下载文档原格式
大一管理学各章总结知识点管理学是一门研究组织管理和管理过程的学科，通过学习管理学，我们可以了解到维持和提高组织效益的关键概念、原则和技能。
在大一的管理学课程中，我们学习了多个章节，每个章节都有其独特的知识点。
下面是对各章的总结知识点：第一章：管理概述- 管理的定义和目标- 管理者的角色和职能- 管理的历史和发展- 管理的环境和影响因素第二章：管理思想和学派- 科学管理学派- 行为管理学派- 管理决策理论- 现代管理思想第三章：管理规划和战略- 管理规划的重要性和步骤- 组织使命和目标的制定- 战略规划和SWOT分析- 管理规划的实施和控制第四章：组织结构和设计- 组织的定义和特点- 组织结构的类型和特征- 组织设计的原则和目标- 组织结构的优化和调整第五章：领导和决策- 领导的定义和角色- 领导风格和行为- 决策过程和类型- 决策方法和技巧第六章：团队和团队管理- 团队的定义和特点- 团队建设和发展- 团队角色和动力- 团队冲突和解决第七章：沟通和谈判- 沟通的重要性和原则- 跨文化沟通和挑战- 谈判的定义和步骤- 谈判技巧和策略第八章：激励和奖励- 激励的概念和理论- 激励因素和方法- 奖励制度的设计和实施- 激励效果的评估和调整第九章：冲突和变革管理- 冲突的原因和类型- 冲突解决的方法和技巧- 变革管理的步骤和策略- 变革管理的挑战和应对第十章：控制和评估- 控制的概念和目的- 控制过程和方法- 绩效评估和反馈- 控制系统的建立和改善通过对以上章节的学习和总结，我们可以更好地理解管理学的基本概念和原则，提升我们的管理能力和素质。
在未来的学习和工作中，这些知识点将对我们的职业发展起到重要的指导作用。
因此，我们应该不断学习并将这些知识点应用于实际情境中，以提高自身的管理能力和绩效。
高层管理团队中应有的四种角色高层管理团队中至少应有4种角色：战略家、管理者、企业家、领导者我们通常用不同的称谓和头衔来指称高层管理团队中的人员和他们的分工：宽泛而言，如领军人物、掌门人、当家者、主帅、军师、大将、副手……具体而言，如董事长、CEO、总裁、副总等等。
而在管理学的文献中，就高层管理团队中不同人扮演的角色以及其承担的责任来说，经常讨论的并且在不同程度上有某些正式界定的至少有这么四种：战略家（Strategist）、管理者(Manager)、企业家(Entrepreneur)和领导者，或曰领袖(Leader)。
战略家战略家用一个关键词来描述，应该首推“远见”（Vision），亦称”愿景”。
战略家应该富于远见，帮助企业搞清发展方向和自身定位，做正确的事情，关注有效性。
远见一词本身，乍看似乎拔高了战略家神机妙算的能力，也片面夸大了环境决定论的可能，好像是说某些事情必然发生，惟高瞻远瞩者先知先明，于是可能捷足先登。
历史上的战略家：孔明料定了天下事鼎足三分。
战略制定过程不过是战略家把自己的远见不断兜售或者强加给别人的过程，反映的是战略家根据当时特定条件和自己对未来的判断所希望达到的未来的某种状态和境界，即所谓的愿景。
这样理解，远见便显得活生生，有努力的痕迹，有较量的踪影。
比如，刘备为三分一统而奋斗终生。
管理者也曰职业经理人，类似管家，比较关注细节，注重效率、善于执行。
管理者的最高境界是“秩序”（Order），或者说，有条不紊地实现目标、促成结果。
相对于战略家的有效性，管理者的效率意味着用正确的方法去做事情，迅速、灵活、准确、低成本、善于变化和调整，按照战略意图把事情搞定。
职业经理人的典范如英国管家，勤恳敬业、操守矜持，只顾埋头做事，不管或少有问津主人之道理和所以然。
然而，现代组织（如企业）中的管理者则应既懂大局，更重执行。
当好第二把手，是大学问，更要艺术。
历史上的管理者：中美建交时，战略家毛泽东与美国来访者大谈哲学，具体细节则由治国者周恩来负责与对手敲定，周到得体，鲜有其右。
管理学角色的名词解释一、引言管理学作为一门学科，旨在研究组织与管理的原理、过程和方法，其中角色是其中重要的概念之一。
角色是指个体在特定环境中所扮演的角色、所具备的职责和行为。
在管理学中，涉及了多种角色，如领导者、经理、团队成员等。
本文将对管理学中常见的几种角色进行解释与探讨。
二、领导者领导者是一个组织中具有权力、影响力和责任的个体。
他们在组织中扮演着指导、激励和决策的角色。
领导者可以通过设定愿景和目标，激发员工的动力和创造力，引导组织朝着发展和成功的方向前进。
同时，领导者还应具备良好的沟通和协调能力，以便有效地与团队成员和其他利益相关者进行沟通和合作。
三、经理经理是一个组织中负责实施管理职能的个体。
他们负责规划、组织、指导和控制组织的各项活动，以实现组织的目标和利益。
