第四章青少年社会工作
本考点2012年以后未考过，考查的可能性较小，考生了解即可。
第一节青少年社会工作概述
一、青少年的需要及问题
（一）青少军的定义及特点
1.青少年的界定
（1）青少年是一个多维度的概念。从生理观点来定义，青少年期指生理各方面快速发育，即将具有生育能力的时期。心理观点认为，青少年是指心智达到一定的成熟状态，具有抽象与逻辑思考的能力，且情绪较趋稳定者。社会学观点认为，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定，当青少年具有应付社会与生活问题的能力，并受到社会认可时，就标志着由青少年期进入成人阶段，社会标准因文化不同而不同。法律观点对青少年无统一明确规定。
（2）总体来说，青少年期是由儿童转向成人的过渡时期，是个体从不成熟转至成熟的发展阶段。这个阶段连接着不成熟与成熟的两个自我，因此也是人生发展直线上的一个蜕变、转折、转型或转换期，这种转变或转折比人生其他任何阶段都要广泛和深入，因此青少年时期是人生最关键的时期，是自我辨识与认定的重要时期。
2.青少年的特点
( 1 )从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟。
(2) 从心理发展的角度，青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的，因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一等诸多特点。
(3) 除了生理、心理方面外，文化角度也是对青少年研究的重要视角。有学者将青少年文化分成4 种类型:
①正直青年。正直青年是那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期。
②问题青年。问题青年是那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年，他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。
③文化叛逆青年。这类青少年不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。
④政治偏激青年。他们好打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某些理想或社会取向。
(4) 青少年的发展性特征还可以概括为以下几点:
①兼具质与量的改变。
②兼具连续性与间断性的特质。
③同时兼具稳定性与不稳定性的状态。
④具有共通性与变异性的性质。
⑤兼有分化与统整的功能。
⑥兼有正常发展与易受伤害的可能。
总而言之，青少年阶段的发展特点是多样的、复杂的。
（二）青少年的需要
依据青少年社会化以及实现自我同一性的任务要求，从发展的角度，可以把青少年个体发展性需要作以下概括:
（1）接纳自己的身体与容貌，表现出符合社会规范的性别角色需求。
（2）个体与同伴发展适当的人际关系。
（3）追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。
（4）自谋其立，寻求经济独立。
（5）对未来的生涯做准备。
（6）发展符合社会期望的认知技能和概念。
（7）努力表现负责任的行为与追求理想和抱负。
（8）为未来的婚姻和家庭做准备。
（9）建立个体价值体系，符合现实世界的需求。
（三）青少年的问题
（1）从问题类别来看，一些学者把青少年问题分为贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题等。
（2）在对青少年社会现象作出问题解释时，当以失范、越轨、偏差等词语描述青少年行为时，要警惕和不断反思个人的立场和取向，尽可能避免对于青少年的标签和排斥以及不自觉地参与青少年问题的主观建构。面对诸多复杂的青少年现象，社会工作者需要更多地从社会环境和青少年个体成长的互动状态中去理解、体会、包容和倡导。
二、青少年社会工作的特点与原则（熟悉）
本考点2012年以后未考过，考查的可能性较小，对青少年社会工作的含义和特点考生了解即可。（一）青少军社会工作的概念
青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务的对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。
（二）青少军社会工作的特点
1.在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳
2.在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性运用
3.更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。
（三）青少年社会工作的原则
（1）尊重青少年的价值与尊严。
（2）接纳与关爱青少年。
（3）注重青少年的个别需求。
（4）协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力。
三、青少年社会工作发展
（一）国外青少年社会工作发展
一些学者认为，青少年社会工作的发展可以分为3 个阶段，分别是:
( 1 ) 以教育为主的前社会工作时期。
(2) 以救济为主的混合青少年社会工作时期。
( 3) 以全面服务为特征的专业青少年社会工作时期。
（二）我国香港和台湾地区青少年社会工作发展
（1）我国香港地区建立起了领域广泛、工作方式多样的青少年社会工作服务体系，主要包括综合青少年服务中心、学校社会工作服务、课余托管计划、青少年外展社会工作服务、青年热线服务、地区青少年发展资助计划、引导青少年重返正途、戒毒治疗及康复服务、活动工作员职位、边缘青少年社会工作服务、“共创成长路——赛马会青少年培养计划”等。
（2）我国台湾地区的青少年社会工作服务的内容包括协助制定青少年政策、解决“边缘青少年问题”、推动青少年全面发展等。经过多年发展，台湾地区青少年社会工作已经具备了制度化、专业化、体系化的特征。
（三）我国内地青少年社会工作发展
全国范围内开展的青少年社会工作服务实践主要包括:
( 1 )民政系统内开展的针对孤残儿童、流浪未成年人、无人监护的服刑人员子女和拐卖受害人而开展的专业服务活动。
(2) 一些机构通过在社区内举办儿童之家、中途宿舍等为一些孤儿或贫困青少年开展保护、安置、教育等专项服务。
(3) 社区内开展的各类青少年服务活动。
第二节青少年社会工作的主要内容
青少年社会工作的主要内容包括服务青少年成长发展、维护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪。青少年发展理论、青少年偏差理论是青少年社会工作者开展内容丰富的专业服务的重要理论基础。
一、青少年社会工作的理论基础（了解）
本考点2012年以后未考过，考生在学习时可以结合“社会工作综合能力”里的理论进行学习，但是对“社会工作实务"这门课程来说，考生只需了解即可。
（一）青少年发展理论的主要观点
1.生物进化理论主要观点
生物进化理论假定个体的发展受自然法则的影响，重视生物性力量对个体成长与发展的主导作用，同时把青少年的生长与发展看成是个体适应环境的一种现象，而生长与发展具有共通性，不受社会文化的影响。
2.精神分析理论主要观点
（1）以弗洛伊德（Freud）为主要代表的精神分析论在性心理发展理论、欲力再现论、人际关系论、心理社会论等的阐述中特别提到“认同作用”对青少年社会化的重要影响。
（2）经由认同作用，青少年可以吸收他人的特质与价值观（包括生活中的重要他人与同伴的特质与价值观），使自己能够深层地感受与他人的相似性与投入程度，有助于青少年的自我发展。
（3）认同作用可以提升青少年的价值观，使“自我”得以良好发展，并且有助于“超我”的提升。（4）当青少年知道为所当为时，新的价值观或新的人生目标形成理想的自我，并抑制某些不被社会所赞许的行为；有利于青少年顺利地统合进入成人社会。
3.社会学习理论主要观点
（1）根据班杜拉（Bandura）的社会学习理论，青少年通过观察历程就能进行学习，并不需要个人亲身体验而直接受到奖惩。观察学习的历程可概括为几个步骤：注意过程、保持过程、再生过程、增强过程。
（2）社会学习理论认为，“自我效能”是“自我系统”的主要组成，影响青少年形成自我效能的来源有4 个方面。如图4--1所示。
（3）为了使青少年能达到自我规划的目的，班杜拉提出了以下几种治疗技术。
①实例楷模法。引导青少年观看实例，如电影、电视、录音带的示范，使当事人学习适当的行为。
②认知楷模法。由增加青少年的认知结构或自我效能着手，如提高青少年的信心，使他相信自己有改变的可能。
③激发自制力。要求青少年表现先前觉得自己无能的行为，或经治疗者的示范，使青少年发现事实并没有他想象的可怕，再逐步增加自我控制力与对事情的掌控或驾驭能力，经过试验而能面对困难，消除恐惧，进而消除不良行为。
4.认知发展论主要观点
（1）从青少年发展来看，认知论者关心在人生不同阶段思考与认知的特性及改变过程。青少年认知发展的主要理论包括认知发展论、道德发展论、社会认知论。
（2）皮亚杰（Jean Piaget）认为青少年时期是形式运思期阶段，该阶段青少年的思考形态不再局限于具体的事务或问题，开始运用抽象的、逻辑的思考方式去推理或判断，并解决周围的问题。而经过同化与调适两个历程，个体可能扩展既有基模或修正既有基模。两者交互作用才能使个体达到适应，并获得知识。
