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第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色与组织角色的差异1.产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
2.地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。
例：某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。
最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：‚我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……‛。
当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：‚别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认你是什么团队角色呀，甭听那一套！‛很多企业的领导者会因为自己是个官，经常在团队中摆官架子，不愿意以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。
项目管理团队的角色与职责项目管理工作是一个复杂且多变的过程，需要团队成员之间紧密合作，确保项目目标的顺利实现。
本文档详细介绍了项目管理团队中各个角色的职责和重要性。
1. 项目经理（Project Manager）项目经理是项目管理团队的核心成员，负责整个项目的规划、执行、监控和收尾工作。
其主要职责如下：- 项目规划：制定项目范围、目标、进度、成本、质量、风险管理等计划，确保项目按照预定的目标顺利进行。
- 资源协调：协调人力、物力、财力等资源，确保项目资源的充足和合理分配。
- 团队管理：组建项目团队，明确团队成员的职责和角色，激励团队成员，提高团队绩效。
- 进度控制：监控项目进度，对项目进行调整和优化，确保项目按计划完成。
- 成本管理：制定项目成本预算，控制项目成本，确保项目在预算范围内完成。
- 质量管理：制定项目质量标准，确保项目输出符合质量要求。
- 风险管理：识别项目风险，制定风险应对措施，降低项目风险对项目进展的影响。
- 沟通管理：搭建项目沟通平台，确保项目信息的及时、准确、完整传递。
- 合同管理：负责项目合同的签订、执行和变更管理。
- 干系人管理：识别项目干系人，分析干系人需求和期望，确保项目满足干系人的需求。
2. 技术负责人（Technical Lead）技术负责人负责项目技术方面的指导和监督，确保项目技术成果的质量和创新性。
其主要职责如下：- 技术规划：制定项目技术方案，确保项目技术方向正确。
- 技术指导：指导团队成员进行技术开发，解决技术难题。
- 质量控制：监控技术成果的质量，确保技术成果符合项目需求。
- 技术创新：推动项目技术创新，提高项目竞争力。
- 技术培训：组织技术培训，提高团队成员的技术能力。
- 技术风险管理：识别技术风险，制定技术风险应对措施。
3. 产品经理（Product Manager）产品经理负责项目产品的需求分析、设计和管理，确保项目产品能够满足市场和客户需求。
其主要职责如下：- 需求分析：收集和分析市场、客户需求，明确项目产品功能和特性。
团队管理者四个角色、八种能力的理解一、四个角色、八种能力对团队管理者的角色定位，有四个角色客义：员工激发者、组织融合者、目标管理者、结果评价者。
管理者八项能力：人性理解力、人际连接力、沟通影响力、组织协同力、目标分解力、员工赋能力、科学评价力、有效激励力。
四个角色、八项能力的出现，认知冲击较大，以前的认识是模糊的、不清晰的，现在有了结构化梳理，以后可以对标自我管理，在工作提升修正，让自己逐步成为一个合格的管理者。
二、改善角色定位改善角色定位，继续坚持目标管理者、结果评价者，提高员工激发者、组织融合者定位认知。