经理需要具备良好的组织能力，能够合理安排资源和任务，协调各个部门和团队。
同时，他们还需要具备决策能力，能够在面对复杂和不确定的情况下做出明智的决策，并承担相应的风险。
四、团队成员团队成员是指在一个团队中共同努力，相互配合，共同实现团队目标的个体。
团队成员可以扮演不同的角色，如执行者、协调者和创新者等。
他们需要具备良好的沟通和合作能力，能够积极参与团队讨论和决策，发挥各自的专长和能力。
同时，团队成员还需要具备自我管理能力，能够有效地处理和解决冲突，保持团队的稳定和凝聚力。
五、变革者变革者是指在组织中推动和引领变革的个体。
他们具有创新精神和勇气，能够挑战传统和常规，提出新的理念和思路。
变革者通过改变组织的结构、流程和文化，以适应外部环境的变化和发展。
他们需要具备领导和管理能力，能够有效地激励和协调团队成员，推动变革的顺利进行。
六、教育者教育者是指在组织中担负培训和教育职责的个体。
他们通过传授知识和技能，激发员工的学习和成长，提升组织整体的绩效和竞争力。
教育者需要具备良好的教学和辅导能力，能够根据员工的需求和特点，设计和实施有效的培训计划。
团队成员的角色分工在一个团队中，每个成员都承担着不同的角色和任务，相互之间协作合作，以达到共同的目标。
团队成员的角色分工十分关键，它能有效地提高团队的工作效率和效益。
本文将探讨团队成员的不同角色和他们在分工中的功能。
一、领导者（Leader）领导者在一个团队中担任着至关重要的角色。
他们应该具备强大的领导能力和组织才能，协调团队成员之间的工作和资源分配，并为团队制定明确的目标和战略。
领导者需要具备激励团队成员的能力，以推动团队朝着共同的目标努力。
他们应该能够有效地解决团队内部的冲突，并保持团队的凝聚力和协作性。
二、协调者（Coordinator）作为团队的协调者，他们的职责是确保团队成员之间协作顺畅，任务分工合理，并进行进度的监控和控制。
协调者需要具备出色的沟通能力，能够与各个成员进行有效的沟通和协作，以便及时解决问题和调整工作流程。
他们还需要在团队成员之间建立互信关系，以促进团队合作和凝聚力。
三、创意者（Innovator）在团队中，创意者的角色是推动团队创新和发展的重要人物。
他们应该具备敏锐的洞察力和创新能力，能够提出新颖的点子和方案，改善团队的工作流程和效率。
创意者还可以带来新的视角和思路，促进团队在面临挑战和问题时能够寻找到更好的解决方案。
四、执行者（Executor）执行者是团队中负责完成任务和工作的成员。
他们需要具备高度的责任感和执行力，按照团队的计划和指导方针，认真地完成任务，并确保其质量和时效性。
执行者还需要具备良好的组织和时间管理能力，以确保任务按时完成，并与团队其他成员进行有效的协调和沟通。
五、协助者（Supporter）协助者在团队中的角色是为其他成员提供支持和帮助。
他们应该具备良好的团队合作精神和服务意识，愿意帮助其他成员解决问题和克服困难。
协助者还需要具备良好的人际关系技巧，善于倾听和理解他人的需求，以便提供恰当的支持和协助。
六、监督者（Supervisor）作为团队的监督者，他们的职责是监督和评估团队成员的工作表现和绩效。
工作计划中的团队角色分配在一个团队中，合理的角色分配是确保工作计划顺利推进和目标有效达成的关键。
每个成员都有其独特的技能、经验和性格特点，只有将他们恰当地安排到合适的角色中，才能充分发挥团队的优势，提高工作效率，实现共同的目标。
首先，让我们来明确一下团队中常见的角色类型。
领导者是团队的核心人物，负责制定总体方向和战略，协调团队成员之间的工作，做出关键决策，并对最终的结果负责。
一个优秀的领导者需要具备清晰的目标意识、卓越的决策能力、良好的沟通技巧和强大的影响力，能够引领团队朝着正确的方向前进。
协调者则注重团队内部的沟通与协调，确保信息的流畅传递，解决成员之间的冲突和问题，促进团队的合作。
他们善于倾听各方意见，能够平衡不同的观点和需求，使团队保持和谐的工作氛围。
创意推动者富有创新思维，能够提出新颖的想法和解决方案。
他们敢于突破常规，为团队带来新的视角和灵感，对于需要创新和突破的项目尤为重要。
执行者是将计划转化为实际行动的关键角色。
他们具有较强的执行力和责任心，能够按照预定的计划和要求，高效地完成各项具体任务，注重细节，保证工作的质量和进度。
技术专家在特定领域拥有深厚的专业知识和技能，能够为团队提供技术支持和专业建议。
无论是在研发、工程还是其他技术密集型工作中，技术专家的作用都不可或缺。
资源整合者善于发掘和整合团队内外的各种资源，包括人力、物力、财力等，以支持团队的工作。