（3）郭尔保（Law rence Kohlherg）建立的道德发展论对青少年工作的启示是：多数青少年的道德发展到达循规期，并以权威人物的赞赏为基础，青少年有维持法律与秩序的意愿；道德教育应重视共通的正义原则，并使青少年能亲身体验，才能提升青少年的道德发展层次。
（4）西尔曼（Selman）的社会认知论研究的重点是青少年如何区别别人与我的不同，以及友谊的形成过程。他提出了人际了解和友谊发展的五个阶段论，认为人际交往和友谊发展能力是青少年发展的重要课题。
5.社会文化论主要观点
本尼迪克特（Ruth Benedict）的社会文化论强调社会文化决定了青少年的人格发展，青少年的发展是社会期望的产物。文化连续性对于青少年成长有重要影响，青少年社会工作中要多训练青少年学习成人的角色行为，多承担个人责任，尽可能地以成年人所需具备的行为标准与角色行为来引导他们，以免扩大成人与青少年之间的鸿沟。
（二）青少年偏差理论的主要观点
1.社会次文化理论的主要观点
社会次文化理论认为某些人认同团体或小团体特有的价值体系，这些价值体系可能与一般社会所能接受的价值体系不仅有异而且不相容。
2.社会互动理论主要观点
（1）社会互动论者认为，年轻人变成犯罪人是因为他被认定为坏人，也因为人们不相信他是好人。这就从社会互动论引申出“标签理论”。
（2）标签理论的主要观点认为没有一种行为是天生偏差的，偏差是要定义的。不同的社会会把不同的行为标记为偏差。他相当注重少年犯罪者被逮捕及受审判后的烙印影响，并认为少年犯错在所难免，而他们的犯罪行为之所以会加重是来自于警察、法官或司法系统所加于他们的负面影响。他们认为偏差有两种：
①初级偏差是指未被人指认或惩罚的行为，这种行为是相当普遍的。
②次级偏差是来自司法人员及一般社会人士对于偏差少年初级偏差行为的反应而形成的。
（3）标签理论讨论的重点是次级偏差行为。它认为标签的过程犹如一种烙印，是一种强烈的负面看法，会使个体改变自我意识，并陷入“偏差生涯”。标签影响人的自我认同，进而导致更严重的偏差行为。
3.社会联结理论的主要观点
社会联结理论的核心概念是社会联系，赫胥指出了社会联系的4 个构成成分：
（1）依附感。依附是个人与他人或群体的感情联系。家庭、学校是青少年的重要依附对象，青少年与其依附程度越高，犯罪行为越少。
（2）承担感。承担是指为基于传统活动设定的目标而进行的努力，为自己的理想或期待而付出的行动。良好的家庭和学校教育有利于青少年树立崇高的理想，使其把时间和精力投入其理想，这样走向犯罪的可能性会更小。
（3）参与感。参与是指对传统活动的参加和投入。青少年越是感兴趣参与家庭、学校、社区等组织的活动，接触犯罪亚文化的机会就越少，那么犯罪的概率就越小。
（4）信念。信念是指对社会共同的价值体系的认同。青少年信念需要学校和家庭的共同努力，当人们越是信仰共同的社会准则时，社会准则对其行为的约束就越大，其犯罪的可能性就越小。而对社会准则的信仰是要通过教育、青少年逐步内化形成的，因此父母的教育、学校教育起到关键作用。
4.整合理论的主要观点
（1）把社会控制理论和社会结构理论进行整合，认为生活在无组织的社会环境中的个人接受社会化过程不足，紧张和被社会隔离的感觉及正常的社会制约关系的弱化，导致个人拒绝传统的社会价值，参与犯罪亚文化群，因得到犯罪团伙的赞许，进一步强化了犯罪的价值观念，从而更多地选择犯罪的行为。
（2）将紧张理论、社会学习理论和社会控制理论综合在一起，认为社会制约程度的降低以及自己的紧张感会驱使人们去寻找同样心态的犯罪团伙，并逐渐依赖犯罪团伙；与犯罪团伙的交往会强化其消极态度，而导致从事犯罪行为。
（3）把整合理论进一步整合，提出多种因素相互作用理论，强调青少年犯罪的各种因素是相互作用
的。
二、青少年服务的基本内容（重点掌握）
考查年份：2017年。2017年考查了案例分析题中的1小题。主要考查方向：①服务青少年成长发展；②预防青少年违法犯罪。
（一）服务青少年成长发展
1.思想引导
为青少年提供思想道德教育辅导，引导青少年积极践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观。
2.习惯养成
（1）社会工作者为青少年提供正确的行为指导和良好的习惯训练，帮助青少年形成正确的生活、学习和行为习惯。不少青少年的不良行为习惯与其缺乏良好的自我管理能力直接相关。因此，在开展青少年习惯养成的专业服务中，社会工作者除了开展行为治疗、规范教育外，培养青少年的自我管理能力也是重要的服务内容。
（2）青少年自我管理服务的目标可以包括：
①提升青少年自我决策和自我管理的能力；
②协助青少年有效地自我约定且诚信地尽力执行；
③培养青少年勇于负责的态度来面对自己的生活；
④协助青少年正确地检视、查核自己的行为表现，使青少年懂得如何对自己的行为作出有效的评估。
(3) 自我管理服务的逻辑依据:
①责任( responsibility) ，强调每个人都拥有抉择的能力，面对困难可以作最佳的抉择，一旦作了抉择，应信守承诺，全力执行，不推诿，不找借口，必须为自己的行为负起完全的责任。
②现实(reality) ，强调服务对象此时此刻当前的行为，不注重过去的经验，唯有把握现在，才有成功的可能。
③正确(right) ，要求服务对象经常评价自己的行为是否做得正确、是否恰当。
3.职业指导
（1）职业指导包括帮助青少年培养正确的就业意识，提供就业信息服务，组织开展就业技能培训。（2）青少年就业辅导服务主要包括：职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业信息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动等。
4.婚恋服务
引导青年树立正确的婚恋观，帮助其解决思想上、情绪上的困扰，为有需要的青年组织开展婚恋交友活动。
5.社交指导
培养青少年良好的交往动机和交往品质，提高青少年的合作意识和能力、沟通交往技巧和能力，对社会交往有障碍的青少年进行社会关系调适，帮助其融入社会。
（二）维护青少年合法权益
1.困难帮扶
对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养其自强自助的生活态度。
2.权益保护
为青少年提供个案维权服务，耐心解答青少年的求助咨询，及时跟进并协调解决家庭虐待、人身伤害、吸食毒品、沉迷网络等侵害未成年人合法权益的案（事）件。
3.法律服务
为青少年提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强学法、遵法、守法、用法意识，提高自我保护意识和能力，必要时联系法律援助部门给予其援助。
4.心理疏导
缓解或消除青少年的心理问题，帮助青少年提高情绪自我管控能力，促进其健康人格的形成，特别关注农村留守儿童、服刑人员未成年子女、流浪乞讨未成年人等特殊群体的心理关爱问题。
（三）预防青少年违法犯罪
1.正面联系
通过个案、小组和社区工作等社会工作方法，加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导
和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理，进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作。
2.临界预防
关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界，重视偷拿财物、逃学、抽烟喝酒、夜不归宿等早期典型行为，及时采取有针对性的预防工作；防止青少年与家庭和学校关系紧张、联系断裂，避免青少年受外界不良行为影响产生不正常的社会化倾向。
3.行为矫治
对有不良行为或有严重不良行为的青少年，通过进驻社区、学校、戒毒所、拘留所、看守所等工作项目，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变其不良行为习惯。
4.社会观护
协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教、附条件不起诉监督考查、合适成年人参与未成年人刑事诉讼、社会调查等工作，帮助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情况，减少涉罪未成年人再犯罪。在社会关护体系的社会化帮教服务中，社会工作者是重要的专业服务提供者。少年司法社会工作服务已经在全国逐步开展。
第三节青少年社会工作的主要方法
发展本土化青少年社会工作专业服务、提升社会工作者专业能力。
一、青少年社会工作直接方法的主要特点（重点掌握）
考查年份：2017年。2017年考查了案例分析题中的1小题。主要考查方向：小组工作的功能特点。（一）个案工作的过程特点
（1）在对青少年服务中，接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性等特点。目前除少数主动求助者外，大多数青少年个案服务是由社会工作者上门或开展外展式服务而建立关系的。（2）青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估。社会工作者必须对社会资源充分评估，才能作出合理的专业判断，并制订可行的服务计划。
（3）服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。服务计划制订的过程是社会工作者与青少年共同参与的过程，更是激发青少年主体意识的过程。制订服务计划和签订服务契约时的青少年参与能激发青少年的主体意识，使其感觉到平等和尊重，这种关系对于青少年发展良好的社会关系是十分有帮助的。
（4）专业理论，特别是社会支持网络、优势视角和增能理论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础。
