银行金融业招行企业文化手册定稿

招商银行企业文化（一）招商银行企业文化（一）招商银行企业文化（一）一、招商银行企业文化内容1．招银愿景力创股市蓝筹，打造百年招银2．招银使命为客户提供最新最好的金融服务3．招银核心价值观服务创新稳健4．招银经营理念因势而变，因您而变5．招银发展理念效益、质量、规模协调发展6．招银人本理念尊重人本分享7．招银全局理念全局至上，和谐为美8．招银精神挑战自省奉献9．招银作风严格扎实高效二、招商银行企业文化内涵1．力创股市蓝筹打造百年招银●力创股市蓝筹“股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。

国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。

这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。

在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。

●打造百年招银体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。

这一愿景的含义，一是按照代表先进生产力的要求，把招商银行建设成为一家与国际惯例接轨的现代商业银行，努力为中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地；二是要按照代表先进文化前进方向的要求，构建有招商银行特色的管理文化，营造健康向上、积极进取的企业文化和良好氛围；三是要按照代表最广大人民根本利益的要求，保持利润稳定、持续增长，不断提高服务水平，为全面建设小康社会作出应有的贡献，为股东提供丰厚的回报，为客户提供优良的服务，为员工提供满意的职业。

2．为客户提供最新最好的金融服务作为招商银行的使命，为客户提供最新最好的金融服务体现的是不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有提色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。

银行企业文化手册一、前言本手册旨在总结和阐述银行的企业文化，包括核心价值观、使命、愿景、行为准则和员工规范等。

银行企业文化是银行生存和发展的基础，也是银行保持竞争优势的重要因素。

本手册的制定旨在引导员工更好地理解和实践银行的企业文化，促进银行的可持续发展。

二、核心价值观1．诚信：银行是企业公民，诚信是银行的立业之本。

银行要坚持诚实守信，遵守法律法规和行业规范，维护客户和股东的利益。

2．创新：银行要不断推进创新，适应市场变化和客户需求，提高服务水平和产品质量。

3．责任：银行要承担社会责任，关注社会公益事业，推动经济可持续发展。

4．协作：银行要坚持团队协作，尊重员工个性，发挥团队优势，共同推动银行发展。

三、使命银行致力于为客户提供优质、便捷、高效的金融服务，以专业的团队和卓越的技术实现客户的财富增值和资金保值增值。

同时，银行还致力于推动社会经济的可持续发展和社会进步。

四、愿景银行成为业界领先、客户信赖、社会尊重的国际化全能银行。

五、行为准则1．遵纪守法：银行全体员工必须遵守国家法律法规和银行业相关法规，坚决抵制各种违法违纪行为。

2．勤勉尽责：银行全体员工必须以高度的责任感和敬业精神对待工作，不断提升专业素养和工作能力。

3．诚实守信：银行全体员工必须坚持诚实守信的原则，维护银行形象和客户利益。

4．团结协作：银行全体员工必须坚持团结协作的原则，发挥团队优势，共同推动银行发展。

5．廉洁自律：银行全体员工必须保持廉洁自律，坚决抵制商业贿赂和其他不正当行为。

6．保守机密：银行全体员工必须保守客户机密和商业机密，确保信息安全。

7．保护环境：银行全体员工必须关注环境保护，推广绿色金融理念和实践。

8．公益事业：银行全体员工必须积极参与社会公益事业，为社会进步和发展做出贡献。

9．社会责任：银行全体员工必须积极履行社会责任，关注弱势群体和社会公益事业。

10．个人形象：银行全体员工要注意个人形象，保持良好的职业素养和个人品德。

招商银行企业文化（一）招商银行企业文化精神一、招商银行企业文化内容1．招银愿景力创股市蓝筹，打造百年招银2．招银使命为客户提供最新最好的金融服务3．招银核心价值观服务创新稳健4．招银经营理念因势而变，因您而变5．招银发展理念效益、质量、规模协调发展6．招银人本理念尊重人本分享7．招银全局理念全局至上，和谐为美8．招银精神挑战自省奉献9．招银作风严格扎实高效二、招商银行企业文化内涵1．力创股市蓝筹打造百年招银●力创股市蓝筹“股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。