他们能够合理调配资源，确保资源的最大化利用。
接下来，我们要考虑如何根据团队成员的特点来分配这些角色。
在进行角色分配之前，需要对团队成员进行全面的了解。
这包括他们的专业技能、工作经验、性格特点、兴趣爱好以及个人优势和劣势等方面。
通过与成员的交流、观察他们的工作表现以及参考以往的项目经验，可以获取到这些信息。
对于那些具有较强领导能力、战略眼光和决策能力的成员，可以考虑将其任命为领导者角色。
如果某个成员善于沟通、协调，能够在团队中起到桥梁作用，那么协调者的角色可能更适合他们。
贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论，又被称为贝尔宾组织角色理论或简称为BTRT，是贝尔宾和他的同事在思维心理学和管理学领域中提出的一种理论。
它旨在帮助组织和领导者更好地实施管理功能，更好地改善团队的性能。
在这一理论中，认为每种角色都有明确的定义，以及各自在组织中发挥的功能和作用。
贝尔宾将团队分为六大类，每类有不同的角色，各自发挥不同的作用。
首先，开拓者负责发现新的策略和创新思想，使团队在市场活动中保持竞争力。
他们注重设立共同的价值观，加强团队的凝聚力，激发积极的情绪，保持团队的活力和生命力。
其次，合作者的主要任务是协调、组织、沟通和整合，以协调团队各方的关系，建立合作关系，加强团队凝聚力，满足团队成员的需求，加强团队建设。
第三，守护者负责保护组织的利益，确保团队在履行职责方面不出错，并确保组织政策得到遵守。
它还提供建议，使团队能按照规定和原则来进行工作，并确保每一项任务都得到正确执行。
第四，完美主义者的任务是确保团队的表现达到最佳状态，他们注重细节，力求达到完美。
最后，挑战者负责维护团队的正当利益，发现新的机遇，促使团队不断发展，以及提出建设性的批评和建议，帮助团队解决问题并改进工作。
贝尔宾团队角色理论的实施后，可以更好地拓宽团队的视野，更好地满足团队成员的需求，让他们有机会提出自己的观点。
此外，它还可以让团队成员利用各自的特点来有效地完成各项任务，这对提升团队的整体性能和面对不断变化的市场变化具有重要意义。
此外，这一理论还可以增强团队凝聚力，减少矛盾，帮助团队完成共同目标，达到真正的团队合作。
最后，这一理论可以给管理者和领导者带来许多有用的洞见，令他们更好地理解团队的各种角色，有效地运用角色理论的元素，有效地运用团队的成员，帮助他们更好地实施管理功能。
总之，贝尔宾团队角色理论是一个有用的理论，它不仅可以帮助组织更好地实施管理功能，而且可以帮助领导者和管理者更好地改善团队性能，促进团队合作，提高团队凝聚力，改进领导管理技能。
团队管理中的角色与职责分析一、引言团队管理是指一个领导者或团队经理对一个团队的组织、协调和监督工作的能力。
在团队管理中，每个成员都有不同的角色和职责。
在本文中，将分析团队管理中的角色与职责，并详细介绍每个角色应承担的具体职责。
二、团队管理中的角色1. 领导者：作为团队的领导者，他们应该具备一系列的领导能力，如沟通能力、决策能力、激励能力等。
他们需要设定团队的目标，并利用各种方法激励团队成员达到这些目标。
领导者还应制定团队工作计划、管理团队资源和组织团队成员之间的合作关系。
2. 团队成员：团队成员是团队中执行任务的人员。
他们需要按照领导者的指导和组织的要求完成各自的工作。
团队成员还应承担与领导者和其他成员之间的沟通和协作，确保任务的顺利完成。
3. 协调者：协调者的主要职责是协调团队成员之间的工作和合作。
他们需要确保每个成员都了解自己的任务和责任，并协调各个成员的工作进度。
协调者还应解决团队内部的冲突，并促进成员之间的合作。
4. 专家：团队中的专家是指在某个特定领域具有专业知识和技能的人员。
他们的职责是为团队提供专业意见和指导，并解决涉及专业领域的问题。
专家还可以提供培训和指导，提升团队成员的能力。
5. 评估员：评估员的职责是对团队的工作和绩效进行评估和反馈。
他们应定期审查团队的工作进展和达成的成果，并向领导者和团队成员提供评估报告。
评估员还应建议改进和优化团队工作的方法和流程。
三、团队管理中的职责1. 目标设定与规划：领导者负责设定团队的目标，并制定实现这些目标的详细计划。
他们还需要与团队成员讨论并确定每个人的任务和责任，以确保所有成员都明确自己的工作目标。
2. 任务分配与协调：协调者负责将任务分配给团队成员，并确保每个成员清楚自己的责任。
他们还需要监督和协调各个成员的工作进度，以保证任务按时完成。
3. 沟通与协作：领导者和团队成员需要积极沟通并协作，分享信息和意见，解决问题和冲突。
他们应保持良好的沟通渠道，并确保信息的及时传递和共享。