（二）小组工作的功能特点
（1）小组可以为青少年提供增强与同伴交往的机会。同伴给予的经常性的、多样的鼓励和赞许，远比成人给予的增强更有效。
（2）小组的过程更能刺激出大多数青少年的真实世界。因此，小组可以帮助青少年学习到新的观念、行为，并为过渡到现实生活提供良好的帮助和训练。
（3）小组规范会对规范青少年的行为起到很好的制约作用。
（4）小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，小组也可以提供如实验室般模拟练习的机会，这些练习中不同性格的人相互交流和反馈，大家在小组内获得的经验将有助于青少年重新建立良好的人际交往和行为习惯。
（5）小组工作为青少年建立正面积极的伙伴关系提供了良好的支持，并创造了安全开放的交往环境。小组工作能够给青少年提供良好的社交活动，由此能够增加青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。
（三）社区工作的内容特点
1.青少年社区工作主要包括两个层面的工作方向：
（1）将社区居民组织起来，整合社区内的有效资源，更好地为社区青少年提供服务；
（2）将社区内青少年组织起来，动员他们参与社区发展，在社区参与的过程中提升青少年服务社会的意识和能力。
2.社会工作者可以举办下列社区服务活动：
（1）举办各类促进社会参与的社区活动，有助于青少年适应并融入社会
（2）开展青少年社会工作行动系统建设。社会工作者需要在社区内构建青少年社会工作服务的行动系统，整合社会资源，构筑起社会服务组织与街道职能部门、街道社会保障中心和社区服务中心、街道办事处相关部门、居委会、派出所、企业或社会服务组织等各类政府和非政府机构之间的合作联系网络，建设志愿者队伍，这是青少年社区社会工作的主要内容。
（四）社会工作方法运用的整合性特征
1.青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性
2.社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性
3.社会工作专业的通才要求决定了社会工作方法的整合性
二、青少年社会工作服务的项目成效评估（了解）
本考点2012年以后未考过，考查的可能性较小，考生了解即可。
在各类社会工作服务成效评估模式中，程序逻辑模式得到较大认同和运用。社会工作服务成效评估的程序逻辑模式主要包含七个环节:资源投入、活动/服务、服务成效、处境分析、假设/理论基础、外在环境、逻辑联系。
( 1) 资源投入是指在服务或活动中所投入的资源，包括时间、人力、财力、活动物质和设备等，这些将有助于服务或活动的开展。
(2) 活动/服务是指向服务对象提供的活动和服务，而这些活动和服务数量的多少关乎最终想达到的
成效。
(3) 服务成效是指活动和服务为个人、家庭、组群、社区、机构带来的益处和转变，甚至是一些较长远的影响。
(4) 处境分析是指活动和服务开展时的状况或背景因素，即社会工作介入时对问题的理解或需要分析，这些分析便成为推行该项活动或服务的依据所在。
(5) 假设/理论基础是指在开展整个活动和服务计划时，服务对象所持的信念、活动过程中需要持守的重要原则或达到成效的理论框架。
(6) 外在环境因素是指一些影响活动和服务成效的处境和外在因素，这些因素是不可控制的，会影响活动的成功与否。
(7) 各部分的逻辑联系要求整个服务项目必须"成效为本，逻辑为导向""有根有据，环环紧扣" 。
三、青少年的自我探索服务（了解）
本考点2012年以后未考过，考查的可能性较小，考生了解即可。
（一）理论基础
1.辨识认定论
马西亚（Marcia）提出了辨识认定论，认为可以从职业选择、意识形态等的“危机”与“承诺”两个变项对是否是一个能辨识与认定自我或成熟认定自己的人加以判断，根据结果可以衍生为四个自我辨识与认定类型：
（1）辨识有成者指个人在人生事件上曾经历危机，谨慎地衡量各种可能的选择，解决了辨识上的危机，最后对自己有所承诺，全心全意地对自己的选择投入心力。他们有较高水平的内在心理调整与社会适应能力，能清楚地辨识自己与认定自我，能自我接纳，有稳定的自我界定，人生发展目标建立在符合现实的基础上，自我发展能达到较高层次。
（2）辨识预定者不会经历危机，但对职业、意识形态等有所承诺，不过承诺主要是由父母为他们设定或准备的，并非是自我追寻的结果，是他人期盼的结果，从未真正自我决定。辨识预定者有较高度专断与低容忍度的特质，也有较高度的顺从与循规性，在压力与环境变迁下的适应力较差。
（3）辨识迟滞者一直面临危机，他们很主动地去寻求各种可能的选择，却常常不能坚持到底，不会作长久的承诺，导致自我混乱、不安、无方向。这类型的人个性上较少独断性，会因经常经历危机而显得焦虑。
（4）辨识混淆者即无危机也无承诺者，对职业和人生发展并没有抉择，也不关心，既不关心意识形态，也不愿去体验人生的各种可能选择。他们从外在压力中“退缩”，对他人的亲密度低，也欠缺较好的社会关系，此类型的青少年心理社会发展情况最差。
2.韦恩斯坦（Weinsein）的“自我探索历程”
韦恩斯坦的理论主要在强调自我了解程度的多少对青少年未来的发展有相当大的影响，越了解自己专长特性的人，越能发挥他的独特性。此外，韦恩斯坦也指出，为能强化青少年独立判断的能力，也应注意了解自己和周遭环境的关系。他提出了个人自我探索的历程：
( 1) 面临冲突: 我面临一种情境。
(2) 考虑各种可能的反应:我该如何反应? 这情境有何特殊之处?有何普通之处?
(3) 认清各种反应的性质:这些反应对我有何影响?
(4) 了解自己的特质:我有何特点?
(5) 衡量可能产生的后果:这个反应将会对我的一生造成何种影响?
(6) 将其他可能性列入考虑:我可不可能允许自己再多考虑其他可能的反应?
(7) 作评价:如果我允许自己采取新的行为反应，将会有何结果?
(8) 作选择: 现在我既已有所选择，下一步我该采取哪些行动?
（二）实务运用
( 1 ) 辨识认定类型论在于探讨青少年自我辨识与认定的形成过程。辨识认定论可以作为社会工作者了解青少年发展与适应类型的一种依据。
(2) 社会工作者需要通过服务让青少年本人、家庭、学校、社会等了解和理解，青少年在自我追寻上遭受困惑，对人生、发展等产生疑惑，这是其投入生活、全心全意信守承诺的必要过程。
(3) 对待青少年发展中必须经历的人生成长，家庭、学校和社会要对青少年有更多的包容和支持，允
许他们在成长过程中完成自我辨识。
(4) 对于辨识混淆的青少年，更需要协助他们全心全意地投入学习环境中，多引导他们辨识和认定自我状况，经过不断尝试和选择，建立其对自我的承诺。
(5) 根据韦恩斯坦的" 自我探索历程"，社会工作者可以帮助青少年通过"自我概念量表”测试、"生命环"活动、"自由像“、”生命线“等活动开展自我认识与探索活动。
四、青少年就业辅导服务（重点掌握）
考查年份：2016年。2016年考查了1道方案设计题，涉及分值为20分。主要考查方向：Wood 生涯选择配合论及其运用。
（一）理论基础
（1）生涯规划是开展青少年就业辅导服务的理论基础之一。对于青少年而言，个人将面临工作、职业、生涯的发展，他们需要培养工作技能、开展生涯探索、尝试做生涯规划、建立生涯价值观。（2）Wood 的生涯选择配合论是生涯规划的重要理论基础。Wood 认为，生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解，包括自己的能力、兴趣、人格、需求与价值观等，也就是要先能掌控自己的内在世界之后，才开始探索外在的工作世界，了解职业所需的能力、职业的分类与内容、职业所需的特质及各类职业的报酬率等。在了解了自己及外面的职业环境之后，看看两者可以做怎样的发挥和配合，接下来才能作一个睿智的抉择，制定未来的发展目标和开始采取必要的行动。
（3）Wood 的“生涯选择配合论”可以用图4-4 来表示，内圈是表示个人的内在世界，外圈是表示外在的职业工作世界，箭头是表示内圈与外圈可以做怎样的配合。
是表示内圈与外圈可以做怎样的配合。
（二）实务运用
项目目标：
1.让青少年了解“生涯规划”认识到“生涯规划对一个人发展的重要性”。
2.通过量表测试使青少年了解个人兴趣、能力等特质，协助其制订职业发展规划并形成正确的职业价值观。
3.运用情境模拟等形式使青少年学会整合环境资源、把握就业机会等技巧。
4.促进亲子互动，让家长成为孩子就业、就学的助动力。
服务对象：
1.在就业、升学、生涯规划等方面需要协助的青少年。
2.在青少年就业问题上需要社会工作者协助的家长。
五、青少年历奇辅导服务（掌握）
本考点2012年以后未考过，但考点内容相对比较重要，考生需要掌握，以防今年出题考查。
（一）理论基础
( 1) 历奇辅导是通过将青少年放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题。通过总结经验，让青少年得到成就感，并将成功的经验转化为未来生活的参照。( 2) 历奇辅导的定义包括4 个元素:历奇活动、野外、个人及小组辅导、经验学习法。
(3) 历奇辅导的4 个训练模式:
①"历奇波浪" 。主要是活动讲解、过程和解说。
②"野外挑战"。着重个人与大自然的挑战。
③"情感反思" 。指学员内在反思。
④"多元创意" 。包括利用音乐、戏剧、于工艺等多种方法带出重点。
历奇辅导鼓励个人在经历体验中构建自己"有用"的指示和信息。个人只有通过对知识赋予一定的意义，才能更好地理解知识、提升能力。同时，历奇辅导通过经历引发反思，提供自由表达的机会，促进
分享与交流，对个人自我认识和成长具有重要意义。
（二）实务运用
开展青少年历奇辅导的活动安排参考如表4-2所示。
