烟草企业文化手册

大成文化——**省烟草专卖局（公司）企业文化手册（修改稿）**省烟草专卖局（公司）二〇一〇年十一月十六日大成文化是集“利国、惠民、至爱”于大成的文化。

孔子之谓集大成。

集大成者，金声而玉振之也。

——《孟子·万章下》目录序大成之源（缘起）大成之实（体系）行业共同价值观企业核心价值理念企业愿景企业使命企业精神行为信条行为准则企业形象传播语服务品牌服务品牌传播语烟叶品牌传播语大成之光（附录）发展思路管理体系精神文明用理想照亮现实（代序）仰望星空，是一种冀望，一种志向与追求。

温总理说过，一个民族有一些关注星空的人，才有未来；脚踏实地，是一种行动，是所有梦想基于现实的出发点和归宿。

恰如理想与现实，仰望星空是我们追寻理想的开始，脚踏实地则是实现理想的途径。

“大成”理想，是我们抬头仰望的星空；红土高原，是我们踏实奋进的大地。

我们用一颗阳光般炽热的心灵，追寻“大成”理想之光，照亮事业发展的前途；我们更要用脚踏实地的成熟和坚韧，迈向实现“大成”境界的漫漫征程。

回望历史，我们艰辛过，骄傲过，也曾有过无奈和迷茫。

是坚定的信念与理想，致力可持续发展的决心和意志，如大海航行的灯塔，引领、激励着我们从不放弃希望与行动，转变观念，直面挑战，在困境中拼搏崛起，在创新中寻求发展——我们抢抓每一次战略机遇，建设现代烟草农业，开发新烟区，打造“清甜香润”特色优质烟叶，工商联手共建基地，狠抓卷烟网建，培育市场品牌，打造“七彩服务”品牌，积极推动“卷烟上水平”。

我们走向田野，躬耕于田间地头，与烟农交朋友、共患难；走向市场，辗转于城市与山乡，为卷烟零售客户排忧解难；走向卷烟工业客户，将服务延伸至工厂前沿；走向社会，在国家和人民需要的时候毫不犹豫地挺身而出……一路走来，我们仰望星空，坚定信仰，担当起“利国惠民”的责任和义务。

一路走来，我们脚踏实地，励志图强，找到了“至爱大成”的实践方向。

我们立志以“大胸怀”的至爱情怀，胸怀烟农，胸怀客户，胸怀消费者，胸怀国家与社会，信守责任、铭记理想；以“大智慧”的谋略胆识，敏锐洞察、审时度势、超前判断、扩展国际化视野，创新战略思维；以“大手笔”的实践精神，为“打造烟叶卓越品牌，成就烟草一流企业”的愿景目标开拓进取；以“大事业”的责任追求，致力构建集“利国、惠民、至爱”于大成的文化。

大成文化-—**省烟草专卖局（公司）企业文化手册（修改稿）＊*省烟草专卖局（公司）二〇一〇年十一月十六日大成文化是集“利国、惠民、至爱”于大成的文化. 孔子之谓集大成。

集大成者，金声而玉振之也。

--《孟子·万章下》目录序大成之源（缘起）大成之实(体系)行业共同价值观企业核心价值理念企业愿景企业使命企业精神行为信条行为准则企业形象传播语服务品牌服务品牌传播语烟叶品牌传播语大成之光（附录）发展思路管理体系精神文明用理想照亮现实（代序）仰望星空，是一种冀望，一种志向与追求。

温总理说过，一个民族有一些关注星空的人，才有未来；脚踏实地，是一种行动，是所有梦想基于现实的出发点和归宿.恰如理想与现实，仰望星空是我们追寻理想的开始，脚踏实地则是实现理想的途径.“大成”理想，是我们抬头仰望的星空；红土高原，是我们踏实奋进的大地.我们用一颗阳光般炽热的心灵,追寻“大成”理想之光，照亮事业发展的前途;我们更要用脚踏实地的成熟和坚韧,迈向实现“大成”境界的漫漫征程。

