儿科病区环境治理中品管圈的应用品管圈(QCC)(又称质量控制圈)是一种由员工自愿组合在一起共同开展质量促进活动的质量管理方式。
它起源于美国，由日本石川馨博士改进并发扬光大，现在被100多个国家广泛应用。
我科2013年7月至9月开展品管圈活动，应用品管圈管理原理进行病区环境治理管理活动，取得较好的成效。
1资料与方法1.1一般资料:本圈人员有9名，年龄20～50岁，本科4名，大专5名;副主任护师1名，护师3名，护士5名。
1.2方法1.2．1品管圈的组成与培训:按照品管圈组成原则组成自己的品管圈，本圈是由指导员、圈长、圈员共计9名成员组成，取名“旭日圈”。
指导员对活动进行指导以及必要的帮助，不参与实际活动;圈长负责活动的安排和活动管理;圈员参与活动，并按照活动步骤实施计划。
在本圈组成前后都请专门的品管专家进行知识培训和考核，让圈组成员牢牢掌握品管活动理念、程序和方法，能熟练运用品管的各种手法，遵循品管活动原则开展活动。
1.2．2选定主题:通过头脑风暴列出我科迫切需要改善的问题作为备选问题，最终将主题定为“治理病区环境，提高满意率”。
1.2．3现状调查及整理:组织开展圈组会议，讨论分析当前科室存在的有关环境问题，根据问题制作满意度问卷调查表。
问卷内容包括病区卫生、蚊虫问题，病房结构问题，病房床位设置问题，病床用物问题，财物问题和其他等共计6项组成。
在4～6月这3个月时间里，采取电话回访出院患者和问卷调查住院患者共计761例，回收及问卷完成率100%。
通过统计计算出病区环境不满意问卷共有267例，计算总满意率为65%(总满意率=100%－总不满意数/总样本数×100%)。
其中病区卫生、蚊虫问题是影响患儿及家属对病区满意率最主要的因子，占到了不满意因子的73%。
1.2．4问题解析、确立目标:针对主要问题，圈员发动“头脑风暴”，从各个方面去分析产生问题的原因，以鱼骨图的形式归纳总结，最终将人员、制度、内外环境、设备等几个方面的治理工作作为主要方向，制定治理改善措施。