开展青少年历奇辅导的活动安排参考如表4-2所示。
六、青少年空间（熟悉）
本考点2012年以后未考过，考生需要熟悉其内容。
（一）理论基础
1.社会参与
（1）社会事务参与、社会组织参与和志愿活动参与等可以促进青少年的社会参与。
（2）本章所指的参与是以赫胥社会联结理论中的“参与感”为理论参考，特指花费时间和精力参加传统活动。
2.增能理论
（1）美国学者所罗门（Solomon）指出，增能是一项社会工作的专业活动。
（2）从青少年工作的角度来看，增能理论就是协助青少年在生活过程中获得应有的权能，发挥这种权能，以及运用行使权能的过程。
（3）社会工作者与青少年在平权关系的基础下，增进青少年的自我概念、自我效能以重新获得内在资源，并参与倡导以增进青少年的自主权和可用的外在资源，可以改变青少年因个人内在掌控力丧失或处于弱势与资源不足而带来的困境，增加其社会参与的权能与机会。
（二）实务运用
青少年空间为社区青少年开拓的一片新的成长空间。青年空间服务项目的实施给青少年提供了参与社会和社区活动的机会和平台，在参与的过程中扩大了青少年的社会交往，使其获得了参与社会事务、实践社会活动的知识、能力和权力的提升，青少年的权能感得到提升，主体性得到发展。
七、青少年社会工作实务研究（了解）
本考点2012年以后未考过，考查的可能性较小，考生了解即可。
(1) 本章所指称的"实务研究"，与"行动研究"概念一致，强调"在行动中认知、在行动中反省、对行动作反省"，遵循行动研究过程的一般步骤。
(2) 从国外实务研究(行动研究)发展的脉络来看，其实施步骤的基本结构仍是以勒温提出的行动研究基本架构为主。但在理念上有所不同，发展出了"实务者即研究者""批判的、解放的实务研究""实务反省式"实务研究思维方式。
①在"实务者即研究者"的实务研究范式中，实务工作者必须对自己的工作开展自我反省，追求专业的不断成长。在这里，实务者和研究者是一体的。
②批判的实务研究探讨反省的内容，聚焦在3 个方向上:自己的工作实务、自己对实务工作的理解以及自己所从事实务工作的情境。
③"实务反省式"实务研究强调熟练的实务工作者实务知识的学习与表达。实务工作者通过在行动中认知、在行动中反省、对行动作反省，以及结合性技术的运用来实现专业成长。
(3) 实务研究通过确定问题理解—反思—行动—改变—新问题—新行动等研究步骤的实施，获得对社会工作服务专业化发展的认识，建构实务模式，直接推进社会工作专业化发展。同时，实务研究也是一个多系统合作的过程，是社会工作者通过开展实务研究获得专业能力提升的过程。社会工作
者有意识、有计划地把实务研究融入青少年直接服务过程中，既能对当下青少年社会工作服务的发展有一个专业反思和引领，更能够通过开展实务研究提升社会工作者队伍的专业水平。因此，实务研究是社会工作服务专业化发展的重要介入策略。
青少年事务服务中心组织机构及职能一、组织机构 二、部门职责 （一）理事会理事会是机构的最高决策机构。 理事会行使下列事项的决定权： 1.修改章程； 2.决定业务活动计划； 3.负责年度财务预算、决算方案； 4.决定增加开办资金的方案；
5.决定机构的分立、合并或终止； 6.聘任或者解聘机构主任及其提名的机构副主任及财务负责人； 7.罢免、增补理事； 8.决定内部组织的设置； 9.从业人员的工资报酬。 （二）人事行政部 人事行政部负责机构内部人事管理和行政管理，传达上级指示，协助领导开展活动方案的审批等。 1.具体执行机构人事招聘、调动、辞退事务； 2.负责机构行政管理，员工档案管理、绩效考核管理； 3.负责来访接待、会务安排、文件收发及下达； 4.负责机构设备设施及物品采购、使用和管理； 5.传达并跟进上级部门及用人单位的指示、信息及意见； 6.落实机构各项规章制度执行情况； 7.负责收集机构内部员工建议和满意度调查； 8.协调各部门行政关系，重大事务的跟进及协调； 9.办理上级领导交办的其它工作。 （三）宣传策划部 宣传策划部负责机构战略规划、品牌策划等。 1.负责机构网站、简报、年刊、折页等宣传刊物的策划、设计； 2.与政府及相关专业部门建立良好的公共关系，争取各种可能的信息资料和便利；
3.策划机构各项宣传活动，协助机构做好形象和品牌建设； 4.负责机构各部门及各领域对外宣传事务； 5.收集和分析行业信息，向上级部门提出机构发展建议； 6.办理上级领导交办的其它工作。 （四）督导培训部 督导培训部负责理论实务研究、制定员工的培训计划，统筹一线社工的督导和培训工作等。 1.负责理论研究、实务服务开发； 2.制定机构年度督导培训计划； 3.组织员工参加岗前培训和在职培训； 4.统筹机构岗位和项目社工的实务督导工作协调； 5.定期走访服务单位，了解服务需求，提出有关建议； 6.加强机构与督导、督导助理的沟通； 7.负责组织实务交流学习小组； 8.办理上级领导交办的其它工作。 （五）项目拓展部 项目拓展部主要负责项目的研发与拓展、课题研究等。 1.发掘社会需求，组织人员策划、撰写和申报项目和课题； 2.根据机构的拓展计划，密切关注行业发展动态及可拓展的项目，收集、整理、分析并保存相关资料，为机构决策提供依据； 4.根据机构项目成本控制要求，负责拟定项目拓展费用计划，控制拓展成本；
青少年事务社工个案处理实例范例 一、基本情况 张某，男，1980年10月出生，初中文化程度。家庭背景。小张的父亲目前下岗在家，母亲也没有工作。一家三口依靠每月房屋租金1000多元维持生活。父母对小张非常疼爱，但小张因为自己相貌原因怨恨父母，对父母态度冷淡。另一方面，父母知道在物质上满足儿子，却不懂如何与孩子沟通，关心孩子的心理。生活经历。小张初中毕业后没有考取学校，所以就呆在家里。其间父母也曾让他去读过夜高中，但因学习基础太差，读了一段时间，实在跟不上学习进度，就退学了。当他年满十八岁以后，他就出去寻找工作，但找了十几家工作单位，没有一个单位愿意接受他。小张认为是外貌影响了就业。一来他身高只有1.6米多，二来他的脸长得有点古怪，眼距很宽，脸型跟弱智者很相似。几次三番遭受挫折，他也灰心了，他开始怨恨父母为何生下这么难看的他。目前，他没有什么朋友可以沟通，整天在家上网打游戏。 二、服务过程 主要问题。思想观念上，小张在就业过程中的屡屡受挫使他非常灰心。他将失败原因归咎为外貌，产生了严重自卑感，通过打游戏逃避现实，而这又使他越来越胖，外形更加差，使他更
感自卑。社会交往上，小张基本没有朋友可以交往，与父母的语言交流也很少，他的语言表达能力和社会交往能力较差。就业技能，小张的学历低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场，的确很难找到工作。家庭关系上，小张因为外貌问题对父母有怨恨情绪，家庭关系较紧张。父母因为内疚对孩子百依百顺，但又不知道怎样才能使孩子能振作精神。问题分析。小张目前最突出问题是就业，外貌的影响加上学识、技能有限使小张在求职过程中不断受挫，加重了他的自卑情绪。小张采用了“外归因”方式将失败原因归咎于外貌，而忽视了个人能力的不足，使他缺乏应对问题的正确方式，而只能采取逃避现实和怨恨父母的形式掩盖自己的自卑情绪。社工认为，小张的诸多问题（如，自卑情绪、家庭关系紧张、社会交往缺乏等）都是由于就业问题引发的，只有协助舒缓这个问题，其他问题才能得到解决。确定服务模式。任务中心模式，即问题的存在包括个人生活中内在的心理因素及外在的环境因素。该模式关心的是案主明确承认、可以清楚地加以界定并且解决的问题，通过解决问题案主可以获得人生某一方面的改变。通过专业服务的过程，可以挖掘或增强案主解决问题的能力，这样也能够面对今后发生的问题。该模式强调兼容并蓄，在实际服务过程中，可以灵活采用其他模式的方法和技术。服务计划。主要目标：协助案主学习一技之长，增强他的求职竞争力。
《青少年社会工作》课程教学大纲 课程名称：青少年社会工作（Adolescence Social Work） 课程编码：6375F013 学分：2 总学时：36 说明 【课程简介】青少年社会工作是高等院校社会工作专业方向课程之一。该课程从儿童与青少年的概念界定、儿童与青少年生理、心理发展特征、儿童青少年社会工作的基本理论、儿童青少年问题、组织以及儿童与青少年社会福利等方面，系统地解读了儿童青少年社会工作的基本概念、原理和内容，从倡导性工作、发展性工作、治疗性工作三个维度详细介绍了儿童青少年社会工作实务。 【课程性质】《青少年社会工作》是社会工作专业的专业方向课。 【适用专业】社会工作专业。 【教学目标】通过本课程的学习，学生要能够对儿童青少年群体有更为深入、敏感、专业地认识，掌握儿童青少年群体的需要、问题以及指导儿童青少年社会工作实务的理论；熟知儿童青少年福利政策及相应的组织；在掌握专业基础理论知识的同时，还要能够做到理论联系实际，针对常见的儿童青少年服务对象开展倡导性、治疗性、发展性的实务工作，为自己在专业领域的深入发展打下坚实的基础。 【先修课程要求】社会工作概论、个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作。 【能力培养要求】要求学生具备学习主动性，能够从专业角度关注青少年问题，能够结合课堂教学的内容拓展视野，以便深化所学知识。特别是要关注相关社会政策，了解当前青少年社会工作的发展现状。坚持理论联系实际，一般不要求学生深究相关理论，但要求学生能够结合社会现实分析问题。在课堂讨论和课外实践中，要求学生积极配合教师的教学安排，以把课堂所学的知识转化为实务工作的技能 【学习总量】总学时36学时，其中理论28学时，实践8学时。 【教学方法与环境要求】本课程采用教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合的教学方式，