国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。

这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。

在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。

●打造百年招银体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。

这一愿景的含义，一是按照代表先进生产力的要求，把招商银行建设成为一家与国际惯例接轨的现代商业银行，努力为中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地；二是要按照代表先进文化前进方向的要求，构建有招商银行特色的管理文化，营造健康向上、积极进取的企业文化和良好氛围；三是要按照代表最广大人民根本利益的要求，保持利润稳定、持续增长，不断提高服务水平，为全面建设小康社会作出应有的贡献，为股东提供丰厚的回报，为客户提供优良的服务，为员工提供满意的职业。

2．为客户提供最新最好的金融服务作为招商银行的使命，为客户提供最新最好的金融服务体现的是不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有提色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。

招银的全新客户经济时代：第一，银行市场的高度垄断结构已经被打破，同业之间的激烈竞争格局已经形成。

招商银行企业文化(精选多篇)第一篇：招商银行企业文化企业文化故事：招商银行企业文化简介招商银行的企业文化（以下简称：招银文化）是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。

从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。

第一阶段 1987－1993.11文化萌芽期，创业文化成立之初的招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。

“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。

而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。

第二阶段 1993.11－1999.3 文化发展期，规模文化随着总行从蛇口搬到深圳，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了规模文化。

这一阶段招行的愿景是做“国际化的大银行”，价值观则是“以业绩论英雄”、重结果不重过程。

个人工作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业务发展速度、规模和短期效益，相信“发展是硬道理”。

服务意识进一步得到加强，于1997年提出的“拼搏、奉献、创新”成为招银精神的核心内容；在经营理念上创新意识非常突出，而在风险意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务管理制度缺乏统一性，并很自然导致了团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。

第三阶段 1999.3－202*.4 文化变革期，风险文化随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。

