管理、财务管理、物流管理等课程。
六、教学内容第一章管理概论【教学目的和要求】了解管理的概念、性质及特征,管理者的定义和分类,管理者的角色,管理学的学科特征,管理学研究的主要内容;理解管理基本职能的具体含义及其相互关系,管理在当代社会中的地位和作用;掌握管理者的技能要求。
【教学重点与难点】重点:1.管理的概念和性质2.管理者的角色,管理者的技能要求3.管理的基本职能及其相互关系4.管理的基本原理难点:1.管理者的角色,管理者的技能要求2.管理的基本原理【教学时数】2学时【教学方法与手段】讲授法、读书指导法、讨论法【教学内容】第一节管理与管理者一、管理的界定二、管理的普遍性和必要性三、管理者的职责四、管理者的角色与技能要求五、管理工作的评判第二节管理的性质和职能一、管理的性质二、管理的职能和过程:计划、组织、领导、控制第三节管理的基本原理一、管理原理的特征二、系统原理三、人本原理四、责任原理五、效益原理第四节管理学的特征和内容一、管理学的学科特征二、管理学的研究内容三、学习管理学的意义第五节学习管理学的途径和方法一、学习管理学的途径二、学习管理学的基本方法第二章管理学的形成和发展【教学目的和要求】了解管理学产生的历史,进而加深对管理学的理解;了解当代管理学的发展状况,管理学各流派的异同及其主要观点。
管理学基础教案第一章:管理与管理者学习目标:通过本章的学习,应该让学生知道以下定义,管理的含义,性质,特征。
管理的智能以及环境,学习到能成为一个有效管理者的技能,学习管理学得研究内容,如何提高自我管理和培养自己的管理素质。
案例分析:讲解管理的要素,课题分析《留给别人一个缺口》然后结合我们中国的儒家文化思想讲解,第二章:管理理论的发展学习的目标:通过本章学习,必须掌握的知识结构.1管理理论的发展的基本过程。
2泰罗的科学管理理论和法约尔的一般管理理论及其比较.3行为科学理论。
4管理丛林时期的各个代表理论及其当代具有代表性质的管理理论。
5用有关理论解释并初步处理实际管理问题,如班级管理,学生会的实际工作管理等等。
6课后习题作业第三章:计划学习目标:长期计划处理的不是未来的决定,而是现在的决定会带来未来的结果。
必须掌握的知识结构:1 计划的以及目标的含义,概念,5个 W 和一个H并且知道其含义.2计划工作的特征和作用 ,首位性,普遍性,目的性,实践性,明确性,效率性.3决策的含义,分类,方法。
4 计划,决策的程序.5目标管理。
6如何编制计划,并让每位同学做一个计划课题。
7 如何分析和判断,确定管理的问题。
8 如何提高决策的能力.9 如何提出有效的目标.课后练习题第8小题作业题第四章:组织学习目标:通过本章的学习,应该掌握的知识结构是:1组织以及组织工作的含义。
2 各种类型的组织结构的优点和缺点,重难点是直线职能型组织机构是我们学习的重点,矩阵型,事业部型,都要举例说明。
3组织文化的含义以及内容。
4 如何分析组织结构优劣并加以选择5组织文化如何建设6 自己如何融入组织。
第5章:人力资源管理学习目标:1人力资源管理的定义,功能。
2人力资源规划的定义,考评的定义3人力资源管理的基本原理和培训原则,招聘计划的实施,招聘程序,和培训的方法.4 考评机制的方法,为什么人力资源管理在当今的重要性。
第6章: 领导将者,智,信,仁,勇,严也。
尊敬的各位老师、亲爱的同学们:大家好!今天我演讲的主题是《管理学第七章——领导力与团队管理》。
在管理学的学习中,第七章内容丰富,涵盖了领导力的定义、类型、团队管理的要点以及领导力与团队管理之间的相互作用。
以下,我将从这几个方面进行详细阐述。
一、领导力的定义与类型首先,我们来探讨什么是领导力。
领导力,简单来说,就是领导者通过激励和引导下属,实现组织目标的能力。
它不仅包括领导者的个人素质,还涉及领导行为和领导风格。
在领导力的类型上,我们可以将其分为以下几种:1. 交易型领导力:这种领导力强调领导者与下属之间的交换关系,领导者通过奖励和惩罚来激励下属。
2. 变革型领导力:变革型领导力关注于激发下属的潜能,引导他们超越自我,实现更高的目标。
3. 魅力型领导力:魅力型领导者凭借其个人魅力和影响力,激发下属的热情和忠诚。
4. 变革型领导力:变革型领导者关注于推动组织变革,引导下属适应新的环境和挑战。
5. 关系型领导力:关系型领导者注重与下属建立良好的人际关系,通过情感支持和信任来提高团队凝聚力。
二、团队管理的要点团队管理是领导力的重要组成部分,以下是一些团队管理的要点:1. 明确团队目标:团队目标应清晰、具体,并与组织目标相一致。
2. 合理分工:根据团队成员的特长和优势,合理分配工作任务。