一、把握青少年事务社工界定标准 青少年事务社工是指职业从事青少年事务社会工作服务、督导、机构管理等工作的实际在岗人员（不含专职团干部），具体要符合4个方面的界定标准。 1．从事青少年事务。应专门从事或主要从事《实施意见》明确提出的青少年成长发展、权益维护、预防犯罪等3大领域的社会工作。具体而言，青少年事务社工要在一年内受理一定数量的青少年事务个案或处理与之相关的工作，原则上与青少年事务相关的工作量要占其全年工作量的50%以上。 2. 具有一定专业性。具体有三个标准：一是通过社会工作者职业水平考试；二是取得社会工作专业大专以上学历；三是具有1年以上青少年社会工作从业经历，且接受过市级以上团委组织的青少年事务社会工作专门培训。满足以上三条标准中的任何一个，即可认定其具有一定专业性。 3．共青团统筹管理。具体有四种情况：一是各级团组织以及12355青少年服务台、青少年宫、青年中心、社区青年汇、青年家园等团属青少年综合服务平台，通过开发设置社工岗位而招聘到有关人员；二是通过共青团培育、扶持而建立起来的青少年事务社会工作服务机构，其业务接受共青团指导，其所属的专业工作队伍；三是对于不是共青团负责业务指导的社会工作服务机构、社团、基金会等相关社会组织，共青团通过购买服务的方式与之建立联系，承接具体购买服务内容的工作队伍；四是由民政、综治、司法、教育等
职能部门建立的社工队伍，主要从事青少年事务，且其工作具体由共青团负责督导考核。 4. 经费保障明确。承接政府的青少年事务社会工作，如预防青少年违法犯罪等工作，要明确相关工作经费以财政资金为主，社会资金为补充。对于社会关爱、公益服务等领域的青少年事务社会工作，相关工作经费可多渠道筹集。
青少年社会工作案例 一、基本资料： 马艺，女，是一名初二的学生，近半年来常与不良少女集会，并参与打架斗殴，并酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，原来学习成绩还算可以，目前成绩一落千丈。父亲知道她的这一情况后，天天看着她不让她与不良少女接触，到网吧里看着劝她也无法将她劝回。后来，马艺不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。现在，马艺的父亲天天在家看着孩子，即不能外出打工维持生活，马艺也不能正常学习。马艺的父亲很苦恼，找到社会工作者。 二、背景资料 马艺的父母已离异多年，她目前由父亲抚养，母亲另组家庭，生活条件不是很好，所付的生活抚养费很少，也不经常来看她。其父迫于生计，父亲四处打零工挣钱，没有时间过问马艺的学习，甚至她的生活也只是给她一些钱，让马艺自己做或者买些吃的。马艺与父母沟通得很少，平时也很少与长辈人群沟通，话语很少。从小生活很自立，在学习方面也很少让老师和家长操心。升入初中以后，学习压力大，学习很吃力，再加小艺非正常的家庭生活，很少得到家人的关爱，心理逐渐冷漠。与身边的老师同学极少交往，很少与人言语。由于无人看管，性格冷漠，她结识了校外社会闲散人员，觉得她们能给她关爱，找到了友谊。出于义气，也参与到她们的打架等不良事件中。
三、主要问题 案主的学习、家庭、交际面临困境，案主心理存在一些偏差，外显的安静和无所谓的态度是不熟的表现，只是为了掩饰内心的自卑。关键的一点是不敢于面对自己的现实生活。 四、问题分析 案主主要面临的困境有： 案主与不良人群交往，影响正常生活、学习；沉迷网游、难以自拔的现状；案主与父亲之间关系不良，亲子沟通存在障碍，以及案主对母亲冷漠的态度；小艺在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为；家庭拮据的经济状况。 由于升入初中以后，学习压力大，再加小艺非正常的家庭生活，很少得到家人的关爱，心理逐渐冷漠，对生活和学生产生厌倦心态，矛盾，所以开始逃避父母的关爱，逃避同学；开始自卑封闭自己。进而在接触了网络之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行为上找到了新的逃避方式。我应该帮助案主认识到现实的真实性、不可更改性，以及现实的实质性一面，协助案主解开心结，坦然的面对自己，面对家庭和生活的现实。 五、理论基础 青少年个案过程的主要特点包括以下几点： ⑴青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点； ⑵青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需要评估，也包括开展
青少年社会工作是指在专业的价值观指导下，根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好，社会工作者充分运用专业的理论、方法和技巧，以帮助青少年解决问题、克服困难，恢复功能和获得全面发展的一种服务活动和服务过程。 主要内容 1 解决青少年问题。——学业辅导，偏差行为矫正，生活困难照料，越轨行为预防，人际交往障碍训练等。 2 推动青少年发展。——成长指导、就业辅导、生活方式辅导、社会交往和社会适应训练、领袖素质培养、自我发展训练等。 3 协助制定青少年政策。——在充分了解青少年需要的基础上，协助政府有关部门制定更切合青少年成长和发展的政策。 界定 狭义的青少年社会工作： 一种事后补救性工作，或称消极性的青少年社会工作，以一般青少年，特别是发展发生偏差的青少年为对象，采取多种服务手段，纠正青少年发展偏差，促进青少年健康成长。这种思想和模式在20世纪以前，青少年社会工作发展的早期体现得较为明显。 广义的青少年社会工作： 指社会的方方面面，特别是国家和地方政府为促进青少年健康成长所采取的一切措施。工作对象是所有的青少年 内容上：包括文教、卫生、医疗、保健、体育、娱乐、社区、家庭服务、职业辅导介绍、婚姻服务、青少年权益保护等方方面面，涵盖了能增进青少年健全发展的各项措施； 功能上：能防范危害青少年发展因素的预防和保护措施；能保障青少年福利的措施；能协助青少年处理成长和适应过程中的难题的措施；能促进青少年发展潜能的措施，是一种积极的青少年社会工作。 概要 大致阶段 1、青少年阶段始于10-12 岁（青少年早期）终于21-22岁（青少年晚期） 2、大多数青少年对身体改变的关切程度比其它方面更高。 3、青少年时期较常用的药物为酒精、香烟等。 4、青少年的认同与混淆心理 5、青少年的自我中心特征： （1）挑战权威； （2）好争辩； （3）自我意识； （4）自我中心； （5）犹豫不决；
青少年事务中心社会工作者绩效考核激励奖惩办法 第一章总则 第一条（目标）为了推进***市青少年事务中心（以下简称中心）的社会工作者（以下简称社工）日常工作开展的规范化、职业化、专业化，准确考核社工的工作绩效，特制定本办法。 第二条（考核对象）本办法的考核对象为中心所属的全体社工（包含在***市范围内服务的***省燎原志愿者纳入本办法管理）。 第三条（考核依据）由中心依据2009年7月1日起执行的《***省大学生志愿服务欠发达地区计划志愿者管理办法》，结合***实际制定本办法对社工进行考核奖惩。 第四条（考核原则）本着“谁用人、谁受益、谁负责”、“培养与使用并重”和“科学、公正、专业化、社会化”的原则进行绩效考核激励奖惩。 第二章绩效考核内容
第五条（考核内容）对青少年事务中心专职社工的绩效考核内容包括：工作态度、工作能力、工作成效等三个方面： （一）工作态度 1.(纪律性)每周工作不少于40小时，主动参与团市委、事务中心组织活动和会议； 2.(协调性)能积极帮助服务对象寻求社会资源，平均每周主动沟通联系服务团队、反映问题并主动提出建议，形成分析材料； 3.(积极性)能积极参加中心及上级组织开展的学习培训、讲座和党团活动，主动撰写个案分析； 4.(责任感)具有强烈社会责任感和敬业精神，能积极、正确地宣传国家有关社会工作的政策、方针和法规； 5．（加分项）凡在报刊（市级以上，包括市级）上以个人名义发表与社会工作相关有利于提高社工工作地位的文章，一篇加2分，上限为5分。 （二）工作能力 1.(理解力)能正确理解中心和上级指示，胜任本职工作；
2.(判断力)能随机应变，恰当处理突发事件； 3.(沟通力)应尊重其他社工、专业人士、志愿者合作，尊重其不同意见及工作方法，提高服务的成效，有较强的沟通合作能力，每年开展1项以上青少年事务社会调查，能独立完成调查报告，提出意见； 4.(学习力)能加强自身建设，完成业务培训和学习任务； （三）工作成效 1．（专业工作质量）专业工作质量的考核，包括服务对象数据更新、个案工作、小组工作、社区工作的专业工作质量。 2．（服务成果满意度）服务成果满意度的考核，包括服务对象及其相关人员及公共事务相关职能部门和组织对社工所提供服务的满意度、认可度及评价以及社工工作的具体实务成效等。 第六条对基层社区工作站专职社工的绩效考核内容包括：工作态度、工作能力、工作成效等三个方面：（一）工作态度： 1.(纪律性)每周工作不少于40小时，主动参与中心和所在服务单位组织开展的活动和会议；
青少年事务中心社会工 作者职责 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