银行企业文化手册第一章：引言1.1欢迎词欢迎来到我们公司的文化手册，本手册将为您介绍我们银行的企业文化。

在这里，我们将分享我们对于价值观、信念和行为准则的理解。

我们深信，这些准则将为我们的员工提供指导，使我们能够追求卓越，达到个人与公司共同发展的目标。

1.2企业使命我们的使命是成为全球领先的银行机构，为客户提供卓越的金融服务，并为股东、员工和社会创造持续增长和价值。

1.3企业愿景我们的愿景是成为最受欢迎的银行，被认为是最值得信赖的金融机构，以及员工最喜欢的工作场所。

第二章：核心价值观2.1追求卓越我们追求卓越，致力于为客户提供优质的金融产品和服务。

我们鼓励员工持续学习、创新和改善，确保我们始终处于行业的领先地位。

2.2客户至上我们将客户利益放在首位，以客户体验为中心。

我们努力了解客户的需求，为客户提供全面的金融解决方案，并通过优质的服务建立长期合作关系。

2.3团队合作我们鼓励员工之间的合作与协作。

我们认为只有通过团队的力量，才能达到更高的成就。

我们携手合作，共同实现个人和公司的目标。

2.4诚信与可靠性我们要求员工始终遵守诚信与道德的准则，为客户提供真诚、可靠的服务。

我们坚持履行承诺，并保护客户的隐私与利益。

2.5社会责任我们积极承担社会责任，关注环境、社区和员工的福祉。

我们鼓励员工参与公益事业，积极回馈社会。

第三章：行为准则3.1服务质量我们通过建立高效的服务体系、提供个性化的金融方案和持续改善服务质量，为客户提供卓越的金融服务。

3.2风险控制我们注重风险管理，确保业务的安全性和稳定性。

我们要求员工严格遵守法律法规，遵循合规的原则，有效地管理风险。

3.3创新精神我们鼓励员工提出创新的想法，并支持员工通过创新实践建立竞争优势。

我们相信创新是推动公司发展的重要动力。

3.4相互尊重我们尊重每个人的价值、观点和文化背景。

我们鼓励员工保持开放的沟通和良好的人际关系，营造一个相互尊重与合作的工作环境。

3.5持续发展我们重视员工的个人发展，提供广阔的职业发展空间和培训机会。

招商银行企业文化(一)引言概述：招商银行作为中国率先的商业银行之一，其企业文化是其核心竞争力之一。

本文将从招商银行企业文化的三个方面进行详细阐述，包括价值观、组织文化和员工文化。

一、价值观1.1 诚信：招商银行秉持诚信为本的价值观，注重与客户建立真实、透明的关系，以诚信为基础建立长期合作火伴关系。

1.2 创新：招商银行鼓励员工积极创新，推动业务模式和产品的创新，以满足客户不断变化的需求。

1.3 卓越：招商银行追求卓越，致力于提供优质的金融产品和服务，不断提升客户满意度和公司整体竞争力。

二、组织文化2.1 客户导向：招商银行始终将客户放在首位，以客户为中心开展业务，全面满足客户的金融需求，提供个性化的金融解决方案。

2.2 团队合作：招商银行鼓励员工之间的合作与协作，强调团队精神，通过团队合作实现共同目标。

2.3 学习型组织：招商银行重视员工的学习和发展，提供丰富的培训和发展机会，建立学习型组织，不断提升员工的专业素质和能力。

三、员工文化3.1 人材培养：招商银行注重人材培养，通过内部培训和外部合作，提供全面的培训和发展机会，匡助员工实现个人职业目标。

3.2 激励机制：招商银行建立完善的激励机制，通过薪酬、晋升和奖励等方式激励员工，激发员工的积极性和创造力。

3.3 工作生活平衡：招商银行注重员工的工作生活平衡，提供灵便的工作时间和福利待遇，关心员工的身心健康。

四、总结通过对招商银行企业文化的分析，我们可以看到，招商银行以诚信、创新和卓越为核心价值观，以客户导向、团队合作和学习型组织为组织文化，以人材培养、激励机制和工作生活平衡为员工文化，构建了一套独特的企业文化体系。

这种企业文化的塑造不仅有助于招商银行提升竞争力，还为员工提供了良好的发展平台和工作环境。

招商银行企业文化的成功实践为其他企业提供了珍贵的借鉴和启示。

文档可编辑可打印，也可以直接使用，欢迎您的下载招商银行企业文化(精选汇编)第一篇：招商银行企业文化企业文化故事：招商银行企业文化简介招商银行的企业文化（以下简称：招银文化）是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。

从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。

第一阶段 1987－1993.2019文化萌芽期，创业文化成立之初的招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。

“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。

而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。

第二阶段 1993.2019－1999.3 文化发展期，规模文化随着总行从蛇口搬到深圳，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了规模文化。

这一阶段招行的愿景是做“国际化的大银行”，价值观则是“以业绩论英雄”、重结果不重过程。

个人工作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业务发展速度、规模和短期效益，相信“发展是硬道理”。

服务意识进一步得到加强，于1997年提出的“拼搏、奉献、创新”成为招银精神的核心内容；在经营理念上创新意识非常突出，而在风险意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务管理制度缺乏统一性，并很自然导致了团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。

第三阶段 1999.3－2019.4 文化变革期，风险文化随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。

