乘坐电梯礼仪(课堂PPT)

如果电梯出现故障或有异常情况，应保持冷静，按照电梯内的紧急呼叫按钮或其他 通讯方式与外界联系，并等待专业人员前来处理。
PART 05
电梯维护与保养的重要性
定期检查与保养
电梯的定期检查与保养是确保其安全运行的重要措施。通过 定期检查，可以及时发现电梯的潜在问题，如磨损、锈蚀、 电气线路老化等，从而进行维修和更换，防止故障的发生。
2023-2026
END
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REPORTING
在专业人员到来之前，应尽快撤离电 梯，并按照安全出口指示离开。
PART 04
乘坐电梯的礼仪与规范
先出后进原则
等待电梯时，应站在电梯门两 侧，不要堵在电梯门口，以便 让其他人进出。
进入电梯后，应主动按亮所在 楼层的按钮，并靠在电梯一侧 ，避免妨碍他人行动。
先出后进原则不仅适用于乘坐 电梯，也适用于自动扶梯。
使用单位的职责与管理
使用单位应对电梯的安全运行负责，建立完善的电梯管理制度，包括定期检查、 保养、维修、更换等，并严格执行。
使用单位应配备专业的电梯管等工作。同时，管理人员应具备相应的技能和知识，能够准确判断电梯的运行状 况，并采取相应的措施进行管理。
缓冲器
缓冲器是安装在电梯井道底部的 装置，当电梯出现故障或停电时 ，缓冲器可以吸收轿厢或对重的 动能，减少冲击，保护乘客安全
。
PART 02
安全乘坐电梯的注意事项
等候电梯时
01
不要在电梯门未完全打 开或关闭时强行进入或 阻止他人进入电梯。
02
不要在电梯门未完全关 闭的情况下按关门按钮 ，以免发生意外。
保持安静
在电梯内应保持安静 ，不要大声喧哗或使 用手机通话，以免影 响他人。

与客人共乘电梯礼仪
第四
电梯内若没有其他人员时可 略作寒喧；有外人或其他同 事在时，可斟酌是否有必要 寒喧。
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与客人共乘电梯的礼仪
商务礼仪之电梯礼仪篇
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第六
到达目的楼层时：一手按住“开 门”按钮，另一手并做出请出的 动作，可说：“到了，您先请！” 客人走出电梯后，自己立刻步出 电梯，并引导行进的方向。
“礼”行天下之电梯礼仪
商务礼仪之电梯礼仪篇
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电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门 口，以免妨碍电梯内的人出来。要在电梯的左边等候，以方便乘客 下电梯。而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。
“礼”行天下之电梯礼仪
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等候电梯
04 与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、
女士、客人同乘电梯时，应视电 梯类别而定：进入有人管理的电 梯时，应主动后进后出。进入无 人管理的电梯时，则应当先进后 出，先进控制电梯，让他人进入 不急，后出也是为了控制电梯， 让他人可以从容走出
“礼”行天下之电梯礼仪
商务礼仪之电梯礼仪篇
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第五 在电梯里尽量侧身面对客人。
与客人共乘电梯礼仪
商务礼仪之电梯礼仪篇
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与上司共乘电梯
1 如果是和自己的领导一同乘用电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导先行进入
2
身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务。最理想的位置是在 上司的对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属的心理负担。
目录
CONTENTS
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➢ 禁止在轿内吸烟，以免影响他人健康，
甚至引起火灾。
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2021/7/22
➢ 电梯因停电、安全装置动作、故障等原因发生乘客被困在轿
内时，乘客应保持镇静，使用轿内报警装置电话、警铃按钮 等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员 的到来。等候时为防止轿厢突然启动而摔倒，最好蹲坐着或 握住轿厢扶手。专业人员前来救援时，应配合其行动。
➢ 乘客被困在轿内时，严禁强行扒开轿门或企图从轿顶安全窗
外爬逃生（安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使 用），以防发生人身剪切或坠落伤亡事故。轿厢有通风孔， 不会造成窒息；轿厢的应急照明能持续一段时间。
➢ 乘客发现电梯运行异常（例如层、轿门不能关闭，有异常声
响、振动或烧焦气味），应立即停止乘用并及时通知电梯专 业人员前来检查修理，切勿侥幸乘用或自行采取措施。
压，禁止拍打或用尖利硬物（如雨伞尖端）触打按钮，以免 缩短按钮使用寿命甚至发生故障。
➢ 候梯时，严禁倚靠层门，以免影响层门开启或开门时跌入轿
厢，甚至因层门误开（电梯故障）时坠入井道，造成人身伤 亡事故。严禁手推、撞击、脚踢层门或用手持物撬开层门， 以免损坏层门结构，甚至坠入井道。
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➢ 进出轿厢前，应先等层门或轿门完全开启后看清轿厢是否准
确平层在该层站，即轿厢地板和候梯厅地板是否在同一平面 （故障电梯会平层不准确），切忌匆忙举步，以免绊倒。若 否，切忌将手、腿伸入轿门与井道间缝隙处，以免轿厢突然 启动造成剪切伤亡事故。
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➢ 进出轿厢时，注意拐仗、高跟鞋尖跟不要施力于层门地坎、
➢ 电梯层门钥匙、操纵盘钥匙、机房门钥匙仅能由经过批准的
且受过训练的专业人。