青少年事务中心社会工作者职责青少年事务社工要严格遵守国家法律法规，遵守中国社会工作者协会制定的工作守则，遵守青少年事务中心各项规章制度。 青少年事务社工要严于律己，严格完成中心分派的工作任务，维护中心声誉。 青少年事务社工要热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神，本着助人自助的工作理念，为服务社区青少年的自我发展、自我实现尽职尽责。 青少年事务社工对所有服务对象在态度上一视同仁，不得因其服务对象的出身、民族、性别、年龄、信仰、身体情况、社会经济地位或社会贡献不同而有所区别，应与服务对象保持密切联系，主动了解其需要，切实为之排忧解难。 青少年事务社工工作要尊重服务对象的价值观念和基本权利，注意维护服务对象的隐私和其他应予保密的权利，如因工作需要公开服务对象资料，必须事先取得服务对象、其法定代理人及青少年事务中心的同意，并采取必要及负责任的措施，避免一切可能识别个案中具体身份的资料泄露。 了解各社区社工工作情况，督促其在工作中落实中心八大职能，为有需要的青少年提供法律服务、心理疏导、就业咨询、创业辅导、就学引导、应急救助、困难帮扶、志愿行动、受理募捐、团务工作等方面的热线服务。 青少年事务社工要努力钻研业务，不断提高自身的专业素质与道德素质，与其他社工、专业人士、志愿者、相关人员及其他合作者通力合作，任何建议、批评及冲突都应以负责的态度表达和解决，切实提高社会工作的服务水平。 青少年事务社工应对自身的能力有所了解，当服务对象的合理需求超过自己的能力范围，为保证服务对象获得最大利益，青少年
《青少年社会工作》教学大纲 课程名称：青少年社会工作 课程编码：B0531121 适用专业及层次：社会工作，本科 课程总学时：36学时 课程总学分：2学分 理论学时：18学时 实践学时：18学时 先修课程：《社会工作概论》、《个案工作》、《小组工作》、《社区工作》 一、课程的性质、目的与任务 《青少年社会工作》是社会工作专业的专业必修课，也是社会工作专业学生应该重点掌握的实务课程之一。该课程主要讲述了青少年社会工作的历史、青少年的特点和需要、青少年社会工作的理论和方法以及青少年社会工作的实务领域。 通过课程的学习，学生可以掌握青少年社会工作的内涵和内容，青少年的生理心理特征，青少年社会工作的相关理论，青少年社会工作的方法，青少年社会问题和具体的服务。通过课程的学习，提高学生运用社会工作方法满足青少年需要，解决青少年问题的能力。 二、教学内容、教学要求及教学重难点 （一）理论课时教学内容、教学要求及教学重难点 第一章青少年社会工作概述 【教学内容】 青少年的界定；“青少年”的历史；青少年的权利；青少年社会工作的概念；青少年社会工作的要素；青少年社会工作的历史。 【教学要求】 掌握青少年和青少年社会工作的概念；了解“青少年”的历史、青少年社会工作的历史和青少年社会工作的要素；理解青少年的权利。 【教学重难点】 青少年的界定；青少年的权利。 第二章青少年的生理心理特征 【教学内容】 青少年生理发展特征；青少年心理发展特征；几个特别要素的发展（智力的发展；情感的发展；情绪的发展；自我意识；性意识的觉醒）；青少年的成长矛盾和发展任务。
掌握青少年生理和心理发展特征；理解青少年的智力的发展、情感的发展、情绪的发展、自我意识和性意识的觉醒；了解青少年的成长矛盾和发展任务。 【教学重难点】 青少年生理发展特征；青少年心理发展特征。 第三章青少年发展的理论 【教学内容】 生理学相关理论；心理学相关理论；社会学相关理论；社会工作相关理论。 【教学要求】 了解生理学相关理论；理解社会学相关理论；掌握心理学和社会工作相关理论。 【教学重难点】 心理学相关理论；社会工作相关理论。 第四章青少年社会工作的方法 【教学内容】 青少年个案工作；青少年小组工作；青少年社区工作。 【教学要求】 掌握青少年个案工作、青少年小组工作、青少年社区工作的含义、程序、模式、技巧；了解青少年个案工作、小组工作、社区工作的目标；理解青少年个案工作、青少年小组工作、青少年社区工作的原则。 【教学重难点】 青少年个案工作、青少年小组工作、青少年社区工作的程序、模式和技巧。 第五章青少年社会问题 【教学内容】 青少年发展成长的主要问题；青少年问题的表现；各国青少年生存发展问题的概括。 【教学要求】 掌握青少年发展成长的主要问题和表现；了解各国青少年生存发展问题。 【教学重难点】 青少年发展成长的主要问题；青少年问题的表现。 第六章青少年社会工作服务（上） 【教学内容】 学校的青少年社会工作服务；就业青少年社会工作服务；流动青少年人口社会工作服务；婚恋与青少年社会工作服务。
XX县青少年事务社会工作现况调查问卷 填写说明： 1 这份调查问卷涉及到青少年事务社会工作的许多领域，篇幅较长，问卷填写将占用您一定的宝贵时间，我们诚恳地请大家能够认真、详细地填写完毕。 2调查所涉及的问题没有对错或好坏之分，请各参加调查的实事求是地回答。您答案的真实性和完整性对我县青少年事务社工工作现状的精确描述作出贡献。 3回答方式：有些题目是选择题，请在符合的选择项目上打钩；有些题目是问答题，需要填写实际数字或内容，请您写在题目下的空白处。 真诚地感谢您在百忙中对我们的调查给予支持。 共青团XX县委 一．基本情况 1.您的性别是: A.男 B.女 2.您的年龄是： A .18-30岁 B. 31-45岁 C .46-60岁 D .61岁以上 3.您的最高学历： A. 高中及以下 B.中专 C. 大专 D. 本科 E. 研究生 4.您目前的月薪是： A.小于1500元 B.1501-3000元 C.3001-5000元 D.5001-10000元 E.10000元以上 5.您从事社会工作的时长是？ A.小于1年 B.1-3年 C.4-7年 D.8-10年 E.10年以上
6.您现在的职业资格是？ A.无职业资格 B.助理社会工作师 C.中级社会工作师 D.高级社会工作师 7.您所在机构的性质 A.政府部门（如民政局、社工委等）和事业单位（如福利院、医院、学校等） B.具有政府背景的社会团体（如工会、共青团、妇联）或基金会（如基金会、慈善总会等） C.政府购买服务的社团或专业社工机构（如睦友社会工作事务所，协作者） D.社区 E.其他（请填写） 二．现状调查 8.您的主要服务领域是什么？【可多选】 ?妇女与家庭服务 ?儿童与青少年 ?老年人服务 ?特殊儿童服务 ?学校社会工作 ?社区矫正 ?低保救助工作 ?残疾人服务 ?其他（请填写） 9.您对目前机构行政管理的满意程度 A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.比较不满意 E非常不满意 10.您认为您所在的社工机构和政府部门（用人单位）之间的关系现状是（可多选） A.上下级
针对厌学青少年的服务方案 13级社会工作洪丽丽 学号：130302007
针对厌学青少年的服务方案 一.基本情况： 多年来，尽管国家教育部门大力提倡素质教育，但是“学习—考试—升学”模式任然给青少年学生带来巨大的成长压力。“小学升初中，初中升高中，高中升大学”被喻为“三重门”，是青年学生一路成长学习所必须经历的三道门槛。在这种巨大的压力下，青年学生表现出诸多不良反应，首当其冲的是厌学，厌目前青少年厌学问题已经受到了社会的普遍关注，其表现形式多种多样，有些表现为消极怠学，较隐蔽不宜在初期察觉，一旦发现时往往已患病多时了，如装样子，阴奉阳违，或是精神不振，容易疲倦，情况严重的甚至烦躁，影响到家庭关系或是师生，同学关系。有些表现为暴躁反叛，较明显。但程度也更严重，如长期不做作业，上课就睡觉，甚至逃课逃学，离家出走等等。 （一）厌学心理的表现 青少年厌学主要表现为讨厌学习, 对学习缺乏主动性, 被动地或者根本不愿意接受老师的教育。具体表现在： 1.课堂注意力不集中，不认真听讲、走神、发呆，爱做与课堂无关的事，经常违反课堂纪律，精神不振，爱打瞌睡，一般不愿做作业，或者抄作业或找别人代抄。 2.经常迟到、早退、旷课、逃学，对老师、家长提出的学习要求，常故意抵触对立，有的干脆弃学出走。 3.学习无兴趣，缺乏求知欲、好奇心，只是在外在压力下机械、
被动、应付式地学习。因此学习无主动性、积极性，学习成绩和纪律表现差，而且有愈来愈糟的趋势。 4. 他们对各学科（或部分学科）的学习有畏难情绪，预、复习无恒心，心不在焉,缺乏科学的学习方法和良好的学习习惯；不愿意花时间写作业；课外阅读等学习活动完全处于消极被动状态；不愿意参加考试；经常去网吧，听歌、玩手机游戏等；甚至为躲避学习离家出走、自杀等等 （二）.青少年厌学的原因 青少年产生厌学的原因是多方面的，主要包括社会、家庭和学校的客观原因以及学生自身方面的主观原因。 1.客观原因 (1).社会环境影响 随着改革开放的步伐，大量西方思想文化的引进，难免精华与糟粕俱来，不良的社会风气和社会文化也对学生的学习也产生一定的负面影响，严重影响着思想还不成熟的青少年。青少年的生理和心理特点决定了他们容易接受新事物，也容易受外界的影响，但也缺乏明辨是非的能力，社会生活中那些不良风气、错误的舆论导向，特别是一些腐朽、堕落生活方式的浊流，无时无刻不在腐蚀着学生那本就经不住诱惑的意志，。 (2).家庭环境影响 学生的学习，除了学校，很多事情是和家庭分不开的，很多家长没有意识到家庭环境对孩子的学习也产生着潜移默化的影响。因为家
2019初级社会工作实务考点:青少年社会工作的主要内容 1．服务青少年成长发展方面 (1)思想引导：法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育等。 (2)习惯养成：社会工作者开展行为治疗、规范教育及培养自我管理能力(现实治疗法——责任、现实、正确)。 (3)职业指导：帮助青少年培养正确的就业意识，提供就业信息服务，组织开展就业技能培训。 (4)婚恋服务：引导青年树立正确的婚恋观，帮助解决思想上、情绪上的困扰，为有需要的青年组织开展婚恋交友活动。 (5)社交指导：培养良好的交往动机和交往品质，提高合作意识和能力、沟通交往技巧和能力，进行社会关系调适。 2．维护青少年合法权益方面 (1)困难帮扶：帮助获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，培养自强自助的生活态度。 (2)权益保护：提供个案维权服务，耐心解答求助咨询，及时跟进并协调解决侵害未成年人合法权益的案(事)件。 (3)法律服务：提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强学法、遵法、守法、用法意识，提高自我保护意识和能力，必要时帮助联系法律援助部门给予援助。 (4)心理疏导：缓解或消除青少年的心理问题，帮助青少年提高情绪自我管控能力，促进健康人格的形成，特别关注特殊群体的心理关爱问题。 3．预防青少年违法犯罪方面
