管理学-组织角色与团队角色
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管理学角色的名词解释一、引言管理学作为一门学科,旨在研究组织与管理的原理、过程和方法,其中角色是其中重要的概念之一。
角色是指个体在特定环境中所扮演的角色、所具备的职责和行为。
在管理学中,涉及了多种角色,如领导者、经理、团队成员等。
本文将对管理学中常见的几种角色进行解释与探讨。
二、领导者领导者是一个组织中具有权力、影响力和责任的个体。
他们在组织中扮演着指导、激励和决策的角色。
领导者可以通过设定愿景和目标,激发员工的动力和创造力,引导组织朝着发展和成功的方向前进。
同时,领导者还应具备良好的沟通和协调能力,以便有效地与团队成员和其他利益相关者进行沟通和合作。
三、经理经理是一个组织中负责实施管理职能的个体。
他们负责规划、组织、指导和控制组织的各项活动,以实现组织的目标和利益。
经理需要具备良好的组织能力,能够合理安排资源和任务,协调各个部门和团队。
同时,他们还需要具备决策能力,能够在面对复杂和不确定的情况下做出明智的决策,并承担相应的风险。
四、团队成员团队成员是指在一个团队中共同努力,相互配合,共同实现团队目标的个体。
团队成员可以扮演不同的角色,如执行者、协调者和创新者等。
他们需要具备良好的沟通和合作能力,能够积极参与团队讨论和决策,发挥各自的专长和能力。
同时,团队成员还需要具备自我管理能力,能够有效地处理和解决冲突,保持团队的稳定和凝聚力。
五、变革者变革者是指在组织中推动和引领变革的个体。
他们具有创新精神和勇气,能够挑战传统和常规,提出新的理念和思路。
变革者通过改变组织的结构、流程和文化,以适应外部环境的变化和发展。
他们需要具备领导和管理能力,能够有效地激励和协调团队成员,推动变革的顺利进行。
六、教育者教育者是指在组织中担负培训和教育职责的个体。
他们通过传授知识和技能,激发员工的学习和成长,提升组织整体的绩效和竞争力。
教育者需要具备良好的教学和辅导能力,能够根据员工的需求和特点,设计和实施有效的培训计划。
团队管理者四个角色、八种能力的理解一、四个角色、八种能力对团队管理者的角色定位,有四个角色客义:员工激发者、组织融合者、目标管理者、结果评价者。
管理者八项能力:人性理解力、人际连接力、沟通影响力、组织协同力、目标分解力、员工赋能力、科学评价力、有效激励力。
四个角色、八项能力的出现,认知冲击较大,以前的认识是模糊的、不清晰的,现在有了结构化梳理,以后可以对标自我管理,在工作提升修正,让自己逐步成为一个合格的管理者。
二、改善角色定位改善角色定位,继续坚持目标管理者、结果评价者,提高员工激发者、组织融合者定位认知。
能力方面,重点在于人性理解力、人际连接力、沟通影响力、组织协同力的提升,其他能力在现有基础上,持续深化。
综合以上,沟通影响力和组织协调力是自身短板,是提升的重点。
三、实践计划沟通影响力在前,组织协调力在后,两者紧密结合,一脉传承。
1、要学会沟通,先学会聆听。
聆听是沟通的基础,聆听也不是听表面的事情,而是听背后的含义。
后期的工作计划,与上级沟通时,要边听边记边理解、不理解的先思考再询问,确定对上级表达的意思领悟透、理解透、保持共识,思维不偏、不乱,信息准确,从而转化应用;与平级沟通时,坦诚布公,认真听取对方的意思表达,将事实挖掘清楚,最终达成一致;与下属沟通时,表达完重点内容,下属做发言时,鼓励下属多说,说真话、从而提升沟通质感,我认真聆听,正确的支持,不足的纠偏,从而双方会很快达成一致,自己的沟通能力也会逐步提升。
2、听完表述,学会表达。
总结了三点:结论先行、点不过三、换位表达,这些内容对能力提升还是很有借鉴意义的。
与人沟通时,涉及到组织、人才、绩效、薪酬等内容,要快速让对方理解我们的核心意思,所以结论先说,重点放在最开始,并确保对方理解,认知对齐,至少不会出现更大的错;总结观点时,不超过3条,把最重点和想表达的,放进来,其他则不再赘述,另外,表达时,要结构化表达,要有思维导图意识,将事实弄清楚;用对方的语言说出来,让对方听得更明白,即换位思考、换脑思考,目标更容易对齐,一个意思,一个表达,全面统一。
贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论,又被称为贝尔宾组织角色理论或简称为BTRT,是贝尔宾和他的同事在思维心理学和管理学领域中提出的一种理论。
它旨在帮助组织和领导者更好地实施管理功能,更好地改善团队的性能。
在这一理论中,认为每种角色都有明确的定义,以及各自在组织中发挥的功能和作用。
贝尔宾将团队分为六大类,每类有不同的角色,各自发挥不同的作用。