能力方面，重点在于人性理解力、人际连接力、沟通影响力、组织协同力的提升，其他能力在现有基础上，持续深化。
综合以上，沟通影响力和组织协调力是自身短板，是提升的重点。
三、实践计划沟通影响力在前，组织协调力在后，两者紧密结合，一脉传承。
1、要学会沟通，先学会聆听。
聆听是沟通的基础，聆听也不是听表面的事情，而是听背后的含义。
后期的工作计划，与上级沟通时，要边听边记边理解、不理解的先思考再询问，确定对上级表达的意思领悟透、理解透、保持共识，思维不偏、不乱，信息准确，从而转化应用；与平级沟通时，坦诚布公，认真听取对方的意思表达，将事实挖掘清楚，最终达成一致；与下属沟通时，表达完重点内容，下属做发言时，鼓励下属多说，说真话、从而提升沟通质感，我认真聆听，正确的支持，不足的纠偏，从而双方会很快达成一致，自己的沟通能力也会逐步提升。
2、听完表述，学会表达。
总结了三点：结论先行、点不过三、换位表达，这些内容对能力提升还是很有借鉴意义的。
与人沟通时，涉及到组织、人才、绩效、薪酬等内容，要快速让对方理解我们的核心意思，所以结论先说，重点放在最开始，并确保对方理解，认知对齐，至少不会出现更大的错；总结观点时，不超过3条，把最重点和想表达的，放进来，其他则不再赘述，另外，表达时，要结构化表达，要有思维导图意识，将事实弄清楚；用对方的语言说出来，让对方听得更明白，即换位思考、换脑思考，目标更容易对齐，一个意思，一个表达，全面统一。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------管理学-组织角色与团队角色第 39 讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？___________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _________ 团队角色与组织角色的差异 1. 产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
2. 地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。
例：1/ 10某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。
最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队。
团队管理中的角色和责任一、引言团队管理是指在特定的组织环境中，对团队成员进行有效的领导和协调，以实现团队共同目标的过程。
在团队管理中，不同的人扮演不同的角色和承担不同的责任，这些角色和责任的发挥对于团队的成功至关重要。
本文将探讨团队管理中的不同角色和责任，并深入剖析每个角色的职责和具体行为。
二、团队领导者的角色和责任团队领导者是团队管理中最重要的角色之一，他们负责指导、激励和协调团队成员，使团队能够顺利实现既定目标。
团队领导者的角色和责任有以下几个方面：1. 指导和引导：团队领导者应该具备良好的指导和引导能力，能够根据团队的目标和需求，制定明确的工作计划和方向，并向团队成员传达清晰的指示和期望。
2. 激励和鼓励：团队领导者应该激励和鼓励团队成员充分发挥自己的潜力，激发他们的工作动力和积极性，营造积极向上的工作氛围。
3. 协调和沟通：团队领导者需要协调团队成员之间的工作关系和协作配合，建立良好的沟通渠道，解决团队内部的冲突和问题，确保团队的工作顺利进行。
4. 监督和评估：团队领导者需要对团队成员的工作进展进行监督和评估，及时发现问题和短板，并提供必要的指导和培训，帮助团队成员持续提升自己的工作能力和表现。
三、团队成员的角色和责任除了团队领导者外，团队管理中的其他团队成员也扮演着重要的角色，并承担相应的责任。
以下是团队成员的角色和责任：1. 主动参与：团队成员应该积极参与团队的工作和决策过程，提供自己的意见和建议，主动承担分配的任务，并努力完成工作目标。
2. 有效沟通：团队成员需要与团队内外的他人进行有效的沟通，包括分享工作进展、协商问题解决方案、反馈意见和建议等，以确保团队内外的信息流通畅通。