不要在电梯内大声喧哗、打闹、吸烟等，保持安静、整 洁的环境。
先下后上，如果有急事或其他原因需要赶时间，应向其 他乘客示意并表示歉意。
主动帮助老人、小孩、孕妇等特殊人群按电梯按钮或保 持开关门等。
乘坐电梯的规范
注意安全提示，如超载提示， 不要强行挤入。
不要携带超大、超重物品乘坐 电梯，如有需要，应分批运输
正确使用
确保乘客正确使用电梯， 不超载、不乱按楼层按钮 等。
培训和宣传
加强电梯安全知识的培训 和宣传，提高乘客的安全 意识和自我保护能力。
电梯安全事故的处理
保持冷静
在遇到电梯故障或事故时 ，乘客应保持冷静，不要 惊慌失措。
按下紧急按钮
如果遇到紧急情况，乘客 应按下电梯内的闭时进出，确保安全。
注意观察电梯内部楼层显示， 以便提前做好准备。
文明乘梯倡议书
倡议大家遵守电梯礼仪和规 范，共同营造文明、安全、 和谐的乘梯环境。
倡议大家爱护电梯设施，不 随意涂鸦、损坏等行为。
倡议大家关注电梯安全，发 现异常情况及时报告相关部 门处理。
倡议大家共同监督，对不文 明乘梯行为进行制止和提醒 。
电梯故障时的处理
立即停止使用
当电梯出现故障时，应立即停止 使用电梯，并按下紧急呼叫按钮
通知维修人员。
保持镇静
在电梯内保持镇静，不要惊慌失 措，以免发生意外。
协助救援
在专业人员到达之前，应协助他 们进行救援工作，如提供相关信
息或安抚被困乘客。
电梯停电时的处理
不要慌张
当电梯因停电而停止运行时，乘客不要慌张，应 保持冷静。
安全乘坐电梯
汇报人：可编辑 2023-12-23
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW

电梯分类
电梯基本知识
1
2
3
4
5
6
按用途分类 按驱动方 客梯 式分类： 货梯 直流电梯
观光电梯等 交流电梯 液压电梯
按速度分类：按有无司机 按操纵控制方
低速 分类：
式分类：
中速 高速 超高速
有司机电梯 手柄开关控制 无司机电梯 按钮控制
信号控制等
其他分 类方式
正确使用电梯
1
先确认电梯能否使用。 火灾、地震、风灾、停 电、维修时不能乘坐电 梯。
正确使用电梯
5
由显示器或楼层按钮 灯的熄灭来确认电梯 所到的楼层。
正确使用电梯
6
进入轿厢后，按一
下欲往楼层按钮；
若要立即关门请按
“
”
正确使用电梯
7
抵达目的层站时， 待轿门完全打开再出 去；
若要长时间开门请 按开门按钮。
正确使用电梯
8
不要用身体倚靠门板，更 不要在门开启和关闭的过 程中触摸门板。
应急自救
如遇到故障你会怎么办?
电梯急速坠落的时要注意保持冷静的心态
电梯突停莫害怕， 电话急救门拍打。 配合救援要听话， 层层按键快按下。 头背紧贴电梯壁， 手抱脖颈半蹲下
应急自救
停电时，轿内应急灯将会点亮， 乘客应听从电梯司机的指挥。如 在无司机状态下，需马上利用警 钟或对讲机、手机求援，告之故 障电梯的位置和简要现场情况。
b)遇到火灾、地震、风灾、停电
2、电梯维修和保养时，禁止乘梯，以免发 生伤亡事故
3、请勿大力触按电梯按钮。根据 需要按下楼层和方向按钮，提高电 梯使用效率
4、等候电梯时，不要反复按动按钮或倚靠 在门上

电梯到达后，不要拥挤，按顺 序进入电梯
电梯内部按键的使用
01
电梯内部按键包括楼层键和紧急键
02
乘坐电梯时，请使用楼层键选择您要去的楼层，不要同时按多
个楼层键
如遇紧急情况，请使用紧急键呼救，并拨打紧急电话
03
安全出电梯
到达目的地后，请按开箱键或等待箱门打开 出电梯时，请确认没有障碍物或人员阻挡通道
电梯安全知识手册
发放电梯安全知识手册，让公众了解电梯的安全使用方法、应急救援措施等相关 知识。
遵守电梯安全规定
电梯安全使用规定
制定电梯安全使用规定，明确电梯使用流程和注意事项，规 范电梯使用行为。
电梯安全管理制度
建立电梯安全管理制度，明确电梯管理责任和要求，确保电 梯安全运行。
提高自我保护意识
安全意识提高
使用规范
使用电梯时，要遵守使用规范，不超载、 不乱按按钮
安全意识
加强安全意识教育，让乘客了解电梯安全 知识
及时更新
对于老化的电梯，要及时进行更新和改造 ，以免发生事故
06
如何提高安全意识
学习电梯安全知识
电梯安全知识普及
通过企业、学校、社区等渠道，开展电梯安全知识宣传教育活动，让公众了解电 梯安全知识，学会正确使用电梯。
加强安全意识教育，让公众充分认识到电梯安全的重要性，增强自我保护意 识。
安全行为养成
通过宣传教育和实际操作演示，引导公众养成良好的安全行为习惯，避免不 安全行为的发生。
07
总结
主要内容总结
01
本次PPT主要围绕安全文明乘梯的主题展开，涵盖了多个方面的内容，包括法律 法规、事故案例、安全知识和文明礼仪等。
1
电梯内空间狭小，空气流通不畅，吸烟容易影 响他人健康。