回望历史,我们艰辛过，骄傲过，也曾有过无奈和迷茫.是坚定的信念与理想,致力可持续发展的决心和意志，如大海航行的灯塔，引领、激励着我们从不放弃希望与行动，转变观念,直面挑战,在困境中拼搏崛起，在创新中寻求发展——我们抢抓每一次战略机遇,建设现代烟草农业,开发新烟区，打造“清甜香润”特色优质烟叶,工商联手共建基地，狠抓卷烟网建,培育市场品牌,打造“七彩服务"品牌，积极推动“卷烟上水平”。

我们走向田野，躬耕于田间地头，与烟农交朋友、共患难;走向市场，辗转于城市与山乡，为卷烟零售客户排忧解难；走向卷烟工业客户，将服务延伸至工厂前沿;走向社会，在国家和人民需要的时候毫不犹豫地挺身而出……一路走来，我们仰望星空，坚定信仰，担当起“利国惠民”的责任和义务.一路走来，我们脚踏实地，励志图强，找到了“至爱大成”的实践方向.我们立志以“大胸怀"的至爱情怀，胸怀烟农，胸怀客户，胸怀消费者,胸怀国家与社会，信守责任、铭记理想；以“大智慧"的谋略胆识，敏锐洞察、审时度势、超前判断、扩展国际化视野，创新战略思维;以“大手笔”的实践精神,为“打造烟叶卓越品牌，成就烟草一流企业"的愿景目标开拓进取；以“大事业”的责任追求，致力构建集“利国、惠民、至爱”于大成的文化。

贵是一种态度贵州中烟企业文化手册中国烟草贵州中烟工业有限责任公司共同价值观———————————————————————01烟草行业共同价值观国家利益至上消费者利益至上卷首语—————————————————————————02卷首语贵是全体员工对精益求精、追求卓越价值观高度认同的态度；贵是全体员工对企业社会责任勇于担当的态度；贵是全体员工以高品质产品对消费者庄严承诺的态度；贵是全体员工颠覆与否定焦躁抱怨和浮躁盲动心态的态度；贵是全体员工对高格调生活向往和企盼的态度；贵是全体员工对迎难而上，永不懈怠的拼搏精神坚守的态度。

文化精髓—————————————————————————————————03贵州中烟文化精髓贵在敢负责任勇于担当贵在修炼品格超越自我贵在精益求精追求卓越贵在承诺客户报效国家目录———————————————————————————————————04目录1、我们的贵州中烟2、贵州中烟价值理念体系3、贵州中烟行为文化体系4、企业内外的管理故事…………我们的贵州中烟…………我们的企业———————————————————————————————05我们的企业贵州中烟工业有限责任公司先后被认定为“2007年中国大型企业”，“2007年中国500强企业”，“2007年中国制造500强”。

2007年利税90.16亿,占贵州省财政收入16.06%，贵州中烟是贵州省利税大户。

贵州中烟旗下的“贵烟”、“黄果树”、“遵义”、“长征”、“驰牌”等品牌被列入中国烟草行业《卷烟产品百牌号目录》重点品牌，产品覆盖全国市场。

其中黄果树品牌2004年单品牌市场覆盖面列全国第一位，2005年获中国名牌产品称号，2008年获中国驰名商标。

贵州地理位置得天独厚，烟草种植历史久远，可追溯到明崇祯年间，到清初已遍种烟叶，烟丝铺发展至数百家。

民国37年（1948年），贵州烤烟产量已达到35万担，一跃成为全国四大烟区之一。

贵是一种态度贵州中烟企业文化手册中国烟草贵州中烟工业有限责任公司共同价值观———————————————————————01烟草行业共同价值观国家利益至上消费者利益至上卷首语—————————————————————————02卷首语贵是全体员工对精益求精、追求卓越价值观高度认同的态度；贵是全体员工对企业社会责任勇于担当的态度；贵是全体员工以高品质产品对消费者庄严承诺的态度；贵是全体员工颠覆与否定焦躁抱怨和浮躁盲动心态的态度；贵是全体员工对高格调生活向往和企盼的态度；贵是全体员工对迎难而上，永不懈怠的拼搏精神坚守的态度。