3. 合作协作：团队成员应该与其他成员密切合作，共同完成团队的任务和目标，互相支持和帮助，共享资源和知识，形成团队合力。
4. 责任担当：团队成员应该对自己的行动和决策负责，承担起自己的工作责任，保持高度的职业道德和工作操守，始终以团队利益为优先考虑。
团队管理中的角色与职责分析一、引言团队管理是指一个领导者或团队经理对一个团队的组织、协调和监督工作的能力。
在团队管理中，每个成员都有不同的角色和职责。
在本文中，将分析团队管理中的角色与职责，并详细介绍每个角色应承担的具体职责。
二、团队管理中的角色1. 领导者：作为团队的领导者，他们应该具备一系列的领导能力，如沟通能力、决策能力、激励能力等。
他们需要设定团队的目标，并利用各种方法激励团队成员达到这些目标。
领导者还应制定团队工作计划、管理团队资源和组织团队成员之间的合作关系。
2. 团队成员：团队成员是团队中执行任务的人员。
他们需要按照领导者的指导和组织的要求完成各自的工作。
团队成员还应承担与领导者和其他成员之间的沟通和协作，确保任务的顺利完成。
3. 协调者：协调者的主要职责是协调团队成员之间的工作和合作。
他们需要确保每个成员都了解自己的任务和责任，并协调各个成员的工作进度。
协调者还应解决团队内部的冲突，并促进成员之间的合作。
4. 专家：团队中的专家是指在某个特定领域具有专业知识和技能的人员。
他们的职责是为团队提供专业意见和指导，并解决涉及专业领域的问题。
专家还可以提供培训和指导，提升团队成员的能力。
5. 评估员：评估员的职责是对团队的工作和绩效进行评估和反馈。
他们应定期审查团队的工作进展和达成的成果，并向领导者和团队成员提供评估报告。
评估员还应建议改进和优化团队工作的方法和流程。
三、团队管理中的职责1. 目标设定与规划：领导者负责设定团队的目标，并制定实现这些目标的详细计划。
他们还需要与团队成员讨论并确定每个人的任务和责任，以确保所有成员都明确自己的工作目标。
2. 任务分配与协调：协调者负责将任务分配给团队成员，并确保每个成员清楚自己的责任。
他们还需要监督和协调各个成员的工作进度，以保证任务按时完成。
3. 沟通与协作：领导者和团队成员需要积极沟通并协作，分享信息和意见，解决问题和冲突。
他们应保持良好的沟通渠道，并确保信息的及时传递和共享。
团队管理中的角色和责任团队管理是企业组织中非常重要的一环，能否有效地管理团队，组织才能够实现稳定的发展。
在团队管理中，团队角色和责任的分配是至关重要的一环。
本文将围绕着团队管理中的角色和责任这一主题展开阐述，讲述团队角色及其对应的责任，以及如何合理配置团队角色和责任。
一、团队角色在团队管理中，人员分工非常重要。
每个人所扮演的团队角色不同，他们分别需要承担不同的责任。
下面我们将介绍团队中的不同角色，并分别阐述其职责。
1. 领导者作为团队的领导人，他需要确定团队的目标和计划，并定期向团队成员报告进度。
领导人需要提供指导和帮助，确保团队成员在工作中得到必要的支持。
2. 专家专家是团队中最重要的成员之一。
他们有大量的知识和经验，可以提供实用的建议和解决方案。
在项目中，专家可以为团队提供求解决困难问题的关键信息，协助团队向目标前进。
3. 协调员协调员负责协调团队中的各个成员，确保每个人都在正确地进行工作。
他们需要收集成员的信息并把工作计划协调到一起。
同时，协调员需要监督团队的进度，并简化工作过程，以确保工作的进展和成功。
4. 奠基人奠基人是最初加入团队的人之一。
他们需要准备工作和资源，以确保团队能够有效地工作。
奠基人通常会承担一部分工作，例如安排会议，分配任务等。
5. 约束者约束者通常是负责产品质量的人。
他们需要确保产品符合标准规格，并按时交付。
同时，约束者可以为设计团队提供材料，以使团队能够有效地开发产品。
二、团队职责在团队中，每个成员都有自己的任务和职责。
下面我们将介绍不同角色的职责，并探讨如何合理配置团队职责。
1. 领导者的职责领导者应该制定工作计划和政策，并向团队成员传达这些政策和计划。
领导者还应该鼓励成员为团队做出贡献，并将其工作和成就进行客观评价。
领导者应该与成员交流并共享信息，帮助团队成员更好地理解他们负责的工作。