下紧急按钮，联系维修人员
按下紧急按钮：在电梯内遇到故障时，应迅速按下紧急按钮，向电梯管理员或维修人员发出求救信号。
联系维修人员：在按下紧急按钮后，应保持冷静，等待电梯管理员或维修人员前来救援。同时，可以拨打电梯维修电话，向维修人员说明情况，以便 他们尽快赶到现场进行维修。
不要强行打开电梯门：在电梯故障时，不要试图强行打开电梯门，以免发生危险。应等待电梯管理员或维修人员前来处理。
单击此处输入你的正文，请阐述观点
财产损失：电梯事故可能导致电梯本身或其他相关 设备损坏，造成财产损失。
单击此处输入你的正文，请阐述观点
社会影响：电梯事故可能引起社会关注，对相关企 业和机构造成声誉损失。 安全乘坐电梯的重要性
安全乘坐电梯的重要性
检查设备：乘坐电梯前检查设备是否正常，确保安 全。
单击此处输入你的正文，请阐述观点
在等待救援期间，可以尝试与 外界联系，如使用手机拨打求 助电话
家长和老师的责任与义 务
家长和老师要引导孩子正确乘坐电梯
家长和老师要教育孩子遵守电梯安全规则 家长和老师要引导孩子正确使用电梯 家长和老师要提醒孩子注意电梯安全 家长和老师要监督孩子正确乘坐电梯
家长和老师要教育孩子遵守电梯规则
家长和老师要教育孩子认识电梯，了解电梯的结构和功能 家长和老师要教育孩子遵守电梯安全规则，如不乱按按钮、不乱跑动等 家长和老师要教育孩子在电梯故障时保持冷静，不惊慌失措 家长和老师要教育孩子在电梯事故中学会自救，如按下紧急按钮等
注意事项：避免在 电梯内奔跑、跳跃 等危险行为
紧急情况下的应对 措施：了解如何应 对电梯故障或紧急 情况
保持安全距离
电梯门打开时，先确认安全再进出 站在电梯门两侧，保持一定距离 不要在电梯门关闭时强行挤入 不要在电梯运行时随意走动

公司LOGO
商务礼仪系列——
Etiquette training
电梯礼仪培训
企业商务礼仪培训课件PPT
目录
CONTENTS
01 电梯基本礼仪 02 注意事项 03 共乘礼仪 04 自动扶梯礼仪
01 电梯基本礼仪
“礼”行天下之电梯礼仪
“礼”行天下之电梯礼仪
那天回家，正在等电梯上楼，门口有个香港人模样的激烈挥手， 可能没带门禁卡，去帮她开了。然后，一起上电梯。她站在背后 说：21楼，谢谢！我稍稍一愣。自从我搬进来住了N年，这是第 一个开口要帮忙按钮的。而我也仅仅有那么几次看到有拎大包小 包的才主动问人家的楼层，以便帮忙按一下。
标题文字
此处输入标题文字
此处输入文字描述信息此处输入文字描述信息 此处输入文字描述信息此处输入文字描述信息 此处输入文字描述信息
工作成绩汇报
输入标题文字
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输入标题文字
此处输入文字描述信息此处 输入文字描述信息此处输入 文字描述信息此处输入文字 描述信息
2
在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。
3
进出电梯要礼让，先出后进。遇到老幼病残孕者，应让他们先行。
4
电梯到达目的时，如你站在后排而在先出，应说“对不起” ，再请别人让避让
乘坐电梯注意事项
商务礼仪之电梯礼仪篇
电梯位置
最次的位置就是操作按钮的位置，操作按钮里面的位置被看作最尊贵的上座位置，其次是它旁 边的位置，再其次是在有按键位置的旁边
第三
进入电梯后：按下客人或长辈要 去的楼层按钮。若电梯行进间有 其他人员进入，可主动询问要去 几楼，帮忙按下。

模拟练习
分组小，自拟场景，以饭店为背景，模拟一次乘电梯情景，其他同 学评价其表现。
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/18
电梯礼仪
导入新课：分享
分享你搭乘电梯Hale Waihona Puke 遇到的尴尬事、烦 心事、开心事。
你会乘 电梯吗？
同学模拟平时乘 电梯的场景。
上电梯
左侧等候 先出后进 先上者，按住开门按钮 超重时，后上者下。
进入电梯
靠里靠边站，请他人帮忙 按下按钮
站在按钮旁，帮别人按按 钮
保持距离，目视楼层显示 层
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/18
电梯里注意事项 不要伸长胳膊去按电钮， 可请靠近楼层显示屏的 乘客替你按
眼睛看电梯门上的楼 层显示屏 ，千万不要 盯着身边的人看
电梯里注意事项
案例学习
课本73页
自动扶梯
左右 侧侧 急站 行立
上下扶梯
尊者先上，后下 男女同行时：男士先上、后下
询问客人、长辈等要去的 楼层，帮忙按按钮。
下电梯
客人、长辈、领导先出 靠门者先出 服务员/靠近按钮者，按住开门按
钮 提前下电梯时，提前礼貌请他人让
路。并说对不起，或谢谢。
上下电梯顺序
有人值守的电梯： 无人值守的电梯：
客人、长着、领导、女士等尊者后
客人、长着、领导、 上先出。 女士等尊者先上先 出。