银行企业文化宣传册标题：银行企业文化宣传册封面设计：•银行LOGO的醒目展示。

•简洁、清晰的标题：“XXXX银行——融合服务，共创未来”。

导言：“XXXX银行，携手共铸辉煌”——以简短的导言引入银行的使命和核心价值。

第一页：关于我们•公司的创立历史和发展演变。

•公司的愿景和使命。

第二页：核心价值观•强调银行的核心价值观，如诚信、专业、创新等。

•突出员工共同奉行的行为准则。

第三页：服务理念•描述银行对客户的服务理念，例如“专业服务，用心呵护”。

•强调客户至上的原则。

第四页：团队与员工•突出公司团队的实力和凝聚力。

•展示员工的专业素养和团队合作精神。

第五页：金融产品与服务•详细介绍银行提供的各类金融产品，如储蓄、贷款、投资等。

•突出特色服务，例如数字化服务、线上交易等。

第六页：社会责任•强调银行对社会的责任感，包括环保、公益慈善等方面的贡献。

•展示银行的社会责任项目和参与。

第七页：创新与科技•强调银行在金融科技方面的创新，如智能投顾、区块链技术等。

•展示数字化服务的便利性和先进性。

第八页：未来展望•描绘银行未来的发展愿景和战略规划。

•强调在不断变革的金融业中的领先地位。

封底：•公司联系方式和社交媒体信息。

•鼓励读者参与互动，了解更多银行的最新动态。

设计风格：•采用银行的品牌色调，保持整体设计的专业性。

•使用清晰的图片和图表，以增强内容的可读性和吸引力。

•字体选择要清晰易读，符合公司形象。

注意事项：•宣传册要简洁、有深度，突出核心信息。

•强调银行文化的一致性和专业性。

•鼓励互动和参与，例如提供二维码链接至公司网站或社交媒体。

设计和内容的平衡是关键，确保宣传册既能吸引读者，又能准确传达银行的企业文化和服务特色。

招商银行企业文化手册力创股市蓝筹，打造百年招银“力创股市蓝筹”：既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动；“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心，体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。

服务、创新、稳健“服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。

“创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。

“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。

因势而变，因您而变“因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。

“因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。

体现了招行根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。

“尊重”：企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，忠诚于公司；员工之间彼此相互尊重。

“关爱”：各级管理者要关注员工生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让员工实现个人价值，并使价值得到认可。

“分享”：每个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展；企业与员工间、员工与员工间应公开和诚实的沟通，相互信任、相互支持，共同成长。

● 招银有情，心系社会招行扶贫活动：截止目前招行员工累计捐款已经达到2018万元；在云南永仁、武定兴建了16所招银希望小学，资助学生5000多人；建成温饱示范村7个、修桥建路多个；举办农村实用技术培训班80多期，培训人员8600多人；向农村地区提供农民可以负担得起，而且具有可持续发展的小额贷款支持。

招商银行企业文化(精选多篇)第一篇：招商银行企业文化企业文化故事：招商银行企业文化简介招商银行的企业文化（以下简称：招银文化）是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。

从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。

第一阶段 1987－1993.11文化萌芽期，创业文化成立之初的招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。

“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。

而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。

第二阶段 1993.11－1999.3 文化发展期，规模文化随着总行从蛇口搬到深圳，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了规模文化。

这一阶段招行的愿景是做“国际化的大银行”，价值观则是“以业绩论英雄”、重结果不重过程。

个人工作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业务发展速度、规模和短期效益，相信“发展是硬道理”。

服务意识进一步得到加强，于1997年提出的“拼搏、奉献、创新”成为招银精神的核心内容；在经营理念上创新意识非常突出，而在风险意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务管理制度缺乏统一性，并很自然导致了团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。

第三阶段 1999.3－2022.4 文化变革期，风险文化随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。

招商银行企业文化（精选多篇）第一篇：招商银行企业文化企业文化故事：招商银行企业文化简介招商银行的企业文化（以下简称：招银文化）是在招行18 年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。

从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。

第一阶段1987 －1993.11 文化萌芽期，创业文化成立之初的招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。

“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。

而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。

第二阶段1993.11 －1999.3 文化发展期，规模文化随着总行从蛇口搬到深圳，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了规模文化。