3. 沟通与协作:建立有效的沟通机制,促进团队成员之间的协作。
4. 激励与奖励:采用适当的激励措施,激发团队成员的积极性和创造力。
5. 冲突管理:及时解决团队内部的冲突,避免影响团队整体绩效。
6. 团队建设:通过团队建设活动,增强团队成员之间的信任和凝聚力。
三、领导力与团队管理的关系领导力与团队管理是相辅相成的。
领导力为团队管理提供方向和动力,而团队管理则是领导力发挥作用的平台。
1. 领导力引导团队管理:领导者通过制定目标和计划,引导团队朝着既定方向前进。
2. 团队管理提升领导力:团队管理过程中,领导者可以不断学习和积累经验,提高自身的领导能力。
《管理学基础》自测题库第一章管理概述一、选择题:(1-3为单选,4-6为多选)1、管理是一种艺术,是强调管理的 ( )A.精确性 B.沿续性 C.随意性 D.实践性2、管理的四大基本职能是( )A.计划、组织、领导、控制 B.计划、组织、指导与领导、控制C. 计划、组织、人员配备、控制 D.计划、人员配备、领导、控制3、对于基层管理者而言,最重要的是()A.技术技能 B、人际技能 C、概念技能4、作为一种管理人员,应该具备的管理技能包括()A.技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、学习技能5、管理的客体是 ( )A.人 B.信息 C.物 D.目的6、学习和研究管理学的具体方法有 ( )A.调查研究法 B.比较研究法 C.案例研究法 D.历史研究法选择题答案:1、D 2、A 3、A 4、ABC 5、ABC 6、ABCD名词解释:管理经纪人假设社会人假设二、简答题1、管理的职能包括哪些。
(答案见教材P7)第二章管理理论的演进一、单选1、马斯洛的需求层次理论把人类的需求由低到高排序为()。
A.生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求、自我实现需求B.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求C.生理需求、尊重需求、安全需求、社交需求、自我实现需求D.生理需求、安全需求、尊重需求、自我实现需求、社交需求2.马斯洛关于自我实现的需要是指()A.个人追求安全、舒适、免于恐俱B.谋求自由与独立,得到别人的重视或赞赏C.充分展现潜能与天赋,完成与自己能力相称的一切D.希望归属于某个群体,在所处的群体中占有一个位置与他人交流并得到关心与爱护E.人们追求秩序与美感,展现人性中富有创造性的一面3、请问按照双因素理论,下述哪一种因素属于激励因素()A. 奖金B. 上下级关系C. 工作内容的吸引力D. 工作的保障4、关于管理中的例外原则,以下哪种理解最为合适?()A.上级将一般日常事务授权给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理,自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权,并集中精力处理例外事件5、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的()A.一般管理理论B.科学管理理论C.管理组织理论D.人际关系理论答案:1.B 2.C 3.C 4.D 5.B二、多选1、泰罗在工作中发现,当时劳动生产率不高的主要原因是()A.劳动工具落后B.工作分配不合理C.劳动方法不正确D.工人不愿干E.生产组织与管理不科学2、下列结论中,通过霍桑实验可以得出的有()A.工人是社会人而不是经济人B.在组织中存在大量的非正式组织C.工人的积极性仅受报酬的驱动D.企业的领导可以通过提高工人的满足度来提高工人的士气,从而达到提高效率的目的3、古典管理理论主要是指()A.一般管理理论B.科学管理理论C.行政组织理论D.X、Y理论4、需求层次理论认为:人类有一系列复杂的需求,可以分为()A.生理的需求B.安全的需求C.社交的需求D.尊重的需求E.自我实现的需求5、双因素理论包括()A.满意因素B.不满意因素C.激励因素D.保健因素答案:1.BCDE 2.ABD 3.ABC 4.ABCDE 5.CD三、简答题1、科学管理理论的主要思想及主要内容是什么?主要思想:P26三点主要内容:P27-28六点2、一般管理理论的14条管理原则:P30-313、人际关系理论的主要观点是什么?P354、什么是保健因素和激励因素?P41第三章计划一、单项选择题1.管理各项职能中的首要职能是()。
管理学之领导、激励与沟通领导、激励与沟通在管理学中被视为重要的管理工具。