管理者的十种角色举例管理者是一个组织中非常重要的角色，他们负责领导和管理团队，确保任务的完成和组织的顺利运行。
在这个过程中，管理者扮演了许多不同的角色和身份。
以下是管理者的十种角色举例：1. 领导者：作为领导者，管理者需要制定组织的愿景和目标，并激励团队成员朝着这些目标努力。
他们需要具备良好的沟通和激励能力，以及指导团队的能力。
2. 教练：作为教练，管理者需要指导和培养团队成员的能力。
他们应该能够发现每个团队成员的潜力，并为他们提供相应的培训和发展机会。
3. 协调者：管理者需要在团队成员之间建立良好的合作关系，并确保团队的协作和协调。
他们应该能够有效地组织和分配任务，以实现团队的整体目标。
4. 决策者：作为决策者，管理者需要能够做出重要的决策，以推动组织的发展和成长。
他们应该具备分析和判断能力，能够权衡利弊，并做出明智的决策。
5. 沟通者：管理者需要与团队成员、上级和其他利益相关方进行有效的沟通。
他们应该能够清晰地传达信息，解答问题，并倾听他人的意见和反馈。
6. 监督者：作为监督者，管理者需要监督团队成员的工作进展，并确保任务按时完成。
他们应该能够识别和解决问题，以保持团队的高效运行。
7. 激励者：管理者需要激励团队成员，以提高他们的工作动力和积极性。
他们应该能够认可和奖励团队成员的努力和成果，以及提供支持和鼓励。
8. 调解者：在团队中发生冲突或纠纷时，管理者需要充当调解者的角色。
他们应该能够理解各方的观点和需求，并帮助他们找到解决问题的方法。
9. 创新者：管理者需要具备创新思维和创造力，以推动组织的创新和发展。
他们应该能够鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，并促进创新的实施。
10. 代表者：管理者需要代表组织参与各种内外部活动和会议。
他们应该能够代表组织发言，并维护组织的利益和形象。
管理者在组织中扮演着多重角色，他们需要具备领导、教练、协调、决策、沟通、监督、激励、调解、创新和代表等能力。
通过有效地发挥这些角色，管理者可以帮助组织实现目标，促进团队的发展和成长。
团队的角色一般分为八类：创造者、倡导者、评价者、组织者、生产者、核查者、维护者、联络者。
创造者：创造新思想、新方案，相当于出主意的人。
倡导者：倡导和拥护新思想、新方案实施，相当于宣传工作者。
评价者：分析方案的可行性，为决策提供参考信息，相当于军师、参谋角色。
组织者：这里的组织者指的是资源的收集者，为实现目标组织各种资源。
生产者：参与整个方案实施过程，并为实施过程提供指导。
核查者：核查各具体事项的细节，定期汇报情况，提出合理建议。
维护者：处理外部冲突与矛盾，保障各项方案的顺利执行。
联络者：关注内部和外部的合作关系，相当于外交官。
〔以上为时勘的观点〕如何打造高绩效团队〔节选〕内容提要第一讲什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第二讲团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的开展阶段1.团队的成立期2.团队的动乱期3.团队的稳定期4.团队的高产期5. 团队的调整期第四讲弹性的统一团队1.识别团队的开展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一)1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4.推进者概述第六讲诊断团队角色(二)1.创新者概述2.信息者概述3.监视者概述4.凝聚者概述5.完美者概述6.技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一)1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原如此第八讲制定共享的团队目标(二)1.制定目标要防止陷阱2.制定挑战性的目标3.将目标转化为工作方案4.建立目标的控制系统第九讲培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力培养3.合作气氛的营造4.团队士气的提升第十讲团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.影响人际关系的因素3.建立有效的人际关系第十一讲摘要胜利之师1.摘要团队成员的建议2.团队角色理论3.团队角色理论的启示第十二讲训练团队精英1.