文化精髓—————————————————————————————————03贵州中烟文化精髓贵在敢负责任勇于担当贵在修炼品格超越自我贵在精益求精追求卓越贵在承诺客户报效国家目录———————————————————————————————————04目录1、我们的贵州中烟2、贵州中烟价值理念体系3、贵州中烟行为文化体系4、企业内外的管理故事…………我们的贵州中烟…………我们的企业———————————————————————————————05我们的企业贵州中烟工业有限责任公司先后被认定为“2007年中国大型企业”，“2007年中国500强企业”，“2007年中国制造500强”。

2007年利税90.16亿,占贵州省财政收入16.06%，贵州中烟是贵州省利税大户。

贵州中烟旗下的“贵烟”、“黄果树”、“遵义”、“长征”、“驰牌”等品牌被列入中国烟草行业《卷烟产品百牌号目录》重点品牌，产品覆盖全国市场。

其中黄果树品牌2004年单品牌市场覆盖面列全国第一位，2005年获中国名牌产品称号，2008年获中国驰名商标。

贵州地理位置得天独厚，烟草种植历史久远，可追溯到明崇祯年间，到清初已遍种烟叶，烟丝铺发展至数百家。

民国37年（1948年），贵州烤烟产量已达到35万担，一跃成为全国四大烟区之一。

序 言向必焰苗乡侗寨——魅力黔东南，这块“人类疲惫心灵的最后家园”，经过历史惊涛骇浪的洗礼，汲取两江（清水江、都柳江）之精华，积淀出厚重而源远流长的原生态文化。

而今，她正以开放、包容的姿态吸纳着现代文明，谱写着自己新时期发展的华彩乐章。

诞生于1983年的黔东南烟草，为这片神奇的热土挥就了多彩的一笔，为苗侗远古浪漫的乐章注入了新鲜灵动的现代旋律。

一路风雨，一路彩虹。

黔东南烟草二十五年的奋斗征程，就是黔东南烟草文化的思考、探索与实践的过程。

天道忌巧，贵有自胜之力。

烟草人凭借着自强不息、负重奋进、励精图治、开拓进取的精神，不断自我否定、自我超越，实现了企业由小到大、由弱至强的蜕变。

面对发展新阶段，黔东南烟草正以饱满的激情和开放的视界，积极建设严格规范、富有效率、充满活力的现代企业，塑造讲诚信、负责任、有爱心的黔东南烟草形象。

今天，我们浓缩二十五年的事业历程，融贯原生态的灵气，凝练文化的神韵，顺应改革与发展的时代号召和行业变革的现实要求，秉承行业文化的精髓，结合企业实际，对自身文化进行了系统的总结、提炼和升华，形成了独具特色的“自胜”文化，旗帜鲜明地阐述了黔东南烟草的价值主张和人文诉求。

“自胜”文化注入了黔东南烟草内在的文化品格和精神气质，集中反映了烟草人的社会责任和事业胸襟，汲取了中外企业文化建设和管理创新的优秀成果，孕育着巨大的生命力和创造力。

“自胜”文化是激励烟草人追求卓越、奋发有为的思想源泉和精神动力，为企业的宏伟事业指明了行动方向，将引领企业走向更加辉煌的未来。

全体烟草人应自觉认同“自胜”文化，自愿接受“自胜”文化的熏陶、引导和规范，主动实践、丰富和发展“自胜”文化内涵，不断对“自胜”文化进行滋养、丰润和淘洗，使之永葆青春活力和高度的适应性。

胜人者有力，自胜者强。

全体烟草人携起手来，为我们共同的事业缔结这份心灵契约，文化与您同行，成长与您相伴！黔东南烟草企业文化一、文化定位：自胜解读：《道德经》曰：“胜人者有力,自胜者强。

广东烟草商业系统企业文化手册广东烟草商业系统企业文化项目工作组目录烟草行业文化架构体系 3 从创造中找到自己——粤烟之道 4 企业核心价值观：国家利益至上，消费者利益至上8 企业精神：先思敢为，行稳致高10 企业愿景：有特色，现代化，员工好，企业兴11 服务理念：满意创造价值12 专卖理念：依法行政，严格执法，文明执法10烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献从创造中找到自己——粤烟之道鸿蒙初开，创造，让一个物种脱颖而出成为万物之灵，人，从创造中找到了自己，自此之后，创造掌管着社会变迁、缔造着历史传奇。

