上下楼梯及电梯的礼仪规范

【关键字】礼仪电梯引领规范一、引领礼仪迎接领导/客户时，面带微笑，露牙8颗，领导/客户临近时，鞠躬15度，说欢迎词，站在主人的左边，距离一般情况离主人的一到一点之间，直身，伸左手，五指相贴，角度适中。

引领参观边走边介绍（如果接待的主人为老人或特殊人群，搀扶、或帮助主人拿东西，但一定得都主人的允许）。

介绍中应普通话标准，文稿准备充分并熟练，最好能够认识各位领导，在领导提问时可以直接称呼对方，而不是喊统称。

引领领导/客户入座时，主位于最里面，面向门，或者可以统观全局的位置，服务者第一时间迎到的就是主位的目光，该位属于请主人，主位左手第一位为第一主人，右手边第一是第二主人，右手第二位是第三主人，以此类推。

端茶递水应在领导/客户右方，杯子在领导/客户右前45度的方位，如果杯子有柄，杯柄也是如此。

二、电梯礼仪电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就教大家一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全又得体!给对方留下美好的印象！同时也能感染更多人遵守电梯礼仪！共建文明之邦！你我共同勉励！（一）搭乘电梯的一般礼仪1、电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

2、靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行入电梯，自己再随后进入。

3、在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。

在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。

4、注意事项A、为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长时间停在某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。