培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧〔一〕1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧(二)1.表达的技巧2.反响的技巧第十五讲团队的鼓励1.鼓励的循环圈2.鼓励的方式3.各级人员的需求排序4.四种人员的鼓励方式第十六讲团队鼓励的菜谱1.鼓励菜谱〔一〕2.鼓励菜谱〔二〕3.鼓励菜谱〔三〕第十七讲如何召开高效的团队会议〔上〕1.课前讨论：会议失效的原因2.高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的准备工作第十八讲如何召开高效的团队会议〔下〕1.课前讨论如何控制会议中的突发事件2.会议的开端和扩展阶段3.回收以及达成结论阶段4.会议的完毕和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理〔上〕1.团队冲突的根本内容2.冲突过程的第一阶段3.冲突过程的第二阶段4.冲突过程的第三阶段5.处理冲突的五种策略〔上〕第二十讲团队冲突的处理〔下〕1.处理冲突的五种策略〔下〕2.冲突过程的第四阶段3.冲突过程的第五阶段第二十一讲团队决策1.团队决策的好处2.群体与个人决策的优劣比拟3.影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法第二十二讲 ERP软件1.高绩效团队的特征2.雁群的启示3.新型团队领导的角色4.课程总结第一讲什么是团队团队的定义有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，到达共同的目标。
第38讲团队角色【本讲重点】团队角色的分析团队角色的启示课程介绍【自检】你在团队中扮演哪一种角色？你认为你和其他成员有什么不同？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色的分析每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，一个团队总是由不同的角色组成的。
《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家都耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。
为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？其实，这四个人分别扮演了不同的角色。
唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。
这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。
在关键时候他们总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。
公司作为一个团队，更是由不同的角色组成，一项国际性研究表明，团队中一般有八种不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
图38－1 团队中的八种角色团队中有了创新者，他可以不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新，使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。
完美者的挑剔，可以使工作能够非常完美。
对八种不同的角色的研究表明：每一种角色的作用是不同的，但他们的工作推动着团队走向完团队角色的启示每一个角色都很重要比如“二领导”现象，“二领导”在团队里充当监督者的角色。
这种监督团队的工作多少有一点促进作用。
人们之所以反感他不过就是因为他不是领导，如果他是领导，肯定别人没话可说。
所以，每一种角色都很重要的。
例：大家都知道的，在进行拔河时，比赛双方各自都要有一个人喊号子。
而这个人往往是比赛获胜的关键。
大家听到他的号子声就会一起使劲形成合力。
否则，如果没有人喊号子将是什么样的一种局面：你用劲时他不用劲，因为没有号子声，谁也不知道别人什么时候用劲，这样就难以形成合力。
这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者，从这个例子中我们可以看出协调者在团队中的作用。
任何企业中的团队都是为了完成一个共同的任务目标组成的。
正因为如此，任何企业和团队都离不开实干者。