首先,开拓者负责发现新的策略和创新思想,使团队在市场活动中保持竞争力。
他们注重设立共同的价值观,加强团队的凝聚力,激发积极的情绪,保持团队的活力和生命力。
其次,合作者的主要任务是协调、组织、沟通和整合,以协调团队各方的关系,建立合作关系,加强团队凝聚力,满足团队成员的需求,加强团队建设。
第三,守护者负责保护组织的利益,确保团队在履行职责方面不出错,并确保组织政策得到遵守。
它还提供建议,使团队能按照规定和原则来进行工作,并确保每一项任务都得到正确执行。
第四,完美主义者的任务是确保团队的表现达到最佳状态,他们注重细节,力求达到完美。
最后,挑战者负责维护团队的正当利益,发现新的机遇,促使团队不断发展,以及提出建设性的批评和建议,帮助团队解决问题并改进工作。
贝尔宾团队角色理论的实施后,可以更好地拓宽团队的视野,更好地满足团队成员的需求,让他们有机会提出自己的观点。
此外,它还可以让团队成员利用各自的特点来有效地完成各项任务,这对提升团队的整体性能和面对不断变化的市场变化具有重要意义。
此外,这一理论还可以增强团队凝聚力,减少矛盾,帮助团队完成共同目标,达到真正的团队合作。
最后,这一理论可以给管理者和领导者带来许多有用的洞见,令他们更好地理解团队的各种角色,有效地运用角色理论的元素,有效地运用团队的成员,帮助他们更好地实施管理功能。
总之,贝尔宾团队角色理论是一个有用的理论,它不仅可以帮助组织更好地实施管理功能,而且可以帮助领导者和管理者更好地改善团队性能,促进团队合作,提高团队凝聚力,改进领导管理技能。
管理者在组织行为学中的角色与职责组织行为学是研究个体、团体和组织的行为模式以及它们对组织绩效产生的影响的学科。
在这个领域中,管理者扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要运用组织行为学的理论知识来指导实践,还要承担一系列的职责,以确保组织的有效运行和员工的高效工作。
本文将探讨管理者在组织行为学中的角色与职责,并提供相关案例作为例证。
1. 角色与职责之一:塑造组织文化管理者在组织行为学中的一项重要角色是塑造组织文化。
组织文化是指一系列共享的价值观、信念和行为规范,它对组织内员工的行为和决策产生深远影响。
作为管理者,他们应该通过自身言行来树立榜样,传递组织价值观,营造积极的工作氛围。
例如,亚马逊公司的创始人杰夫·贝索斯以“顾客至上”为核心价值观,他的领导风格和决策都体现了这一点,并在公司内部树立起一种以客户满意为导向的文化。
2. 角色与职责之二:激发员工动力和才能管理者还应该在组织行为学中担任激发员工动力和才能的角色。
他们需要了解员工的需求和动机,设计有效的激励机制,以激发员工的工作热情和创造力。
例如,谷歌公司以创新和员工发展为核心价值观,管理者鼓励员工提出创新点子,并提供自由、开放的工作环境,使得员工能够充分发挥他们的才能。
3. 角色与职责之三:促进团队合作与沟通管理者在组织行为学中的角色也包括促进团队合作和沟通。
有效的团队合作和沟通是组织取得成功的关键因素之一。
管理者应该通过建立良好的沟通渠道、鼓励团队协作和解决冲突,促进员工之间的合作和信息流动。
例如,英特尔公司的前CEO安迪·格鲁夫提倡“开放式沟通”,他鼓励员工直接向他反馈意见和问题,使得公司内部形成了一种开放、透明的沟通氛围。
4. 角色与职责之四:解决组织问题与决策制定管理者在组织行为学中还承担着解决组织问题和制定决策的角色和职责。
面对复杂的组织挑战,他们需要运用组织行为学的理论和工具,分析问题的根源,并制定相应的解决方案。
例如,苹果公司的前CEO史蒂夫·乔布斯面临着产品研发和竞争压力时,通过创新的决策和组织重新设计,推动了苹果的成功。
管理学最简单的名词解释管理学,即管理科学,是探究和研究组织管理过程、规律和原则的一门学科。
它广泛涉及到各种组织形式,包括企业、政府机构、非营利机构等。
管理学的研究对象是管理者如何运用资源,提高效率和效益,实现组织的目标。
下面将从几个关键的名词入手,对管理学的基本概念进行解释。
一、组织组织是指为实现特定目标而建立的一种人际关系网络。
它可以包括人员、设施、制度等。
在一个组织中,不同的人承担着不同的职责和角色,通过协作和合作来实现共同的目标。
组织的结构可以是垂直的,也可以是水平的。
垂直结构通常包括层级关系,如领导者和下属之间的关系,而水平结构则强调协作和团队合作。
组织的分类和设计是管理学中的重要研究领域,它们对组织的运行和效能产生深远影响。
二、领导领导是组织中的核心角色,负责指导和激励团队成员,使其达到组织的目标。
领导与管理是密不可分的,但又有区别。
管理者主要关注的是组织的内部运作和流程,而领导者主要关注人的行为和激励。
领导可以通过不同的风格和策略来影响团队的行为和绩效。