但也不要不等就在电梯门口的人，一上电梯就关门。

B、进出电梯要礼让，先出后进。

6.1 上下楼梯1、上下楼梯的方位无论上楼还是下楼，均应靠右单行行走，左侧是留给有急事的人通过的。

如果楼梯较宽，并排行走最多不要超过两人。

2、上下楼梯的姿势上下楼梯身体竖直，脚步轻稳。

上楼时，脚跟可放在阶梯外，下楼时，用前脚掌先着地。

身体重心不往下坠，一般不用手扶栏杆。

3、上下楼梯的速度不管有多么急的事情，都不应推及他人，也不要快速奔跑。

如果有人在前面，可轻声致歉：“谢谢，请借个路！”然后从其左侧快速通过。

4、上下楼梯的空间位置与身前、身后的人保持一定距离，以防碰撞。

不长时间站在楼梯上或楼梯转角处进行交谈，以免妨碍他人通过。

6.2 进出电梯1、进出电梯的顺序乘坐电梯，先按电梯呼梯按钮。

电梯到达后，遵循先下后上，依序出进的原则。

与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出门时则按由外而里的顺序，不可争前恐后。

2、进入电梯的位置面朝门的方向站立，尽量侧身面对他人。

先上的人站在电梯门的两侧及后壁，最后上的人站在中间，一般不站在进门处，尽量让出通道。

不小心触碰到别人要立即道歉。

3、为同乘者提供方便（1）当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。

在电梯人数超载时，后上者应主动退出。

（2）先进入电梯者，应主动按住按钮，等待即将到达者，防止电梯夹人，使所有人顺利进入。

主动帮助距离远的人按键，后进入电梯者可轻声请别人帮助按键。

（3）电梯行进期间有人要出电梯时，这时无论男女，离门口近的人都要先出电梯，腾出空间让后面的人走出来，然后再回到原位。

（4）不要在电梯内丢放垃圾或大声说笑，遇到熟悉的面孔，微笑着招呼问候，可以增加亲和力，提升形象指数。

6.3 出入房门1、用手开、关门进入房间前，用弯曲的食指和中指轻敲门三下，或轻按门铃。

进入房门时，用手轻推、轻拉、轻关。

在左侧的门把手，应用右手拧开；在右侧的应使用左手。

若手里拿着东西，可以放下后再开门或者关门，也可以请别人帮忙，但不能用身体的其他部位代劳，如用肘推门、用臀拱门、用膝顶门等都是极不文雅的。

电梯礼仪知识点总结1. 排队乘坐在电梯口，应该按序排队，遵守先来后到的原则。

不要插队，也不要违反队列秩序。

如果是老人、孕妇或携带小孩的乘客，可以允许他们优先乘坐，这是一种基本的礼貌和关爱表达。

2. 保持队形当电梯门打开时，应保持队形有序进入电梯。

不要争抢先进，也不要推搡挤压其他乘客。

在进入电梯时，可以礼貌地说一声“请让一让”，这样不仅可以维持良好的秩序，还可以避免冲突和摩擦。

3. 维护安静在电梯中，应该尽量保持安静，不要大声喧哗或者大声交谈。

尤其是在早晚高峰期，电梯通常会非常拥挤，这时更应该注意保持安静，让其他乘客有一个舒适的空间。

4. 让座让位对于老人、孕妇、携带小孩的乘客，应该主动让座让位。

这是一种基本的社会礼仪，也是对弱势群体的一种关爱和尊重。

在电梯中，如果看到有需要的乘客，可以主动示意让座。

5. 避免嬉闹在电梯中，不要进行任何形式的嬉闹或打闹。

这样做不仅会干扰其他乘客，还会造成电梯内安全隐患。

尤其是在超载状态下，嬉闹很容易导致事故发生。

6. 尊重维修人员如果在电梯中遇到维修人员，应该尊重他们的工作，遵守相关规定，配合维修工作。

在电梯维修期间，应该耐心等待并配合工作人员安排。

7. 注意保持清洁在电梯中，要注意保持清洁，不要乱扔垃圾，保持电梯内外环境整洁。

这是对自己和他人负责的表现，也是对公共环境的尊重和爱护。

8. 禁止吸烟电梯是一个封闭的空间，吸烟不仅会影响到其他乘客的健康，还有可能引发火灾等事故。

因此，在电梯内是严禁吸烟的，任何形式的燃烧物都应该避免带入电梯。

9. 知悉应急逃生通道在搭乘电梯时，乘客要知悉电梯的应急逃生通道以及紧急报警装置的位置。

一旦发生事故，能够及时采取逃生措施，保障自身的安全。

10. 尊重他人不同的人有不同的生活习惯和需求，应该相互尊重。

在电梯中，应该注意不要影响到他人，避免使用手机大声通话或者播放音乐等会打扰其他乘客的行为。

11. 禁止超载电梯的承载量是有限定的，乘客要遵守乘坐人数的限制，不要超载。

电梯引导礼仪篇一：引导客人乘坐电梯时工作人员的电梯礼仪引导客人乘坐电梯时工作人员的电梯礼仪新闻来源：公司新闻发布时间：20XX-01-04电梯礼仪引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。

如果和你同行的人爬楼梯感到困难，也许因为心脏不好，呼吸困难，或一条腿上了石膏，就尽可能使用电梯或自动扶梯。

使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。

同样，这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。

男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到顺序，事实上，有时候并肩走也是可以的不要和你前面的人靠得太近。