2. 专家的职责专家应该在他们的领域中提供解决方案，确保产品质量，并帮助团队成员提高技能。
杰出管理者的四个角色以杰出管理者的四个角色为标题，写一篇文章。
一、管理者的领导者角色杰出的管理者首先要具备领导者的角色。
作为领导者，管理者需要有明确的愿景和目标，并能够激发团队成员的积极性和创造力。
领导者需要具备良好的沟通能力，能够与团队成员有效地沟通，明确任务和期望，并给予必要的指导和支持。
此外，领导者还需要具备决策能力和问题解决能力，能够在复杂的环境中做出正确的决策，并解决团队面临的问题。
二、管理者的组织者角色作为组织者，管理者需要能够合理安排和分配团队资源，确保团队能够高效地完成工作。
管理者需要制定合理的工作计划和时间表，明确工作的优先级和分工，确保每个团队成员都能够充分发挥自己的才能，协同合作。
管理者还需要建立良好的团队氛围，鼓励团队成员之间的合作和互助，激发团队的凝聚力和战斗力。
三、管理者的沟通者角色作为沟通者，管理者需要能够有效地与团队内外的各方进行沟通和协调。
管理者需要具备良好的沟通技巧，能够清晰地表达自己的意图和要求，并倾听和理解他人的意见和需求。
管理者还需要善于处理冲突和危机，能够化解团队内部的矛盾和压力，维护团队的稳定和和谐。
四、管理者的创新者角色作为创新者，管理者需要具备开拓进取的精神和创新思维。
管理者需要不断关注和研究行业的最新动态和趋势，积极探索和引入新的管理理念和方法。
管理者需要鼓励团队成员提出新的想法和建议，鼓励创新和实践，打破传统的思维定势，推动组织的持续发展。
杰出的管理者需要同时具备领导者、组织者、沟通者和创新者的角色。
只有通过有效地发挥这四个角色，管理者才能够有效地领导和管理团队，实现组织的目标和使命。
因此，作为管理者，我们要认识到这四个角色的重要性，不断提升自己的能力和素质，成为一名杰出的管理者。
项目组织与团队角色的确定在项目管理中，项目组织和团队角色的确定是非常重要的一步。
一个良好的项目组织结构和明确的团队角色分配可以提高项目执行的效率和成果，确保项目目标的顺利实现。
本文将介绍项目组织的不同形式和团队角色的确定方法，并分析其重要性。
一、项目组织的不同形式在项目管理中，项目组织的形式多种多样，可以根据项目的特点和需求来选择合适的组织形式。
常见的项目组织形式有以下几种：1. 功能型组织功能型组织是按照职能划分的组织结构，项目团队成员由各个职能部门派出，他们仍然属于原来的职能部门，只是暂时参与项目工作。
这种组织形式的优点是专业性强，项目成员具有丰富的经验和专业知识；缺点是项目团队成员之间的协作相对较弱，可能存在职能部门之间的利益冲突。
2. 项目型组织项目型组织是为了实施特定项目而设立的临时组织，项目团队成员全职参与项目工作，不再属于原来的职能部门。
这种组织形式的优点是项目团队成员之间的协作紧密，沟通高效；缺点是项目结束后，项目团队可能会面临再就业的问题。
3. 矩阵型组织矩阵型组织是将功能型组织和项目型组织相结合的组织形式，项目团队成员同时兼顾职能部门的工作和项目工作。
这种组织形式的优点是兼顾了专业性和协作性，项目成员可以利用职能部门的资源和支持；缺点是项目团队成员需要同时处理职能部门的工作和项目工作，可能会面临时间和工作压力的挑战。
二、团队角色的确定方法确定团队角色是项目组织的重要一环，合理的团队角色分配可以发挥团队成员的优势，提高工作效率。
以下是确定团队角色的一些方法和建议：1. 明确任务和职责在项目启动阶段，应明确项目的任务和职责，并根据项目目标和需求确定各个成员的角色。
通过明确任务和职责，可以避免团队成员之间的工作重叠和责任模糊。
2. 考虑个人能力和特长在确定团队角色时，应充分考虑团队成员的个人能力和特长。
不同的人具有不同的专业技能和经验，可以根据其特长来确定相应的角色和职责。
这样可以充分发挥团队成员的优势，提高工作效率。
团队管理中的角色和责任在一个组织或企业中，团队的管理是至关重要的。
团队成员的协作和团结将决定组织的成功与否。
然而，要有效地管理团队，需要明确每个成员在团队中所扮演的角色和责任。
本文将探讨团队管理中的角色和责任，并提供一些有效的管理策略。
一、团队领导者的角色和责任团队领导者在团队管理中起着至关重要的作用。