常见的领导风格包括权威式、民主式和激励式等。
一个有效的领导者应具备良好的沟通能力、决策能力和团队管理能力,以及赋能下属、激发创新和提供方向等。
三、计划计划是管理过程中的首要步骤,它是制定目标和确定行动方案的过程。
计划涉及到对目标、资源和约束条件的分析和评估,以便制定可行的行动计划。
一个良好的计划不仅要明确目标和步骤,还要考虑可能的风险和变数,并制定适当的对策。
计划可以长期,也可以短期,它们对组织的发展和运营至关重要。
在制定计划时,管理者应借助相关的信息和数据,运用逻辑和创新思维,以确保计划的有效性和可操作性。
四、控制控制是管理的关键环节之一,它是确保组织和团队按照设定的目标和标准运行的过程。
控制的目的是检测和纠正偏差,以确保组织朝着正确的方向前进。
控制的手段可以多种多样,包括制定和实施绩效评估、设立指标和目标、进行反馈和修正等。
控制的过程需要管理者通过有效的沟通和监督机制,了解工作的进展和质量,并及时采取纠正措施。
什么是团队管理?团队管理(team management)指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种小组,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标。
基本上,小组是组织的基本单位,各种小组的形成,若是成员能力具有互补性,形成异质性团队(heterogeneous team),其效果较佳,因为可从不同观点讨论,激发更有创意或独特的问题解决方式。
团队管理基础在于团队,其成员可从2至25人之间,理想上少于10人较佳。
而团队建立适当与否,直接影响团队管理成效。
史东和傅立曼(James A. F. Stone & R. Edward Freeman)在管理学一书中提出团队建立有两种形式:1、管理人员和部属所组成永久性团队,常常称为家庭式小组(family group);2、为解决某一特定问题所组成的团队,称为特定式小组(special group)。
后者可以说是一种临时性或任务性的组织,一旦问题解决,可能就解散了。
一般而言,团队建立要能成功,必须具有下列要件:小组成立有其自然的原因;小组成员之经验和能力彼此能够相互依赖;小组成员之地位和身分最好相当,不能相差太大;4小组的沟通必须具有开放性,才能有效沟通,以利问题解决。
团队管理:/channel.asp?id=18团队管理乃是运用成员专长,鼓励成员参与及相互合作,致力于组织发展,所以可说是合作式管理(collaborative management),亦是一种参与式管理(par-ticipative management)。
随著组织工作复杂性日益增多,很多工作实难靠个人独立完成,必须有赖于团队合作才能发挥力量,所以团队管理有时代需求性,成功组织建立各种不同功能性的团队管理(cross- func-tional team management)。
因此,组织若能善用团队管理,对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能,具有一定的功能。
团队角色贝尔滨教授的实验研究结论通过试验,得到的一个最核心的概念就是团队角色。
它定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献。
有用的团队角色数量有限,团队的成功要依赖于它们的组合模式以及它们履行职责的情况。
完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者工作团队的角色协调者角色描述:协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。
他们代表成熟、自信和信任;办事客观,不带个人偏见;除权威之外,更有一种个性的感召力,在人际交往中能很快发现每个人的优势,并在实现目标的过程中妥善运用,协调者因其开阔的视野而广受尊敬。
典型特征:冷静、自信、有控制力协调者作用:擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体,其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力,善于协调各种错综复杂的关系,座右铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决问题。
优点:目标性强,待人公平缺点:智力和创造力中等;将团队努力的成果归于自己创新者角色描述:创新者拥有高度的创造力,思路开阔,观念新富有想象力,是“点子型的人才”;他们爱出主意,是否高明则另当别论,其想法往往十分偏激和缺乏实际感;创新者不受条条框框约束不拘小节,难守规则;他们大多性格内向,以奇异的方式工作,与人打交道是他们的弱项。