如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。

拥挤的楼梯上，跟随着人流，不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。

当然，如果楼梯只有一侧有扶手，而有的人必需扶着扶手以保证安全，那么，其他人应服从他需要。

楼梯上催促他人是危险而不礼貌的要么放慢脚步，要么超越他人，但不要强迫他人加速。

办公场所使用电梯时也应该注意一些礼仪。

电梯门打开时，先等别人下电梯。

此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上，使大家有足够时间上电梯。

不要往电梯里面挤。

如果人很多，可以等下一趟电梯。

走进电梯后，应该给别人让地方。

先上的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最后上的人站在中间。

应该让残疾人站在离电梯门最近的地方，当他上下电梯时，应为他扶住门。

当带着客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先下。

下电梯时，根据你所站位置，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。

如果你够不着所在楼层的指示键，可以请人代劳，并向他致以谢意。

电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。

篇二：电梯礼仪一一进出上下有讲究引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

上下楼梯、乘坐电梯的基本礼仪使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。

上下电梯的礼仪一、乘电梯通用礼仪（一）进电梯礼仪1.乘坐电梯要先进后出。

陪顾客的时候，如果您是接待人员，就一定要遵循先进后出的原则。

一般来说，陪同顾客乘无人驾驶的电梯时，先在电梯门前按呼梯按钮，电梯门打开后，先进入，然后一手扶住电梯厅门一侧或一手按开门按钮，请顾客进入电梯厢。

2.接待多位顾客时，尊者先入电梯。

当您接待的顾客有多位时，应按照顾客的身份、职务、辈分，请女士、长辈、上司和老者先进入电梯。

等到顾客全部进入电梯后，关上电梯，随即按下目的地楼层的数字按钮。

若电梯行进期间有其他人进入，可主动询问要去几楼，并帮忙按下楼层按钮。

（二）电梯位置礼仪1.把最优越的位置留给地位最高的顾客。

电梯里，最里侧是最优越的位置，离电梯口最近的位置是最不好的位置。

在接待顾客的时候，您要把里面的位置让给地位最高的顾客，离电梯门稍近的位置留给身份次之的顾客。

销售人员最好站在靠近操作键的地方，表现出绅士风度，以便及时为顾客服务。

①他人进入时替他按住开门按钮。

如果电梯载重量允许，有人要进，但电梯门即将关闭时，电梯内的人应该替他按住开门按钮，为对方进来留出时间。

①电梯超载时，不能让顾客出电梯。

如果是几个人一起陪同顾客，遇到电梯人满超载的时候，要先请接待人员出去几位，而不能让顾客走出电梯。

①让重要顾客专门使用一部电梯。

需要着重提醒的是，在接待重要的顾客时，应该尽量让顾客们专门使用一部电梯。

如果条件达不到或者不允许的话，当有其他人同时使用电梯时，要礼貌应对，不应争抢。

2.注意事项①不可背朝电梯与顾客面对面。

在电梯里站立的时候，不可背朝电梯与顾客面对面，应该：侧身面对顾客，视线应平视前方，放到他人的身后或电梯厢壁，不要投向顾客的身体和眼睛，以免给别人造成视觉压力，同时也避免受到别人的视觉压力。

①不要挡住操作键按钮。

站在操作键旁边的销售人员不要挡住操作按钮，以免妨碍他人使用。

①不要在电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑。

电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑是非常失礼的行为。

商务见面礼仪中的电梯礼仪商务见面礼仪中的电梯礼仪首先强调的是“左行右立”，即上下自动扶梯需靠右站立，留出左边的通道让有急事的人先行。

下面是我给大家搜集整理的商务见面礼仪中的电梯礼仪文章内容。

商务见面礼仪中的电梯礼仪电梯礼仪的“三要”1.搭乘前，要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰(例如长裙、礼服等)，以防被梯级边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。

2.假设因故障扶手带与梯级运行不同步时，要留意随时调整手的位置。

3.离开时，要顺梯级运动之势抬脚快速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防被绊倒或鞋子被夹住。

电梯礼仪的“四不要”1.搭乘时，不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，幸免梯级运动时因挂拽而造成不必要的损害;离开时，不要在扶梯或人行道出口处逗留，以免影响其他乘客和幸免造成挤推。

2.不能将头部、四肢伸出扶手装置以外，以免受到障碍物、天花板、相邻的自动扶梯的撞击。

3.不能将拐杖、雨伞尖端或者高跟鞋尖等尖利硬物插入梯级边缘的缝隙中或者梯级踏板的凹槽中。

4.在自动扶梯缓缓上升中，随身携带的箱包、手提袋等不要放在梯级踏板上或手扶带上，以防遗忘提携时东西滚落得到处都是;也不要蹲坐在梯级踏板上。

商务见面问候的礼仪见面问候是我们向他人表示敬重的一种方式。

见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简洁的三言两语，却代表着我们对他人的敬重。

而在向他人问候时我们须要留意以下几个方面：问候的内容：问候内容分为两种，分别适用不同场合：干脆式：所谓干脆式问候，就是干脆以问好作为问候的主要内容。

它适用于正式的交往场合，特殊是在初次接触的生疏商务及社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

间接式：所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，主要适用于非正式、熟人之间的交往。

比方：“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，来替代干脆式问好。

问候的看法：问候是敬意的一种表现，看法上必须要留意：主动：向她人问候时，要踊跃、主动。

电梯的乘坐礼仪电梯作为我们生活中常用的代步工具，是必不可少的。

是生活中大家经常出入的一个小场所，特别是在公司里面，搭电梯也是有讲究的，员工和上司同坐电梯的礼仪，同事之间同坐电梯的礼仪。

所以，产生了关于电梯礼仪方面的说法，那么该如何注意有关电梯的乘坐礼仪呢，小编整理了一些小知识提供参考。

一、搭乘电梯的一般礼仪电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行入电梯，自己再随后进入。

在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。

在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。

二、引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

上下楼梯、乘坐电梯的基本礼仪使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。

如果和你同行的人爬楼梯感到困难，也许因为心脏不好，呼吸困难，或一条腿上了石膏，就尽可能使用电梯或自动扶梯。

使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。

同样，这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。

男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序，事实上，有时候并肩走也是可以的。

不要和你前面的人靠得太近。

如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。

在拥挤的楼梯上，跟随着人流，不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。

当然，如果楼梯只有一侧有扶手，而有的人必须扶着扶手以保证安全，那么，其他人应服从他的需要。

在楼梯上催促他人是危险而不礼貌的。

要么放慢脚步，要么超过他人，但不要强迫他人加速。

在公场所使用电梯时也应该注意一些礼仪。

接待人员的基本引导礼仪接待人员的基本引导礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

以下是小编收集整理的接待人员的基本引导礼仪，希望能够帮助到大家。

接待人员的`基本引导礼仪：1、门口接待引领。

手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转；站位：引领者在客人左前方一米处引领。

2、楼梯的引导礼仪。

引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。

上下楼梯时，应注意客人的安全。

女士引领男宾，宾客走在前面；男士引领女宾，男士走在前面；男士引领男宾，上楼宾客走前；下楼引领者走前；若宾客不清楚线路，则引领者走前。

3、途中要注意引导提醒客人。

拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

4、电梯的引导礼仪。

先按电梯让客人进，若客人不止一人，先进入电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，“请进”；到达目的地后，一手按“开”，一手做出“请”的手势，“到了，您先请”。

