经典电梯礼仪.ppt

那天回家，正在等电梯上楼，门口有个香港人模
样的激烈挥手，可能没带门禁卡，去帮她开了。然后，
一起上电梯。她站在背后说：21楼，谢谢！我稍稍一
愣。自从我搬进来住了N年，这是第一个开口要帮忙按
钮的。而我也仅仅有那么几次看到有拎大包小包的才
主动问人家的楼层，以便帮忙按一下。
看来这是香港人，或者说那些境外人士，基本的
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二、共乘礼仪
（二）与客人共乘电梯
①
伴随客人或长辈来到电梯厅门
前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到
达厅门打开时：若客人不止1人时，
可先行进入电梯，一手按「开门」
按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌
地说「请进」，请客人们或长辈们
进入电梯轿厢。
引领客人进电梯
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二、共乘礼仪
① 进入电梯后：按下客人或长辈
要去的楼层按钮。若电梯行进
默认礼仪， 那就是---我不会越过前面的人自己去按
电梯，这是不礼貌的，而拜托前面的人帮我做这件事
则是礼貌的。
而国人的基本默认礼仪是，自己伸手去按自己想
要到的楼层，而不是请别人代劳，除非实在够不到。
这样的心态是因为，除非那个站在按钮前面的人是电
梯小姐，否则会担心遭别人白眼的礼遇。---潜台词是：
凭什么要我伺候你。
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“礼”行天下之电梯礼仪一源自电梯基本礼仪课二、共乘礼仪
程
内
容
三、注意事项
五、自动扶梯礼仪
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一、搭乘电梯的一般礼仪
小组讨论：你所知道的“文明乘电梯”应该怎 么做？
从以下几个方面讨论： 1、“等候电梯”基本礼仪和注意事项。 2、“进电梯时”先后顺序和基本礼仪。 3、“进入电梯内”的注意事项和基本礼仪。 4、“出电梯”先后顺序和基本礼仪。
➢ 不能吸烟，不可乱丢垃圾 ➢ 也要避免过度使用香水 ➢ 长头发姑娘留意。在人多的
电梯中，请不要摇动你的头
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三、乘电梯要注意的问题
✓ （一）是要注意安全。 ✓ 当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。在
电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。 当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候， 不要冒险攀援而行。
✓ 7、电梯内不要大声交谈、喧哗，无论公务私事。 ✓ 8、电梯内空间狭小，不能吸烟、乱扔垃圾。
✓✓注意：电梯超重时，最后上来的人要主动下去
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二、共乘礼仪
✓ 身为下属的你最好站在电梯口 处，以便在开关电梯时为上司服 务。而上司的理想位置是在对角 处，以使得两人的距离尽量最大 化，并卸下下属的心理负担。在 电梯里讲话时不宜盯着对方的眼 睛不放，目光可适当下移，以嘴 巴和颈部为限。
间有其它人员进入，可主动询
问要去几楼，帮忙按下。电梯
内可视状况是否寒喧，例如没
有其它人员时可略做寒喧，有
外人或其它同事在时，可斟酌 是否必要寒喧。电梯内尽量侧
电梯按键服务
身面对客人。 14
二、共乘礼仪
① 到达目的楼层：一手按住
「开门」按钮，另一手并做
出请出的动作，可说：「到
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了，您先请！」。客人走出
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一、搭乘电梯的一般礼仪——等候电梯
电梯门口处，如有很多 人在等候，此时请勿挤 在一起或挡住电梯门口， 以免妨碍电梯内的人出 来。要在电梯的左边等 候，并按电梯呼梯按钮 耐心等候即可以方便乘 客下电梯。而且应先让 电梯内的人出来之后方 可进入，不可争先恐后。
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一、搭乘电梯的一般礼仪——电梯的到来
✓
✓ 1、靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人 按住“开门”按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人 先走。
✓ 2、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供开关门 服务，并让女士、长辈或上司先行入电梯，自己再随 后进入。
✓ 3、在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以 便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电 梯口，以免造成面对面的尴尬。出电梯时，在前面的 人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。
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（二）注意出入顺序
与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后 到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先 恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、 客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定,进入有 人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管 理的电梯时，则应当先进去，后出来；先进去 是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。
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四、自动扶梯礼仪
乘坐自动扶梯三要点
1 乘坐商场、 地铁里的滚 梯，应该靠 右站，把左 边的通道留 给有急事的 人。
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“礼”行天下之电梯礼仪 想一想： 1、你所认为的“文明乘电梯”应该是什么样
的？
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电梯礼仪
电梯是大多数人生活中 密不可分的交通工具，但懂 得电梯礼仪和乘坐电梯注意 电梯礼仪的人并不多，下面 就教大家一些电梯礼仪，让 你在乘坐电梯时即安全又得 体!给对方留下美好的印象！ 同时也能感染更多人遵守电 梯礼仪！
电梯礼仪
主讲:车璐娜
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电梯的妙用——大变活人
一个从来没见过电梯的人到了 一个大城市。
他走进了一栋大楼，看到一位 矮胖的老妇人走进一间小屋（电 梯），屋门关上了。过了一会儿， 那门又开了，从里面走出一位漂 亮的摩登女郎。这个人惊讶地眨 着眼，慢慢吞吞地说：“我要把 老婆带来就好了。”
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“礼”行天下之电梯礼仪
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一、搭乘电梯的一般礼仪——电梯的到来
✓ 4、为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长 时间停在某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。 但也不要不等就在电梯门口的人，一上电梯就关门。
✓ 5、进出电梯要礼让，先出后进。遇到老幼病残孕者， 应让他们先行。如果电梯里人很多，不妨静候下一 趟电梯。
✓ 6、拎着鱼、肉等物品时，要包裹严密，尽量放在电 梯角落，防止蹭在他人身上。
电梯后，自己立刻步出电梯，
并热诚地引导行进的方向。
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引领客人时的位置
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二、共乘礼仪
（三）独自乘坐电梯 独自乘坐电梯时，
要保持自律，不可有粗 鲁的举止和不雅的举止， 不要对镜整装、补妆。
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二、共乘礼仪
（四）与他人同乘电梯时
➢ 不要大声讲话，更不能大声 喧哗
➢ 不要谈论他人隐私或是商业 机密
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二、共乘礼仪
因电梯空间很小，所以讲话时最好不要有手部动 作，更不能指手画脚，动作过大。
打破沉默并不是下属的专利，上司也可利用这几 十秒钟增进对下属的了解。 如果上司正在思考 或明显不想开口，那也完全没必要非要找个话题。 酒后或吃大蒜后，最好嚼块口香糖再上电梯，而 香烟则应在上电梯前掐灭。