典型特征:有创造力,个人主义,非正统创新者作用:提出新想法和开拓新思路,通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时,创新者显得非常重要;创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。
优点:有天分,富于想象力,智慧,博学缺点:好高骛远,无视工作细节和计划;与别人合作本可以得到更好的结果时,却过分强调自己的观点。
推进者角色描述:说干就干,办事效率高,他们自发性强,目的明确,有高度的工作热情和成就感;遇到困难时,他们总能找到解决办法;推进者大都性格外向且干劲十足,喜欢挑战别人,好争辩,而且一心想取胜,缺乏人际间的相互理解,是一个具有竞争性的角色。
意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。
管理者在组织中的角色:
1、是解决问题的专家;
2、是领导的助手;
3、是团队的领导;
4、是其他管理者的伙伴;
5、从此别人不是在因为你自己的工作来评价你,而是根据你的部下,同事,上级其他人来评价你;
6、从此你的价值不在于管理者在组织中管理者在组织中的角色:
什么是管理?如何让别人做好你想做的事情
什么样的领导受欢迎:
综合素质强:公平、公正、幽默、激情、新和力强、专长、专业知识、热情、有目标感、威信、责任心、有修养、有形象、性格稳重、公私分明、心态好积极向上;
意见被尊重时,从事新工作或管理生要设备时与异性一起工作的时候,与上司融恰时
人员管理的范围:
人员管理:角色管理激励沟通员工职业生涯引导
团队管理:建立有效的工作网络组织
目标管理:计划管理授权时间
绩效管理:在职辅导解决问题绩效评估
从此你的价值不在于做过什么,而是在于你达到的目标.
人员管理的范围:人员管理能力发挥,团队管理协作水平,目标管理执行管理绩效管理利润结果
人事管理的重点:1、考勤的控制与安排;2、销售激励;
3、树立团队精神;
4、合理安排下属工作;
终端人员观察点:看人知心看品行看习惯看技术看执行
什么员值得培养:心态积极正面目标明确的目标效率时间管理学习求知欲望
执行知行会行动力.
管理者要做四好“角色转换
好“太太“——做好本职,树榜样
好“媳妇“——上司职务代理人
好“妯娌“——部门协作创绩效
好“妈妈“——带人带心还带性。
管理学第一章1、管理:指的是协调和监管他人的工作活动,从而使他们有效率、有效果地完成工作。
2、管理职能:(1)计划:定义目标,确定战略,制定计划以协调活动(2)组织:决定需要做什么,怎么去做,谁去做(3)领导:指导和激励所有的群体和个人,解决冲突(4)控制:监控活动以确保它们按计划完成3、明茨伯格的管理角色:(1)人际关系角色:涉及人与人的关系以及其他礼仪性和象征性的职责。
(挂名首脑、领导者、联络者)(2)信息传递角色:涉及收集、接受和传播信息。
(监听者、传播者、发言人)(3)决策制定者:需要做出决策或选择(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)4、管理技能:(1)概念技能:管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的技能。
在运用这种技能时,管理者将组织视为一个整体,理解组织各部分之间的关系,并且设想组织如何适应其广泛的外部环境。
这种技能对于高层管理者最为重要。
(2)人际技能:包括自己单独或在团队中与其他和睦相处的能力的重要性。
由于管理者直接与人打交道,因此这些技能对所有层级的管理者同等重要。
(3)技术技能:是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。
对基层管理者来说更为重要。
拥有卓越技术技能的雇员常常被晋升为基层管理者。
附加模块一:泰勒的科学管理原则:1、为每项工作的每一组成要素开发一种科学的方法,以代替陈旧的经验方法2、科学地挑选、培训、教导和培养工人3、与工人合作,确保所有工作都按业已形成的科学原则完成4、在管理者与工人之间尽量相等地划分工作和职责。
管理者承担自己比工人更胜任的全部工作。
第二章1、组织文化的维度:(1)关注细节(2)成果导向(3)员工导向(4)团队导向(5)进取性(6)稳定性(7)创新与风险承受能力第三章1、欧盟:是由27个欧洲民主国家组成的一种经济和政治伙伴关系。