领导是一种影响他人实现共同目标的过程。
它不仅仅涉及管理者对员工的指导和激励,还包括建立有效的沟通渠道以确保团队的高效运作。
首先,领导在管理学中被视为关键的管理要素。
一个优秀的领导者能够带领员工朝着共同目标努力。
他们具有坚定的决心和明确的愿景,能够激发员工的潜能并激励他们追求卓越。
领导者还需要具备良好的决策能力和解决问题的能力,以应对复杂的管理挑战。
此外,领导者还需具备良好的人际交往技巧和协调能力,以促进团队内部的合作和凝聚力。
此外,激励是管理学中一个重要的概念。
它涉及通过各种手段鼓励员工实现工作目标并发挥潜力。
激励的方式可以是经济性的,例如提供奖金和薪水加薪,也可以是非经济性的,例如提供培训和晋升机会。
激励可以帮助员工提高工作动力和满意度,从而增强其对组织的忠诚度和承诺。
因此,一个好的管理者应该掌握激励的技巧,根据员工的个性和需求,选择合适的激励方式来激发他们的工作热情和创造力。
最后,沟通是管理学中至关重要的一项技能。
有效的沟通可以确保信息的准确传达和理解,避免误解和冲突的发生。
管理者需要具备良好的沟通技巧,包括倾听和表达能力。
倾听是关键的沟通技巧之一,它能够帮助管理者理解员工的需求和关切,从而更好地满足他们的期望。
管理者还应该具备清晰和明确地表达能力,以确保信息的准确传达和员工的理解。
总结来说,领导、激励与沟通是管理学中不可或缺的重要要素。
一个好的管理者应该具备领导能力,能够激励员工追寻卓越,并采取适当的激励方式来激发员工的工作热情。
此外,管理者还需要具备良好的沟通技巧,以确保信息的准确传达和员工的理解。
这些管理工具的应用将有助于构建一个高效的团队并实现组织的长期目标。
在管理学中,领导、激励与沟通是相互关联且相辅相成的重要概念。
有效的领导能力可以为员工提供明确的方向和战略,激励能够激发员工的动力和潜力,而有效的沟通则可以确保团队和组织的信息流畅和高效。
《管理学》课程教学大纲一、课程名称课程名称:管理学课程英文名称:MANAGEMENT二、学时及学分总学时数:54,其中,讲授学时:48 ,实践(实验、实训)学时:6。
学分:3三、适用专业及开设学期适用专业:国际经济与贸易市场营销电子商务开设学期:第1学期四、课程的性质、目标和任务(一)课程的性质《管理学》系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学,是经济管理类各专业的学科核心课。
尽管各种具体的管理活动千差万别,但管理者在处理问题时,都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。
管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面,它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联,吸收和运用与之有关的研究成果。
因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学,同时它又具有很强的实践性,属于应用科学。
《管理学》是教育部高教司确定的管理类专业本科的核心课程之一。
(二)课程教学目标《管理学》是为培养和提高学生有关管理的基本理论和基本技能而设置的。
通过学习,一方面使学生比较系统地掌握管理的原理、方法和技术,为学好各专业管理打下必要的理论基础;另一方面,为实际工作提供一定的指导和参考。
(三)学习任务通过本课程的学习,学生应明确企业或社会经济组织管理的基本概念、基本原理和基本方法;了解管理思想和管理理论的产生与演变过程;熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法;在熟练掌握上述内容的基础上,利用有关理论和方法,分析各类工商企业和一般社会、经济组织管理中的具体管理问题。
五、课程的基本要求通过《管理学》课程的教学,使学生在掌握管理的理论框架基础上,能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律,并能运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题,同时为学习其他专业课程打下基础。
(一)思想要求1、具有高度的责任感,有严谨、认真、细致和吃苦耐劳的工作作风;2、具有团队精神和合作意识,具有协调工作的能力和组织管理能力;3、具有改革创新精神;4、能够自动自发运用管理知识进行职业养成;5、增强学生的自我管理意识,提高学生自主学习的能力,增强对上级的下属意识、增强对下级的管理意识。