这一阶段招行的愿景是做“国际化的大银行”，价值观则是“以业绩论英雄”、重结果不重过程。

个人工作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业务发展速度、规模和短期效益，相信“发展是硬道理”。

服务意识进一步得到加强，于1997 年提出的“拼搏、奉献、创新”成为招银精神的核心内容；在经营理念上创新意识非常突出，而在风险意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务管理制度缺乏统一性，并很自然导致了团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。

第三阶段1999.3 －2014.4 文化变革期，风险文化随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。

招商银行企业文化(精选多篇)第一篇：招商银行企业文化企业文化故事：招商银行企业文化简介招商银行的企业文化（以下简称：招银文化）是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。

从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。

第一阶段 1987－1993.11文化萌芽期，创业文化成立之初的招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。

“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。

而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。

第二阶段 1993.11－1999.3 文化发展期，规模文化随着总行从蛇口搬到深圳，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了规模文化。

这一阶段招行的愿景是做“国际化的大银行”，价值观则是“以业绩论英雄”、重结果不重过程。

个人工作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业务发展速度、规模和短期效益，相信“发展是硬道理”。

服务意识进一步得到加强，于1997年提出的“拼搏、奉献、创新”成为招银精神的核心内容；在经营理念上创新意识非常突出，而在风险意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务管理制度缺乏统一性，并很自然导致了团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。

第三阶段 1999.3－2014.4 文化变革期，风险文化随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。

招商银行企业文化(一)引言概述：招商银行作为中国率先的商业银行之一，其企业文化扮演着至关重要的角色。

本文将深入探讨招商银行企业文化的特点和价值，以及其在银行业发展中的重要作用。

正文内容：1. 企业文化的核心价值观1.1 以客户为中心：招商银行始终将客户利益放在首位，致力于提供卓越的金融服务，满足客户的需求。

1.2 创新与变革：招商银行积极推动创新，不断引入新技术和理念，以适应日益变化的金融市场。

1.3 诚信与责任：招商银行坚持诚信经营，承担社会责任，建立良好的企业形象和声誉。

1.4 团队合作：招商银行强调团队合作，鼓励员工之间的沟通和协作，以提高工作效率和质量。

1.5 追求卓越：招商银行追求卓越，鼓励员工不断学习和提升，以提供更好的金融服务。

2. 企业文化的建设与传承2.1 领导者的示范作用：招商银行的领导者积极践行企业文化，成为员工的模范和引领者。

2.2 培养员工的文化认同：招商银行通过培训和教育活动，加强员工对企业文化的理解和认同。

2.3 建立文化传承机制：招商银行建立了一套完善的文化传承机制，包括内部交流和分享，以及文化活动和庆祝活动。

3. 企业文化的重要作用3.1 塑造企业形象：招商银行的企业文化为其树立了良好的企业形象和声誉，吸引了更多的客户和投资者。

3.2 提升员工凝结力：招商银行的企业文化能够增强员工的凝结力和归属感，激发员工的工作热情和创造力。

3.3 促进业务发展：招商银行的企业文化鼓励创新和变革，为业务发展提供了良好的环境和动力。

4. 企业文化的案例分析4.1 招商银行员工关心活动：招商银行通过员工关心活动，提高员工的福利待遇和工作环境，增强员工的归属感。

4.2 招商银行公益事业支持：招商银行积极参预公益事业，为社会做出贡献，树立了良好的社会形象。

4.3 招商银行创新产品推出：招商银行不断推出创新产品，满足客户的不同需求，提升市场竞争力。

5. 企业文化的展望和挑战5.1 展望：招商银行将继续秉持客户至上的理念，不断创新和变革，提供更优质的金融服务，实现可持续发展。

招商银行企业文化（精选多篇）第一篇：招商银行企业文化企业文化故事：招商银行企业文化简介招商银行的企业文化（以下简称：招银文化）是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。