(只有丹麦、英国和瑞典可以不使用欧元)2、区域性贸易联盟:欧盟、《北美自由贸易协定》和拉丁美洲国家协议---北美自由贸易联盟、非洲联盟3、全球贸易机制:世界贸易组织、国际货币基金组织和世界银行集团、经济发展与合作组织第四章1、员工的多样性类型:年龄、性别、人种和种族、残疾、宗教、性取向和性身份等(社会经济背景、工作经历)第五章1、社会响应:指的是公司为应对某种普遍的社会需要而从事的社会活动。
贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论(BTRT)源于美国社会学家罗伯特贝尔宾(RobertBelbin)1972年的研究,是一种实用型管理理论,关于“团队”的理论。
根据贝尔宾团队角色理论,每个团队成员的角色都不同,目的是使团队成功完成任务。
此外,贝尔宾团队角色理论探讨了团队内外部角色之间的联系,关注团队中人际关系的水平和层次,以及团队成员如何获得最大的成就,使理论具有很强的实践意义。
二、原理介绍根据贝尔宾团队角色理论,每个团队都有9种基本角色,它们分为内部角色和外部角色。
内部角色包括:资源分配者(Coordinator)、计划者(Plant)、Initiator(Initiator)、阐述者(Shaper)、实施者(Implementer)、监视者(Monitor-Evaluator)、技术专家(Specialist)和组织者(Completer-Finisher)。
外部角色包括:外部建议者(Team worker),它提供了有意义的信息和洞察;外部维护者(Implementer),为团队提供支持,以确保团队的发展和成功;外部组织者(Specialist),它为团队提供资源和设施,以帮助团队实现其目标。
贝尔宾团队角色理论的特征在于,它将团队中的角色划分为内部角色和外部角色,并强调了团队成员之间的有效协作,使团队可以更有效地完成任务。
三、应用贝尔宾团队角色理论已被用于各种行业领域,帮助企业管理者更好地组建、管理和维护团队。
贝尔宾团队角色理论的应用可以帮助团队实现效能的提高,帮助企业实现有效的团队管理。
例如,贝尔宾团队角色理论可以让团队成员有效地彼此协作,使团队能够有效地完成任务。
此外,该理论还可以帮助企业领导者和经理们更准确地判断团队成员,提高团队业绩和工作效率。
四、结论贝尔宾团队角色理论关注团队内外部角色之间的关系,并强调了协调者、计划者、分配者、执行者、监视者等角色的重要性,其涵盖的理论和实践内容具有很强的实际意义,为团队管理提供了有效的参考模型,帮助企业管理者更好地实现团队的管理。
1,管理的职能:计划,组织,领导,控制。
计划:目标,实现目标的战略,制定计划以整合协调各种活动。
组织:安排工作,决定什么任务,谁来完成,任务如何组合,谁向谁汇报工作。
领导:同别人工作并通过别人实现目标。
控制:监控、评估工作绩效。
监控、比较、纠正。
2,管理角色:指管理者按照人们的预期在实践中展现的具体行为或表现。
十种管理角色可以组合为三种,○1人际关系角色,人与人之间的关系以及其他礼仪性和象征性的职责,挂名首脑、领导者、联络人。
○2信息传递角色,收集、接受和传播信息,监听者、传播者、发言人。
○3决策制定角色,做出决策或选择,企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
管理者对不同角色的重视程度随在组织层级中位置的变化而改变。
领导者角色对基层管理者的重要性要高于对中高层管理者的重要性。
3,管理技能:技术技能,概念技能,人际技能。
技术技能:熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技能。
对基层管理者更重要。
人际技能:自己单独或在团队中与他人和睦共处的能力。
对所有层级的管理者同等重要,良好则可以从员工那里获得最大产出。
概念技能:管理者对抽象、复杂的情况进行思考、概念化的技能。
对高层管理者最重要。
将组织视为整体,理解组织各部分之间的关系,设想组织如何适应外部环境。
4,管理的普遍性:在所有类型和规模的组织,在组织的所有层级和所有工作领域,在任何地域的组织,管理都不可或缺。
普遍性原因:○1发挥着重要的职能,计划组织领导控制。
○2实现资源整合、创造价值的重要手段。
○3生产要素一定的情况下,生产力的高低取决于管理。
○3管理有着广阔的外延。
5,效率与效果:同等重要不可偏颇。
○1都不可或缺。
效率是以尽可能少的投入获得尽可能多的产出,目的是成本最小化,“正确的做事”。
效果强调完成一个活动从而实现组织的目标,“做正确的事”。
○2二者相辅相成。
效率强调手段,效果强调目的。
成功的管理表现为高效率高效果。
○3竞争中的效果。
缺一不可。
缺了的后果……二.管理的情境:约束和挑战1,万能论与象征论(外部力量的作用、影响、约束):现实是两种观点的综合,管理既不是万能的,也不是毫无助益的,但他们的决策和行动是受约束的。