实干者会把团队中其它角色的想法和计划变成现实，如果一个企业中没有实干者，企业将不成为企业，团队不成为团队。
例：同样是在拔河比赛中，如果没有人真正卖力去拔，就是喊号子的人喊破了嗓子，拔河比赛也不会获胜。
同样，一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。
团队成员不能因为某一种角色人数多，或在某一时间“出了力”，就认为自己重要，别人不重要。
团队角色是平等的，是没有等级之分的。
一个人不可能完美，但团队可以【自检】《西游记》中，如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某一种角色，他们可能都完不成西天取经的任务。
因为在他们当中每一个人的身上都不具备他们四个人的所有优点，你认为他们这个团队是有战斗力的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示很显然，这团队的四个角色没有一个是完美无缺的，总表现出来这样或那样的缺点，不尽如人意，让人遗憾。
但是整个团队绝对是有战斗力的，因为各成员的特点是互补的，这个团队基本具备了好团队的七个特征。
一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以，一个人不可能承担团队中的全部角色。
但是，团队可以通过不同角色的组合而达到完美。
比如：在一家计算机公司的软件开发部，把这个部门作为一个团队来看，它不但需要实干者，也需要创新者、信息者、协调者……一个人即使是人们公认很能干的部门经理，他也只能担当一种角色，而不可能担当起一个团队的所有角色。
俗话说，三个臭皮匠，能顶上诸葛亮，说的就是这个道理。
尊重团队的角色差异在前面的团队角色分析中，可以看到，没有一个角色是完美无缺的，团队中每一个角色都是优点和缺点相伴相生的。
如“创新者”，他们勇于创新、才华横溢、充满聪明和智慧。
即便如此，他们也免不了高高在上，不注重细节、好夸夸其谈，瞧不起别人的“坏毛病”；如“实干者”，在人们的眼里是“老黄牛”，团队的收获离不开他们的耕耘，他们勤勤恳恳、任劳任怨、脚踏实地。
但是，他们也免不了应变能力不强、墨守成规、不思进取等方面的缺点。
一个完美的团队既然是由不同角色组成，既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就必须要用人之长、容人之短。
团队是由一群并不完美的人组成的，团队领导并不是让团队成员没有缺点，而是设法如何发挥团队成员各自的优点。
这不仅是真正的团队，而且是一支高绩效的团队。
合作可以弥补不足团队的成员各有差异，正因为不同才需要合作，通过合作来弥补各自的不足。
【自检】有一个瞎子和一个瘸子，想从大森林里出来。
瞎子看不见，瘸子走不动。
如果他们两个只看到对方的缺点就会相互指责：你这个瞎子连道都看不见，真是一个累赘；你这个瘸子连道都走不动，真是个累赘。
如果是这样，他们两个人永远走不出大森林。
实际上，他们另有思路：让能走路的瞎子背着瘸子往前走，让瘸子指路。
最后，他们终于走出了大森林。
这个寓言说明什么道理？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示这就是一个团队成员间优势互补的典型例子。
通过合作来弥补不足，就可以形成一个完美的团队。
团队角色的误区（1）同质化误区。
只愿意与相同的人打交道，不善于尊重别人和善待与自己不同的人。
（2）认为与角色不同的人保证不了自己的利益。
实际上有差异才有互补。
团队成员各角色优缺点分析1.实干者他们对于社会上出现的新生事物从来不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。
他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。
他们对自己生活的环境很是满足,并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。
当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把事情做好。
他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。
表38-1 实干者优缺点比较实干者的优点实干者的缺点①他们有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验。
②他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。