他们负责指导团队成员并确保团队达到既定目标。
以下是团队领导者的主要角色和责任：1. 指导和激励：团队领导者应该指导团队成员，为他们提供必要的培训和指导，并激励他们为团队目标而努力。
2. 目标设定和规划：团队领导者应该明确团队的目标，制定明确的计划和策略，以使团队朝着正确的方向前进。
3. 沟通和协调：团队领导者应该建立有效的沟通渠道，促进团队成员之间的良好合作和协调。
他们应该鼓励团队成员分享信息和意见，并确保每个人都能参与到团队的讨论和决策中。
4. 问题解决和冲突管理：团队领导者应该具备解决问题和处理冲突的能力。
他们应该能够及时识别和解决团队中出现的问题，并采取必要的措施解决冲突，以保持团队的和谐和积极性。
二、团队成员的角色和责任除了团队领导者，每个团队成员也都有自己的角色和责任。
以下是团队成员的主要角色和责任：1. 合作和支持：团队成员应该积极参与团队活动，与其他成员进行合作，并为团队目标的实现提供支持。
他们应该分享自己的意见和建议，并展示出积极的工作态度。
2. 贡献和创新：团队成员应该贡献自己的专业知识和技能，为团队的发展和成长做出贡献。
他们应该持续学习和改进自己的工作方法，并提出创新的想法和解决方案。
3. 责任和自律：团队成员应该对自己的工作负责，并保持高度的自律和职业道德。
他们应该遵守团队规定，并按时完成自己的工作任务。
4. 相互尊重和包容：团队成员应该相互尊重和包容，尊重每个人的观点和意见。
他们应该以合作和团结的态度对待团队中的每个成员，并建立良好的人际关系。
三、有效的团队管理策略为了提高团队的效率和凝聚力，团队管理者可以采取一些有效的策略：1. 设定清晰的目标和期望：团队管理者应该明确团队的目标和期望，并与团队成员进行充分沟通。
企业管理中的团队成员角色与责任一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，团队合作和协作已成为企业蓬勃发展的关键要素。
在一个团队中，每个成员都扮演着不同的角色，并负有各自的责任。
本文将探讨企业管理中团队成员的角色和责任，并重点讨论团队的几个关键成员。
二、领导者领导者在团队中担当着核心的角色，他们负责为团队设定目标和愿景，制定战略规划，并激励和指导团队成员实现这些目标。
领导者应具备明确的沟通能力，能够有效地传达团队的愿景和期望，并激发团队成员的积极性和投入度。
此外，领导者还应具备良好的决策能力，能够在团队遇到挑战和困难时做出明智的决策。
三、专家团队中的专家是指那些在特定领域具有专业知识和技能的成员。
他们通常被寄予厚望，因为他们能够为团队提供专业的见解和建议。
专家的责任是不断更新自己的知识和技能，以保持在特定领域的专业性。
他们应积极参与学习和培训，关注发展趋势，并与同行进行交流和合作。
通过不断提高自己的专业水平，专家能够更好地支持团队的工作，并为解决问题和取得成功做出重要贡献。
四、协调者团队中的协调者是连接团队成员和资源的桥梁。
他们负责协调团队内外部的合作和沟通，确保团队的运作顺利进行。
协调者的责任包括分配任务和资源，建立团队成员之间的合作关系，解决冲突和协调不同的意见。
协调者需要具备良好的人际关系和沟通能力，能够有效地与团队成员和外部利益相关者进行交流和合作。
他们还需要具备灵活性和适应性，能够在复杂的环境中处理各种挑战和变化。
五、贡献者团队中的贡献者是那些积极投入和参与团队工作的成员。
他们愿意分享自己的想法和经验，并为团队的目标和任务做出努力。
贡献者的责任是主动发现并解决问题，参与团队讨论和决策，积极支持和帮助其他团队成员。
他们应保持积极的工作态度，具备团队合作精神和责任感。
通过不断提供有价值的贡献，贡献者能够增加团队的效能，并提高整体绩效。
六、创新者团队中的创新者是那些有创造性思维和创新能力的成员。
他们能够提出新的想法和解决方案，为团队带来新的机会和竞争优势。
第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色与组织角色的差异1.产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