有效团队的角色与职责分工团队在各个领域中发挥着至关重要的作用。
无论是在商业、教育、医疗、科研还是其他领域,一个有效的团队能够为组织或项目取得成功做出巨大贡献。
然而,要形成一个高效的团队,成员之间的角色与职责分工至关重要。
本文将详细介绍一个有效团队中各个成员的角色和职责分工。
1. 领导者:领导者在一个团队中起到了至关重要的作用。
他们负责指导和激励团队成员,确保团队达到预定目标。
领导者应具备良好的沟通和决策能力,能够合理安排和分配工作任务,确保团队成员充分发挥自己的潜力。
领导者还应提供正确的方向和愿景,鼓励团队成员不断进步。
2. 协调员:协调员是团队中联系各个成员的桥梁。
他们负责协调不同成员之间的利益和合作,确保团队成员之间的协作无缝衔接。
协调员应具备良好的人际关系和沟通能力,能够有效解决团队内部产生的冲突和问题,并促进团队合作精神的形成。
3. 专家:专家是团队中的核心成员。
他们拥有特定领域的专业知识和技能,能够提供专业建议和意见,解决项目中的技术或专业问题。
专家应持续学习和更新自己的知识,以适应不断变化的环境。
他们还应与团队其他成员分享自己的专业知识,帮助团队成员提升技能。
4. 创意者:创意者是团队中的灵魂人物。
他们负责提供新颖的思维和创意,推动团队实现创新和突破。
创意者应鼓励团队成员大胆尝试新的想法,并提供必要的支持和资源。
他们还应促进团队成员之间的合作和开放式思维,创造积极的创新氛围。
5. 组织者:组织者负责团队的日常运作和资源管理。
他们需要制定合理的工作计划和时间表,确保各项任务按时完成。
组织者还需要管理团队的资源,包括财务、人力和物资等方面。
他们应具备良好的组织能力和项目管理经验,以确保团队的高效运转。
6. 沟通者:沟通者在团队中起到了沟通桥梁的作用。
他们应负责与外界的沟通和协调工作,包括与其他团队、合作伙伴以及客户的沟通。
沟通者需要具备良好的口头和书面沟通能力,能够清晰地传达信息和需求。
角色的名词解释工商管理学角色是工商管理学中重要的概念之一,它涉及到企业内部各个成员在组织中所扮演的不同角色和职责。
在企业运作过程中,各种角色的协同合作和正确认识将直接影响到企业的发展和成长。
本文将以工商管理学的角度来解释角色的概念,并分析不同角色在企业中的作用和影响。
一、角色的定义和涵义在工商管理学中,角色定义为人们在特定组织或环境中所扮演的特定身份和担任的职责。
角色是人与组织之间的纽带,它不仅仅是一种身份认同,更是一种责任和使命。
角色不仅局限于组织内部,还包括与外部利益相关方的关系和互动。
二、不同角色的分类根据工商管理学的理论,角色可以被划分为领导者、管理者、员工、消费者等不同类型。
每一类角色都有其特定的职责和行为准则。
1. 领导者的角色领导者在企业中起到决策、激励和引领的作用。
他们往往是企业的核心,负责制定战略,促进组织发展和创新。
领导者需要具备良好的沟通和谈判能力,以便更好地管理团队,实现组织目标。
他们还需要具备预见力和创造力,能够在不确定的环境中做出明智的决策。
2. 管理者的角色管理者负责监督和协调企业内部各部门的运作。
他们需要制定计划、分配资源、监控绩效,并协调不同部门之间的合作和沟通。
管理者需要具备组织和协调能力,能够合理分配人力、物力和财力,以实现企业的战略目标。
3. 员工的角色员工是企业的基本组成部分,他们负责执行组织内部的各项任务。
员工需要具备专业知识和技能,按照组织的要求履行职责。
他们需要保持高效率和高质量的工作,并积极参与团队合作,为企业的发展作出贡献。
4. 消费者的角色消费者作为企业的外部利益相关方,是企业生存和发展的重要支撑。
消费者的需求和购买行为直接影响到企业的市场定位和竞争优势。
企业需要深入了解消费者的需求和偏好,并提供高品质的产品和服务,以满足消费者的期望和要求。
三、角色的相互关系和影响不同角色之间的相互关系和互动对于企业的正常运作至关重要。
管理者与领导者之间需要密切合作,共同实施组织的战略和决策;员工和管理者之间需要协同努力,既要完成个人任务,又要为组织目标贡献力量;企业与消费者之间需要建立良好的互动和合作关系,为消费者提供高品质的产品和服务。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------管理学-组织角色与团队角色第 39 讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位?你和你的同事关系如何,你们能称得上是一个完美的团队吗?___________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ _________ 团队角色与组织角色的差异 1. 产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理,员工公司聘用,总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的,是自然形成的。