——题记创造——粤烟人的基因创造是先思敢为的勇气，不守旧、不唯上，只唯实。

凭借这种勇气，解放思想，敢于实践，探索更多可能的未来。

创造是务本求实的态度，不张扬、不虚言，潜心做事。

秉持这种态度，把握规律，抱诚守真，务求点滴工作的实效。

创造是积极进取的精神，不停顿、不自满，不断超越自己。

发扬这种精神，迎面未来，勇登高峰，刻下不断攀升的印记。

找到自己——粤烟人的追求找到自己，是自我认知、自我发展的求索过程，这种过程，让粤烟人找到才能的施展舞台；找到自己，是自身定位、自身价值的持续证明，这种证明，让粤烟人找到工作的激情意义；找到自己，是把握规律、探寻未来的智慧领悟，这种领悟，让粤烟人找到自己的发展之道！自己就是不断创新、不断发展、不断超越自我的粤烟人！从创造中找到自己——粤烟之道创造，标刻着粤烟过去的高度。

成立以来，粤烟秉承南粤大地“先行先试”的豪情，在解放思想、改革创新中励精图治，从无到有、从小到大、从大到强，用创造书写下令人自豪的历史。

创造，成就了粤烟当下的优势。

行业变革日新月异，作为改革先行者就要面对从未有过的困惑、不曾经历的荆棘，粤烟不争论、坚决试，不守旧、只唯实，敢破能立，凭创造奠定了前行的优势。

一、序言第一次创业，一不怕苦，二不怕累，不计报酬，无私奉献的精神支撑着天昌人走过风雨，经历考验。

第二次创业，引进国外先进生产设备，扩大规模，建设办公区，使天昌逐渐向规模化、国际化发展。

第三次创业，在行业规模化、品牌化、规范化的发展趋势下，我们肩负的重大责任就是如何进行不断创新突破，打造天昌的品牌，让天昌始终是打叶复烤的领先企业。

在新的发展阶段，天昌应建立什么样的使命作为灵魂支柱？要确立什么样的发展方向成就未来？要树立什么样的核心价值观念打造核心竞争能力？要培育什么样的精神作为我们的群体状态？面对这些问题，天昌企业文化建设的蓝本——《温度文化之道》做出了回答。

天昌的温度文化，是持续发展的适应力、价值创造的原动力、行动一致的协同力、和谐融洽的凝聚力。

天昌的温度文化，是与客户、股东、员工、社会在利益关系方面达成的认知共识、观念共鸣、行为共振、价值共赢。

二、使命：衔青黄之接，创家国之利衔青黄之接天昌的存在价值，在于使青黄相接，产品流通，产业兴旺；从衔接到增值，从不成熟到成熟，从平凡到不平凡，这个过程中凝聚着天昌人厚重的奉献与情怀。