③他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力。
①他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性。
②他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。
③缺乏激情和想象力。
2.协调者当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉着、冷静，正如人们经常所说遇事不慌。
对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。
表38-2 协调者优缺点分析协调者的优点协调者的缺点①他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议。
②他们能够做到对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄。
③他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。
①一般情况下，他们智力水平表现一般，他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。
②注重人际关系，容易忽略组织目标。
3.推进者他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力。
看问题思路比较开阔，能从多方面考虑解决问题的方法。
这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。
表38-3 推进者优缺点分析推进者的优点推进者的缺点①他们在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力，有使不完的劲；②他们勇于向来自各方面的，落后的、保守的传统势力发出挑战；③他们永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战；④他们对自己的现状永远不能满足，并敢于向自满自足情绪发出挑战。
①他们在团队中往往表现得有些好激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪。
②瞧不起别人。
4.创新者他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。
表38-4 创新者优缺点比较创新者的优点创新者的缺点①他们在团队中表现得才华横溢；②他们具有超出常人的非凡想象力；③他们头脑中充满了聪明和智慧；④他们具有丰富而渊博的知识。
①他们往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。
②他们不太注重一些细节问题上的处理方式。
③他们给人们的印象总是随随便便，不拘于礼节。
④往往使别人感到与他们不好相处。
5.信息者他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。
表38-5 信息者优缺点比较信息者的优点信息者的缺点①他们喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；②对新生事物比其他人显得敏感；③他们求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物；④他们勇于迎接各种新的挑战。
①他们常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。
②他们说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。
6.监督者他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。
他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。
表38-6 监督者优缺点比较监督者的优点监督者的缺点①他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力；②他们对事物具有极强的分辨力；③他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二。