2. 地位的问题在组织机构中,按照指挥链形成了由上到下的指挥系统,从而产生了职位上的高低,也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的,都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的,并不因为你是领导,就拥有高于其他成员的特权。
例:1/ 10某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工,其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道,阮经理整天忙得不可开交,在工作中免不了会有些不耐烦,有些人认为他总是摆架子。
最近,阮经理开始在部门里倡导团队精神:我们部门是一个团队,大家扮演着不同的团队角色,我是团队的一员,与大家是平等的,只能充当创新者这一角色,大家都充分发挥自己的角色特征,优势互补,形成一支高绩效的团队。
当阮经理慷慨激昂时,有的人就在下边唱起了反调,议论到:别提什么团队角色!在公司里总经理就是总经理,部门经理就是部门经理,咱就是干活的老百姓,谁认你是什么团队角色呀,甭听那一套!很多企业的领导者会因为自己是个官,经常在团队中摆官架子,不愿意以一种平等的角色参与到团队当中,这样,团队的整个角色系统就打乱了。
所以对团队造成破坏的往往是这个团队的领导。
他不把自己看成是团队的成员,而是一个官,按照自己作为组织角色的身份来指挥其他成员,当然会遇到挑战。
3. 奖惩方式不同组织中有一定的考核系统,就是事先设定一个绩效目标,如达到标准的有什么奖励,达不到的有什么惩戒等。
团队角色之间的奖惩是团队给予个人的。
不同角色之间的相互协作,形成了高绩效的团队,最后获益者是团队的所有成员,而不是具体的某一个人。
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 表 39-1 组织角色与团队角色的差别组织角色团队角色描述职位说明书互相认知产生方式任命、聘任自觉、自愿、自然强制性组织强制成员之间的自觉约束和规范做得好时表扬、奖励、晋级、晋升、加薪团队绩效提高,从而奖励个人做得不好时惩戒团队绩效下降,从而惩戒个人实现方式履行职位职责充当合适的角色地位依组织中指挥链而定平等团队角色与组织角色的互补在团队建设中,经常会遇到两个问题:问题一:重视组织角色,忽视团队角色。
问题二:用组织角色看问题。
例:软件开发部的张工程师是个非常关心国内、国际计算机及软件行业发展动态的人,他经常喜欢看有关这方面的一些资料和最新报道。
并且常常在部门里发牢骚,抱怨目前开发的软件过时:开发这种老掉牙的软件卖给谁!真是劳民伤财!也不知头儿们是怎么想的。
跟在人家的屁股后面跑,什么时候才能和人家竞争?在这个公司有什么干头呀!对此,阮经理可以采取两种不同的处理方式:3/ 10(1)处理方式一:按照组织角色处理阮经理在软件部当着大家的面,不给张工程师留面子,狠很地把他批评一顿:软件部开发什么产品是公司领导开会讨论决定的,不是你我能说了算的!你瞎操什么心!再说,就你那点东西就觉得自己了不起了,年轻轻的踏踏实实干出点事来,别一天到晚瞎喳呼!动摇军心,影响多不好!你以为就你行,别人都是笨蛋?听了阮经理的批评,张工程师可能会出现以下两种表现:表现一:张工自己心里想明白了,阮经理说得是对的。
自己又不是公司领导,又不是部门经理,操那份闲心干什么!惹的头儿们都不高兴。
以后自己真要改掉这个坏毛病,象别人一样闷头工作。
表现二:张工心里对阮经理的批评很是不服气。
虽然以后在部门中不再公开说类似的话了,但私下里仍经常跟几个要好的哥们发牢骚:他们平时什么新东西都不看,什么新信息都不了解,还搞软件开发呢。
你们说就这样一不了解本行业的前沿水平,二不了解市场的最新动态,搞出来的软件能卖得出去吗,谁要呀!你们说跟这样的领导能干出什么事来,真没劲,太没劲了!没过多久,张工辞职---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 走了。
(2)处理方式二:按照团队角色处理阮经理以前看过有关团队方面的资料,意识到张工是团队中与其他人不同的角色,可能是一个在团队中自然形成的信息者。
阮经理认为这对把软件开发部建设成一个团队是一件好事。