创家国之利国是千家万户：有国才有家，国盛则家兴，天昌不忘以利暖社会、回报祖国，片片烟叶都牵系着我们创利为国的情怀，滴滴汗水都凝聚着我们关怀民生的真情。

“衔青黄之接，创家国之利”，是“两个至上”行业共同价值观的具体化，是天昌存在的根本目的。

三、愿景：引领打叶复烤铸造品牌天昌要做到引领潮头，就要——勇于创新，推动行业技术发展。

技术是核心，创新是关键，勇于创新技术，才能走在行业潮头，引领科技发展；精于管理，打造行业管理典范。

管理是保障，细节体现品质，管理精到求进步，打造管理标杆；勤于实践，引领行业先进理念。

业精于勤，实践出真知，实践的指导保证企业立于不败，勇做实践强者；铸造品牌天昌：市场是海，企业是船，品牌是帆。

我们的天昌就是远航的轮船，“TCT”是天昌多年来拼搏奋斗所赢取的品牌之名，而今面临新的发展趋势，不断创新进取的天昌人更是给“TCT”赋予了新的内涵。

封底页（征求意见稿）封二目录1导读2 认知“同心”文化2-1“同心”文化渊源2-2“同心”文化架构体系2-3“同心”母子文化建设2-4“115”同心文化发展纲要3 解读“同心”文化3-1 共同价值观3-2 企业愿景3-3 企业精神3-4 三大战略3-5 行为信条3-6 服务宗旨4 共建“同心”文化4-1文化载体推进工程4-1-1实施思路4-1-2 总体要求4-1-3 功能实现4-2标识系统应用工程4-2-1实施思路4-2-2 总体要求4-2-3应用规范4-3文明行业创建工程4-3-1实施思路4-3-2总体要求4-3-3关键内容4-4行为规范落地工程4-4-1实施思路4-4-2总体要求4-4-3行为建设4-5服务品牌建设工程4-5-1实施思路4-5-2总体要求4-5-3建设内容把企业文化建设作为一项事业来办好1 导读把企业文化建设作为一项事业来办仁者乐山，智者乐水，近山、亲水、居平原的江苏烟草人，在实践中汲取地域文化精髓，传承历史文化精华，吸纳人文精神风骨，用行动造就了独具江苏烟草特色的“同心”文化。

文化源于历史，成于实践，正是江苏烟草人三十多年上下求索，自强不息，励精图治的耕耘奋斗，创造了“同心”文化。

作为江苏烟草成长发展的根源和灵魂，“同心”文化为企业生命力、创造力和凝聚力的不断发展提供了坚实支撑。

在全系统目标一致，上下一心的继续前行中，“同心”文化必将得到创新和提升。

文化是企业生命力的根源，是企业经营管理的统帅，是企业行动决策的指南，是企业成长发展的根本目的，文化能发展到多强，企业就能走得多远。

把文化建设作为一项事业来办好，是江苏烟草全体干部职工的共同事业和不懈追求，是“同心”文化从自发走向自觉，从自觉走向自信，从自信走向自强的果敢决策和最佳途径。

践行“两个至上”行业共同价值观，办好“同心”文化建设这项事业，是江苏烟草实践落实科学发展观，全面建设现代烟草的文化战略部署。

作为文化建设由零散到系统，由自信走向自强的重要载体，以“同心”文化架构体系为主要内容的《江苏烟草商业系统“同心”文化宣贯手册》，承载着江苏烟草人的价值追求，彰显着江苏烟草人的精神气质，是全省商业企业开展文化建设工作所应遵循的价值准则和行动指南。

烟草企业文化知识
1、烟草的行业共同价值观是：国家利益至上、消费者利益至上。

2、烟草的行业愿景是：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。

3、烟草的行业使命是：报效国家、回报社会、成就员工。

4、烟草的行业行为信条是：潜心做事、低调做人。

5、烟草的行业行为准则是：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。

6、云南烟草的企业核心价值理念是：利国惠民、至爱大成。

7、云南烟草的企业愿景是：打造烟叶卓越品牌、成就烟草一流企业。

8、云南烟草的企业使命是：报效国家、共创达成。

9、云南烟草的企业精神是：求真务实、拼搏创新。

10、云南烟草的行为信条是：潜心做事、低调做人、同心致爱、同向致远。

11、云南烟草的行为准则是：爱岗敬业、心存感恩，遵纪守法、维护专卖，行为规范、诚实守信。

12、德宏烟草的精神是：身处边疆、尤为争先，七彩服务、勇创佳绩。

13、德宏烟草的建设目标：以建成“最规范、最清廉、最和谐、发展状态最好、幸福指数最高”的州市烟草公司为目标，开创德宏烟草发展新局面，共建美丽德宏烟草。

14、烟草行业全面提升的五个行业形象指的是：全面提升深化改革形象、全面提升科学发展形象、全面提升控烟履约形象、全面提升规范管理形象、全面提升干部队伍形象。

15、烟草行业提出的“三破除、三提升”指的是：勇于破除骄傲情绪，着力提升巩固专卖制度的能力和水平；勇于破除畏难情绪，着力提升破解三大课题的能力和水平；勇于破除浮躁情绪，着力提升抓好三件大事的能力和水平。