遵循先下后上原则。

5、乘电梯站位。

电梯右侧有按钮时，如图所示，则2号位为大位，4号位为二位，3号位为三位，5号位为四位，1号位为五位。

注意：若电梯两侧都有按钮，则只需1号位与5号位互换位置，因为商务礼仪中通常以右为尊。

6、客厅里的引导礼仪。

客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

7、走廊的引导礼仪。

接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

行走上下楼梯乘坐电梯进出房门座位排列礼仪、乘车礼仪1 行走：一般情况下，走在前面的人是职位高年长者，特别是在典礼仪式上。

如遇到人多拥挤时，随从就在前面开道，走在领导左前方约一步半距离。

如三人以上行走，让位尊者走在中间。

如是两位女性与一位男士一起行走，男士应走在最左边，这样他想和其中一位说话时，也会照顾到另一位，不会显得厚此薄彼。

如是两位男士一位女士一起行走，女士走中间，使他更有安全感。

2上下楼梯：要让客人上司女士走前面，下楼梯时让他们走在后面，考虑安全问题，万一有人失足踏空，容易搀扶。

3乘坐电梯：有电梯工操作则让客人上司女士先上先下。

如果是自动升降电梯，那么，主人年轻人下级男士先上，按住开门钮，客人后上。

下电梯时，主人等按住开门钮，请客人先下。

4进出房门：一般说应该请客人尊长等先进先出，必要时应当为他们推开或拉开房门。

如遇到与自己进出方向相反者，应当礼让。

一般是欲进者先让欲出者，及先出后进。

如果对方是客人尊长女士，则让对方先行，可不遵前例。

5座位排列：在会议或典礼上，位尊者正式出席者排前排，职位低着列席者排后面。

如请客人看演出，主人主宾座中间，而把两边的座位要留给主人一方的人去坐。

如几位男士和几位女士一起看电影，女士坐中间，男士坐两边，不要让女士挨着陌生人坐。

乘车礼仪：1乘小车礼仪：小车司机是专职的话，座位由尊而卑依次排列为：双排五人座：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶位。

双排六人座：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座、前排中座。

后排比前排要安全，在汽车靠右行驶的国家，从右边上下车是最方便的，所以后排右座为最尊位。

小车是主人亲自驾驶的话，座位由尊而卑依次排列为：双排五人座：副驾驶位、后排右座、后排左座、后排中座、。

双排六人座：前排右座、前排中座后排右座、后排左座、后排中座。

乘坐主人驾驶的车，一定注意不要让前排座位空着。

要有一位与主人身份相等的人座前排，以示同舟共济之意。

如果此人下车其他人应替补上。

电梯引领规范一、引领礼仪迎接领导/客户时，面带微笑，露牙8颗，领导/客户临近时，鞠躬15度，说欢迎词，站在客人的左边，距离一般情况离客人的一到一点五米之间，直身，伸左手，五指相贴，角度适中。

引领参观边走边介绍（如果接待的客人为老人或特殊人群，搀扶、或帮助客人拿东西，但一定得都客人的允许）。

介绍中应普通话标准，文稿准备充分并熟练，最好能够认识各位领导，在领导提问时可以直接称呼对方，而不是喊统称。

引领领导/客户入座时，主位于最里面，面向门，或者可以统观全局的位置，服务者第一时间迎到的就是主位的目光，该位属于请客人，主位左手第一位为第一客人，右手边第一是第二客人，右手第二位是第三客人，以此类推。

端茶递水应在领导/客户右方，杯子在领导/客户右前45度的方位，如果杯子有柄，杯柄也是如此。

二、电梯礼仪电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就教大家一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全又得体!给对方留下美好的印象！同时也能感染更多人遵守电梯礼仪！共建文明之邦！你我共同勉励！（一）搭乘电梯的一般礼仪1、电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

2、靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行入电梯，自己再随后进入。

3、在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。

在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。

4、注意事项A、为了您和他人的方便，切忌为了等人，让电梯长时间停在某一楼层，这样会引起其余乘客的不满。

但也不要不等就在电梯门口的人，一上电梯就关门。

B、进出电梯要礼让，先出后进。