应该利用这件事情有意识地培养部门中的团队角色。
于是阮经理把张工叫到他的经理办公室:小张,听说你经常看一些有关软件行业发展新动向的资料,这对我们软件开发部来说真是好事,如果部门的同事都象你这么关心软件开发部和公司的发展,那该有多好。
我也可以不用象现在这样事事操心,整天忙得焦头烂额的,效率还那么低。
你提的建议很好,值得我们注意,今后要多了解市场信息和行业信息,及时调整产品开发策略,使我们的产品有竞争力。
以后看了什么新资料,有了什么新想法就直接来找我,咱们在工作中能采纳的尽量采纳。
但是,我要提醒你说话要注意场合,有些话不要在部门里随便说,这样影响不好。
听了阮经理的话张工可能会有两种反应:表现一:5/ 10张工听了阮经理的话心里很高兴,心想阮经理还真不错,能听进下属的话。
俗话说:士为知己者死,阮经理也能够得上半个知己了。
从这以后,张工的工作热情变高了。
对自己的本职工作软件开发更加认真去做好,同时着手系统收集当前国内、国际软件开发方面的新信息。
过了一段时间,他写出一篇有关软件开发方面新设想的报告,交给了阮经理。
这份报告受到了公司总经理的重视和赞赏,阮经理也因领导有方得到了公司的奖励。
表现二:张工想:我只是随口说说而已,阮经理还当真了。
真让我给公司收集信息,我才不愿管那些闲事呢!公司给我多少钱呀?我不过是对这方面有点兴趣罢了。
从团队角度看,张工的做法已经自觉地将自己充当了信息者,这种做法应该鼓励,鼓励他利用自己的其它时间,按兴趣去搜集各种市场信息、技术信息,然后给团队分享,弥补组织角色的不足。
在这种情况下,如果其他人再扮演其他角色,这个团队就会成为完美的团队。
一项调查表明,组织角色所规定的职责实际只是一个组织真---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 正需要的职责的 30%,而余下的 70%组织所需要做的事情是无法通过组织角色来完成的,或者说,无法用职位职责来加以规定的,这70%的完成,必须靠发挥团队角色。
团队角色的认知 1. 认知自己在团队当中的角色团队成员在团队中扮演什么样的角色并不是天生确定的。
不像组织角色,有具体的职位,有具体的规定。
团队成员的这种角色的扮演,是自然形成的,不是硬性规定的。
如果你认知自己是信息者的角色,就会强化这种角色,扮演好这个角色。
而且你可以主动地告诉别人,你喜欢当一个信息者,请大家多多地沟通和交流。
这样,团队成员之间的相互配合就变得很容易了。
2. 认知他人在组织当中的团队角色对于每一位团队成员来说,认知别人的角色,有时候比认知自己的角色还要重要。
因为团队角色没有职位说明书,也没有任何标志,所以对别人的认知更困难,很容易导致偏差。
为了避免偏差,就需要和其他团队成员经常地、及时地沟通。
通过这种方式,会达成两种结果:一种是别人的角色绝对和想象的不同。
另一种会发现他的团队角色和组织角色相距甚远。
例:7/ 10小张请小李谈谈,在小李印象中,小张自己在团队中充当了什么角色。
小李认为小张属于创新者的角色,其实小张特别希望成为推进者。
这说明,小张自己期望的团队角色与其他团队成员感受到的小张的角色之间还有一定的差距。
【事例】阮经理的软件开发部共有9个人,也就是说他的手下有8个人,除小王外,都是软件工程师。
在接受了团队概念以后,阮经理也想把这个部门建成一个完美的团队,首先,他把手下的这几个人进行了定位。
现有成员组织角色可能的团队角色团队职责组织职责小王小李老孙大李小赵小钱小朱小杨秘书工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完美者使团队成员务实协调团队成员关系推进工作的开展好的思路和方法收集市场和专业信息监督成员遵守规则促进成员的相互合作挑剔,追求完美行政软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计在软件开发部发展团队角色的话,就会出现以下良好的结果:(1)结果一:可能同一件事有两个或两个以上的人来做。
(2)结果二:---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 团队角色是自觉形成的,所以做起工作来更迅速,办事效率更高。
例:小赵是软件开发部的信息者,当部门要开发新软件产品时,他不用经理安排,就会主动地去收集这方面的资料,他经常利用业余时间,并且工作到很晚,但从无怨言。
如果在组织角色中,经理给小赵安排收集资料的工作,小赵可能就放下手中的工作,专门去收集资料甚至会跟经理讨价还价。
(3)结果三:团队的领导有时间去考虑团队发展方面的事情。
(4)结果四:对于团队中发生的意外事件,有人去管,有人去做。