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三、安全注意事项
❖ 4、电梯门口应该快速出入， 不要与他人在此谈话或逗留。
❖ 3、不要用身体或其他物体 阻挡正在关闭的电梯门。
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按用途分类
客梯 货梯 观光电梯
按驱动方式分类
直流电梯 交流电梯 液压电梯
按速度分类
低速 中速 高速 超高速
按有无司机分类
有司机 无司机
按控制方式分类
手柄开关控制 按钮控制 信号控制
升降电梯
电动梯
升降电梯
电梯轿门 轿箱底
轿 厢
电梯层门
电动扶梯
商场、地铁等很多 地方都有电动扶梯，你 会正确乘坐吗？
安全出行文明乘坐电梯(PPT32页)
安全出行 文明乘坐电梯
16级中职数控班
安全出行文明乘坐电梯(PPT32页)
一、电梯基本知识 二、安全乘坐电梯 三、安全注意事项 四、应急自救
一、电梯基本知识
▪ 电梯
❖ 是一种以电动机为动力的 垂直升降机，装有箱状吊 舱，用于高层建筑载人或 载物的机械
❖电梯的分类
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三、安全注意事项
❖ 5、注意随身衣物避免与门板 和地坎刮碰。
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❖ 6、轿厢与楼层地面高度差大于0.6米时， 不要出入轿厢。

自动扶梯使用安全注意事项
乘梯前应系紧鞋带，留心松散、 长的服饰被拉拽。
在入口处，乘客应按顺序依次搭 乘，请勿相互推挤。
电梯使用安全注意事项
电梯维修、保养时，禁止乘梯。
乘梯时，宠物和儿童须由成人陪 同，以免发生意外。
电梯使用安全注意事项
禁止扒电梯门，以免坠入井道。
禁止超载乘梯，超载铃响起，后 进电梯的人要退出。
安全乘坐电梯 让我们远离伤害
同学们，你们知道吗？
这 叫 ‘ 自 动 扶 梯’
这 叫 ‘ 乘 客 电 梯’
电梯看着很好玩，但是不文明或者不恰当的行 为会让你受伤，所以我要教教同学们怎么乘电梯更 安全！
自动扶梯使用安全注意事项
梯级 梳齿板
前沿板
在出口处，乘客应顺梯级抬脚迅速迈 出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以 防拌倒或鞋子被夹住。
电梯使用安全注意事项
禁止在电梯门中间停留，以免被 门夹伤。
禁止携带易燃易爆等危险品进入 电梯。
电梯使用安全注意事项
禁止在电梯内乱蹦乱跳或者追逐 打闹。
禁止倚靠电梯门，以免电梯开门 时摔伤。
电梯使用安全注意事项
发生火灾时，禁止使用电梯。
不要大力或者反复触按电梯按钮。
电梯使用安全注意事项
被困在电梯内时，使用电梯内的 报警按钮进行求救。
不要在自动扶梯或自动人行道出口 处逗留，以免影响其它乘客的到达。
自动扶梯使用安全注意事项
在入口处踏上梯级水平运行段时，应注个梯级的 交界处，以免摔倒。
搭乘时应面向梯级运动方向站立， 一手扶握扶手带，以防因紧急停梯 或他人推挤等意外情况造成身体摔 倒。
Q&A