2.地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。
例：某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。
最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：“我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……”。
当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：“别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认你是什么团队角色呀，甭听那一套！”很多企业的领导者会因为自己是个官，经常在团队中摆官架子，不愿意以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。
所以对团队造成破坏的往往是这个团队的领导。
他不把自己看成是团队的成员，而是一个官，按照自己作为组织角色的身份来指挥其他成员，当然会遇到挑战。
3.奖惩方式不同组织中有一定的考核系统，就是事先设定一个绩效目标，如达到标准的有什么奖励，达不到的有什么惩戒等。
团队角色之间的奖惩是团队给予个人的。
不同角色之间的相互协作，形成了高绩效的团队，最后获益者是团队的所有成员，而不是具体的某一个人。
表39－1 组织角色与团队角色的差别团队角色与组织角色的互补在团队建设中，经常会遇到两个问题：问题一：重视组织角色，忽视团队角色。
问题二：用组织角色看问题。
例：软件开发部的张工程师是个非常关心国内、国际计算机及软件行业发展动态的人，他经常喜欢看有关这方面的一些资料和最新报道。
并且常常在部门里发牢骚，抱怨目前开发的软件过时：“开发这种老掉牙的软件卖给谁！真是劳民伤财！也不知‘头’儿们是怎么想的。
跟在人家的屁股后面跑，什么时候才能和人家竞争？在这个公司有什么干头呀！”对此，阮经理可以采取两种不同的处理方式：（1）处理方式一：按照组织角色处理阮经理在软件部当着大家的面，不给张工程师留面子，狠很地把他批评一顿：“软件部开发什么产品是公司领导开会讨论决定的，不是你我能说了算的！你瞎操什么心！再说，就你那点东西就觉得自己了不起了，年轻轻的踏踏实实干出点事来，别一天到晚瞎喳呼！动摇军心，影响多不好！你以为就你行，别人都是笨蛋？”听了阮经理的批评，张工程师可能会出现以下两种表现：表现一：张工自己心里想明白了，阮经理说得是对的。
自己又不是公司领导，又不是部门经理，操那份闲心干什么！惹的“头”儿们都不高兴。
以后自己真要改掉这个坏毛病，象别人一样闷头工作。
表现二：张工心里对阮经理的批评很是不服气。
虽然以后在部门中不再公开说类似的话了，但私下里仍经常跟几个要好的哥们发牢骚：“他们平时什么新东西都不看，什么新信息都不了解，还搞软件开发呢。
你们说就这样一不了解本行业的前沿水平，二不了解市场的最新动态，搞出来的软件能卖得出去吗，谁要呀！你们说跟这样的领导能干出什么事来，真没劲，太没劲了！”没过多久，张工辞职走了。
（2）处理方式二：按照团队角色处理阮经理以前看过有关团队方面的资料，意识到张工是团队中与其他人不同的角色，可能是一个在团队中自然形成的信息者。
阮经理认为这对把软件开发部建设成一个团队是一件好事。
应该利用这件事情有意识地培养部门中的团队角色。
于是阮经理把张工叫到他的经理办公室：“小张，听说你经常看一些有关软件行业发展新动向的资料，这对我们软件开发部来说真是好事，如果部门的同事都象你这么关心软件开发部和公司的发展，那该有多好。
我也可以不用象现在这样事事操心，整天忙得焦头烂额的，效率还那么低。
你提的建议很好，值得我们注意，今后要多了解市场信息和行业信息，及时调整产品开发策略，使我们的产品有竞争力。
以后看了什么新资料，有了什么新想法就直接来找我，咱们在工作中能采纳的尽量采纳。
但是，我要提醒你说话要注意场合，有些话不要在部门里随便说，这样影响不好。
”听了阮经理的话张工可能会有两种反应：表现一：张工听了阮经理的话心里很高兴，心想阮经理还真不错，能听进下属的话。