(1)正面联系：加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理。 (2)临界预防：关注青少年向不良行为的转化边界，重视早期典型行为，及时预防；防止青少年与家庭和学校关系紧张、关系断裂，避免青少年不正常社会化倾向。 (3)行为矫治：通过进驻社区、学校、戒毒所、拘留所、看守所等工作项目，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变不良行为习惯。 (4)社会观护：协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教，附条件不起诉监督考察、社会调查等工作，帮助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情况，减少涉罪未成年人再犯罪。
青少年事务社工骨干培训心得体会 对加油计划的认识 通过培训对加油计划有了更深的认识。农村学生在各方面资源上相较于城市孩子属于弱势群体，弱势的孩子也应该有公平竞争的机会，他的家庭无法给他的，社会应该尽力创造这个机会。因此，加油计划通过教师培训提高教师的专业能力，促进学校的教育实力提升，并且组织夏令营，实施加油课程，小的目标促进城乡教育公平，让广大农村学生受益。大的目标是提供更好的教育资源来提高农村学生社会竞争力，这样能减少贫穷和犯罪，有利于社会稳定。也是扶贫脱贫，乡村振兴的途径之一。 这次培训让我有一次从收到培训通知到寄回发票报账的培训体验。培训中的开班仪式、主承办方发言、学员手册内容、讲师背景介绍、培训场所的布置、结业仪式等内容让我对开展加油计划教师培训有了可借鉴的经验。 成长和反思 培训后我对社工这个领域有了进一步了解。社工机构有自己的服务范围、服务人群和服务模式，还有自己的机构使命。机构接项目时要考虑服务对象的需求和机构发展需求是否一致。我们社工的服务态度是助人自助，要发挥服务对象的主体性、主动性。以农村减贫工作为例，社工的工作是让贫困人口有能力、有意愿去走出贫困。其中贫困人口是主体，需要他们自主的去行动，这样才能是有效、可持续的开展反贫困工作。还有学习到社工在识别服务对象需求时要实地调研、机构的资金来源有众筹、政府、基金会等知识。 通过学习发现项目书的编写与师范专业的教案编写有共通之处。如项目书中的服务对象需求与问题类似于教案编写中的学情分析，都需要了解对象的基本情况、需求，然后对症下药。项目书中的确定目标类似于教案中的知识与技能目标，都是在采取一些列措施后对象从原有状态上升到一个更高的水平。项目书的策略类似于教案中的过程与方法目标。体现的是在活动中用了哪些策略与方法。项目书里的活
第九章青少年社会工作第二节青少年社会工作的主要内容一．思想道德品格辅导青少年的思想道德品格辅导，主要基于青少年的道德发展规律及基本特点。 1.青少年道德发展的特点（1）道德相对主义。他们能够比较事物的差异性，思考不同的解决办法。（2）道德的冲突。在此阶段，青少年与重要他人的道德冲突明显增多。（3）道德上的知行不一。青少年的道德认知与道德实践常常存在差异性。（4）与成人道德观念的疏离。青少年在此阶段不会被成人充分接纳，他们也不会认同成人的标准，因此代际间的疏离感会导致亲子冲突。 2.主要服务内容（1）帮助青少年形成对社会政治制度的看法。（2）引导青少年形成正确的世界观和对自然、社会的正确认识。（3）引导青少年形成对各类事物和现象的正确评价标准和评价方式。（4）引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思维方法。（5）提高青少年对于道德理论和知识的了解。考试用书（6）协助青少年学会梳理道德情绪和自我认知能力。（7）协助青少年形成良好的道德习惯，并掌握自我控制能力。二．心理及认知辅导 1.青少年心理及认知的主要特点（1）心身发展快速而不平衡。（2）主要发展性任务是实现自我的同一。也就是说，使理想的我逐步接近现实的我，使自我意识达到积极的统一。（3）道德意识和价值观念得到发展。（4）独立意识加强，伙伴关系密切。（5）认知改变。例如学会自我批评、听取他人意见、思维活动的数量和质量有很大提高等。 2.主要服务内容（1）辅导青少年了解和认识生理、心理发展的规律，掌握基本的心理发展知识；（2）辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技能，提高自我管理和控制能力；（3）协助青少年开展良性的自我探索，实现自我同一性；（4）协助青少年发展健康的认知能力，促进个体新知能、创造力、思考判断力的全面提高；（5）创造有利于青少年发展的社会环境，促进青少年与环境的和谐互动。三．生涯发展辅导 1.生涯发展辅导的主要内容（1）生涯规划及生涯决策能力的培养。协助青少年学习界定问题、收集并运用资料，以提高生涯的规划和决策能力。（2）自我状况的了解及个人价值观的澄清。协助个体了解自我能力、兴趣等，并澄清个人的职业价值、个人生涯发展的状况。（3）合理选择的作出。学会根据个人特定的标准、生涯目标、社会要求，经过比较后作出适当的选择。（4）自身潜能的开发。发掘个人的潜能，适应快速变迁的社会与职业环境。 2.生涯规划的重点（1）自我认识：了解个人的潜能、智力、兴趣、人格特征等；（2）认识工作世界：对工作发展前景、就业与职业训练资源、工作机会的认识（3）确认自我的工作价值观：形成符合社会主流价值体系的生涯观念。（4）评估环境因素：对政治、经济、社会、文化等因素的了解。四．就学就业辅导 1.学业辅导包括：激发青少年的学习动机，提高青少年的学习自觉性；发展青少年的学习兴趣，扩大青少年求知欲；协助青少年掌握良好的学习方法，提高其学习能力；协助青少年掌握基本的处理压力的技能和方法等。 2.就业辅导包括：培养良好的就业意识，开展就业态度和就业技能辅导，为青少年择业提供直接服务等。五．生活方式辅导 1.协助青少年培养良好的生活习惯和生活态度 2.培养良好的生活情趣，提高青少年的闲暇娱乐质量 3.及时纠正不良生活方式，协助青少年养成健康的生活方式。六．人际交往辅导人际交往是青少年的重要生活内容，主要包括家庭关系、同伴关系、网络人际关系，其他人际关系等。作为青少年社会工作者，人际交往辅导可包括以下内容。 1.培养青少年良好的交往动机和交往品质，使青少年的合作意识和自我认知能力、沟通交往技巧等有良好提高。 2.拓展青少年的人际交往能力，提高其领导才能、社交礼仪、交往态度； 3.矫正和帮助有人际交往障碍和人际交往偏差的青少年。七．行为偏差及犯罪青少年矫正服务 1.行为偏差青少年矫正服务矫正和预防性服务包括：
【第一章绪论】 一、什么就是青少年社会工作 (一)青少年得概念与特征:①概念:一般来说,青少年就是指身心加速发育直至完全成熟阶段得人群,或者说就是介于儿童与成人之间得一个过渡年龄阶段,年龄一般在14-25岁之间(可后延至30岁) ②青少年本质:成长性与基础性,发展性、③青少年观:青少年观问题就是一个关于青少年得社会定位问题,它就是对青少年群体与每一个青少年个体社会本质得认识。 传统青少年观特征:青少年在社会结构与社会意识里都处于一种附属地位。 当代青少年观:功利观认为青少年就是社会客体,权力观认为青少年就是能动得主体。 社会工作中得青少年观:一种以青少年为本得青少年观。 ◆青少年得生理心理特征: (1)生理特征(出现生理困扰):①体像与体态烦恼;②第二性征得困扰;③性发育与成熟 (2)心理特征(心理上得“暴风骤雨”期)①心身发展快速而不均衡;②自我得同一与矛盾;③依恋关系得变化; ④认知得变化 ◆青少年期几个特别要素得发展: 1、青少年智力得发展 2、青少年情感得发展 3、青少年得情绪模式及其发展 4、青少年自我意识得发展 (二)青少年社会工作:就是指根据青少年得身心特点、动机需求、兴趣爱好,以青少年为工作对象,以科学得、专业得服务方法为手段,解决青少年问题,促进其全面发展,进而促进社会与谐发展得一个社会工作领域。(三)青少年社会工作得服务对象:①全体青少年:广义社会工作,涉及青少年成长、发展过程中得各个方面; ②问题青少年:狭义社会工作,针对“问题”与偏差青少年得补救性服务。 二、为什么要开展青少年社会工作 (一)为什么要开展青少年社会工作: 微观上瞧:个人发展得需要;宏观上瞧:社会发展得需要。 (二)青少年问题 1、青少年心理与情绪问题:焦虑、紧张、抑郁、恐惧、强迫、对立行为、多动、进食障碍、睡眠障碍等 2、青少年网络成瘾问题:游戏、过度沉溺网络中虚拟得角色 3、青少年犯罪问题:犯罪率上升:盗窃、抢劫、伤害、绑架、敲诈勒索、吸毒贩毒等 4、家庭矛盾冲突,亲子关系失衡:边界不清,父母过度保护;关系疏离,父母不闻不问;单亲家庭,家庭结构不完整 5、失学失业问题:失学,辍学、就业难 6、其她问题:道德品质、生活方式、人际交往、弱势青少年权益保障 (三)青少年社会工作得内容分类: 1、发展性青少年社会工作服务:针对青少年得生理、心理与社会发展需要,提供社会资源,协助正常发展而涉及得青少年社会工作服务; 2、治疗性、矫正性青少年社会工作服务:针对已经发生问题之青少年得个人、家庭、社区环境得不良因素而提供得青少年社会工作服务; 3、预防性青少年社会工作服务:针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展得青少年社工服务 (四)青少年社会工作得特点: ◆社会工作价值观就是青少年社会工作得核心基础:接纳、不批判、尊重、保密、个别化、服务对象自决◆社会工作专业方法与技巧就是开展青少年社会工作得主要手段:个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动 ◆“人与环境互动”得视角就是青少年社会工作得基本视角 ◆青少年社会功能得改善与提高就是青少年社会工作得主要目标 (五)青少年社会工作服务原则:尊重青少年得价值与尊严、接纳与关爱青少年、注重青少年得个体需求、协助青少年具备适应社会变化不断成长得能力 【第二章青少年发展得有关理论】 (一 ?,进化论得观点推动了人们对行为个体发展过程得研究,给青少年工作与研究一个视角,即从生物进化得观点去认识与理解青少年得行为;可以给青少年社会工作一个命题,即