安徽中烟工业公司企业文化手册CORPORATE CULTURE BROCHURE 攀登者的世界2009年目录COntents开篇语：给梦想一个高度 (2)文化之源 (6)文化体系 (7)攀登者之“魂”（核心理念） (9)1.行业共同价值观 (10)2.企业核心价值观 (11)3.企业精神 (12)4.企业愿景 (14)5.企业使命 (15)6.企业战略 (16)攀登者之“山”(品牌理念) (18)1.品牌文化 (21)2.科技观 (22)3.产品观 (23)4.营销观 (24)攀登者之“道”（管理理念） (25)1.制度理念 (27)2.人才理念 (28)3.团队理念 (29)4.安全理念 (30)攀登者之“行”（行为理念） (31)1.领导作风 (33)2.工作准则 (34)3.能力要求 (36)4.执行理念 (37)一元文化治理 (38)结束语：千里之行，始于足下 (40)开篇语给梦想一个高度十年企业靠经营，百年企业靠文化。

历经几十年的发展，安徽卷烟工业不但创造了巨大的物质财富，也沉淀了弥足珍贵的精神宝藏，无论是“厚德崇智，共创共享”的企业理念，“以人为本，严爱相济”的管理理念，还是“一山一世界”的品牌理念等，无不闪耀着安徽卷烟工业人思想的光芒。

今天，站在新的起点，承载着安徽卷烟工业几代人的期望和重托，我们重新审视企业文化的内涵和精髓，积极打造具有强烈时代特征的安徽中烟文化之魂，彰显安徽中烟人居安思危的高度责任意识、从容赴命的大无畏气概和自强不息的进取精神。

总结过去，面向未来，我们看到了安徽中烟鲜活的攀登者形象！沿着攀登者的足迹，探寻攀登者世界，你会发现，根植江淮大地的徽文化，攀登精神熠熠闪亮。

一代代徽商从大山中走出，他们历尽艰险、吃苦耐劳、自强不息，终于在近现代中国历史上创造了一个个成功的典范，登上了财富、价值和荣誉的巅峰。

如果说改革发展是绵延起伏的山峦，那么安徽中烟就是在这个山峦中勇敢前行的攀登者。

福建烟草商业企业文化企业文化理念企业文化理念一、烟草行业企业文化主体理念：行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献二、福建烟草商业企业文化主体理念：行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上企业愿景：尽责诚信、和谐烟草企业使命：益国利民、成就员工企业精神：依法治企、惟国惟民；以德达人、重信重义企业经营思想：创新、规范、奉献、廉洁、和谐企业作风：精实服务、严谨高效企业行为信条：潜心做事、低调做人服务理念：至诚至信、全心全意三、厦门市烟草专卖局（公司）企业文化主体理念（一）企业座右铭：做实事，讲诚信，求实效（二）企业追求：不是第一，就是唯一（三）企业服务品牌：三角梅——平凡创造非凡（四）制度理念1. 企业决策理念——集思、求是、慎决、笃行2. 企业运行理念——方圆有度，持续改进3. 企业管理理念（1）党建管理理念——坚定信念，牢记宗旨，发扬民主，勇当旗手（2）思想政治工作理念——春风化雨，润物无声（3）工青妇工作理念——贴近员工，有为有位（4）投资管理理念——效益为先，科学为本，程序为重（5）财务管理理念——真实规范、开源节流（6）监察监督理念——弘扬正气，防微杜渐（7）审计监督理念——严格规范，突出实效（8）用工分配理念——以人为本，激励成长（9）专卖管理理念——依法规范，热忱服务，廉洁奉公（10）营销管理理念——永远追求客户满意（11）网建管理理念——专、销、送三线互动，精、实、强一网情深（12）物流管理理念——安全为本、准确便捷、高效运转（13）组织管理理念——精简、协调、高效、公正（14）沟通形象管理理念——沟通无障碍，和谐你我他①跨部门的沟通——心中有全局，协作出效率②与上级的沟通——尊重、服从、善行、直言③与下属的沟通——诚恳、平等、激励、表扬（15）服务品牌管理理念——持续提升，创造非凡（16）质量管理理念——精打细算，做最好的服务（17）职业健康安全方针——遵规守法，保障职业健康安全（18）员工管理基本准则——平等、关爱、纪律、成长（19）价值链理念——工业企业满意、零售客户满意、消费者满意对工业企业：——精诚合作、互惠共赢对零售客户：——真情服务，共同进步对消费者：——满足需求，关注健康（五）企业行为理念1．职能部门做事守则——胸怀全局，尽职尽责2. 重点部门做事守则——关注品质，追求满意3. 领导干部行为守则——开拓、开明、严明、廉明4. 管理人员行为守则——专业专注，实干高效5. 企业员工行为守则——勤奋、精业、敬业、乐业6. 学习理念——一辈子当学生7. 企业社会责任——增加积累、满足消费、关注健康8.企业环境形象——绿色、文明、朝气、开放。