从初创期创新导向的创业文化”到目标导向的规模文化”再到规则导向的风险文化”继而向更高层次的管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。

第一阶段1987—1993.11文化萌芽期，创业文化成立之初的招商银行具有明确的愿景做真正的银行”并且有强烈的历史使命感一一在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”吃苦在前、享受在后” 拼搏、奉献、创新” 敢为天下先”和以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。

而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。

第二阶段1993.11—1999.3文化发展期，规模文化第三阶段1999.3—2014.4文化变革期，风险文化随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。

为统一思想, 招商银行还提出处理好管理与发展、质量与效率、股东、员工和客户的关系、制度与文化、长期效益与短期效益五大关系。

第四阶段2014.4上市至今文化整合期，管理文化随着上市成为公众公司，招行提出银行因势而变”的理念、一三五铁律、效益、质量、规模协调发展”的科学发展观及经营战略转型的思想，成为国内商业银行业的思想领袖。

招银文化的精神层从铸造中国民族银行业精品, 宁可降低速度也重视资产质量”向打造股市蓝筹，塑造百年招银”的目标转变。

企业文化手册企业文化是企业的灵魂，是企业发展的动力，也是企业成功的关键。

企业文化不仅体现了企业的价值观和愿景，还对员工的行为和态度产生了深远的影响。

因此，制定一本企业文化手册对于企业来说非常重要。

一、企业愿景与使命企业的愿景和使命是企业文化的基础。

企业的愿景是企业未来的目标和愿景，而使命则是企业对于社会和客户的承诺。

一个好的愿景和使命不仅能够激发员工的热情和动力，还能够让客户和合作伙伴更加信任和支持企业。

二、核心价值观企业的核心价值观是企业文化的核心。

企业的核心价值观是指企业在经营过程中所坚持的基本信念和价值观，是企业对员工和客户的行为准则。

一个好的核心价值观不仅能够提高员工的归属感和忠诚度，还能够提升企业的品牌形象和市场竞争力。

三、行为准则企业的行为准则是企业文化的重要组成部分。

企业的行为准则是企业在经营过程中所坚持的行为准则和规范，是企业对员工和客户的行为要求。

一个好的行为准则不仅能够规范员工的行为，还能够提高客户对企业的信任和支持。

四、团队建设团队建设是企业文化的重要方面。

企业的团队建设是指企业在员工管理、团队合作、团队沟通等方面所采取的措施和方法。

一个好的团队建设不仅能够提高员工的归属感和忠诚度，还能够提高团队的凝聚力和战斗力。

五、社会责任企业的社会责任是企业文化的关键方面。

企业的社会责任是指企业在经营过程中对社会、环境、客户等方面的责任和义务。

一个好的社会责任不仅能够提高企业的社会形象和市场竞争力，还能够促进企业的可持续发展。

六、持续发展企业的持续发展是企业文化的最终目标。

企业的持续发展是指企业在经营过程中所追求的长期发展和成功。

一个好的持续发展不仅能够提高企业的市场竞争力，还能够促进社会的可持续发展。

企业文化手册是企业发展的重要保障，是企业成功的关键。

只有制定一本好的企业文化手册，并不断加强员工培训和管理，才能够不断提升企业的品牌形象和市场竞争力，实现可持续发展。

企业文化专题企业文化手册企业文化专题：企业文化手册在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化对于企业的成功至关重要。

招行企业文化手册(定稿)中国招商银行企业文化手册第一章招商银行概述招商银行，是中国领先的商业银行之一，成立于1987年，总部位于深圳，致力于为客户提供全面的金融服务。