俗话说：“士为知己者死”，阮经理也能够得上半个知己了。
从这以后，张工的工作热情变高了。
对自己的本职工作软件开发更加认真去做好，同时着手系统收集当前国内、国际软件开发方面的新信息。
过了一段时间，他写出一篇有关软件开发方面新设想的报告，交给了阮经理。
这份报告受到了公司总经理的重视和赞赏，阮经理也因领导有方得到了公司的奖励。
表现二：张工想：我只是随口说说而已，阮经理还当真了。
真让我给公司收集信息，我才不愿管那些闲事呢！公司给我多少钱呀？我不过是对这方面有点兴趣罢了。
从团队角度看，张工的做法已经自觉地将自己充当了信息者，这种做法应该鼓励，鼓励他利用自己的其它时间，按兴趣去搜集各种市场信息、技术信息，然后给团队分享，弥补组织角色的不足。
在这种情况下，如果其他人再扮演其他角色，这个团队就会成为完美的团队。
一项调查表明，组织角色所规定的职责实际只是一个组织真正需要的职责的30%，而余下的70%组织所需要做的事情是无法通过组织角色来完成的，或者说，无法用职位职责来加以规定的，这70%的完成，必须靠发挥团队角色。
团队角色的认知1.认知自己在团队当中的角色团队成员在团队中扮演什么样的角色并不是天生确定的。
不像组织角色，有具体的职位，有具体的规定。
团队成员的这种角色的扮演，是自然形成的，不是硬性规定的。
如果你认知自己是信息者的角色，就会强化这种角色，扮演好这个角色。
而且你可以主动地告诉别人，你喜欢当一个信息者，请大家多多地沟通和交流。
这样，团队成员之间的相互配合就变得很容易了。
2.认知他人在组织当中的团队角色对于每一位团队成员来说，认知别人的角色，有时候比认知自己的角色还要重要。
因为团队角色没有职位说明书，也没有任何标志，所以对别人的认知更困难，很容易导致偏差。
为了避免偏差，就需要和其他团队成员经常地、及时地沟通。
通过这种方式，会达成两种结果：一种是别人的角色绝对和想象的不同。
另一种会发现他的团队角色和组织角色相距甚远。
例：小张请小李谈谈，在小李印象中，小张自己在团队中充当了什么角色。
小李认为小张属于创新者的角色，其实小张特别希望成为推进者。
这说明，小张自己期望的团队角色与其他团队成员感受到的小张的角色之间还有一定的差距。
【事例】阮经理的软件开发部共有9个人，也就是说他的手下有8个人，除小王外，都是软件工程师。
在接受了团队概念以后,阮经理也想把这个部门建成一个完美的团队，首先，他把手下的这几个人进行了定位。
现有成员组织角色可能的团队角色团队“职责”组织职责小王小李老孙大李小赵小钱小朱小杨秘书工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完美者使团队成员务实协调团队成员关系推进工作的开展好的思路和方法收集市场和专业信息监督成员遵守规则促进成员的相互合作挑剔，追求完美行政软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计在软件开发部发展团队角色的话，就会出现以下良好的结果：（1）结果一：可能同一件事有两个或两个以上的人来做。
（2）结果二：团队角色是自觉形成的，所以做起工作来更迅速，办事效率更高。
例：小赵是软件开发部的信息者，当部门要开发新软件产品时，他不用经理安排，就会主动地去收集这方面的资料，他经常利用业余时间，并且工作到很晚，但从无怨言。
如果在组织角色中，经理给小赵安排收集资料的工作，小赵可能就放下手中的工作，专门去收集资料甚至会跟经理讨价还价。
（3）结果三：团队的领导有时间去考虑团队发展方面的事情。
（4）结果四：对于团队中发生的意外事件，有人去管，有人去做。
【本讲总结】一个好的团队的建设，取决于团队成员共同的努力，而团队的形成和发展，都取决于大家进行共同的交流和共同的学习、分享、沟通。
本讲以实例说明建立一个高绩效的团队，才会把我们的组织角色和团队角色紧密、有机地结合起来，从而为企业做出贡献。
【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________的，或者说，无法用职位职责来加以规定的，这70%的完成，必须靠发挥团队角色。