序言担当，意为着“接受并承担责任”。

它是一种态度，一种精神，也是一种积极进取的行动。

是为自己，为他人，也是为国家，为民族。

担当，让梦想在努力中得以实现，让行动在传承中创造价值。

为个人的理想而担当，可以使自己的人生更为绚丽；为他人的福祉而担当，可以使生命变得更富意义。

共同担当，前进的路上更添阳光与希望。

“担在肩，当有为”，旨在明确理念，统一认识，是XX烟草商业系统紧扣“两个至上”行业共同价值观，对中华传统文化的传承与发扬，对XX地域文化的吸收与扬弃，对XX烟草二十多年成长发展的理性总结与哲学思考。

这是XX烟草旗帜鲜明的文化宣言和价值主张，是提高XX烟草团队凝聚力和向心力的助推器，是促进XX烟草高质量、可持续发展的文化支撑。

今天的成绩是明天更高成就的起点。

在每一个起点，我们挑担在肩，即刻作为，为XX烟草迈向更高水平共同担当。

愿XX烟草全体员工以这份担当为傲，携手前进，与企业同呼吸共命运，谱写XX烟草文化新乐章，共创XX烟草灿烂新前景！担当，我们的选择，共同的未来！XXXX.11.12目录烟草行业文化架构体系 (3)XX烟草文化架构体系 (4)XX烟草母子文化架构 (4)XX烟草母子文化核心理念 (7)行业共同价值观 (7)行业愿景 (8)行业使命 (9)企业精神 (10)服务宗旨 (13)烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献XX烟草文化架构体系XX烟草母子文化架构XX烟草母子文化架构包括行业共同价值观、行业愿景、行业使命、XX烟草企业精神、XX烟草服务宗旨及各市州公司子理念体系，构成XX烟草企业文化的意识根源、精神核心和各市州公司子文化体系三个层次。

XX烟草母子文化架构紧扣商业系统“三级法人、二级管理、一级经营”的治理结构，充分体现XX烟草在文化建设中“承上启下”（上承行业文化，下启市州公司子文化）的职能角色，形成与企业战略相匹配的双向三层次文化结构，构建出“上下一体”的母子文化架构：自上而下，是价值理念由“母文化”到“子文化”的延伸；自下而上，是文化建设由“子文化”到“母文化”的统一。

企业文化培训手册2010年01月鱼台县烟草专卖局（营销部）第一部分企业文化基本理论第一章企业文化概述企业文化作为舶来品，自改革开放进入中国本土以来，已有近三十年的历史。

中国理论界与企业界对于什么是“企业文化”已作过大量论述，对于“企业文化”的定义，也有不同的理解。

如果把企业的战略、流程、技术等看作企业的“硬件”，那么企业文化则是企业的“软件”。

先进的文化能够增强企业核心竞争力，能够提升企业经营业绩，能够促使企业全面、协调、可持续发展。

如何认识“企业文化”？让我们首先来理解什么是文化。

一、关于文化（一）什么是文化1.中国古典文献对“文化”的解释在《说文解字》中，“文”的解释是：错画也。

意思是交错、交叉的花纹。

在此基础上，引申为其一，语言文字的各种象征符号；其二，彩绘、装饰、人的修养；其三，在以上两点之上的美、善、德行之意等。

“化”字在《说文解字》中的解释是：教行也。

本义为改易、生成、造化，是指事物形态或性质的改变。

引申为“教化”之意。

在《周易》里有“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”的说法，意思是说，作为一个治理国家的君王要善于观察天文变化，要善于用礼教、礼乐教化天下。