招商银行以创新、卓越和合作为核心价值观，致力于成为最具活力和竞争力的银行之一。

第二章招商银行的核心价值观2.1 创新：招商银行鼓励员工勇于尝试新的想法和方法，追求创新和变革。

我们相信通过不断创新，我们可以为客户提供更好的金融产品和服务。

2.2 卓越：招商银行追求卓越，不断提高自身的专业能力和服务水平。

我们通过持续学习和自我提升，提供高质量的金融服务，以满足客户的需求。

2.3 合作：招商银行倡导团队合作和协作精神。

我们鼓励员工之间互相支持，共同努力实现我们的目标。

我们相信只有通过团结一致的合作，我们才能取得更大的成就。

第三章招商银行的使命和愿景3.1 使命：招商银行的使命是为客户提供全面的金融服务，促进经济的健康发展。

我们致力于成为客户信赖的金融合作伙伴，为客户创造持续的价值。

3.2 愿景：招商银行的愿景是成为最受尊敬的银行之一。

我们努力成为行业的领导者，通过创新和卓越的服务，赢得客户的信任和尊重。

第四章招商银行的企业文化4.1 客户至上：招商银行始终将客户的需求置于首位。

我们通过倾听客户的声音，了解客户的需求，并提供个性化的金融解决方案。

我们的目标是始终满足客户的期望，超越他们的预期。

4.2 团队合作：招商银行鼓励员工之间的合作和团队精神。

我们相信通过协作，我们可以共同实现更大的成就。

我们鼓励员工分享知识和经验，互相支持，共同成长。

4.3 创新变革：招商银行积极鼓励员工的创新思维和变革意识。

我们鼓励员工敢于尝试新的方法和想法，推动银行的创新发展。

我们相信只有不断创新，我们才能适应市场的需求和变化。

4.4 社会责任：招商银行一直秉持社会责任的理念。

我们关注社会问题，参与公益慈善事业，并积极推动可持续发展。

我们努力为社会做出贡献，建设美好的社会。

招商银行企业文化（二）(精选多篇) 第一篇：招商银行企业文化（二）招商银行企业文化（二）三、招银管理理念（一）招银中期的三步走●信息（网络化）能否适应信息化潮流是招商银行能否生存和发展的条件。

随着信息技术和网络技术的发展，现阶段银行已经进入水泥加鼠标的时代，但这个阶段还是一个过渡阶段，未来银行可以利用网络资源做更多的事情。

银行可以成为网络资源的整合者，即通过银行，可以广泛地发挥信息网络的作用。

一提招商银行就是网络银行，一提网络银行就是招商银行。

信息化的建设不仅为招商银行树立了很好的社会形象，还做出了区别传统银行的个性化服务。

●资本市场化与发达国家资本市场已经取代商业银行成为金融体系的核心相比，中国的商业银行仍是企业融资的主要渠道，招商银行通过上市，可以利用资本市场，通过买卖有价证券实现各种资产的有效组合，这既可以减少银行的风险，又能拓展业务范围。

●国际化国际化应包括股权国际化、机构国际化、产品服务国际化、管理国际化、人才国际化。

国际化推进应坚持“依托整体业务，谨慎发展，规模适度”的原则，加快海外分支机构建设，加大外汇业务拓展力度，大力发展与国际金融机构和外国金融机构的合作关系。

管理国际化战略的工作重点：首先，要切实加快中间业务发展，这既是解决资本充足率问题的有效途径,也是实施国际化发展战略的必然要求。

其次，逐步建立科学的资本管理机制，通过“开源”和“节流”两条途径解决资本充足率的问题。

此外，将通过稳步实施组织管理体制改革，积极应用国际化管理技术，抓紧实施国际化人力资源战略等手段,全面提升该行的管理素质。

（二）立命之本：一三五定律●“一”是指坚持一个思想，就是在经营和发展过程中，必须坚持效益、质量、规模协调发展的战略指导思想。

商业银行是高风险的企业，追求长期稳定增长是根本目的，效益好坏是检验一家银行经营水平高低的根本标志，是判断商业银行经营好坏的最终标准。

但银行的风险具有隐蔽性、滞后性和长期性，银行利润的最大化通常要受到风险管理能力的约束，银行利润最大化不是账面利润的最大化，更不是短期利润的最大化，而是经过风险调整、质量过滤以后的利润最大化，所以，坚持效益最大化必须以质量为前提。