“大手拉小手，青少年增能计划” 薛家岛山里社区居民大部分是山里村落拆迁户和外来务工租房户，相对其他社区地理位置偏远，北庄小学作为社区内的小学，教师队伍相对老龄化，孩子获取资源有限。“大手拉小手，青少年增能计划”旨在整合孩子学校、家庭、社区等资源，以大学生志愿者的成长陪伴、正向引导为核心，突出社会工作的增能理念，通过提升个人、家庭、学校能力，实现青少年全人正向成长。 服务内容： 1、个案结对 大学生社工以朋友的角色与孩子们建立关系，定期与孩子进行电话访谈、面交流谈及家庭访问。孩子们以大学生社工为榜样，社工及时向家长反馈孩子的心理变化，帮助孩子更好的成长。 2、社工小组 根据孩子们的需求和性格特点，项目实施期间开展“情景剧社小组”和“开心国学小组”，引导孩子们养成良好的行为习惯，提高青少年的文化素养。 3、社区活动 开展“暑假安全知识普及”、“奔跑吧，少年！”、“梦想青春演唱会”、“爸爸妈妈陪我过六一”等社区活动，提升居民参与社区活动的积极性，增强孩子、学校、家庭与社区的互动。 4、社工课堂 秉承尊重、平等、助人自助的基本理念，旨在通过生动有趣的图画故事、轻松活泼的互动游戏、畅所欲言的分享讨论等丰富多彩的课堂活动，开发学生潜能，提升孩子的综合素质。 5、社工小信箱 孩子们将学习、生活等成长过程中的困惑与烦恼告诉社工哥哥姐姐，社工秉持专业理念和价值观，运用社工的同感、共情、尊重、真诚等专业服务原则，帮助孩子解决成长中的烦恼。
“爱在紫金山·四点半课堂” “小学生课后四点半”现象一直困扰着广大家长，放学后的管教真空成为家长最头疼的问题。“爱在紫金山·四点半课堂”将有需求的孩子集中到社区中来，社工组织开展“课业辅导”、“兴趣培养”、“生命教育”、“品格塑造”、“拓展训练”等板块，通过教师、大学生社工的成长陪伴，填补四点半课后孩子教育空缺，引导培育孩子积极健康心理品质和良好的行为习惯。 服务内容： 1、功课辅导 大学生志愿者团队免费给孩子们辅导功课，解决孩子学习上遇到的困难，帮助孩子掌握有效的学习方法；孩子们以大学生哥哥姐姐为榜样，好好学习，努力提高学习成绩。 2、生命教育 社工根据专业《生命教育》课程，通过绘本故事、讨论、互动游戏等，以“自我认知与成长”、“成长中的人际关系”、“家庭学校与社会”、“感悟生命”四个板块，对小学生进行生命与成长的教育。 3、手工制作 在活动中培养孩子的创造性思维，激发孩子们的想象力，培养孩子们的价值成就感，提高孩子的综合素质与能力。制作出来的小物品可以进行义卖，所得资金用来奉献爱心。 4、棋思妙想 大学生象棋协会的志愿者教孩子们下象棋，不仅有助于开发他们的智力，在游戏中能不知不觉地锻炼头脑，提高智慧。同时可以开发和增强儿童的记忆力、心算能力、想象力。 5、开心国学 国学老师带领孩子们通过背诵原文、理解内涵，通过学习学习经典、启迪智慧、完善品格，在我国优秀传统文化的滋养中成长，开发孩子的智力,培养其健全人格。
青少年社会工作概述 一、青少年社会工作的定义 1、青少年年龄划分 什么是青少年？海内外对此意见纷纭。国内的《现代汉语大辞典》（1993年出版）对“青少年”这个条目的注释是：青年和少年，年轻的男女；台湾的《张氏心理学辞典》（1991年出版）对“青少年期”的注释是：由青春期开始到身心渐臻成熟的发展时期，女性自12岁至21岁之间，男性约13岁至22岁之间，儿童后期到成年期之间的大约十年时间称为青少年期。 根据上述章节提及的心理学家（如E.克瑞克森）划定的人生心理发展阶段，以及根据国内和国外的有关法律（如未成年人保护法），本书倾向于将青少年期视为从儿童晚期向青年期转变的一个过渡阶段，倘若一定要从年龄上加以划分的话，我们不妨把进入儿童晚年的12岁视作青少年的起始年龄，把法律上规定需要承担相应的法律和社会责任的年龄——18岁，视作青少年的终止年龄。当然，因各地的文化和环境的差异，这个年龄界线也可以延伸至22岁。但无论怎样划分，这一年龄的活动主体和儿童或青年相比较，身心发展、个性特点、兴趣爱好、动机需求、活动空间等各方面都有很大的不同，因此，面向儿童和青年的社会工作服务与面向青少年的服务，显然有不同的内容和不同的侧重点。
2、青少年社会工作的基本定义 所谓的青少年社会工作是指在专业的价值观指导下，根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好，社会工作者充分运用专业的理论、方法和技巧，以帮助青少年解决问题，克服克服困难，恢复功能和获得全面发展的一种服务活动和服务过程。这个定义告诉我们： （1）开展青少年社会工作需要坚持社会工作的价值观。青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求独立以及不断面临着“心理断乳”而带来的震荡，是这一时期青少年身心发展和社会成长的主要状态。爱出风头、标新立异、唯我独尊等等，也是许多问题青少年的主要行为特征。因此，要做好青少年的社会工作，社会工作者就更加需要运用和秉持接纳、不批判、尊重、保密、个别化和当事人自决等的社会工作价值原则了。 （2）开展青少年社会工作需要接受过专业训练的专业人员采用专业的方法和技巧。做青少年工作当然也需要说教和灌输，但是基于青少年的年龄特点和行为特点，通过精心设计和安排，采用融社会工作价值理念于其中的个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动，等等，对青少年的启发、帮助和促进，效果就可能更加突出和理想。 （3）开展青少年社会工作需要从具体的事情做起。做青少年工作当然也要教导青少年要树立远大的理想，但是远
青少年社会工作 案例： 李新，男，高一学生，小学时期成绩优异，初一时由于哥哥的引导，开始接触网络，后来慢慢沉迷其中。后果可想而知，其成绩急速下滑，伴随着进一步的发展，他对学习失去了兴趣。李新经常流连于网吧和游戏机房。他的家人对他严加看管、切掉网线，监视他读书等，但还是成效不大，李新还是会在上课期间偷偷溜去网吧上网。 李新的父亲做生意，是个成功的商人，家庭经济条件很好，母亲是没有工作，做全职主妇，他们文化程度都较低，都是小学还没毕业。父亲性格火暴，动不动就发火，在家最有说话权，从来都是说一不二的。李新还有一个姐姐，一个哥哥。父亲非常宠爱他的姐姐，而比较忽视李新。他的姐姐目前在国外留学，哥哥在一所高职学校里就读，平时住学校，所以大多时间，在家里的小孩只有李新一个人。李新的父母关系不好，父亲经常责骂母亲，母亲则逆来顺受，所以把气都发到李新身上，对他要求很苛刻。从他懂事后，他开始自卑，开始封闭自己。虽然没有什么形式上的反叛，但是总爱一个人独自呆着。刚开始还好，他还会和同学们有彼此的交流串访，但是自从上初一开始，他就慢慢的开始沉迷网络。到现在为止，他已经不能自拔。 李新的学习、家庭、交际面临困境，案主心理存在一些偏差，外显的安静和无所谓的态度是不成熟的表现，只是为了掩饰内心的自卑。关键的一点是不敢于面对自己的现实生活。 主要问题：案主性格内向，自卑，内心比较封闭，整日沉迷网络虚拟世界，导致学习成绩一落千丈，并使案主失去了对学习的兴趣；家庭关系疏远，家长和孩子之间没有很多相处的时间而且没有很好的沟通与交流；案主是一种静态的叛逆，总爱独处，不喜欢何必人相处，沉迷到网络无法自拔，思想麻木，没有目标，态度比较懒散。 问题分析：案主现在的情况就是极度依赖网络，不与任何人交流，内心封闭自卑，学习成绩一落千丈。造成这样的一个很大的原因就是案主的家庭原因，案主的父母都没怎么上过学，文化程度比较低，所以他们全部的希望都寄托在案主和他的兄弟姐妹身上，案主的姐姐和哥哥都在外上学，文化程度相对很高，自然而然就成了案主学习和被对比的对象，案主承担的学业压力很大。案主父母的性格反差较大并且二者夫妻关系不和谐，父亲性格比较火爆，母亲则对父亲逆来顺受，父亲经常责骂母亲，母亲则把案主当成了出气筒，并且双方对案主要求很严格，案主缺少来自父母的关爱，只是一味承受父母所希望和不满的情绪，久而久之就造就了案主自卑封闭的性格，案主父母对孩子的教育方式欠妥，对于案主沉迷网络的时候，他的父母选择的是对他严加看管，采取强硬的措施来切断案主上网的途径，而并没有和案主进行心与心的交流，这则会使案主更加想。案主其实是非常聪明的，小学时期他成绩优异，在沉迷于网络之前，他与周围的同龄孩子相处的还比较融洽。也就是说在懂事之后，他在心理上有了一丝的迷惑和矛盾，不理解父母亲的关系，开始逃避并封闭自己。进而在接触了网络之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行为上找到了新的逃避方式，这其实也是一种不自信的表现。 除了家庭方面的原因，案主迷恋网络，还有自身因素、学校教育、同伴群体和社会环境等方面的原因。案主较年幼，自我管理能力较差，因为受到哥哥的引