到了西汉时期，把“文”与“化”合成为一个词，就有了“以文化人”的说法，将“文化”的意思拓展为礼乐制度、法律条文、风俗习惯、人的修养等内容。

2.西方古典文献对“文化”的理解在西方拉丁文中，称cultura为“文化”，是指农耕及对植物的培育。

15世纪以后，逐渐引申使用，把对人的品德和能力的培养也称之为“文化”。

西方人对“文化”的理解，除精神因素以外，还包涵了物质因素，也就是我们通常所说的“广义文化”的概念。

1871年英国文化学家泰勒在《原始文化》一书中提出，文化“乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体”，这是西方较为经典的狭义文化的解说，与中国的“以文化之”近似。

3.现代汉语词典对“文化”的诠释现代汉语词典对“文化”的诠释包涵了四层涵义：（1）文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；（2）文化特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学、技术等；（3）考古学用语，如龙山文化、仰韶文化；（4）指运用文字的能力及一般知识。

贵阳市烟草专卖局（公司）企业文化手册目录我们所处的行业 (3)贵阳烟草是...... . (5)贵阳烟草的成长 (6)贵阳烟草的发展战略 (7)贵阳烟草的核心价值观 (9)贵阳烟草企业文化理念 (10)一、核心文化 (10)二、经营文化 (10)三、组织管理文化 (15)四、企业形象 (16)贵阳烟草人的特质 (17)我们所处的行业●行业共同价值观：国家利益至上消费者利益至上释义：“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性，“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。

在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。

国家利益至上：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。

具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。

消费者利益至上：是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。

其具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。

●行业使命：报效国家回报社会成就员工释义：烟草行业是一个社会经济组织，是社会的一分子，必须在社会活动中履行自己的社会责任和义务，这是烟草行业生存和发展的价值所在。

使命是行业共同价值观的载体和反映，是行业生存和发展的根本，是最有价值的、崇高的责任和任务，它回答了“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。

企业文化展示（128）：烟草专卖局企业文化手册北京爱维龙媒文化传播有限公司收集整理【领导致辞·序】抱朴含真勤勉致远绵亘千里的长白山拥抱着延边，像天池瀑布倾泻的激情迸发在边陲大地。

仰望雄伟绵延的长白山，领略传统文化的蕴蓄万古；静观潺潺流淌的图们江，见证民族文化的源远流长。

延边朴厚的风土人情、金达莱花的人格魅力、珲春森林山祖国的第一缕曙光，无不传递着繁衍生息的悠久人文，传承着质朴厚重的历史责任，传送着朴实无华的时代风采，传播着艰苦朴素的精神追求，这些，都形成了延边独特的地域文化。

这种文化是源头文化、创始文化，它古朴纯粹、个性鲜明。

如今，这块白山黑水之间的广袤土地，已成为孕育延边烟草“朴”文化的发源地。

延边朝鲜族自治州烟草专卖局（公司）是1983年成立的。

延边烟草从小到大、从弱到强的成长，寄托了无数人的光荣与梦想，在国家、省局（公司）和社会各界不断向上的助推中，走到了今天。

在25年的发展历程中，延边烟草紧紧跟随中国烟草的改革步伐，肩负着对国家的责任和社会的关爱，进入了全面发展的新时期。

山高路远，我们理当志存高远；观水有术，我们决不随波逐流。

文化与历史紧密相连，现在是历史与未来的结点，企业文化是延边烟草在长期生产经营中倡导、积累、经过筛选提炼而成，是企业的灵魂和潜在的生产力，是提升企业核心竞争力的重大战略举措，意义深远。

时光足以洗尽铅华，时间足以剥离浮躁，从而让心灵返朴归真，这就是延边烟草未来发展的根基。

展望未来，以今天的成绩为起点，上下同心，励精图治。

愿延边烟草——使命因忠朴而神圣，工作因勤朴而快乐，服务因诚朴而升华，生活因纯朴而幸福！延边朝鲜族自治州烟草专卖局（公司）党委书记、局长范忠顺（签名）年月日二、【文化背景·朴】洪荒古朴早在两万六千多年以前，延边大地上已有安图人活动生息，是属旧石器时代晚期。

后来，从事狩猎和农业的氏族公社各部落，分布在图们江及其支流、牡丹江及绥芬河上游一带。