招商银行企业文化（二）—WORD版
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招商银行企业文化（二）
三、招银管理理念
（一）招银中期的三步走
●信息（网络化）
能否适应信息化潮流是招商银行能否生存和发展的条件。

随着信息技术和网络技术的发展，现阶段银行已经进入水泥加鼠标的时代，但这个阶段还是一个过渡阶段，未来银行可以利用网络资源做更多的事情。

银行可以成为网络资源的整合者，即通过银行，可以广泛地发挥信息网络的作用。

一提招商银行就是网络银行，一提网络银行就是招商银行。

信息化的建设不仅为招商银行树立了很好的社会形象，还做出了区别传统银行的个性化服务。

●资本市场化
与发达国家资本市场已经取代商业银行成为金融体系的核心相比，中国的商业银行仍是企业融资的主要渠道，招商银行通过上市，可以利用资本市场，通过买卖有价证券实现各种资产的有效组合，这既可以减少银行的风险，又能拓展业务范围。

●国际化
国际化应包括股权国际化、机构国际化、产品服务国际化、管理国际化、人才国际化。

国际化推进应坚持“依托整体业务，谨慎发展，规模适度”的原则，加快海外分支机构建设，加大外汇业务拓展力度，
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精神层〔核心层〕：主要指企业的愿景、使命，核心价值观与企业理念，企业精神和作风，是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和行为文化；制度层（中间层）：主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，也包括企业的组织结构等。

制度层必须充分体现核心层的内涵与要素，保证各层次的高度一致性；行为层（表层）：是形成制度层和精神层的条件，主要指企业的外观，内部小环境、产品的外观、服务，以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面；社会层（企业文化的对外传播）：是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，也包括企业对社会的态度。

2、精神层体系愿景力创股市蓝筹，打造百年招银“力创股市蓝筹”：“股市蓝筹”既是一个抽象概念，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。

“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。

使命 为客户提供最新最好的金融服务不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有特色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。

价值观 核心价值观和经营、发展、人本、全局四种理念共同组成招银价值观体系，他们是对企业转型变革和未来发展起重要作用的观念。

核心价值观服务、创新、稳健“服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。

“创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。

“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。

1企业文化手册 XX银行企业文化中心编印目录行长致辞我们的招行我们的文化我们的故事我们的历程一、行长致辞自20世纪七十年代以来，企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。

有专家指出，“五年的企业靠技术，十年的企业靠管理，二十年的企业靠文化。

”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用，这已成为理论界和实践界的共识。

XX银行要实现打造百年招银的宏伟目标，必须大力加强企业文化建设。

经过17年多的发展，XX银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和国内目前最大的上市银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络，无论在业界还是在社会上均获得了良好的声誉。

回顾过去走过的历程，XX银行之所以能持续快速稳健发展，企业文化功不可没。

从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，XX银行的企业文化与时俱进，不断得到充实和提高。

十几年来，在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融风险，全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中，企业文化发挥了不可替代的巨大作用。

正是由于有了优秀的企业文化，XX银行才造就了一支优秀的员工队伍，才创造了令人瞩目的出色业绩。

哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。

的确，企业文化先进与否的标准只有一个：是否能支撑公司价值的提升。

在企业中，沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长远、更深入。

尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中，但却实实在在地影响着企业的业绩。

正因为如此，我们在总结自身十余年探索的经验与教训的基础上，提出从制度管理上升到文化管理的理念与要求。

XX银行过去的成功离不开强有力的招银文化，未来的发展也同样如此。

成就百年招银的宏伟基业，要靠一代代认同招银文化的招行人来完成。